เงื่อนไขการซื้อ · ประเทศไทย

ผู้ขายและผู้ติดต่อ

José Luís Santos Monteiro ผู้ถือ Montarion Universe, NIF 271034378 ที่อยู่บ้านและที่อยู่ผู้ส่ง: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal อีเมล์: montarionuniverse@gmail.com WhatsApp: +351 969 091 148 (ข้อความเท่านั้น)

เวลาในการผลิตและการส่งมอบ

หลังจากยืนยันการชําระเงินแล้ว อาจผ่านไปสูงสุด 8 วันตามปฏิทินจนกว่าการผลิตจะเริ่มขึ้น แม้ว่าโดยปกติคาดว่าจะมีระยะเวลาสั้นกว่าก็ตาม ประมาณการการผลิตและการส่งมอบสําหรับ Lulu Direct หรือ Cloudprinter ที่ส่งก่อนการชําระเงินจะนับตั้งแต่เริ่มต้นการผลิต และไม่รวมวันที่รอเหล่านี้ กรอบเวลาทั้งหมดจึงสอดคล้องกับวันเตรียมการสูงสุด 8 วันตามปฏิทิน บวกกับประมาณการการผลิตและการขนส่งที่ระบุไว้สําหรับจุดหมายปลายทางและรูปแบบที่เลือก การประมาณการนี้ไม่ได้จํากัดสิทธิ์ทางกฎหมายของผู้บริโภคในกรณีที่เกิดความล่าช้าหรือขาดการจัดส่ง

พิมพ์ตามคําขอ

การพิมพ์หนังสือปกติหลังจากสั่งซื้อเท่านั้น ไม่ได้ตัดสิทธิ์ในการแก้ไขโดยเสรี ข้อยกเว้นทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่กําหนดเองจะใช้เฉพาะในกรณีที่หนังสือผลิตขึ้นจริงตามข้อกําหนดของลูกค้าหรือปรับแต่งอย่างชัดเจน

ร้านค้า การออกใบแจ้งหนี้ การพิมพ์ และการจัดส่ง

ร้านค้าใช้ Shopify สําหรับกระบวนการจัดซื้อ และ Moloni สําหรับการออกใบแจ้งหนี้ หนังสือได้รับการพิมพ์และจัดส่งโดยใช้ Lulu Direct หรือ Cloudprinter ขึ้นอยู่กับคําสั่งซื้อและปลายทาง ผู้ขายคือผู้ถือ Montarion Universe; ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่สามารถทดแทนความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคได้

คําสั่งซื้อ การชําระเงิน และการยืนยัน

ก่อนยืนยันการซื้อ คุณสามารถตรวจสอบหนังสือ ฉบับ ภาษา ปริมาณ ที่อยู่ สกุลเงิน ราคารวม ภาษี และไปรษณีย์ แก้ไขข้อมูลและดูเงื่อนไขเหล่านี้ คําสั่งซื้อขั้นสุดท้ายจะต้องระบุว่าหมายถึงการชําระเงิน วิธีการชําระเงินที่มีอยู่จริงและระยะเวลาของการเก็บรวบรวมจะถูกนําเสนอเมื่อชําระเงิน การยืนยันระบุคําสั่งซื้อและเงื่อนไขที่ตกลงกันในสื่อที่คุณสามารถเก็บไว้หลักฐานการชําระเงินไม่ได้แทนที่ข้อมูลสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่ตามมาขึ้นอยู่กับข้อตกลงและไม่ลดสิทธิ์ตามกฎหมาย

เวลาจัดส่งและความล่าช้า

เวลารวมที่ระบุก่อนการชําระเงินรวมถึงการเตรียมการ การผลิต และการขนส่ง กําหนดเวลาที่ยาวกว่ากําหนดเวลาเสริมตามกฎหมายขึ้นอยู่กับข้อมูลและข้อตกลงก่อนหน้าการประมาณการความประทับใจไม่ใช่ในตัวมันเองกําหนดเวลาทั้งหมด หากเราไม่สามารถตอบสนองได้เราจะสื่อสารสถานการณ์และสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องในการยอมรับกําหนดเวลาใหม่หรือยกเลิกด้วยการคืนเงิน เราไม่ถือว่ายอมรับด้วยความเงียบ คุณสามารถรายงานการถอนก่อนรับหนังสือได้ หากยังไม่ได้จัดส่งก็ไม่มีหนังสือคืน

