Verze z 2. října 2026 · revize 2. Tento dokument obsahuje zveřejněné podmínky pro tuto destinaci; údaje o jednotlivém nákupu, včetně celkové ceny a dohodnuté dodací lhůty, jsou uvedeny v potvrzení objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držitel Montarion Universe, DIČ 271034378. Zpáteční adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (pouze zprávy).
Po potvrzení platby může zahájení výroby trvat až 8 kalendářních dnů, ačkoli se obvykle očekává kratší doba. Odhad výroby a dodání pro Lulu Direct nebo Cloudprinter uvedený před platbou se počítá od zahájení výroby a nezahrnuje tyto čekací dny. Celková dodací lhůta tedy odpovídá až 8 kalendářním dnům na přípravu plus odhadovaná doba výroby a přepravy uvedená pro zvolené místo určení a způsob dodání. Tento odhad neomezuje zákonná práva spotřebitele v případě zpoždění nebo nedodání.
Tisk běžné knihy až po objednání sám o sobě nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy. Právní výjimka týkající se personalizovaného zboží platí pouze tehdy, je-li kniha skutečně vyrobena podle specifikací zákazníka nebo je jasně personalizována.
Obchod používá pro proces nákupu Shopify a pro fakturaci Moloni. Tisk a doprava knih se provádí prostřednictvím Lulu Direct nebo Cloudprinter v závislosti na objednávce a místě určení. Prodávající je držitelem Montarion Universe; tito poskytovatelé nenahrazují jeho odpovědnost vůči spotřebiteli.
Před potvrzením nákupu si můžete zkontrolovat knihu, vydání, jazyk, množství, adresu, měnu, celkovou cenu, daně a dopravu, opravit údaje a prostudovat si tyto podmínky. V konečné objednávce musí být uvedeno, že se jedná o platbu. Skutečně dostupné způsoby platby a čas vyzvednutí jsou uvedeny při placení. Potvrzení identifikuje objednávku a dohodnuté podmínky na nosiči, který si můžete uschovat; doklad o platbě nenahrazuje smluvní informace. Následná změna závisí na dohodě a neomezuje zákonná práva.
Celková doba uvedená před platbou zahrnuje přípravu, výrobu a dopravu. Doba delší než zákonná lhůta závisí na předchozí informaci a dohodě; odhad tisku sám o sobě nepředstavuje celkovou dobu. Pokud nebudeme schopni objednávku splnit, budeme vás informovat o situaci a příslušných právech na přijetí nové lhůty nebo zrušení objednávky s vrácením peněz. Nepředpokládáme mlčenlivé přijetí. Odstoupení od smlouvy můžete oznámit před obdržením knihy; pokud kniha ještě nebyla odeslána, není možné ji vrátit.
José Luís Santos Monteiro je zodpovědný za podporu nákupu a přijímá žádosti na adrese montarionuniverse@gmail.com nebo prostřednictvím kontaktního formuláře, bez nutnosti vytváření účtu. Komunikace prostřednictvím formuláře generuje referenci a potvrzení, které si můžete uschovat. U stížností v oblasti elektronického obchodování, na které se vztahují pravidla, která to vyžadují, potvrzujeme přijetí do 48 hodin a stížnost vyřizujeme v zákonné lhůtě, včetně jednoměsíční lhůty platné v Indii. Práva na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz nezávisí na fotografiích, předchozím schválení nebo stížnostech u tiskárny. Adresa prodávajícího je uvedena na této stránce; v případě potřeby zajistíme způsob vrácení na naše náklady. Nezasílejte knihy přímo do tiskárny bez uvedení vhodné zpáteční adresy.
Každý nákup odpovídá zvoleným knihám a množství, bez předplatného nebo automatického obnovení. Před platbou je uvedena měna, celková cena, příslušné daně, poštovné a další známé poplatky. Pokud nelze jakýkoli poplatek vypočítat předem, je vysvětlen způsob jeho výpočtu a možnost inkasa. Placené doplňky vyžadují výslovný souhlas. Jazyk knihy je uveden odděleně od jazyka webových stránek a podmínek nákupu.
Obchodní podmínky a formuláře spojené s místem určení si můžete otevřít, uložit a vytisknout. Individuální potvrzení o nákupu musí obsahovat podrobnosti o objednávce a verzi obchodních podmínek vztahujících se na smlouvu na nosiči, který si můžete uchovat. Budoucí změny na webových stránkách zpětně nemění uzavřenou smlouvu. Můžete si vyžádat kopii nebo objasnit nesrovnalost kontaktováním prodávajícího, aniž byste si museli vytvářet účet. Faktura je samostatný dokument od potvrzení smlouvy.
Sídlo prodávajícího v Portugalsku nezbavuje spotřebitele povinné ochrany práva platného pro jeho nákup. Žádná podmínka neurčuje výlučně portugalské soudy ani nebrání odvolání se na příslušné orgány a prostředky řešení sporů. V případě rozporu mezi obchodní podmínkou a platným kogentním pravidlem má přednost toto druhé.
