Verzia z 2. októbra 2026 · revízia 2. Tento dokument obsahuje zverejnené podmienky pre túto destináciu; údaje o individuálnom nákupe vrátane celkovej ceny a dohodnutej dodacej lehoty sú uvedené v potvrdení objednávky.
José Luís Santos Monteiro, držiteľ Montarion Universe, DIČ 271034378. Spiatočná adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (iba správy).
Po potvrdení platby môže začatie výroby trvať až 8 kalendárnych dní, hoci sa zvyčajne očakáva kratšia doba. Odhad výroby a dodania pre Lulu Direct alebo Cloudprinter uvedený pred platbou sa počíta od začiatku výroby a nezahŕňa tieto čakacie dni. Celková dodacia lehota teda zodpovedá až 8 kalendárnym dňom na prípravu plus odhadovaný čas výroby a prepravy uvedený pre zvolené miesto určenia a spôsob. Tento odhad neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa v prípade omeškania alebo nedodania.
Tlač bežnej knihy až po objednaní sama o sebe nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy. Právna výnimka týkajúca sa personalizovaného tovaru platí iba vtedy, keď je kniha skutočne vyrobená podľa špecifikácií zákazníka alebo je jasne personalizovaná.
Obchod používa Shopify pre proces nákupu a Moloni pre fakturáciu. Tlač a doprava kníh sa vykonáva prostredníctvom Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od objednávky a miesta určenia. Predávajúci je držiteľom Montarion Universe; títo poskytovatelia nenahrádzajú jeho zodpovednosť voči spotrebiteľovi.
Pred potvrdením nákupu si môžete skontrolovať knihu, vydanie, jazyk, množstvo, adresu, menu, celkovú cenu, dane a dopravu, opraviť údaje a preštudovať si tieto podmienky. V konečnej objednávke musí byť uvedené, že zahŕňa platbu. Skutočne dostupné spôsoby platby a čas vyzdvihnutia sú uvedené pri pokladni. Potvrdenie identifikuje objednávku a dohodnuté podmienky na médiu, ktoré si môžete uschovať; doklad o platbe nenahrádza zmluvné informácie. Následná zmena závisí od dohody a neobmedzuje zákonné práva.
Celkový čas uvedený pred platbou zahŕňa prípravu, výrobu a prepravu. Čas dlhší ako zákonná lehota závisí od predchádzajúcich informácií a dohody; odhad tlače sám o sebe nie je celkovým časom. Ak nebudeme schopní objednávku splniť, budeme vás informovať o situácii a príslušných právach na akceptovanie nového termínu alebo zrušenie s vrátením peňazí. Nepredpokladáme mlčanlivé prijatie. Odstúpenie od zmluvy môžete oznámiť pred doručením knihy; ak ešte nebola odoslaná, nie je možné knihu vrátiť.
José Luís Santos Monteiro je zodpovedný za podporu nákupu a prijíma žiadosti na adrese montarionuniverse@gmail.com alebo prostredníctvom kontaktného formulára bez vytvorenia účtu. Komunikácia prostredníctvom formulára vygeneruje referenciu a potvrdenie, ktoré si môžete uschovať. V prípade reklamácií týkajúcich sa elektronického obchodu, na ktoré sa vzťahujú pravidlá, ktoré to vyžadujú, potvrdzujeme prijatie do 48 hodín a reklamáciu spracovávame v zákonnej lehote vrátane jednomesačnej lehoty platnej v Indii. Práva na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí nezávisia od fotografií, predchádzajúceho schválenia alebo reklamácií tlačiarni. Adresa predajcu je uvedená na tejto stránke; v prípade potreby zabezpečíme spôsob vrátenia na naše náklady. Neposielajte knihy priamo do tlačiarne bez uvedenia vhodnej spiatočnej adresy.
