Versi 2 Oktober 2026 · semakan 2. Dokumen ini mengandungi syarat yang diterbitkan untuk destinasi ini; data pembelian individu, termasuk jumlah harga dan masa penghantaran yang dipersetujui, disertakan dalam pengesahan pesanan.
José Luís Santos Monteiro, pemegang Montarion Universe, ID Cukai 271034378. Alamat pemulangan: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mel: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (mesej sahaja).
Selepas pengesahan pembayaran, pengeluaran mungkin mengambil masa sehingga 8 hari kalendar untuk dimulakan, walaupun tempoh yang lebih singkat biasanya dijangkakan. Anggaran pengeluaran dan penghantaran untuk Lulu Direct atau Cloudprinter yang dibentangkan sebelum pembayaran dikira dari permulaan pengeluaran dan tidak termasuk hari menunggu ini. Oleh itu, jumlah masa utama bersamaan dengan sehingga 8 hari kalendar untuk penyediaan, ditambah anggaran masa pengeluaran dan pengangkutan yang ditunjukkan untuk destinasi dan kaedah yang dipilih. Anggaran ini tidak mengehadkan hak undang-undang pengguna sekiranya berlaku kelewatan atau kegagalan penghantaran.
Mencetak buku biasa hanya selepas membuat pesanan tidak dengan sendirinya mengecualikan hak penarikan balik. Pengecualian undang-undang berkaitan dengan barangan yang diperibadikan hanya terpakai apabila buku tersebut benar-benar dihasilkan mengikut spesifikasi pelanggan atau diperibadikan dengan jelas.
Kedai ini menggunakan Shopify untuk proses pembelian dan Moloni untuk invois. Percetakan dan penghantaran buku dijalankan melalui Lulu Direct atau Cloudprinter, bergantung pada pesanan dan destinasi. Penjual adalah pemegang Montarion Universe; Penyedia ini tidak menggantikan tanggungjawab mereka kepada pengguna.
Sebelum mengesahkan pembelian, anda boleh menyemak buku, edisi, bahasa, kuantiti, alamat, mata wang, jumlah harga, cukai dan penghantaran, membetulkan data dan merujuk syarat-syarat ini. Pesanan pembelian akhir mesti menunjukkan bahawa ia bermaksud pembayaran. Kaedah pembayaran yang sebenarnya tersedia dan masa pengambilan dibentangkan semasa pembayaran. Pengesahan tersebut mengenal pasti pesanan dan syarat yang dipersetujui pada medium yang boleh anda simpan; bukti pembayaran tidak menggantikan maklumat kontrak. Perubahan seterusnya bergantung pada persetujuan dan tidak mengurangkan hak undang-undang.
Jumlah masa yang ditunjukkan sebelum pembayaran termasuk penyediaan, pengeluaran dan pengangkutan. Masa yang lebih lama daripada masa lalai undang-undang bergantung pada maklumat dan persetujuan terdahulu; anggaran percetakan bukanlah, dengan sendirinya, jumlah masa. Jika kami tidak dapat memenuhi pesanan, kami akan menyampaikan situasi dan hak yang berkenaan untuk menerima tarikh akhir baharu atau membatalkan dengan bayaran balik. Kami tidak menganggap penerimaan secara senyap. Anda boleh menyampaikan pengeluaran anda sebelum menerima buku; jika ia belum dihantar, tiada buku untuk dipulangkan.
José Luís Santos Monteiro bertanggungjawab untuk sokongan pembelian dan menerima permintaan di montarionuniverse@gmail.com atau melalui borang hubungan, tanpa penciptaan akaun. Komunikasi melalui borang tersebut menghasilkan rujukan dan pengesahan yang boleh anda simpan. Untuk aduan e-dagang yang dilindungi oleh peraturan yang memerlukannya, kami mengakui penerimaan dalam tempoh 48 jam dan memproses aduan dalam tempoh masa yang sah, termasuk tempoh masa satu bulan yang terpakai di India. Hak pengeluaran dan bayaran balik tidak bergantung pada gambar, kebenaran terlebih dahulu atau aduan kepada pencetak. Alamat penjual ditunjukkan di halaman ini; kami mengatur cara pemulangan atas perbelanjaan kami apabila diperlukan. Jangan hantar buku terus ke pencetak tanpa menunjukkan alamat pemulangan yang sesuai.
