Версия от 2 октомври 2026 г. · редакция 2. Този документ съдържа публикуваните условия за тази дестинация; данните за индивидуалната покупка, включително обща цена и договорен срок за доставка, са включени в потвърждението на поръчката.
José Luís Santos Monteiro, притежател на Montarion Universe, данъчен номер 271034378. Адрес за връщане: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия. Имейл: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само съобщения).
След потвърждение на плащането, може да отнеме до 8 календарни дни, за да започне производството, въпреки че обикновено се очаква по-кратък период. Оценката за производство и доставка за Lulu Direct или Cloudprinter, представена преди плащането, се брои от началото на производството и не включва тези дни на изчакване. Следователно общото време за изпълнение съответства на до 8 календарни дни за подготовка, плюс посоченото очаквано време за производство и транспорт за избраната дестинация и метод. Тази оценка не ограничава законните права на потребителя в случай на забавяне или недоставка.
Печатът на обикновена книга само след поръчка само по себе си не изключва правото на отказ. Правното изключение, свързано с персонализирани стоки, се прилага само когато книгата е действително произведена според спецификациите на клиента или е ясно персонализирана.
Магазинът използва Shopify за процеса на покупка и Moloni за фактуриране. Печатът и доставката на книги се извършват чрез Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от поръчката и местоназначението. Продавачът е притежател на Montarion Universe; Тези доставчици не заместват отговорностите им към потребителя.
Преди да потвърдите покупка, можете да прегледате книгата, изданието, езика, количеството, адреса, валутата, общата цена, данъците и доставката, да коригирате данните и да се консултирате с тези условия. Окончателната поръчка за покупка трябва да посочва, че тя предполага плащане. Действително наличните методи на плащане и часът на получаване са представени при плащане. Потвърждението идентифицира поръчката и договорените условия на носител, който можете да запазите; доказателство за плащане не замества договорната информация. Последваща промяна зависи от споразумението и не намалява законните права.
Общото време, посочено преди плащане, включва подготовка, производство и транспорт. Време, по-дълго от законовия срок по подразбиране, зависи от предварителна информация и споразумение; само прогнозата за печат не е общото време. Ако не сме в състояние да изпълним поръчката, ще Ви съобщим ситуацията и приложимите права да приемем нов краен срок или да анулираме с възстановяване на сумата. Не приемаме мълчаливо приемане. Можете да съобщите за отказа си, преди да получите книгата; ако все още не е изпратена, няма книга за връщане.
José Luís Santos Monteiro отговаря за поддръжката при покупки и получава заявки на montarionuniverse@gmail.com или чрез формата за контакт, без да е необходимо да се създава акаунт. Комуникацията чрез формуляра генерира референция и потвърждение, които можете да запазите. За оплаквания от електронна търговия, обхванати от правилата, които го изискват, ние потвърждаваме получаването в рамките на 48 часа и обработваме оплакването в рамките на законовия срок, включително едномесечния срок, приложим в Индия. Правата за отказ и възстановяване на сумата не зависят от снимки, предварително разрешение или рекламации до печатницата. Адресът на продавача е посочен на тази страница; ние организираме връщането за наша сметка, когато е необходимо. Не изпращайте книги директно до печатницата, без да посочите подходящ адрес за връщане.
Всяка покупка съответства на избраните книги и количества, без абонамент или автоматично подновяване. Преди плащане се представят валутата, общата цена, приложимите данъци, таксите за доставка и други известни такси. Ако някоя такса не може да бъде изчислена предварително, се обяснява методът на нейното изчисление и възможността за събиране. Платените екстри изискват изрично съгласие. Езикът на книгата е посочен отделно от езика на уебсайта и условията за покупка.
Можете да отваряте, запазвате и отпечатвате общите условия и формулярите, свързани с дестинацията. Индивидуалното потвърждение за покупка трябва да включва подробности за поръчката и версията на общите условия, приложими за договора, на носител, който можете да запазите. Бъдещите промени в уебсайта не променят със задна дата сключения договор. Можете да поискате копие или да изясните несъответствие, като се свържете с продавача, без да създавате акаунт. Фактурата е отделен документ от потвърждението на договора.
Регистрираният офис на продавача в Португалия не лишава потребителя от задължителната защита на приложимото за покупката му право. Никое условие не налага изключително правото на португалските съдилища или не възпрепятства прибягването до компетентните органи и средства за разрешаване на спорове. В случай на противоречие между търговско условие и приложимо задължителна норма, последното има предимство.
