Montarion Universe
Compras directas: envíos, devoluciones y garantía
Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.
Estas condiciones se aplican a compras de libros físicos en las que José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, figura como vendedor. Las compras en tiendas externas se rigen por las condiciones del vendedor identificado en ellas, sin limitar los derechos obligatorios del consumidor.
Contacto / Presentar una queja
Privacidad de las compras directas
Garantía legal de la Unión Europea
Destinos de las compras directas
Calendario previsto para comprar libros impresos directamente a Montarion Universe. La disponibilidad real de cada libro, destino y modalidad de envío se indicará antes del pago. Las tiendas externas tienen su propia cobertura.
Lanzamiento inicial previsto · 71 destinos
Portugal
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Unión Europea · demás países
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Fuera de la Unión Europea · países y territorios
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- Vanuatu
Hasta finales de 2026 · incorporación prevista
Unión Europea · demás países
- Francia
Fuera de la Unión Europea · países y territorios
- Mónaco
- Reino Unido
Próximo lanzamiento
Nauru · Turkmenistán · Ucrania
A partir de 2027 · expansión gradual
Fuera de la Unión Europea · países y territorios
- Albania
- Andorra
- Botsuana
- Catar
- Ecuador
- Emiratos Árabes Unidos
- Filipinas
- Macedonia del Norte
- Mauricio
- Santo Tomé y Príncipe
- Serbia
- Túnez
- Turquía
- Uganda
- Uruguay
Todos los demás países y territorios se añadirán gradualmente a partir de 2027, tras confirmar las condiciones de venta y envío. Todavía no hay una fecha individual para cada destino.
Sin fecha de incorporación
Corea del Norte · Cuba · Irán · Rusia · Siria
Este calendario presenta el plan de lanzamiento y podrá actualizarse. Los destinos previstos no significan que las compras directas ya estén abiertas.
Comprar en la librería Lulu
Casi todos los libros de Montarion Universe también están disponibles en la librería Lulu. Si tu país aún no está cubierto por la compra directa en este sitio, puedes comprarlos allí, siempre que Lulu envíe a tu destino.
Busca el título o José Monteiro y confirma el idioma de la edición. La compra se completa en Lulu, con los precios, gastos de envío y condiciones de esa tienda. La disponibilidad de cada libro y del envío se confirma antes del pago.
Destinos sin envío de Lulu
Montarion Universe está buscando una solución de entrega para estos países y territorios. Presentaremos pronto otra opción, en cuanto se confirmen las condiciones de envío.
- Bielorrusia
- Comoras
- Corea del Norte
- Cuba
- Guinea Ecuatorial
- Guinea-Bisáu
- Irán
- Isla Johnston
- Islas Malvinas (Islas Falkland)
- Islas Salomón
- Islas Wake
- Kiribati
- Myanmar (Birmania)
- Nauru
- Niue
- Región de Crimea
- República Centroafricana
- Rusia
- San Pedro y Miquelón
- Santa Elena
- Santo Tomé y Príncipe
- Sierra Leona
- Siria
- Somalia
- Sudán
- Sudán del Sur
- Tayikistán
- Tokelau
- Turkmenistán
- Tuvalu
- Ucrania
- Venezuela
- Yemen
Lista oficial consultada el 5 de octubre de 2026. Las restricciones pueden cambiar; confirma las opciones de envío en Lulu antes de pagar. Consultar la información oficial de envíos de Lulu
Información común a todos los destinos
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
Plazos de producción y entrega
Tras la confirmación del pago, pueden transcurrir hasta 8 días naturales hasta el inicio de la producción, aunque normalmente se prevé un período inferior. La estimación de producción y entrega de Lulu Direct o Cloudprinter presentada antes del pago se cuenta desde el inicio de la producción y no incluye esos días de espera. El plazo total es, por tanto, hasta 8 días naturales de preparación más la estimación de producción y transporte para el destino y la modalidad elegidos. Esta estimación no limita los derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
Impresión bajo demanda
Imprimir un libro estándar únicamente después del pedido no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento. La excepción legal para bienes personalizados solo se aplica cuando el libro se produce realmente según las especificaciones del cliente o está claramente personalizado.
Tienda, facturación, impresión y envío
La tienda utiliza Shopify para la compra y Moloni para facturación. Los libros se imprimen y envían mediante Lulu Direct o Cloudprinter según el pedido y el destino. El vendedor es el titular de Montarion Universe; estos proveedores no sustituyen sus responsabilidades ante el consumidor.
Pedido, pago y confirmación
Antes de confirmar puedes revisar libro, edición, idioma, cantidad, dirección, moneda, precio total, impuestos y envío, corregir tus datos y consultar estas condiciones. El control final de compra debe indicar la obligación de pagar. Los medios de pago disponibles y el momento del cobro se muestran al pagar. La confirmación identifica el pedido y las condiciones acordadas en un soporte que puedas conservar; el comprobante de pago no sustituye la información contractual. Los cambios posteriores requieren acuerdo y no reducen derechos legales.
Plazo de entrega y retraso
El plazo total indicado antes del pago incluye preparación, producción y transporte. Un plazo superior al plazo legal supletorio requiere información y acuerdo previos; una estimación de impresión no equivale al plazo total. Si no podemos cumplirlo, informamos de la situación y de los derechos aplicables para acordar otro plazo o cancelar con reembolso. El silencio no se considera aceptación. Puedes comunicar el desistimiento antes de recibir el libro; si todavía no se ha enviado, no hay un libro que devolver.
Contacto, reclamaciones y devoluciones
José Luís Santos Monteiro atiende las compras mediante montarionuniverse@gmail.com o el formulario de contacto, sin crear una cuenta. El formulario genera referencia y confirmación que puedes conservar. Cuando las reglas aplicables lo exijan, acusamos recibo de reclamaciones en 48 horas y las tramitamos en el plazo legal, incluido el plazo de un mes aplicable en India. Los derechos de resolución y reembolso no dependen de fotografías, autorización previa ni reclamación a la imprenta. La dirección del vendedor aparece en esta página; organizamos los medios de devolución a nuestro cargo cuando sea obligatorio. No envíes libros directamente a la imprenta sin una dirección de devolución adecuada.
Precios, gastos y duración del contrato
Cada compra comprende los libros y cantidades elegidos, sin suscripción ni renovación automática. Antes de pagar se indican moneda, precio total, impuestos aplicables, envío y otros gastos conocidos. Si algún gasto no puede calcularse razonablemente de antemano, se explican el método de cálculo y la posibilidad de su cobro. Los extras de pago requieren aceptación expresa. El idioma del libro se indica separadamente del idioma del sitio y de las condiciones de compra.
Documentos y versión de las condiciones
Puedes abrir, guardar e imprimir las condiciones y formularios de tu destino. La confirmación individual debe incluir los datos del pedido y la versión de las condiciones aplicable al contrato, en un soporte que puedas conservar. Los cambios posteriores del sitio no modifican retroactivamente el contrato. Puedes solicitar una copia o aclaración al vendedor sin crear una cuenta. La factura es distinta de la confirmación contractual.
Ley aplicable y derechos obligatorios
El establecimiento del vendedor en Portugal no elimina la protección obligatoria de la ley aplicable a tu compra. Ninguna condición impone exclusivamente tribunales portugueses ni impide acudir a las autoridades y órganos de resolución competentes. En caso de conflicto entre una condición comercial y una norma imperativa aplicable, prevalece esta última.
Portugal · condiciones legales
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La confirmación del contrato se proporciona en un soporte duradero dentro de los cinco días del contrato y a más tardar en el momento de la entrega del libro, con la información requerida y el modelo de desistimiento.
Desistimiento y devoluciones
En las compras a distancia cubiertas por la normativa portuguesa de protección del consumidor, puedes comunicar el desistimiento sin indicar motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del libro. Envía una declaración inequívoca al email indicado, identificando el pedido y los libros, o utiliza el modelo de abajo. No se requiere autorización previa. Devuelve el libro a la dirección indicada dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. Son plazos distintos: 14 días desde la recepción para comunicar el desistimiento y otros 14 días desde esa comunicación para enviar el libro de vuelta.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento por cambio de opinión, el cliente paga los gastos directos del envío de devolución. Esta regla no se aplica a los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad, incluido un libro equivocado, defectuoso o dañado, que corresponden al vendedor.
Reembolsos
En caso de desistimiento, los pagos recibidos, incluido el coste de entrega ordinaria, se reembolsan en los 14 días siguientes a la recepción de la comunicación de desistimiento. No se reembolsan los gastos adicionales de una modalidad de entrega más onerosa elegida expresamente por el cliente. Salvo que nos ofrezcamos a recoger los libros, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se presente prueba de su envío de devolución, lo que ocurra primero. La comprobación del estado del libro no permite ampliar la retención legalmente autorizada. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, sin gastos para el cliente. Una vez emitida la orden, el importe puede tardar varios días en aparecer en el saldo del cliente, según el medio de pago, el proveedor de pagos y su banco. Este tiempo de procesamiento no elimina las obligaciones legales del vendedor.
Garantía legal y problemas con el pedido
Los libros físicos nuevos cubiertos por la ley portuguesa tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si recibes un libro equivocado, defectuoso o dañado, contacta con nosotros con la referencia del pedido y una descripción del problema. Las fotografías pueden ayudar, pero no son condición para ejercer tus derechos legales. Se aplican los derechos al restablecimiento de la conformidad y, en las condiciones legales, a la reducción del precio o resolución del contrato. Se respetan los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor.
Estado del libro devuelto
El cliente debe conservar el libro con cuidado y embalarlo adecuadamente para su devolución. Comprobamos su estado al recibirlo. Si se acreditan daños, anotaciones, páginas rasgadas, manchas o desgaste debidos a una manipulación superior a la necesaria para inspeccionar su naturaleza y características, el cliente puede responder por la depreciación efectiva conforme al artículo 14 del Decreto-Lei portugués n.º 24/2014. Si el libro se devuelve en malas condiciones por daños imputables al cliente derivados de una manipulación excesiva, el reembolso del precio del libro podrá denegarse total o parcialmente, únicamente en la medida legalmente admisible y correspondiente a la pérdida de valor efectiva y acreditada. La denegación total del reembolso del precio del libro exige una pérdida total de su valor debidamente demostrada y la admisibilidad legal de esa deducción. Los motivos, las pruebas y el cálculo se comunican al cliente. Esta disposición no elimina los derechos obligatorios del consumidor ni el reembolso de gastos de entrega legalmente debido. No se aplican penalizaciones fijas ni deducciones por mera apertura o inspección cuidadosa. No se imputan al cliente defectos o daños de los que el vendedor sea legalmente responsable. Esta regla no excluye el derecho de desistimiento ni permite rechazar la recepción del libro únicamente por su depreciación.
Resolución alternativa de litigios de consumo
Montarion Universe da prioridad a la resolución directa y amistosa de cualquier problema con el cliente y se compromete a examinar la reclamación y buscar una solución con diligencia y buena fe. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados en esta página, identificando el pedido, el problema y la solución solicitada. Antes de presentar una reclamación al CICAP, el consumidor debe intentar resolver el conflicto directamente con nosotros, conforme al procedimiento de ese Centro. Si no recibe respuesta o considera la solución insatisfactoria, puede acudir al CICAP sin necesidad de nuestra autorización. El consumidor puede acudir al CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo cuando el conflicto esté dentro de su competencia territorial, material y por cuantía. Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Teléfono: +351 225 508 349 (llamada a la red fija nacional portuguesa). Web: https://cicap.pt. Los conflictos de consumo de hasta 5.000 € están sujetos a arbitraje necesario o mediación cuando el consumidor lo elige expresamente, conforme a la ley. Aunque la indicación del CICAP no constituye una declaración de adhesión voluntaria plena, damos preferencia a esta vía cuando no sea posible alcanzar una solución directamente con el cliente. Nos comprometemos a cooperar de buena fe en los procedimientos legalmente aplicables y a buscar siempre una solución amistosa mediante mediación o conciliación, respetando el arbitraje cuando sea legalmente obligatorio o acordado. El intento de resolución directa no limita los plazos legales ni el derecho a acudir a los tribunales, a otro centro competente o al Centro Europeo del Consumidor para obtener ayuda en conflictos transfronterizos.
Recepción y plazo de desistimiento
En la Unión Europea, los 14 días se cuentan desde que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís físicamente el libro. Si varios libros de un mismo pedido llegan por separado, el plazo comienza al recibir el último; para bienes entregados en lotes o piezas, al recibir el último lote o pieza. Basta enviar la comunicación de desistimiento antes de terminar el plazo. Se mantienen las prórrogas legales y las reglas sobre falta de información.
Transporte, pérdida y daños
En entregas sujetas al régimen de la UE, el vendedor asume el riesgo de pérdida o daño hasta que tú, o un tercero que indiques distinto del transportista, recibís físicamente los libros. Si contratas por iniciativa propia un transportista no propuesto por el vendedor, se aplica la excepción legal de transmisión del riesgo al entregarle los bienes. Comunica al vendedor pérdidas, daños o falta de entrega; no tienes que resolver el problema exclusivamente con la imprenta o el transportista.
Retraso en la entrega
Salvo otro plazo expresamente acordado, los libros se entregan sin demora injustificada y en un máximo de 30 días desde el contrato. Si no se cumple el plazo acordado o legal, puedes conceder un plazo adicional adecuado y resolver el contrato si tampoco se cumple. No se exige plazo adicional cuando el vendedor rechace entregar o la fecha sea esencial conforme a la ley. La resolución por falta de entrega da derecho al reembolso según la ley aplicable.
