Versione del 2 ottobre 2026 · revisione 2. Il presente documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i dati relativi al singolo acquisto, inclusi il prezzo totale e i tempi di consegna concordati, sono riportati nella conferma d'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
Nell'Unione Europea, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra in possesso fisico del libro. Se più libri di un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo libro; se la merce viene consegnata in lotti o parti, dal ricevimento dell'ultima parte. Per rispettare il termine, è sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Restano in vigore le norme di legge in materia di proroga e mancanza di informazione.
Nelle consegne soggette alla normativa dell'Unione Europea, il rischio di smarrimento o danneggiamento si trasferisce al venditore fino al momento in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve fisicamente i libri. Se il consumatore, di propria iniziativa, incarica un vettore non proposto dal venditore, si applica l'eccezione legale del trasferimento del rischio alla consegna al vettore. È tenuto a notificare al venditore qualsiasi smarrimento, danno o mancata consegna; non è necessario risolvere il problema esclusivamente con la tipografia o il corriere.
Salvo diverso termine espressamente concordato, i libri vengono consegnati senza indebito ritardo ed entro 30 giorni dalla stipula del contratto. Qualora il termine concordato o legale non venga rispettato, è possibile concedere un congruo termine supplementare e recedere dal contratto se anche questo non viene rispettato. Non è previsto alcun termine supplementare qualora il venditore si rifiuti di consegnare o la data sia essenziale per legge. Il recesso per mancata consegna dà diritto al rimborso dei pagamenti secondo le modalità previste dalla legge.
Per i libri standard acquistati a distanza, è possibile comunicare la decisione di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento e restituire i libri entro 14 giorni da tale comunicazione. Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva e l'uso di un modulo non è obbligatorio: è sufficiente una dichiarazione inequivocabile. La stampa su richiesta di un libro standard non costituisce di per sé una personalizzazione.
Il rimborso include i pagamenti ricevuti e la normale spedizione, entro 14 giorni dalla notifica. Il supplemento di spedizione scelto dal cliente può essere escluso in base alle disposizioni di legge. Ove consentito, il venditore può attendere il libro o la prova di spedizione, a seconda di quale dei due si verifichi per primo. La verifica dello stato del libro non estende tale termine. In caso di ripensamento, le spese di restituzione sono a carico del cliente, come comunicato; in caso di non conformità, le spese necessarie sono a carico del venditore. Il consumatore risponde della diminuzione di valore del libro soltanto nei limiti previsti dalla legge, quando tale diminuzione deriva da una manipolazione che va oltre quanto necessario per esaminarlo.
Il diritto di proprietà intellettuale tutela contro la non conformità per almeno due anni, fatta salva la tutela legale nazionale. È possibile presentare ricorso al Centro europeo dei consumatori e alle autorità e ai tribunali competenti. L'informativa sulla privacy illustra i diritti e le modalità di trasferimento previsti dal GDPR.
La garanzia legale per i beni nuovi è di due anni dalla consegna. Le azioni relative a vizi non occultati fraudolentemente si prescrivono generalmente 26 mesi dalla consegna. La riparazione o la sostituzione gratuita sono i primi rimedi; la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto si applicano alle condizioni di legge.
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Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Per gli acquisti diretti, vengono trattati i seguenti dati: nome, email, indirizzi di fatturazione e spedizione, paese, dati fiscali (se forniti o richiesti per legge), numero di telefono (se necessario per la consegna), libri ed edizioni scelti, quantità, prezzi, imposte, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, spedizione e comunicazioni di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il processo di acquisto. Senza i dati essenziali non è possibile completare o consegnare l'ordine; i restanti campi sono facoltativi.
I dati necessari per elaborare l'acquisto, ricevere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattati per la due diligence precontrattuale su vostra richiesta e per l'esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR). La fatturazione, la comunicazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano sul rispetto degli obblighi di legge (paragrafo c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano sul legittimo interesse a tutelare l'attività e le transazioni, bilanciato con i vostri diritti (paragrafo f). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
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I documenti di fatturazione e i dati necessari a supporto delle imposte vengono conservati per il periodo legalmente previsto in Portogallo, generalmente 10 anni, salvo diversa disposizione di legge. I dati relativi agli ordini operativi vengono conservati per tutta la durata del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario alla gestione di resi, garanzie, obblighi di legge ed eventuali diritti o controversie, nel rispetto delle scadenze legali applicabili. I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, salvo comprovata necessità di conservazione per obblighi di legge o contenziosi. Una richiesta di cancellazione non elimina i documenti che devono essere conservati per legge.
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