Version vom 2. Oktober 2026 · Revision 2. Dieses Dokument enthält die für diesen Bestimmungsort veröffentlichten Bedingungen; die spezifischen Kaufdaten, einschließlich Gesamtpreis und vereinbarter Lieferfrist, sind Bestandteil der Bestellbestätigung.
José Luís Santos Monteiro, Betreiber von Montarion Universe, Steuernummer 271034378. Anschrift und Rücksendeadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten).
Nach der Zahlungsbestätigung kann es bis zu 8 Kalendertage bis zum Produktionsbeginn dauern, wenngleich normalerweise ein kürzerer Zeitraum vorgesehen ist. Die vor der Zahlung angezeigte Schätzung von Lulu Direct oder Cloudprinter für Produktion und Lieferung bezieht sich auf den Zeitraum ab Produktionsbeginn und berücksichtigt diese Wartezeit nicht. Die Gesamtfrist setzt sich somit aus bis zu 8 Kalendertagen Vorbereitungszeit sowie der für den gewählten Bestimmungsort und die Versandart angegebenen Schätzung für Produktion und Transport zusammen. Diese Schätzung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung nicht ein.
Der Druck eines regulären Buches erst nach erfolgter Bestellung schließt das Recht auf freien Widerruf nicht per se aus. Die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift nur dann, wenn das Buch tatsächlich nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Der Shop nutzt Shopify für den Kaufprozess und Moloni für die Rechnungsstellung. Druck und Versand der Bücher erfolgen über Lulu Direct oder Cloudprinter, abhängig von der Bestellung und dem Bestimmungsort. Der Verkäufer ist Inhaber von Montarion Universe; diese Dienstleister entbinden ihn nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.
Vor der Bestätigung eines Kaufs können Sie Buch, Ausgabe, Sprache, Menge, Adresse, Währung, Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten überprüfen, Daten korrigieren und diese Bedingungen einsehen. Der abschließende Kaufbefehl muss darauf hinweisen, dass er zahlungspflichtig ist. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel und der Zeitpunkt der Abbuchung werden an der Kasse (Checkout) angezeigt. Die Bestätigung weist die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger aus; ein Zahlungsbeleg ersetzt nicht die Vertragsinformationen. Eine nachträgliche Änderung bedarf einer Vereinbarung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Die vor der Zahlung angegebene Gesamtfrist umfasst Vorbereitung, Produktion und Transport. Eine Frist, die über die gesetzliche Standardfrist hinausgeht, bedarf vorheriger Information und Vereinbarung; eine Druckschätzung stellt für sich genommen noch keine Gesamtfrist dar. Sollten wir die Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation sowie über Ihre Rechte, eine neue Frist zu akzeptieren oder den Kauf unter Rückerstattung zu stornieren. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Sie können Ihren Rücktritt erklären, noch bevor Sie das Buch erhalten; wenn noch kein Versand erfolgt ist, gibt es kein Buch, das zurückgegeben werden müsste.
José Luís Santos Monteiro ist für die Unterstützung bei Käufen zuständig und nimmt Anfragen unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Kontaktformular entgegen – ohne dass ein Kundenkonto erstellt werden muss. Eine Mitteilung über das Kontaktformular generiert eine Referenznummer sowie eine Bestätigung, die Sie aufbewahren können. Bei Reklamationen im E-Commerce, die unter entsprechende Vorschriften fallen, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist, einschließlich der in Indien geltenden Ein-Monats-Frist. Die Rechte auf Vertragsauflösung und Rückerstattung hängen nicht von Fotos, einer vorherigen Genehmigung oder einer Reklamation bei der Druckerei ab. Die Adresse des Verkäufers ist auf dieser Seite angegeben; wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, sofern dies vorgeschrieben ist. Bitte senden Sie keine Bücher direkt an die Druckerei, ohne dass eine geeignete Rücksendeadresse angegeben wurde.
