Montarion Universe
Izravne kupnje: isporuka, povrat i jamstvo
Izvorni dokumenti na francuskom: Francuska · Kanada, uključujući Québec.
Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju fizičkih knjiga gdje je José Luís Santos Monteiro, vlasnik Montarion Universe-a, identificiran kao prodavatelj. Kupnje u vanjskim trgovinama slijede uvjete prodavatelja identificiranog u tim trgovinama, bez utjecaja na obvezna prava potrošača.
Zaštita podataka o izravnoj kupnji
Pravna jamstva Europske unije
Izravna kupnja odredišta
Planirana distribucija za kupnju tiskanih knjiga izravno od Montarion Universe. Stvarna dostupnost za svaku knjigu, odredište i način isporuke bit će prikazana prije plaćanja. Vanjske trgovine imaju vlastitu pokrivenost isporuke.
Planirano početno lansiranje · 71 destinacija
Portugal
- Portugal
Europska unija - druge zemlje
- Austrija
- Belgija
- Bugarska
- Cipar
- Češka
- Danska
- Estonija
- Finska
- Grčka
- Hrvatska
- Irska
- Italija
- Latvija
- Litva
- Luksemburg
- Mađarska
- Malta
- Nizozemska
- Njemačka
- Poljska
- Rumunjska
- Slovačka
- Slovenija
- Španjolska
- Švedska
Zemlje i područja izvan Europske unije
- Argentina
- Australija
- Azerbajdžan
- Bahrein
- Brazil
- Brunej
- Crna Gora
- Dominikanska Republika
- Fidži
- Gruzija
- Hong Kong
- Indija
- Island
- Japan
- Južna Koreja
- Južnoafrička Republika
- Kanada
- Kina
- Kolumbija
- Kosovo
- Kuvajt
- Lihtenštajn
- Makao
- Maldivi
- Malezija
- Maršalovi Otoci
- Mauretanija
- Meksiko
- Namibija
- Norveška
- Novi Zeland
- Oman
- Palau
- Papua Nova Gvineja
- Samoa
- Sejšeli
- Senegal
- Singapur
- Sjedinjene Američke Države
- Švicarska
- Tajland
- Tajvan
- Timor-Leste
- Tonga
- Vanuatu
Do kraja 2026. planirani dodatci
Europska unija - druge zemlje
- Francuska
Zemlje i područja izvan Europske unije
- Monako
- Ujedinjeno Kraljevstvo
Uskoro stiže
Nauru · Turkmenistan · Ukrajina
Od 2027. - postupno širenje
Zemlje i područja izvan Europske unije
- Albanija
- Andora
- Bocvana
- Ekvador
- Filipini
- Katar
- Mauricijus
- Sjeverna Makedonija
- Srbija
- Sveti Toma i Princip
- Tunis
- Turska
- Uganda
- Ujedinjeni Arapski Emirati
- Urugvaj
Sve preostale zemlje i teritorije bit će dodane postupno od 2027. godine, nakon potvrde uvjeta prodaje i isporuke. Pojedinačni datumi još nisu utvrđeni za svaku destinaciju.
Nema datuma otvaranja
Iran · Kuba · Rusija · Sirija · Sjeverna Koreja
Ovaj vremenski okvir opisuje plan lansiranja i može se ažurirati. Planirane destinacije ne znače da su izravne kupnje već otvorene.
Kupnja u Lulu Bookstore
Gotovo sve knjige Montarion Universe također su dostupne u Lulu Bookstoreu. Ako vaša zemlja još nije pokrivena izravnim kupnjama na ovoj web stranici, možete ih kupiti tamo, pod uvjetom da Lulu plovi do odredišta.
Pretražite naslov ili José Monteiro i provjerite jezik izdanja. Vaša kupnja je dovršena na Luluu pod cijenama te trgovine, naknadama za isporuku i uvjetima. Rezervacija i dostupnost prije plaćanja.
Lulu neće ploviti
Montarion Universe traži rješenje za isporuku za ove zemlje i teritorije. Uskoro ćemo objaviti još jednu opciju, nakon što se potvrde o isporuci.
- Bjelorusija
- Ekvatorska Gvineja
- Falklandski Otoci (Malvini)
- Gvineja Bisau
- Iran
- Jemen
- Južni Sudan
- Kiribati
- Komori
- Kuba
- Mjanmar (Burma)
- Nauru
- Niue
- Otok Johnston
- Probudite se na otoku
- regija Krim
- Rusija
- Salomonovi Otoci
- Sijera Leone
- Sirija
- Sjeverna Koreja
- Somalija
- Srednjoafrička Republika
- Sudan
- Sveta Helena
- Sveti Petar i Mikelon
- Sveti Toma i Princip
- Tadžikistan
- Tokelau
- Turkmenistan
- Tuvalu
- Ukrajina
- Venezuela
Službeni popis provjeren 5. listopada 2026. Ograničenja se mogu promijeniti; potvrdite Luluove opcije prije plaćanja. Službene informacije za Lulu
Informacije o svim destinacijama
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Vrijeme proizvodnje i isporuke
Nakon potvrde plaćanja, početak proizvodnje može potrajati do 8 kalendarskih dana, iako se obično očekuje kraće razdoblje. Procjena proizvodnje i isporuke za Lulu Direct ili Cloudprinter prikazana prije plaćanja računa se od početka proizvodnje i ne uključuje te dane čekanja. Ukupno vrijeme isporuke stoga odgovara do 8 kalendarskih dana za pripremu, plus procijenjeno vrijeme proizvodnje i prijevoza navedeno za odabrano odredište i metodu. Ova procjena ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju kašnjenja ili neisporuke.
Tisak na zahtjev
Tisak obične knjige tek nakon narudžbe sam po sebi ne isključuje pravo na odustajanje od kupnje. Pravna iznimka koja se odnosi na personaliziranu robu primjenjuje se samo kada je knjiga stvarno proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno personalizirana.
Trgovina, fakturiranje, ispis i dostava
Trgovina koristi Shopify za proces kupnje i Moloni za fakturiranje. Tisak i dostava knjiga obavljaju se putem Lulu Direct ili Cloudprinter, ovisno o narudžbi i odredištu. Prodavatelj je nositelj Montarion Universe; Ovi pružatelji usluga ne zamjenjuju njihove odgovornosti prema potrošaču.
Narudžba, plaćanje i potvrda
Prije potvrde kupnje možete pregledati knjigu, izdanje, jezik, količinu, adresu, valutu, ukupnu cijenu, poreze i dostavu, ispraviti podatke i konzultirati ove uvjete. Konačna narudžbenica mora naznačiti da podrazumijeva plaćanje. Dostupni načini plaćanja i vrijeme preuzimanja prikazani su prilikom plaćanja. Potvrda identificira narudžbu i dogovorene uvjete na mediju koji možete zadržati; dokaz o plaćanju ne zamjenjuje ugovorne informacije. Naknadna promjena ovisi o dogovoru i ne smanjuje zakonska prava.
Vrijeme isporuke i kašnjenje
Ukupno vrijeme naznačeno prije plaćanja uključuje pripremu, proizvodnju i transport. Vrijeme dulje od zakonski propisanog vremena ovisi o prethodnim informacijama i dogovoru; procjena tiska sama po sebi nije ukupno vrijeme. Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu, obavijestit ćemo vas o situaciji i primjenjivim pravima na prihvaćanje novog roka ili otkazivanje uz povrat novca. Ne pretpostavljamo prihvaćanje šutnjom. Svoje odustajanje možete priopćiti prije primitka knjige; ako još nije poslana, nema knjige za povrat.
Kontakt, pritužbe i povrati
José Luís Santos Monteiro je odgovoran za podršku pri kupnji i prima zahtjeve na montarionuniverse@gmail.com ili putem kontakt obrasca, bez stvaranja računa. Komunikacija putem obrasca generira referencu i potvrdu koju možete zadržati. Za pritužbe na e-trgovinu koje su obuhvaćene pravilima koja to zahtijevaju, potvrđujemo primitak u roku od 48 sati i obrađujemo pritužbu u zakonskom roku, uključujući rok od mjesec dana koji se primjenjuje u Indiji. Prava na odustajanje od kupnje i povrat novca ne ovise o fotografijama, prethodnom odobrenju ili pritužbama tiskari. Adresa prodavatelja navedena je na ovoj stranici; po potrebi organiziramo povrat o našem trošku. Nemojte slati knjige izravno tiskari bez navođenja odgovarajuće povratne adrese.
Cijene, naknade i trajanje ugovora
Svaka kupnja odgovara odabranim knjigama i količinama, bez pretplate ili automatske obnove. Prije plaćanja prikazani su valuta, ukupna cijena, primjenjivi porezi, dostava i drugi poznati troškovi. Ako se bilo koji trošak ne može unaprijed izračunati, objašnjen je način izračuna i mogućnost naplate. Plaćeni dodaci zahtijevaju izričito prihvaćanje. Jezik knjige naznačen je odvojeno od jezika web stranice i uvjeta kupnje.
Dokumenti i verzija uvjeta i odredbi
Možete otvoriti, spremiti i ispisati uvjete i odredbe te obrasce povezane s odredištem. Pojedinačna potvrda o kupnji mora sadržavati detalje narudžbe i verziju uvjeta i odredbi koji se primjenjuju na ugovor, na mediju koji možete zadržati. Buduće promjene na web stranici ne mijenjaju retroaktivno sklopljeni ugovor. Možete zatražiti kopiju ili razjasniti neslaganje kontaktiranjem prodavatelja, bez stvaranja računa. Račun je zaseban dokument od ugovorne potvrde.
Primjenjivo pravo i obvezna prava
Registrirano sjedište prodavatelja u Portugalu ne lišava potrošača obvezne zaštite prava koje se primjenjuje na njihovu kupnju. Nijedan uvjet ne nameće isključivo portugalskim sudovima niti sprječava obraćanje nadležnim tijelima i sredstvima za rješavanje sporova. U slučaju sukoba između trgovačkog uvjeta i primjenjivog obveznog pravila, potonje ima prednost.
Portugalska: Zakonski uvjeti
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Potvrda ugovora dostavlja se na trajnom mediju u roku od pet dana od sklapanja ugovora, a najkasnije u trenutku isporuke knjige, uz potrebne informacije i predložak za povlačenje.
Povlačenje i povratak
Za kupnje na daljinu koje su obuhvaćene portugalskim pravilima o zaštiti potrošača, možete nas obavijestiti o svojoj odluci o povlačenju bez davanja razloga u roku od 14 dana od primitka knjige. Pošaljite nedvosmislenu izjavu na gore navedenu e-poštu koja identificira vašu narudžbu i knjige, ili koristite model ispod. Nije potrebna prethodna dozvola. Knjigu vratite na gornju adresu u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite. To su zasebni rokovi: 14 dana nakon primitka obavijesti o povlačenju, a zatim 14 dana nakon te obavijesti za vraćanje knjige.
Povratni troškovi
Za povlačenje zbog promjene mišljenja, kupac plaća izravne troškove vraćanja. To se ne primjenjuje na troškove potrebne za ispravljanje nedostatka sukladnosti, uključujući pogrešnu, neispravnu ili oštećenu knjigu; te troškove snosi prodavatelj.
Povratak
Nakon povlačenja, primljena plaćanja, uključujući standardne troškove dostave, vraćaju se u roku od 14 dana od primitka obavijesti o povlačenju. Dodatni troškovi za skuplji način isporuke koje je izričito odabrao kupac ne vraćaju se. Ako ne ponudimo da prikupimo knjige, povrat se može zadržati dok ne primimo knjige ili dokaz da su poslane natrag, što se dogodi prije. Provjera stanja knjige ne može produžiti zakonski dopušteno razdoblje zadržavanja. Povratak koristi izvorni način plaćanja, osim ako se izričito ne dogovori drukčije, bez troškova za kupca. Nakon izdavanja naloga za povrat, novac može potrajati nekoliko dana kako bi se pojavio u klijenta, ovisno o načinu plaćanja, pružatelju platnih usluga i klijenta banke. Ovo vrijeme obrade ne uklanja zakonske obveze Prodavatelja.
Pravna jamstva i problemi s narudžbom
Nove fizičke knjige obuhvaćene portugalskim pravom imaju trogodišnju zakonsku garanciju usklađenosti od isporuke. Za pogrešnu, neispravnu ili oštećenu knjigu, kontaktirajte nas s uputama za narudžbu i opisom problema. Fotografije mogu pomoći, ali nisu potrebne za ostvarivanje zakonskih prava. Pravo na vraćanje sukladnosti i, prema zakonskim uvjetima, sniženje cijene ili prekid. Obvezna prava prema zakonu koji se primjenjuje na potrošača ostaju neovlaštena.
Uvjeti vraćanja knjiga
Klijent se mora pobrinuti za knjigu i prikladno je pakirati za povrat. Njegovo stanje se procjenjuje na prijemu. Ako su dokazani oštećenja, bilješke, poderane stranice, mrlje ili istrošenost nastali rukovanjem koje prelazi ono što je potrebno za provjeru prirode i obilježja knjige, kupac može odgovarati za stvarno umanjenje vrijednosti prema članku 14. portugalske uredbe sa zakonskom snagom 24/2014. Ako je knjiga vraćena u lošem stanju zbog štete koja se može pripisati kupcu zbog prekomjernog rukovanja, povrat cijene knjige može se odbiti u cijelosti ili djelomično, samo u mjeri koja je zakonski dopuštena i odgovara stvarnom, opravdanom gubitku vrijednosti. Odbijanje potpune nadoknade cijene knjiga zahtijeva dokazani ukupni gubitak vrijednosti i pravnu dopuštenost tog odbitka. Razlozi, dokazi i izračun se dostavljaju kupcu. Ova odredba ne uklanja obvezna prava potrošača ili naknadu troškova dostave gdje je to zakonski potrebno. Ne primjenjuju se fiksne kazne ili odbitci za jednostavno otvaranje ili pažljiv pregled. Kupci nisu odgovorni za nedostatke ili štetu za koju je prodavatelj zakonski odgovoran. Ovo pravilo ne isključuje pravo na povlačenje ili dopušta da se prijem vraćene knjige odbije isključivo zbog smanjenja vrijednosti.
Alternativno rješavanje potrošačkih sporova
Montarion Universe daje prioritet rješavanju bilo kojeg problema izravno i prijateljski s kupcem te se obvezuje na procjenu pritužbi i traženje rješenja u dobroj vjeri. Kupci bi nas trebali kontaktirati pomoću detalja na ovoj stranici, identificirajući narudžbu, problem i traženo rješenje. Prije podnošenja pritužbe CICAP, potrošači moraju prvo pokušati riješiti spor izravno s nama, kako to zahtijeva postupak tog centra. Ako ne dobiju odgovor ili smatraju da je predloženo rješenje nezadovoljavajuće, mogu kontaktirati CICAP bez našeg odobrenja. Za potrošačke sporove koji spadaju u teritorijalnu, predmetnu i monetarnu nadležnost, potrošači mogu kontaktirati CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresa: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto Naslov: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (portugalski nacionalni telefonski poziv). Web stranica: https://cicap.pt. Potrošački sporovi u vrijednosti do 5.000 eura podliježu obveznoj arbitraži ili posredovanju gdje to potrošač izričito odabere, u skladu s primjenjivim pravom. Iako na popis CICAP ne deklarira punu dobrovoljnu članstvo, preferiramo ovaj put kada se rješenje ne može doći izravno s klijentom. Mi se obvezujemo na suradnju u dobroj vjeri u pravno primjenjivim postupcima i uvijek tražiti mirno rješenje putem posredovanja ili pomirenja, poštujući arbitražu kada je to zakonski obvezno ili dogovoreno. Traženje izravnog rješenja ne ograničava zakonske rokove ili pravo na korištenje sudova, drugih nadležnih centara ili pomoći Europskog centra za potrošače u prekograničnim sporovima.
