2 Ekim 2026 Sürümü · revizyon 2. Bu belge, bu destinasyon için yayınlanmış koşulları içermektedir; toplam fiyat ve kararlaştırılan teslim süresi de dahil olmak üzere bireysel satın alma verileri sipariş onayına dahildir.
José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe sahibi, Vergi Kimlik Numarası 271034378. İade adresi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portekiz. E-posta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (sadece mesajlar).
Ödeme onayından sonra, üretimin başlaması 8 takvim gününe kadar sürebilir, ancak genellikle daha kısa bir süre beklenir. Ödeme öncesinde sunulan Lulu Direct veya Cloudprinter için üretim ve teslimat tahmini, üretimin başlangıcından itibaren sayılır ve bu bekleme günlerini içermez. Bu nedenle toplam teslim süresi, hazırlık için 8 takvim gününe kadar artı seçilen varış noktası ve yöntem için belirtilen tahmini üretim ve nakliye süresine karşılık gelir. Bu tahmin, gecikme veya teslimat yapılmaması durumunda tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
Standart bir kitabın yalnızca sipariş verildikten sonra basılması, kendi başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Kişiselleştirilmiş ürünlerle ilgili yasal istisna, yalnızca kitap müşterinin özelliklerine göre fiilen üretildiğinde veya açıkça kişiselleştirildiğinde geçerlidir.
Mağaza, satın alma işlemi için Shopify ve faturalama için Moloni kullanır. Kitapların baskısı ve kargosu, siparişe ve varış yerine bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter aracılığıyla gerçekleştirilir. Satıcı, Montarion Universe'in sahibidir; Bu sağlayıcılar, tüketiciye karşı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.
Satın almayı onaylamadan önce, kitabı, baskıyı, dili, miktarı, adresi, para birimini, toplam fiyatı, vergileri ve kargoyu inceleyebilir, verileri düzeltebilir ve bu koşulları inceleyebilirsiniz. Nihai satın alma siparişi, ödemeyi gerektirdiğini belirtmelidir. Mevcut ödeme yöntemleri ve tahsilat zamanı ödeme sayfasında gösterilir. Onay, siparişi ve kararlaştırılan koşulları saklayabileceğiniz bir ortamda tanımlar; ödeme belgesi sözleşme bilgilerinin yerini almaz. Sonradan yapılacak bir değişiklik anlaşmaya bağlıdır ve yasal hakları azaltmaz.
Ödemeden önce belirtilen toplam süre, hazırlık, üretim ve nakliyeyi içerir. Yasal varsayılan süreden daha uzun bir süre, önceden verilen bilgilere ve anlaşmaya bağlıdır; baskı tahmini, kendi başına toplam süre değildir. Siparişi yerine getiremezsek, durumu ve yeni bir teslim tarihi kabul etme veya para iadesiyle iptal etme haklarınızı bildireceğiz. Sessiz kalmakla kabul varsaymıyoruz. Kitabı teslim almadan önce cayma talebinizi bildirebilirsiniz; henüz gönderilmemişse, iade edilecek bir kitap yoktur.
José Luís Santos Monteiro, satın alma desteğinden sorumludur ve talepleri montarionuniverse@gmail.com adresinden veya hesap oluşturmadan iletişim formu aracılığıyla alır. Form aracılığıyla yapılan bir iletişim, saklayabileceğiniz bir referans ve onay oluşturur. Kurallarca zorunlu kılınan e-ticaret şikayetleri için, 48 saat içinde alındığını teyit eder ve Hindistan'da geçerli olan bir aylık süre de dahil olmak üzere yasal süre içinde şikayeti işleme koyarız. Cayma ve iade hakları, fotoğraflara, önceden yetkilendirmeye veya matbaaya yapılan şikayetlere bağlı değildir. Satıcının adresi bu sayfada belirtilmiştir; gerektiğinde iade işlemlerini kendi masrafımızla düzenleriz. Uygun bir iade adresi belirtmeden kitapları doğrudan matbaaya göndermeyin.
Her satın alma, abonelik veya otomatik yenileme olmaksızın, seçilen kitaplara ve miktarlara karşılık gelir. Ödeme yapmadan önce, para birimi, toplam fiyat, geçerli vergiler, kargo ve diğer bilinen ücretler sunulur. Herhangi bir ücret önceden hesaplanamıyorsa, hesaplama yöntemi ve tahsilat olasılığı açıklanır. Ücretli ekstralar açıkça kabul edilmeyi gerektirir. Kitabın dili, web sitesinin ve satın alma koşullarının dilinden ayrı olarak belirtilir.