Jeder Kauf bezieht sich auf die ausgewählten Bücher und Mengen; es erfolgt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Vor der Bezahlung werden die Währung, der Gesamtpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten sowie sonstige bekannte Gebühren angezeigt. Sollte eine Gebühr nicht im Voraus berechenbar sein, werden die Berechnungsmethode und die Möglichkeit der späteren Berechnung erläutert. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Die Sprache des Buches wird separat von der Sprache der Website und den Kaufbedingungen angegeben.
Sie können die Bedingungen und die mit dem Kauf verbundenen Formulare öffnen, speichern und ausdrucken. Die individuelle Kaufbestätigung muss die Bestelldaten sowie die für den Vertrag geltende Version der Bedingungen enthalten und auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Zukünftige Änderungen auf der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf den geschlossenen Vertrag. Sie können eine Kopie anfordern oder Unstimmigkeiten klären, indem Sie den Verkäufer kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Rechnung ist ein vom Vertragsdokument getrenntes Dokument.
Der Sitz des Verkäufers in Portugal entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden gesetzlichen Schutz, der auf seinen Kauf Anwendung findet. Keine Bedingung schreibt ausschließlich portugiesische Gerichte vor oder schließt den Rückgriff auf zuständige Behörden und Streitbeilegungsverfahren aus. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Geschäftsbedingung und einer anwendbaren zwingenden Rechtsvorschrift hat Letztere Vorrang.
In der Schweiz gibt es kein allgemeines, zwingendes Widerrufsrecht für alle Online-Käufe. Die Identität und die Kontaktdaten des Verkäufers, der Preis sowie die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs müssen klar ersichtlich sein. Das Fehlen eines allgemeinen gesetzlichen Rücktrittsrechts schließt Rechte bei Mängeln oder Vertragsverletzungen nicht aus.
Wir bieten keine automatische Rücknahme bei bloßem Sinneswandel an. Sie können jedoch per E-Mail oder über das Website-Formular eine Prüfung im Einzelfall beantragen; die Annahme und die Bedingungen werden Ihnen vor dem Versand des Buches mitgeteilt. Diese freiwillige Rückgaberichtlinie lässt gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Vertragsverletzung oder gesetzlichem Rücktritt unberührt.
Bei einer ausdrücklich akzeptierten freiwilligen Rückgabe erfolgt die vereinbarte Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Exemplars. Vom Kunden verursachte Schäden können einen angemessenen, begründeten Abzug entsprechend dem Wertverlust rechtfertigen; bei einem Totalverlust des Werts kann die Rückerstattung entfallen. Diese Bedingung gilt nicht für den gesetzlichen Rücktritt aufgrund von Mängeln oder Vertragsverletzungen durch den Verkäufer.
Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen (Änderung der Kaufentscheidung) trägt der Verbraucher. Sie können eine Erstattung über das Formular auf der Website beantragen; der Antrag wird individuell geprüft und kann zu einer vollständigen, teilweisen oder gar keiner Erstattung dieser Kosten führen. Die Kosten für die Rücksendung bei Mängeln oder Falschlieferung trägt der Verkäufer.
Sie erhalten eine Bestätigung über die Bearbeitung der Rückzahlung. Die Gutschrift des Betrags auf dem Konto oder der Karte hängt vom Zahlungsmittel ab und kann Tage oder Wochen dauern; diese bankübliche Bearbeitungszeit berührt nicht die vom Verkäufer einzuhaltende Erfüllungsfrist.
Wenn das Buch beschädigt oder unvollständig ankommt, in einer anderen Ausgabe oder Sprache als bestellt geliefert wird oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie beim Verkäufer reklamieren. Die Lösung berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Rechtsbehelfe: Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung, je nach Einzelfall. Die Kosten für die Behebung eines Mangels, der auf die Lieferung zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer. Die Widerrufsfrist bei Nichtgefallen schränkt das Recht auf Mängelrüge nicht ein.
