Versione del 2 ottobre 2026 · revisione 2. Il presente documento contiene le condizioni pubblicate per questa destinazione; i dati relativi al singolo acquisto, inclusi il prezzo totale e i tempi di consegna concordati, sono riportati nella conferma d'ordine.
José Luís Santos Monteiro, titolare di Montarion Universe, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378. Indirizzo per i resi: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo messaggi).
Dopo la conferma del pagamento, potrebbero essere necessari fino a 8 giorni di calendario per l'inizio della produzione, sebbene in genere si preveda un periodo più breve. La stima di produzione e consegna per Lulu Direct o Cloudprinter, visualizzata prima del pagamento, viene calcolata a partire dall'inizio della produzione e non include questi giorni di attesa. Il tempo di consegna totale corrisponde quindi a un massimo di 8 giorni di calendario per la preparazione, più i tempi stimati di produzione e trasporto indicati per la destinazione e il metodo di spedizione scelti. Tale stima non limita i diritti legali del consumatore in caso di ritardo o mancata consegna.
La stampa di un libro standard solo dopo l'ordine non esclude, di per sé, il diritto di recesso. L'eccezione legale relativa ai beni personalizzati si applica solo quando il libro viene effettivamente prodotto secondo le specifiche del cliente o è chiaramente personalizzato.
Il negozio utilizza il campo Shopify per il processo di acquisto e il campo Moloni per la fatturazione. La stampa e la spedizione dei libri vengono effettuate tramite il campo Lulu Direct o Cloudprinter, a seconda dell'ordine e della destinazione. Il venditore è il titolare del campo Montarion Universe; questi fornitori non si sostituiscono alle loro responsabilità nei confronti del consumatore.
Prima di confermare un acquisto, è possibile rivedere il libro, l'edizione, la lingua, la quantità, l'indirizzo, la valuta, il prezzo totale, le tasse e le spese di spedizione, correggere i dati e consultare le presenti condizioni. L'ordine di acquisto definitivo deve indicare che implica il pagamento. I metodi di pagamento effettivamente disponibili e i tempi di addebito sono visualizzati al momento del pagamento. La conferma identifica l'ordine e le condizioni concordate su un supporto che è possibile conservare; la ricevuta di pagamento non sostituisce le informazioni contrattuali. Una successiva modifica è soggetta ad accordo e non limita i diritti legali.
Il tempo totale indicato prima del pagamento include la preparazione, la produzione e il trasporto. Un tempo superiore al termine legale di legge dipende da informazioni e accordi preventivi; una stima di stampa non rappresenta, di per sé, il tempo totale. Qualora non fossimo in grado di evadere l'ordine, comunicheremo la situazione e i diritti applicabili per accettare una nuova data di consegna o annullare con rimborso. Non si presume l'accettazione per silenzio. È possibile comunicare il recesso prima di ricevere il libro; Se l'ordine non è ancora stato spedito, non è possibile restituire alcun libro.
José Luís Santos Monteiro è responsabile dell'assistenza clienti per gli acquisti e accetta richieste all'indirizzo montarionuniverse@gmail.com o tramite il modulo di contatto, senza necessità di creare un account. La comunicazione tramite il modulo genera un riferimento e una conferma che è possibile conservare. Per i reclami relativi all'e-commerce, soggetti alle normative vigenti, ne confermiamo la ricezione entro 48 ore e li elaboriamo entro i termini di legge, incluso il termine di un mese previsto in India. Il diritto di recesso e di rimborso non dipende da fotografie, autorizzazione preventiva o reclami presentati alla tipografia. L'indirizzo del venditore è indicato in questa pagina; ci occupiamo noi della spedizione di reso a nostre spese, se necessario. Non inviare i libri direttamente alla tipografia senza indicare un indirizzo di reso valido.
Ogni acquisto corrisponde ai libri e alle quantità selezionate, senza abbonamento né rinnovo automatico. Prima del pagamento, vengono indicati la valuta, il prezzo totale, le tasse applicabili, le spese di spedizione e altri oneri noti. Qualora un onere non possa essere calcolato in anticipo, vengono specificati il metodo di calcolo e le modalità di pagamento. Gli extra a pagamento richiedono l'accettazione esplicita. La lingua del libro è indicata separatamente dalla lingua del sito web e dalle condizioni di acquisto.
È possibile aprire, salvare e stampare le condizioni generali e i moduli relativi alla destinazione. La conferma d'acquisto individuale deve includere i dettagli dell'ordine e la versione delle condizioni generali applicabile al contratto, su un supporto che il consumatore possa conservare. Eventuali modifiche future al sito web non modificano retroattivamente il contratto concluso. È possibile richiedere una copia o chiarire eventuali discrepanze contattando il venditore, senza creare un account. La fattura è un documento separato dalla conferma contrattuale.
