Versión del 2 de octubre de 2026 · revisión 2. Este documento contiene las condiciones publicadas para este destino; los datos individuales de la compra, incluidos el precio total y el plazo de entrega acordado, forman parte de la confirmación del pedido.
José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, identificación fiscal portuguesa NIF 271034378. Dirección y dirección de devoluciones: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (solo mensajes).
Tras la confirmación del pago, pueden transcurrir hasta 8 días naturales hasta el inicio de la producción, aunque normalmente se prevé un período inferior. La estimación de producción y entrega de Lulu Direct o Cloudprinter presentada antes del pago se cuenta desde el inicio de la producción y no incluye esos días de espera. El plazo total es, por tanto, hasta 8 días naturales de preparación más la estimación de producción y transporte para el destino y la modalidad elegidos. Esta estimación no limita los derechos legales en caso de retraso o falta de entrega.
Imprimir un libro estándar únicamente después del pedido no elimina por sí mismo el derecho de desistimiento. La excepción legal para bienes personalizados solo se aplica cuando el libro se produce realmente según las especificaciones del cliente o está claramente personalizado.
La tienda utiliza Shopify para la compra y Moloni para facturación. Los libros se imprimen y envían mediante Lulu Direct o Cloudprinter según el pedido y el destino. El vendedor es el titular de Montarion Universe; estos proveedores no sustituyen sus responsabilidades ante el consumidor.
Antes de confirmar puedes revisar libro, edición, idioma, cantidad, dirección, moneda, precio total, impuestos y envío, corregir tus datos y consultar estas condiciones. El control final de compra debe indicar la obligación de pagar. Los medios de pago disponibles y el momento del cobro se muestran al pagar. La confirmación identifica el pedido y las condiciones acordadas en un soporte que puedas conservar; el comprobante de pago no sustituye la información contractual. Los cambios posteriores requieren acuerdo y no reducen derechos legales.
El plazo total indicado antes del pago incluye preparación, producción y transporte. Un plazo superior al plazo legal supletorio requiere información y acuerdo previos; una estimación de impresión no equivale al plazo total. Si no podemos cumplirlo, informamos de la situación y de los derechos aplicables para acordar otro plazo o cancelar con reembolso. El silencio no se considera aceptación. Puedes comunicar el desistimiento antes de recibir el libro; si todavía no se ha enviado, no hay un libro que devolver.
José Luís Santos Monteiro atiende las compras mediante montarionuniverse@gmail.com o el formulario de contacto, sin crear una cuenta. El formulario genera referencia y confirmación que puedes conservar. Cuando las reglas aplicables lo exijan, acusamos recibo de reclamaciones en 48 horas y las tramitamos en el plazo legal, incluido el plazo de un mes aplicable en India. Los derechos de resolución y reembolso no dependen de fotografías, autorización previa ni reclamación a la imprenta. La dirección del vendedor aparece en esta página; organizamos los medios de devolución a nuestro cargo cuando sea obligatorio. No envíes libros directamente a la imprenta sin una dirección de devolución adecuada.
Cada compra comprende los libros y cantidades elegidos, sin suscripción ni renovación automática. Antes de pagar se indican moneda, precio total, impuestos aplicables, envío y otros gastos conocidos. Si algún gasto no puede calcularse razonablemente de antemano, se explican el método de cálculo y la posibilidad de su cobro. Los extras de pago requieren aceptación expresa. El idioma del libro se indica separadamente del idioma del sitio y de las condiciones de compra.
Puedes abrir, guardar e imprimir las condiciones y formularios de tu destino. La confirmación individual debe incluir los datos del pedido y la versión de las condiciones aplicable al contrato, en un soporte que puedas conservar. Los cambios posteriores del sitio no modifican retroactivamente el contrato. Puedes solicitar una copia o aclaración al vendedor sin crear una cuenta. La factura es distinta de la confirmación contractual.
