Ce formulaire facultatif permet de signaler un désistement prévu par la loi de cette destination, de demander un retour volontaire ou de se plaindre d’un défaut. Il ne crée pas un droit universel de retour ni ne remplace un modèle national légalement exigé. Tu peux contacter par email ou par une autre déclaration admissible, sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages seulement).
Vous pouvez signaler votre désistement par email ou via le formulaire dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du livre, pour les achats en ligne couverts par le régime national. Ce droit est distinct des réclamations pour défaut ou non-conformité.
Le vendeur organise le retour et rembourse les montants légalement dus sans retard injustifié, en respectant tout délai impératif applicable. L'état du livre est vérifié sans limiter les droits d'inspection et de retour légaux. Il n'y a pas de refus automatique de remboursement simplement parce que l'emballage a été ouvert.
Les frais de retour que la loi attribue au vendeur sont à sa charge. D’autres frais sont identifiés avant l’achat ; vous pouvez demander leur remboursement volontaire via le formulaire, sous réserve d’une analyse individuelle. Les frais nécessaires pour résoudre un défaut ou un livre incorrect sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La disponibilité de la somme sur le compte ou la carte dépend du moyen de paiement et peut prendre des jours ou des semaines ; ce délai bancaire ne modifie pas le délai que le vendeur doit respecter pour effectuer le remboursement.
Imprime la version remplie, y compris pour le PDF, et envoie-la à montarionuniverse@gmail.com. Tu peux joindre la preuve de l'envoi du retour si applicable. Remplir cette page n'envoie pas la communication. Les photos et ce formulaire ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. N’inclus pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.