Unión Europea · demás países
Portugal tiene su propia sección. En los demás países de la UE se mantienen los derechos obligatorios del consumidor: en compras a distancia de libros normales, desistimiento en 14 días y protección legal frente a falta de conformidad de al menos dos años. La legislación nacional puede ofrecer mayor protección. La garantía portuguesa de tres años no se presenta como una regla uniforme de toda la UE.
Devoluciones y reembolsos en la Unión Europea
Para los libros normales comprados a distancia, puede comunicar el desistimiento dentro de los días 14 de recepción y devolución dentro de los días 14 de comunicación. No se requiere autorización previa; puede utilizar la plantilla de esta página, el formulario o una declaración inequívoca por correo electrónico. La mera impresión a pedido de una edición normal no constituye personalización.
El reembolso incluye los pagos recibidos y la entrega normal, dentro de los días 14 desde la comunicación. Un suplemento de entrega elegido por el cliente puede ser excluido en términos legales. Cuando se permite, el vendedor puede esperar el libro o el comprobante de envío, dependiendo de lo que ocurra primero; la comprobación posterior del estado no extiende este límite. En caso de cambio de opinión, el cliente deberá asumir la devolución en las condiciones informadas; en caso de incumplimiento, los costos necesarios correrán a cargo del vendedor. Una depreciación solo puede considerarse legalmente atribuible a la manipulación que es mayor de lo necesario para verificar el libro.
Reclamaciones, Datos Personales y Disputas
Soporte y quejas se reciben por José Luís Santos Monteiro, en montarionuniverse@gmail.com o por el formulario, sin crear una cuenta. Puedes dirigirte al Centro Europeo del Consumidor de tu país en caso de litigios transfronterizos y los medios de resolución o los tribunales competentes. El Libro de Denuncias indicado en la sección portuguesa es un mecanismo de Portugal. La política de privacidad para compras directas explica los derechos bajo el RGPD y las transferencias; cada hoja identifica la autoridad local de protección de datos.
El Centro Europeo del Consumidor · Privacidad de las compras directas
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- Chipre
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Alemania
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La responsabilidad legal por no conformidad, que no sea una garantía comercial del fabricante, permanece. El vendedor recibe la reclamación y no puede enviarla exclusivamente a la imprenta. Se mantienen los plazos y los medios nacionales de ejercicio del derecho.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Autoridades federales y estatales de protección de datosy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Austria
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Para los bienes muebles nuevos, la responsabilidad por defectos es, por regla general, de dos años a partir de la entrega. Se mantienen plazos nacionales adicionales para el ejercicio judicial del derecho; no confundamos el período de manifestación del defecto con todos los plazos de acción.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
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Bélgica
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Los productos nuevos tienen una garantía legal de dos años a partir de la entrega. Durante este período, se presume que el defecto ha existido en la entrega, a menos que se pruebe lo contrario. La comunicación debe tener lugar dentro de los dos meses siguientes al descubrimiento. La solución comienza con la reparación o sustitución gratuita y permite la reducción de precio o resolución en casos legales.
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Protección de datos
La Autoridad Local: APD / GBAy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Bulgaria
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Los bienes nuevos están protegidos legalmente contra la no conformidad durante dos años, independientemente de la existencia de un certificado de garantía comercial. Una queja por defecto es diferente de un 14 día de retirada de una compra en línea. El vendedor debe identificarse, indicar la dirección, las características esenciales del libro, el precio final y los cargos, el pago, la entrega y el procedimiento de desistimiento. Puede presentar una queja ante la Comisión de Protección del Consumidor (KZP) sin renunciar a otros recursos legales.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Commission for Personal Data Protectiony . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Chequia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La reclamación por defecto debe ser recibida y documentada. Cuando se aplica la norma checa, la resolución de la reclamación, incluida la reparación del defecto y la información al consumidor, debe completarse en 30 días, salvo que se acuerde otro plazo. La protección frente a los defectos es distinta del derecho de desistimiento de 14 días.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Office for Personal Data Protectiony . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Chipre
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La garantía legal para los bienes nuevos es de dos años y la presunción de defecto en la entrega cubre este período. Un defecto grave aparente dentro de los primeros 30 días puede permitir el rechazo de la mercancía o requerir la sustitución inmediata. La reparación o sustitución debe realizarse en un plazo razonable, normalmente no superior a 25 días, salvo que el consumidor acepte expresamente una prórroga.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Cypriot Data Protection Authorityy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Croacia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Puede presentar una queja por escrito por correo electrónico a montarionuniverse@gmail.com o por correo a la dirección del vendedor indicada en este archivo. Acusaremos recibo sin demora y responderemos por escrito dentro de los días 15 de la recepción, indicando claramente nuestra posición sobre la queja. Se mantiene el derecho europeo de desistimiento y la protección contra el incumplimiento; el plazo de respuesta no es un plazo para perder esos derechos. En el caso de mercancías nuevas, el vendedor es responsable de los defectos que se manifiesten en el plazo de dos años a partir de la entrega; la comunicación debe realizarse en el plazo de dos meses a partir del descubrimiento.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: AZOPy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Dinamarca
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La ley da, como regla general, dos años para reclamar por defectos de la propiedad. Reporte la falta dentro de un tiempo razonable después de descubrirla. El desgaste normal y el uso indebido no son automáticamente defectos en la entrega; esta distinción no reduce los derechos por suministro no conforme.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Datatilsynety . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Eslovaquia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La responsabilidad por defectos de bienes nuevos permanece durante un período legal de dos años. En la notificación de defecto, el vendedor proporciona inmediatamente confirmación por escrito e indica el plazo límite para la solución: no debe exceder 30 días, a menos que haya una razón objetiva que el vendedor no pueda influir. El rechazo se justifica por escrito. Se conservan los derechos legales de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según el caso.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Úrad na ochranu osobných údajovy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Eslovenia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
El restablecimiento del cumplimiento deberá tener lugar en un plazo razonable, por regla general, no superior a 30 días, pudiendo existir una prórroga legalmente justificada de hasta 15 días. La falta de conformidad deberá ser notificada en el plazo de dos meses a partir de su descubrimiento. Se mantienen los demás derechos previstos en el régimen esloveno.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Information Commissionery . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
España
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Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
En el caso de bienes nuevos, la responsabilidad legal por falta de conformidad es de tres años a partir de la entrega. Durante los dos primeros años, por norma general, se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. Estos plazos no se reducen al mínimo europeo de dos años ni al plazo de desistimiento.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: AEPDy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Estonia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La protección por no conformidad cubre, por regla general, dos años a partir de la entrega. Las quejas escritas cubiertas por el régimen estonio se responden por escrito dentro de los días 15. La respuesta debe explicar la solución propuesta o las razones del rechazo.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Andmekaitse Inspektsioony . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Finlandia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La responsabilidad legal por defectos no termina automáticamente en dos años: depende de la duración razonablemente esperada del uso del bien. Una garantía comercial corta o inexistente no elimina esta responsabilidad. La naturaleza de un libro y el uso normal son relevantes para evaluar el defecto.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Office of the Data Protection Ombudsmany . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Francia
Incorporación prevista hasta finales de 2026
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Conditions de vente · France · Guarded
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Para los libros nuevos, la garantía legal cubre los defectos que se manifiesten en el plazo de dos años a partir de la entrega, con la presunción de existencia en el momento de la entrega durante este plazo. La reparación o sustitución debe ser gratuita y, por regla general, completarse dentro de los 30 días siguientes a la solicitud. También se mantiene la garantía de los defectos ocultos, que puede ejercerse en el plazo de dos años a partir del descubrimiento.
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Protección de datos
La Autoridad Local: CNILy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Grecia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La garantía legal que debe proporcionar el vendedor tiene una duración mínima de dos años. Para las compras a distancia de libros estándar, puede desistir sin dar un motivo dentro de los días naturales 14 de la recepción. Una garantía comercial voluntaria no sustituye la protección legal. Puede utilizar el contacto del vendedor o los medios nacionales de reclamación del consumidor, manteniendo el derecho de recurso ante las autoridades y tribunales competentes.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Hellenic Data Protection Authorityy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Hungría
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
En el caso de los bienes nuevos vendidos a los consumidores, la responsabilidad legal por no conformidad es, por regla general, de dos años. Durante el primer año, se supone que la falta existía en la entrega. No presentamos esquemas de garantía obligatoria específicos para ciertos bienes duraderos como si cubrieran automáticamente cualquier libro.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: NAIHy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Irlanda
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Purchase terms · Ireland · Guarded
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Los derechos relativos a los bienes defectuosos podrán ejercerse hasta seis años, teniendo en cuenta la vida útil razonablemente esperada del producto. Esto no significa que cada defecto que surja durante seis años sea responsabilidad del vendedor. Durante los primeros 30 días, existe un derecho inicial de rescisión por falta de conformidad. Durante el primer año, se presume generalmente que un defecto existía en el momento de la entrega.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Data Protection Commissiony . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Italia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La garantía legal de los productos nuevos es de dos años a partir de la entrega. La acción relativa a los defectos no ocultados fraudulentamente prescribe, por regla general, 26 meses a partir de la entrega. La reparación o sustitución sin coste son los primeros recursos; la reducción del precio o la resolución del contrato se aplican en términos legales.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Garante per la protezione dei dati personaliy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Letonia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La responsabilidad por no conformidad cubre, por regla general, dos años a partir de la entrega. Las quejas escritas cubiertas por el régimen letón suelen ser respondidas por escrito en un plazo de 15 días hábiles. El PTAC proporciona información y medios de resolución de controversias.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: Data State Inspectoratey . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Lituania
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Una queja escrita al vendedor tiene una respuesta motivada, con los documentos pertinentes, dentro de los días 14 cuando se aplica el régimen lituano. Si no hay respuesta o no está de acuerdo con la solución, puede utilizar los medios competentes de resolución de controversias, incluida la orientación de VVTAT.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: State Data Protection Inspectoratey . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Luxemburgo
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
Los productos nuevos se benefician, por regla general, de una garantía legal de conformidad de dos años. Los recursos nacionales y los plazos para su ejercicio siguen estando disponibles; el CEC de Luxemburgo proporciona orientación en los litigios transfronterizos con profesionales de otro país de la UE.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: CNPD Luxembourgy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Malta
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La garantía legal para los productos nuevos es de dos años y es distinta de cualquier garantía comercial adicional. Los derechos relativos a los defectos permanecen válidos incluso después de que haya expirado el período de desistimiento. El Centro Europeo del Consumidor y la MCCAA proporcionan orientación sobre protección del consumidor.
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Protección de datos
La Autoridad Local: Information and Data Protection Commissionery . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Países Bajos
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La garantía legal no tiene un plazo fijo universal: los bienes deben durar y funcionar como se espera razonablemente, teniendo en cuenta la naturaleza, el precio y la información proporcionada. No imponemos un límite automático de dos años en toda responsabilidad por incumplimiento.
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Protección de datos
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Polonia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
La responsabilidad legal por no conformidad cubre, por regla general, dos años a partir de la entrega. El vendedor tiene 14 días para responder a la queja cubierta por el régimen polaco. Los costes de la reposición de la conformidad, incluidos los medios de transporte necesarios, no se repercutirán al consumidor.
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Protección de datos
La Autoridad Local: UODOy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Rumanía
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
En los casos de no conformidad cubiertos por OUG 140/2021, las reparaciones o el reemplazo son gratuitos, sin inconvenientes significativos y dentro de un plazo razonable acordado por escrito, no más de 15 días naturales desde la notificación al vendedor. Quedan reservados los demás recursos y derechos legales, incluida la reducción del precio o la resolución del contrato en los casos previstos. El plazo para la reparación de un defecto es diferente del plazo para la revocación de una compra a distancia.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: ANSPDCPy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Suecia
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Garantía, Defectos y Reclamaciones
El sistema sueco permite presentar reclamaciones por incumplimiento durante tres años a partir de la entrega. La ausencia de una garantía comercial o una garantía más corta no elimina este derecho. Notificar al vendedor del problema dentro de un plazo razonable después de descubrirlo.
Se aplican los términos europeos anteriores. La información en este archivo permanece disponible incluso antes de que se abran las compras para este país.
Protección de datos
La Autoridad Local: IMYy . Puede ejercer sus derechos con respecto al vendedor a través de los contactos en la política de privacidad, sin perjuicio de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente.
Información oficial Devoluciones desde la UE · Información oficial La garantía de la UE
Fuera de la Unión Europea · países y territorios
Cada destino fuera de la UE aparece individualmente a continuación. La lista identifica destinos previstos; no significa que las compras estén abiertas. La pertenencia a la UE es distinta de los acuerdos aduaneros, el uso del euro o el tratamiento del IVA.
Condiciones de las compras fuera de la UE
Los derechos legales relativos a calidad, conformidad, seguridad, retraso y falta de entrega se mantienen según la ley aplicable. No fijamos una garantía legal universal de tres años fuera de Portugal. Estas condiciones no obligan al consumidor a reclamar solo en Portugal ni a renunciar a las autoridades y tribunales competentes.
La impresión a pedido de un libro normal no se considera personalización. Cualquier limitación para libros realmente personalizados depende de la ley aplicable y de información clara antes de la compra. Las reglas portuguesas de depreciación no se aplican automáticamente a las devoluciones internacionales.
Antes del pago se presentan el vendedor, el libro, el precio, el envío y el plazo total de entrega. Si la compra implica importación, se indicarán los cargos incluidos en el precio y los que puedan cobrarse a la llegada. El destino por sí solo no determina el país de impresión ni quién importa los bienes.
