Wersja z 2 października 2026 r. · rewizja 2. Niniejszy dokument zawiera opublikowane warunki dla tego miejsca docelowego; dane dotyczące poszczególnych zakupów, w tym cena całkowita i uzgodniony czas dostawy, znajdują się w potwierdzeniu zamówienia.
José Luís Santos Monteiro, posiadacz Montarion Universe, portugalski numer podatkowy (NIF) 271034378. Adres zwrotny: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. Adres e-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (tylko wiadomości).
Po potwierdzeniu płatności rozpoczęcie produkcji może potrwać do 8 dni kalendarzowych, choć zazwyczaj przewidywany jest krótszy termin. Szacowany czas produkcji i dostawy dla Lulu Direct lub Cloudprinter przedstawiony przed dokonaniem płatności jest liczony od momentu rozpoczęcia produkcji i nie obejmuje tych dni oczekiwania. Całkowity czas realizacji zamówienia wynosi zatem do 8 dni kalendarzowych na przygotowanie, plus szacowany czas produkcji i transportu wskazany dla wybranego miejsca docelowego i sposobu dostawy. Niniejsza wycena nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia.
Wydrukowanie standardowej książki dopiero po złożeniu zamówienia nie wyklucza prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek prawny dotyczący towarów personalizowanych ma zastosowanie tylko wtedy, gdy książka jest faktycznie wyprodukowana zgodnie ze specyfikacją klienta lub wyraźnie spersonalizowana.
Sklep korzysta z Shopify w procesie zakupu i Moloni do fakturowania. Drukowanie i wysyłka książek odbywa się za pośrednictwem Lulu Direct lub Cloudprinter, w zależności od zamówienia i miejsca przeznaczenia. Sprzedawca jest posiadaczem Montarion Universe; dostawcy ci nie zastępują swoich obowiązków wobec konsumenta.
Przed potwierdzeniem zakupu możesz sprawdzić książkę, wydanie, język, ilość, adres, walutę, cenę całkowitą, podatki i koszty wysyłki, poprawić dane oraz zapoznać się z niniejszymi warunkami. Ostateczne zamówienie musi zawierać informację o płatności. Dostępne metody płatności i czas odbioru są widoczne podczas finalizacji zamówienia. Potwierdzenie zawiera zamówienie i uzgodnione warunki na nośniku, który możesz zachować; dowód wpłaty nie zastępuje informacji umownych. Późniejsza zmiana zależy od umowy i nie ogranicza przysługujących Ci praw.
Całkowity czas podany przed dokonaniem płatności obejmuje przygotowanie, produkcję i transport. Czas dłuższy niż czas domyślny wynikający z przepisów prawa zależy od wcześniejszych informacji i uzgodnień; kosztorys druku sam w sobie nie stanowi całkowitego czasu realizacji. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia, poinformujemy Cię o sytuacji i przysługujących Ci prawach do zaakceptowania nowego terminu lub anulowania zamówienia ze zwrotem pieniędzy. Nie przyjmujemy akceptacji poprzez milczenie. Możesz zgłosić chęć odstąpienia od umowy przed otrzymaniem książki; jeśli nie została ona jeszcze wysłana, nie ma książki do zwrotu.
José Luís Santos Monteiro odpowiada za obsługę klienta i przyjmuje zgłoszenia pod adresem montarionuniverse@gmail.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, bez konieczności zakładania konta. Kontakt za pośrednictwem formularza generuje numer referencyjny i potwierdzenie, które możesz zachować. W przypadku reklamacji dotyczących handlu elektronicznego objętych przepisami, potwierdzamy ich otrzymanie w ciągu 48 godzin i rozpatrujemy je w terminie ustawowym, w tym w terminie jednego miesiąca obowiązującym w Indiach. Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy nie zależy od zdjęć, uprzedniej autoryzacji ani reklamacji u drukarni. Adres sprzedawcy jest wskazany na tej stronie; w razie potrzeby organizujemy zwrot na nasz koszt. Nie wysyłaj książek bezpośrednio do drukarni bez podania odpowiedniego adresu zwrotnego.