Primitak knjiga i brojanje odustajanja od narudžbe
U Europskoj uniji, rok od 14 dana počinje teći od fizičkog posjeda knjige od strane potrošača ili treće strane koju on odredi, osim prijevoznika. Ako se nekoliko knjiga iz jedne narudžbe isporučuje zasebno, računa se od primitka posljednje knjige; ako se roba isporučuje u serijama ili dijelovima, od posljednjeg dijela. Kako bi se poštovao rok, dovoljno je poslati obavijest o odustajanju prije njegovog isteka. Pravna pravila o produljenju i nedostatku informacija ostaju na snazi.
Prijevoz, gubitak i oštećenje
Kod isporuka obuhvaćenih režimom Europske unije, prodavatelj snosi rizik gubitka ili oštećenja dok potrošač ili treća strana koju on odredi, a koja nije prijevoznik, fizički ne primi knjige. Ako potrošač, na vlastitu inicijativu, angažira prijevoznika kojeg nije predložio prodavatelj, primjenjuje se zakonska iznimka prijenosa rizika prilikom isporuke na tog prijevoznika. Obavijestit će prodavatelja o svakom gubitku, oštećenju ili neisporuci; Ne morate problem rješavati isključivo s tiskarom ili prijevoznikom.
Kašnjenje isporuke
Osim ako nije izričito dogovoren drugi rok, knjige se isporučuju bez nepotrebnog odgađanja i do 30 dana nakon sklapanja ugovora. Ako se dogovoreni ili zakonski rok ne ispuni, možete odobriti odgovarajući dodatni rok i raskinuti ugovor ako se ni on ne ispuni. Dodatni rok nije potreban kada prodavatelj odbije isporuku ili je datum bitan prema zakonskim uvjetima. Raskid zbog neisporuke daje vam pravo na povrat uplata prema zakonskim uvjetima.
Europska unija - druge zemlje
Portugal ima vlastiti odjeljak. U drugim zemljama EU-a primjenjuju se obvezna prava potrošača: za kupnju standardnih knjiga na daljinu, razdoblje povlačenja od 14 dana i najmanje dvije godine zakonske zaštite od neusklađenosti. Nacionalno zakonodavstvo može osigurati veću zaštitu. Portugalsko trogodišnje jamstvo nije predstavljeno kao jedinstveno pravilo EU-a.
Povratak i vraćanje u Europskoj uniji
Za redovite knjige kupljene na daljinu, možete komunicirati povlačenje u roku od 14 dana od primitka i vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Nije potrebna prethodna ovlaštenja; možete koristiti predložak ove stranice, obrazac ili nedvosmislenu izjavu putem e-pošte. Samo tiskanje na zahtjev normalnog izdanja ne predstavlja personaliziranje.
Povrat uključuje primljena plaćanja i normalnu isporuku, u roku od 14 dana od komunikacije. Dodatak za isporuku kojeg je odabrao kupac može biti isključen u skladu sa zakonom. Kada je to dopušteno, prodavatelj može pričekati knjigu ili dokaz o isporuci, ovisno o tome što se dogodi prvo; naknadna provjera statusa ne proširuje ovo ograničenje. U slučaju promjene mišljenja, kupac će snositi povrat u skladu s obaviještenim uvjetima; u slučaju neusklađenosti, potrebne troškove snosi prodavatelj. Odbitak se može smatrati zakonski pripisivim samo rukovanju koje je veće od potrebnog za provjeru knjige.
Pritužbe, osobni podaci i sporovi
Potporu i pritužbe primaju José Luís Santos Monteiro, na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca, bez stvaranja računa. Možete se obratiti Europskom centru za zaštitu potrošača svoje zemlje u prekograničnim sporovima i sredstvima za rješavanje ili nadležnim sudovima. Knjiga pritužbi navedena u portugalskom odjeljku je mehanizam Portugala. Politika privatnosti za izravne kupnje objašnjava prava u okviru GDPR-a i prijenosa; svaki list identificira lokalno tijelo za zaštitu podataka.
Europski potrošački centar · Zaštita podataka o izravnoj kupnji
- Austrija
- Belgija
- Bugarska
- Cipar
- Češka
- Danska
- Estonija
- Finska
- Francuska
- Grčka
- Hrvatska
- Irska
- Italija
- Latvija
- Litva
- Luksemburg
- Mađarska
- Malta
- Nizozemska
- Njemačka
- Poljska
- Rumunjska
- Slovačka
- Slovenija
- Španjolska
- Švedska
Austrija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Za novu robu, odgovornost za nedostatke je, u pravilu, dvije godine od isporuke. Dodatni nacionalni rokovi za sudsko ostvarivanje prava zadržani su; ne miješamo razdoblje manifestacije nedostatka sa svim rokima za poduzimanje mjera.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: DatenschutzbehördeI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Belgija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Nederlands · français · Deutsch · hrvatski
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Novi proizvodi imaju zakonsku dvije godine jamstva od isporuke. U tom se razdoblju pretpostavlja da je nedostatak postojao u isporuci, osim ako se dokaže suprotno. Komunikacija bi se trebala dogoditi u roku od dva mjeseca od otkrića. Rješenje počinje besplatnim popravkom ili zamjenom i omogućuje snižavanje cijene ili rješenje u pravnim slučajevima.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: APD / GBAI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Bugarska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Novi proizvodi su zakonski zaštićeni od neusklađenosti tijekom dvije godine, bez obzira na postojanje komercijalnog jamstvenog certifikata. Pritužba o neispravnosti razlikuje se od 14 dana povlačenja od online kupnje. Prodavatelj se mora identificirati, navesti adresu, bitne karakteristike knjige, konačnu cijenu i naknade, postupak plaćanja, dostave i povlačenja. Možete se žaliti Komisiji za zaštitu potrošača (KZP) bez odricanja od drugih pravnih lijekova.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Commission for Personal Data ProtectionI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Cipar
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakonsko jamstvo za novu robu je dvije godine, a pretpostavka nedostatka pri isporuci pokriva ovo razdoblje. Očigledno ozbiljan nedostatak u prvih 30 dana može omogućiti odbacivanje dobrog ili zahtijevati hitnu zamjenu. Popravak ili zamjena moraju se obaviti u razumnom roku, obično ne više od 25 dana, osim ako se potrošač izričito ne slaže s produljenjem.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Cypriot Data Protection AuthorityI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Češka
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Pritužba o nedostatku mora biti primljena i dokumentirana. Kada se primjenjuje češko pravilo, rješavanje pritužbe, uključujući uklanjanje nedostatka i obavješćivanje potrošača, ima rok od 30 dana, osim ako je drukčije dogovoreno. Zaštita od nedostataka razlikuje se od 14-dnevnog prava povlačenja.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Office for Personal Data ProtectionI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Danska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakon daje, u pravilu, dvije godine za potraživanje nedostataka imovine. Prijavite nedostatak u razumnom roku nakon što ga pronađete. Normalno trošenje i zloupotreba nisu automatski nedostatci u isporuci; ova razlika ne smanjuje prava za neusklađenost isporuke.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: DatatilsynetI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Estonija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zaštita za neusklađenost pokriva, u pravilu, dvije godine od isporuke. Na pisane pritužbe koje pokriva estonski režim odgovori se u roku od 15 dana. U odgovoru se mora objasniti predloženo rješenje ili razlozi za odbijanje.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Andmekaitse InspektsioonI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Finska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Pravna odgovornost za nedostatke ne prestaje automatski u roku od dvije godine: ovisi o razumno očekivanom trajanju korištenja robe. Kratka ili nepostojeća komercijalna garancija ne uklanja tu odgovornost. Priroda knjige i normalna uporaba relevantni su za procjenu nedostatka.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Office of the Data Protection OmbudsmanI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Francuska
Dodavanje do kraja 2026. godine
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Conditions de vente · France · Čuvari
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Za nove knjige, zakonsko jamstvo pokriva nedostatke koji se očituju u roku od dvije godine od isporuke, uz pretpostavku postojanja pri isporuci tijekom tog razdoblja. Popravak ili zamjena moraju biti besplatni i, u pravilu, završeni u roku od 30 dana od zahtjeva. Garancija skrivenih nedostataka, koja se može ostvariti u roku od dvije godine od otkrića, također se održava.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: CNILI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Grčka
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakonsko jamstvo koje treba pružiti prodavatelj ima minimalno trajanje od dvije godine. Za kupnju standardnih knjiga na daljinu, možete se povući bez davanja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od primitka. Dobrovoljno komercijalno jamstvo ne zamjenjuje pravnu zaštitu. Možete se obratiti prodavaču ili nacionalnim sredstvima za podnošenje pritužbi potrošača, zadržavajući pravo žalbe nadležnim tijelima i sudovima.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Hellenic Data Protection AuthorityI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Hrvatska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Pisanu pritužbu možete podnijeti e-poštom na adresu montarionuniverse@gmail.com ili poštom na adresu prodavatelja navedenu na ovom listu. Bez odgađanja potvrđujemo primitak i pismeno odgovaramo u roku od 15 dana od primitka, jasno navodeći naš stav o pritužbi. Europska prava na odustajanje od ugovora i zaštita od neusklađenosti ostaju na snazi; rok za odgovor ne gubi ta prava. Za novu robu, prodavatelj je odgovoran za nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od isporuke; obavijest mora biti dostavljena u roku od dva mjeseca od otkrivanja.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: AZOPI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Irska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Purchase terms · Ireland · Čuvari
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Prava povezana s neispravnim proizvodom mogu se ostvariti do šest godina, uzimajući u obzir razumno očekivani vijek trajanja proizvoda. To ne znači da je svaki nedostatak koji se pojavi tijekom šest godina odgovornost prodavatelja. Tijekom prvih 30 dana postoji početno pravo na prestanak zbog neusklađenosti. Tijekom prve godine, obično se pretpostavlja da je došlo do nedostatka pri isporuci.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Data Protection CommissionI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Italija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakonsko jamstvo za novu robu je dvije godine od isporuke. Akcija u vezi s nedostacima koje nisu prevarno skrivene propisuje, u pravilu, 26 mjeseci od isporuke. Popravak ili zamjena bez troškova su prvi lijekovi; sniženje cijene ili raskid ugovora primjenjuju se u zakonskim uvjetima.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Garante per la protezione dei dati personaliI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Latvija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Odgovornost za neusklađenost pokriva, u pravilu, dvije godine od isporuke. Pisane pritužbe koje pokriva latvijski režim obično se odgovaraju u roku od 15 radnih dana. PTAC pruža informacije i sredstva za rješavanje sporova.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Data State InspectorateI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Litva
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Na pisanu pritužbu prodavatelju mora se dati obrazložen odgovor, zajedno s odgovarajućim dokumentima, u roku od 14 dana od primjene litavskog režima. Ako nema odgovora ili se ne slažete s rješenjem, možete koristiti nadležna sredstva rješavanja sporova, uključujući smjernice tvrtke VVTAT.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: State Data Protection InspectorateI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Luksemburg
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
français · Deutsch · Luxembourgish · hrvatski
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Novi proizvodi u pravilu imaju dvije godine zakonske garancije sukladnosti. Nacionalni pravni lijekovi i njihovi rokovi za provedbu ostaju dostupni; ECC Luxembourg pruža smjernice u prekograničnim sporovima s stručnjacima iz druge zemlje EU-a.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: CNPD LuxembourgI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Mađarska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
U slučaju novih proizvoda prodanih potrošačima, pravna odgovornost za neusklađenost je u pravilu dvije godine. Tijekom prve godine pretpostavlja se da je nedostatak postojao u isporuci. Ne nudimo posebne obvezne jamstvene sheme za određene trajne proizvode kao da automatski pokrivaju bilo koju knjigu.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: NAIHI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Malta
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakonski jamstvo za nove proizvode je dvije godine i razlikuje se od bilo kojeg dodatnog komercijalnog jamstva. Prava na nedostatke ostaju važeća čak i nakon isteka razdoblja povlačenja. Europski centar za zaštitu potrošača i MCCAA pružaju smjernice o zaštiti potrošača.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Information and Data Protection CommissionerI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Nizozemska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Zakonsko jamstvo nema univerzalno fiksno razdoblje: roba mora trajati i funkcionirati kao što se razumno očekuje, uzimajući u obzir prirodu, cijenu i informacije koje pruža. Ne namećemo automatski rok od dvije godine za svaku odgovornost za neusklađenost.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Autoriteit PersoonsgegevensI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Njemačka
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Pravna odgovornost za neusklađenost, osim komercijalnog jamstva proizvođača, ostaje. Prodavatelj prima pritužbu i ne može je poslati isključivo na tiskarstvo. Državna ograničenja i sredstva za ostvarivanje prava čuvaju se.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Savezna i državna tijela za zaštitu podatakaI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Poljska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Pravna odgovornost za neusklađenost pokriva, u pravilu, dvije godine od isporuke. Prodavatelj ima 14 dana da odgovori na pritužbu koju pokriva poljski režim. Troškovi vraćanja sukladnosti, uključujući potrebna prijevozna sredstva, ne prenose se na potrošača.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: UODOI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Rumunjska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
U slučajevima neusklađenosti obuhvaćenih OUG 140/2021, popravak ili zamjena su besplatni, bez značajnih neugodnosti i u razumnom roku dogovorenom u pisanom obliku, ne više od 15 kalendarskih dana od obavijesti prodavatelju. Ostali pravni lijekovi i zakonska prava, uključujući smanjenje cijene ili raskid ugovora u predviđenim slučajevima, zadržavaju se. Rok za ispravljanje nedostatka razlikuje se od roka za povlačenje kupnje na daljinu.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: ANSPDCPI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Slovačka
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Odgovornost za nedostatke nove robe ostaje na zakonskom razdoblju od dvije godine. U obavijesti o neispravnosti, prodavatelj odmah daje pisanu potvrdu i navodi rok za rješenje: ne smije biti dulji od 30 dana, osim ako postoji objektivan razlog na koji prodavatelj ne može utjecati. Odbijanje se mora opravdati pisanim putem. Pravo na popravak, zamjenu, sniženje cijene ili raskid ugovora zadržava se, ovisno o slučaju.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Úrad na ochranu osobných údajovI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Slovenija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Obnova sukladnosti mora se dogoditi u razumnom roku, u pravilu ne više od 30 dana, a može se zakonski opravdati produljenje do 15 dana. Neusklađenost se mora prijaviti u roku od dva mjeseca od otkrića. Ostala prava predviđena slovenskim sustavom zadržavaju se.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: Information CommissionerI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Španjolska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
U slučaju novih proizvoda, pravna odgovornost za neusklađenost je tri godine od isporuke. Tijekom prve dvije godine pretpostavlja se da je nedostatak postojao u isporuci. Ti se rokovi ne skraćuju na europsko razdoblje od dvije godine ili razdoblje povlačenja.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: AEPDI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Švedska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Jamstvo, nedostatci i pritužbe
Švedski sustav dopušta pritužbe za neusklađenost u roku od tri godine od isporuke. Odsutnost komercijalnog jamstva ili kraće jamstvo ne uklanja to pravo. Obavijestite prodavatelja o problemu u razumnom roku nakon što ga otkrijete.