Für Support und Reklamationen ist José Luís Santos Monteiro zuständig. Sie können montarionuniverse@gmail.com kontaktieren oder das Website-Formular nutzen (ohne Kontoerstellung), indem Sie die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung angeben. Eine Reklamation beim Verkäufer schließt den Rechtsweg zu den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt und Ihre zwingenden Rechte beeinträchtigt.
Die geltenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz bleiben unberührt. Die Pflicht zur Bestellung eines Schweizer Vertreters gemäß Artikel 14 hängt von kumulativen Bedingungen ab, darunter eine umfangreiche, regelmäßige und risikoreiche Datenverarbeitung; ... ergibt sich nicht allein aus dem Versand eines Pakets in die Schweiz.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist José Luís Santos Monteiro, Steuernummer (NIF) 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (nur Nachrichten). Bei Direktkäufen werden folgende Daten verarbeitet: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Land, Steuerdaten (sofern angegeben oder gesetzlich erforderlich), Telefonnummer (sofern für die Lieferung notwendig), die gewählten Bücher und Ausgaben, Mengen, Preise, Steuern, Versandkosten, Bestellreferenz und -status, Zahlungsinformationen, Versanddetails sowie Kommunikation im Rahmen des Kundenservices. Pflichtfelder sind im Bestellvorgang gekennzeichnet. Ohne die unerlässlichen Daten kann die Bestellung nicht abgeschlossen oder geliefert werden; die übrigen Angaben sind freiwillig.
Die für die Kaufabwicklung, den Zahlungsempfang, die Herstellung und Lieferung der Bücher, den Versand von Bestätigungen sowie die Kundenbetreuung erforderlichen Daten werden zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin sowie zur Vertragserfüllung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Rechnungsstellung, steuerliche Kommunikation, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Wahrung von Verbraucherrechten basieren auf der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Buchst. c). Betrugs- und Missbrauchsprävention sowie die Rechtsverteidigung stützen sich auf das berechtigte Interesse am Schutz des Geschäftsbetriebs und der Transaktionen unter Abwägung mit Ihren Rechten (Buchst. f). Für Verarbeitungen, die für den Vertrag unerlässlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, wird keine Einwilligung eingeholt.
Der Shop nutzt Shopify zur Verwaltung von Käufen und Bestellungen sowie Moloni zur Ausstellung von Rechnungen. Zahlungen werden von dem im Checkout angegebenen Dienstleister abgewickelt; bitte senden Sie keine Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes über das Kontaktformular. Der Verkäufer erhält die Transaktionsdaten, die zur Bestätigung der Zahlung, zum Abgleich von Beträgen und zur Durchführung von Rückerstattungen erforderlich sind; die vollständigen Kreditkartendaten werden vom Zahlungsdienstleister verarbeitet. Für die Herstellung und Lieferung der Bücher werden die für die Bestellung und den Empfänger unbedingt erforderlichen Daten an Lulu Direct oder Cloudprinter (je nach tatsächlich genutztem Dienst) sowie an die beteiligten Produktionspartner und Versandunternehmen übermittelt. Diese erhalten nur die für ihre jeweilige Aufgabe notwendigen Daten, jedoch keinen allgemeinen Zugriff auf die Kundenhistorie. Bei der Standardintegration mit Lulu Direct ist der Verkäufer für seine Bestelldaten verantwortlich, und Lulu verarbeitet diese in seinem Auftrag; die Beauftragung des Drucks überträgt nicht sämtliche Verpflichtungen des Verkäufers auf Lulu.
Empfänger der erforderlichen Daten können zudem die Hosting-Anbieter Sites/OpenAI und Cloudflare, die genutzten E-Mail-Dienste (Google/Gmail oder Resend, sofern aktiviert), zur Unterstützung befugte Personen sowie Buchhalter oder Berater sein, die entsprechenden Verpflichtungen unterliegen. Steuerbehörden, Gerichte oder sonstige öffentliche Stellen erhalten Informationen, sofern eine gesetzliche Grundlage hierfür besteht. Die Dienstleister können in unserem Auftrag oder – bei gesetzlich oder durch ihre eigenen Dienste festgelegten Vorgängen – als eigenständige Verantwortliche tätig werden. Nachrichten zu Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Rücksendungen oder Reklamationen gelten als Service-Kommunikation. Der Kauf beinhaltet keine Anmeldung für Werbung oder Newsletter; Marketingmaßnahmen, die auf einer Einwilligung beruhen, setzen eine gesonderte Entscheidung voraus und können abgelehnt oder widerrufen werden.