Datos personales y privacidad
El vendedor está establecido en Portugal y trata los datos según la política de privacidad de compras directas. Se mantienen los derechos adicionales de la legislación local aplicable. Puedes ejercer tus derechos por email y acudir a la autoridad competente; no se requiere una compra para contactar con nosotros. Datos personales y privacidad →
- Albania
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Lanzamiento programado para 2027
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Andorra
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Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Argentina
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Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El plazo legal de desistimiento es de diez días naturales desde la contratación o la recepción, lo que ocurra más tarde. El vendedor asume los costes de la devolución derivada de este derecho. Existe un botón de desistimiento accesible sin necesidad de cuenta; la confirmación de la comunicación incluye referencia y fecha.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puedes ejercer el derecho legal de desistimiento en un plazo de diez días naturales desde la contratación o la recepción, lo que ocurra más tarde. No se requiere autorización previa; el vendedor asume los costes de la devolución.
El desistimiento puede comunicarse a través del botón «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», por correo electrónico o mediante el formulario, sin necesidad de cuenta ni autorización previa. Se restituyen los importes y se devuelve el libro mediante restituciones recíprocas; pondremos a tu disposición un medio de devolución sin coste alguno. No deducimos el coste de la mera verificación ni penalizamos el ejercicio del derecho.
Asumimos los gastos de devolución derivados del desistimiento legal. Si el consumidor los hubiera adelantado, se le reembolsarán previa presentación del justificante del gasto.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
La atención al cliente y las reclamaciones son gestionadas por José Luís Santos Monteiro. La atención se realiza por escrito, a través del correo electrónico montarionuniverse@gmail.com o WhatsApp +351 969 091 148 (mensajes) y mediante el formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta. Se ofrece atención efectiva de lunes a viernes (días hábiles) durante al menos ocho horas diarias. El botón «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» permite comunicar el desistimiento sin necesidad de cuenta ni autorización previa; el código de identificación del pedido se comunica por el mismo medio en un plazo máximo de 24 horas. Se mantienen los derechos de reclamación ante las autoridades y los tribunales competentes, sin limitarse exclusivamente a Portugal.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Australia
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Las garantías obligatorias bajo la Ley de Consumo de Australia permanecen en vigor, incluyendo la calidad aceptable y la conformidad con la descripción. Un fallo importante puede dar derecho al consumidor a elegir entre un reembolso y un reemplazo; el remedio no se limita a una política de "cambio de opinión". No consideramos el período de 14 días como la duración de una garantía legal.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Las garantías del consumidor bajo la Ley de Protección del Consumidor de Australia permanecen en vigor. En caso de fallo grave, el consumidor podrá optar por un reembolso o sustitución. Un fallo menor debe ser remediado dentro de un plazo razonable; si esto no ocurre, los recursos legales adicionales siguen estando disponibles. Los reembolsos debidos por fallos mayores se emiten en su totalidad, sin deducciones por uso normal, y a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Cubrimos los costes razonables de devolución cuando se confirma un problema atribuible al suministro.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Azerbaiyán
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La ley de comercio electrónico prevé un período de desistimiento de 7 días hábiles y reembolso dentro de 7 días, con las excepciones del artículo 9.5. Este derecho es independiente del sistema de 14-día para el intercambio de bienes no alimentarios; los períodos no son intercambiables.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Según la ley de comercio electrónico, puede desistir sin motivo ni penalización dentro de los días hábiles 7 de la conclusión, cuando haya recibido la información contractual requerida. Si la información exigida se completa en los tres meses siguientes, el plazo de desistimiento comienza en esa fecha.
Los pagos se reembolsan dentro de los días 7 de la retirada, sin costos adicionales, excepto por el costo de devolución del libro. Las excepciones en el artículo 9.5 incluyen el inicio de la ejecución con consentimiento durante el período de desistimiento y la apertura o alteración del embalaje; estas excepciones no eliminan los remedios para los defectos o un libro incorrecto.
El consumidor paga por una devolución después de un cambio de opinión. Puede utilizar el formulario para solicitar el reembolso voluntario de la totalidad o parte de estos gastos de envío. Los gastos necesarios para resolver el defecto o la no conformidad correrán a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
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El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Baréin
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La protección del consumidor preserva los recursos legales para los productos defectuosos y el deber de proporcionar información correcta. La guía oficial distingue la devolución de un producto defectuoso de un mero cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
La orientación oficial del Ministerio de Industria y Comercio prevé la devolución o sustitución en un plazo de 15 días desde la recepción cuando el producto sea defectuoso, defectuoso, no cumpla con las especificaciones legalmente aprobadas o no sea adecuado para el propósito contratado. Este derecho depende de las condiciones legales y no constituye un plazo general para cambiar de opinión. No elimina las garantías adicionales ni los recursos obligatorios. Los gastos necesarios para subsanar un defecto atribuible al suministro correrán a cargo del vendedor.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
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Los datos personales
Se mantienen los derechos aplicables de la Ley 30/2018, incluyendo el acceso, rectificación y oposición en casos legales. El alcance del operador extranjero depende del uso de los medios de tratamiento en Bahrein, excluyendo el mero tránsito. El artículo 2(3) establece la obligación de representación para las personas jurídicas cubiertas por el párrafo 2(c); no se presenta como una obligación automática del vendedor portugués que actúa como persona física. José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de Montarion Universe en las relaciones con los clientes en Bahrein, es el controlador y contacto de protección de datos: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Cuando esté contemplado por la ley, la solicitud de información sobre el tratamiento previsto en el artículo 18 se contesta en un plazo de 15 días hábiles, sujeto a los requisitos legales de la solicitud. La publicación de este contacto no constituye una notificación o autorización a la autoridad.
Botsuana
Lanzamiento programado para 2027
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brasil
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El derecho legal de desistimiento es de siete días a partir de la fecha de firma o recepción. Durante este plazo legal, el ejercicio no tiene costes para el consumidor y las cantidades abonadas se devuelven de inmediato, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor. Estas normas tienen prioridad sobre los gastos de devolución o la retención de un reembolso. Los derechos relativos a los defectos permanecen separados del derecho de desistimiento.
La aceptación de la oferta se confirma inmediatamente y el contrato se pone a disposición del consumidor inmediatamente después de la compra, en un formato que permita su almacenamiento y reproducción. Las solicitudes presentadas por el canal de soporte electrónico tienen acuse de recibo inmediato y respuesta en un plazo legal de hasta cinco días, sin perjuicio de los plazos de otros derechos.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede ejercer el derecho legal de desistimiento en un plazo de siete días a partir de la firma o recepción, de acuerdo con el Código de Protección al Consumidor. Las devoluciones durante este período no tienen costes para el consumidor.
Al recibir la comunicación de desistimiento, confirmamos inmediatamente su recepción y gestionamos la devolución inmediata de los importes pagados, actualizados monetariamente. Cuando corresponda, lo comunicamos inmediatamente a la entidad financiera o a la administradora de la tarjeta para impedir el cobro o efectuar su reversión. El reembolso no está condicionado a la presentación previa de un justificante de envío ni a la llegada del libro.
Facilitamos las instrucciones para devolver el libro sin costes para el consumidor. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta puede depender de los procedimientos del proveedor de pagos y de los bancos; ese tiempo de tramitación bancaria no aplaza la comunicación ni las actuaciones inmediatas que corresponden al vendedor.
El ejercicio del derecho de desistimiento es gratuito para el consumidor. Organizamos la devolución; los gastos de envío necesarios pagados por adelantado se reembolsan con la prueba del gasto.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. La recepción de una reclamación o aviso de retirada debe ser confirmada inmediatamente a través del canal utilizado. Las demás solicitudes de apoyo contempladas en el Decreto 7.962/2013 reciben respuesta en un plazo de cinco días, sin que este plazo retrase la notificación inmediata de la retirada a la entidad financiera. El consumidor conserva el derecho de recurso ante los órganos de protección de los consumidores y ante la ANPD en materias de su competencia respectiva.
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Los datos personales
La LGPD puede aplicarse a la oferta a personas en Brasil, incluso con el vendedor en el extranjero. Puede ejercer los derechos previstos en la LGPD contactando con la política, incluyendo información sobre tratamiento, acceso, rectificación y supresión cuando sea legalmente posible. Las normas para los pequeños agentes no eliminan estos derechos. La confirmación y el acceso simplificado siguen la respuesta inmediata prevista en la LGPD; la declaración completa tiene, por regla general, un plazo de 15 días. Cualquier plan especial para pequeños agentes depende de los requisitos legales y no se presume solo por la facturación. Puede presentar una reclamación ante la ANPD.
Brunéi
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) protege contra las prácticas desleales y la información engañosa. La descripción del libro y todos los cargos conocidos deben estar disponibles antes de entrar en el contrato.
José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de la marca Montarion Universe, es responsable del servicio al cliente y sirve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de identificación fiscal: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes). Puede dirigir solicitudes y quejas directamente a ellos, sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. Para las prácticas desleales cubiertas por la Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo), también puede ponerse en contacto con el Departamento de Planificación Económica y Estadística; para cuestiones de protección de datos, puede ponerse en contacto con la AITI.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. En su caso, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad podrán ser ejercitados a través de los contactos en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también son aplicables. AITI está supervisando la Orden de Protección de Datos Personales 2025, plenamente vigente desde 1 enero 2026, según su anuncio oficial. Cuando corresponda, puede retirar su consentimiento con un aviso razonable, solicitar acceso a datos e información sobre usos o divulgaciones en el año anterior, y solicitar la corrección de errores u omisiones, sin perjuicio de las excepciones legales. Puedes contactar primero con el vendedor y dirigirte a AITI. La persona de contacto responsable de la protección de datos es José Luís Santos Monteiro, por correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Cuando el régimen local sea aplicable, los fines se informan antes de la recopilación; los datos se protegen, se corrigen cuando sea necesario y se conservan solo mientras exista una finalidad u obligación legítima de conservación. Las transferencias internacionales dentro del ámbito de las normas cumplen con la protección legal requerida o las salvaguardias contractuales permitidas. Se realizan notificaciones legales en caso de violación de datos. Los datos de contacto completos del propietario y representante de la marca se incluyen en la información complementaria de este archivo. Si una violación de datos está sujeta a notificación en virtud del artículo 28, la AITI será notificada tan pronto como sea posible y a más tardar tres días después de la fecha en que se determine que la violación es notificable. Las personas afectadas son informadas cuando así lo exige la ley, indicando el incidente, las medidas tomadas y el contacto para obtener apoyo.
Canadá
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Los derechos obligatorios dependen de la provincia o territorio. En Quebec, no imponemos tribunales extranjeros ni exigimos una renuncia a los derechos locales.
En el caso de compras directas, inmediatamente después de la transacción, le enviaremos, junto con la confirmación del pedido individual, una copia del contrato que puede conservar, así como las condiciones aplicables al destino. La confirmación identifica al vendedor, al consumidor, la fecha, los libros, los precios y cargos, el importe total, los detalles del pago y la entrega acordada. En Columbia Británica y Quebec, el plazo legal para entregar la copia del contrato es de 15 días; nuestro compromiso de envío inmediato es más favorable. Siguen aplicándose normas específicas para las demás provincias y territorios.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
La protección contra defectos depende de la provincia o territorio e incluye garantías legales con respecto a la calidad y durabilidad. En Quebec, la vida útil razonable de un artículo depende de su naturaleza, precio y condiciones de uso; no se limita automáticamente a 14 días o a los términos de una garantía comercial. Una devolución por cambio de opinión difiere de una reparación obligatoria por defecto.
Devoluciones y reembolsos
No ofrecemos una política de devolución voluntaria automática para simples cambios de opinión. Los derechos de cancelación específicos de la provincia o territorio siguen en vigor, incluidos los que surgen de la falta de información, la falta de proporcionar una copia del contrato o la falta de entrega.
En Quebec, ciertas deficiencias en la información o en el contrato permiten la cancelación dentro de los días 7 siguientes a la recepción del contrato; el hecho de no enviar el contrato permite la cancelación dentro de los días 30 siguientes a la compra. Si no se realiza la entrega dentro de los días 30 de la fecha acordada, o de la fecha de compra si no se especificó ninguna fecha, se permite la cancelación antes de la entrega.
Según la ley de Quebec, un reembolso completo se debe dentro de los días 15 de la cancelación. El libro debe ser devuelto dentro de los días 15 del aviso de cancelación (o dentro de los días 15 de la entrega si esto ocurre después del aviso), a cargo del vendedor. Estos plazos no dependen de una inspección previa. En otras provincias, las regulaciones locales aplicables permanecen en vigor y no son reemplazadas por los plazos de Quebec.
En Columbia Británica, en caso de cancelación legal de un contrato a distancia, facilitamos las instrucciones de devolución en los 15 días siguientes a la notificación. Si no proporcionamos estas instrucciones, el consumidor está exento de la obligación de devolver el artículo en virtud de la Sección 51. Nosotros asumimos los costes razonables de la devolución. Para devoluciones por correo, el artículo se considera devuelto en el momento del envío. Un reembolso completo, sin deducción, se debe en un plazo de 15 días del aviso de cancelación, o, si una devolución es requerida legalmente y se proporcionaron instrucciones, en un plazo de 15 días de la devolución real si ocurre más tarde; no esperamos a que el artículo llegue por correo cuando la ley considera que se devuelve al envío.
Puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una devolución voluntaria excepcional. Las condiciones se comunican antes de la devolución; una solicitud no constituye una aceptación.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El departamento responsable de soporte y quejas está gestionado por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar a montarionuniverse@gmail.com o utilizar el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, proporcionando detalles del pedido, el problema y la resolución deseada. La presentación de una reclamación ante el vendedor no excluye el recurso legal ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos legales. Para las compras transfronterizas, el organismo competente depende de la provincia o territorio. En Quebec, la *Office de la protection du consommateur* ofrece orientación sobre contratos y quejas en línea. Cuando una versión francesa del contrato es obligatoria, se proporciona antes de una elección expresa de otro idioma; este documento en inglés no reemplaza esa versión.
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Los datos personales
La protección de datos comerciales puede estar sujeta a la PIPEDA y a las leyes provinciales aplicables. El contacto designado para la política se encarga de las solicitudes de acceso y corrección, así como de las quejas relativas a los proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre.
Catar
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
China
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Para los libros físicos normales vendidos en línea, la protección legal generalmente incluye la devolución sin indicación de motivos dentro de los siete días posteriores a la recepción, sujeto a las condiciones legales de integridad del producto. La impresión a pedido de una edición normal no es, por sí misma, fabricada según especificaciones personales. Los derechos de descripción defectuosa o incorrecta se conservan por separado.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Para los libros físicos normales vendidos en línea, el plazo legal de devolución sin justificación es, por regla general, de siete días a partir de la recepción, en las condiciones legales de integridad del bien. La impresión a pedido de una edición normal no constituye personalización en sí misma.
El libro debe ser devuelto en su integridad; la apertura necesaria para la verificación no constituye, en sí misma, una pérdida de integridad. El reembolso del precio se debe en un plazo de 7 días después de la recepción de la copia devuelta, por medios acordados con el consumidor. No cobramos una penalización por desistimiento.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El PIPL puede aplicarse al suministro de bienes a personas en China. Se conservan los derechos locales de información, acceso, rectificación, supresión y reclamación. La cesión para producir y entregar un pedido internacional no exime de los demás requisitos de PIPL. La política identifica al vendedor como responsable de los datos de tus compras.
Colombia
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El derecho legal de retracto en las ventas a distancia es, por norma general, de cinco días hábiles tras la entrega. La devolución por simple retracto conlleva los gastos legalmente previstos, distintos de los costes derivados de defectos. En el comercio electrónico, la Ley 2439/2024 prevé el reembolso en un plazo máximo de 15 días naturales tras el ejercicio del derecho y el cumplimiento de los requisitos legales relativos a datos y devolución. Aplicamos nuestra propia política cuando esta resulte más favorable.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Cuando se aplica la legislación colombiana, los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de un año a falta de un plazo obligatorio o anunciado aplicable. La garantía comienza en el momento de la entrega. La primera solución ante un defecto se rige por el régimen legal de reparación gratuita; la imposibilidad de reparar o la reincidencia del fallo pueden dar lugar a la sustitución o al reembolso, conforme a la ley. El derecho de desistimiento de cinco días hábiles es un derecho distinto.
Devoluciones y reembolsos
El plazo legal de desistimiento en las ventas a distancia es, por regla general, cinco días hábiles después de la entrega, bajo las condiciones legales.
El libro debe devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que se recibió. En el comercio electrónico, el reembolso íntegro se efectúa en un plazo de hasta 15 días naturales tras el ejercicio del derecho de desistimiento, la facilitación de los datos necesarios y la devolución. No se cobran penalizaciones por el desistimiento ni se convierte la restitución en crédito de la tienda.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Corea del Sur
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Para las compras cubiertas por la ley coreana de comercio electrónico, el período de desistimiento ordinario es de siete días. Si el libro difiere de la descripción, publicidad o contrato, el desistimiento especial deberá ejercerse en el plazo de tres meses a partir de la entrega y, simultáneamente, en el plazo de 30 días desde que el consumidor conoció o pudo haber conocido la divergencia. El incumplimiento de cualquiera de estos plazos impide este derecho especial, sin que se eliminen otros recursos legales. Los costes de los defectos corren a cargo del vendedor y se aplican los plazos legales de reembolso.
En el caso de las compras cubiertas por el régimen de comercio electrónico, se proporciona un documento contractual, incluso en formato electrónico, con la información legalmente requerida, después del contrato y antes de la entrega del libro. La recepción del pedido queda confirmada y sus datos podrán ser corregidos antes del envío, de acuerdo con los términos legales.
Las transacciones cubiertas por las excepciones del artículo 24(3), incluidos los pagos con tarjeta de crédito en virtud del artículo 24(3)(2), no están sujetas al requisito de utilizar un seguro de depósito en garantía o de compensación de pagos en virtud del artículo 24(2).
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro difiere de la descripción, publicidad o contrato, el desistimiento especial previsto en el artículo 17(3) deberá ejercerse en el plazo de tres meses a partir de la entrega y, al mismo tiempo, en el plazo de 30 días a partir de la fecha en que el consumidor conoció o pudo haber conocido la divergencia. En estos casos, el vendedor correrá con los gastos de devolución. Este derecho no se reduce al período ordinario de siete días para cambiar de opinión; se mantienen otros recursos legales por defecto o incumplimiento.
Devoluciones y reembolsos
Puede notificar el desistimiento dentro de los días 7 desde la recepción del documento con el contenido del contrato, incluso en formato electrónico, o, cuando sea posterior, desde la entrega del libro. Las reglas legales de conteo se mantienen cuando falta el documento o la información sobre la dirección del vendedor, o cuando hay un impedimento para el ejercicio del derecho. Si el libro se desvía de la descripción, publicidad o contrato, la desistimiento especial deberá ser comunicado dentro de los 3 meses siguientes a la entrega y, simultáneamente, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que conoció o pudo conocer la divergencia.
El reembolso se debe dentro de los días hábiles 3 después de recibir el libro devuelto. La inspección no extiende el plazo. La mera apertura necesaria para verificar el contenido no elimina el derecho; la pérdida o daño atribuible al consumidor y el uso que reduzca sustancialmente el valor siguen las excepciones legales, aparte de los defectos de origen.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
PIPA protege las solicitudes de acceso, rectificación, supresión y suspensión en los casos legalmente previstos. Informamos sobre los fines, datos, retención, destinatarios y transferencias en la política de compra directa. Las solicitudes relativas al vendedor se reciben a través de los datos de contacto del controlador.
Ecuador
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Emiratos Árabes Unidos
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
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O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Estados Unidos
Lanzamiento inicial previsto
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Purchase terms · United States · Guarded
Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Respetamos el tiempo de envío anunciado. Cuando no sea posible cumplirlo, comunicamos el retraso y proporcionamos la opción legal entre aceptar el nuevo plazo y cancelar con un reembolso. Se mantienen las protecciones obligatorias del Estado del cliente.
Si no se ha anunciado una fecha límite de envío, se aplica la regla federal de envío dentro de los días 30, bajo las condiciones de la regla de la FTC. Si no podemos enviar dentro del plazo aplicable, comunicamos la nueva fecha y la posibilidad de cancelar con un reembolso completo y rápido. No prorrogamos unilateralmente la orden indefinidamente.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
El libro debe coincidir con la descripción y las características acordadas. Las garantías legales implícitas y los recursos varían según el estado; la política de devoluciones voluntarias no las excluye. No exigimos que el consumidor se queje directamente a la impresora. Un retraso en el envío sigue las reglas federales de comunicación, consentimiento y cancelación, independientemente de si el libro se está imprimiendo o no.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Filipinas
Lanzamiento programado para 2027
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Fiyi
Lanzamiento inicial previsto
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El libro debe corresponder a la descripción y ser adecuado para el propósito acordado. La edición, el idioma, el estado y el precio están claramente identificados. Los derechos obligatorios por calidad, descripción incorrecta o no cumplimiento permanecen independientes de la política de cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Georgia
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La autoridad de competencia y consumo explica un plazo legal de 14 días para renunciar a las compras a distancia, sujeto a excepciones legales. La información sobre el precio, el producto, la entrega y la devolución debe proporcionarse antes de la compra. El derecho de defecto es diferente del derecho de desistimiento y no termina con la expiración de este período.
El artículo 15(4)(a) de la ley georgiana exige la devolución de las mercancías sin demora y a más tardar en los días naturales 7 siguientes al envío de la notificación de desistimiento, a menos que el vendedor se haya comprometido a recogerlas. Los términos de Montarion le otorgan un período más favorable de 14 días naturales después de dicho aviso para devolver el libro.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor establecido en Portugal está sujeto al RGPD. La ley de datos personales de Georgia preserva los derechos locales aplicables. El artículo 34(6) exime a los responsables o encargados del tratamiento establecidos en un Estado miembro de la Unión Europea del requisito de representante especial del apartado 1. Las solicitudes relativas al vendedor pueden enviarse a montarionuniverse@gmail.com; los medios legales de queja se reservan a la autoridad georgiana competente.
Hong Kong
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Los derechos obligatorios para el libro que no sean la descripción, defectuosos o inadecuados para el propósito acordado permanecen, independientemente de esta opción. La descripción del producto, el precio y la información de entrega no deben inducir al consumidor a error.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
En los procesos cubiertos por la Ordenanza de Datos Personales (Privacidad), se mantienen los derechos de acceso y rectificación y las normas de uso de los datos y marketing directo. No condicionamos un pedido para aceptar marketing innecesario. El plazo local habitual para cumplir con una solicitud de acceso es de 40 días; guardamos el plazo más corto del RGPD cuando se aplica. Puede presentar una queja ante el PCPD.
India
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Las reglas de comercio electrónico requieren información clara sobre el vendedor, el producto, el precio, el pago, la entrega y las reclamaciones. No rechazamos una solución legal para el libro defectuoso, incorrecto, diferente de la descripción o entregado fuera de las condiciones acordadas. La persona responsable de soporte y quejas es José Luís Santos Monteiro, por correo electrónico indicado en esta página.
1 enero 2027: Para las ventas cubiertas por las nuevas reglas de la India, los anuncios de descuento deben mostrar el precio reducido y el precio más bajo al que se ofreció el libro en los 30 días anteriores al anuncio.
Las entidades de comercio electrónico que entren en el ámbito de aplicación de las normas deberán realizar una autoevaluación anual del cumplimiento de las normas contra las prácticas digitales manipuladoras y exponer de forma destacada el certificado de cumplimiento. La evaluación debe verificar las rutas reales del sitio; esta información no constituye un certificado ni afirma que la evaluación ya se haya realizado.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
En las compras cubiertas por las Normas de Protección al Consumidor (Comercio Electrónico), el vendedor acepta la devolución y reembolso de libros defectuosos, falsos, diferentes de las características anunciadas o acordadas, o entregados después del tiempo especificado. La excepción relativa al retraso por fuerza mayor no elimina los demás derechos. Los reembolsos aceptados se procesan dentro de un período razonable y de acuerdo con las normas aplicables del Banco de la Reserva de la India; esto no está condicionado a una devolución voluntaria de cambio de opinión.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
La persona responsable de soporte y quejas es José Luís Santos Monteiro, en montarionuniverse@gmail.com o por el formulario, sin crear una cuenta. Para las quejas cubiertas por las normas de comercio electrónico, acusemos recibo dentro de las horas 48 y garantizamos la resolución dentro de un mes. Se proporciona una referencia para que la queja pueda ser rastreada. Puede dirigirse a la Línea Nacional de Atención al Consumidor y a las autoridades o tribunales competentes, sin limitarse a Portugal.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Islandia
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Islandia forma parte del Espacio Económico Europeo, no de la Unión Europea. Las compras a distancia cubiertas por las regulaciones locales conservan el desistimiento de 14 días y las protecciones obligatorias por falta de conformidad. El plazo portugués de tres años no se aplica automáticamente.
Le facilitamos el modelo nacional de desistimiento de este destino, con identificación y contacto del vendedor. El uso del modelo es opcional: el consumidor puede comunicarse mediante otra declaración inequívoca. El modelo y la información del contrato deben ser proporcionados al comprador en un soporte duradero; el simple enlace a una página no sustituye dicha entrega cuando sea legalmente requerido.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. En caso de litigio transfronterizo con el vendedor portugués, el Centro Europeo del Consumidor de Islandia puede asesorarte. La protección de datos está integrada en el EEE y la queja puede dirigirse a la autoridad competente, incluida Persónuvernd.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El RGPD también integra el marco del EEE. El vendedor establecido en Portugal conserva las responsabilidades descritas en la política, incluidos los derechos, las transferencias y el contacto de la CNPD. También puede ponerse en contacto con la autoridad competente del EEE.
Islas Marshall
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección del Consumidor protege contra las prácticas engañosas y desleales y admite los recursos legales. Los impuestos y cargos indicados para la compra no eliminan los derechos obligatorios relativos al suministro del libro. La Ley del Impuesto al Consumo 2025 se aplica a las entregas e importaciones desde 1 octubre 2026. La tributación de las importaciones y compras online depende del marco legal de la transacción. Antes de la contratación, los impuestos y tasas cobrados por el vendedor deberán ser diferenciados e informados de los posibles derechos de importación pagados por el destinatario; cuando no sea posible calcularlos por adelantado, esta circunstancia deberá ser indicada. En los casos contemplados en el artículo 22, el impuesto ya percibido antes de la importación no se cobrará de nuevo en el momento de la importación.
