2026 年 10 月 2 日版本 · 修订版 2。本文件包含针对此目的地的已公布条款；订单确认中包含具体的购买数据，包括总价和约定的交货时间。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，税务识别号 271034378。退货地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。邮箱：montarionuniverse@gmail.com。WhatsApp：+351 969 091 148（仅限消息）。
付款确认后，生产可能需要最多 8 个自然日才能开始，但通常会更快。Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生产和交付预估时间在付款前显示，从生产开始计算，不包括这些等待时间。因此，总交付周期为最多 8 个自然日的准备时间，加上根据所选目的地和运输方式预估的生产和运输时间。此预估时间不影响消费者在延迟或未交付情况下的法定权利。
仅在下单后印刷普通书籍本身并不排除消费者的撤回权。关于个性化商品的法律例外仅适用于书籍实际按照客户规格制作或明显个性化的情况。
商店使用 Shopify 进行购买流程，使用 Moloni 进行发票开具。书籍的印刷和发货根据订单和目的地，通过 Lulu Direct 或 Cloudprinter 进行。卖家是 Montarion Universe 的持有者；这些供应商不免除其对消费者的责任。
在确认购买之前，您可以查看书籍、版本、语言、数量、地址、货币、总价、税费和运费，更正数据并查阅这些条款。最终订单必须表明已付款。可用的付款方式和取货时间将在结账时显示。确认函会以您可以保存的方式记录订单及双方约定的条款；付款凭证不能替代合同信息。后续变更需经双方同意，且不影响您的法定权利。
付款前显示的总时间包含准备、生产和运输。超出法定默认交货时间的交货时间取决于事先的沟通和双方的协商；印刷预估时间本身并非总交货时间。如果我们无法完成订单，我们将告知您具体情况以及您可以选择接受新的交货日期或取消订单并获得退款的权利。我们不默认您已接受订单。您可以在收到书籍之前提出取消订单的请求；如果书籍尚未发货，则无法退货。
José Luís Santos Monteiro 负责购买支持，您可以通过 montarionuniverse@gmail.com 或联系表格提交请求，无需创建账户。通过此表格提交的通信将生成一份参考编号和确认函，您可以保留。对于受相关法规约束的电子商务投诉，我们将在 48 小时内确认收到，并在法定时限内处理投诉，包括印度适用的一个月时限。退货和退款的权利不依赖于照片、事先授权或向印刷商投诉。卖家的地址已在本页标明；如有需要，我们将承担退货费用。请勿在未提供合适的退货地址的情况下将书籍直接寄送给印刷商。
每次购买均对应所选书籍及其数量，不包含订阅或自动续订。付款前，系统将显示货币、总价、适用税费、运费和其他已知费用。如果任何费用无法提前计算，系统将解释其计算方法和收取方式。付费附加项目需经明确同意。书籍语言与网站语言和购买条款的语言分开标明。
您可以打开、保存和打印与目的地相关的条款与条件和表格。个人购买确认函必须包含订单详情和适用于该合同的条款与条件版本，并保存在您可保存的介质上。网站的未来更改不会追溯性地影响已签订的合同。您可以联系卖家索取副本或澄清任何差异，无需创建帐户。发票是独立于合同确认函的单独文件。
卖家在葡萄牙的注册办事处并不剥夺消费者根据其购买行为适用的法律所享有的强制性保护。任何条款均不强制规定只能由葡萄牙法院管辖，也不妨碍消费者诉诸主管机关和争议解决途径。如果商业条款与适用的强制性规定发生冲突，则以强制性规定为准。
对于在线销售的普通实体书，法律保护通常包括自收货之日起七天内无理由退货，但须遵守产品完整性的法律规定。按需印刷普通版书籍本身并不构成根据个人规格定制。针对缺陷或描述错误的权利另行规定。
对于在线销售的普通实体书，无理由退货的法定期限通常为自收货之日起七天，但须遵守商品完整性的法律规定。按需印刷普通版书籍本身并不构成个性化定制。
书籍必须以原包装退回；为核实商品而进行的开封本身并不构成商品完整性的丧失。退款应在收到退货后七天内通过与消费者约定的方式进行。我们不收取取消费用。
因改变主意而产生的退货运费由消费者承担。您可以使用网站表格申请退款；我们会对您的申请进行单独审核，结果可能是全额退款、部分退款或不退还运费。因书籍缺陷或发错货而产生的退货运费由卖家承担。
我们将发送退款处理确认信息。款项到账时间取决于您的支付方式，可能需要几天或几周；此银行处理时间不改变卖方依法必须完成退款的期限。
如果书籍到货时损坏、不完整、版本或语言与订单不符，或与描述不符，您可以向卖家投诉。我们将根据具体情况，采取以下解决方案：恢复书籍的完整性、更换书籍、降低价格或退款。因供货缺陷造成的损失，其解决费用由卖方承担。因改变主意而提出的退货期限不限制缺陷索赔。