V Evropské unii začíná 14denní lhůta běžet od fyzického převzetí knihy spotřebitelem nebo třetí stranou, kterou určí, s výjimkou dopravce. Pokud je několik knih z jedné objednávky dodáno samostatně, počítá se od převzetí poslední knihy; pokud je zboží dodáváno v dávkách nebo částech, od poslední části. Pro dodržení lhůty stačí odeslat oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím. Zákonná pravidla o prodloužení a nedostatku informací zůstávají v platnosti.
U dodávek, na které se vztahuje režim Evropské unie, nese prodávající riziko ztráty nebo poškození, dokud spotřebitel nebo třetí strana, kterou určí a která není dopravcem, knihy fyzicky nepřevezme. Pokud si spotřebitel z vlastní iniciativy najme dopravce, kterého prodávající nenavrhl, uplatní se zákonná výjimka přechodu rizika při dodání na tohoto dopravce. O jakékoli ztrátě, poškození nebo nedodání informuje prodávajícího; Nemusíte problém řešit výhradně s tiskárnou nebo dopravcem.
Pokud není výslovně dohodnuta jiná lhůta, knihy jsou dodávány bez zbytečného odkladu a do 30 dnů od uzavření smlouvy. Pokud není dohodnutá nebo zákonná lhůta dodržena, můžete poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu a smlouvu vypovědět, pokud ani tato není dodržena. Dodatečná lhůta není vyžadována, pokud prodávající odmítne dodat nebo je termín nezbytný ze zákonných důvodů. Výpověď z důvodu nedodání vám dává nárok na vrácení plateb dle zákonných podmínek.
U standardních knih zakoupených na dálku můžete oznámit odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí a knihy vrátit do 14 dnů od tohoto oznámení. Předchozí souhlas není nutný a použití formuláře není povinné: postačí jednoznačné prohlášení. Tisk standardní knihy na objednávku sám o sobě nepředstavuje výrobu na míru ani osobní přizpůsobení.
Vrácení peněz zahrnuje přijaté platby a běžné doručení do 14 dnů od oznámení. Dodatek k doručení zvolený zákazníkem může být ze zákonných podmínek vyloučen. Pokud je to povoleno, může prodávající počkat na knihu nebo doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve. Ověření stavu tuto lhůtu neprodlužuje. V případě změny názoru nese zákazník náklady na vrácení, jak bylo informováno; v případě neshody se smlouvou hradí nezbytné náklady prodávající. Pouze manipulace nad rámec toho, co je nezbytné k ověření knihy, může být považována za právně přičitatelné znehodnocení.
Existuje právní ochrana proti neshodě se smlouvou po dobu nejméně dvou let, aniž by byla dotčena vyšší národní ochrana. Můžete se odvolat k Evropskému spotřebitelskému centru a příslušným orgánům a soudům. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují práva a převody GDPR.
Stížnost týkající se vady musí být doručena a zdokumentována. Pokud se uplatní české pravidlo, je vyřešení reklamace, včetně odstranění vady a informování spotřebitele, omezeno na 30 dní, pokud není dohodnuta jiná lhůta. Ochrana před vadami se liší od 14denního práva na odstoupení od smlouvy.
Úřad pro ochranu osobních údajů: https://uoou.gov.cz/
Správcem údajů je José Luís Santos Monteiro, DIČ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (pouze zprávy). V případě přímých nákupů se zpracovávají následující informace: jméno, e-mail, fakturační a dodací adresa, země, daňové informace, pokud jsou poskytnuty nebo vyžadovány zákonem, telefonní číslo, pokud je nutné pro doručení, vybrané knihy a edice, množství, ceny, daně, náklady na dopravu, referenční číslo a stav objednávky, platba, doprava a komunikace o podpoře. Povinná pole jsou identifikována během procesu nákupu. Bez základních údajů není možné objednávku dokončit ani doručit; zbývající pole jsou volitelná.
Údaje nezbytné pro zpracování nákupu, přijetí platby, výrobu a doručení knih, odesílání potvrzení a poskytování podpory se zpracovávají za účelem předsmluvní due diligence na vaši žádost a pro plnění smlouvy (článek 6(1)(b) GDPR). Fakturace, daňová komunikace, právní uchovávání a dodržování práv spotřebitelů jsou založeny na dodržování zákonných povinností (odstavec (c)). Prevence podvodů a zneužívání a ochrana práv jsou založeny na oprávněném zájmu na ochraně podnikání a transakcí, vyváženém vašimi právy (odstavec (f)). Souhlas není vyžadován pro zpracování nezbytné pro smlouvu nebo vyžadované zákonem.
