Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju fizičkih knjiga gdje je José Luís Santos Monteiro, vlasnik Montarion Universe-a, identificiran kao prodavatelj. Kupnje u vanjskim trgovinama slijede uvjete prodavatelja identificiranog u tim trgovinama, bez utjecaja na obvezna prava potrošača.
Verzija od 2. listopada 2026. · revizija 2. Ovaj dokument sadrži objavljene uvjete za ovu destinaciju; pojedinačni podaci o kupnji, uključujući ukupnu cijenu i dogovoreno vrijeme isporuke, dio su potvrde narudžbe.
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Nakon potvrde plaćanja, početak proizvodnje može potrajati do 8 kalendarskih dana, iako se obično očekuje kraće razdoblje. Procjena proizvodnje i isporuke za Lulu Direct ili Cloudprinter prikazana prije plaćanja računa se od početka proizvodnje i ne uključuje te dane čekanja. Ukupno vrijeme isporuke stoga odgovara do 8 kalendarskih dana za pripremu, plus procijenjeno vrijeme proizvodnje i prijevoza navedeno za odabrano odredište i metodu. Ova procjena ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju kašnjenja ili neisporuke.
Tisak obične knjige tek nakon narudžbe sam po sebi ne isključuje pravo na odustajanje od kupnje. Pravna iznimka koja se odnosi na personaliziranu robu primjenjuje se samo kada je knjiga stvarno proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno personalizirana.
Trgovina koristi Shopify za proces kupnje i Moloni za fakturiranje. Tisak i dostava knjiga obavljaju se putem Lulu Direct ili Cloudprinter, ovisno o narudžbi i odredištu. Prodavatelj je nositelj Montarion Universe; Ovi pružatelji usluga ne zamjenjuju njihove odgovornosti prema potrošaču.
Prije potvrde kupnje možete pregledati knjigu, izdanje, jezik, količinu, adresu, valutu, ukupnu cijenu, poreze i dostavu, ispraviti podatke i konzultirati ove uvjete. Konačna narudžbenica mora naznačiti da podrazumijeva plaćanje. Dostupni načini plaćanja i vrijeme preuzimanja prikazani su prilikom plaćanja. Potvrda identificira narudžbu i dogovorene uvjete na mediju koji možete zadržati; dokaz o plaćanju ne zamjenjuje ugovorne informacije. Naknadna promjena ovisi o dogovoru i ne smanjuje zakonska prava.
Ukupno vrijeme naznačeno prije plaćanja uključuje pripremu, proizvodnju i transport. Vrijeme dulje od zakonski propisanog vremena ovisi o prethodnim informacijama i dogovoru; procjena tiska sama po sebi nije ukupno vrijeme. Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu, obavijestit ćemo vas o situaciji i primjenjivim pravima na prihvaćanje novog roka ili otkazivanje uz povrat novca. Ne pretpostavljamo prihvaćanje šutnjom. Svoje odustajanje možete priopćiti prije primitka knjige; ako još nije poslana, nema knjige za povrat.
José Luís Santos Monteiro je odgovoran za podršku pri kupnji i prima zahtjeve na montarionuniverse@gmail.com ili putem kontakt obrasca, bez stvaranja računa. Komunikacija putem obrasca generira referencu i potvrdu koju možete zadržati. Za pritužbe na e-trgovinu koje su obuhvaćene pravilima koja to zahtijevaju, potvrđujemo primitak u roku od 48 sati i obrađujemo pritužbu u zakonskom roku, uključujući rok od mjesec dana koji se primjenjuje u Indiji. Prava na odustajanje od kupnje i povrat novca ne ovise o fotografijama, prethodnom odobrenju ili pritužbama tiskari. Adresa prodavatelja navedena je na ovoj stranici; po potrebi organiziramo povrat o našem trošku. Nemojte slati knjige izravno tiskari bez navođenja odgovarajuće povratne adrese.
