Kondisaun sira-ne’e aplika ba sosa livru físiku bainhira José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, identifika nu’udar vendedór. Kompra sira iha loja esterna sira tuir kondisaun sira hosi vendedór ne'ebé identifika iha loja sira-ne'e, lahó prejuizu ba konsumidór nia direitu obrigatóriu sira.
Versaun 2 Outubru 2026 · revizaun 2. Dokumentu ida-ne'e kontein kondisaun sira ne'ebé publika ona ba destinu ida-ne'e; Dadus sosa individuál, inklui folin totál no tempu entrega ne'ebé konkorda ona, halo parte iha konfirmasaun pedidu nian.
José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, NIF 271034378. Enderesu no enderesu ba devolusaun: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mensajen de’it).
Hafoin konfirmasaun pagamentu, to'o loron kalendáriu 8 bele liu to'o produsaun hahú, maski normalmente hein períodu badak liu. Estimativa produsaun no entrega Lulu Direct ka Cloudprinter ne'ebé aprezenta antes pagamentu sura hosi inísiu produsaun no la inklui loron hein sira-ne'e. Períodu totál tanba ne'e koresponde ba to'o loron 8 kalendáriu preparasaun nian, aumenta ho estimativa produsaun no transporte nian ne'ebé indika ba destinu no modalidade ne'ebé hili. Estimativa ida-ne'e la limita konsumidór nia direitu legál sira iha kazu atrazu ka la entrega.
Imprime livru normál ida de'it hafoin enkomenda la esklui direitu ba direitu dezisténsia. Exesaun legál relasiona ho sasán personalizadu sira aplika de'it bainhira livru ne'e produz duni tuir espesifikasaun kliente nian ka personalizadu ho klaru.
Loja uza Shopify ba prosesu sosa no Moloni ba faturamentu. Livru sira imprime no haruka liuhosi Lulu Direct ka Cloudprinter, depende ba pedidu no destinu. Vendedor maka na'in ba Montarion Universe; fornesedór sira-ne'e la troka sira nia responsabilidade sira ba konsumidór.
Molok konfirma sosa ida, ita-boot bele haree livru, edisaun, lian, kuantidade, enderesu, moeda, folin totál, impostu no aremesa, hadi'a dadus no konsulta kondisaun sira-ne'e. Komandu sosa finál tenke indika katak ida-ne'e envolve pagamentu. Métodu pagamentu sira ne'ebé disponivel duni no tempu faturamentu nian hatudu iha pagamentu. Konfirmasaun identifika orden no kondisaun sira ne'ebé konkorda ona kona-ba apoiu ida ne'ebé ita-boot bele mantein; prova pagamentu ida la troka informasaun kontratuál. Mudansa ida tuirmai depende ba akordu no la hamenus direitu legál sira.
Períodu totál ne'ebé maka hateten molok pagamentu inklui preparasaun, produsaun no transporte. Períodu ida ne'ebé naruk liu períodu suplementár legál depende ba informasaun no akordu anteriór; Estimativa imprime ida la'ós, iha nia an rasik, prazu totál. Se ami labele kumpri, ami komunika situasaun no direitu sira ne'ebé aplikavel atu simu prazu foun ka kansela ho reembolsu. Ita la presume aseitasaun liuhosi silénsiu. Ita-boot bele komunika ita-boot nia retirada molok simu livru; Se ida-ne'e seidauk haruka, laiha livru atu fila fali.