В Европейския съюз 14-дневният срок започва да тече от момента на физическото владеене на книгата от потребителя или от посочено от него трето лице, различно от превозвача. Ако няколко книги от една поръчка се доставят отделно, той се брои от получаването на последната книга; ако стоката се доставя на партиди или части, от последната част. За да се спази крайният срок, е достатъчно да се изпрати известието за отказ преди изтичането му. Правните правила относно удължаването и липсата на информация остават в сила.
При доставки, обхванати от режима на Европейския съюз, продавачът носи риска от загуба или повреда, докато потребителят или посочено от него трето лице, което не е превозвачът, не получи физически книгите. Ако потребителят по своя инициатива наеме превозвач, който не е предложен от продавача, се прилага законовото изключение за прехвърляне на риска при доставката на този превозвач. Той е длъжен да уведоми продавача за всяка загуба, повреда или недоставка; Не е необходимо да решавате проблема изключително с печатницата или превозвача.
Освен ако не е изрично уговорен друг краен срок, книгите се доставят без ненужно забавяне и до 30 дни след сключване на договора. Ако договореният или законов срок не е спазен, можете да предоставите подходящ допълнителен срок и да прекратите договора, ако и той не е спазен. Не се изисква допълнителен срок, когато продавачът откаже да достави или датата е от съществено значение съгласно законовите условия. Прекратяването поради недоставка ви дава право на възстановяване на плащанията съгласно законовите условия.
За стандартни книги, закупени от разстояние, можете да уведомите продавача за отказа си от договора в срок от 14 дни след получаването и да върнете книгите в срок от 14 дни след това уведомление. Не се изисква предварително разрешение и използването на формуляр не е задължително: достатъчно е недвусмислено изявление. Отпечатването на стандартна книга по поръчка само по себе си не представлява персонализиране.
Възстановяването включва получени плащания и нормална доставка в рамките на 14 дни от уведомлението. Избраната от клиента добавка за доставка може да бъде изключена съгласно законовите условия. Когато е разрешено, продавачът може да изчака книгата или доказателството за изпращане на книгата обратно, което от двете настъпи първо. Проверката на състоянието не удължава този срок. При промяна на решението, клиентът поема разходите за връщане, както е информиран; при несъответствие, необходимите разходи се поемат от продавача. Потребителят отговаря за намаляването на стойността на книгата само в предвидените от закона случаи, когато то е причинено от боравене, надхвърлящо необходимото за прегледа ѝ.
Има правна защита срещу несъответствие за поне две години, без да се засяга превъзходната национална защита. Можете да обжалвате пред Европейския потребителски център и компетентните органи и съдилища. Политиката за поверителност обяснява правата и прехвърлянията по GDPR.
Новите стоки имат правна защита срещу несъответствие в продължение на две години, независимо от наличието на сертификат за търговска гаранция. Рекламацията за дефект е различна от отказ от онлайн покупка в рамките на 14 дни. Продавачът трябва да се идентифицира, да посочи адреса, основните характеристики на книгата, крайната цена и такси, плащането, доставката и процедурата за отказ. Можете да подадете жалба до Комисията за защита на потребителите (KZP), без да се отказвате от други правни средства.
Комисия за защита на личните данни: https://www.cpdp.bg/
Администраторът на данни е José Luís Santos Monteiro, данъчен номер 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португалия; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (само съобщения). При директни покупки се обработва следната информация: име, имейл, адрес за фактуриране и доставка, държава, данъчна информация, когато е предоставена или се изисква по закон, телефонен номер, когато е необходимо за доставка, избрани книги и издания, количества, цени, данъци, разходи за доставка, референтен номер и статус на поръчката, плащане, доставка и комуникация за поддръжка. Задължителните полета се идентифицират в процеса на покупка. Без основните данни не е възможно да се изпълни или достави поръчката; останалите полета са незадължителни.
Данните, необходими за обработка на покупката, получаване на плащане, изготвяне и доставка на книги, изпращане на потвърждения и предоставяне на поддръжка, се обработват за преддоговорни стъпки по ваше искане и за изпълнение на договора (член 6(1)(б) от GDPR). Фактурирането, данъчната комуникация, правното съхранение и спазването на правата на потребителите се основават на спазването на законовите задължения (параграф (в)). Предотвратяването на измами и злоупотреби и защитата на правата се основават на законния интерес за защита на бизнеса и транзакциите, балансирани с вашите права (параграф е)). Не се изисква съгласие за обработка, която е от съществено значение за договора или се изисква по закон.
