Versie van 2 oktober 2026 · revisie 2. Dit document bevat de gepubliceerde voorwaarden voor deze bestemming; de individuele aankoopgegevens, inclusief de totale prijs en de overeengekomen levertijd, zijn opgenomen in de orderbevestiging.
José Luís Santos Monteiro, houder van Montarion Universe, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378. Retouradres: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (alleen berichten).
Na bevestiging van de betaling kan het tot 8 kalenderdagen duren voordat de productie start, hoewel een kortere periode doorgaans wordt verwacht. De productie- en levertijdschatting voor Lulu Direct of Cloudprinter die vóór betaling wordt gepresenteerd, wordt gerekend vanaf de start van de productie en omvat deze wachttijden niet. De totale doorlooptijd komt daarom overeen met maximaal 8 kalenderdagen voor de voorbereiding, plus de geschatte productie- en transporttijd die is aangegeven voor de gekozen bestemming en methode. Deze schatting beperkt de wettelijke rechten van de consument niet in geval van vertraging of niet-levering.
Het printen van een regulier boek pas na bestelling sluit op zich het recht op herroeping niet uit. De wettelijke uitzondering met betrekking tot gepersonaliseerde goederen is alleen van toepassing wanneer het boek daadwerkelijk volgens de specificaties van de klant is geproduceerd of duidelijk gepersonaliseerd is.
De shop gebruikt Shopify voor het aankoopproces en Moloni voor de facturering. Het drukken en verzenden van boeken gebeurt via Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de bestelling en de bestemming. De verkoper is de houder van Montarion Universe; deze aanbieders ontslaan de consument niet van hun verantwoordelijkheden.
Voordat u een aankoop bevestigt, kunt u het boek, de editie, de taal, het aantal, het adres, de valuta, de totale prijs, de belastingen en de verzendkosten controleren, de gegevens corrigeren en deze voorwaarden raadplegen. De definitieve bestelling moet aangeven dat er een betaling vereist is. De beschikbare betaalmethoden en de verwerkingstijd worden weergegeven bij het afrekenen. De bevestiging identificeert de bestelling en de overeengekomen voorwaarden op een medium dat u kunt bewaren; een betalingsbewijs vervangt de contractuele informatie niet. Een latere wijziging is afhankelijk van overeenstemming en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
De totale tijd die vóór betaling wordt aangegeven, omvat voorbereiding, productie en transport. Een langere tijd dan de wettelijke standaardtermijn is afhankelijk van voorafgaande informatie en overeenstemming; een drukofferte is op zichzelf niet de totale tijd. Indien wij de bestelling niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en u informeren over uw rechten om een nieuwe deadline te accepteren of de bestelling te annuleren met terugbetaling. Wij gaan niet uit van acceptatie door stilzwijgen. U kunt uw annulering doorgeven voordat u het boek ontvangt; indien het boek nog niet is verzonden, is er geen recht op retour.
José Luís Santos Monteiro is verantwoordelijk voor de aankoopondersteuning en ontvangt verzoeken via montarionuniverse@gmail.com of via het contactformulier, zonder dat u een account hoeft aan te maken. Communicatie via het formulier genereert een referentie en bevestiging die u kunt bewaren. Voor e-commerceklachten die onder de geldende regels vallen, bevestigen wij de ontvangst binnen 48 uur en verwerken wij de klacht binnen de wettelijke termijn, inclusief de in India geldende termijn van één maand. Het recht op herroeping en terugbetaling is niet afhankelijk van foto's, voorafgaande toestemming of klachten bij de drukker. Het adres van de verkoper staat op deze pagina vermeld; indien nodig regelen wij de retourzending op onze kosten. Stuur boeken niet rechtstreeks naar de drukker zonder een geldig retouradres op te geven.
Elke aankoop komt overeen met de gekozen boeken en aantallen, zonder abonnement of automatische verlenging. Voordat u betaalt, worden de valuta, de totale prijs, de toepasselijke belastingen, verzendkosten en andere bekende kosten weergegeven. Indien een bedrag niet vooraf kan worden berekend, wordt de berekeningsmethode en de mogelijkheid tot inning uitgelegd. Betaalde extra's vereisen uitdrukkelijke acceptatie. De taal van het boek wordt apart vermeld van de taal van de website en de aankoopvoorwaarden.
U kunt de algemene voorwaarden en formulieren die bij de bestemming horen openen, opslaan en afdrukken. De individuele aankoopbevestiging moet de bestelgegevens en de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de overeenkomst bevatten, op een medium dat u kunt bewaren. Toekomstige wijzigingen aan de website hebben geen terugwerkende kracht op de gesloten overeenkomst. U kunt een kopie opvragen of een discrepantie verduidelijken door contact op te nemen met de verkoper, zonder een account aan te maken. De factuur is een apart document van de contractbevestiging.
De statutaire zetel van de verkoper in Portugal ontneemt de consument niet de dwingende bescherming van het recht dat van toepassing is op zijn aankoop. Geen enkele voorwaarde legt de Portugese rechtbanken exclusief op of verhindert beroep op de bevoegde autoriteiten en geschillenbeslechting. In geval van conflict tussen een commerciële voorwaarde en een toepasselijke dwingende regel, prevaleert de laatste.