Každý nákup zodpovedá zvoleným knihám a množstvám, bez predplatného alebo automatického obnovenia. Pred platbou je uvedená mena, celková cena, príslušné dane, poštovné a ďalšie známe poplatky. Ak nie je možné akýkoľvek poplatok vypočítať vopred, je vysvetlený spôsob jeho výpočtu a možnosť výberu. Platené doplnky vyžadujú výslovný súhlas. Jazyk knihy je uvedený oddelene od jazyka webovej stránky a podmienok nákupu.
Zmluvné podmienky a formuláre spojené s miestom určenia si môžete otvoriť, uložiť a vytlačiť. Individuálne potvrdenie o nákupe musí obsahovať podrobnosti o objednávke a verziu zmluvných podmienok vzťahujúcich sa na zmluvu na médiu, ktoré si môžete uchovať. Budúce zmeny na webovej stránke nemenia spätne uzavretú zmluvu. Kópiu alebo vysvetlenie nezrovnalosti si môžete vyžiadať kontaktovaním predajcu bez vytvorenia účtu. Faktúra je samostatný dokument od potvrdenia zmluvy.
Sídlo predajcu v Portugalsku nezbavuje spotrebiteľa povinnej ochrany podľa práva, ktoré sa vzťahuje na jeho nákup. Žiadna podmienka neukladá výlučne portugalským súdom ani nebráni odvolaniu sa na príslušné orgány a prostriedky riešenia sporov. V prípade rozporu medzi obchodnou podmienkou a platným kogentným pravidlom má prednosť to druhé.
V Európskej únii začína 14-dňová lehota plynúť od fyzického prevzatia knihy spotrebiteľom alebo treťou stranou, ktorú určí, inou ako dopravca. Ak je viacero kníh z jednej objednávky dodaných samostatne, počíta sa od prevzatia poslednej knihy; ak je tovar dodávaný v dávkach alebo častiach, od poslednej časti. Na dodržanie lehoty stačí odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím. Zákonné pravidlá týkajúce sa predĺženia lehoty a nedostatku informácií zostávajú v platnosti.
Pri dodávkach, na ktoré sa vzťahuje režim Európskej únie, predávajúci nesie riziko straty alebo poškodenia, kým spotrebiteľ alebo tretia strana, ktorú určí a ktorá nie je dopravcom, fyzicky neprevezme knihy. Ak si spotrebiteľ z vlastnej iniciatívy najme dopravcu, ktorého nenavrhol predávajúci, uplatňuje sa zákonná výnimka prechodu rizika pri dodaní na tohto dopravcu. O akejkoľvek strate, poškodení alebo nedodaní informuje predávajúceho; problém nemusíte riešiť výlučne s tlačiarňou alebo prepravcom.
Pokiaľ nie je výslovne dohodnutá iná lehota, knihy sa dodávajú bez zbytočného odkladu a do 30 dní od uzavretia zmluvy. Ak nie je dodržaná dohodnutá alebo zákonná lehota, môžete poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu a zmluvu vypovedať, ak ani táto nie je dodržaná. Dodatočná lehota sa nevyžaduje, ak predávajúci odmietne dodať alebo je dátum nevyhnutný podľa zákonných podmienok. Výpoveď z dôvodu nedodania vám dáva nárok na vrátenie platieb podľa zákonných podmienok.
Pri štandardných knihách zakúpených na diaľku môžete oznámiť odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia kníh a odoslať ich späť do 14 dní od tohto oznámenia. Predchádzajúci súhlas nie je potrebný a použitie formulára nie je povinné: postačuje jednoznačné vyhlásenie. Tlač štandardnej knihy na objednávku sama osebe nepredstavuje personalizáciu.
Vrátenie peňazí zahŕňa prijaté platby a bežné doručenie do 14 dní od oznámenia. Doplatok za doručenie zvolený zákazníkom môže byť zo zákonných podmienok vylúčený. Ak je to povolené, predávajúci môže počkať na knihu alebo doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Overenie stavu tento limit nepredlžuje. V prípade zmeny názoru znáša zákazník náklady na vrátenie tovaru, ako bolo informované; v prípade nesúladu so zmluvou znáša nevyhnutné náklady predávajúci. Za právne pripísateľné zníženie hodnoty možno považovať iba manipuláciu nad rámec toho, čo je potrebné na overenie knihy.