ติดต่อ ร้องเรียน และส่งคืน

José Luís Santos Monteiro เป็นเจ้าหน้าที่สนับสนุนการจัดซื้อและรับคําสั่งซื้อใน montarionuniverse@gmail.com หรือในแบบฟอร์มติดต่อ โดยไม่ต้องสร้างบัญชี การสื่อสารตามแบบฟอร์มจะสร้างการอ้างอิงและการยืนยันที่คุณสามารถเก็บไว้ได้ ในการร้องเรียนอีคอมเมิร์ซที่ครอบคลุมโดยกฎที่กําหนด เรารับทราบการรับภายใน 48 ชั่วโมงและจัดการข้อร้องเรียนภายในกรอบเวลาทางกฎหมาย รวมถึงกรอบเวลาหนึ่งเดือนที่ใช้บังคับในอินเดีย สิทธิ์ในการแก้ปัญหาและการคืนเงินไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปถ่าย การอนุญาตล่วงหน้า หรือการร้องเรียนไปยังเครื่องพิมพ์ ที่อยู่ของผู้ขายระบุไว้ในหน้านี้ เราจัดระเบียบวิธีการกลับคืนสู่ตําแหน่งของเราเมื่อจําเป็น อย่าเอียงหนังสือไปยังเครื่องพิมพ์โดยตรงโดยไม่ระบุที่อยู่ผู้ส่งที่เหมาะสม

ราคา ค่าธรรมเนียม และระยะเวลาของสัญญา

การซื้อแต่ละครั้งจะสอดคล้องกับหนังสือและปริมาณที่เลือก โดยไม่ต้องสมัครสมาชิกหรือต่ออายุอัตโนมัติ ก่อนชําระเงิน สกุลเงิน ราคารวม ภาษีที่เกี่ยวข้อง ค่าไปรษณีย์ และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่ทราบจะแสดงขึ้น หากไม่สามารถคํานวณค่าใช้จ่ายใดๆ ล่วงหน้าได้ จะมีการอธิบายวิธีการคํานวณและความเป็นไปได้ในการรวบรวม ค่าบริการพิเศษที่ต้องชําระต้องได้รับการยอมรับอย่างชัดแจ้ง ภาษาของหนังสือระบุแยกต่างหากจากภาษาของเว็บไซต์และเงื่อนไขการซื้อ

เอกสารและเงื่อนไขฉบับ

คุณสามารถเปิด บันทึก และพิมพ์เงื่อนไขและแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับปลายทางได้ การยืนยันการซื้อแต่ละรายการจะต้องมีรายละเอียดคําสั่งซื้อและเงื่อนไขเวอร์ชันที่ใช้บังคับกับสัญญาบนสื่อที่คุณสามารถเก็บไว้ได้ การเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ในอนาคตจะไม่เปลี่ยนแปลงสัญญาที่สรุปไว้ย้อนหลัง คุณสามารถขอสําเนาหรือชี้แจงความแตกต่างโดยผู้ติดต่อของผู้ขายโดยไม่ต้องสร้างบัญชี ใบแจ้งหนี้เป็นเอกสารแยกต่างหากจากการยืนยันตามสัญญา

กฎหมายที่บังคับใช้และสิทธิบังคับ

สํานักงานจดทะเบียนของผู้ขายในโปรตุเกสไม่ได้พรากการคุ้มครองกฎหมายที่บังคับใช้กับการซื้อของเขาไปจากผู้บริโภค ไม่มีเงื่อนไขใดที่กําหนดศาลโปรตุเกสโดยเฉพาะหรือป้องกันการขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอํานาจและวิธีการระงับข้อพิพาท ในกรณีที่เกิดความขัดแย้งระหว่างเงื่อนไขทางการค้าและบรรทัดฐานอนุญาตที่เกี่ยวข้อง เงื่อนไขหลังจะมีผลเหนือกว่า

สิทธิผู้บริโภค

เมื่อการซื้ออยู่ภายใต้กฎหมายขายตรงและตลาดแบบตรง คุณสามารถแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 7 วันหลังได้รับหนังสือ เอกสารการซื้อต้องเป็นภาษาไทย ระบุผู้ซื้อ ผู้ขาย วันที่ซื้อและวันที่ได้รับสินค้า และเน้นสิทธิในการยกเลิก ข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ทำให้การซื้อไม่อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์นี้ไม่ถือเป็นการสละสิทธิอื่นของผู้บริโภค