In de Europese Unie begint de termijn van 14 dagen te lopen vanaf het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het boek fysiek in bezit heeft. Indien meerdere boeken van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in vanaf de ontvangst van het laatste boek; indien een product in batches of delen wordt geleverd, vanaf het laatste deel. Om de termijn te respecteren, volstaat het om de herroepingskennisgeving vóór het verstrijken ervan te verzenden. De wettelijke regels inzake verlenging en gebrek aan informatie blijven van kracht.
Bij leveringen die onder de Europese Unie-regeling vallen, draagt de verkoper het risico van verlies of schade totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de boeken fysiek in ontvangst neemt. Indien de consument op eigen initiatief een vervoerder inschakelt die niet door de verkoper is voorgesteld, is de wettelijke uitzondering van risicooverdracht bij levering aan die vervoerder van toepassing. Hij dient de verkoper op de hoogte te stellen van verlies, schade of niet-levering; u hoeft het probleem niet uitsluitend met de drukkerij of vervoerder op te lossen.
Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, worden boeken zonder onnodige vertraging en uiterlijk 30 dagen na de contractdatum geleverd. Indien de overeengekomen of wettelijke termijn niet wordt nagekomen, kunt u een redelijke aanvullende termijn toestaan en de overeenkomst ontbinden indien ook deze niet wordt nagekomen. Er is geen aanvullende termijn vereist wanneer de verkoper weigert te leveren of de datum wettelijk verplicht is. Ontbinding wegens niet-levering geeft u recht op terugbetaling van betalingen conform de wettelijke bepalingen.
Voor standaardboeken die op afstand zijn gekocht, kunt u binnen 14 dagen na ontvangst laten weten dat u de overeenkomst herroept en de boeken binnen 14 dagen na die kennisgeving terugsturen. Voorafgaande toestemming is niet vereist en het gebruik van een formulier is niet verplicht: een ondubbelzinnige verklaring volstaat. Het op bestelling drukken van een standaardboek geldt niet als personalisering.
De terugbetaling omvat ontvangen betalingen en normale levering, binnen 14 dagen na kennisgeving. De door de klant gekozen leveringstoeslag kan onder wettelijke voorwaarden worden uitgesloten. Indien toegestaan, kan de verkoper wachten op het boek of het bewijs van verzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Conditiecontrole verlengt deze termijn niet. Bij bedenkingen draagt de klant de retourkosten zoals aangegeven; bij non-conformiteit worden de noodzakelijke kosten door de verkoper gedragen. Alleen handelingen die verder gaan dan wat nodig is om het boek te controleren, kunnen wettelijk worden toegerekend als waardevermindering.
Er is ten minste twee jaar wettelijke bescherming tegen non-conformiteit, onverminderd hogere nationale bescherming. U kunt zich wenden tot het Europees Consumentencentrum en de bevoegde autoriteiten en rechtbanken. Het privacybeleid legt de rechten en gegevensoverdrachten volgens de AVG uit.
Nieuwe goederen hebben een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de levering. Gedurende deze periode wordt ervan uitgegaan dat het defect al bestond bij levering, tenzij het tegendeel bewezen is. Melding moet binnen twee maanden na ontdekking plaatsvinden. De oplossing begint met gratis reparatie of vervanging en biedt de mogelijkheid tot prijsverlaging of ontbinding in gerechtelijke procedures.
APD / GBA: https://www.autoriteprotectiondonnees.be
De verwerkingsverantwoordelijke is José Luís Santos Monteiro, Portugees fiscaal nummer (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (alleen berichten). Bij directe aankopen worden de volgende gegevens verwerkt: naam, e-mailadres, factuur- en leveringsadres, land, belastinggegevens indien verstrekt of wettelijk vereist, telefoonnummer indien nodig voor levering, gekozen boeken en edities, aantallen, prijzen, belastingen, verzendkosten, orderreferentie en -status, betaling, verzending en communicatie met de klantenservice. Verplichte velden worden tijdens het aankoopproces aangegeven. Zonder de essentiële gegevens is het niet mogelijk de bestelling te voltooien of te leveren; de overige velden zijn optioneel.
De gegevens die nodig zijn voor de verwerking van de aankoop, de ontvangst van de betaling, de productie en levering van de boeken, het versturen van bevestigingen en het bieden van ondersteuning, worden op uw verzoek verwerkt in het kader van precontractuele due diligence en de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, sub b, van de AVG). Facturering, fiscale communicatie, wettelijke bewaring en naleving van consumentenrechten zijn gebaseerd op de naleving van wettelijke verplichtingen (paragraaf c). Fraude- en misbruikpreventie en de bescherming van rechten zijn gebaseerd op het gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de onderneming en transacties, afgewogen tegen uw rechten (paragraaf f). Voor verwerkingen die essentieel zijn voor de overeenkomst of die wettelijk verplicht zijn, wordt geen toestemming gevraagd.