Każdy zakup dotyczy wybranych książek i ilości, bez subskrypcji ani automatycznego odnawiania. Przed dokonaniem płatności wyświetlana jest waluta, cena całkowita, obowiązujące podatki, koszty wysyłki i inne znane opłaty. Jeśli nie można obliczyć opłaty z góry, wyjaśniamy sposób jej obliczenia i możliwość pobrania opłaty. Dopłaty wymagają wyraźnej akceptacji. Język książki jest wskazany oddzielnie od języka strony internetowej i warunków zakupu.
Możesz otwierać, zapisywać i drukować regulamin oraz formularze związane z miejscem docelowym. Indywidualne potwierdzenie zakupu musi zawierać szczegóły zamówienia oraz wersję regulaminu mającą zastosowanie do umowy, na nośniku, który możesz zachować. Przyszłe zmiany na stronie internetowej nie powodują zmiany zawartej umowy z mocą wsteczną. Możesz zażądać kopii lub wyjaśnić rozbieżności, kontaktując się ze sprzedawcą, bez zakładania konta. Faktura jest dokumentem odrębnym od potwierdzenia umowy.
Siedziba sprzedawcy w Portugalii nie pozbawia konsumenta obowiązkowej ochrony wynikającej z prawa właściwego dla jego zakupu. Żaden warunek nie nakłada wyłącznej jurysdykcji portugalskiej ani nie uniemożliwia dochodzenia roszczeń przed właściwymi organami i rozstrzygania sporów. W przypadku konfliktu między warunkiem handlowym a obowiązującym przepisem bezwzględnie obowiązującym, pierwszeństwo ma ten ostatni.
W Unii Europejskiej 14-dniowy termin rozpoczyna bieg od fizycznego objęcia książki w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli kilka książek z jednego zamówienia jest dostarczanych osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniej książki; jeżeli towar jest dostarczany partiami lub w częściach, od ostatniej partii. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. Przepisy prawa dotyczące przedłużenia terminu i braku informacji pozostają w mocy.
W przypadku dostaw objętych systemem Unii Europejskiej, sprzedawca ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia do momentu fizycznego odbioru książek przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli konsument z własnej inicjatywy korzysta z przewoźnika niezaproponowanego przez sprzedawcę, stosuje się prawny wyjątek dotyczący przeniesienia ryzyka z chwilą wydania na tego przewoźnika. Powiadomi on sprzedawcę o wszelkich stratach, uszkodzeniach lub niedostarczeniu; nie musisz rozwiązywać problemu wyłącznie z drukarnią lub przewoźnikiem.
O ile nie uzgodniono inaczej, książki są dostarczane bez zbędnej zwłoki, do 30 dni od daty zawarcia umowy. W przypadku niedotrzymania uzgodnionego lub ustawowego terminu, możesz przyznać odpowiedni dodatkowy termin i rozwiązać umowę, jeśli również ten nie zostanie dotrzymany. Dodatkowy termin nie jest wymagany, gdy sprzedawca odmawia dostawy lub gdy termin jest niezbędny z prawnego punktu widzenia. Odstąpienie od umowy z powodu niedostarczenia uprawnia do zwrotu płatności na warunkach ustawowych.
W przypadku standardowych książek zakupionych na odległość możesz poinformować o odstąpieniu od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania książek i odesłać je w ciągu 14 dni od przekazania tej informacji. Uprzednia zgoda nie jest wymagana, a użycie formularza nie jest obowiązkowe: wystarczy jednoznaczne oświadczenie. Wydrukowanie standardowej książki na zamówienie samo w sobie nie oznacza jej personalizacji.
Zwrot obejmuje otrzymane płatności i standardową dostawę w ciągu 14 dni od powiadomienia. Dodatkowa opłata za dostawę wybrana przez klienta może zostać wyłączona z mocy prawa. W dozwolonych przypadkach sprzedawca może poczekać na książkę lub dowód nadania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Weryfikacja stanu nie wydłuża tego terminu. W przypadku zmiany decyzji klient ponosi koszty zwrotu zgodnie z informacją; w przypadku niezgodności z umową niezbędne koszty ponosi sprzedawca. Jedynie czynności wykraczające poza zakres niezbędny do weryfikacji książki mogą być uznane za utratę wartości.