Primjenjuju se gore navedeni europski uvjeti. Informacije u ovoj datoteci ostaju dostupne čak i prije otvaranja kupnje za tu zemlju.
Zaštita podataka
Lokalna tijela: IMYI to Možete ostvariti svoja prava u odnosu na prodavatelja putem kontakata u politici privatnosti, bez ograničavanja svog prava na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu.
Službene informacije Povratak iz EU · Službene informacije Jamstvo EU
Zemlje i područja izvan Europske unije
Svaka destinacija izvan EU-a navedena je pojedinačno. Biti na popisu identificira planiranu destinaciju; to ne znači da su kupnje otvorene. Članstvo u EU-u je odvojeno od carinskih sporazuma, korištenja eura ili postupka PDV-a.
Uvjeti za kupnju izvan EU
Zakonski propisana prava u pogledu kvalitete, sukladnosti, sigurnosti, kašnjenja i neisporuke ostaju dostupna prema primjenjivom zakonu. Ne postavljamo univerzalnu trogodišnju zakonsku garanciju izvan Portugala. Ovi uvjeti ne zahtijevaju od potrošača da se žale samo u Portugalu ili da odustanu od pristupa nadležnim tijelima i sudovima.
Štampanje standardne knjige na zahtjev ne tretira se kao personaliziranje. Svako ograničenje za istinski personalizirane knjige ovisi o primjenjivom zakonu i jasnim informacijama prije kupnje. Portugalska pravila o smanjenoj vrijednosti ne primjenjuju se automatski na međunarodne povratke.
Prije plaćanja prikazani su prodavač, knjiga, cijena, troškovi dostave i ukupni vremenski okvir isporuke. Ako narudžba uključuje uvoz, identificirat će se troškovi uključeni u cijenu i potencijalno plaćeni na dolasku. Samo odredište ne određuje zemlju tiskanja ili tko uvozi robu.
Osobni podaci i privatnost
Prodavatelj ima poslovni nastan u Portugalu i obrađuje podatke u skladu s politikom privatnosti izravne kupnje. Dodatna prava prema važećem lokalnom zakonu ostaju dostupna. Možete ostvariti svoja prava putem e-pošte i kontaktirati nadležno tijelo; nije potrebno obaviti kupnju da nas kontaktirate. Osobni podaci i privatnost →
- Albanija
- Andora
- Argentina
- Australija
- Azerbajdžan
- Bahrein
- Bocvana
- Brazil
- Brunej
- Crna Gora
- Dominikanska Republika
- Ekvador
- Fidži
- Filipini
- Gruzija
- Hong Kong
- Indija
- Island
- Japan
- Južna Koreja
- Južnoafrička Republika
- Kanada
- Katar
- Kina
- Kolumbija
- Kosovo
- Kuvajt
- Lihtenštajn
- Makao
- Maldivi
- Malezija
- Maršalovi Otoci
- Mauretanija
- Mauricijus
- Meksiko
- Monako
- Namibija
- Nauru
- Norveška
- Novi Zeland
- Oman
- Palau
- Papua Nova Gvineja
- Samoa
- Sejšeli
- Senegal
- Singapur
- Sjedinjene Američke Države
- Sjeverna Makedonija
- Srbija
- Sveti Toma i Princip
- Švicarska
- Tajland
- Tajvan
- Timor-Leste
- Tonga
- Tunis
- Turkmenistan
- Turska
- Uganda
- Ujedinjeni Arapski Emirati
- Ujedinjeno Kraljevstvo
- Ukrajina
- Urugvaj
- Vanuatu
Informativni listovi za odredišta planirana za 2027. zadržavaju izvorni tekst na portugalskom i nisu obuhvaćeni ovom provjerom prijevoda za odredišta za 2026.
Albanija
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Andora
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Argentina
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakonski rok za povlačenje iznosi deset kalendarskih dana od sklapanja ili primitka ugovora, ovisno o tome koji se događaj dogodi kasnije. Prodavatelj plaća povrat koji proizlazi iz ovog prava. Gumb za povlačenje je dostupan bez računa; potvrda obavijesti uključuje referenciju i datum.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Zakonsko pravo na povlačenje možete ostvariti u roku od deset kalendarskih dana od sklapanja ili primitka ugovora, ovisno o tome što se dogodi kasnije. Nije potrebno prethodno odobrenje; prodavatelj plaća povrat.
Možete obavijestiti o povlačenju pomoću gumba "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO", putem e-pošte ili putem obrasca, bez računa ili prethodnog ovlaštenja. Vrijednosti se vraćaju, a knjiga se vraća uz uzajamno vraćanje novca; osigurat ćemo sredstva za povrat bez troškova. Ne oduzimamo troškove jednostavne provjere niti kažnjavamo ostvarivanje prava.
Plaćamo troškove vraćanja koji proizlaze iz zakonskog prava povlačenja. Ako ih je potrošač unaprijedio, vraćaju se na temelju dokaza o troškovima.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Potporu i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Odgovor je napisan putem e-pošte na montarionuniverse@gmail.com ili WhatsApp +351 969 091 148 (poruke) i putem internetskog obrasca, bez stvaranja računa. Potpora je dostupna od ponedjeljka do petka, na radne dane, najmanje osam sati dnevno. Gumb "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" omogućuje obavješćivanje o povlačenju bez računa ili prethodnog ovlaštenja; identifikacijski kod zahtjeva komunicira se putem istog kanala u roku od 24 sata. Zadržavate pravo žalbe nadležnim tijelima i sudovima; to pravo nije ograničeno na Portugal.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Australija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Obvezna jamstva prema australskom Zakonu o potrošačima ostaju na snazi, uključujući prihvatljivu kvalitetu i sukladnost s opisom. Veliki neuspjeh može dati potrošaču pravo na izbor između povratka i zamjene; pravna sredstva nisu ograničena na politiku "promjene mišljenja". Ne tretiramo razdoblje od 14 dana kao trajanje zakonskog jamstva.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Potrošačka jamstva prema australskom zakonu o potrošačkim pravima ostaju na snazi. U slučaju velikog neuspjeha, potrošač može odabrati povrat ili zamjenu. Manji neuspjeh mora se ispraviti u razumnom roku; ako se to ne dogodi, ostaju dostupni dodatni pravni lijekovi. Povratak novca zbog velikih neuspjeha izdaje se u cijelosti, bez odbitka za normalnu uporabu, i putem izvornog načina plaćanja, osim ako je drukčije dogovoreno. Pokrijemo razumne troškove vraćanja kada se potvrdi problem koji se može pripisati opskrbi.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Azerbajdžan
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o elektroničkoj trgovini predviđa razdoblje povlačenja od 7 radnih dana i povrat u roku od 7 dana, uz iznimku članka 9.5. Ovo pravo je odvojeno od 14-dnevnog sustava za razmjenu ne-prehrambenih proizvoda; razdoblja nisu zamjenjiva.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Prema zakonu o elektroničkoj trgovini, možete se povući bez razloga ili kazne u roku od 7 radnih dana od sklapanja, kada ste primili potrebne ugovorne informacije. Ako su potrebne informacije dostavljene u sljedeća tri mjeseca, razdoblje povlačenja počinje na taj datum.
Plaćanje se vrati u roku od 7 dana od povlačenja, bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja knjige. Iznimke iz članka 9.5 uključuju početak rada uz suglasnost tijekom razdoblja povlačenja i otvaranje ili mijenjanje ambalaže; te iznimke ne uklanjaju ispravke za nedostatke ili pogrešnu knjigu.
Potrošač plaća povrat nakon promjene mišljenja. Možete upotrijebiti obrazac za dobrovoljno nadoknadu svih ili dijela tih troškova prijevoza. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka ili neusklađenosti s propisima snosi prodavatelj.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Bahrein
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zaštita potrošača čuva pravne lijekove za neispravne proizvode i obvezu pružanja ispravnih informacija. Službena smjernica razlikuje povratak neispravnog proizvoda od jednostavne promjene mišljenja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Službena uputa Ministarstva industrije i trgovine predviđa povrat ili zamjenu u roku od 15 dana od primitka ako je proizvod neispravan, ne zadovoljava zakonski odobrene specifikacije ili nije prikladan za ugovorenu namjenu. Ovo pravo ovisi o zakonskim uvjetima i ne predstavlja opći rok za promjenu mišljenja. To ne uklanja dodatna jamstva ili obvezne lijekove. Troškove potrebne za ispravljanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Primjenjiva prava iz Zakona 30/2018, uključujući pristup, ispravak i prigovor u pravnim predmetima, zadržavaju se. Opseg stranog operatera ovisi o korištenju sredstava liječenja u Bahreinu, isključujući obični tranzit. Članak 2. stavak 3. utvrđuje obvezu zastupanja za pravne osobe obuhvaćene stavkom 2. točkom (c); ona se ne predstavlja kao automatska obveza portugalskog prodavatelja koji djeluje kao fizička osoba. José Luís Santos Monteiro, vlasnik i zastupnik Montarion Universe u poslovanju s kupcima u Bahreinu, je voditelj obrade i kontakt za zaštitu podataka: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Kada je to uređeno zakonom, zahtjev za informacije o obradi predviđenom člankom 18. odgovara se u roku od 15 radnih dana, podložno zakonskim zahtjevima zahtjeva. Objavljivanje ovog kontakta ne predstavlja obavijest ili odobrenje tijelu.
Bocvana
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brazil
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakonsko pravo na povlačenje je sedam dana od datuma potpisivanja ili primitka. Tijekom ovog zakonskog razdoblja, vježba ne nosi troškove za potrošača i iznosi plaćeni su odmah, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ta pravila imaju prednost nad troškovima vraćanja ili zadržavanja povratka. Prava na nedostatke ostaju odvojena od prava na povlačenje.
Prihvaćanje ponude potvrđuje se odmah, a ugovor se stavlja na raspolaganje potrošaču odmah nakon kupnje, u obliku koji omogućuje njegovo pohranu i reprodukciju. Zahtjevi podneseni putem elektroničkog kanala podrške imaju trenutnu potvrdu o primitku i odgovoru u zakonskom roku od najviše pet dana, ne dovodeći u pitanje rokove drugih prava.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Možete ostvariti zakonsko pravo povlačenja u roku od sedam dana od potpisivanja ili primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Povratak tijekom tog razdoblja ne nosi troškove za potrošača.
Nakon primitka vaše obavijesti o povlačenju, odmah ćemo potvrditi primanje i dogovoriti povrat isplaćenih iznosa, prilagođen za novčanu korekciju. Ako je primjenjivo, odmah ćemo obavijestiti financijsku instituciju ili administratora kartice kako bismo spriječili naplatu ili je preokrenuli. Povrat nije uvjetovan prethodnim podnošenjem dokaza o otpremi ili na dolasku knjige.
Upute za vraćanje knjige bez troškova potrošaču. Kada sredstva postanu dostupna na računu ili kartici može ovisiti o postupcima pružatelja platnih usluga i banaka; ovo vrijeme bankarske obrade ne odgađa obavijest ili hitne korake koje prodavatelj mora poduzeti.
Korištenje zakonskog prava povlačenja je besplatno za potrošača. Uređujemo povrat; potrebni troškovi prijevoza plaćeni su na dokaz troškova.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Primanje prigovora ili obavijesti o povlačenju mora se odmah potvrditi putem kanala koji se koristi. Ostali zahtjevi za potporu obuhvaćeni Odlukom 7.962/2013 dobivaju odgovor u roku od pet dana; ovaj rok ne odgađa neposrednu obavijest o povlačenju financijskoj instituciji. Potrošač zadržava pravo žalbe tijelima za zaštitu potrošača i ANPD u pitanjima u njihovoj nadležnosti.
Osobni podaci
LGPD može se primijeniti na ponudu za osobe u Brazilu, čak i kod prodavatelja u inozemstvu. Možete ostvariti prava predviđena u LGPD kontaktiranjem politike, uključujući informacije o obradi, pristupu, ispravci i brisanju gdje je to zakonski moguće. Pravila za male agente ne uklanjaju ta prava. Potvrda i pojednostavljeni pristup slijede trenutni odgovor predviđen u LGPD; potpuna deklaracija ima, u pravilu, razdoblje od 15 dana. Svaka posebna mala agencijska shema ovisi o zakonskim zahtjevima i ne pretpostavlja se samo izračunom računa. Možete se žaliti na ANPD.
Brunej
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača (Fair Trade) štiti od nepoštenih praksi i obmanjujućih informacija. Opis knjige i sve poznate naknade trebaju biti dostupni prije sklapanja ugovora.
José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik marke Montarion Universe, odgovoran je za usluge korisnicima i služi kao kontaktna točka za pitanja zaštite podataka. Porezna oznaka: 271034378 Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal Email: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (samo za poruke) Možete uputiti zahtjeve i pritužbe njima izravno, bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Za nepoštene prakse obuhvaćene Zakonom o zaštiti potrošača (pošteno trgovanje) možete se obratiti i Odjelu za gospodarsko planiranje i statistiku; za pitanja zaštite podataka možete se obratiti AITI.
Osobni podaci
Obrada koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u. Kada je to primjenjivo, prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti mogu se ostvariti putem kontakata u politici privatnosti. Održavaju se i obvezna lokalna prava koja se također primjenjuju. AITI nadzire Uredbu o zaštiti osobnih podataka 2025. godine, koja je u potpunosti na snazi od 1. siječnja 2026. godine, prema službenoj najavi. Ako je primjenjivo, možete povući svoju suglasnost uz razumnu obavijest, zatražiti pristup podacima i informacijama o korištenju ili otkrivanju u prethodnoj godini te zatražiti ispravak pogrešaka ili propusta, ne dovodeći u pitanje zakonske iznimke. Možete se prvo obratiti prodavaču i obratiti se AITI. Kontaktna osoba za zaštitu podataka je José Luís Santos Monteiro, putem e-pošte montarionuniverse@gmail.com. Ako se primjenjuje lokalni režim, svrhe su obaviještene prije prikupljanja; podaci su zaštićeni, ispravljeni kada je to potrebno i zadržavani samo dok postoji legitimna svrha ili obveza čuvanja. Međunarodni prijenosi u okviru pravila ispunjavaju potrebnu pravnu zaštitu ili dopuštene ugovorne garancije. Pravne obavijesti se šalju u slučaju povrede podataka. Puni podaci za kontakt vlasnika i predstavnika marke uključeni su u dodatne informacije u ovoj datoteci. Ako je povreda podataka podložna obavijesti u skladu s člankom 28., AITI će biti obaviješten što je prije moguće, a najkasnije tri dana nakon datuma na koji je utvrđeno da je povreda prijavljiva. Oštećene osobe obavješćuju se kada to zahtijeva zakon, navodeći incident, poduzete mjere i kontakt za podršku.
Crna Gora
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za redovite knjige kupljene na daljinu, možete odustati bez davanja razloga u roku od 14 dana od primitka. Neispunjavanje obveznih informacija o povlačenju može produžiti razdoblje za 12 mjeseci. Crna Gora ima svoje zakonodavstvo i nije dio Europske unije.
