Ce formulaire facultatif permet de signaler un désistement prévu par la loi de cette destination, de demander un retour volontaire ou de se plaindre d’un défaut. Il ne crée pas un droit universel de retour ni ne remplace un modèle national légalement exigé. Tu peux contacter par email ou par une autre déclaration admissible, sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages seulement).
Pour les achats à distance concernés, la Loi 1.383 et l’Ordonnance 6.702 prévoient un droit de rétractation dans les sept jours complets (jours francs) après réception. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est repoussé au premier jour ouvrable suivant. L’absence des informations obligatoires peut prolonger le délai à trois mois.
Vous pouvez communiquer votre rétractation par email ou formulaire. Le livre est renvoyé à l’adresse indiquée sur cette fiche ; une fois l’exemplaire reçu, nous vérifions son état et remboursons les sommes dues, sans pénalité et sans retard injustifié. Seuls les coûts directs de retour liés à la rétractation peuvent être à la charge du consommateur.
Vous pouvez demander via le formulaire le remboursement exceptionnel de ces frais de port ; la décision peut être totale, partielle ou négative. En cas de défaut ou d'édition erronée, le vendeur prend en charge les coûts nécessaires pour résoudre le problème.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La disponibilité de la somme sur le compte ou la carte dépend du moyen de paiement et peut prendre des jours ou des semaines ; ce délai bancaire n'altère pas le délai de livraison dû par le vendeur.
Imprime la version remplie, y compris pour le PDF, et envoie-la à montarionuniverse@gmail.com. Tu peux joindre la preuve de l'envoi du retour si applicable. Remplir cette page n'envoie pas la communication. Les photos et ce formulaire ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. N’inclus pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.