Rechnungsunterlagen und die erforderlichen steuerrelevanten Daten werden gemäß der portugiesischen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist – in der Regel 10 Jahre – aufbewahrt, sofern keine abweichende gesetzliche Frist gilt. Die operativen Bestelldaten werden für die Dauer der Vertragserfüllung sowie nach der Lieferung nur so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung von Rücksendungen, Gewährleistungsansprüchen, gesetzlichen Verpflichtungen sowie etwaigen Rechtsansprüchen oder Streitigkeiten unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Fristen erforderlich ist. Daten, die nicht mehr benötigt werden, werden gelöscht oder anonymisiert. Für Support-Anfragen gelten die gleichen Aufbewahrungsfristen wie für das Kontaktformular: bis zu 12 Monate nach Abschluss des Vorgangs, sofern keine dokumentierte Notwendigkeit zur Aufbewahrung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen oder Rechtsstreitigkeiten besteht. Ein Antrag auf Löschung führt nicht zur Löschung von Dokumenten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen.
Shopify, Zahlungsdienstleister, Produktions-, Transport-, Unterbringungs- und Kommunikationsdienstleister können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, insbesondere wenn die Lieferung in einem anderen Land erfolgt. Übermittlungen, die der DSGVO unterliegen, dürfen nur auf der Grundlage einer anwendbaren Rechtsgrundlage erfolgen: Angemessenheitsbeschluss, geeignete Garantien (wie Standardvertragsklauseln und ggf. ergänzende Maßnahmen) oder eine streng anwendbare gesetzliche Ausnahme (einschließlich der Notwendigkeit, eine vom Kunden angeforderte internationale Lieferung auszuführen). Du kannst Informationen über den Bestimmungsort sowie eine Kopie oder Beschreibung der geltenden Garantien über die E-Mail-Adresse des Verantwortlichen anfordern, wobei der Schutz von Daten Dritter und vertraulichen Informationen gewahrt bleibt. Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen, und unterliegt angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.
Du kannst über montarionuniverse@gmail.com Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung sowie – in den vorgesehenen Fällen – Datenübertragbarkeit oder Widerspruch beantragen. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kannst du diese widerrufen, ohne dass die vorangegangene Verarbeitung davon berührt wird. Du kannst jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen sowie der Direktwerbung widersprechen. Falls ein anwendbares lokales Gesetz eine schnellere Antwort vorschreibt, halten wir diese Frist ein. Wir antworten innerhalb der in der DSGVO vorgesehenen Fristen, in der Regel innerhalb eines Monats; eine etwaige gesetzliche Fristverlängerung wird unter Angabe der Gründe mitgeteilt. Du kannst Beschwerde bei der CNPD (www.cnpd.pt) oder der für dein Land zuständigen Datenschutzbehörde einreichen, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf den Kunden haben; dies gilt nicht für Entscheidungen eigenständiger Dienstleister, die dich über ihre jeweiligen Verfahren informieren müssen.
Sobald der Kaufvorgang verfügbar ist, können Cookies oder gleichwertige Mechanismen verwendet werden, die für die Aufrechterhaltung des Warenkorbs, der Sitzung, der Sicherheit und der Zahlungsabwicklung unbedingt erforderlich sind. Statistiken oder Werbemaßnahmen, die eine Einwilligung erfordern, hängen von der vorherigen Entscheidung des Besuchers ab. Website-Einstellungen stellen keine automatische Einwilligung für optionale Tools eines externen Checkouts dar; die entsprechenden Informationen und Auswahlmöglichkeiten müssen im Kaufvorgang selbst verfügbar sein.