Za obavješćivanje o povlačenju možete poslati nedvosmislenu izjavu putem e-pošte ili obrasca, identificirajući kupnju. Nije potrebno navesti razlog. Držite kopiju i dokaz o slanju komunikacije. Pritužba na nedostatak ne smije se zbuniti s ovim povlačenjem.
Obavijest o povlačenju: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Ovim objavljujem da se povlačem iz ugovora o kupnji sljedeće knjige: [Title and edition]. Broj zapovijedi: [Numer] Naredio na: [ datum ] Primljen na: [ datum ] Ime potrošača: [ime] Adresa potrošača: [adresa] Datum komunikacije: [datum] Potrošač potpis, samo kada je komunikacija podnesena na papiru: [podpis].
Dostupan je, u poveznici na Obrazac 1 ove datoteke, nacionalni model povlačenja, s popunjenim podacima prodavatelja. Možete ga sačuvati, ispisati, ispuniti i poslati putem e-pošte ili pošte; potpis je potreban samo za papirnu prezentaciju. Ne morate dati razlog za povlačenje.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Pravna odgovornost za neusklađenost je, u pravilu, dvije godine od prijenosa rizika potrošaču. Nacionalni zahtjevi za izvješćivanje i pravna sredstva za popravak, zamjenu, snižavanje cijena ili raskid ugovora održavaju se prema potrebi. Troškove vraćanja sukladnosti snosi prodavatelj; samo otvaranje potrebno za provjeru ne uklanja ta prava.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. U pritužbama obuhvaćenim crnogorskim pravom, odgovaramo pismeno, s stajalištem o zahtjevu i predloženom rješenju, bez odgode i u roku od najviše osam dana od primitka. Ako se ne riješe odmah, dostavlja se pisana potvrda o primitku.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Dominikanska Republika
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon 358-05 štiti istinite informacije, kvalitetu i popravak za neispravne proizvode. U slučaju prodaje na daljinu obuhvaćenih zakonom, predviđa se razdoblje ispitivanja od najmanje sedam radnih dana, podložno odgovarajućim uvjetima.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Za prodaju na daljinu, potrošač ima razdoblje ispitivanja od sedam radnih dana nakon isporuke. Možete obavijestiti o svojoj namjeri da vratite knjigu tijekom tog razdoblja putem e-pošte ili putem obrasca, bez utjecaja na vaša prava u vezi s nedostacima.
Nakon primitka knjige i provjere uvjeta probnog razdoblja, vraćamo iznos koji je dužan, bez kazne za ostvarenje prava. Provjera ne može ukloniti pogrešna prava, pogrešne knjige ili obmanjujuće informacije.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Ekvador
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Fidži
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Knjiga mora odgovarati opisu i biti prikladna za dogovorenu svrhu. Izdavanje, jezik, uvjet i cijena jasno su identificirani. Obvezna prava na kvalitetu, pogrešan opis ili neusklađenost ostaju neovisna o politici promjene mišljenja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Filipini
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Gruzija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Nadzorno tijelo za tržišno natjecanje i potrošače objašnjava zakonski rok od 14 dana za odustajanje od kupnje na daljinu, uzimajući u obzir zakonske iznimke. Cijene, informacije o proizvodu, isporuci i povratku moraju se dostaviti prije kupnje. Pravo na nedostatak razlikuje se od povlačenja i ne prestaje istekom tog razdoblja.
Članak 15. stavak 4. točka (a) gruzijskog zakona zahtijeva povrat robe bez odgode i najkasnije u roku od 7 kalendarskih dana od slanja obavijesti o povlačenju, osim ako se prodavatelj nije obvezao preuzeti robu. Montarionovi uvjeti daju vam povoljnije razdoblje od 14 kalendarskih dana nakon te obavijesti za vraćanje knjige.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada koju obavlja prodavatelj s poslovnim nastanom u Portugalu podliježe GDPR-u. Gruzijsko pravo o osobnim podacima zadržava važeća lokalna prava. Članak 34. stavak 6. izuzima voditelje obrade ili izvršitelje obrade s poslovnim nastanom u državi članici Europske unije od posebnog zahtjeva za zastupanje iz stavka 1. Zahtjevi koji se odnose na prodavatelja mogu se poslati montarionuniverse@gmail.com; pravna sredstva za podnošenje pritužbi zadržana su nadležnom organu Gruzije.
Hong Kong
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Obvezna prava za knjigu koja nije opisana, neispravna ili neprikladna za dogovorenu svrhu ostaju, bez obzira na tu mogućnost. Opis proizvoda, cijena i informacije o isporuci ne smiju zavaravati potrošača.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
U postupcima obuhvaćenim Uredbom o osobnim podacima (Privacy) zadržavaju se prava pristupa i ispravka te pravila korištenja podataka i izravnog marketinga. Ne uvjetujemo narudžbu za prihvaćanje nepotrebnog marketinga. Uobičajeni lokalni rok za usklađivanje sa zahtjevom za pristup je 40 dana; zadržavamo najkraći rok GDPR-a kada se primjenjuje. Možete se žaliti na PCPD.
Indija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Pravila e-trgovine zahtijevaju jasne informacije o prodavatelju, proizvodu, cijeni, isporuci i zahtjevima. Ne odbijamo pravno rješenje za knjigu koja je neispravna, drugačija od opisa ili isporučena izvan dogovorenih uvjeta. Osoba odgovorna za podršku i pritužbe je José Luís Santos Monteiro, putem e-pošte navedene na ovoj stranici.
Promjene planirane za 1. siječnja 2027.: Za prodaju obuhvaćenu novim indijskim pravilima, na najavama o popustu mora se navesti snižena cijena i najniža cijena po kojoj je knjiga ponuđena u razdoblju od 30 dana prije najave.
Subjekti elektroničke trgovine u okviru područja primjene pravila moraju provoditi godišnju samoprocjenu usklađenosti s pravilima protiv manipulativnih digitalnih praksi i istaknuti certifikat o usklađenosti. Procjena bi trebala provjeriti stvarne putove mjesta; ove informacije ne čine certifikat niti tvrde da je evaluacija već provedena.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
U kupnjama obuhvaćenim Pravilima o zaštiti potrošača (e-trgovine) prodavatelj prihvaća povrat i vraćanje neispravnih, lažnih knjiga, različitih od oglašavanih ili dogovorenih značajki, ili isporučenih nakon navedenog vremena. Iznimka koja se odnosi na odgodu višeg stupnja ne uklanja druga prava. Prihvaćeni povratci obrađuju se u razumnom roku i u skladu s primjenjivim pravilima Rezervne banke Indije; to nije uvjetovano dobrovoljnom promjenom mišljenja.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Osoba odgovorna za podršku i pritužbe je José Luís Santos Monteiro, na montarionuniverse@gmail.com ili putem obrasca, bez stvaranja računa. Za pritužbe obuhvaćene pravilima e-trgovine, priznajemo primanje u roku od 48 sati i osiguravamo rješenje u roku od jednog mjeseca. Podaci su dostupni kako bi se žalba mogla pratiti. Možete se obratiti Nacionalnoj liniji za potporu potrošačima i nadležnim tijelima ili sudovima, a ne ograničiti se na Portugal.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Island
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Island je dio Europskog gospodarskog prostora, a ne Europske unije. Kupnja na daljinu obuhvaćena lokalnim propisima zadržava povlačenje od 14 dana i obveznu zaštitu od neusklađenosti. Portugalsko razdoblje od tri godine ne primjenjuje se automatski.
Pružamo nacionalni model povlačenja iz ovog odredišta, s identifikacijom i kontaktom prodavatelja. Korištenje modela je neobvezno: potrošač može komunicirati drugim nedvosmislenim izjavama. Obrazac i informacije o ugovoru moraju biti dostavljeni kupcu na trajnom mediju; sama poveznica na stranicu ne zamjenjuje takvu isporuku kada je to zakonski potrebno.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Za prekogranični potrošački spor s portugalskim prodavačem, Europski potrošački centar u Islandu može pružiti smjernice. Zaštita podataka integrirana je u EEA i pritužba se može uputiti nadležnom tijelu, uključujući i Persónuvernd.
Osobni podaci
GDPR također uključuje okvir EEA-e. Prodavatelj sa sjedištem u Portugalu zadržava odgovornosti opisane u politici, uključujući prava, prijenose i kontakt CNPD. Također možete kontaktirati nadležno tijelo EEA-e.
Japan
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
U poštanskoj prodaji nema općeg prava hlađenja ekvivalentnog europskom. Privremeno pravilo koje omogućuje povrat u roku od osam dana može se promijeniti uvjetima vraćanja koji su jasno predstavljeni prije sklapanja ugovora. Naša politika isključuje dobrovoljne povratke za promjenu mišljenja, bez uklanjanja zakonskih prava za nedostatak ili neusklađenost. Identitet, adresa, kontakt, cijena, plaćanje, dostava i uvjeti vraćanja moraju biti dostupni prije narudžbe.
Kontakt prodavača i podrška: José Luís Santos Monteiro; telefon i WhatsApp +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Potpora je dostupna od ponedjeljka do petka, isključujući portugalske praznike. Telefon se može koristiti; budući da je to međunarodni poziv u Portugal, operater kupca može naplaćivati visoke iznose. Preferiramo poruke na WhatsAppu. Ne naplaćujemo usluge; internetska veza i mobilni podaci slijede tarifu kupca. Odgovaramo što je prije moguće. Nije potrebno stvoriti račun.
Ako primimo plaćanje unaprijed i isporuka se ne odvija pravodobno, dostavljamo obavijest koja se zahtijeva člankom 13. japanskog zakona: je li narudžba prihvaćena ili odbijena, ime, adresa i telefonski broj prodavatelja, iznos i datum primljene plaćanja, knjige i količine te datum ili razdoblje isporuke ako je prihvaćeno. Ako ne prihvatimo narudžbu, odmah ćemo vratiti plaćanje i navesti način.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
U poštanskoj ili internetskoj prodaji nema općeg hlađenja prodaje kuća. Naš poseban uvjet je da ne prihvatamo povratne informacije jednostavnom promjenom mišljenja; ovaj uvjet je vidljivo prikazan u ponudi i konačnoj potvrdi prije kupnje.
Ako ovaj poseban uvjet nije valjano naveden, dodatno pravilo vraćanja ostaje u roku od 8 dana od primitka, a izravne troškove vraćanja snosi potrošač. Možete nas kontaktirati za iznimnu reviziju dobrovoljnih povrataka; prihvaćanje i uvjeti su obaviješteni prije isporuke.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Informacije o poštanskoj prodaji, uključujući identitet, adresu, kontakte, uvjete vraćanja i isporuku, moraju biti dostupne prije narudžbe. E-mail i obrazac identificiraju prodavatelja; WhatsApp naveden na stranici je samo za poruke i nije predstavljen kao telefonska linija podrške. Možete dobiti smjernice od Nacionalnog centra za potrošačke poslove i nadležnih centara za potrošače.
Osobni podaci
APPI može se primijeniti na strane operatere koji obrađuju podatke povezane s ponudom osobama u Japanu. Možete zatražiti informacije o pohranjenim podacima, ispravku i prestanak u pravnim predmetima. Politika identificira Portugal kao zemlju u kojoj je osnovan voditelj obrade i omogućuje vam da zatražite informacije o zaštiti i zemljama u kojima se obrađuju podaci.
Južna Koreja
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za kupnje obuhvaćene korejskim zakonima o e-trgovini, redovni rok za povlačenje je sedam dana. Ako se knjiga razlikuje od opisa, oglašavanja ili ugovora, posebni povlačenje mora biti izvršeno u roku od tri mjeseca od isporuke i, istodobno, u roku od 30 dana od trenutka kada je potrošač znao ili mogao znati o razlikama. Prekoračenje bilo kojeg od ovih rokova sprečava to posebno pravo, a da se ne uklone druge pravne lijekove. Troškove oštećenja snosi prodavatelj i primjenjuju se zakonski rokovi povrata.
U slučaju kupnje obuhvaćene e-trgovinskim programom, ugovorni dokument, uključujući u elektroničkom obliku, s zakonski potrebnim informacijama, pruža se nakon sklapanja ugovora i prije isporuke knjige. Prijem narudžbe je potvrđen i vaši podaci mogu biti ispravljeni prije slanja, u skladu sa zakonskim uvjetima.
Na transakcije obuhvaćene iznimkama iz članka 24(3), uključujući plaćanja kreditnim karticama iz članka 24(3)(2), ne primjenjuje se obveza korištenja depozita plaćanja (escrow) ili osiguranja naknade iz članka 24(2).
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako se knjiga razlikuje od opisa, oglašavanja ili ugovora, poseban povlačenje predviđeno člankom 17. stavkom 3. mora se izvršiti u roku od tri mjeseca od isporuke i, istodobno, u roku od 30 dana od dana kada je potrošač znao ili bi mogao znati za razliku. U takvim slučajevima, prodavatelj će snositi troškove vraćanja. To se pravo ne smanjuje na uobičajeno razdoblje od sedam dana za promjenu mišljenja; ostali pravni lijekovi za nedostatak ili neusklađenost zadržavaju se.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti u roku od 7 dana od primitka dokumenta sa sadržajem ugovora, uključujući u elektroničkom obliku, ili, kada je to potrebno, od dostave knjige. Zakonski propisi o brojanju zadržavaju se kada nedostaje dokument ili informacija o adresi prodavatelja, ili kada postoji prepreka ostvarivanju prava. Ako se knjiga odstupi od opisa, oglašavanja ili ugovora, posebni povlačenje mora biti priopćeno u roku od 3 mjeseca od dostave i istodobno u roku od 30 dana od datuma kada ste znali ili mogli znati o razlikama.
Povrat novca vrijedi u roku od 3 radna dana od primitka knjige vraćene. Pregledi ne produžavaju rok. Samo otvaranje potrebno za provjeru sadržaja ne uklanja pravo; gubitak ili šteta koja se pripisuje potrošaču i korištenje koje znatno smanjuje vrijednost slijede zakonske iznimke, odvojeno od nedostataka podrijetla.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
PIPA štiti zahtjeve za pristup, ispravak, brisanje i suspenziju u slučajevima koji su zakonski predviđeni. O svrsi, podacima, zadržavanju, primateljima i prijenosima obavješćujemo u izravnoj politici kupnje. Zahtjevi koji se odnose na Prodavatelja primaju se putem kontakt podataka kontrolora.
Južnoafrička Republika
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Voorwaardes in Afrikaans · Čuvari
Imiqathango ngesiXhosa · Čuvari
Dipeelano tša theko ka Sepedi · Čuvari
Dipeelo tsa theko ka Setswana · Čuvari
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Čuvari
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Čuvari
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Čuvari
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Čuvari
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · hrvatski
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Prodaja knjiga isključena je iz sedmodnevnog prava na otkazivanje iz članka 44. zakona ECTA zbog izričite iznimke u članku 42(2)(h). Prava u vezi s nedostatcima, pogrešnim knjigama, kršenjem ugovora i ostalim primjenjivim obveznim pravima ostaju neovlaštena. Ako je primjenjivo, Zakon o zaštiti potrošača predviđa vraćanje neusklađene robe u roku od šest mjeseci od isporuke, uz zakonske pravne lijekove za popravak, zamjenu ili povrat novca.