Existuje právna ochrana proti nesúladu so zmluvou po dobu najmenej dvoch rokov bez toho, aby bola dotknutá vyššia vnútroštátna ochrana. Môžete sa odvolať na Európske spotrebiteľské centrum a príslušné orgány a súdy. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú práva a prevody podľa GDPR.
Zodpovednosť za vady nového tovaru zostáva v platnosti počas zákonnej doby dvoch rokov. Po oznámení vady musí predávajúci bezodkladne poskytnúť písomné potvrdenie a uviesť lehotu na vyriešenie: táto by nemala presiahnuť 30 dní, pokiaľ neexistuje objektívny dôvod mimo kontroly predávajúceho. Odmietnutie musí byť písomne odôvodnené. Zákonné práva na opravu, výmenu, zníženie ceny alebo zrušenie objednávky, podľa potreby, zostávajú zachované.
Zdroj úradu na ochranu údajov: http://www.dataprotection.gov.sk/
Prevádzkovateľom údajov je José Luís Santos Monteiro, DIČ 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalsko; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (iba správy). Pri priamych nákupoch sa spracovávajú nasledujúce informácie: meno, e-mail, fakturačná a dodacia adresa, krajina, daňové informácie, ak sú poskytnuté alebo vyžadované zákonom, telefónne číslo, ak je to potrebné na doručenie, vybrané knihy a vydania, množstvá, ceny, dane, náklady na dopravu, referenčné číslo a stav objednávky, platba, doprava a komunikácia s podporou. Povinné polia sú identifikované v procese nákupu. Bez základných údajov nie je možné objednávku dokončiť ani doručiť; zvyšné polia sú voliteľné.
Údaje potrebné na spracovanie nákupu, prijatie platby, vytvorenie a doručenie kníh, odosielanie potvrdení a poskytovanie podpory sa spracovávajú na účely predzmluvných krokov na vašu žiadosť a plnenia zmluvy (článok 6(1)(b) GDPR). Fakturácia, daňová komunikácia, právne uchovávanie údajov a dodržiavanie práv spotrebiteľov sú založené na dodržiavaní zákonných povinností (odsek (c)). Predchádzanie podvodom a zneužívaniu a ochrana práv sú založené na oprávnenom záujme na ochrane podnikania a transakcií, vyváženom vašimi právami (odsek f)). Súhlas sa nevyžaduje na spracovanie, ktoré je nevyhnutné pre zmluvu alebo vyžadované zákonom.
Obchod používa Shopify na správu nákupov a objednávok a Moloni na vystavovanie faktúr. Platby spracováva poskytovateľ uvedený pri pokladni; Čísla kariet ani bezpečnostné kódy by ste nemali posielať prostredníctvom kontaktného formulára. Predávajúci dostáva údaje o transakciách potrebné na potvrdenie platby, vyrovnanie súm a vrátenie peňazí; kompletné údaje o karte spracováva poskytovateľ platobných služieb. Na výrobu a doručenie kníh sa nevyhnutne potrebné údaje o objednávke a príjemcovi prenášajú do Lulu Direct alebo Cloudprinter v závislosti od skutočne použitej služby a k príslušným produkčným partnerom a dopravcom. Títo príjemcovia dostávajú údaje potrebné na svoju úlohu, nie všeobecný prístup k histórii zákazníka. Pri bežnej integrácii Lulu Direct je predajca zodpovedný za údaje o svojej objednávke a spoločnosť Lulu ich spracováva v jeho mene; zmluvná tlač neprenáša všetky povinnosti predajcu na Lulu.