José Luís Santos Monteiro mak responsável ba apoiu sosa nian no simu pedidu liuhosi montarionuniverse@gmail.com ka formuláriu kontaktu, la presiza kria konta. Komunikasaun liuhosi formuláriu hamosu referénsia no konfirmasaun ne'ebé ita-boot bele rai. Ba keixa sira komérsiu eletróniku nian ne'ebé kobre hosi regra sira ne'ebé ezije ida-ne'e, ami rekoñese simu iha oras 48 nia laran no trata keixa iha prazu legál nia laran, inklui períodu fulan ida ne'ebé aplikavel iha Índia. Direitu sira ba levantamentu no reembolsu la depende ba fotografia sira, autorizasaun anteriór ka keixa sira ba impresora. Enderesu vendedór nian lista iha pájina ida-ne'e; Ami organiza meius sira atu fila fali ba ami nia pozisaun bainhira obrigatóriu. Labele haruka livru sira diretamente ba impresora sein fornese enderesu retornu ne'ebé adekuadu.
Sosa ida-idak koresponde ba livru no kuantidade sira ne'ebé hili ona, lahó subskrisaun ka renovasaun automátika. Molok selu, hatudu moeda, folin totál, impostu sira ne'ebé aplikavel, taxa no enkargu sira seluk ne'ebé koñesidu. Se kobransa ida labele kalkula antes, ninia métodu kalkulasaun no posibilidade kobransa nian esplika. Extra sira ne'ebé selu ona presiza aseitasaun espresa. Linguajen livru nian indika ketak hosi linguajen website nian no kondisaun sira sosa nian.
Ita-boot bele loke, rai no imprime kondisaun sira no formuláriu sira ne'ebé asosiadu ho destinu. Konfirmasaun sosa individuál tenke inklui dadus pedidu nian no versaun hosi kondisaun sira ne'ebé aplikavel ba kontratu, iha meiu ida ne'ebé ita-boot bele mantein. Mudansa sira iha futuru ba website la altera retroativamente kontratu ne'ebé asina ona. Ita-boot bele husu kópia ida ka klarifika diskripánsia ida hodi kontaktu ho vendedór, lahó kria konta ida. Fatura hanesan dokumentu ketak ida hosi konfirmasaun kontratuál.
Vendedor nia sede iha Portugl la hasai konsumidr hosi protesaun obrigatriu hosi lei neeb aplikavel ba sira-nia sosa. Laiha kondisaun ida maka impoin eskluzivamente tribunál portugés sira ka impede rekursu ba autoridade kompetente sira no meiu sira atu rezolve disputa sira. Iha kazu konflitu entre kondisaun komersiál no padraun obrigatóriu aplikavel, ida ikus ne'e maka prevalese.
Dekretu-Lei 12/2024 kobre vendas eletrónika ba destinatáriu sira iha Timor-Leste, inklui fornesedór estranjeiru sira. Ba livru ne'ebé entrega ona, períodu devolusaun nian labele menus hosi loron serbisu 7. NIF portugés identifika vendedór estranjeiru; ida-ne’e la’ós rejistu lokál.
Komunikasaun komersiál sira kumpre artigu 55 hosi Dekretu-Lei 12/2024: sira inklui enderesu retornu funsionál ida ba pelumenus loron 30 hafoin mensajen, ka mekanizmu eletróniku seluk ne'ebé aprezenta ho klaru no asesivel atu hapara simu sira. Pedidu ne'e hetan respeitu, ho laiha mensajen komersiál foun ne'ebé la solisita hafoin limite loron serbisu 10 nian. Tratamentu iha Portugál tuir RGPD, asesivel liuhosi ligasaun ba lejizlasaun iha folha ida-ne’e.
Kontaktu vendedór no área apoiu: José Luís Santos Monteiro; telefone +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Kanál kontaktu sira bele uza lahó kria konta ida.
Ita-boot bele entrega fali livru iha loron serbisu 7 nia laran hafoin simu liuhosi komunika liuhosi email ka formuláriu no haruka ba vendedór nia enderesu ne'ebé indika iha formuláriu ida-ne'e. Ba mudansa hanoin, ita-boot tenke selu fali aremesa. Se livru ne'e aat ka la koresponde ho deskrisaun, ami sei selu kustu devolusaun hotu-hotu.