Магазинът използва Shopify за управление на покупки и поръчки и Moloni за издаване на фактури. Плащанията се обработват от доставчика, посочен при плащане; Не трябва да изпращате номера на карти или кодове за сигурност чрез формата за контакт. Продавачът получава данните за транзакцията, необходими за потвърждаване на плащането, съгласуване на суми и извършване на възстановяване на суми; пълните данни за картата се обработват от доставчика на плащания. За да се произведат и доставят книгите, строго необходимите данни за поръчката и получателя се предават на Lulu Direct или Cloudprinter, в зависимост от действително използваната услуга, и на участващите производствени партньори и превозвачи. Тези получатели получават данните, необходими за тяхната задача, а не общ достъп до историята на клиента. При нормалната интеграция с Lulu Direct, продавачът е отговорен за данните за поръчката си, а Lulu ги обработва от негово име; възлагането на печат по договор не прехвърля всички задължения на продавача на Lulu.
Необходимите данни могат да бъдат получени и от доставчиците на хостинг Sites/OpenAI и Cloudflare, използваните имейл услуги (Google/Gmail или Resend, когато са активирани), оторизиран персонал за поддръжка и счетоводители или консултанти, съгласно приложимите задължения. Данъчните власти, съдилищата или други публични организации получават информация, когато има законово основание. Доставчиците могат да действат от наше име или, в операции, определени от закона или техни собствени услуги, като независими агенти. Съобщенията относно плащане, фактуриране, доставка, връщане или оплаквания са комуникации за услуги. Покупката не означава абонамент за реклама или бюлетини; Всеки маркетинг, базиран на съгласие, зависи от отделен избор и може да бъде отказан или анулиран.
Документите за фактуриране и необходимите данни за данъчна поддръжка се съхраняват за законово изисквания период в Португалия, обикновено 10 години, освен ако не е законово приложим различен период. Данните за оперативни поръчки се съхраняват за срока на договора и след доставката само за времето, необходимо за управление на връщания, гаранция, правни задължения и всякакви права или спорове, в съответствие с приложимите законови срокове. Данните, които вече не са необходими, се изтриват или анонимизират. Съобщенията за поддръжка следват периода на съхранение на формуляра за контакт: до 12 месеца след приключване, освен ако няма документирана необходимост от съхранение поради правно задължение или съдебен спор. Заявката за изтриване не изтрива документи, които трябва да бъдат законно запазени.
Shopify, доставчиците на плащания, производството, транспортът, настаняването и комуникациите могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, особено когато доставката се извършва в друга държава. Трансфери, предмет на GDPR, могат да се извършват само на приложимото основание: решение за адекватност, адекватни гаранции като стандартни договорни клаузи и допълнителни мерки, когато е необходимо, или строго приложима законова дерогация, включително необходимостта от извършване на международна доставка, поискана от клиента. Можете да поискате информация за местоназначението и копие или описание на приложимите гаранции, като изпратите имейл до администратора на данни, със защита на данните и поверителна информация от трети страни. Достъпът е ограничен до тези, които се нуждаят от данните за своята задача и е предмет на подходящи мерки за сигурност и поверителност.
Можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и, когато е предвидено, преносимост или възражение чрез montarionuniverse@gmail.com. Когато обработката се основава на съгласие, можете да го оттеглите, без да се засяга предишната обработка. Можете да възразите срещу обработката въз основа на легитимен интерес по причини, свързани с вашата ситуация, и срещу директния маркетинг по всяко време. Когато приложимото местно законодателство изисква по-бърз отговор, ние спазваме този срок. Отговаряме в рамките на сроковете на GDPR, обикновено един месец; всяко законово удължаване се съобщава с причините. Можете да подадете жалба до CNPD (www.cnpd.pt) или до компетентния орган за защита на данните във вашата страна, без първо да се свързвате с нас. Ние не вземаме изключително автоматизирани решения с правни или също толкова значими последици за клиента; това не описва решенията на независими доставчици, които трябва да ви информират за своите практики.
Когато процесът на покупка е наличен, могат да се използват бисквитки или еквивалентни механизми, строго необходими за поддържане на количката, сесията, сигурността и плащането. Статистиката или рекламата, които изискват съгласие, зависят от предварителния избор на посетителя. Предпочитанията на сайта не представляват автоматично съгласие за допълнителни инструменти на външна каса; Приложимата информация и избор трябва да са налични в самия процес на покупка.