Istnieje ochrona prawna przed niezgodnością z umową przez co najmniej dwa lata, bez uszczerbku dla nadrzędnych praw ochrony konsumentów. Można odwołać się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego oraz właściwych organów i sądów. Polityka prywatności wyjaśnia prawa i transfery wynikające z RODO.
Odpowiedzialność prawna za niezgodność towaru z umową obejmuje zasadniczo dwa lata od daty dostawy. Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację objętą przepisami polskimi. Koszty przywrócenia zgodności towaru z umową, w tym koszty niezbędnego środka transportu, nie przechodzą na konsumenta.
UODO: https://uodo.gov.pl/
Administratorem danych jest José Luís Santos Monteiro, portugalski numer podatkowy (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (tylko wiadomości). W przypadku zakupów bezpośrednich przetwarzane są następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail, adres rozliczeniowy i adres dostawy, kraj, informacje podatkowe (jeśli podano lub są wymagane prawnie), numer telefonu (jeśli jest niezbędny do dostawy), wybrane książki i wydania, ilości, ceny, podatki, koszty wysyłki, numer referencyjny i status zamówienia, płatność, wysyłka i komunikacja z działem wsparcia. Pola obowiązkowe są identyfikowane podczas procesu zakupu. Bez niezbędnych danych realizacja ani dostawa zamówienia nie jest możliwa; pozostałe pola są opcjonalne.
Dane niezbędne do realizacji zakupu, otrzymania płatności, produkcji i dostawy książek, wysłania potwierdzeń i zapewnienia wsparcia są przetwarzane na Państwa życzenie w celu przeprowadzenia badania due diligence przed zawarciem umowy oraz w celu jej wykonania (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO). Fakturowanie, komunikacja podatkowa, przechowywanie danych i przestrzeganie praw konsumenta opierają się na przestrzeganiu obowiązków prawnych (ust. c). Zapobieganie oszustwom i nadużyciom oraz obrona praw opierają się na uzasadnionym interesie w ochronie działalności gospodarczej i transakcji, w powiązaniu z Państwa prawami (ust. f). Zgoda nie jest wymagana w przypadku przetwarzania niezbędnego do realizacji umowy lub wymaganego przez prawo.
Sklep wykorzystuje pole Shopify do zarządzania zakupami i zamówieniami oraz pole Moloni do wystawiania faktur. Płatności przetwarzane są przez dostawcę wskazanego przy kasie; Nie należy przesyłać numerów kart ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem formularza kontaktowego. Sprzedawca otrzymuje dane transakcyjne niezbędne do potwierdzenia płatności, uzgodnienia kwot i przetworzenia zwrotów; pełne dane karty są obsługiwane przez dostawcę płatności. Aby wyprodukować i dostarczyć książki, do Lulu Direct lub Cloudprinter przesyłane są wyłącznie niezbędne dane dotyczące zamówienia i odbiorcy, w zależności od faktycznie wybranej usługi, a także do partnerów produkcyjnych i przewoźników. Otrzymują oni dane niezbędne do realizacji swojego zadania, a nie ogólny dostęp do historii klienta. W standardowej integracji Lulu Direct sprzedawca jest odpowiedzialny za dane swojego zamówienia, a Lulu obsługuje je w jego imieniu; zlecenie druku nie przenosi wszystkich zobowiązań sprzedawcy na Lulu.