Svaka kupnja odgovara odabranim knjigama i količinama, bez pretplate ili automatske obnove. Prije plaćanja prikazani su valuta, ukupna cijena, primjenjivi porezi, dostava i drugi poznati troškovi. Ako se bilo koji trošak ne može unaprijed izračunati, objašnjen je način izračuna i mogućnost naplate. Plaćeni dodaci zahtijevaju izričito prihvaćanje. Jezik knjige naznačen je odvojeno od jezika web stranice i uvjeta kupnje.
Možete otvoriti, spremiti i ispisati uvjete i odredbe te obrasce povezane s odredištem. Pojedinačna potvrda o kupnji mora sadržavati detalje narudžbe i verziju uvjeta i odredbi koji se primjenjuju na ugovor, na mediju koji možete zadržati. Buduće promjene na web stranici ne mijenjaju retroaktivno sklopljeni ugovor. Možete zatražiti kopiju ili razjasniti neslaganje kontaktiranjem prodavatelja, bez stvaranja računa. Račun je zaseban dokument od ugovorne potvrde.
Registrirano sjedište prodavatelja u Portugalu ne lišava potrošača obvezne zaštite prava koje se primjenjuje na njihovu kupnju. Nijedan uvjet ne nameće isključivo portugalskim sudovima niti sprječava obraćanje nadležnim tijelima i sredstvima za rješavanje sporova. U slučaju sukoba između trgovačkog uvjeta i primjenjivog obveznog pravila, potonje ima prednost.
Zakonsko pravo na povlačenje je sedam dana od datuma potpisivanja ili primitka. Tijekom ovog zakonskog razdoblja, vježba ne nosi troškove za potrošača i iznosi plaćeni su odmah, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Ta pravila imaju prednost nad troškovima vraćanja ili zadržavanja povratka. Prava na nedostatke ostaju odvojena od prava na povlačenje.
Prihvaćanje ponude potvrđuje se odmah, a ugovor se stavlja na raspolaganje potrošaču odmah nakon kupnje, u obliku koji omogućuje njegovo pohranu i reprodukciju. Zahtjevi podneseni putem elektroničkog kanala podrške imaju trenutnu potvrdu o primitku i odgovoru u zakonskom roku od najviše pet dana, ne dovodeći u pitanje rokove drugih prava.
Možete ostvariti zakonsko pravo povlačenja u roku od sedam dana od potpisivanja ili primitka, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Povratak tijekom tog razdoblja ne nosi troškove za potrošača.
Nakon primitka vaše obavijesti o povlačenju, odmah ćemo potvrditi primanje i dogovoriti povrat isplaćenih iznosa, prilagođen za novčanu korekciju. Ako je primjenjivo, odmah ćemo obavijestiti financijsku instituciju ili administratora kartice kako bismo spriječili naplatu ili je preokrenuli. Povrat nije uvjetovan prethodnim podnošenjem dokaza o otpremi ili na dolasku knjige.
Upute za vraćanje knjige bez troškova potrošaču. Kada sredstva postanu dostupna na računu ili kartici može ovisiti o postupcima pružatelja platnih usluga i banaka; ovo vrijeme bankarske obrade ne odgađa obavijest ili hitne korake koje prodavatelj mora poduzeti.
Korištenje zakonskog prava povlačenja je besplatno za potrošača. Uređujemo povrat; potrebni troškovi prijevoza plaćeni su na dokaz troškova.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Ako knjiga dolazi oštećena, nepotpuna, s različitim izdanjem ili jezikom od naručenog, ili ne odgovara opisu, možete se žaliti prodavatelju. Rješenje poštuje primjenjive obvezne pravne lijekove: ponovnu usklađenost, zamjenu, sniženje cijene ili rješenje s povratom, prema potrebi. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka koji se mogu pripisati isporuci snosi prodavatelj. Razdoblje povlačenja za promjenu mišljenja ne ograničava zahtjev zbog nedostatka.
