Ce formulaire facultatif permet de signaler un désistement prévu par la loi de cette destination, de demander un retour volontaire ou de se plaindre d’un défaut. Il ne crée pas un droit universel de retour ni ne remplace un modèle national légalement exigé. Tu peux contacter par email ou par une autre déclaration admissible, sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages seulement).
Pour les achats en ligne couverts par la Loi 2000-83, tu peux communiquer ton intention de te rétracter dans les dix jours ouvrables suivant la réception.
L'article doit être retourné dans ce délai, par courrier ou autre moyen avec preuve d'envoi. Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant le retour, conformément à l'article 30 de la Loi 2000-83. La rétractation n'entraîne aucune pénalité ; les frais directs de retour sont à la charge du consommateur.
Tu peux demander via le formulaire un remboursement volontaire des frais de rétractation, total ou partiel. Pour un produit non conforme ou un manquement aux délais de livraison, les droits propres à l'article 31 s'appliquent ; nous couvrons les coûts nécessaires pour résoudre un problème imputable au fournisseur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La disponibilité de la somme sur le compte ou la carte dépend du moyen de paiement et peut prendre des jours ou des semaines ; ce délai bancaire n'altère pas le délai de livraison dû par le vendeur.
Imprime la version remplie, y compris pour le PDF, et envoie-la à montarionuniverse@gmail.com. Tu peux joindre la preuve de l'envoi du retour si applicable. Remplir cette page n'envoie pas la communication. Les photos et ce formulaire ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. N’inclus pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.