José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik marke Montarion Universe, odgovoran je za usluge korisnicima i služi kao kontaktna točka za pitanja zaštite podataka. Porezna oznaka: 271034378 Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal Email: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (samo za poruke) Možete uputiti zahtjeve i pritužbe njima izravno, bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača, neusklađena knjiga može se vratiti u roku od šest mjeseci od isporuke bez kazne i na rizik i trošak dobavljača. Potrošač ima zakonske pravne lijekove za popravak, zamjenu ili povrat. Ta prava zbog nedostataka odvojena su od povrata zbog promjene mišljenja i ostaju nepromijenjena unatoč isključenju knjiga iz članka 44. zakona ECTA.
Povratak i vraćanje
Kupnja knjiga isključena je iz sedmodnevnog prava na otkazivanje iz članka 44. zakona ECTA zbog izričite iznimke u članku 42(2)(h). Ovo isključenje ne uklanja prava koja se odnose na nedostatke ili kršenje ugovora, ili bilo koja druga obvezna prava primjenjiva na kupnju.
Ako je povrat valjan zbog nedostatka, pogrešne knjige, kršenja ugovora ili drugog primjenjivog pravnog razloga, zahtjev će se rješavati u skladu s tim razlogom i njegovim obveznim rokima. Razdoblje od 30 dana povezano s otkazivanjem u skladu s člankom 44 ECTA nije opće razdoblje povrata za kupnju knjiga.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada podataka koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava u pogledu pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti – gdje je primjenjivo – mogu se ostvariti putem kontakt podataka navedenih u politici privatnosti. Svaka primjenjiva obvezna lokalna prava ostaju na snazi. Određena kontaktna točka je José Luís Santos Monteiro (u Portugalu); montarionuniverse@gmail.com. Ako se primjenjuje POPIA, možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje u skladu sa zakonskim uvjetima, prigovoriti obradi u određenim slučajevima i podnijeti pritužbu Nadzornom tijelu. Elektroničke komercijalne komunikacije ispunjavaju zahtjeve za pristanak ili pravne iznimke za postojeće kupce i uključuju identifikaciju pošiljatelja i mehanizam besplatnog isključivanja. Politika opisuje svrhe, primatelje, razdoblja zadržavanja i prijenose podataka. Puni podaci za kontakt vlasnika marke i predstavnika navedeni su u dodatnim informacijama za ovaj unos.
Kanada
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Obvezna prava ovise o pokrajini ili području. U Quebecu ne nametamo stranim sudovima niti zahtijevamo odricanje od lokalnih prava.
Za primjenjive izravne kupnje, odmah nakon transakcije, šaljemo - zajedno s pojedinačnom potvrdom narudžbe - primjerak ugovora koji se može zadržati, kao i uvjete primjenjive na odredište. Potvrda identificira prodavatelja, potrošača, datum, knjige, cijene i naknade, ukupni iznos, detalje plaćanja i dogovorenu isporuku. U Britanskoj Kolumbiji i Quebecu zakonski rok za isporuku primjerka ugovora je 15 dana; naša obveza za neposrednu isporuku je povoljnija. Posebna pravila za ostale pokrajine i teritorije i dalje se primjenjuju.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Zaštita od nedostataka ovisi o pokrajini ili području i uključuje zakonske jamstva u pogledu kvalitete i trajnosti. U Quebecu, razumni vijek trajanja proizvoda ovisi o njegovoj prirodi, cijeni i uvjetima korištenja; nije automatski ograničen na 14 dana ili na uvjete komercijalne garancije. Povratak zbog promjene mišljenja razlikuje se od obveznog lijeka za nedostatak.
Povratak i vraćanje
Ne nudimo automatsku politiku dobrovoljnog vraćanja za jednostavne promjene mišljenja. Prava otkazivanja specifična za pokrajinu ili područje ostaju na snazi, uključujući one koji proizlaze iz nedostatka informacija, neponude kopije ugovora ili neisporuke.
U Quebecu, određeni nedostaci u vezi s informacijama ili ugovorom omogućuju otkaz u roku od 7 dana od primitka ugovora; neisporuka ugovora omogućuje otkaz u roku od 30 dana od kupnje. Neuspjeh isporuke u roku od 30 dana od dogovorenog datuma – ili datuma kupnje ako nije naveden datum – omogućuje otkazivanje prije isporuke.
Prema zakonu u Quebecu, potpuni povrat je dužan u roku od 15 dana od otkazivanja. Knjiga mora biti vraćena u roku od 15 dana od objave otkazivanja (ili u roku od 15 dana od dostave ako se to dogodi nakon objave), na troškove prodavatelja. Ti vremenski okviri nisu uvjetovani prethodnim pregledom. U drugim pokrajinama, primjenjivi lokalni propisi ostaju na snazi i nisu zamijenjeni vremenskim okvirima u Quebecu.
U Britanskoj Kolumbiji, na zakonskom otkazivanju ugovora na daljinu, dostavljamo upute za povrat u roku od 15 dana od obavijesti. Ako ne pružimo ove upute, potrošač je oslobođen obveze vraćanja robe u skladu s odjeljkom 51. Mi snosimo razumne troškove povratka. U slučaju povrataka poštom, roba se smatra vraćenom u vrijeme isporuke. Potpuno vraćanje, bez odbitka, dužno je u roku od 15 dana od obavijesti o otkazivanju – ili, ako je povrat zakonski potreban i upute su pružene, u roku od 15 dana od stvarnog vraćanja ako se to dogodi kasnije; ne čekamo da artikal stigne poštom kada je zakon smatra vraćenom prilikom isporuke.
Možete nas kontaktirati kako biste zatražili iznimno dobrovoljno vraćanje. Uvjeti su obaviješteni prije vraćanja; zahtjev ne predstavlja prihvaćanje.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših zakonskih prava. Za prekogranične kupnje nadležno tijelo ovisi o pokrajini ili području. U Quebecu, Ured za zaštitu potrošača pruža smjernice o internetskim ugovorima i pritužbama. Ako je francuska verzija ugovora obvezna, ona se daje prije izričitog izbora drugog jezika; ovaj informativni dokument ne zamjenjuje tu verziju.
Osobni podaci
Zaštita komercijalnih podataka može podlijegati PIPEDA i primjenjivim provincijskim zakonima. Određeni kontakt politika rješava zahtjeve za pristup i ispravke, kao i pritužbe o pružateljima usluga koji obrađuju podatke u naše ime.
Katar
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Kina
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za obične fizičke knjige koje se prodaju na internetu, pravna zaštita općenito uključuje povrat bez navođenja razloga u roku od sedam dana od primitka, podložno zakonskim uvjetima integriteta proizvoda. Tiskanje na zahtjev redovnog izdanja ne proizvodi se samo po osobnim specifikacijama. Pogrešna ili pogrešna prava na opis zadržavaju se odvojeno.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Za obične fizičke knjige koje se prodaju na internetu, zakonski rok za povrat bez razloga je, u pravilu, sedam dana nakon primitka, pod zakonskim uvjetima cjelovitosti robe. Tiskanje na zahtjev normalnog izdanja ne predstavlja personaliziranje.
Knjiga mora biti vraćena u cjelovitosti; otvaranje potrebno za provjeru ne predstavlja gubitak cjelovitosti. Povrat cijene plaća se u roku od 7 dana od primitka vraćene kopije, na način dogovoren s potrošačem. Za povlačenje ne naplaćujemo kaznu.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
PIPL može se primijeniti na isporuku robe ljudima u Kini. Lokalna prava na informacije, pristup, ispravak, brisanje i pritužbu su zadržana. Prijenos za izradu i isporuku međunarodnog naloga ne oslobađa se ostalih zahtjeva PIPL. Politika identificira prodavatelja kao odgovornog za podatke o vašim kupnjama.
Kolumbija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakonsko pravo na povlačenje u prodaji na daljinu je, u pravilu, pet radnih dana nakon isporuke. Povratak jednostavnim povlačenjem slijedi zakonski predviđene troškove, osim troškova nedostatka. U elektroničkoj trgovini, Zakon 2439/2024 predviđa povrat u roku od 15 kalendarskih dana od izvršenja i usklađenosti sa zakonskim zahtjevima za podatke i povrat. Primjenjujemo našu politiku kada je najpovoljnija.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Kada su obuhvaćeni kolumbijskim zakonima, nova roba ima pravnu garanciju od jedne godine u nedostatku obveznog ili najavljenog razdoblja primjenjivog. Garancija započinje isporukom. Prvo rješenje za nedostatak slijedi pravni režim besplatnog popravka; nemogućnost popravka ili ponavljanje pogreške može dopustiti zamjenu ili povrat, u skladu sa zakonom. Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od pet radnih dana zasebno je pravo.
Povratak i vraćanje
Zakonski rok za povlačenje u prodaji na daljinu je, u pravilu, pet radnih dana nakon isporuke, pod zakonskim uvjetima.
Knjiga se mora vratiti istim sredstvima i pod istim uvjetima u kojima je primljena. U e-trgovini, potpuna naknada vrši se u roku od 15 kalendarskih dana nakon povlačenja, pružanja potrebnih podataka i vraćanja. Za povlačenje se ne naplaćuju kazne, a povrat se ne pretvara u kredit trgovine.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Kosovo
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za redovite knjige kupljene na daljinu, možete odustati bez davanja razloga u roku od 14 dana od primitka. U nedostatku obaveznih informacija taj se rok može produžiti za 12 mjeseci. Zakon Kosova razlikuje to pravo od zahtjeva za nedostatak.
Pružamo nacionalni model povlačenja iz ovog odredišta, s identifikacijom i kontaktom prodavatelja. Korištenje modela je neobvezno: potrošač može komunicirati drugim nedvosmislenim izjavama. Obrazac i informacije o ugovoru moraju biti dostavljeni kupcu na trajnom mediju; sama poveznica na stranicu ne zamjenjuje takvu isporuku kada je to zakonski potrebno.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Prodavatelj je odgovoran za neusklađenost koja se očituje u roku od dvije godine od isporuke. Prijavite nedostatak u roku od dva mjeseca od otkrića. Tijekom prvih šest mjeseci, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u trenutku isporuke, osim ako je to nespojivo s prirodom robe ili nedostatka. Održavaju se besplatni pravni lijekovi za popravak ili zamjenu i, u predviđenim slučajevima, sniženje cijene ili raskid ugovora.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. U pritužbama obuhvaćenim zakonodavstvom Kosova odgovaramo u pisanom obliku ili drugom trajnom potporom, bez odgode i u roku od najviše 15 dana, uz procjenu i prijedlog rješenja. Ako se ne riješe odmah, dostavlja se pisana potvrda o primitku.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Kuvajt
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Kada se primjenjuje režim vraćanja u Kuvajtu, ministarski smjernice predviđaju razmjenu ili povrat u roku od 14 dana od datuma kupnje na računu, uz robu u izvornom stanju i podložno zakonskim iznimkama. Ministarstvo trgovine objavljuje pravila vraćanja podložna uvjetima i iznimkama po vrsti robe. Ova datoteka ne predstavlja sve knjige automatski obuhvaćene bilo kojim općim pravilom povratka. Obvezna prava na nedostatke su zadržana.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Kada se primjenjuje režim vraćanja u Kuvajtu, ministarski smjernice predviđaju razmjenu ili povrat u roku od 14 dana od datuma kupnje na računu, uz robu u izvornom stanju i podložno zakonskim iznimkama. To ne daje ugovorno pravo na povlačenje od 14 dana.
Zahtjev se obavješćuje putem e-pošte ili putem obrasca, uz dokaz o kupnji. Po primitku knjige provjeravamo uvjete skladištenja koji zahtijevaju prava na povrat i izvršavamo plaćanje. Gubitak uvjeta povratka promjenom mišljenja ne uklanja lijekove pogrešnim ili pogrešnim izdanjem.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Lihtenštajn
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Liechtenstein je dio Europskog gospodarskog prostora, iako je izvan EU. Lokalna prava za kupnju na daljinu i neusklađenost zadržavaju se.
Pružamo nacionalni model povlačenja iz ovog odredišta, s identifikacijom i kontaktom prodavatelja. Korištenje modela je neobvezno: potrošač može komunicirati drugim nedvosmislenim izjavama. Obrazac i informacije o ugovoru moraju biti dostavljeni kupcu na trajnom mediju; sama poveznica na stranicu ne zamjenjuje takvu isporuku kada je to zakonski potrebno.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Možete se obratiti službi za zaštitu potrošača Amt für Volkswirtschaft. Za pitanja osobnih podataka, Datenschutzstelle je lokalno tijelo EEA-e. Objavljivanje ovog dokumenta ne ograničava pristup nadležnim sudovima.
Osobni podaci
GDPR je dio okvira EEA-e. Primjenjuje se izravna politika kupnje portugalskog voditelja obrade, bez uklanjanja nadležnosti tijela za zaštitu podataka EGP-a.
Makao
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
U ugovorima na daljinu obuhvaćenim Zakonom 9/2021 potrošač može ostvariti povlačenje u roku od sedam dana bez opravdanja. Održavaju se pravna pravila o sukladnosti robe, predugovorne informacije i posljedice raskida; obvezna prava prevladavaju nad manje povoljnim uvjetima.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
U slučaju ugovora na daljinu obuhvaćenih Zakonom 9/2021, možete obavijestiti o povlačenju u roku od sedam dana od primitka knjige. Nedostatak obaveznih informacija o tom pravu dodaje 30 dana na rok. Kopija mora biti vraćena u roku od 7 dana nakon komunikacije, osim ako je prikupljena od strane prodavatelja.
Povrat primljenih iznosa vrši se u roku od 7 dana od dana raskidanja ugovora ili primitka vraćene imovine, ovisno o slučaju, uz informacije o datumu, mjestu i obliku povrata. Troškove vraćanja i povrata troškova snosi potrošač samo ako je o tome unaprijed obaviješten; inače, ili ako prodavatelj preuzme te troškove, oni se vraćaju u istom roku.
Potrošač mora čuvati knjigu i pakiranje u dobrom stanju, a da ne gubi pravo na pažljivo ispitivanje kopije. Potrošač je odgovoran samo za smanjenje vrijednosti uzrokovano rukovanjem izvan onoga što je uobičajeno dopušteno u trgovini ili neispunjavanjem zahtjeva za očuvanje; nema odgovornosti za smanjenje vrijednosti ako potrošač nije bio obaviješten o pravu na povlačenje.
Možete zatražiti dobrovoljno naknadu nastalih troškova; odluka može biti potpuna, djelomična ili negativna. Prodavatelj plaća troškove potrebne za ispravljanje pogrešne ili pogrešne knjige.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Maldivi
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača 2020. godine štiti informacije i rješenja za neispravnu robu. Službene smjernice razlikuju uvjete vraćanja i dopuštaju podnošenje pritužbe potrošačkom tijelu.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Zakon o zaštiti potrošača štiti usklađenost s opisom i pravnim standardima. U slučaju da se knjigovodstvena dokumentacija ne uskladi s njima, potrošač može, pod zakonskim uvjetima i u razumnom roku, zahtijevati povrat, povrat cijene ili zamjenu za ekvivalentnu knjigu. Mi ne nametamo politiku promjene mišljenja o pritužbi na neusklađenost.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Malezija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Pravila elektroničke transakcije 2024 zahtijevaju informacije o prodavatelju, proizvodu, punoj cijeni, plaćanju, uvjetima i isporuci. Obvezne komercijalne informacije moraju biti na malom jeziku, a mogu se dodati i drugi jezici. Mora biti moguće ispraviti pogreške i potvrditi narudžbu. Prodavatelj snosi očekivane troškove za materijalno različite ili neispravne proizvode.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. U obuhvaćenim transakcijama obvezne komercijalne informacije moraju biti dostupne na malezijskom jeziku i mogu biti popraćene drugim jezicima. Možete kontaktirati nadležna tijela za zaštitu potrošača i podataka. Objava ovog dokumenta na portugalskom jeziku ne zamjenjuje obvezne informacije na malezijskom jeziku.