Şartlar ve koşulları ve ilgili formları açabilir, kaydedebilir ve yazdırabilirsiniz. Bireysel satın alma onayı, sipariş ayrıntılarını ve sözleşmeye uygulanabilir şartlar ve koşulların sürümünü, saklayabileceğiniz bir ortamda içermelidir. Web sitesinde yapılacak gelecekteki değişiklikler, akdedilen sözleşmeyi geriye dönük olarak değiştirmez. Hesap oluşturmadan satıcıyla iletişime geçerek bir kopya talep edebilir veya bir tutarsızlığı açıklığa kavuşturabilirsiniz. Fatura, sözleşme onayından ayrı bir belgedir.
Satıcının Portekiz'deki kayıtlı ofisi, tüketiciyi satın alma işlemine uygulanacak hukukun zorunlu korumasından mahrum bırakmaz. Hiçbir koşul, Portekiz mahkemelerini münhasır olarak belirlemez veya yetkili makamlara ve uyuşmazlık çözüm yollarına başvurmayı engellemez. Ticari bir koşul ile uygulanabilir zorunlu bir kural arasında bir çelişki olması durumunda, ikincisi geçerlidir.
Avrupa Birliği'nde, 14 günlük süre, tüketicinin veya taşıyıcı dışında onun tarafından belirtilen üçüncü bir şahsın kitabı fiziksel olarak teslim almasından itibaren işlemeye başlar. Tek bir siparişten birden fazla kitap ayrı ayrı teslim edilirse, son kitabın teslim alınmasından itibaren sayılır; bir mal partiler halinde veya parçalar halinde teslim edilirse, son parçadan itibaren sayılır. Süreye uymak için, cayma bildiriminin süre dolmadan önce gönderilmesi yeterlidir. Uzatma ve bilgi eksikliği ile ilgili yasal kurallar yürürlükte kalır.
Avrupa Birliği rejimi kapsamındaki teslimatlarda, satıcı, tüketici veya taşıyıcı olmayan onun tarafından belirtilen üçüncü bir şahıs kitapları fiziksel olarak teslim alana kadar kayıp veya hasar riskini üstlenir. Tüketici, kendi inisiyatifiyle satıcı tarafından önerilmeyen bir taşıyıcı tutarsa, riskin teslimat anında bu taşıyıcıya devredilmesi yasal istisnası geçerlidir. Herhangi bir kayıp, hasar veya teslimat yapılmaması durumunda satıcıyı bilgilendirmeniz gerekmektedir; sorunu yalnızca matbaa şirketi veya taşıyıcı ile çözmek zorunda değilsiniz.
Açıkça kararlaştırılan başka bir son tarih dışında, kitaplar sözleşmeden sonraki 30 güne kadar gereksiz gecikme olmaksızın teslim edilir. Kararlaştırılan veya yasal son tarih karşılanmazsa, uygun bir ek süre verebilir ve bu süre de karşılanmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Satıcının teslimatı reddetmesi veya tarihin yasal koşullar gereği önemli olması durumunda ek süre gerekmez. Teslimat yapılmaması nedeniyle fesih, yasal şartlar uyarınca ödemelerin iadesini talep etme hakkı verir.
Uzaktan satın alınan standart kitaplarda, kitabı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde sözleşmeden cayma kararınızı bildirebilir ve bu bildirimi izleyen 14 gün içinde kitabı geri gönderebilirsiniz. Önceden izin alınması gerekmez ve form kullanımı zorunlu değildir: açık bir beyan yeterlidir. Standart bir kitabın sipariş üzerine basılması, tek başına kişiye özel üretim sayılmaz.
İade, alınan ödemeleri ve normal teslimatı kapsar ve bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır. Müşteri tarafından seçilen teslimat ek ücreti, yasal şartlar gereği hariç tutulabilir. İzin verildiği takdirde, satıcı, hangisi önce gelirse, kitabı veya gönderi belgesini bekleyebilir. Durum doğrulaması bu süreyi uzatmaz. Fikir değişikliği durumunda, müşteri bildirildiği gibi iade masraflarını karşılar; uygunsuzluk durumunda, gerekli masraflar satıcı tarafından karşılanır. Yalnızca kitabı doğrulamak için gerekli olanın ötesindeki işlemler, yasal olarak atfedilebilir değer kaybı olarak kabul edilebilir.