Antes del pago, la información del pedido identifica quién asume los gastos de importación y qué cantidades cobra el vendedor. Un cargo ya incluido en el total no es presentado por el vendedor como un segundo pago debido por ese mismo cargo. La intervención de aduanas o transportistas no elimina los derechos obligatorios del comprador en caso de incumplimiento del vendedor.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Japón
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
En las ventas por correo, no existe un derecho general de reflexión equivalente al europeo. La regla por defecto que permite devoluciones en un plazo de ocho días podrá ser modificada por condiciones de devolución claramente presentadas antes de la celebración del contrato. Nuestra política excluye las devoluciones voluntarias por cambio de opinión, sin eliminar los derechos legales por defecto o no conformidad. Identidad, dirección, contacto, precio, condiciones de pago, entrega y devolución deben estar disponibles antes de realizar el pedido.
Contacto del vendedor y soporte: José Luís Santos Monteiro; teléfono y WhatsApp +351 969 091 148; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. El soporte está disponible de lunes a viernes, excepto los días festivos en Portugal. El teléfono puede ser utilizado; como se trata de una llamada internacional a Portugal, el operador del cliente puede cobrar cantidades elevadas. Preferimos mensajes en WhatsApp. No cobramos por el servicio; la conexión a Internet y los datos móviles siguen la tarifa del cliente. Respondemos lo más rápido posible. No es necesario crear una cuenta.
Si recibimos un pago anticipado y la entrega no se realiza a tiempo, proporcionamos la notificación requerida por el artículo 13 de la ley japonesa: si el pedido se acepta o se rechaza, el nombre del vendedor, dirección y número de teléfono, el importe y la fecha del pago recibido, los libros y cantidades, y la fecha o período de entrega si se acepta. Si no aceptamos el pedido, le devolveremos inmediatamente el pago e indicaremos el método.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En las ventas por correo o por Internet, no hay un período de enfriamiento general de las ventas a domicilio. Nuestra condición especial es no aceptar devoluciones por simple cambio de opinión; esta condición se presenta visiblemente en la oferta y confirmación final antes de la compra.
Si esta condición especial no ha sido válidamente indicada, la regla suplementaria de devolución permanece dentro de los días 8 de recepción, con los costos directos de la devolución a cargo del consumidor. Puede contactarnos para una revisión excepcional de devoluciones voluntarias; la aceptación y las condiciones se comunican antes del envío.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. La información de venta postal, incluyendo identidad, dirección, contactos, condiciones de devolución y entrega, debe ser accesible antes de realizar el pedido. El correo electrónico y el formulario identifican al vendedor; el WhatsApp indicado en el sitio es solo para mensajes y no se presenta como una línea telefónica de soporte. Puede obtener orientación del Centro Nacional de Asuntos del Consumidor y de los centros de consumidores competentes.
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Los datos personales
El APPI puede aplicarse a operadores extranjeros que procesan datos relacionados con la oferta a personas en Japón. Puede solicitar información sobre los datos almacenados, corrección y cancelación en casos legales. La política identifica a Portugal como el país donde está establecido el responsable del tratamiento y le permite solicitar información sobre la protección y los países donde se procesan los datos.
Kosovo
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
Información común a todos los destinos · Datos personales y privacidad
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Para los libros normales comprados a distancia, puede desistir sin dar una razón dentro de los días 14 de recepción. La ausencia de información obligatoria podrá prorrogar este plazo por 12 meses. La legislación de Kosovo distingue este derecho de la reclamación por defecto.
Le facilitamos el modelo nacional de desistimiento de este destino, con identificación y contacto del vendedor. El uso del modelo es opcional: el consumidor puede comunicarse mediante otra declaración inequívoca. El modelo y la información del contrato deben ser proporcionados al comprador en un soporte duradero; el simple enlace a una página no sustituye dicha entrega cuando sea legalmente requerido.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
El vendedor es responsable de la falta de conformidad manifestada en el plazo de dos años a partir de la entrega. Reporte el defecto dentro de los dos meses de descubrirlo. Durante los primeros seis meses, se presume que el defecto existía en el momento de la entrega, a menos que sea incompatible con la naturaleza del bien o el defecto. Se mantienen los recursos legales gratuitos de reparación o sustitución y, en los casos previstos, reducción de precio o resolución del contrato.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. En las quejas cubiertas por la ley de Kosovo, respondemos por escrito u otro soporte duradero, sin demora y dentro de un máximo de 15 días, con una evaluación y propuesta de solución. Si no se resuelven de inmediato, se proporciona un acuse de recibo por escrito.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Kuwait
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Condiciones de compra · Abrir un formulario para guardarlo o imprimirlo
Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Cuando se aplica el régimen de devolución de Kuwait, la orientación ministerial prevé el cambio o la devolución dentro de los días 14 a partir de la fecha de compra en la factura, con los bienes en su estado original y sujetos a excepciones legales. El Ministerio de Comercio divulga las reglas de devolución sujetas a condiciones y excepciones por tipo de bien. Este archivo no presenta todos los libros como automáticamente cubiertos por cualquier regla general de devolución. Se conservan los derechos obligatorios de defectos.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Cuando se aplica el régimen de devolución de Kuwait, la orientación ministerial prevé el cambio o la devolución dentro de los días 14 a partir de la fecha de compra en la factura, con los bienes en su estado original y sujetos a excepciones legales. Esto no otorga un derecho contractual de desistimiento de 14 días.
La solicitud se notifica por correo electrónico o a través del formulario, con el comprobante de compra. Una vez recibido el libro, comprobamos las condiciones de almacenamiento requeridas por el derecho de devolución y realizamos el reembolso debido. La pérdida de las condiciones de una devolución por cambio de opinión no elimina los recursos por defecto o edición incorrecta.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Liechtenstein
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Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Liechtenstein forma parte del Espacio Económico Europeo, aunque está fuera de la UE. Se conservan los derechos locales para las compras a distancia y el incumplimiento.
Le facilitamos el modelo nacional de desistimiento de este destino, con identificación y contacto del vendedor. El uso del modelo es opcional: el consumidor puede comunicarse mediante otra declaración inequívoca. El modelo y la información del contrato deben ser proporcionados al comprador en un soporte duradero; el simple enlace a una página no sustituye dicha entrega cuando sea legalmente requerido.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. Puede consultar el servicio de protección del consumidor del Amt für Volkswirtschaft. En materia de datos personales, la autoridad local del EEE es la Datenschutzstelle. La publicación de este expediente no restringe el acceso a los tribunales competentes.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El RGPD forma parte del marco del EEE. Se aplica la política de compra directa del controlador portugués, sin eliminar la competencia de las autoridades de protección de datos del EEE.
Macao
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
En los contratos a distancia contemplados en la Ley 9/2021, el consumidor puede ejercer el desistimiento en un plazo de siete días sin necesidad de justificación. Se mantienen las normas legales sobre la conformidad de los bienes, la información precontractual y las consecuencias de la resolución; los derechos imperativos prevalecen sobre las condiciones menos favorables.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Para los contratos a distancia cubiertos por la Ley 9/2021, puede notificar el desistimiento dentro de los siete días siguientes a la recepción del libro. La falta de información obligatoria sobre este derecho añade 30 días al plazo. La copia deberá ser devuelta dentro de los días 7 siguientes a la comunicación, salvo que sea recogida por el vendedor.
La devolución de los importes recibidos se realiza en un plazo de 7 días desde el conocimiento de la resolución del contrato o la recepción del bien devuelto, según el caso, con información sobre la fecha, lugar y forma de la devolución. Los gastos de devolución y reembolso correrán a cargo del consumidor solo si se le ha informado previamente de este cargo; de lo contrario, o si el vendedor asume estos gastos, se reembolsarán en el mismo plazo.
El consumidor deberá mantener el libro y su embalaje en buen estado, sin perder el derecho a inspeccionar cuidadosamente la copia. El consumidor solo es responsable de la disminución de valor causada por una manipulación más allá de lo que normalmente se permite en una tienda o por no cumplir con los requisitos de conservación; no hay responsabilidad por la disminución de valor si el consumidor no fue informado del derecho de desistimiento.
Puede solicitar el reembolso voluntario de los gastos incurridos; la decisión puede ser total, parcial o negativa. El vendedor paga los gastos necesarios para reparar un libro defectuoso o incorrecto.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Macedonia del Norte
Lanzamiento programado para 2027
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Malasia
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Las reglas de transacción electrónica 2024 requieren información del vendedor, producto, precio total, pago, términos y entrega. La información comercial obligatoria debe estar en malayo, y se pueden añadir otros idiomas. La corrección de errores y la confirmación del pedido deben ser posibles. El vendedor deberá asumir los costes previstos por mercancías sustancialmente diferentes o defectuosas.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. En las transacciones cubiertas, la información comercial obligatoria debe estar disponible en malayo y puede ir acompañada de otros idiomas. Puede ponerse en contacto con las autoridades competentes de protección de datos y de consumidores. La publicación de este documento en portugués no sustituye la información obligatoria en español.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
Cuando estén cubiertos por el régimen de Malasia, se mantienen los derechos de información, acceso, rectificación y retirada de consentimiento, así como de oposición al marketing directo y de prevención de tratamiento que cause daño o sufrimiento en las condiciones legales. Las solicitudes al vendedor se pueden enviar a través de los datos de contacto en la política de privacidad. Puede presentar una queja ante el Comisionado de Protección de Datos Personales. La aplicación del RGPD al vendedor portugués permanece.
Maldivas
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección al Consumidor 2020 protege la información y las soluciones para los bienes defectuosos. La guía oficial distingue las condiciones de devolución y permite la reclamación ante la autoridad de consumo.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
La Ley de Protección al Consumidor protege el cumplimiento de la descripción y las normas legales. Si el libro no cumple con ellos, el consumidor podrá, en las condiciones legales y dentro de un plazo razonable, exigir la devolución, reembolso del precio o cambio por el libro equivalente. No imponemos la política de cambiar de opinión sobre la queja por no conformidad.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Mauricio
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Mauritania
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
En las compras electrónicas cubiertas por la Ley 2018-022, el consumidor tiene 10 días hábiles para desistir después de recibir el libro. Se proporcionan la identidad y dirección del vendedor, las características del libro, el precio y los cargos, el pago, la entrega, la confirmación contractual y las condiciones de devolución.
A petición del consumidor, el vendedor proporciona un documento escrito o electrónico con los detalles de la transacción dentro de los días 10 siguientes a la celebración del contrato.
José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de la marca Montarion Universe, es responsable del servicio al cliente y sirve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de identificación fiscal: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes). Puede dirigir solicitudes y quejas directamente a ellos, sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puedes notificar el desistimiento por correo electrónico o a través del formulario dentro de los días laborables 10 siguientes a la recepción del libro, en compras electrónicas cubiertas por el régimen nacional. Este derecho es diferente de las reclamaciones por defecto o no conformidad.
El vendedor se encargará de la devolución y reembolsará las cantidades legalmente debidas sin demora indebida, respetando cualquier plazo imperativo aplicable. El estado del libro se comprueba sin limitar los derechos legales de inspección y devolución. No hay rechazo automático del reembolso por la simple apertura del paquete.
Los gastos de devolución que la ley asigna al vendedor corren a cargo del vendedor. Otros gastos se identifican antes de la compra; podrá solicitar su devolución voluntaria mediante el formulario, sujeto a revisión individual. Los costes de defecto o libro equivocado corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. En su caso, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad podrán ser ejercitados a través de los contactos en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también son aplicables. El responsable del tratamiento y contacto de privacidad es el propio vendedor, José Luís Santos Monteiro, establecido en Portugal; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Puede dirigir solicitudes sobre sus datos sin crear una cuenta. Esta identificación no declara la existencia de un establecimiento o autorización administrativa en Mauritania. Los datos de contacto completos del propietario y representante de la marca se incluyen en la información complementaria de este archivo.
México
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
Información común a todos los destinos · Datos personales y privacidad
Documentos de este destino
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
En las ventas reguladas por el artículo 56 de la ley federal, la revocación puede comunicarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma, lo que ocurra más tarde. Estas condiciones no excluyen la protección frente a productos defectuosos, información engañosa o cargos no comunicados antes de la compra.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En las ventas reguladas por el artículo 56, puedes comunicar la revocación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma, lo que ocurra más tarde.
La revocación puede comunicarse por un medio fiable, incluido el correo electrónico o el formulario, dentro del plazo legal. Una vez devuelto el libro, se reembolsan las cantidades abonadas. El ejercicio del derecho de revocación no conlleva penalizaciones. Los gastos de envío y seguro de la devolución corren a cargo del consumidor, de conformidad con el artículo 56; los gastos derivados de defectos se tratan por separado.
Puede solicitar a través del formulario el reembolso voluntario de dichos gastos de devolución; la decisión es individual y puede ser total, parcial o negativa.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Mónaco
Incorporación prevista hasta finales de 2026
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Documentos de este destino
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Mónaco no forma parte de la Unión Europea. A efectos del IVA, las operaciones con Mónaco se consideran operaciones con Francia; esto no confirma por sí solo que el vendedor se beneficie de la exención francesa o que ya se haya obtenido el registro requerido.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En las compras a distancia cubiertas, la Ley 1.383 y la Ordenanza 6.702 prevén el desistimiento dentro de los siete días completos (jours francs) después de la recepción. Si el plazo cae en sábado, domingo o día festivo, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. En ausencia de información obligatoria, el plazo puede prorrogarse a tres meses.
Puede comunicar la retirada por correo electrónico o formulario. El libro se devuelve a la dirección indicada en este expediente; una vez recibida la copia, verificamos su estado y reembolsamos las cantidades adeudadas, sin penalización y sin demora indebida. Solo los costes directos de devolución después del desistimiento podrán ser cargados al consumidor.