La sede legale del venditore in Portogallo non priva il consumatore della tutela obbligatoria prevista dalla legge applicabile al suo acquisto. Nessuna condizione impone la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi né impedisce il ricorso alle autorità competenti e ai mezzi di risoluzione delle controversie. In caso di conflitto tra una condizione commerciale e una norma imperativa applicabile, prevale quest'ultima.
In Svizzera non è previsto un diritto di recesso obbligatorio per tutti gli acquisti online. L'identità e i dati di contatto del venditore, il prezzo e le fasi dell'ordine devono essere chiari. L'assenza di un diritto di recesso legale generale non esclude i diritti in caso di vizi o inadempimento contrattuale.
Non offriamo resi automatici semplicemente perché cambiate idea. Potete richiedere una revisione eccezionale via e-mail o tramite il modulo sul sito web; l'accettazione e le condizioni vengono comunicate prima della spedizione del libro. Questa politica di reso volontario non esclude i diritti legali in caso di vizi, consegna errata, inadempimento contrattuale o recesso legale.
In caso di reso volontario espressamente accettato, il rimborso concordato viene emesso dopo che abbiamo ricevuto e verificato l'articolo. I danni imputabili al cliente possono giustificare una detrazione proporzionale alla perdita di valore, debitamente giustificata; se la perdita di valore è totale, il rimborso potrebbe essere nullo. Questa condizione non si applica in caso di risoluzione legale del contratto per vizio o inadempimento da parte del venditore.
Le spese di spedizione per la restituzione dovute a ripensamento sono a carico del consumatore. È possibile richiedere un rimborso tramite il modulo presente sul sito web; la richiesta verrà analizzata individualmente e potrà comportare un rimborso totale, parziale o nullo di tali spese di spedizione. Le spese di restituzione dovute a vizio o errore nella spedizione sono a carico del venditore.
Verrà inviata una conferma dell'avvenuta elaborazione del rimborso. La disponibilità dell'importo sul conto o sulla carta dipende dal metodo di pagamento e può richiedere giorni o settimane; tale tempo di accredito bancario non modifica il termine di consegna previsto dal venditore.
Se il libro arriva danneggiato, incompleto, con un'edizione o una lingua diversa da quella ordinata, o non corrisponde alla descrizione, è possibile presentare un reclamo al venditore. La soluzione rispetta i rimedi obbligatori applicabili: ripristino della conformità, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso, a seconda dei casi. I costi necessari per risolvere un difetto imputabile alla fornitura sono a carico del venditore. Il termine di recesso per ripensamento non pregiudica il diritto di reclamo per difetto.
L'area responsabile dell'assistenza e dei reclami è gestita da José Luís Santos Monteiro. È possibile contattare montarionuniverse@gmail.com o il modulo sul sito web, senza creare un account, identificando l'ordine, il problema e la soluzione desiderata. Un reclamo al venditore non preclude il ricorso legale alle autorità competenti o ai tribunali. Non esiste alcuna clausola che imponga la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi a scapito dei vostri diritti inderogabili.
I diritti applicabili previsti dalla legge federale sulla protezione dei dati rimangono validi. L'obbligo di nominare un rappresentante svizzero ai sensi dell'articolo 14 dipende da una serie di condizioni, tra cui il trattamento dei dati su larga scala, regolare e ad alto rischio; non deriva unicamente dall'invio di una spedizione in Svizzera.
Il titolare del trattamento dei dati è José Luís Santos Monteiro, codice fiscale portoghese (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portogallo; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo messaggi). Per gli acquisti diretti, vengono trattati i seguenti dati: nome, email, indirizzi di fatturazione e spedizione, paese, dati fiscali (se forniti o richiesti per legge), numero di telefono (se necessario per la consegna), libri ed edizioni scelti, quantità, prezzi, imposte, spese di spedizione, riferimento e stato dell'ordine, pagamento, spedizione e comunicazioni di assistenza. I campi obbligatori sono identificati durante il processo di acquisto. Senza i dati essenziali non è possibile completare o consegnare l'ordine; i restanti campi sono facoltativi.
I dati necessari per elaborare l'acquisto, ricevere il pagamento, produrre e consegnare i libri, inviare conferme e fornire assistenza vengono trattati per la due diligence precontrattuale su vostra richiesta e per l'esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) del GDPR). La fatturazione, la comunicazione fiscale, la conservazione legale e il rispetto dei diritti del consumatore si basano sul rispetto degli obblighi di legge (paragrafo c). La prevenzione delle frodi e degli abusi e la difesa dei diritti si basano sul legittimo interesse a tutelare l'attività e le transazioni, bilanciato con i vostri diritti (paragrafo f). Il consenso non è richiesto per i trattamenti essenziali al contratto o previsti dalla legge.