Uygunsuzluğa karşı en az iki yıl yasal koruma vardır, üstün ulusal korumaya halel getirmeksizin. Avrupa Tüketici Merkezi'ne ve yetkili makamlara ve mahkemelere başvurabilirsiniz. Gizlilik politikası, GDPR haklarını ve aktarımlarını açıklamaktadır.
Yeni mallar için yasal garanti süresi iki yıldır ve teslimatta kusur olduğu varsayımı bu süreyi kapsar. İlk 30 gün içinde ciddi ve görünür bir kusur, malların reddedilmesine veya derhal değiştirilmesinin talep edilmesine olanak tanır. Onarım veya değiştirme, tüketici tarafından açıkça kabul edilmedikçe, normalde 25 günü geçmeyen makul bir süreye sahiptir.
Kıbrıs Veri Koruma Kurumu: http://www.dataprotection.gov.cy/
Veri sorumlusu José Luís Santos Monteiro, Vergi Kimlik Numarası 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portekiz; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (sadece mesajlar). Doğrudan satın alımlar için aşağıdaki bilgiler işlenir: ad, e-posta, fatura ve teslimat adresleri, ülke, sağlandığında veya yasal olarak gerekli olduğunda vergi bilgileri, teslimat için gerekli olduğunda telefon numarası, seçilen kitaplar ve baskılar, miktarlar, fiyatlar, vergiler, kargo ücretleri, sipariş referansı ve durumu, ödeme, kargo ve destek iletişimleri. Gerekli alanlar satın alma işlemi sırasında belirlenir. Temel veriler olmadan siparişin tamamlanması veya teslim edilmesi mümkün değildir; kalan alanlar isteğe bağlıdır.
Satın alma işlemini gerçekleştirmek, ödeme almak, kitapları üretmek ve teslim etmek, onay göndermek ve destek sağlamak için gerekli veriler, talebiniz üzerine sözleşme öncesi durum tespiti ve sözleşmenin yürütülmesi için işlenir (GDPR Madde 6(1)(b)). Faturalama, vergi bildirimi, yasal saklama ve tüketici haklarına uyum, yasal yükümlülüklere uyuma dayanır (paragraf c)). Dolandırıcılık ve suistimalin önlenmesi ve hakların savunulması, işletmenin ve işlemlerin korunmasına yönelik meşru menfaate dayanır ve bu menfaat sizin haklarınızla dengelenir (paragraf f)). Sözleşme için gerekli olan veya kanunen zorunlu olan işlemler için onay istenmez.
Mağaza, satın alımları ve siparişleri yönetmek için Shopify'ı ve faturaları düzenlemek için Moloni'ı kullanır. Ödemeler, ödeme sırasında belirtilen sağlayıcı tarafından işlenir; İletişim formu aracılığıyla kart numaralarını veya güvenlik kodlarını göndermemelisiniz. Satıcı, ödemeyi onaylamak, tutarları uzlaştırmak ve iadeleri işlemek için gerekli işlem verilerini alır; eksiksiz kart bilgileri ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir. Kitapların üretimi ve teslimatı için, kullanılan hizmete bağlı olarak Lulu Direct veya Cloudprinter'e ve ilgili üretim ortaklarına ve taşıyıcılara yalnızca kesinlikle gerekli sipariş ve alıcı verileri iletilir. Bunlar, müşterinin geçmişine genel erişim değil, görevleri için gerekli verileri alırlar. Normal Lulu Direct entegrasyonunda, satıcı sipariş verilerinden sorumludur ve Lulu bunu onun adına işler; baskı sözleşmesi yapmak, satıcının tüm yükümlülüklerini Lulu'ya devretmez.