Puede utilizar el formulario para solicitar el reembolso excepcional de estos gastos de envío; la decisión puede conceder el reembolso total, parcial o ningún reembolso. En caso de defecto o edición incorrecta, el vendedor asume los costes necesarios para subsanar el problema.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
La Ley 1565/2024 sobre protección de datos tiene su propio ámbito de aplicación y sus propias normas. La persona responsable está identificada en la política portuguesa; los derechos adicionales obligatorios y la competencia de la APDP permanecen en los casos cubiertos.
Montenegro
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Para los libros normales comprados a distancia, puede desistir sin dar una razón dentro de los días 14 de recepción. La omisión de la información obligatoria sobre el desistimiento podrá prorrogar el plazo por 12 meses. Montenegro tiene su propia legislación y no es parte de la Unión Europea.
Para comunicar el desistimiento, puede enviar una declaración inequívoca por correo electrónico o formulario, identificando la compra. No es necesario indicar una razón. Guarde una copia y prueba del envío de la comunicación. No se debe confundir una reclamación por defecto con esta retirada.
Modelo de aviso de desistimiento: Destinatario: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Por la presente, anuncio que desisto del contrato de compra del siguiente libro: [Título y edición]. El número de la orden: [Número] Pedido en: [fecha] Recibido en: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre] Dirección del consumidor: [dirección] Fecha de la comunicación: [fecha] Firma del consumidor, solo cuando la comunicación se presente en papel: [firma].
Está disponible, en el enlace a Obrazac 1 de este fichero, el modelo nacional de desistimiento, con los datos del vendedor rellenados. Puede guardarlo, imprimirlo, rellenarlo y enviarlo por correo electrónico o postal; solo se requiere firma para la presentación en papel. No tiene que dar un motivo para la retirada.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
La responsabilidad legal por falta de conformidad es, por regla general, de dos años a partir de la transferencia del riesgo al consumidor. Se mantendrán, según proceda, los requisitos nacionales de presentación de informes y los recursos para la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la rescisión del contrato. Los gastos de restablecimiento de la conformidad correrán a cargo del vendedor; la mera apertura necesaria para la verificación no elimina estos derechos.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. En las quejas cubiertas por la ley montenegrina, respondemos por escrito, con una posición sobre la solicitud y la solución propuesta, sin demora y dentro de un máximo de ocho días desde la recepción. Si no se resuelven de inmediato, se proporciona un acuse de recibo por escrito.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Namibia
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Se proporciona información clara sobre el vendedor, el libro, el precio, el pago, la entrega y el soporte post-compra. Los derechos obligatorios relativos a defectos, entrega incorrecta e incumplimiento del contrato siguen siendo aplicables; no se impone una garantía portuguesa uniforme en este destino.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Nauru
Próximo lanzamiento
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección al Consumidor 2024 protege contra la información comercial engañosa, exige precios y establece normas de calidad y manejo de quejas. La descripción identifica la edición, el idioma y el estado del libro. Se reservan los recursos obligatorios por defecto, libro equivocado o incumplimiento. Se proporciona un recibo con la fecha de venta, la descripción y la cantidad de los bienes y el precio pagado de conformidad con el artículo 35 del texto refundido con la enmienda de 2025. Los registros de los recibos se conservan durante siete años, de acuerdo con el artículo 68, con acceso limitado para fines de conservación legal.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Noruega
Lanzamiento inicial previsto
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Noruega es miembro del EEE, no de la UE. El derecho de desistimiento para las compras en línea cubiertas por las normas noruegas es de 14 días. Los derechos de defecto siguen el sistema legal noruego y no terminan con el agotamiento del plazo para cambiar de opinión. Se mantienen los plazos legales aplicables al tipo de bien.
Le facilitamos el modelo nacional de desistimiento de este destino, con identificación y contacto del vendedor. El uso del modelo es opcional: el consumidor puede comunicarse mediante otra declaración inequívoca. El modelo y la información del contrato deben ser proporcionados al comprador en un soporte duradero; el simple enlace a una página no sustituye dicha entrega cuando sea legalmente requerido.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. Si tienes un litigio transfronterizo con el vendedor portugués, la red de Centros Europeos del Consumidor puede asesorarte. En relación con los datos personales, puede presentar una queja ante Datatilsynet o la autoridad competente del EEE.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El RGPD integra el marco del EEE. Los derechos y las transferencias se describen en la política del vendedor portugués; una queja ante la autoridad competente no requiere una queja previa al vendedor.
Nueva Zelanda
Lanzamiento inicial previsto
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Garantías del Consumidor protege la calidad aceptable, coincidiendo con la descripción y la idoneidad para el propósito acordado, en los casos cubiertos, incluidas las ofertas de vendedores extranjeros dirigidas a España. Los recursos por incumplimiento sustancial y la duración razonable prevista del bien no están limitados por una política de cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Las garantías legales cubren la calidad aceptable, la correspondencia con la descripción y la idoneidad para el fin comunicado. Los defectos reparables deben ser resueltos dentro de un plazo razonable. Un defecto sustancial o no resuelto en los términos legales puede permitirle rechazar el libro y elegir un reembolso o reemplazo. La política de cambio de opinión no limita estas garantías.
Devoluciones y reembolsos
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Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
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El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
La Ley de Privacidad 2020 puede cubrir a una agencia extranjera que opera en Nueva Zelanda. Se mantienen los derechos locales de acceso y corrección y la posibilidad de presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad. El contacto de la póliza recibe las solicitudes relativas al vendedor y los detalles del pedido. Cuando se aplica la Ley de Privacidad, las solicitudes de acceso o corrección se responden tan pronto como sea razonablemente posible, generalmente dentro de los días hábiles 20; una extensión permitida se comunica con su justificación. Puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad. José Luís Santos Monteiro es la persona designada por el vendedor para la protección de datos y recibe solicitudes en montarionuniverse@gmail.com.
Omán
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La información oficial al consumidor prevé la devolución o sustitución en un plazo de 15 días por producto defectuoso o no conforme, sujeto a condiciones legales. Este período no se presenta como un retorno general gratuito para el cambio de opinión.
José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de la marca Montarion Universe, es responsable del servicio al cliente y sirve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de identificación fiscal: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes). Puede dirigir solicitudes y quejas directamente a ellos, sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor portugués está sujeto al RGPD. Cuando estén cubiertos por el régimen de Omán, se conservan los derechos locales de información, acceso/copia, corrección y actualización, retirada de consentimiento y solicitudes de eliminación o restricción de datos, sujetos a condiciones legales y excepciones. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con la política de privacidad y apelando a la autoridad competente en Omán. Las normas locales deben leerse con las modificaciones del Real Decreto 68/2026. El controlador y contacto de protección de datos es José Luís Santos Monteiro, establecido en Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Las solicitudes de derechos pueden enviarse directamente al vendedor sin crear una cuenta. Cuando se aplique la normativa de Omán, los datos necesarios para la compra se tratan para ejecutar el contrato de conformidad con la ley de protección de datos, incluido el artículo 10 bis introducido por el Real Decreto 68/2026. La comercialización requiere un consentimiento expreso por separado. El derecho a oponerse a las decisiones automatizadas y solicitar una revisión humana, y el derecho a borrar una vez que el propósito haya terminado, siguen estando disponibles, sujetos a excepciones legales para la retención y las disputas. Los datos de contacto completos del propietario y representante de la marca se incluyen en la información complementaria de este archivo. No solicitamos categorías sensibles de datos como condición para un pedido normal de libros. Si se tratan categorías cubiertas por el artículo 5 de la Ley de Omán, se respetarán las condiciones y la autorización ministerial legalmente requeridas. La identificación del responsable no sustituye esta autorización en su caso. La autorización a la que se refiere el artículo 5 se refiere a categorías sensibles como la salud, la biometría, la genética, el origen racial, la vida sexual, las opiniones políticas o religiosas y los antecedentes penales; no se presenta como una licencia general para comprar libros. No utilice el formulario de soporte para enviar este tipo de información cuando no sea necesario para resolver su solicitud.
- Consumo / legislación
- Ministerio — modificación de la Ley de datos personales, Real Decreto 68/2026
- Real Decreto 68/2026 — modificaciones en materia de protección de datos
- Ministerio — autorización para los datos contemplados en el artículo 5
- Ministerio — categorías sujetas a autorización y canal de reclamaciones
Palaos
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección del Consumidor de Palau prohíbe las prácticas engañosas en relación con el origen, las características, la calidad y el estado del producto, incluida la presentación de bienes usados como nuevos. La edición, el idioma, el vendedor y el estado del libro se identifican sin crear una falsa asociación con el proveedor de impresión. Los derechos legales se conservan por defecto o incumplimiento. La protección abarca el comercio que afecta directa o indirectamente a los consumidores en Palau, incluso cuando los bienes se encuentran en otro lugar. No hacemos anuncios falsos sobre reducciones de precios, disponibilidad, aprobaciones o certificaciones.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. En Palau, el Fiscal General puede entablar acciones legales contra las prácticas injustas o engañosas y el tribunal puede ordenar la restitución. El consumidor que sufra un perjuicio material probado por una de estas prácticas podrá interponer una demanda de conformidad con el artículo 206 del título 11 del Código Nacional de Palau: la indemnización anticipada es el daño real o 100 USD, según el importe más elevado; otras medidas, gastos y honorarios dependen de la decisión judicial. Esto no es un reembolso automático por simple cambio de opinión.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Papúa Nueva Guinea
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Comisión Independiente de Consumidores y Competencia es la autoridad de la competencia y el consumidor. La información sobre el vendedor, la edición, el idioma y el precio del libro deben ser correctos. Puede quejarse por suministro defectuoso, reserva diferente de la descripción o no conformidad, sin confundir estos derechos con un reembolso por cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. También puede presentar una reclamación de consumo ante la Comisión Independiente de Consumidores y Competencia, a través de los canales institucionales indicados en la fuente de este fichero.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Reino Unido
Incorporación prevista hasta finales de 2026
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Para las compras a distancia cubiertas por las normas del Reino Unido, tienes 14 días después de la entrega para notificar la cancelación y otros 14 días para devolver el libro. La entrega debe tener lugar dentro de los días 30 a menos que se acuerde lo contrario. Sus recursos para un libro defectuoso siguen estando disponibles, incluido el derecho inicial de rechazarlo bajo las condiciones legales.
Recibirá la confirmación del contrato en un soporte duradero, incluida la información requerida y, en su caso, el modelo de formulario de desistimiento, dentro de un plazo razonable después de la celebración del contrato y a más tardar en la entrega del libro. Puede conservar el documento y utilizar el formulario modelo u otra declaración inequívoca para cancelar.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
La Ley de Derechos del Consumidor proporciona un derecho inicial para rechazar los bienes que no se ajusten al contrato dentro de los días 30, sujeto a las condiciones legales. La reparación o el reemplazo pueden entonces aplicarse, seguidos de una reducción de precio o rechazo final si el problema no se resuelve. Durante los primeros seis meses, se presume generalmente que un defecto ha existido en el momento de la entrega, a menos que se pruebe lo contrario o que esa presunción sea incompatible con las circunstancias. No transferimos la responsabilidad del vendedor a la impresora.
Devoluciones y reembolsos
Puede comunicar el desistimiento, sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días a partir de la recepción del libro, por correo electrónico, formulario u otra declaración inequívoca. El libro debe ser devuelto dentro de los días 14 de la comunicación. La impresión bajo demanda para una edición estándar no es en sí misma personalización.
Reembolsamos los pagos debidos, incluida la entrega estándar, sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la cancelación. Podemos retener el reembolso hasta que recibamos el producto o la prueba de que usted lo ha devuelto, lo que ocurra primero. La inspección del libro no nos permite extender este límite. No reembolsaremos el coste adicional de un método de entrega más caro que haya elegido.
El libro podrá ser examinado en la medida necesaria para conocer su naturaleza y características. Solo la depreciación demostrada causada por el manejo más allá de esta comprobación es deducible; la mera apertura no elimina el derecho ni permite una retención automática de la totalidad del reembolso.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El RGPD del Reino Unido puede aplicarse cuando se ofrecen productos a personas en el Reino Unido. Los derechos locales de protección de datos y el derecho a presentar una queja ante la ICO siguen estando disponibles. La exención de la designación de un representante requiere un procesamiento ocasional, bajo riesgo y la ausencia de ciertas operaciones de procesamiento a gran escala.
República Dominicana
Lanzamiento inicial previsto
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley 358-05 protege la veracidad de la información, la calidad y la reparación por productos defectuosos. En las ventas a distancia reguladas por la ley, se contempla un periodo de prueba no inferior a siete días hábiles, sujeto a las condiciones correspondientes.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En las ventas a distancia, el consumidor dispone de un periodo de prueba de 7 días hábiles tras la entrega. Puede comunicar por correo electrónico o mediante un formulario su intención de devolver el libro durante dicho periodo, sin perjuicio de los derechos derivados de defectos.