Setiap pembelian sepadan dengan buku dan kuantiti yang dipilih, tanpa langganan atau pembaharuan automatik. Sebelum membayar, mata wang, jumlah harga, cukai yang berkenaan, penghantaran dan caj lain yang diketahui akan dibentangkan. Jika sebarang caj tidak dapat dikira terlebih dahulu, kaedah pengiraannya dan kemungkinan pengambilan dijelaskan. Tambahan berbayar memerlukan penerimaan nyata. Bahasa buku ditunjukkan secara berasingan daripada bahasa laman web dan terma pembelian.
Anda boleh membuka, menyimpan dan mencetak terma dan syarat serta borang yang berkaitan dengan destinasi. Pengesahan pembelian individu mesti merangkumi butiran pesanan dan versi terma dan syarat yang terpakai pada kontrak, pada media yang boleh anda simpan. Perubahan masa hadapan pada laman web tidak mengubah kontrak yang telah dimuktamadkan secara retroaktif. Anda boleh meminta salinan atau menjelaskan percanggahan dengan menghubungi penjual, tanpa membuat akaun. Invois adalah dokumen berasingan daripada pengesahan kontrak.
Pejabat berdaftar penjual di Portugal tidak menafikan pengguna daripada perlindungan mandatori undang-undang yang terpakai pada pembelian mereka. Tiada syarat yang secara eksklusif mengenakan mahkamah Portugis atau menghalang tuntutan kepada pihak berkuasa yang berwibawa dan cara penyelesaian pertikaian. Sekiranya berlaku konflik antara syarat komersial dan peraturan mandatori yang terpakai, yang terakhir akan diguna pakai.
Peraturan transaksi elektronik 2024 memerlukan maklumat daripada penjual, produk, harga penuh, pembayaran, terma dan penghantaran. Maklumat komersial wajib mestilah dalam bahasa Melayu, dan bahasa lain mungkin ditambah. Pembetulan ralat dan pengesahan pesanan mestilah boleh dilakukan. Penjual menanggung kos yang dijangkakan untuk barangan yang jauh berbeza atau rosak.
Kami tidak menawarkan pemulangan automatik hanya disebabkan oleh perubahan fikiran. Anda boleh meminta semakan luar biasa melalui e-mel atau melalui borang laman web; penerimaan dan syarat dimaklumkan sebelum buku dihantar. Dasar pemulangan sukarela ini tidak mengecualikan hak undang-undang untuk kecacatan, penghantaran yang salah, pelanggaran kontrak atau pembatalan undang-undang.
Dalam pemulangan sukarela yang diterima secara nyata, bayaran balik yang dipersetujui dikeluarkan selepas kami menerima dan mengesahkan item tersebut. Kerosakan yang disebabkan oleh pelanggan mungkin mewajarkan potongan yang berkadaran dengan kerugian nilai, yang dijustifikasikan dengan sewajarnya; jika kerugian nilai adalah menyeluruh, bayaran balik mungkin terbatal. Syarat ini tidak terpakai untuk penamatan undang-undang disebabkan oleh kecacatan atau pelanggaran oleh penjual.
Kos penghantaran pulang akibat perubahan fikiran ditanggung oleh pengguna. Anda boleh meminta bayaran balik anda melalui borang laman web; permintaan dianalisis secara individu dan mungkin mengakibatkan bayaran balik penuh, separa atau tiada bayaran balik untuk kos penghantaran ini. Kos pulangan akibat kecacatan atau buku yang salah ditanggung oleh penjual.
Pengesahan pemprosesan bayaran balik dihantar. Ketersediaan jumlah dalam akaun atau pada kad bergantung pada kaedah pembayaran dan mungkin mengambil masa berhari-hari atau berminggu-minggu; masa perbankan ini tidak mengubah tarikh akhir pemenuhan yang perlu dibayar oleh penjual.
Jika buku tiba dalam keadaan rosak, tidak lengkap, dengan edisi atau bahasa yang berbeza daripada yang dipesan, atau tidak sepadan dengan penerangan, anda boleh mengadu kepada penjual. Penyelesaian ini mematuhi remedi mandatori yang berkenaan: pemulihan pematuhan, penggantian, pengurangan harga atau penyelesaian dengan bayaran balik, mengikut mana-mana yang berkenaan. Kos yang diperlukan untuk menyelesaikan kecacatan yang disebabkan oleh pembekalan adalah tanggungjawab penjual. Tempoh pengeluaran akibat perubahan fikiran tidak mengehadkan tuntutan untuk kecacatan.