Osobni podaci
Kada je obuhvaćena malezijskim režimom, zadržavaju se prava na informiranje, pristup, ispravak i povlačenje suglasnosti, kao i pravo na prigovor na izravno oglašavanje i na sprječavanje obrade koja uzrokuje štetu ili patnju u pravnim uvjetima. Zahtjevi prodavaču mogu se poslati putem kontakt podataka u politici privatnosti. Možete se žaliti povjereniku za zaštitu osobnih podataka. Primjena GDPR-a na portugalskog prodavatelja ostaje.
Maršalovi Otoci
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača štiti od obmanjujućih i nepoštenih praksi te dopušta pravne lijekove. Porezi i pristojbe navedeni za kupnju ne uklanjaju obvezna prava u vezi s isporukom knjige. Zakon o porezu na potrošnju 2025. primjenjuje se na opskrbu i uvoz od 1. listopada 2026. godine. Porez na uvoz i online kupnju ovisi o pravnom okviru transakcije. Prije sklapanja ugovora, porezi i pristojbe koje naplaćuje prodavatelj moraju se razlikovati i obavijestiti o svim uvoznim pristojbama koje plaća primatelj; ako ih nije moguće unaprijed izračunati, mora se navesti ta okolnost. U slučajevima iz članka 22., porez koji je već naplaćen prije uvoza ne naplaćuje se ponovno prilikom uvoza.
Prije plaćanja, informacije o narudžbi identificiraju tko snosi uvozne troškove i koje iznose naplaćuje prodavatelj. Prodavatelj već uključenu naknadu ne predstavlja kao drugu plaćanje za tu istu naknadu. Carinska ili prijevoznička intervencija ne uklanja obvezna prava kupca u slučaju neusklađenosti prodavatelja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Mauretanija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
U elektroničkim kupnjama obuhvaćenima Zakonom 2018-022. potrošač ima 10 radnih dana za povlačenje nakon primitka knjige. Identifikacija i adresa prodavatelja, karakteristike knjige, cijena i naknade, plaćanje, isporuka, ugovorna potvrda i uvjeti vraćanja.
Na zahtjev potrošača, prodavatelj dostavlja pisani ili elektronički dokument s detaljima transakcije u roku od 10 dana od sklapanja ugovora.
José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik marke Montarion Universe, odgovoran je za usluge korisnicima i služi kao kontaktna točka za pitanja zaštite podataka. Porezna oznaka: 271034378 Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal Email: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (samo za poruke) Možete uputiti zahtjeve i pritužbe njima izravno, bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti putem e-pošte ili putem obrasca u roku od 10 radnih dana od primitka knjige, u elektroničkim kupnjama obuhvaćenim nacionalnim programom. To se pravo razlikuje od zahtjeva za nedostatak ili neusklađenost.
Prodavatelj organizira povrat i vraća zakonski dugovane iznose bez nepotrebnog odgađanja, poštujući bilo koji imperativni rok koji se primjenjuje. Status knjige provjerava se bez ograničavanja zakonskih prava inspekcije i vraćanja. Ne postoji automatski odbijanje povrata za jednostavno otvaranje paketa.
Troškove vraćanja koje zakon pripisuje prodavatelju snosi prodavatelj. Ostali troškovi su utvrđeni prije kupnje; možete zatražiti njihovu dobrovoljnu naknadu putem obrasca, podložno individualnom pregledu. Troškove pogrešne ili pogrešne knjige snosi prodavatelj.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u. Kada je to primjenjivo, prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti mogu se ostvariti putem kontakata u politici privatnosti. Održavaju se i obvezna lokalna prava koja se također primjenjuju. Osoba odgovorna za obradu i kontakt privatnosti je sam prodavatelj, José Luís Santos Monteiro, s poslovnim nastanom u Portugalu; e-mail montarionuniverse@gmail.com. Možete obrađivati zahtjeve o svojim podacima bez stvaranja računa. Ova identifikacija ne deklarira postojanje poslovnog nastana ili administrativnog ovlaštenja u Mauritanici. Puni podaci za kontakt vlasnika i predstavnika marke uključeni su u dodatne informacije u ovoj datoteci.
Mauricijus
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Meksiko
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za prodaju obuhvaćenu člankom 56. saveznog zakona, otkaz može se obavijestiti u roku od pet radnih dana od isporuke ili potpisivanja, ovisno o tome što se dogodi kasnije. Uvjeti ne uklanjaju zaštitu od pogrešnih proizvoda, obmanjujućih informacija ili troškova koji nisu dostavljeni prije kupnje.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Za prodaju obuhvaćenu člankom 56., možete obavijestiti o otkazivanju u roku od pet radnih dana nakon isporuke ili potpisivanja, ovisno o tome što se dogodi kasnije.
Povlačenje se može komunicirati pouzdanim sredstvima, uključujući e-mail ili obrazac, unutar zakonskog roka. Kada se knjiga vrati, plaćen iznos se vraća. Uvođenje opoziva nema kazni. Potrošač snosi troškove vraćanja i osiguranja u skladu s člankom 56.; troškovi povezani s nedostatkom rješavaju se odvojeno.
Možete zatražiti dobrovoljnu naknadu tih troškova vraćanja; odluka je pojedinačna i može biti potpuna, djelomična ili negativna.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Monako
Dodavanje do kraja 2026. godine
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Monako nije dio Europske unije. U pogledu PDV-a, transakcije s Monakom tretiraju se kao transakcije s Francuskom; to samo po sebi ne potvrđuje da je prodavatelj koristio francusko oslobođenje ili da je već dobivena potrebna registracija.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
U obuhvaćenim kupnjama na daljinu, Zakon 1.383 i Uredba 6.702 osiguravaju povlačenje u roku od sedam punih dana (dani franaka) od primitka. Kada rok padne na subotu, nedjelju ili javni praznik, produžava se na sljedeći radni dan. U nedostatku obveznih informacija, rok se može produžiti na tri mjeseca.
Možete komunicirati o povlačenju putem e-maila ili obrasca. Knjiga se vraća na adresu navedenu u ovoj datoteci; nakon primitka kopija, provjeravamo njezin status i vraćamo iznose koji su dužni, bez kazne i bez nepotrebnog odgađanja. Samo izravni troškovi povrata nakon povlačenja mogu se naplaćivati potrošaču.
Možete upotrijebiti obrazac kako biste zatražili iznimnu naknadu tih troškova prijevoza; Odluka može odobriti punu naknadu, djelomičnu naknadu ili nikakvu naknadu. Za nedostatak ili pogrešno izdanje, prodavatelj plaća troškove potrebne za ispravljanje problema.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Zakon 1565/2024 o zaštiti podataka ima svoj opseg i pravila. Odgovorna osoba je identificirana u portugalskoj politici; obvezna dodatna prava i nadležnost APDP ostaju u obuhvaćenim slučajevima.
Namibija
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Jasne informacije o prodavaču, rezervaciji, cijeni, plaćanju, isporuci i potporu nakon kupnje. Obvezna prava u pogledu nedostataka, pogrešne isporuke i kršenja ugovora ostaju na snazi; jedinstvena portugalska garancija se ne primjenjuje na ovu odredište.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Nauru
Uskoro stiže
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača 2024. štiti od obmanjujućih komercijalnih informacija, zahtijeva određivanje cijena i predviđa pravila kvalitete i rješavanje pritužbi. Opis identificira izdanje, jezik i stanje knjige. Obvezni pravni lijekovi zadržani su za nedostatak, pogrešnu knjigu ili neusklađenost. Potvrda s datumom prodaje, opisom i količinom robe i platnom cijenom dostavlja se u skladu s člankom 35. teksta konsolidiranog izmjenom 2025. Zapisi o primanjima čuvaju se sedam godina, u skladu s člankom 68. s ograničenim pristupom u svrhu zakonskog čuvanja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Norveška
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Norveška je članica Europskog gospodarskog prostora, a ne EU. Pravo na povlačenje za online kupnje obuhvaćene norveškim pravilima je 14 dana. Prava na nedostatke slijede norveški pravni sustav i ne završavaju iscrpljenjem roka za promjenu mišljenja. Održavaju se zakonski rokovi koji se primjenjuju na vrstu robe.
Pružamo nacionalni model povlačenja iz ovog odredišta, s identifikacijom i kontaktom prodavatelja. Korištenje modela je neobvezno: potrošač može komunicirati drugim nedvosmislenim izjavama. Obrazac i informacije o ugovoru moraju biti dostavljeni kupcu na trajnom mediju; sama poveznica na stranicu ne zamjenjuje takvu isporuku kada je to zakonski potrebno.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Za prekogranični potrošački spor s portugalskim prodavačem, mreža europskih potrošačkih centara može pružiti smjernice. Što se tiče osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu Datatilsynet-u ili nadležnom tijelu EEA-e.
Osobni podaci
GDPR uključuje okvir EEA-e. Prava i prijenosi su opisani u portugalskoj politici prodavatelja; žalba nadležnom tijelu ne zahtijeva prethodnu žalbu prodavateljima.
Novi Zeland
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o jamstvima za potrošače štiti prihvatljivu kvalitetu, koja odgovara opisu i prikladnosti za dogovorenu svrhu, u obuhvaćenim slučajevima, uključujući ponude od stranih prodavača usmjerenih na Novi Zeland. Lijekovi za značajan neuspjeh i razumno očekivano trajanje dobra nisu ograničeni politikom promjene mišljenja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Zakonske garancije pokrivaju prihvatljivu kvalitetu, usklađenost s opisom i prikladnost za komuniciranu svrhu. Napravljivi defekti moraju se riješiti u razumnom roku. Značajan ili neriješen nedostatak u zakonskim uvjetima može vam omogućiti da odbijete knjigu i odaberete povrat ili zamjenu. Politika promjena mišljenja ne ograničava ta jamstva.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Zakon o privatnosti 2020. može obuhvaćati stranu agenciju koja djeluje na Novom Zelandu. Lokalna prava pristupa i ispravka te mogućnost podnošenja pritužbe povjereniku za privatnost su zadržana. Politički kontakt prima zahtjeve u vezi s prodavateljom i detaljima narudžbe. Kada se primjenjuje Zakon o zaštiti privatnosti, na zahtjeve za pristup ili ispravak odgovaramo što je prije moguće, obično u roku od 20 radnih dana; dopušteno produljenje obavješćuje se s njihovim obrazloženjem. Možete se žaliti Uredu povjerenika za privatnost. José Luís Santos Monteiro je osoba koju je prodavatelj imenovao za zaštitu podataka i primatelj zahtjeva na montarionuniverse@gmail.com.
Oman
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Službene informacije potrošača osiguravaju povrat ili zamjenu u roku od 15 dana za neispravan ili neusklađen proizvod, podložno zakonskim uvjetima. Ovo razdoblje nije predstavljeno kao opći slobodni povratak za promjenu mišljenja.
José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik marke Montarion Universe, odgovoran je za usluge korisnicima i služi kao kontaktna točka za pitanja zaštite podataka. Porezna oznaka: 271034378 Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal Email: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (samo za poruke) Možete uputiti zahtjeve i pritužbe njima izravno, bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada koju obavlja portugalski prodavač podliježe GDPR-u. Gdje je obuhvaćeno Omanskim režimom, zadržavaju se lokalna prava na informacije, pristup/kopiranje, ispravak i ažuriranje, povlačenje pristanka i zahtjevi za brisanjem ili ograničenjem podataka, podložno zakonskim uvjetima i iznimkama. Možete ostvariti svoja prava tako što ćete se obratiti politici privatnosti i obratiti nadležnom tijelu u Omanu. Lokalna pravila trebala bi se čitati s izmjenama Kraljevske uredbe 68/2026. Kontrolor i kontakt za zaštitu podataka je José Luís Santos Monteiro, s poslovnim nastanom u Portugalu; montarionuniverse@gmail.com. Zahtjevi za prava mogu se podnijeti izravno prodavatelju bez stvaranja računa. Kada se primjenjuju pravila Omanu, podaci potrebni za kupnju obrađuju se u svrhu izvršenja ugovora u skladu sa zakonom o zaštiti podataka, uključujući članak 10a uveden Kraljevskim uredbom 68/2026. Trgovanje zahtijeva odvojeno izričito dopuštenje. Pravo na prigovor na automatizirane odluke i zahtjev za ljudski pregled, kao i pravo na brisanje nakon završetka svrhe, ostaje dostupno, podložno zakonskim iznimkama za zadržavanje i sporove. Puni podaci za kontakt vlasnika i predstavnika marke uključeni su u dodatne informacije u ovoj datoteci. Ne tražimo osjetljive kategorije podataka kao uvjet za normalno naručivanje knjiga. Ako se kategorije obuhvaćene člankom 5. zakona o Omanu trebaju tretirati, poštovat će se zakonom potrebni uvjeti i ministarsko odobrenje. Identifikacija voditelja obrade ne zamjenjuje ovo ovlaštenje, gdje je to primjenjivo. Odobrenje iz članka 5. odnosi se na osjetljive kategorije kao što su zdravlje, biometrija, genetika, rasno podrijetlo, seksualni život, politička ili vjerska mišljenja i kazneno djelo; ne predstavlja se kao opća dozvola za kupnju knjiga. Nemojte koristiti obrazac za potporu za slanje ove vrste informacija kada to nije potrebno za rješavanje vašeg zahtjeva.