ข้อมูลเพิ่มเติม

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

สำหรับการซื้อที่อยู่ภายใต้หลักเกณฑ์ตลาดแบบตรง ต้องแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรภายในเจ็ดวันนับจากวันที่ได้รับหนังสือ นโยบายดำเนินการคืนเงิน: ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการส่งหนังสือคืนก่อน โดยระบุคำสั่งซื้อ ผู้รับ และวันที่ จะดำเนินการคืนเงินหลังแสดงหลักฐานดังกล่าวโดยไม่รอให้หนังสือมาถึง

เราคืนค่าจัดส่งที่ลูกค้าจ่ายเพื่อส่งหนังสือคืน ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานการจัดส่งและหลักฐานค่าใช้จ่าย เพื่อให้คืนค่าจัดส่งพร้อมกับเงินคืนจากการซื้อ

เราจะส่งคำยืนยันการดำเนินการคืนเงิน ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีหรือบัตรขึ้นอยู่กับวิธีชำระเงิน และอาจใช้เวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ระยะเวลาดำเนินการของธนาคารนี้ไม่เปลี่ยนกำหนดเวลาที่ผู้ขายมีหน้าที่ต้องปฏิบัติ

ข้อบกพร่องและขาดความสอดคล้อง

หากหนังสือมาถึงเสียหาย ไม่สมบูรณ์ มีฉบับหรือภาษาแตกต่างจากที่สั่งซื้อ หรือไม่ตรงกับคําอธิบาย คุณสามารถร้องเรียนกับผู้ขายได้ โซลูชันนี้เคารพการเยียวยาภาคบังคับที่เกี่ยวข้อง: การเปลี่ยนการปฏิบัติตามข้อกําหนด การเปลี่ยน การลดราคา หรือการแก้ไขด้วยการคืนเงิน ตามความเหมาะสม ต้นทุนที่จําเป็นสําหรับการแก้ไขข้อบกพร่องที่เกิดจากการจัดหาจะต้องตกเป็นภาระของผู้ขาย ระยะเวลาการถอนเนื่องจากเปลี่ยนใจไม่จํากัดการร้องเรียนเนื่องจากข้อบกพร่อง

การร้องเรียน

พื้นที่ที่รับผิดชอบในการสนับสนุนและการร้องเรียนได้รับการจัดการโดย José Luís Santos Monteiro คุณสามารถติดต่อ montarionuniverse@gmail.com หรือแบบฟอร์มเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องสร้างบัญชี ระบุคําสั่งซื้อ ปัญหา และวิธีแก้ปัญหาที่ต้องการ การเรียกร้องต่อผู้ขายไม่ได้ขจัดวิธีการทางกฎหมายในการขอความช่วยเหลือจากเจ้าหน้าที่ผู้มีอํานาจหรือศาล ไม่มีข้อกำหนดให้ใช้ศาลโปรตุเกสเพียงแห่งเดียวโดยกระทบสิทธิตามกฎหมายที่เป็นบทบังคับของคุณ

ข้อมูลส่วนบุคคล: กฎเกณฑ์ระดับชาติ

PDPA คุ้มครองสิทธิในการเข้าถึง แก้ไข ลบข้อมูล และสิทธิอื่นที่ใช้บังคับ มาตรา 38 กำหนดข้อยกเว้นหน้าที่แต่งตั้งตัวแทนสำหรับการประมวลผลบางประเภทที่ไม่มีข้อมูลอ่อนไหวและไม่มีข้อมูลปริมาณมาก ข้อยกเว้นนี้ต่างจากข้อยกเว้นการจดทะเบียนตลาดแบบตรง

ความเป็นส่วนตัวในการซื้อโดยตรง

ข้อมูลที่เตรียมไว้สําหรับการเปิดตัวการซื้อโดยตรง ใช้เมื่อมีการระบุ José Luís Santos Monteiro ผู้ถือ Montarion Universe ว่าเป็นผู้ขาย การเผยแพร่นโยบายนี้ไม่ได้หมายความว่าการขายเปิดอยู่แล้ว การซื้อที่ทําจากผู้ขายในร้านค้าภายนอกเป็นไปตามนโยบายของผู้ขายเหล่านั้น