Bahagian yang bertanggungjawab untuk sokongan dan aduan diuruskan oleh José Luís Santos Monteiro. Anda boleh menghubungi montarionuniverse@gmail.com atau borang laman web, tanpa membuat akaun, mengenal pasti pesanan, masalah dan penyelesaian yang diingini. Aduan kepada penjual tidak menghapuskan cara undang-undang untuk berhutang kepada pihak berkuasa atau mahkamah yang berwibawa. Tiada klausa yang secara eksklusif mengenakan mahkamah Portugis sehingga menjejaskan hak mandatori anda. Dalam transaksi yang diliputi, maklumat komersial mandatori mesti disediakan dalam bahasa Melayu, dan boleh disertakan dengan bahasa lain. Anda boleh menggunakan entiti pengguna dan perlindungan data yang berwibawa. Penerbitan helaian ini dalam bahasa Portugis tidak menggantikan maklumat mandatori dalam bahasa Melayu.
Apabila dilindungi oleh rejim Malaysia, hak kepada maklumat, akses, pembetulan dan penarikan balik persetujuan, serta hak untuk membantah pemasaran langsung dan untuk mencegah pemprosesan yang menyebabkan kemudaratan atau penderitaan di bawah syarat undang-undang, dikekalkan. Permintaan kepada penjual boleh dihantar melalui maklumat hubungan dalam dasar privasi. Anda boleh mengadu kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi. Penggunaan GDPR kepada penjual Portugis kekal.
Pengawal data ialah José Luís Santos Monteiro, ID Cukai 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (mesej sahaja). Dalam pembelian langsung, maklumat berikut diproses: nama, e-mel, alamat pengebilan dan penghantaran, negara, maklumat cukai apabila diberikan atau dikehendaki oleh undang-undang, nombor telefon apabila perlu untuk penghantaran, buku dan edisi yang dipilih, kuantiti, harga, cukai, kos penghantaran, rujukan dan status pesanan, pembayaran, penghantaran dan komunikasi sokongan. Medan wajib dikenal pasti dalam proses pembelian. Tanpa data penting, pesanan tidak boleh disiapkan atau dihantar; medan yang tinggal adalah pilihan.
Data yang diperlukan untuk memproses pembelian, menerima pembayaran, menghasilkan dan menghantar buku, menghantar pengesahan dan menyediakan sokongan diproses untuk langkah pra-kontrak atas permintaan anda dan pelaksanaan kontrak (Perkara 6(1)(b) GDPR). Invois, komunikasi cukai, pengekalan undang-undang dan pematuhan hak pengguna adalah berdasarkan pematuhan dengan kewajipan undang-undang (perenggan (c)). Pencegahan penipuan dan penyalahgunaan dan pembelaan hak adalah berdasarkan kepentingan sah dalam melindungi perniagaan dan transaksi, seimbang dengan hak anda (perenggan f)). Persetujuan tidak diminta untuk pemprosesan yang penting untuk kontrak atau dikehendaki oleh undang-undang.
Kedai menggunakan Shopify untuk mengurus pembelian dan pesanan dan Moloni untuk mengeluarkan invois. Pembayaran diproses oleh penyedia yang ditunjukkan semasa pembayaran; anda tidak boleh menghantar nombor kad atau kod keselamatan melalui borang hubungan. Penjual menerima data transaksi yang diperlukan untuk mengesahkan pembayaran, menyelaraskan jumlah dan membuat bayaran balik; data kad lengkap dikendalikan oleh penyedia pembayaran. Untuk menghasilkan dan menghantar buku, data pesanan dan penerima yang sangat diperlukan dihantar ke Lulu Direct atau Cloudprinter, bergantung pada perkhidmatan yang sebenarnya digunakan, dan kepada rakan kongsi pengeluaran dan pembawa yang terlibat. Ini menerima data yang diperlukan untuk tugas mereka, bukan akses umum kepada sejarah pelanggan. Dalam integrasi Lulu Direct biasa, penjual bertanggungjawab untuk data pesanan mereka dan Lulu memprosesnya bagi pihak mereka; percetakan kontrak tidak memindahkan semua obligasi penjual kepada Lulu.