Bainhira ami simu kópia, ami verifika estatutu no fó sai reembolsu ne'ebé tenke selu lahó atrazu ne'ebé la justu. Inspesaun la hamenus direitu sira tanba defeitu ka la konformidade. Kritériu sira relasiona ho estragu sira ne'ebé atribui ba konsumidór hetan komunikasaun no fundamentasaun; laiha lakon automátiku ba reembolsu tanba loke livru hodi haree.
Ita-boot bele husu reembolsu voluntáriu ba kustu postál iha retornu mudansa hanoin liuhosi formuláriu; revizaun bele rezulta iha reembolsu kompletu, parsiál ka negativu. Kustu sira aremesa nian ne'ebé legalmente selu hosi vendedór sei reembolsa bainhira iha prova, lahó depende ba análize voluntáriu ida-ne'e.
Konfirmasaun prosesamentu reembolsu nian haruka ona. Montante ne'ebé maka disponibiliza iha konta ka iha kartaun depende ba métodu pagamentu no bele lori loron ka semana barak; Tempu bankáriu ida-ne'e la muda períodu kumprimentu ne'ebé maka vendedór deve.
Se livru ne'e to'o ho estragu, la kompletu, ho edisaun ka lian ne'ebé diferente duké enkomenda, ka la koresponde ho deskrisaun, ita-boot bele hato'o keixa ba vendedór. Solusaun respeita remédiu obrigatóriu sira ne'ebé aplikavel: restaurasaun ba kumprimentu, substituisaun, redusaun folin ka rezolusaun ho reembolsu, tuir aplikavel. Kustu sira ne'ebé nesesáriu atu rezolve defeitu ida ne'ebé atribui ba fornesimentu maka vendedór maka selu. Períodu dezisténsia tanba mudansa hanoin la limita reklamasaun ho inkumprimentu.
José Luís Santos Monteiro mak jere área responsável ba apoiu no reklamasaun. Ita bele kontaktu montarionuniverse@gmail.com ka uza formuláriu iha sítio ne’e, la presiza kria konta, ho identifikasaun enkomenda, problema no solusaun ne’ebé ita hakarak. Keixa ida ba vendedór la halakon meiu legál sira rekursu nian ba autoridade kompetente sira ka tribunál sira. Laiha kláuzula ne'ebé impoin eskluzivamente tribunál portugés sira hodi prejudika sira-nia direitu obrigatóriu. Karik keixa la rezolve diretamente, ami fornese mediasaun online hosi parte datoluk ne'ebé neutru. Konsumidór bele husu mekanizmu ida-ne'e liuhosi email ka formuláriu no propoin broker ida; parte sira konkorda ho parte datoluk independente, ne'ebé laiha interese iha disputa, no kontaktu no kondisaun respetiva sira. Partisipasaun hala’o remotamente, liuhosi email ka videokonferénsia, lahó nesesidade atu halo viajen ba Portugál. Atribuisaun akontese bainhira motor ne'e husu; Broker ida ne'ebé hili unilateralmente hosi vendedór la impoin ba konsumidór. Mediasaun la impoin solusaun, la esklui autoridade kompetente ka tribunál sira no mós la implika renúnsia ba direitu obrigatóriu sira.
Prosesamentu ne’ebé hala’o hosi vendedór iha Portugál sujeita ba RGPD. Direitu sira asesu nian, koresaun, eliminasaun, limitasaun, opozisaun no portabilidade, bainhira aplikavel, bele ezerse liuhosi kontaktu ho polítika privasidade nian. Direitu lokál obrigatóriu sira nafatin no mós aplikavel.
Informasaun ne'ebé prepara ona ba lansamentu kompras direta sira. Aplika bainhira José Luís Santos Monteiro, titular Montarion Universe, identifika nu’udar vendedór. Publikasaun ba polítika ida-ne'e la signifika katak vendas agora loke ona. Kompras sira ne'ebé halo ho vendedór terseiru sira tuir polítika vendedór sira-ne'e nian.