ข้อมูลที่มีความรับผิดชอบและจําเป็น

ผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลคือ José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (ข้อความเท่านั้น) การซื้อโดยตรงจะได้รับการปฏิบัติชื่อ อีเมล ที่อยู่ในการออกใบแจ้งหนี้และการจัดส่ง ประเทศ ข้อมูลภาษีเมื่อให้ไว้หรือจําเป็นตามกฎหมาย โทรศัพท์เมื่อจําเป็นสําหรับการจัดส่ง หนังสือและฉบับที่เลือก ปริมาณ ราคา ภาษี ไปรษณีย์ สถานะการอ้างอิงและการสั่งซื้อ การชําระเงิน การจัดส่ง และการสนับสนุนการสื่อสาร ช่องที่ต้องระบุจะถูกระบุในกระบวนการซื้อ หากไม่มีข้อมูลที่ขาดไม่ได้ จะไม่สามารถดําเนินการหรือส่งมอบคําสั่งซื้อได้ ส่วนที่เหลือเป็นทางเลือก

วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการซื้อ รับชำระเงิน ผลิตและจัดส่งหนังสือ ส่งคำยืนยัน และให้ความช่วยเหลือ จะได้รับการประมวลผลเพื่อดำเนินการก่อนทำสัญญาตามคำขอของคุณและเพื่อปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 6 วรรค 1 ข้อ b) ของ RGPD) การออกใบแจ้งหนี้ การรายงานภาษี การเก็บรักษาตามกฎหมาย และการปฏิบัติตามสิทธิผู้บริโภค อาศัยฐานการปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย (ข้อ c)) การป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางมิชอบ รวมถึงการปกป้องสิทธิ อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายในการคุ้มครองธุรกิจและธุรกรรม โดยชั่งน้ำหนักกับสิทธิของคุณ (ข้อ f)) เราไม่ขอความยินยอมสำหรับการประมวลผลที่จำเป็นต่อสัญญาหรือที่กฎหมายกำหนด

การชําระเงินและผู้ให้บริการ

ร้านค้าใช้ Shopify เพื่อจัดการการซื้อและคําสั่งซื้อ และ Moloni เพื่อออกใบแจ้งหนี้ การชําระเงินจะดําเนินการโดยผู้ให้บริการที่ระบุไว้เมื่อชําระเงิน คุณต้องไม่ส่งหมายเลขบัตรหรือรหัสความปลอดภัยผ่านแบบฟอร์มติดต่อ ผู้ขายได้รับข้อมูลธุรกรรมที่จําเป็นในการยืนยันการชําระเงิน กระทบยอดจํานวนเงิน และคืนเงิน ข้อมูลบัตรทั้งหมดได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชําระเงิน ในการผลิตและส่งมอบหนังสือ คําสั่งซื้อและข้อมูลผู้รับที่จําเป็นอย่างเคร่งครัดจะถูกส่งไปยัง Lulu Direct หรือ Cloudprinter ขึ้นอยู่กับบริการที่ใช้จริง และไปยังพันธมิตรการผลิตและผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง สิ่งเหล่านี้ได้รับข้อมูลที่จําเป็นสําหรับงาน ไม่ใช่การเข้าถึงประวัติของลูกค้าโดยทั่วไป ในการรวม Lulu Direct ปกติ ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบต่อข้อมูลคําสั่งซื้อของเขา และ Lulu จะจัดการด้วยตนเอง การพิมพ์ตามสัญญาไม่ได้โอนภาระผูกพันทั้งหมดของผู้ขายไปยัง Lulu

ผู้รับและการสื่อสารอื่นๆ

ผู้ให้บริการที่พัก Sites/OpenAI และ Cloudflare บริการอีเมลที่ใช้ (Google/Gmail หรือ Resend เมื่อเปิดใช้งาน) บุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ให้การสนับสนุน และนักบัญชีหรือที่ปรึกษาภายใต้ภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องอาจได้รับข้อมูลที่จําเป็นเช่นกัน หน่วยงานด้านภาษีศาลหรือหน่วยงานสาธารณะอื่น ๆ ได้รับข้อมูลเมื่อมีพื้นฐานทางกฎหมาย ผู้ให้บริการอาจดําเนินการในนามของเราหรือในการดําเนินการที่กําหนดโดยกฎหมายหรือโดยบริการของตนเองในฐานะบุคคลที่รับผิดชอบโดยอิสระ ข้อความเกี่ยวกับการชําระเงิน การเรียกเก็บเงิน การจัดส่ง การคืนสินค้า หรือการเรียกร้องเป็นการสื่อสารด้านบริการ การซื้อไม่ได้หมายความถึงการสมัครรับโฆษณาหรือจดหมายข่าว การตลาดใดๆ ที่ได้รับความยินยอมขึ้นอยู่กับตัวเลือกแยกต่างหาก และอาจถูกปฏิเสธหรือยกเลิก