Il negozio utilizza il campo Shopify per la gestione degli acquisti e degli ordini e il campo Moloni per l'emissione delle fatture. I pagamenti vengono elaborati dal fornitore indicato al momento del checkout; Non inviare numeri di carta o codici di sicurezza tramite il modulo di contatto. Il venditore riceve i dati della transazione necessari per confermare il pagamento, riconciliare gli importi ed elaborare i rimborsi; i dati completi della carta vengono gestiti dal fornitore di servizi di pagamento. Per la produzione e la consegna dei libri, solo i dati strettamente necessari relativi all'ordine e al destinatario vengono trasmessi al Lulu Direct o al Cloudprinter, a seconda del servizio effettivamente utilizzato, e ai partner di produzione e ai corrieri coinvolti. Questi ricevono i dati necessari per svolgere il loro compito, non l'accesso generale alla cronologia del cliente. Nella normale integrazione con il Lulu Direct, il venditore è responsabile dei dati relativi all'ordine e Lulu li gestisce per suo conto; l'affidamento della stampa a terzi non trasferisce tutti gli obblighi del venditore a Lulu.
I dati necessari possono essere ricevuti anche dai fornitori di hosting Sites/OpenAI e Cloudflare, dai servizi di posta elettronica utilizzati (Google/Gmail o Resend, se attivati), dal personale di supporto autorizzato e da commercialisti o consulenti soggetti agli obblighi di legge. Le informazioni vengono ricevute dalle autorità fiscali, dai tribunali o da altri enti pubblici quando sussiste una base giuridica. I fornitori possono agire per nostro conto o, in operazioni determinate dalla legge o dai propri servizi, in qualità di agenti indipendenti. I messaggi relativi a pagamenti, fatturazione, spedizioni, resi o reclami sono comunicazioni di servizio. L'acquisto non implica l'iscrizione a pubblicità o newsletter; qualsiasi attività di marketing basata sul consenso dipende da una scelta separata e può essere rifiutata o revocata.
I documenti di fatturazione e i dati necessari a supporto delle imposte vengono conservati per il periodo legalmente previsto in Portogallo, generalmente 10 anni, salvo diversa disposizione di legge. I dati relativi agli ordini operativi vengono conservati per tutta la durata del contratto e, dopo la consegna, solo per il tempo necessario alla gestione di resi, garanzie, obblighi di legge ed eventuali diritti o controversie, nel rispetto delle scadenze legali applicabili. I dati non più necessari vengono cancellati o anonimizzati. I messaggi di supporto seguono il periodo di conservazione del modulo di contatto: fino a 12 mesi dopo la chiusura, salvo comprovata necessità di conservazione per obblighi di legge o contenziosi. Una richiesta di cancellazione non elimina i documenti che devono essere conservati per legge.
Shopify, i fornitori di servizi di pagamento, la produzione, il trasporto, l'alloggio e le comunicazioni possono trattare i dati al di fuori dello Spazio economico europeo, in particolare quando la consegna avviene in un altro paese. I trasferimenti soggetti al GDPR possono avvenire solo sulla base giuridica applicabile: decisione di adeguatezza, garanzie adeguate quali clausole contrattuali standard e misure supplementari ove necessario, oppure una deroga legale strettamente applicabile, inclusa la necessità di effettuare una consegna internazionale richiesta dal cliente. È possibile richiedere informazioni sulla destinazione e una copia o una descrizione delle garanzie applicabili inviando un'e-mail al titolare del trattamento, allegando informazioni sulla protezione dei dati di terzi e informazioni riservate. L'accesso è limitato a coloro che necessitano dei dati per lo svolgimento delle proprie mansioni ed è soggetto a misure di sicurezza e riservatezza adeguate.
È possibile richiedere l'accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione e, ove previsto, la portabilità o l'opposizione, tramite montarionuniverse@gmail.com. Qualora il trattamento sia basato sul consenso, è possibile revocarlo senza pregiudicare il trattamento precedente. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla tua situazione e al marketing diretto. Qualora la legge locale applicabile richieda una risposta più rapida, ci atterremo a tale termine. Rispondiamo entro i termini previsti dal GDPR, generalmente un mese; qualsiasi proroga legale verrà comunicata con le relative motivazioni. Puoi presentare un reclamo alla CNPD (www.cnpd.pt) o all'autorità competente per la protezione dei dati nel tuo paese senza prima contattarci. Non prendiamo decisioni esclusivamente automatizzate con effetti giuridici o equivalenti significativi sul cliente; ciò non si applica alle decisioni di fornitori indipendenti, i quali sono tenuti a informarti delle proprie prassi.
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