Responsável ba tratamentu dadus mak José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (mensajen de’it). Iha kompras direta sira, naran, email, enderesu faturamentu no entrega nian, nasaun, dadus impostu nian bainhira fornese ka legalmente nesesáriu, númeru telefone bainhira nesesáriu ba entrega, livru no edisaun sira ne'ebé hili, kuantidade sira, folin sira, impostu sira, aremesa, estatutu referénsia no pedidu nian, pagamentu, aremesa no komunikasaun sira apoiu nian prosesa. Kampu obrigatóriu sira identifika iha prosesu sosa nian. La ho dadus esensiál sira labele kompleta ka entrega pedidu; restu maka opsionál.
Dadus ne'ebé nesesáriu atu prosesa sosa, simu pagamentu, produz no entrega livru sira, haruka konfirmasaun sira no fornese apoiu prosesa ba medida pré-kontratuál sira tuir ita-boot nia pedidu no ezekusaun kontratu nian (artigu 6, parágrafu 1, subparágrafu b), hosi RGPD). Kobransa, komunikasaun fiskál, konservasaun legál no kumprimentu ba direitu konsumidór nian bazeia ba kumprimentu ba obrigasaun legál sira (alínea c)). Prevensaun ba fraude no abuzu no defeza ba direitu sira bazeia ba interese lejítimu hodi proteje negósiu no tranzasaun sira, ekilibradu ho ita-boot nia direitu sira (parágrafu f)). La husu konsentimentu ba tratamentu sira ne'ebé maka esensiál ba kontratu ka ne'ebé maka lei impoin.
Loja uza Shopify hodi jere kompras no pedidu sira no Moloni hodi hasai fatura sira. Pagamentu sira prosesa hosi fornesedór ne'ebé indika iha pagamentu; ita-boot labele haruka númeru kartaun nian ka kódigu seguransa nian liuhosi formuláriu kontaktu nian. Vendedor simu dadus tranzasaun ne'ebé nesesáriu atu konfirma pagamentu, rekonsilia montante sira no halo reembolsu sira; kartaun nia detalle kompletu sira prosesa hosi fornesedór pagamentu nian. Atu produz no entrega livru sira, dadus pedidu no destinatáriu ne'ebé nesesáriu tebes pasa ba Lulu Direct ka Cloudprinter, depende ba servisu ne'ebé uza duni, no ba parseiru produsaun no empreza transporte sira ne'ebé envolve. Hirak-ne'e simu dadus ne'ebé nesesáriu ba sira nia knaar, la'ós asesu jerál ba kliente nia istória. Iha integrasaun Lulu Direct normál, vendedór maka responsavel ba sira nia dadus pedidu nian no Lulu prosesa rasik; Kontrata impresaun la transfere vendedór nia obrigasaun hotu-hotu ba Lulu.
Fornesedór sira hosting nian Sites/OpenAI no Cloudflare, servisu email sira ne'ebé uza (Google/Gmail ka Resend, bainhira ativa), ema sira ne'ebé autorizadu atu fornese apoiu no kontabilista sira ka asesór sira ne'ebé sujeita ba obrigasaun aplikavel sira bele mós simu dadus nesesáriu sira. Autoridade tributária, tribunál ka entidade públika sira seluk simu informasaun bainhira iha baze legál. Fornesedór sira bele atua hodi ami nia naran ka, iha operasaun sira ne'ebé determina hosi lei ka ba sira nia servisu rasik, hanesan jestór independente sira. Mensajen sira kona-ba pagamentu, faturamentu, aremesa, devolusaun, ka keixa sira maka komunikasaun servisu nian. Sosa la envolve subskreve ba publisidade ka boletin informativu sira; kualkér marketing bazeia ba konsentimentu maka opsaun ketak ida no bele hetan rekuza ka retira.