การเก็บรักษา

เอกสารการออกใบแจ้งหนี้และข้อมูลภาษีที่จําเป็นจะถูกเก็บไว้สําหรับระยะเวลาทางกฎหมายของโปรตุเกสตามกฎ 10 ปีเว้นแต่จะมีข้อกําหนดที่บังคับใช้ตามกฎหมายอื่น ข้อมูลคําสั่งการดําเนินงานจะถูกเก็บไว้ระหว่างการปฏิบัติตามสัญญาและหลังจากส่งมอบเฉพาะเวลาที่จําเป็นในการจัดการการส่งคืนสินค้าการค้ําประกันภาระผูกพันทางกฎหมายและสิทธิหรือข้อพิพาทใด ๆ ตามกําหนดเวลาทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลที่ไม่จําเป็นอีกต่อไปจะถูกลบหรือไม่เปิดเผยตัวตน ข้อความสนับสนุนเป็นไปตามระยะเวลาของแบบฟอร์มติดต่อ: สูงสุด 12 เดือนหลังจากปิด เว้นแต่จะมีความจําเป็นในการเก็บรักษาตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือข้อพิพาท คําร้องขอลบไม่ได้กําจัดเอกสารที่ต้องเก็บไว้ตามกฎหมาย

การโอนและการคุ้มครองระหว่างประเทศ

Shopify และผู้ให้บริการชำระเงิน การผลิต การขนส่ง โฮสติ้ง และการสื่อสาร อาจประมวลผลข้อมูลนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป โดยเฉพาะเมื่อจัดส่งไปยังประเทศอื่น การโอนข้อมูลที่อยู่ภายใต้ RGPD ต้องอาศัยฐานที่ใช้บังคับ ได้แก่ คำวินิจฉัยรับรองระดับการคุ้มครองที่เพียงพอ มาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐานและมาตรการเสริมเมื่อจำเป็น หรือข้อยกเว้นตามกฎหมายที่ใช้ได้อย่างเคร่งครัด รวมถึงความจำเป็นในการจัดส่งระหว่างประเทศตามคำขอของลูกค้า คุณสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับปลายทางและสำเนาหรือคำอธิบายมาตรการคุ้มครองที่ใช้ได้ผ่านอีเมลของผู้รับผิดชอบ โดยคุ้มครองข้อมูลของบุคคลภายนอกและข้อมูลลับด้วย การเข้าถึงจำกัดเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อปฏิบัติงาน และอยู่ภายใต้มาตรการรักษาความปลอดภัยและความลับที่เหมาะสม

สิทธิ์ของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล และในกรณีที่กำหนด ขอให้โอนย้ายข้อมูลหรือคัดค้านการประมวลผล ผ่าน montarionuniverse@gmail.com เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบการประมวลผลก่อนหน้านั้น คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายด้วยเหตุเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ และคัดค้านการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ หากกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับกำหนดให้ตอบเร็วกว่า เราจะปฏิบัติตามกำหนดเวลานั้น เราตอบภายในกำหนดเวลาของ RGPD ซึ่งโดยทั่วไปคือหนึ่งเดือน และจะแจ้งการขยายเวลาตามกฎหมายพร้อมเหตุผล คุณสามารถร้องเรียนต่อ CNPD (www.cnpd.pt) หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่มีอำนาจในประเทศของคุณได้โดยไม่ต้องติดต่อเราก่อน เราไม่ตัดสินใจโดยอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวซึ่งมีผลทางกฎหมายหรือมีผลสำคัญในลักษณะเดียวกันต่อลูกค้า ข้อความนี้ไม่ครอบคลุมการตัดสินใจของผู้ให้บริการอิสระ ซึ่งต้องแจ้งแนวปฏิบัติของตนให้คุณทราบ

คุกกี้กระบวนการซื้อ

เมื่อมีขั้นตอนการซื้อ อาจใช้คุกกี้หรือกลไกที่เทียบเท่าซึ่งจําเป็นอย่างยิ่งในการบํารุงรักษารถเข็น เซสชัน ความปลอดภัย และการชําระเงิน สถิติหรือการโฆษณาที่ต้องได้รับความยินยอมขึ้นอยู่กับตัวเลือกของผู้เยี่ยมชมก่อน การตั้งค่าเว็บไซต์ไม่ถือเป็นการยินยอมโดยอัตโนมัติสําหรับเครื่องมือเสริมจากการชําระเงินภายนอก ข้อมูลและตัวเลือกที่เกี่ยวข้องจะต้องมีอยู่ในกระบวนการซื้อ