Potrebné údaje môžu prijímať aj poskytovatelia hostingu Sites/OpenAI a Cloudflare, použité e-mailové služby (Google/Gmail alebo Resend, ak sú aktivované), autorizovaný podporný personál a účtovníci alebo poradcovia v súlade s príslušnými povinnosťami. Daňové úrady, súdy alebo iné verejné subjekty dostávajú informácie, ak na to existuje právny základ. Poskytovatelia môžu konať v našom mene alebo v operáciách určených zákonom alebo ich vlastnými službami ako nezávislí zástupcovia. Správy týkajúce sa platieb, fakturácie, dopravy, vrátenia tovaru alebo sťažností sú komunikáciou o službách. Nákup neznamená prihlásenie sa na odber reklamy ani newsletterov; akýkoľvek marketing založený na súhlase závisí od samostatnej voľby a môže byť odmietnutý alebo zrušený.
Fakturačné dokumenty a potrebné údaje o daňovej podpore sa uchovávajú počas zákonom stanoveného obdobia v Portugalsku, zvyčajne 10 rokov, pokiaľ nie je zo zákona stanovené iné obdobie. Prevádzkové údaje o objednávkach sa uchovávajú počas trvania zmluvy a po dodaní iba počas doby nevyhnutnej na správu vrátenia tovaru, záruky, právnych záväzkov a akýchkoľvek práv alebo sporov v súlade s platnými zákonnými lehotami. Údaje, ktoré už nie sú potrebné, sa vymažú alebo anonymizujú. Správy podpory sa riadia dobou uchovávania kontaktného formulára: až 12 mesiacov po jeho uzavretí, pokiaľ neexistuje zdokumentovaná potreba uchovávania z dôvodu zákonnej povinnosti alebo súdneho sporu. Žiadosť o vymazanie neodstraňuje dokumenty, ktoré musia byť zákonne uchovávané.
Shopify, poskytovatelia platieb, výroba, doprava, ubytovanie a komunikácie môžu spracovávať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä ak sa doručenie uskutočňuje v inej krajine. Prenosy, na ktoré sa vzťahuje GDPR, sa môžu uskutočniť iba na príslušnom základe: rozhodnutie o primeranosti, primerané záruky, ako sú štandardné zmluvné doložky a doplnkové opatrenia, ak je to potrebné, alebo prísne uplatniteľná právna výnimka vrátane potreby vykonať medzinárodnú dodávku požadovanú zákazníkom. Informácie o mieste určenia a kópiu alebo popis príslušných záruk môžete vyžiadať zaslaním e-mailu prevádzkovateľovi údajov, s ochranou údajov a dôvernými informáciami tretích strán. Prístup je obmedzený na osoby, ktoré údaje potrebujú na svoju úlohu, a podlieha primeraným bezpečnostným a dôverným opatreniam.
Prostredníctvom montarionuniverse@gmail.com môžete požiadať o prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie a, ak je to stanovené, prenosnosť alebo namietanie. Ak je spracovanie založené na súhlase, môžete ho odvolať bez toho, aby to ovplyvnilo predchádzajúce spracovanie. Kedykoľvek môžete namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu z dôvodov súvisiacich s vašou situáciou a proti priamemu marketingu. Ak si príslušné miestne zákony vyžadujú rýchlejšiu odpoveď, dodržiavame túto lehotu. Reagujeme v lehotách GDPR, zvyčajne jeden mesiac; akékoľvek zákonné predĺženie je oznámené s uvedením dôvodov. Sťažnosť môžete podať na CNPD (www.cnpd.pt) alebo na príslušný orgán na ochranu údajov vo vašej krajine bez toho, aby ste nás najprv kontaktovali. Nerobíme výlučne automatizované rozhodnutia s právnymi alebo rovnako významnými účinkami na zákazníka; to sa nevzťahuje na rozhodnutia nezávislých poskytovateľov, ktorí vás musia informovať o svojich postupoch.
Ak je proces nákupu k dispozícii, môžu sa použiť súbory cookie alebo ekvivalentné mechanizmy nevyhnutne potrebné na udržanie košíka, relácie, zabezpečenia a platby. Štatistiky alebo reklama, ktoré vyžadujú súhlas, závisia od predchádzajúcej voľby návštevníka. Predvoľby stránok nepredstavujú automatický súhlas s voliteľnými nástrojmi externej pokladne; príslušné informácie a možnosti by mali byť k dispozícii v samotnom procese nákupu.