Dokumentu faturasaun nesesriu sira no dadus apoiu fiskl rai hela ba perodu legl portugs, jeralmente tinan 10, salvu kuandu observa perudu aplikavel legalmente diferente. Dadus operasionál pedidu nian rai durante kumprimentu kontratu nian no, hafoin entrega, de'it ba tempu ne'ebé nesesáriu atu jere retornu sira, garantia, obrigasaun legál sira no direitu ka disputa ruma, hodi kumpre prazu legál sira ne'ebé aplikavel. Dadus ne'ebé la presiza ona maka hamoos ka anonimu. Mensajen sira apoiu nian tuir termu hosi formuláriu kontaktu nian: to'o fulan 12 hafoin taka, exetu iha nesesidade dokumentadu ba retensaun tanba obrigasaun legál ka litigasaun. Pedidu apagamentu ida la hamoos dokumentu sira ne'ebé tenke rai tuir lei.
Shopify, pagamentu, produsaun, transporte, hosting no fornesedór komunikasaun sira bele prosesa dadus iha liur Área Ekonómika Europeia, liuliu bainhira entrega akontese iha nasaun seluk. Transferénsia sira ne'ebé sujeita ba RGPD bele de'it hala'o iha baze aplikavel: desizaun adekuasaun, garantia adekuadu sira hanesan kláuzula kontratuál padraun no medida adisionál sira bainhira nesesáriu, ka derrogasaun legál ne'ebé aplikavel ho rigorozu, inklui nesesidade atu hala'o entrega internasionál ne'ebé husu hosi kliente. Ita-boot bele husu informasaun kona-ba destinu no kópia ka deskrisaun ida hosi garantia sira ne'ebé aplikavel liuhosi email hosi ema ne'ebé responsavel, ho protesaun hosi dadus terseira parte nian no informasaun konfidensiál sira. Asesu limitadu ba sira ne'ebé presiza dadus ba sira nia knaar no sujeita ba medida seguransa no konfidensialidade ne'ebé apropriadu.
Ita bele husu asesu, retifikasaun, apagamentu, limitasaun no, iha kazu previstu sira, portabilidade ka opozisaun, liuhosi montarionuniverse@gmail.com. Bainhira prosesamentu bazeia ba konsentimentu, ita-boot bele retira ida-ne'e sein afeta prosesamentu anteriór. Ita-boot bele objeta ba prosesamentu bazeia ba interese lejítimu tanba razaun sira ne'ebé relasiona ho ita-boot nia situasaun no marketing diretu iha kualkér tempu. Bainhira lei lokál aplikavel ida ezije resposta ida ne'ebé lalais liu, ami kumpre ho prazu ne'e. Ami hatán iha prazu sira ne'ebé maka estabelese iha RGPD, normalmente fulan ida; posivel estensaun legál ida maka komunika ho razaun sira. Ita-boot bele hato'o keixa ba CNPD (www.cnpd.pt) ka autoridade protesaun dadus kompetente iha ita-boot nia rain, lahó kontaktu uluk ami. Ami la halo desizaun automatizadu eskluzivamente ho efeitu legál ka signifikativu hanesan ba kliente; Ida-ne'e la deskreve desizaun rasik hosi fornesedór independente sira, ne'ebé tenke informa ita-boot kona-ba sira nia prátika sira.
Bainhira prosesu pagamentu disponivel, bele uza cookies ne'ebé nesesáriu tebes ka mekanizmu ekivalente sira hodi mantein karreta, sesaun, seguransa no pagamentu. Estatístika ka publisidade ne'ebé presiza konsentimentu depende ba vizitante nia opsaun anteriór. Preferénsia sira ba sítiu la konstitui konsentimentu automátiku ba ferramenta opsionál sira pagamentu esternu nian; informasaun no opsaun sira ne'ebé aplikavel tenke disponivel iha prosesu sosa nian rasik.