Gerekli veriler ayrıca barındırma sağlayıcıları Sites/OpenAI ve Cloudflare, kullanılan e-posta hizmetleri (etkinleştirildiğinde Google/Gmail veya Resend), yetkili destek personeli ve ilgili yükümlülüklere tabi muhasebeciler veya danışmanlar tarafından da alınabilir. Vergi makamları, mahkemeler veya diğer kamu kuruluşları, yasal bir dayanak olduğunda bilgi alırlar. Sağlayıcılar bizim adımıza veya yasa veya kendi hizmetleri tarafından belirlenen işlemlerde bağımsız temsilciler olarak hareket edebilirler. Ödeme, faturalama, gönderim, iade veya şikayetlerle ilgili mesajlar hizmet iletişimleridir. Satın alma, reklam veya bültenlere aboneliği ima etmez; rızaya dayalı herhangi bir pazarlama ayrı bir tercihe bağlıdır ve reddedilebilir veya iptal edilebilir.
Fatura belgeleri ve gerekli vergi destek verileri, Portekiz'de yasal olarak zorunlu süre boyunca, genellikle 10 yıl süreyle saklanır; ancak yasal olarak farklı bir süre uygulanabilirse bu süre geçerli değildir. Operasyonel sipariş verileri, sözleşme süresi boyunca ve teslimattan sonra, geçerli yasal süreler doğrultusunda, iadeleri, garantiyi, yasal yükümlülükleri ve herhangi bir hak veya ihtilafı yönetmek için gerekli süre boyunca saklanır. Artık gerekli olmayan veriler silinir veya anonimleştirilir. Destek mesajları, iletişim formunun saklama süresini takip eder: yasal yükümlülük veya dava nedeniyle belgelenmiş bir saklama ihtiyacı olmadığı sürece, kapatıldıktan sonra en fazla 12 ay. Silme talebi, yasal olarak saklanması gereken belgeleri ortadan kaldırmaz.
Shopify, ödeme sağlayıcıları, üretim, taşıma, konaklama ve iletişim, özellikle teslimat başka bir ülkede gerçekleştiğinde, verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. GDPR'ye tabi transferler yalnızca geçerli temele göre gerçekleştirilebilir: yeterlilik kararı, standart sözleşme maddeleri ve gerektiğinde ek önlemler gibi yeterli güvenceler veya müşteri tarafından talep edilen uluslararası teslimatın gerçekleştirilmesi ihtiyacı da dahil olmak üzere, kesinlikle geçerli bir yasal istisna. Veri sorumlusuna e-posta göndererek, üçüncü taraf veri koruma ve gizli bilgilerle birlikte, hedef ülke hakkında bilgi ve geçerli güvencelerin bir kopyasını veya açıklamasını talep edebilirsiniz. Erişim, görevleri için verilere ihtiyaç duyanlarla sınırlıdır ve uygun güvenlik ve gizlilik önlemlerine tabidir.
ERİŞİM, düzeltme, silme, kısıtlama ve, öngörüldüğü durumlarda, taşınabilirlik veya itiraz talebinde bulunabilirsiniz. Bu talepleri montarionuniverse@gmail.com adresine gönderebilirsiniz. İşleme rızaya dayanıyorsa, önceki işlemeyi etkilemeden rızanızı geri çekebilirsiniz. Meşru menfaate dayalı işlemeye, durumunuzla ilgili nedenlerle ve doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz. Geçerli yerel yasa daha hızlı bir yanıt gerektirdiğinde, bu süreye uyarız. Genellikle bir ay olan GDPR süreleri içinde yanıt veririz; herhangi bir yasal uzatma, nedenleriyle birlikte bildirilir. Bizimle önceden iletişime geçmeden CNPD'ye (www.cnpd.pt) veya ülkenizdeki yetkili veri koruma otoritesine şikayette bulunabilirsiniz. Müşteri üzerinde yasal veya eşdeğer derecede önemli etkileri olan yalnızca otomatik kararlar almıyoruz; bu, uygulamaları hakkında sizi bilgilendirmek zorunda olan bağımsız sağlayıcıların kararlarını tanımlamaz.
Satın alma işlemi mevcut olduğunda, sepeti, oturumu, güvenliği ve ödemeyi sürdürmek için kesinlikle gerekli olan çerezler veya eşdeğer mekanizmalar kullanılabilir. Onay gerektiren istatistikler veya reklamlar, ziyaretçinin önceden yaptığı tercihe bağlıdır. Site tercihleri, harici bir ödeme sisteminin isteğe bağlı araçları için otomatik onay teşkil etmez; ilgili bilgiler ve seçimler, satın alma işleminin kendisinde mevcut olmalıdır.