Una vez recibido el libro y verificadas las condiciones del periodo de prueba, reembolsamos el importe correspondiente sin penalización por el ejercicio de este derecho. Dicha verificación no anula los derechos derivados de defectos, envío de un libro erróneo o información engañosa.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Samoa
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Competencia y Consumo 2016 protege la calidad aceptable y la conformidad del libro con su descripción. La información comercial no debe ser engañosa en cuanto a la edición, el idioma, el estado o el precio de la copia.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Con respecto a los recursos previstos en los artículos 74 y 75 de la Ley de Competencia y Consumo 2016, debe notificar el defecto tan pronto como sea razonablemente posible y, a más tardar, dentro de las cuatro semanas siguientes a haber tenido conocimiento de él o razonablemente debería haber tenido conocimiento de él. La notificación puede ser oral o escrita. El vendedor puede reparar, reemplazar o reembolsar. Si el defecto no se subsana en un plazo razonable, puede rechazar el libro, indicando los motivos, tan pronto como sea posible y a más tardar cuatro semanas después de la expiración de ese plazo. La copia debe ser devuelta; si el defecto hace que el transporte sea significativamente oneroso, el vendedor es responsable de recogerla a sus expensas. El reembolso debido no puede ser impuesto como crédito para otra compra. Otros derechos legales, incluyendo la compensación, permanecen intactos. Estos plazos no constituyen un período general de devolución para un cambio de opinión.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El departamento responsable de soporte y quejas está gestionado por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o utilizar el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una reclamación al vendedor no excluye el recurso legal a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que obligue al uso exclusivo de los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos obligatorios. También puede presentar una reclamación ante los servicios de protección al consumidor del Ministerio de Comercio, Industria y Trabajo a través de los canales proporcionados en la página web oficial enumerada en las fuentes.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Santo Tomé y Príncipe
Lanzamiento programado para 2027
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Documentos de este destino
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Senegal
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El Decreto 2008-718 protege las compras electrónicas. El consumidor recibe información accesible y almacenable sobre el vendedor, el producto, el precio total, la entrega, la privacidad, las quejas y el desistimiento. La elección de la ley no reduce las garantías senegalesas obligatorias.
José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de la marca Montarion Universe, es responsable del servicio al cliente y sirve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de identificación fiscal: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes). Puede dirigir solicitudes y quejas directamente a ellos, sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede notificar el desistimiento en un medio duradero, incluido el correo electrónico, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del libro. Si falta la información obligatoria, el plazo podrá ampliarse a 3 meses; si la información se facilita en ese plazo, los 7 días hábiles se cuentan desde la recepción.
Emitimos el reembolso dentro de los días 7 después de recibir una prueba válida del envío del libro devuelto por el cliente. La prueba debe identificar el pedido, el destinatario y la fecha de envío. El consumidor puede revisar el libro; no hay penalización por desistimiento.
También reembolsaremos los gastos pagados por el cliente para devolver el libro, previa presentación de la prueba del costo.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
La Ley 2008-12 prevé los derechos de acceso, rectificación y oposición, en condiciones legales, y la supervisión por parte de la CDP. Para los responsables extranjeros, el uso de equipos de procesamiento de datos en Senegal es relevante para el alcance de la ley y la exigencia de un representante local. La persona responsable es José Luís Santos Monteiro, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Se informan los fines, categorías de datos, destinatarios, período de retención y transferencias previstos en la política de privacidad. Los datos de identificación, contacto y entrega requeridos para el pedido son obligatorios para la compra; los datos de marketing son opcionales. Puede solicitar acceso, rectificación y oposición y presentar una reclamación ante la CDP. Las normas sobre cookies y los medios de oposición se presentan en la política de cookies. Los datos de contacto completos del propietario y representante de la marca se incluyen en la información complementaria de este archivo.
Serbia
Lanzamiento programado para 2027
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Seychelles
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Comercio Justo 2022 protege la información, los precios y los términos contractuales. La cancelación de pedidos anticipados se rige por normas específicas en virtud del artículo 92, incluidos los gastos razonables; la protección contra defectos es distinta de un cambio de opinión después de la entrega.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
El artículo 107 de la Ley de Comercio Justo 2022 permite la devolución de un libro no conforme dentro de los seis meses de la entrega, sin penalización y a riesgo y costo del vendedor. Política para el manejo de devoluciones defectuosas: cuando se debe un reembolso, se emite dentro de las 48 horas de que el vendedor reciba el libro. La sustitución se realiza en un plazo de dos meses a partir del envío por parte del cliente de la prueba de envío del producto defectuoso. La valoración de la reparación se comunica dentro de los diez días siguientes a la recepción del producto por parte del vendedor.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Esta exclusión relativa a las devoluciones voluntarias no se aplica a la devolución de un libro defectuoso, tal como se prevé en el artículo 107. Para dichas devoluciones, asumimos los costos y emitimos el reembolso legalmente requerido dentro de las 48 horas de recibir el libro; los criterios de deducción de desgaste aplicables a las devoluciones voluntarias no se aplican.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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El procesamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, en su caso, podrán ejercerse a través de los datos de contacto facilitados en la política de privacidad. Las leyes locales obligatorias que también sean aplicables permanecerán en vigor. En su caso, la Ley de Protección de Datos 2023 garantiza los derechos de acceso, rectificación y, en los casos legalmente prescritos, eliminación o restricción, así como la revocación del consentimiento. Puede presentar una queja ante la Comisión de Información de Seychelles, la autoridad de protección de datos. Las solicitudes relativas al vendedor pueden enviarse a los datos de contacto proporcionados en nuestra política de privacidad.
Singapur
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Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La Ley de Protección del Consumidor (Comercio Justo) protege contra las prácticas desleales. La protección de los bienes no conformes incluye la reparación o el reemplazo y, cuando corresponda, la reducción del precio o la terminación.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El contacto de la política recibe solicitudes y quejas sobre protección de datos. Cuando se aplica la PDPA, se mantienen los derechos locales, incluidos el acceso, la corrección y la retirada del consentimiento en los casos previstos. El procesamiento de datos y los proveedores de servicios internacionales se describen en la política. El canal público para solicitudes de protección de datos es montarionuniverse@gmail.com, bajo la responsabilidad de José Luís Santos Monteiro. Esta identificación no reclama una entrada local en el directorio del DPO ni sustituye una designación requerida por la ley.
Sudáfrica
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Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Imiqathango ngesiXhosa · Guarded
Dipeelano tša theko ka Sepedi · Guarded
Dipeelo tsa theko ka Setswana · Guarded
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Guarded
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Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Guarded
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Guarded
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Las ventas de libros están excluidas del derecho de cancelación de siete días en la sección 44 del ECTA por la sección 42(2)(h). Los derechos relativos a defectos, libros incorrectos, incumplimiento del contrato y cualquier otro derecho obligatorio aplicable permanecen inalterados. Cuando corresponda, la Ley de Protección del Consumidor prevé la devolución de los bienes no conformes dentro de los seis meses siguientes a la entrega, con los recursos legales de reparación, sustitución o reembolso.
José Luís Santos Monteiro, propietario y representante de la marca Montarion Universe, es responsable del servicio al cliente y sirve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de identificación fiscal: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes). Puede dirigir solicitudes y quejas directamente a ellos, sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Cuando se aplique la Ley de Protección al Consumidor, un libro no conforme puede ser devuelto dentro de los seis meses de la entrega sin penalización y a riesgo y costo del proveedor. El consumidor tiene los recursos legales de reparación, reemplazo o reembolso. Estos derechos relativos a los defectos son independientes de una devolución por cambio de opinión y no se ven afectados por la exclusión de los libros de la sección 44 del ECTA.
Devoluciones y reembolsos
Las compras de libros están excluidas del derecho de cancelación de siete días en la sección 44 de la ECTA por la sección 42(2)(h). Esta exclusión no elimina los derechos relativos a los defectos o al incumplimiento del contrato, ni ningún otro derecho obligatorio aplicable a la compra.
Cuando se deba un reembolso por un defecto, un libro incorrecto, incumplimiento del contrato u otro motivo legal aplicable, la solicitud se gestionará en función de ese motivo y sus plazos obligatorios. El período de 30 días asociado con la cancelación bajo la sección 44 de la ECTA no es un período general de reembolso para compras de libros.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El procesamiento de datos realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, en su caso, podrán ejercerse a través de los datos de contacto facilitados en la política de privacidad. Cualquier derecho local obligatorio aplicable permanecerá en vigor. El punto de contacto designado es José Luís Santos Monteiro (en Portugal); montarionuniverse@gmail.com. En los casos en que se aplique POPIA, podrá solicitar el acceso, rectificación o supresión en condiciones legales, oponerse al tratamiento en casos específicos, así como presentar una reclamación ante el Regulador de Información. Las comunicaciones comerciales electrónicas cumplen con los requisitos de consentimiento o excepciones legales para los clientes existentes e incluyen la identificación del remitente y un mecanismo de exclusión voluntaria. La política describe los propósitos, los destinatarios, los períodos de retención y las transferencias de datos. Los detalles de contacto completos del propietario y representante de la marca se proporcionan en la información complementaria de esta entrada.
Suiza
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Suiza no prevé un derecho general de desistimiento para todas las compras en línea. La identidad y el contacto del vendedor, el precio y los pasos del pedido deben ser claros. La ausencia de un derecho legal general de desistimiento no elimina los derechos relativos a defectos o incumplimiento del contrato.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
Se mantienen los derechos aplicables de la ley federal de protección de datos. El requisito de representante suizo según el artículo 14 depende de condiciones acumulativas, incluido el procesamiento a gran escala, regular y de alto riesgo; el simple envío de un pedido a Suiza no lo desencadena.
Tailandia
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Vendedor y contacto
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Cuando la compra esté cubierta por la ley de venta directa y marketing, puede cancelar mediante comunicación escrita dentro de los días 7 de recibir el libro. Los documentos de compra deben estar en tailandés, identificar al comprador y al vendedor, la fecha de compra y entrega, y resaltar el derecho de desistimiento. Una exclusión legal del esquema no se trata como una renuncia a otros derechos del consumidor.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En las compras cubiertas por el esquema de marketing directo, la cancelación se comunica por escrito dentro de los siete días siguientes a la recepción del libro. Política de tramitación de devoluciones: el cliente envía primero el comprobante de envío de la copia devuelta, identificando el pedido, destinatario y fecha. El reembolso se emite tras la presentación de esta prueba, sin esperar a la llegada del libro.
Reembolsamos los gastos de envío que el cliente paga para devolver el libro. El cliente proporciona prueba del envío de devolución y prueba del gasto para que los gastos de envío puedan ser reembolsados junto con el reembolso de la compra.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
La PDPA protege el acceso, la corrección, la eliminación y otros derechos aplicables. El artículo 38 establece una excepción al requisito de representación para ciertos tratamientos que no impliquen datos sensibles ni un gran volumen de datos; esto no debe confundirse con la exención del registro de marketing directo.
Taiwán
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
En el caso de compras a distancia de libros físicos normales, el derecho legal de rescisión es, por regla general, siete días después de la recepción, sin costos para el consumidor. Este régimen es diferente de las excepciones para determinados contenidos digitales o bienes genuinamente personalizados.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
En el caso de las compras a distancia cubiertas por libros físicos normales, el derecho legal de desistimiento es, por regla general, siete días después de la recepción, sin costos para el consumidor.
En el ejercicio del derecho legal, el vendedor deberá organizar la recogida dentro de los días 15 de la comunicación escrita, en su caso, y devolver los importes dentro de los días 15 siguientes a la fecha de recogida o recepción del libro devuelto. La verificación no extiende los plazos legales.
La comunicación puede ser por escrito, por correo electrónico o formulario. La devolución es gratuita para el consumidor. La comprobación normal del libro no le permite eliminar el derecho o descontar arbitrariamente el precio.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Timor-Leste
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
El Decreto-ley 12/2024 abarca las ventas electrónicas a destinatarios en Timor Oriental, incluidos los proveedores extranjeros. Para el libro entregado, el plazo de devolución no podrá ser inferior a 7 días hábiles. El NIF portugués identifica al vendedor extranjero; no es un registro local.
Las comunicaciones comerciales cumplen con el artículo 55 del Decreto-ley 12/2024: incluir una dirección de devolución funcional durante al menos 30 días después del mensaje, u otro mecanismo electrónico claramente presentado y accesible para dejar de recibirlas. La solicitud es respetada, no se enviarán nuevos mensajes comerciales no solicitados después del límite de días hábiles 10. El tratamiento en Portugal sigue el RGPD, accesible por el enlace a la legislación en este archivo.
Contacto del vendedor y el área de soporte: José Luís Santos Monteiro; teléfono +351 969 091 148; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Los canales de contacto se pueden utilizar sin crear una cuenta.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
Puede devolver el libro dentro de los días laborables 7 de su recepción comunicándolo por correo electrónico o formulario y enviándolo a la dirección del vendedor indicada en este fichero. Para una devolución de cambio de opinión, usted paga los gastos de envío de devolución. Si el libro es defectuoso o no coincide con la descripción, nos haremos cargo del coste total de la devolución.
Después de recibir la copia, verificamos el estado y emitimos el reembolso debido sin demora indebida. La inspección no reduce los derechos por defecto o no conformidad. Los criterios de daños atribuibles al consumidor se comunican y justifican; no hay pérdida automática de reembolso al abrir el libro para verificarlo.
Puedes utilizar el formulario para solicitar el reembolso voluntario de los gastos de envío por una devolución por cambio de opinión; la evaluación puede dar lugar a un reembolso total, parcial o sin reembolso. Los gastos de envío legalmente exigibles por el vendedor se reembolsan a prueba, independientemente de esta evaluación voluntaria.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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Reclamaciones y disputas
El área responsable de soporte y quejas está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puede contactar con montarionuniverse@gmail.com o el formulario del sitio web, sin crear una cuenta, identificando el pedido, el problema y la solución deseada. Una queja al vendedor no elimina los medios legales de recurso ante las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de sus derechos imperativos. Si la queja no se resuelve directamente, ofrecemos mediación en línea por un tercero neutral. El consumidor puede solicitar este mecanismo por correo electrónico o formulario y proponer un mediador; las partes acuerdan un tercero independiente, sin interés en la controversia, y sus contactos y condiciones. La participación se realiza a distancia, por correo electrónico o videoconferencia, sin necesidad de desplazarse a Portugal. La designación se produce cuando se solicita el mecanismo; un mediador elegido unilateralmente por el vendedor no se impone al consumidor. La mediación no impone una solución, no excluye a las autoridades o tribunales competentes y no implica una renuncia a derechos imperativos.