El establecimiento del vendedor en Portugal no elimina la protección obligatoria de la ley aplicable a tu compra. Ninguna condición impone exclusivamente tribunales portugueses ni impide acudir a las autoridades y órganos de resolución competentes. En caso de conflicto entre una condición comercial y una norma imperativa aplicable, prevalece esta última.
En las ventas reguladas por el artículo 56 de la ley federal, la revocación puede comunicarse dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma, lo que ocurra más tarde. Estas condiciones no excluyen la protección frente a productos defectuosos, información engañosa o cargos no comunicados antes de la compra.
En las ventas reguladas por el artículo 56, puedes comunicar la revocación dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega o a la firma, lo que ocurra más tarde.
La revocación puede comunicarse por un medio fiable, incluido el correo electrónico o el formulario, dentro del plazo legal. Una vez devuelto el libro, se reembolsan las cantidades abonadas. El ejercicio del derecho de revocación no conlleva penalizaciones. Los gastos de envío y seguro de la devolución corren a cargo del consumidor, de conformidad con el artículo 56; los gastos derivados de defectos se tratan por separado.
Puede solicitar a través del formulario el reembolso voluntario de dichos gastos de devolución; la decisión es individual y puede ser total, parcial o negativa.
Se envía una confirmación del procesamiento del reembolso. La disponibilidad del importe en la cuenta o en la tarjeta depende del medio de pago y puede tardar días o semanas; este plazo bancario no altera el plazo de cumplimiento exigible al vendedor.
Si el libro llega dañado, incompleto, con una edición o idioma distintos a los solicitados, o no se corresponde con la descripción, puedes reclamar al vendedor. La solución respeta los recursos obligatorios aplicables: restablecimiento de la conformidad, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato con reembolso, según corresponda. Los costes necesarios para solucionar un defecto imputable al suministro corren a cargo del vendedor. El plazo de desistimiento por cambio de opinión no limita la reclamación por defectos.
El área responsable de la atención al cliente y las reclamaciones está gestionada por José Luís Santos Monteiro. Puedes contactar a través de montarionuniverse@gmail.com o del formulario del sitio web, sin necesidad de crear una cuenta, indicando el número de pedido, el problema y la solución deseada. Presentar una reclamación al vendedor no elimina las vías legales para recurrir a las autoridades o tribunales competentes. No existe ninguna cláusula que imponga exclusivamente los tribunales portugueses en detrimento de tus derechos irrenunciables.
El tratamiento realizado por el vendedor en Portugal está sujeto al RGPD. Los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, cuando sean aplicables, pueden ejercerse a través del contacto indicado en la política de privacidad. Se mantienen los derechos locales obligatorios que también resulten aplicables.
El responsable del tratamiento es José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (solo mensajes). En las compras directas se tratan nombre, email, direcciones de facturación y entrega, país, datos fiscales cuando se faciliten o sean legalmente necesarios, teléfono cuando sea necesario para la entrega, libros y ediciones elegidos, cantidades, precios, impuestos, gastos de envío, referencia y estado del pedido, pago, envío y comunicaciones de asistencia. Los campos obligatorios se identifican al comprar. Sin los datos indispensables no es posible completar o entregar el pedido; los demás son opcionales.
Los datos necesarios para tramitar la compra, recibir el pago, producir y entregar los libros, enviar confirmaciones y prestar asistencia se tratan para medidas precontractuales solicitadas y ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD). La facturación, comunicación fiscal, conservación legal y cumplimiento de los derechos del consumidor se basan en obligaciones legales (letra c). La prevención de fraude y abusos y la defensa de derechos se basan en el interés legítimo de proteger el negocio y las transacciones, ponderado con tus derechos (letra f). No se solicita consentimiento para tratamientos indispensables para el contrato o exigidos por ley.