Područje odgovorno za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili obrazac na web stranici, bez stvaranja računa, identificirajući narudžbu, problem i željeno rješenje. Pritužba prodavaču ne uklanja pravna sredstva za žalbu nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja isključivo nameće portugalskim sudovima na štetu vaših obveznih prava. Primanje prigovora ili obavijesti o povlačenju mora se odmah potvrditi putem kanala koji se koristi. Ostali zahtjevi za potporu obuhvaćeni Odlukom 7.962/2013 dobivaju odgovor u roku od pet dana; ovaj rok ne odgađa neposrednu obavijest o povlačenju financijskoj instituciji. Potrošač zadržava pravo žalbe tijelima za zaštitu potrošača i ANPD u pitanjima u njihovoj nadležnosti.
LGPD može se primijeniti na ponudu za osobe u Brazilu, čak i kod prodavatelja u inozemstvu. Možete ostvariti prava predviđena u LGPD kontaktiranjem politike, uključujući informacije o obradi, pristupu, ispravci i brisanju gdje je to zakonski moguće. Pravila za male agente ne uklanjaju ta prava. Potvrda i pojednostavljeni pristup slijede trenutni odgovor predviđen u LGPD; potpuna deklaracija ima, u pravilu, razdoblje od 15 dana. Svaka posebna mala agencijska shema ovisi o zakonskim zahtjevima i ne pretpostavlja se samo izračunom računa. Možete se žaliti na ANPD.
Informacije pripremljene za pokretanje izravnih kupnji. Primjenjuje se kada je José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe, identificiran kao prodavatelj. Objavljivanje ove politike ne znači da je prodaja već otvorena. Kupnje obavljene kod prodavača iz vanjskih trgovina slijede politike tih prodavača.
Voditelj podataka je José Luís Santos Monteiro, porezni ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (samo poruke). Kod izravnih kupnji obrađuju se sljedeći podaci: ime, e-pošta, adresa za naplatu i dostavu, država, porezni podaci kada su navedeni ili zakonski potrebni, telefonski broj kada je to potrebno za dostavu, odabrane knjige i izdanja, količine, cijene, porezi, troškovi dostave, referenca i status narudžbe, plaćanje, dostava i komunikacija s podrškom. Obavezna polja identificiraju se u procesu kupnje. Bez bitnih podataka nije moguće dovršiti ili isporučiti narudžbu; preostala polja su neobavezna.
Podaci potrebni za obradu kupnje, primanje plaćanja, izradu i isporuku knjiga, slanje potvrda i pružanje podrške obrađuju se za predugovorne korake na vaš zahtjev i izvršenje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR-a). Fakturiranje, porezna komunikacija, pravno zadržavanje i poštivanje prava potrošača temelje se na poštivanju zakonskih obveza (stavak (c)). Sprječavanje prijevara i zlouporaba te obrana prava temelje se na legitimnom interesu za zaštitu poslovanja i transakcija, uravnoteženo s vašim pravima (stavak f)). Privola se ne traži za obradu koja je bitna za ugovor ili koju zahtijeva zakon.
Trgovina koristi Shopify za upravljanje kupnjama i narudžbama te Moloni za izdavanje računa. Plaćanja obrađuje pružatelj usluga naveden prilikom plaćanja; Ne biste trebali slati brojeve kartica ili sigurnosne kodove putem kontakt obrasca. Prodavatelj prima podatke o transakciji potrebne za potvrdu plaćanja, usklađivanje iznosa i povrat novca; potpune podatke o kartici obrađuje pružatelj plaćanja. Za izradu i isporuku knjiga, strogo potrebni podaci o narudžbi i primatelju prenose se na Lulu Direct ili Cloudprinter, ovisno o stvarno korištenoj usluzi, te uključenim proizvodnim partnerima i prijevoznicima. Ti primatelji primaju podatke potrebne za svoj zadatak, a ne opći pristup povijesti kupca. U normalnoj Lulu Direct integraciji, prodavatelj je odgovoran za svoje podatke o narudžbi, a Lulu ih obrađuje u njegovo ime; ugovaranje tiska ne prenosi sve obveze prodavatelja na Lulu.