Contacto / Presentar una queja
Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Tonga
Lanzamiento inicial previsto
Vendedor y contacto
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La compra identifica expresamente a José Luís Santos Monteiro como el vendedor profesional, incluyendo su dirección y datos de contacto. El consumidor conserva derechos imperativos en relación con la calidad del libro, su descripción, entrega y el remedio de no conformidad, sin limitarse a presentar una reclamación en Portugal.
Cuando se deba un reembolso legal, podrá emitirse mediante transferencia bancaria o una reversión a la tarjeta, de conformidad con el artículo 45(3), sin que sea necesario que el consumidor acepte efectivo físico. El método utilizado cumple con los requisitos legales y cualquier acuerdo necesario con el consumidor.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Cuando se aplique el régimen de la Ley de Protección del Consumidor de 2025, puedes comunicar un incumplimiento de la garantía, oralmente o por escrito, dentro de los 28 días desde que tuviste conocimiento de él o desde que razonablemente deberías haberlo conocido. El proveedor debe remediar la situación; si no lo hace dentro de los días 28 de la notificación (o dentro de un plazo más largo acordado), usted puede dar aviso de rechazo dentro de los días 28 siguientes. Los bienes deberán ser devueltos, a menos que ya estén en posesión del proveedor o si su devolución resultara imposible o conllevase gastos irrazonables. Cualquier reembolso adeudado debe pagarse dentro de los días 28 de la devolución o, en los casos excepcionales mencionados anteriormente, dentro de los días 28 del aviso de rechazo, mediante un pago monetario; no se puede imponer crédito en la tienda. Siguen estando disponibles otros recursos legales. Estos plazos no constituyen un derecho general de devolución basado en un cambio de opinión.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Túnez
Lanzamiento programado para 2027
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Turkmenistán
Próximo lanzamiento
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Se aplican las condiciones de esta ficha y los derechos obligatorios de la ley aplicable al consumidor en este destino. Los derechos locales más favorables prevalecen sobre cualquier condición contractual.
Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
La ley protege la información completa y verdadera sobre el vendedor y el producto e invalida las cláusulas que reducen los derechos legales de los consumidores.
La entrada de publicaciones está sujeta a restricciones aduaneras nacionales. La autoridad aduanera indicará las prohibiciones sobre material pornográfico y publicaciones que se consideren perjudiciales para la seguridad política o económica, la salud o la moral, incluido el envío postal. La disponibilidad de un libro en el catálogo no garantiza su admisibilidad por parte de las aduanas. Las condiciones de un pedido en particular deben respetar estas restricciones y los derechos legales del consumidor.
El vendedor comprueba las limitaciones de envío conocidas antes de aceptar el pedido. Si la imposibilidad de entrega se produce después del contrato, el comprador es informado y conserva los derechos de rescisión, reembolso y otros recursos legalmente debidos. El uso de una empresa de impresión o de transporte no elimina la responsabilidad contractual del vendedor.
Información editorial: Antes de completar la compra, se debe identificar el libro, idioma, formato, cantidad, precio y cargos, el fabricante y su ubicación y el país de producción real, con los demás requisitos del producto. La sede portuguesa del vendedor no significa que la copia se imprima en Portugal. Si el país de fabricación o el fabricante de una opción de envío aún no está determinado, puede solicitar confirmación antes de realizar el pedido.
Prueba de compra: recibe un documento que identifica al vendedor, el libro comprado, el precio y la fecha de compra, de acuerdo con el artículo 17. Si pierde el comprobante, puede solicitar una copia; la falta de este documento no impide, por sí sola, la prueba de la compra por otros medios permitidos por la ley.
Antes de la entrega, puede cancelar el pedido sin dar una razón, de acuerdo con el artículo 21. Con el pago anticipado, el reembolso solo podrá tener en cuenta los gastos realmente incurridos por el vendedor en la ejecución del pedido, cuando la ley y el contrato lo permitan. No aplicamos una penalidad automática fija por esta cancelación.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Política de gestión de reclamaciones por defectos: los plazos de evaluación y reparación corren a partir de la recepción de la copia por el vendedor. El vendedor realizará el control de calidad inicial en un plazo de tres días naturales a partir de la recepción. El libro corregido o de reemplazo se envía antes de 20 días de la recepción. El tiempo de tránsito postal no está incluido en estos períodos, y el cliente es informado cuando el libro es enviado. Cuando se deba un reembolso, el reembolso se emite dentro de los tres días hábiles posteriores a que el cliente haya devuelto el libro, previa presentación de la prueba de dicho envío. El vendedor paga por una devolución que el vendedor solicite; no deducimos el desgaste resultante del uso normal de un reembolso por un defecto. Cuando se requieran conocimientos técnicos para determinar la causa del defecto, se garantizará la intervención de una persona con las cualificaciones y la experiencia adecuadas de conformidad con el artículo 22(10). El consumidor puede hacer un seguimiento de la pericia y impugnar sus conclusiones en los tribunales. La verificación inicial del vendedor no se presenta como un sustituto de esta experiencia.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
La información incompleta o falsa que haga que el libro sea inadecuado para las características necesarias o el uso previsto permite la rescisión del contrato dentro de los días naturales 7, de acuerdo con el artículo 14 (11) y 12. La devolución y el reembolso se rigen por este derecho; no se tratan como un mero cambio de opinión.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Solicitar reembolso de devoluciones
Reclamaciones y disputas
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
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Los datos personales
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD y a la política de privacidad de las compras directas. Cuando el procesamiento esté cubierto por la Ley de Turkmenistán sobre privacidad y su protección, puede conocer los datos procesados, su origen, fines, formas de uso y almacenamiento, solicitar acceso gratuito, corrección, bloqueo o eliminación en casos legales y retirar el consentimiento cuando esté permitido, sin desviarse de las obligaciones pendientes o el almacenamiento legalmente requerido. La solicitud de acceso y cualquier denegación motivada deberán presentarse en el plazo de un día hábil previsto en el artículo 27. La publicidad requiere consentimiento previo. Las solicitudes se envían a José Luís Santos Monteiro a través de montarionuniverse@gmail.com. El consentimiento y las comunicaciones sobre la transmisión de datos a terceros requeridos por la ley aplicable no se sustituyen por la mera consulta de esta página. La información sobre proveedores, países de procesamiento y garantías está contenida en la política de privacidad de compras directas; no afirmamos que los datos estén alojados en Turkmenistán.
Turquía
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Ucrania
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Las compras a distancia tienen su propia protección, incluyendo el derecho de desistimiento en virtud de la legislación aplicable. No confundimos las excepciones relativas a los cambios en tiendas físicas con las normas para las compras en línea, y no aplicamos automáticamente una nueva ley antes de que entre en vigor.
La disponibilidad de entrega también depende de la edición y el idioma del libro. La aclaración oficial ucraniana de 8 septiembre 2026 sobre envíos postales internacionales incluye restricciones sobre libros de origen ruso o bielorruso, de territorios ucranianos ocupados, de ciertos autores vinculados a la ciudadanía rusa y a ediciones en idioma ruso enviadas desde cualquier país. La existencia de una edición en el catálogo no significa que se pueda enviar a Ucrania. Las restricciones específicas se comprueban antes de aceptar el pedido; no se presume una prohibición general de libros en otros idiomas.
El vendedor comprueba las limitaciones de envío conocidas antes de aceptar el pedido. Si la imposibilidad de entrega se produce después del contrato, el comprador es informado y conserva los derechos de rescisión, reembolso y otros recursos legalmente debidos. El uso de una empresa de impresión o de transporte no elimina la responsabilidad contractual del vendedor.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Durante el período legalmente aplicable, una falta de calidad puede permitir una reducción proporcional del precio, corrección gratuita dentro de un plazo razonable o reembolso de los costos de corrección. En caso de defectos sustanciales atribuibles al suministro, sujeto a las condiciones legales y a una evaluación pericial cuando sea necesario, puede solicitar la sustitución o la rescisión del contrato con reembolso. Cuando se deba un reembolso después de esta terminación, el dinero se devuelve el día de la terminación; si esto es imposible, se puede acordar otro plazo, nunca superior a siete días. El tiempo posterior de disponibilidad por parte del banco no cambia esta obligación del vendedor.
Devoluciones y reembolsos
En el caso de los contratos a distancia cubiertos por el régimen actual mencionado por la autoridad ucraniana, puede comunicar la terminación del contrato dentro de los días 14 desde la confirmación de la información o la recepción de los bienes, según corresponda. En ausencia de una confirmación adecuada, el plazo podrá ampliarse a 90 días; se mantienen las excepciones legales.
Política de tramitación de devoluciones: tras la recepción de la comunicación del cliente, el reembolso se emite en un plazo de siete días naturales, siempre que el cliente presente el comprobante de envío del libro devuelto antes del quinto día. La prueba debe identificar el pedido, el destinatario y la fecha de envío. Le confirmamos que el reembolso ha sido procesado; el importe puede tardar días o semanas en aparecer en la cuenta o en la tarjeta, dependiendo del banco del cliente y los procedimientos del proveedor de pago Shopify.
En el ejercicio de la resolución legal del contrato, el vendedor correrá con los gastos de devolución que la ley le asigne. Los gastos de envío pagados por adelantado por el consumidor se reembolsarán previa presentación de la prueba del gasto.
Se envía una confirmación del proceso de reembolso. El período de siete días se refiere a la acción del vendedor, no a la fecha en que el banco acredita el monto. Pueden pasar días o semanas hasta que el pago esté disponible en la cuenta o tarjeta, dependiendo del método de pago y los procedimientos del proveedor de pago, incluido Shopify Payments cuando se utilice, y del banco del cliente. Este retraso bancario no extiende el plazo que el vendedor debe cumplir.
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El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
- Consumo / legislación
- Autoridad del consumidor: reembolsos por un defecto significativo
- Ley 1023-XII — Artículos 8, 12 y 13
- Autoridad de protección del consumidor: reembolsos por compras en línea
- Nueva ley de consumo 3153-IX — disposiciones de estado y inicio
- Autoridad de publicación — aclaración de 8 de septiembre de 2026 sobre envíos postales de libros
Uganda
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
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Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Uruguay
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
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Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
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Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Lanzamiento inicial previsto
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José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
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Compra, Devolución y Derechos del Consumidor
Quedan reservados los derechos legales relacionados con el contrato de compraventa y la responsabilidad por descripción incorrecta o defectuosa. El hecho de que el libro se produzca bajo pedido no elimina la obligación de proporcionar la edición y las características acordadas. El libro debe corresponder a la descripción y a la edición solicitada y presentar la calidad requerida para una lectura normal. Una devolución por defecto se trata de forma separada de una devolución voluntaria por cambio de opinión; la comunicación de un problema no depende de la aceptación de un vale de compra a cambio de los remedios legalmente debidos. Los impuestos y cargos cobrados por el vendedor se detallan antes de la compra. Cuando el destinatario es el importador, se indican los derechos de importación que debe pagar el destinatario o, si no pueden calcularse por adelantado, se indica la posibilidad de que se apliquen dichos derechos. No se presume que las importaciones estén exentas de IVA porque el vendedor está establecido fuera de Vanuatu.
Antes del pago, la información del pedido identifica quién asume los gastos de importación y qué cantidades cobra el vendedor. Un cargo ya incluido en el total no es presentado por el vendedor como un segundo pago debido por ese mismo cargo. La intervención de aduanas o transportistas no elimina los derechos obligatorios del comprador en caso de incumplimiento del vendedor.
Libro defectuoso, incorrecto o diferente a la descripción
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
Devoluciones y reembolsos
No aceptamos automáticamente devoluciones solo porque cambie de opinión. Puede solicitar una reseña excepcional por correo electrónico o a través del formulario del sitio web; la aceptación y las condiciones se comunican antes de que el libro sea enviado. Esta política de devoluciones voluntarias no excluye los derechos legales por defecto, entrega incorrecta, incumplimiento o cancelación legal.
Para una devolución voluntaria que hayamos aceptado expresamente, emitimos el reembolso acordado después de recibir e inspeccionar el libro. Los daños atribuibles al cliente podrán justificar una deducción documentada proporcional a la pérdida de valor; si el libro ha perdido todo su valor, el reembolso podrá ser cero. Esta condición no se aplica a la cancelación legal debido a un defecto o incumplimiento del contrato por parte del vendedor.
Los gastos de devolución por cambio de opinión corren a cargo del consumidor. Puedes solicitar el reembolso a través del formulario del sitio web; la solicitud se analiza individualmente y puede dar lugar a un reembolso total, parcial o nulo de dichos gastos. Los costes de devolución por defecto o envío de un libro erróneo corren a cargo del vendedor.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
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El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
Modelo de comunicación de desistimiento
A: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.
Comunico que desisto del contrato de compra de estos bienes: [libros].
Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha].
Referencia del pedido: [si está disponible].
Nombre del consumidor: [nombre].
Dirección del consumidor: [dirección].
Fecha: [fecha].
Firma del consumidor: [solo en papel].