Data yang diperlukan juga boleh diterima oleh penyedia hosting Sites/OpenAI dan Cloudflare, perkhidmatan e-mel yang digunakan (Google/Gmail atau Resend, apabila diaktifkan), orang yang diberi kuasa untuk menyediakan sokongan dan akauntan atau penasihat tertakluk kepada obligasi yang berkenaan. Pihak berkuasa cukai, mahkamah atau entiti awam lain menerima maklumat apabila terdapat asas undang-undang. Penyedia boleh bertindak bagi pihak kami atau, dalam operasi yang ditentukan oleh undang-undang atau oleh perkhidmatan mereka sendiri, sebagai ejen bebas. Mesej tentang pembayaran, invois, penghantaran, pemulangan atau aduan adalah komunikasi perkhidmatan. Pembelian tidak bermaksud langganan pengiklanan atau surat berita; Sebarang pemasaran berdasarkan persetujuan bergantung pada pilihan berasingan dan boleh ditolak atau dibatalkan.
Dokumen invois dan data sokongan cukai yang diperlukan dikekalkan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang di Portugal, secara amnya 10 tahun, melainkan tempoh berbeza terpakai secara sah. Data pesanan operasi dikekalkan sepanjang tempoh kontrak dan, selepas penghantaran, hanya untuk masa yang diperlukan untuk menguruskan pulangan, jaminan, obligasi undang-undang dan sebarang hak atau pertikaian, mengikut tarikh akhir undang-undang yang berkenaan. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dirahsiakan. Mesej sokongan akan mengikuti tempoh pengekalan borang hubungan: sehingga 12 bulan selepas penutupan, melainkan terdapat keperluan dokumentasi untuk pengekalan disebabkan oleh obligasi undang-undang atau litigasi. Permintaan pemadaman tidak memadamkan dokumen yang mesti dikekalkan secara sah.
Shopify, penyedia pembayaran, pengeluaran, pengangkutan, penginapan dan komunikasi boleh memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah, terutamanya apabila penghantaran berlaku di negara lain. Pemindahan yang tertakluk kepada GDPR hanya boleh berlaku atas dasar yang berkenaan: keputusan kecukupan, perlindungan yang mencukupi seperti klausa kontrak standard dan langkah tambahan jika perlu, atau pengurangan undang-undang yang terpakai sepenuhnya, termasuk keperluan untuk melakukan penghantaran antarabangsa yang diminta oleh pelanggan. Anda boleh meminta maklumat tentang destinasi dan salinan atau perihalan perlindungan yang berkenaan dengan menghantar e-mel kepada pengawal data, dengan perlindungan data pihak ketiga dan maklumat sulit. Akses adalah terhad kepada mereka yang memerlukan data untuk tugas mereka dan tertakluk kepada langkah keselamatan dan kerahsiaan yang sesuai.
Anda boleh meminta akses, pembetulan, pemadaman, sekatan dan, jika diperuntukkan, kebolehgunaan atau bantahan, melalui montarionuniverse@gmail.com. Apabila pemprosesan berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik baliknya tanpa menjejaskan pemprosesan sebelumnya. Anda boleh membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atas sebab-sebab yang berkaitan dengan situasi anda dan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Apabila undang-undang tempatan yang berkenaan memerlukan respons yang lebih pantas, kami mematuhi tarikh akhir tersebut. Kami bertindak balas dalam tempoh akhir GDPR, biasanya sebulan; sebarang lanjutan undang-undang dimaklumkan dengan sebab-sebabnya. Anda boleh mengadu kepada CNPD (www.cnpd.pt) atau pihak berkuasa perlindungan data yang kompeten di negara anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu. Kami tidak membuat keputusan automatik secara eksklusif dengan kesan undang-undang atau sama pentingnya kepada pelanggan; ini tidak menggambarkan keputusan penyedia bebas, yang mesti memaklumkan anda tentang amalan mereka.
Apabila proses pembelian tersedia, kuki atau mekanisme yang setara yang sangat diperlukan untuk mengekalkan troli, sesi, keselamatan dan pembayaran boleh digunakan. Statistik atau pengiklanan yang memerlukan persetujuan bergantung pada pilihan awal pelawat. Keutamaan tapak tidak merupakan persetujuan automatik untuk alat pilihan daripada pembayaran luaran; maklumat dan pilihan yang berkenaan mesti tersedia dalam proses pembelian itu sendiri.