La tienda utiliza Shopify para gestionar la compra y los pedidos y Moloni para emitir facturas. Los pagos los procesa el prestador identificado al pagar; no envíes números de tarjeta ni códigos de seguridad por el formulario de contacto. El vendedor recibe los datos de la transacción necesarios para confirmar el pago, conciliar importes y realizar reembolsos; los datos completos de tarjeta los trata el prestador de pagos. Para producir y entregar los libros, los datos estrictamente necesarios del pedido y del destinatario se transmiten a Lulu Direct o Cloudprinter, según el servicio realmente utilizado, y a los colaboradores de producción y transportistas implicados. Reciben los datos necesarios para su tarea, no acceso general al historial del cliente. En la integración normal Lulu Direct, el vendedor es responsable de los datos de sus pedidos y Lulu los trata por su cuenta; contratar impresión no transfiere a Lulu todas las obligaciones del vendedor.
También pueden recibir los datos necesarios los prestadores de alojamiento Sites/OpenAI y Cloudflare, los servicios de email utilizados (Google/Gmail o Resend cuando esté activado), las personas autorizadas para prestar asistencia y los contables o asesores sujetos a las obligaciones aplicables. Las autoridades fiscales, tribunales u otras entidades públicas reciben información cuando exista base legal. Los prestadores pueden actuar por nuestra cuenta o, en operaciones determinadas por ley o por sus propios servicios, como responsables independientes. Los mensajes sobre pago, facturación, envío, devoluciones y reclamaciones son comunicaciones de servicio. Comprar no implica inscripción en publicidad ni boletines; el marketing basado en consentimiento requiere una elección separada y puede rechazarse o cancelarse.
Las facturas y los datos de soporte fiscal necesarios se conservan durante el plazo legal portugués, por regla general 10 años, salvo otro plazo legalmente aplicable. Los datos operativos del pedido se conservan durante la ejecución del contrato y, después de la entrega, solo durante el tiempo necesario para gestionar devoluciones, garantías, obligaciones legales y posibles derechos o litigios, teniendo en cuenta los plazos legales aplicables. Los datos que dejen de ser necesarios se eliminan o anonimizan. Los mensajes de asistencia siguen el plazo del formulario de contacto: hasta 12 meses después del cierre, salvo necesidad documentada de conservación por obligación legal o litigio. Solicitar la supresión no elimina documentos que deban conservarse legalmente.
Shopify y los prestadores de pagos, producción, transporte, alojamiento y comunicaciones pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente si la entrega se realiza en otro país. Las transferencias sujetas al RGPD solo pueden realizarse con una base aplicable: decisión de adecuación, garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias cuando sean necesarias, o una excepción legal estrictamente aplicable, incluida la necesidad de efectuar una entrega internacional solicitada por el cliente. Puedes pedir información sobre el destino y una copia o descripción de las garantías aplicables al email del responsable, protegiendo los datos de terceros y la información confidencial. El acceso se limita a quienes necesitan los datos para su tarea y está sujeto a medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación y, cuando proceda, portabilidad u oposición mediante montarionuniverse@gmail.com. Si el tratamiento se basa en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior. Puedes oponerte al tratamiento basado en interés legítimo por motivos relacionados con tu situación y al marketing directo en cualquier momento. Si una ley local aplicable exige una respuesta más rápida, cumplimos ese plazo. Respondemos en los plazos del RGPD, normalmente un mes; cualquier prórroga legal se comunica con sus motivos. Puedes reclamar ante la CNPD (www.cnpd.pt) o la autoridad de protección de datos competente de tu país sin contactarnos primero. No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o igualmente significativos sobre el cliente; esto no describe las decisiones propias de prestadores independientes, que deben informar de sus prácticas.
Cuando esté disponible el proceso de compra, podrán utilizarse cookies o mecanismos equivalentes estrictamente necesarios para mantener el carrito, la sesión, la seguridad y el pago. Las estadísticas o la publicidad que requieran consentimiento dependen de la elección previa del visitante. Las preferencias del sitio no constituyen consentimiento automático para herramientas opcionales de un proceso de compra externo; la información y las opciones aplicables deben estar disponibles en el propio proceso de compra.