Palau
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača zabranjuje obmanjujuće prakse u pogledu podrijetla, karakteristika, kvalitete i stanja proizvoda, uključujući predstavljanje rabljenih proizvoda kao novih. Izdavanje, jezik, prodavač i stanje knjige identificiraju se bez stvaranja lažne asocijacije s pružateljem tiskanja. Pravna prava zadržana su zbog nedostatka ili neusklađenosti. Zaštita obuhvaća trgovinu koja izravno ili neizravno utječe na potrošače u Palau, čak i kada se roba nalazi drugdje. Ne objavljujemo lažne najave o sniženjima cijena, dostupnosti, odobrenju ili certifikaciji.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. U Palauju, državni odvjetnik može pokrenuti pravni postupak protiv nepoštenih ili obmanjujućih praksi, a sud može naložiti restituciju. Potrošač koji pretrpi materijalnu štetu dokazanu jednim od ovih postupaka može podnijeti tužbu u skladu s člankom 206. glave 11. Nacionalnog zakonika Palau: predviđena naknada je stvarna šteta ili 100 USD, ovisno o većem iznosu; ostale mjere, troškovi i naknade ovise o sudskoj odluci. Ovo nije automatsko vraćanje za jednostavnu promjenu mišljenja.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Papua Nova Gvineja
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Neovisna komisija za potrošače i tržišno natjecanje je nadležno tijelo za tržišno natjecanje i potrošače. Informacije o prodavaču, izdanju, jeziku i cijeni knjige moraju biti točne. Možete se žaliti na neispravnu isporuku, rezervaciju koja se razlikuje od opisa ili neusklađenosti, bez miješanja tih prava s povratom za promjenu mišljenja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Pritužbu potrošača možete podnijeti i Komisiji za neovisnost potrošača i tržišno natjecanje putem institucionalnih kanala navedenih u izvoru ove datoteke.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Samoa
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o tržišnom natjecanju i potrošačkom pravu iz 2016. godine štiti prihvatljivu kvalitetu i sukladnost knjige s njezinim opisom. Komercijalne informacije ne smiju biti obmanjujuće u pogledu izdanja, jezika, stanja ili cijene kopije.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Za pravne lijekove iz članaka 74. i 75. zakona Competition and Consumer Act 2016, nedostatak morate prijaviti čim je to razumno moguće, a najkasnije u roku od četiri tjedna od kada ste za njega saznali ili ste razumno trebali saznati. Obavijest može biti usmena ili pisana. Prodavatelj može popraviti, zamijeniti ili vratiti. Ako se nedostatak ne popravi u razumnom roku, možete odbiti knjigu – navodeći razloge – što je prije moguće i najkasnije četiri tjedna nakon isteka tog razdoblja. Kopija mora biti vraćena; ako nedostatak čini prijevoz značajno opterećujućim, prodavatelj je odgovoran za preuzimanje na vlastiti trošak. Povrat se ne može nametnuti kao kredit za drugu kupnju. Ostala zakonska prava, uključujući naknadu, ostaju netaknuta. Ti vremenski okviri ne predstavljaju opće razdoblje povratka za promjenu mišljenja.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - identificiranjem narudžbe, problema i željene rješenja. Pritužba prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji odredba kojom se obvezuje isključivo korištenje portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava. Također možete podnijeti pritužbu službama za zaštitu potrošača Ministarstva trgovine, industrije i rada putem kanala navedenih na službenoj web stranici navedenoj u izvorima.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Sejšeli
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o poštenoj trgovini 2022. godine štiti informacije, cijene i ugovorne uvjete. Otkazivanje unaprijed naručene robe uređeno je posebnim pravilima iz članka 92., uključujući razumne naknade; zaštita od nedostataka razlikuje se od promjene mišljenja nakon isporuke.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Članak 107. zakona o poštenoj trgovini 2022. omogućuje vraćanje neusklađene knjige u roku od šest mjeseci od isporuke, bez kazne i na rizik i trošak prodavatelja. Pravilnik o obrađivanju neispravnih povrataka: kada se vrši povrat, to se izda u roku od 48 sati od primitka knjige od strane prodavatelja. Zamjena se obavlja u roku od dva mjeseca od slanja dokaza o isporuci za neispravan proizvod. Procjena o popravku dostavlja se u roku od deset dana od primitka proizvoda od strane prodavatelja.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Ovo isključenje u pogledu dobrovoljnih povrataka ne primjenjuje se na povrat neispravne knjige kako je predviđeno člankom 107. Za takve povratke snosimo troškove i vraćamo zakonom propisane troškove u roku od 48 sati od primitka knjige; kriteriji odbitka koji se primjenjuju na dobrovoljne povratke ne primjenjuju se.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u. Prava u pogledu pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti – gdje je primjenjivo – mogu se ostvariti putem kontakt podataka navedenih u politici privatnosti. Obvezni lokalni zakoni koji su također primjenjivi ostaju na snazi. Ako je primjenjivo, Zakon o zaštiti podataka 2023 osigurava prava na pristup, ispravak i – u zakonski propisanim slučajevima – brisanje ili ograničenje, kao i povlačenje pristanka. Možete podnijeti pritužbu na informacijsku komisiju Seychelles, nadležno tijelo za zaštitu podataka. Zahtjevi koji se odnose na Prodavatelja mogu se poslati na kontakt podatke koji su navedeni u našoj politici privatnosti.
Senegal
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Uredba 2008-718 štiti elektroničke kupnje. Potrošač dobiva dostupne i pohranjive informacije o prodavaču, proizvodu, ukupnoj cijeni, isporuci, privatnosti, pritužbama i povlačenju. Izbor zakona ne smanjuje obvezne senegalske garancije.
José Luís Santos Monteiro, vlasnik i predstavnik marke Montarion Universe, odgovoran je za usluge korisnicima i služi kao kontaktna točka za pitanja zaštite podataka. Porezna oznaka: 271034378 Adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal Email: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (samo za poruke) Možete uputiti zahtjeve i pritužbe njima izravno, bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti na trajnom mediju, uključujući e-mail, u roku od 7 radnih dana od primitka knjige. Ako obvezne informacije nedostaju, rok se može produljiti na 3 mjeseca; ako su informacije dostavljene u tom roku, 7 radnih dana računa se od primitka.
Povrat ćemo u roku od 7 dana od primitka valjanog dokaza o isporuci knjige koju je vratio kupac. Na dokazima moraju biti navedeni narudžba, primatelj i datum isporuke. Potrošač može provjeriti knjigu; nema kazne za povlačenje.
Također ćemo nadoknaditi troškove koje je kupac platio za vraćanje knjige, uz dostavu dokaza o troškovima.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Zakon 2008-12 predviđa prava pristupa, ispravka i opoziva, u pravnim uvjetima, te nadzor od strane CDP. Za strane kontrolore, korištenje opreme za obradu podataka u Senegalu je relevantno za područje primjene zakona i zahtjev za lokalnim zastupnikom. Odgovorna osoba je José Luís Santos Monteiro, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Svrha, kategorije podataka, primatelji, razdoblje zadržavanja i prijenosi predviđeni u politici privatnosti su obaviješteni. Identifikacijski, kontaktni i dostavni podaci potrebni za narudžbu obvezni su za kupnju; marketinški podaci su neobvezni. Možete zatražiti pristup, ispravak i prigovor i žaliti se na CDP. Pravila o kolačićima i sredstvima protivljenja navedena su u politici kolačića. Puni podaci za kontakt vlasnika i predstavnika marke uključeni su u dodatne informacije u ovoj datoteci.
Singapur
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon o zaštiti potrošača (Fair Trade) štiti od nepoštenih praksi. Zaštita za neusklađene proizvode uključuje popravak ili zamjenu i, gdje je primjenjivo, sniženje cijene ili prestanak.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Kontakt politika prima zahtjeve i pritužbe vezane uz zaštitu podataka. Kada se primjenjuje PDPA, zadržavaju se lokalna prava, uključujući pristup, ispravak i povlačenje pristanka u predviđenim slučajevima. Obrada podataka i međunarodni pružatelji usluga opisani su u politici. Javni kanal za zahtjeve za zaštitu podataka je montarionuniverse@gmail.com, pod odgovornošću José Luís Santos Monteiro. Ova identifikacija ne zahtijeva lokalni unos u imeniku DPO niti zamjenjuje označivanje koje je propisano zakonom.
Sjedinjene Američke Države
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Purchase terms · United States · Čuvari
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Poštujemo najavljeno vrijeme isporuke. Kada to nije moguće ispuniti, obavješćujemo o kašnjenju i pružamo zakonski izbor između prihvaćanja novog roka i otkazivanja s povratom. Održavaju se obvezne zaštitne mjere države klijenta.
Ako rok isporuke nije objavljen, primjenjuje se savezno pravilo isporuke u roku od 30 dana, pod uvjetima pravila FTC. Ako ne možemo isporučiti u primjenjivom roku, komunicirat ćemo novi datum i mogućnost otkazivanja uz punu i brzu naknadu. Jednostrano ne produžavamo nalog na neodređeno vrijeme.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Knjiga mora odgovarati dogovorenom opisu i karakteristikama. Implicirana pravna jamstva i pravna sredstva variraju prema državi; dobrovoljna politika vraćanja ih ne isključuje. Ne tražimo od potrošača da se žali izravno na pisač. Zakašnjenje isporuke slijedi savezna pravila komunikacije, suglasnosti i otkazivanja, bez obzira na to da li se knjiga štampa.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Sjeverna Makedonija
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Srbija
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Sveti Toma i Princip
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Švicarska
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Švicarska ne predviđa opće pravo na povlačenje za sve kupnje putem interneta. Identitet i kontakt prodavatelja, cijena i korake narudžbe moraju biti jasni. Odsutnost općeg zakonskog prava povlačenja ne uklanja prava vezana uz nedostatke ili kršenje ugovora.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Primjenjiva prava federalnog zakona o zaštiti podataka su zadržana. Zahtjev za zastupanje u skladu s člankom 14. ovisi o kumulativnim uvjetima, uključujući opsežnu, redovitu i rizičnu obradu; samo slanje narudžbe u Švicarsku ne pokreće to.
Tajland
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Kada je kupnja obuhvaćena zakonom o izravnoj prodaji i marketingu, možete otkazati putem pisane komunikacije u roku od 7 dana od primitka knjige. Dokumenti kupnje moraju biti na tajlandskom jeziku, identificirati kupca i prodavatelja, datum kupnje i isporuke, te istaknuti pravo povlačenja. Pravno isključenje iz programa ne smatra se odricanjem od drugih prava potrošača.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
U kupnjama obuhvaćenim programom izravnog marketinga, otkaz se obavješćuje u roku od sedam dana od primitka knjige. Politika obrade povratka: Kupac prvo podnosi dokaz o isporuci vraćene kopije, identificirajući narudžbu, primatelja i datum. Povrat se izdaje nakon podnošenja ovog dokaza, bez čekanja na dolazak knjige.
Nadoknadimo troškove pošiljke koje kupac plaća za vraćanje knjige. Kupac pruža dokaz o vraćanju i dokaz o troškovima kako bi se troškovi dostave mogli nadoknaditi zajedno s povratom kupnje.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
PDPA štiti pristup, ispravak, brisanje i druga primjenjiva prava. Članak 38. predviđa iznimku od reprezentativnog zahtjeva za određenu obradu koja ne uključuje ni osjetljive podatke ni veliku količinu podataka; to se ne smije zbuniti s izuzećem od registracije u okviru izravnog marketinga.
Tajvan
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
U slučaju kupnje na daljinu običnih fizičkih knjiga, zakonsko pravo prekida je, u pravilu, sedam dana nakon primitka, bez troškova za potrošača. Taj se režim razlikuje od iznimki za određeni digitalni sadržaj ili istinski personaliziranu robu.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
U slučaju kupnje na daljinu obuhvaćene normalnim fizičkim knjigama, zakonsko pravo na povlačenje je, u pravilu, sedam dana nakon primitka, bez troškova za potrošača.
U ostvarivanju zakonskog prava, prodavatelj mora organizirati naplatu u roku od 15 dana od pisane komunikacije, ako je primjenjivo, i vratiti iznose u roku od 15 dana od datuma prikupljanja ili primitka vraćene knjige. Provjera ne produžuje zakonske rokove.
Komunikacija može biti pisana, putem e-pošte ili obrasca. Povratak je besplatan za potrošača. Uobičajena provjera knjige ne dopušta vam da uklonite pravo ili proizvoljno popustite cijenu.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Timor-Leste
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon 12/2024 obuhvaća elektroničku prodaju kupcima u Istočnom Timoru, uključujući i inozemne dobavljače. Za isporučenu knjigu rok za povrat ne smije biti manji od 7 radnih dana. Portugalski NIF identificira stranog prodavatelja; to nije lokalni registar.
Komercijalna komunikacija mora biti u skladu s člankom 55. zakona 12/2024: uključiti funkcionalnu adresu za povrat najmanje 30 dana nakon poruke ili drugi jasno predstavljeni i dostupni elektronički mehanizam za prestanak primanja. Zahtjev se poštuje, nema novih nepoželjnih komercijalnih poruka nakon 10 radnih dana. Obrada u Portugalu slijedi GDPR, dostupna putem poveznice na zakonodavstvo u ovoj datoteci.
Kontakt prodavatelja i područja podrške: José Luís Santos Monteiro; telefon +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Kontakt kanali se mogu koristiti bez stvaranja računa.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Knjigu možete vratiti u roku od 7 radnih dana od primitka, komunicirajući putem e-pošte ili obrasca i šaljući je na adresu prodavatelja navedenu u ovoj datoteci. Za promjenu mišljenja, plaćate troškove vraćanja. Ako je knjiga neispravna ili ne odgovara opisu, snosit ćemo cijeli trošak povratka.
Nakon što primimo kopiju, provjeravamo stanje i izdamo plaćanje bez nepotrebnog odgađanja. Inspekcija ne smanjuje prava za nedostatak ili neusklađenost. Kriteriji za štetu koja se pripisuje potrošaču priopćeni su i opravdani; ne postoji automatski gubitak nadoknade otvaranjem knjige za provjeru.
Možete upotrijebiti obrazac za dobrovoljno nadoknadu troškova isporuke za promjenu mišljenja; procjena može rezultirati potpunim nadoknadom, djelomičnim nadoknadom ili bez nadoknade. Troškovi prijevoza koje prodavatelj zakonski plaća vraćaju se na temelju dokaza, neovisno o ovoj dobrovoljnoj procjeni.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Ako se pritužba ne riješi izravno, nudimo online posredovanje putem neutralne treće strane. Potrošač može zatražiti ovaj mehanizam putem e-pošte ili obrasca i predložiti posrednika; stranke se dogovore o neovisnoj trećoj strani, bez interesa u sporu, te o njihovim kontaktima i uvjetima. Sudjelovanje se odvija na daljinu, putem e-pošte ili videokonferencije, bez potrebe za putovanjem u Portugal. Određivanje se događa kada se zahtijeva mehanizam; potrošaču se ne nameće posrednik kojeg je jednostrano odabrao prodavatelj. Medijacija ne nameće rješenje, ne isključuje nadležna tijela ili sudove i ne podrazumijeva odricanje od obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Tonga
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Kupnja izričito identificira José Luís Santos Monteiro kao profesionalnog prodavatelja, uključujući njihovu adresu i kontakt podatke. Potrošač zadržava obvezna prava u pogledu kvalitete knjige, njezinog opisa, isporuke i ispravka neusklađenosti, ne ograničavajući se na podnošenje zahtjeva u Portugalu.
Ako je zakonska naknada dužna, ona se može izdati putem bankovnog prijenosa ili prebacivanja na karticu, u skladu s člankom 45. stavkom 3., a da potrošač ne mora prihvatiti gotovinu. Metoda koja se koristi u skladu je sa zakonskim zahtjevima i bilo kojim potrebnim sporazumom s potrošačem.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Kada se primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača 2025. godine, možete obavijestiti o kršenju jamstva – bilo usmeno ili pisanim putem – u roku od 28 dana nakon što ste saznali za to ili kada biste razumno trebali biti svjesni toga. Dobavljač mora ispraviti situaciju; ako to ne učini u roku od 28 dana od obavijesti (ili u duljem dogovorenom roku), možete dati obavijest o odbijanju u sljedećih 28 dana. Proizvodi moraju biti vraćeni, osim ako su već u posjedu dobavljača ili ako je njihovo vraćanje nepraktično ili bi prouzročilo nerazumne troškove. Svaka nadoknada mora biti plaćena u roku od 28 dana od povratka – ili, u gore navedenim iznimnim slučajevima, u roku od 28 dana od obavijesti o odbijanju – putem novčanog plaćanja; ne može se nametnuti kredit za trgovinu. Ostali pravni lijekovi ostaju dostupni. Ovi vremenski okviri ne predstavljaju opće pravo na povrat na temelju promjene mišljenja.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Tunis
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Turkmenistan
Uskoro stiže
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Zakon štiti potpune i istinite informacije o prodavatelju i proizvodu te poništava klauzule koje smanjuju zakonska prava potrošača.