Potrebne informacije mogu primiti i pružatelji usluga webhostinga Sites/OpenAI i Cloudflare, usluge e-pošte koje koriste (Google/Gmail ili Resend kada su omogućene), ovlašteno osoblje za podršku i računovođe ili savjetnici podložni primjenjivim dužnostima. Porezna tijela, sudovi ili druga javna tijela primaju informacije gdje postoji pravna osnova. Pružatelji usluga mogu djelovati u naše ime ili, za operacije određene zakonom ili vlastitim uslugama, kao neovisni kontrolori. Plaćanje, fakturiranje, isporuka, povrat i poruke o pritužbama su komunikacije o uslugama. Kupnja vas ne pretplati na oglašavanje ili newsletter; marketing na temelju pristanka zahtijeva zaseban izbor i može se odbiti ili otkazati.
Dokumenti o fakturiranju i potrebni podaci o poreznoj podršci čuvaju se u zakonski propisanom razdoblju u Portugalu, općenito 10 godina, osim ako nije zakonski primjenjivo drugačije razdoblje. Podaci o operativnom nalogu čuvaju se tijekom trajanja ugovora, a nakon isporuke samo onoliko vremena koliko je potrebno za upravljanje povratima, jamstvom, zakonskim obvezama i svim pravima ili sporovima, u skladu s važećim zakonskim rokovima. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju. Poruke podrške slijede razdoblje čuvanja kontaktnog obrasca: do 12 mjeseci nakon zatvaranja, osim ako ne postoji dokumentirana potreba za čuvanjem zbog zakonske obveze ili sudskog spora. Zahtjev za brisanje ne briše dokumente koji se moraju zakonski čuvati.
Shopify, pružatelji usluga plaćanja, proizvodnja, prijevoz, smještaj i komunikacije mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, posebno kada se dostava odvija u drugoj zemlji. Prijenosi koji podliježu GDPR-u mogu se odvijati samo na primjenjivoj osnovi: odluka o primjerenosti, odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule i dodatne mjere gdje je to potrebno, ili strogo primjenjivo pravno odstupanje, uključujući potrebu za izvršenjem međunarodne dostave koju je zatražio kupac. Možete zatražiti informacije o odredištu i kopiju ili opis primjenjivih zaštitnih mjera slanjem e-pošte kontroloru podataka, uz zaštitu podataka treće strane i povjerljive informacije. Pristup je ograničen na one kojima su podaci potrebni za njihov zadatak i podložan je odgovarajućim sigurnosnim i povjerljivim mjerama.
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i, gdje je predviđeno, prenosivost ili prigovor putem montarionuniverse@gmail.com. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na prethodnu obradu. Možete se prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa iz razloga povezanih s vašom situacijom i izravnom marketingu u bilo kojem trenutku. Kada primjenjivi lokalni zakon zahtijeva brži odgovor, pridržavamo se tog roka. Odgovaramo unutar GDPR rokova, obično mjesec dana; svako zakonsko produljenje priopćava se s razlozima. Možete se žaliti CNPD-u (www.cnpd.pt) ili nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji bez prethodnog kontaktiranja s nama. Ne donosimo isključivo automatizirane odluke s pravnim ili jednako značajnim učincima na kupca; ovo ne opisuje odluke neovisnih pružatelja usluga, koji vas moraju obavijestiti o svojim praksama.
Kada je proces kupnje dostupan, mogu se koristiti kolačići ili ekvivalentni mehanizmi koji su strogo potrebni za održavanje košarice, sesije, sigurnosti i plaćanja. Statistika ili oglašavanje koji zahtijevaju privolu ovise o prethodnom odabiru posjetitelja. Postavke web-mjesta ne predstavljaju automatsku privolu za opcionalne alate vanjske naplate; Primjenjive informacije i izbori trebali bi biti dostupni unutar samog procesa kupnje.