负责支持和投诉的部门由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以联系 montarionuniverse@gmail.com 或填写网站表格（无需创建账户），说明订单、问题和期望的解决方案。向卖方投诉并不排除您向主管机关或法院提起诉讼的法律途径。没有任何条款规定葡萄牙法院专属管辖，从而损害您的法定权利。
《个人数据保护法》（PIPL）可能适用于向中国境内人士提供商品。您享有当地的信息权、访问权、更正权、删除权和投诉权。为生产和交付国际订单而进行的数据传输并不免除《个人数据保护法》的其他要求。本政策明确规定卖家负责处理您的购买数据。
数据控制者为 José Luís Santos Monteiro，税务识别号为 271034378、Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙；montarionuniverse@gmail.com；WhatsApp +351 969 091 148（仅限消息）。对于直接购买，我们将处理以下信息：姓名、电子邮件地址、账单地址和收货地址、国家/地区、已提供或法律要求的税务信息、送货所需的电话号码、所选书籍和版本、数量、价格、税费、运费、订单参考号和状态、付款、发货和支持沟通信息。必填字段将在购买过程中标识。缺少必要数据将无法完成或交付订单；其余字段为选填项。
处理购买、接收付款、制作和交付书籍、发送确认函以及提供支持所需的数据，均应您的要求进行合同前尽职调查，并用于履行合同（GDPR 第 6 条第 1 款 (b) 项）。开具发票、税务通知、法定数据保留以及遵守消费者权益均基于遵守法律义务（第 c 款）。预防欺诈和滥用以及维护权利基于保护业务和交易的合法利益，并与您的权利进行权衡（第 f 款）。对于合同所必需的或法律要求的处理，无需征得您的同意。
本商店使用 Shopify 管理购买和订单，并使用 Moloni 开具发票。付款由结账时指定的服务提供商处理；请勿通过联系表格发送卡号或安全码。卖家会收到确认付款、核对金额和处理退款所需的交易数据；完整的银行卡信息由支付服务提供商处理。为了制作和交付书籍，仅将绝对必要的订单和收件人数据传输至 Lulu Direct 或 Cloudprinter（取决于实际使用的服务）以及相关的生产合作伙伴和承运商。他们仅收到完成其任务所需的数据，而非客户的一般历史记录。在正常的 Lulu Direct 集成中，卖家负责其订单数据，Lulu 代表卖家处理这些数据；委托印刷并不意味着卖家的所有义务都转移给了 Lulu。
必要的数据也可能被托管服务提供商 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、使用的电子邮件服务（激活后为 Google/Gmail 或 Resend）、授权的支持人员以及受适用义务约束的会计师或顾问接收。税务机关、法院或其他公共机构在有法律依据的情况下会收到相关信息。服务提供商可能代表我们行事，或者在法律或其自身服务所规定的操作中，作为独立代理人行事。有关付款、发票、发货、退货或投诉的信息属于服务通信。购买并不意味着订阅广告或新闻通讯；任何基于同意的营销活动均取决于个人选择，您可以拒绝或取消订阅。
发票文件和必要的税务支持数据在葡萄牙的保存期限通常为 10 年，除非法律另有规定。订单操作数据在合同有效期内保存，并在交付后仅在处理退货、保修、法律义务以及任何权利或争议所需的时间内保存，并遵守适用的法律期限。不再需要的数据将被删除或匿名化。支持信息遵循联系表单的保留期限：最长保留至关闭后 12 个月，除非因法律义务或诉讼需要而有书面记录证明必须保留。删除请求不会删除依法必须保留的文件。
Shopify、支付服务提供商、生产商、运输商、住宿商和通讯商可能会在欧洲经济区以外处理数据，尤其是在其他国家/地区进行交付时。根据 GDPR，数据传输只能基于以下适用依据：充分性决定、充分的保障措施（例如标准合同条款和必要的补充措施），或严格适用的法律例外情况，包括客户要求的国际交付。您可以通过电子邮件联系数据控制者，索取有关目的地的信息以及适用保障措施的副本或说明，并附上第三方数据保护和保密信息。访问权限仅限于因工作需要而必须访问数据的人员，并须遵守适当的安全和保密措施。
您可以通过 montarionuniverse@gmail.com 请求访问、更正、删除、限制处理以及（如适用）数据可移植性或反对处理。如果数据处理基于您的同意，您可以撤回同意，而不会影响之前的处理。您可以随时基于自身情况及直接营销的合法利益反对我们处理您的个人数据。如适用当地法律要求更快回复，我们将遵守该期限。我们通常在 GDPR 规定的期限内（一般为一个月）回复；任何法律规定的延期，我们都会说明原因并告知您。您可以直接向 CNPD（www.cnpd.pt）或您所在国家/地区的相应数据保护机构投诉，无需事先联系我们。我们不会完全依赖自动化技术做出对客户具有法律效力或同等重要影响的决策；但这并不包括独立服务提供商的决策，他们必须告知您其相关做法。
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