Ce formulaire facultatif permet de signaler un désistement prévu par la loi de cette destination, de demander un retour volontaire ou de se plaindre d’un défaut. Il ne crée pas un droit universel de retour ni ne remplace un modèle national légalement exigé. Tu peux contacter par email ou par une autre déclaration admissible, sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages seulement).
Nous n'offrons pas de retours automatiques simplement pour un changement d'avis. Vous pouvez demander une analyse exceptionnelle par email ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions vous seront communiquées avant l'envoi du livre. Cette politique de retours volontaires n'exclut pas les droits légaux en cas de défaut, de livraison erronée, de manquement ou d'annulation légale.
Cette exclusion des retours volontaires ne s'applique pas au retour d'un livre défectueux prévu à l'article 107. Dans ce cas de retour, nous prenons en charge les frais et effectuons le remboursement légalement dû dans les 48 heures suivant la réception du livre ; le critère de déduction pour usure d'un retour volontaire ne s'applique pas.
Lors d'un retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après que nous ayons reçu et vérifié l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment justifiée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale en cas de défaut ou de manquement du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La disponibilité de la somme sur le compte ou la carte dépend du moyen de paiement et peut prendre des jours ou des semaines ; ce délai bancaire n'altère pas le délai de livraison dû par le vendeur.
Imprime la version remplie, y compris pour le PDF, et envoie-la à montarionuniverse@gmail.com. Tu peux joindre la preuve de l'envoi du retour si applicable. Remplir cette page n'envoie pas la communication. Les photos et ce formulaire ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. N’inclus pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.