Niezbędne dane mogą być również odbierane przez dostawców hostingu Sites/OpenAI i Cloudflare, używane usługi poczty elektronicznej (Google/Gmail lub Resend, po aktywacji), upoważniony personel wsparcia oraz księgowych lub doradców, z zastrzeżeniem obowiązujących obowiązków. Organy podatkowe, sądy lub inne podmioty publiczne otrzymują informacje, gdy istnieje ku temu podstawa prawna. Dostawcy mogą działać w naszym imieniu lub, w ramach działań określonych przez prawo lub w ramach własnych usług, jako niezależni agenci. Wiadomości dotyczące płatności, fakturowania, wysyłki, zwrotów lub reklamacji stanowią komunikację usługową. Zakup nie oznacza subskrypcji reklam ani newsletterów; wszelkie działania marketingowe oparte na zgodzie zależą od odrębnego wyboru i mogą zostać odrzucone lub anulowane.
Dokumenty fakturowe i niezbędne dane dotyczące wsparcia podatkowego są przechowywane w Portugalii przez okres wymagany prawnie, zazwyczaj 10 lat, chyba że inny okres jest prawnie wymagany. Dane dotyczące zamówień operacyjnych są przechowywane przez okres obowiązywania umowy, a po dostawie wyłącznie przez czas niezbędny do rozpatrzenia zwrotów, gwarancji, zobowiązań prawnych oraz wszelkich praw lub sporów, zgodnie z obowiązującymi terminami prawnymi. Dane, które nie są już niezbędne, są usuwane lub anonimizowane. Wiadomości dotyczące pomocy technicznej podlegają okresowi przechowywania określonemu w formularzu kontaktowym: do 12 miesięcy od momentu zamknięcia, chyba że istnieje udokumentowana potrzeba ich przechowywania z powodu obowiązku prawnego lub postępowania sądowego. Żądanie usunięcia nie powoduje usunięcia dokumentów, które muszą być prawnie przechowywane.
Shopify, dostawcy usług płatniczych, produkcji, transportu, zakwaterowania i komunikacji mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w szczególności gdy dostawa odbywa się w innym kraju. Przekazywanie danych osobowych zgodnie z RODO może odbywać się wyłącznie na podstawie stosownej podstawy: decyzji o odpowiednim stopniu ochrony, odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule umowne i środki uzupełniające w razie potrzeby, lub ściśle obowiązującego odstępstwa prawnego, w tym konieczności realizacji dostawy międzynarodowej na żądanie klienta. Możesz zażądać informacji o miejscu przeznaczenia oraz kopii lub opisu obowiązujących zabezpieczeń, wysyłając wiadomość e-mail do administratora danych wraz z informacjami o ochronie danych osobowych stron trzecich i informacjami poufnymi. Dostęp jest ograniczony do osób, które potrzebują danych do realizacji swoich zadań, i podlega odpowiednim środkom bezpieczeństwa i poufności.
Możesz zażądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, a w stosownych przypadkach, przenoszenia lub sprzeciwu, za pośrednictwem montarionuniverse@gmail.com. W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, możesz ją cofnąć bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie. Możesz w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o uzasadniony interes z przyczyn związanych z Twoją sytuacją oraz marketingowi bezpośredniemu. Jeśli obowiązujące prawo lokalne wymaga szybszej odpowiedzi, przestrzegamy tego terminu. Odpowiadamy w terminach określonych w RODO, zazwyczaj w ciągu jednego miesiąca; o każdym przedłużeniu terminu informujemy z podaniem przyczyn. Możesz złożyć skargę do CNPD (www.cnpd.pt) lub właściwego organu ochrony danych w swoim kraju bez wcześniejszego kontaktu z nami. Nie podejmujemy wyłącznie zautomatyzowanych decyzji, które miałyby skutki prawne lub równie istotne dla klienta; nie dotyczy to decyzji niezależnych dostawców, którzy muszą Cię informować o swoich praktykach.
W trakcie procesu zakupu mogą być używane pliki cookie lub równoważne mechanizmy niezbędne do utrzymania koszyka, sesji, bezpieczeństwa i płatności. Statystyki lub reklamy wymagające zgody zależą od wcześniejszego wyboru użytkownika. Preferencje witryny nie stanowią automatycznej zgody na opcjonalne narzędzia zewnętrznej kasy; odpowiednie informacje i opcje wyboru powinny być dostępne w trakcie samego procesu zakupu.