Obchod používá Shopify ke správě nákupů a objednávek a Moloni k vystavování faktur. Platby jsou zpracovávány poskytovatelem uvedeným při placení; neměli byste prostřednictvím kontaktního formuláře zasílat čísla karet ani bezpečnostní kódy. Prodejce obdrží transakční údaje potřebné k potvrzení platby, odsouhlasení částek a zpracování vrácení peněz; kompletní údaje o kartě zpracovává poskytovatel plateb. Pro výrobu a dodání knih se do Lulu Direct nebo Cloudprinter přenášejí pouze nezbytně nutné údaje o objednávce a příjemci, v závislosti na skutečně použité službě, a dále zúčastněným produkčním partnerům a dopravcům. Tito příjemci dostávají data nezbytná pro jejich úkol, nikoli obecný přístup k historii zákazníka. Při běžné integraci Lulu Direct je za data jeho objednávky zodpovědný prodejce a Lulu je zpracovává jeho jménem; smluvní tisk nepřenáší všechny závazky prodejce na Lulu.
Potřebná data mohou být také přijímána poskytovateli hostingu Sites/OpenAI a Cloudflare, používanými e-mailovými službami (Google/Gmail nebo Resend, pokud jsou aktivovány), autorizovanými pracovníky podpory a účetními nebo poradci v souladu s příslušnými povinnostmi. Daňové úřady, soudy nebo jiné veřejné subjekty dostávají informace, pokud k tomu existuje právní základ. Poskytovatelé mohou jednat naším jménem nebo v operacích stanovených zákonem nebo jejich vlastními službami jako nezávislí zástupci. Zprávy týkající se plateb, fakturace, dopravy, vrácení zboží nebo stížností jsou servisní komunikací. Nákup neznamená přihlášení k odběru reklamy ani newsletterů; jakýkoli marketing založený na souhlasu závisí na samostatné volbě a lze jej odmítnout nebo zrušit.
Fakturační dokumenty a nezbytné podpůrné daňové údaje jsou uchovávány po dobu stanovenou zákonem v Portugalsku, obvykle 10 let, pokud není ze zákona stanovena jiná doba. Provozní údaje o objednávkách jsou uchovávány po dobu trvání smlouvy a po dodání pouze po dobu nezbytnou pro správu vrácení zboží, záruk, právních povinností a veškerých práv nebo sporů v souladu s platnými zákonnými lhůtami. Údaje, které již nejsou potřeba, jsou smazány nebo anonymizovány. Zprávy podpory se řídí dobou uchovávání uvedenou v kontaktním formuláři: až 12 měsíců po uzavření, pokud neexistuje zdokumentovaná potřeba uchování z důvodu právní povinnosti nebo soudního sporu. Žádost o smazání neodstraňuje dokumenty, které musí být ze zákona uchovávány.
Shopify, poskytovatelé plateb, výroba, doprava, ubytování a komunikace mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, zejména pokud je doručení uskutečňováno v jiné zemi. Předání podléhající GDPR se mohou uskutečnit pouze na příslušném základě: rozhodnutí o odpovídající ochraně, odpovídající záruky, jako jsou standardní smluvní doložky a případně doplňková opatření, nebo striktně platná právní odchylka, včetně nutnosti provést mezinárodní doručení požadované zákazníkem. Informace o místě určení a kopii nebo popis příslušných záruk můžete vyžádat zasláním e-mailu správci údajů, s ochranou údajů a důvěrnými informacemi třetích stran. Přístup je omezen na ty, kteří údaje potřebují pro svůj úkol, a podléhá vhodným bezpečnostním a důvěrným opatřením.
Prostřednictvím montarionuniverse@gmail.com můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení a případně přenositelnost nebo vznést námitku. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej odvolat, aniž by to ovlivnilo předchozí zpracování. Proti zpracování na základě oprávněného zájmu z důvodů souvisejících s vaší situací a proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku. Pokud platné místní zákony vyžadují rychlejší reakci, dodržujeme tuto lhůtu. Reagujeme ve lhůtách GDPR, obvykle jeden měsíc; jakékoli zákonné prodloužení je sděleno s uvedením důvodů. Stížnost si můžete podat u CNPD (www.cnpd.pt) nebo příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Nečiníme výhradně automatizovaná rozhodnutí s právními nebo stejně významnými dopady na zákazníka; toto se nevztahuje na rozhodnutí nezávislých poskytovatelů, kteří vás musí informovat o svých postupech.
Pokud je proces nákupu k dispozici, mohou být použity soubory cookie nebo ekvivalentní mechanismy nezbytně nutné k udržení košíku, relace, zabezpečení a platby. Statistiky nebo reklama, které vyžadují souhlas, závisí na předchozí volbě návštěvníka. Preference webu nepředstavují automatický souhlas s volitelnými nástroji externí pokladny; příslušné informace a možnosti by měly být k dispozici v samotném procesu nákupu.