Uvoz publikacija podliježe nacionalnim carinskim ograničenjima. Carinska tijela navode zabrane pornografskog materijala i publikacija koje smatraju štetnim za političku ili gospodarsku sigurnost, zdravlje ili moral, uključujući poštansku pošiljku. Dostupnost knjige u katalogu ne jamči njezinu dopuštenost. Uvjeti određenog naloga moraju poštovati ta ograničenja i zakonska prava potrošača.
Prodavatelj provjerava poznata ograničenja isporuke prije prihvaćanja narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke nakon sklapanja ugovora, kupac je obaviješten i zadržava pravo na raskid, povrat novca i druga pravna sredstva koja su mu zakonom potrebna. Korištenje tiskarske tvrtke ili prijevoznika ne uklanja ugovornu odgovornost prodavatelja.
Informacije o objavljivanju: Prije završetka kupnje, knjiga, jezik, format, količina, cijena i naknade, proizvođač i njegovo mjesto i zemlja stvarne proizvodnje moraju biti identificirani, zajedno s ostalim zahtjevima za proizvod. Sjednica prodavatelja na portugalskom jeziku ne znači da je primjerak tiskan u Portugalu. Ako još nije utvrđena zemlja proizvodnje ili proizvođač opcije za isporuku, možete zatražiti potvrdu prije narudžbe.
Dokaz o kupnji: primate dokument kojim se identificira prodavatelj, kupljena knjiga, cijena i datum kupnje, u skladu s člankom 17. Ako izgubite dokaz, možete zatražiti kopiju; nedostatak ovog dokumenta ne sprječava, sam po sebi, dokaz o kupnji drugim sredstvima dopuštenima zakonom.
Prije isporuke možete otkazati narudžbu bez navode razloga, u skladu s člankom 21. Pri unaprijed plaćanju, povrat može uzeti u obzir samo troškove koji su stvarno nastali u izvršenju narudžbe, kada to dopušta zakon i ugovor. Ne primjenjujemo fiksnu automatsku kaznu za ovu otkazivanje.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Politika za rješavanje zahtjeva za nedostatke: razdoblje ocjenjivanja i ispravljanja teče od primitka kopije od strane prodavatelja. Prva provjera kvalitete provodi prodavatelj u roku od tri kalendarske dana od primitka. Popravljena ili zamijenjena knjiga šalje se prije 20 dana od primitka. Vrijeme poštanskog tranzita nije uključeno u ta razdoblja, a kupac je obaviješten kada se knjiga šalje. Kada se vrati novac, povrat se izdaje u roku od tri radna dana nakon što je kupac poslao knjigu natrag, nakon predstavljanja dokaza o takvoj pošiljci. Prodavatelj plaća povrat koji traži prodavatelj; mi ne oduzimamo trošenje koje proizlazi iz normalne uporabe iz povrata za nedostatak. Ako je za utvrđivanje uzroka nedostatka potrebno tehničko stručno znanje, osigurava se intervencija osobe s odgovarajućim kvalifikacijama i iskustvom u skladu s člankom 22. stavkom 10. Potrošač može pratiti stručnost i osporiti njezine nalaze na sudu. Početna provjera prodavatelja nije predstavljena kao zamjena za ovu stručnost.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Nepotpune ili lažne informacije koje čine knjigu neprimjerenom za potrebne karakteristike ili predviđenu uporabu omogućuju raskid ugovora u roku od 7 kalendarskih dana, u skladu s člankom 14. stavkom 11. i 12. Povrat i povrat upravljaju ovim pravom; oni se ne tretiraju kao jednostavna promjena mišljenja.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u i politici privatnosti izravnih kupnji. Kada je obrada obuhvaćena Zakonom o privatnosti i njezinoj zaštiti, možete znati podatke koji se obrađuju, njihovo podrijetlo, svrhe, načine korištenja i pohrane, zatražiti slobodan pristup, ispravak, blokiranje ili brisanje u pravnim slučajevima i povući svoju suglasnost kada je to dopušteno, bez odstupanja od obveza koje su u tijeku ili zakonski zahtijevane pohrane. Zahtjev za pristup i svaki obrazložen odbijanje slijede rok od jednog radnog dana predviđen u članku 27. Za oglašavanje je potrebna prethodna suglasnost. Prijave se šalju na José Luís Santos Monteiro preko montarionuniverse@gmail.com. Pristup i komunikacije o prijenosu podataka trećim stranama koje zahtijeva važeći zakon ne zamjenjuju se jednostavnim pregledom ove stranice. Informacije o pružateljima usluga, zemljama obrade i jamstvima sadržane su u politici privatnosti izravnih kupnji; ne tvrdi se da su podaci smješteni u Turkmenistanu.
Turska
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Uganda
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Ujedinjeni Arapski Emirati
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Ujedinjeno Kraljevstvo
Dodavanje do kraja 2026. godine
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Za kupnje na daljinu koje su obuhvaćene pravilima Ujedinjenog Kraljevstva, imate 14 dana nakon isporuke da obavijestite o otkazivanju i još 14 dana za povrat knjige. Dostava se mora obaviti u roku od 30 dana, osim ako nije drukčije dogovoreno. Vaša pravna sredstva za neispravnu knjigu ostaju dostupna, uključujući početno pravo na odbijanje u skladu sa zakonskim uvjetima.
Potvrdu o ugovoru dobivate na trajnom mediju, uključujući potrebne informacije i, ako je primjenjivo, obrazac za otkaz, u razumnom roku nakon sklapanja ugovora i najkasnije nakon isporuke knjige. Možete zadržati dokument i koristiti obrazac ili drugu nedvosmislenu izjavu za otkazivanje.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Zakon o pravima potrošača predviđa početno pravo na odbijanje robe koja nije u skladu s ugovorom u roku od 30 dana, podložno zakonskim uvjetima. Popravak ili zamjena može se primijeniti, nakon čega slijedi sniženje cijene ili konačno odbijanje ako se problem ne riješi. Tijekom prvih šest mjeseci, u pravilu se pretpostavlja da je došlo do pogreške prilikom isporuke, osim ako se ne dokaže suprotno ili ako je pretpostavka nespojiva s okolnostima. Ne prenosimo odgovornost prodavatelja na tiskar.
Povratak i vraćanje
O povlačenju možete obavijestiti, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od primitka knjige, putem e-pošte, obrasca ili druge nedvosmislene izjave. Knjiga se mora vratiti u roku od 14 dana od komunikacije. Štampanje na zahtjev za standardno izdanje nije sama po sebi prilagodba.
Povratak plaćanja, uključujući standardnu isporuku, bez nepotrebnog odgađanja i u roku od 14 dana nakon što smo obaviješteni o otkazivanju. Možemo zadržati povrat novca dok ne primimo knjigu ili dokaz da ste je vratili, ovisno o tome što se dogodi prije. Provjeravanje knjige ne dopušta nam proširiti tu granicu. Ne vraćamo dodatne troškove za skuplji način isporuke koji ste odabrali.
Knjiga se može ispitati u mjeri u kojoj je potrebno znati njezinu prirodu i karakteristike. Samo dokazana devalvacija uzrokovana rukovanjem izvan ove kontrole oduzima se; samo otvaranje ne uklanja pravo niti omogućuje automatsko zadržavanje cijelog povratka.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
GDPR se može primjenjivati kada se proizvodi nude osobama u Ujedinjenom Kraljevstvu. Lokalna prava na zaštitu podataka i pravo na podnošenje pritužbe ICO ostaju dostupna. Izuzeće od imenovanja predstavnika zahtijeva povremenu obradu, nizak rizik i odsutnost određenih velikih obrade.
Ukrajina
Uskoro stiže
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Kupnje na daljinu imaju svoju zaštitu, uključujući povlačenje u skladu s primjenjivim zakonima. Ne miješamo iznimke u vezi s razmjenama u fizičkim trgovinama s pravilima za online kupnju, a ne primjenjujemo automatski novi zakon prije nego što stupi na snagu.
Dostupnost isporuke također ovisi o izdanju i jeziku knjige. Službeno ukrajinsko objašnjenje od 8. rujna 2026. o međunarodnim poštanskim pošiljkama uključuje ograničenja na knjige ruskog ili bjelaruskog podrijetla, s okupiranih ukrajinskih teritorija, određenih autora povezanih s ruskim državljanstvom i na rusko-jezična izdanja poslana iz bilo koje zemlje. Postojanje izdanja u katalogu ne znači da se može poslati u Ukrajinu. Posebna ograničenja se provjeravaju prije prihvaćanja narudžbe; opća zabrana knjiga na drugim jezicima nije pretpostavljena.
Prodavatelj provjerava poznata ograničenja isporuke prije prihvaćanja narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke nakon sklapanja ugovora, kupac je obaviješten i zadržava pravo na raskid, povrat novca i druga pravna sredstva koja su mu zakonom potrebna. Korištenje tiskarske tvrtke ili prijevoznika ne uklanja ugovornu odgovornost prodavatelja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Tijekom zakonski primjenjivog razdoblja, nedostatak kvalitete može omogućiti razmjerno sniženje cijene, besplatnu ispravku u razumnom roku ili povrat troškova ispravka. Za materijalne nedostatke koji se mogu pripisati isporuci, uzimajući u obzir pravne uvjete i stručnu procjenu, možete zatražiti zamjenu ili raskid ugovora uz povrat novca. Kada se nakon ovog prekida naplaćuje povrat novca, novac se vraća na dan prekida; ako je to nemoguće, može se dogovoriti drugo razdoblje, koje nikada ne prelazi sedam dana. Naknadno vrijeme dostupnosti od strane banke ne mijenja tu obvezu prodavatelja.
Povratak i vraćanje
U slučaju ugovora na daljinu obuhvaćenih postojećim režimom koji je navedeno od strane ukrajinskih vlasti, možete obavijestiti o raskidanju ugovora u roku od 14 dana od potvrde informacija ili primitka robe, prema potrebi. U nedostatku adekvatne potvrde, rok se može produžiti na 90 dana; zakonske iznimke su zadržane.
Politika obrade povratnih sredstava: nakon primitka komunikacije s kupcem, povrat se izdaje u roku od sedam kalendarskih dana, pod uvjetom da kupac dostavi dokaz o vraćanju knjige do petog dana. Na dokazima moraju biti navedeni narudžba, primatelj i datum isporuke. Potvrđujemo da je povrat obrađen; iznos se može pojaviti na računu ili na kartici, ovisno o banci kupca i postupcima pružatelja platnih usluga Shopify.
U izvršenju zakonskog raskida ugovora, prodavatelj snosi troškove vraćanja koje mu zakon pripisuje. Troškovi prijevoza koje je potrošač unaprijed platio vraćaju se na temelju dokaza o troškovima.
Poslanje potvrde o vraćanju. Sedmodnevno razdoblje odnosi se na akciju prodavatelja, a ne na datum bankovnog kredita. Može potrajati nekoliko dana ili tjedana da bi se plaćanje učinilo dostupnim na računu ili kartici, ovisno o načinu plaćanja i postupcima pružatelja platnih usluga, uključujući Shopify Payments kada se koristi, i klijenta banke. Ovo bankarsko odgađanje ne produžava rok koji prodavatelj mora ispuniti.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
- Zaštita potrošača / Zakonodavstvo
- Potrošačka ovlaštenost – nadoknada za značajan nedostatak
- Zakon 1023-XII – članci 8, 12 i 13
- Potrošačka uprava – povrat za online kupnje
- Novi Zakon o potrošačima 3153-IX – status i početne odredbe
- Autoritet za izdavanje – pojašnjenje od 8. rujna 2026. o poštanskim pošiljkama knjiga
Urugvaj
Početak lansiranja planiran za 2027.
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Planirano početno lansiranje
Prodavatelj i kontakt
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Informacije o svim destinacijama · Osobni podaci i privatnost
Dokumenti o sudbini
Održavajte uvjete kupnje · Otvorite obrazac za čuvanje ili tiskanje
Primjenjuju se uvjeti navedeni u ovoj obavijesti o odredištu i obvezna prava potrošača prema primjenjivom zakonu. Povoljnija lokalna prava imaju prednost nad bilo kojim ugovornim uvjetima.
Kupnja, povrat i prava potrošača
Pravna prava povezana s ugovorom o kupnji i odgovornosti za netočan ili neispravan opis zadržavaju se. Činjenica da se knjiga proizvodi na zahtjev ne uklanja obvezu pružanja dogovorenog izdanja i značajki. Knjiga mora odgovarati opisu i naručenom izdanju te imati kvalitetu potrebnu za normalno čitanje. Poremećaj se obrađuje odvojeno od dobrovoljnog povratka promjenom mišljenja; priopćavanje problema ne ovisi o prihvaćanju kupoprodajnog bonusa u zamjenu za pravno obvezujuće pravne lijekove. Porezi i pristojbe koje prikuplja prodavatelj su navedeni prije kupnje. Ako je primatelj uvoznik, otkrivaju se uvozne pristojbe koje treba platiti primatelj ili, ako se ne mogu unaprijed izračunati, otkrije se mogućnost takvih pristojbi. Uvoz se ne pretpostavlja kao slobodan od PDV-a jer je prodavatelj osnovan izvan Vanuatu.
Prije plaćanja, informacije o narudžbi identificiraju tko snosi uvozne troškove i koje iznose naplaćuje prodavatelj. Prodavatelj već uključenu naknadu ne predstavlja kao drugu plaćanje za tu istu naknadu. Carinska ili prijevoznička intervencija ne uklanja obvezna prava kupca u slučaju neusklađenosti prodavatelja.
Pogrešna knjiga, pogrešna ili drugačija od opisa
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Povratak i vraćanje
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Troškove vraćanja knjige snosite jer ste promijenili mišljenje. Možete zatražiti naknadu tih troškova putem web-mjesta; svaki zahtjev se razmatra pojedinačno i može rezultirati potpunim, djelomičnim ili nikakvim naknadama tih troškova. Prodavatelj snosi troškove vraćanja ako je knjiga pogrešna ili je isporučena pogrešna knjiga.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Pritužbe i sporovi
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Osobni podaci
Obrada od strane prodavatelja u Portugalu podliježe GDPR-u. Ako je primjenjivo, možete ostvariti svoja prava pristupa, ispravka, brisanja, ograničenja, prigovora i prenosivosti koristeći kontaktne podatke u politici privatnosti. Primjenjiva obvezna lokalna prava također ostaju zaštićena.
Obrazac obavijesti o jednostranom raskidu ugovora
José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal
Ovim obavještavam da se povlačem iz ugovora o kupnji za ove proizvode: [knjige].
Naručeno na: [ datum] U tijeku je: [Datum]
Referentni broj: [ako je dostupan]
Ime potrošača: [ime]
Adresa za potrošače: [adresa]
Vrijeme je da se [...]
Potpis potrošača: [samo za papirnate obavijesti]