De winkel gebruikt Shopify voor het beheer van aankopen en bestellingen en Moloni voor het opstellen van facturen. Betalingen worden verwerkt door de aanbieder die bij het afrekenen wordt aangegeven; u dient geen kaartnummers of beveiligingscodes via het contactformulier te versturen. De verkoper ontvangt de transactiegegevens die nodig zijn om de betaling te bevestigen, bedragen af te stemmen en terugbetalingen te verwerken; de volledige kaartgegevens worden door de betalingsprovider verwerkt. Voor de productie en levering van de boeken worden alleen de strikt noodzakelijke order- en ontvangersgegevens doorgegeven aan Lulu Direct of Cloudprinter, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte dienst, en aan de betrokken productiepartners en transporteurs. Zij ontvangen de gegevens die nodig zijn voor hun taak, geen algemene toegang tot de klantgeschiedenis. Bij een normale Lulu Direct-integratie is de verkoper verantwoordelijk voor zijn ordergegevens en Lulu verwerkt deze namens hem; het uitbesteden van drukwerk draagt niet alle verplichtingen van de verkoper over aan Lulu.
De benodigde gegevens kunnen ook worden ontvangen door hostingproviders Sites/OpenAI en Cloudflare, de gebruikte e-maildiensten (Google/Gmail of Resend, indien geactiveerd), geautoriseerd ondersteunend personeel en accountants of adviseurs die onderworpen zijn aan toepasselijke verplichtingen. Belastingautoriteiten, rechtbanken of andere overheidsinstanties ontvangen informatie wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Aanbieders kunnen namens ons optreden of, in wettelijk of door hun eigen diensten bepaalde situaties, als onafhankelijke agenten. Berichten met betrekking tot betaling, facturering, verzending, retouren of klachten zijn servicecommunicatie. Een aankoop impliceert geen inschrijving op reclame of nieuwsbrieven; marketing op basis van toestemming is afhankelijk van een aparte keuze en kan worden geweigerd of geannuleerd.
Factuurdocumenten en noodzakelijke fiscale gegevens worden bewaard gedurende de wettelijk vereiste periode in Portugal, over het algemeen 10 jaar, tenzij een andere periode wettelijk van toepassing is. Operationele ordergegevens worden bewaard gedurende de looptijd van het contract en, na levering, alleen gedurende de tijd die nodig is voor de afhandeling van retouren, garantie, wettelijke verplichtingen en eventuele rechten of geschillen, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke termijnen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd. Ondersteuningsberichten vallen onder de bewaartermijn van het contactformulier: tot 12 maanden na sluiting, tenzij er een aantoonbare reden is om ze te bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een rechtszaak. Een verwijderingsverzoek verwijdert geen documenten die wettelijk bewaard moeten worden.
Shopify, betalingsproviders, productie, transport, accommodatie en communicatie kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, met name wanneer de levering in een ander land plaatsvindt. Overdrachten die onder de AVG vallen, mogen alleen plaatsvinden op de toepasselijke basis: een adequaatheidsbesluit, adequate waarborgen zoals standaardcontractbepalingen en aanvullende maatregelen waar nodig, of een strikt toepasselijke wettelijke uitzondering, waaronder de noodzaak om een door de klant gevraagde internationale levering uit te voeren. U kunt informatie over de bestemming en een kopie of beschrijving van de toepasselijke waarborgen opvragen door een e-mail te sturen naar de gegevensbeheerder, met informatie over gegevensbescherming en vertrouwelijkheid van derden. De toegang is beperkt tot diegenen die de gegevens nodig hebben voor hun taak en is onderworpen aan passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen.
U kunt via montarionuniverse@gmail.com inzage, correctie, verwijdering, beperking en, indien van toepassing, overdraagbaarheid of bezwaar aanvragen. Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor eerdere verwerkingen. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang om redenen die verband houden met uw situatie en tegen direct marketing. Wanneer de toepasselijke lokale wetgeving een snellere reactie vereist, houden we ons aan die termijn. We reageren binnen de AVG-termijnen, over het algemeen één maand; eventuele wettelijke verlengingen worden met de bijbehorende redenen gecommuniceerd. U kunt een klacht indienen bij de CNPD (www.cnpd.pt) of de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met juridische of gelijkwaardige gevolgen voor de klant; dit geldt niet voor de beslissingen van onafhankelijke aanbieders, die u over hun werkwijzen moeten informeren.
Wanneer het aankoopproces beschikbaar is, kunnen cookies of gelijkwaardige mechanismen die strikt noodzakelijk zijn voor het beheer van het winkelmandje, de sessie, de beveiliging en de betaling, worden gebruikt. Statistieken of advertenties waarvoor toestemming vereist is, zijn afhankelijk van de voorafgaande keuze van de bezoeker. Sitevoorkeuren vormen geen automatische toestemming voor optionele tools van een externe betaaldienst; de relevante informatie en keuzes dienen tijdens het aankoopproces zelf beschikbaar te zijn.