Versiunea din 2 octombrie 2026 · revizia 2. Acest document conține condițiile publicate pentru această destinație; datele individuale de achiziție, inclusiv prețul total și timpul de livrare convenit, sunt incluse în confirmarea comenzii.
José Luís Santos Monteiro, titularul Montarion Universe, cod fiscal 271034378. Adresă de returnare: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia. E-mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (doar mesaje).
După confirmarea plății, poate dura până la 8 zile calendaristice pentru începerea producției, deși, de obicei, se așteaptă o perioadă mai scurtă. Estimarea de producție și livrare pentru Lulu Direct sau Cloudprinter prezentată înainte de plată este calculată de la începutul producției și nu include aceste zile de așteptare. Prin urmare, timpul total de livrare corespunde la până la 8 zile calendaristice pentru pregătire, plus timpul estimat de producție și transport indicat pentru destinația și metoda alese. Această estimare nu limitează drepturile legale ale consumatorului în caz de întârziere sau nelivrare.
Imprimarea unei cărți obișnuite numai după plasarea comenzii nu exclude, în sine, dreptul de retragere. Excepția legală referitoare la bunurile personalizate se aplică numai atunci când cartea este produsă efectiv conform specificațiilor clientului sau este personalizată în mod clar.
Magazinul utilizează Shopify pentru procesul de cumpărare și Moloni pentru facturare. Tipărirea și livrarea cărților se efectuează prin Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de comandă și destinație. Vânzătorul este titularul Montarion Universe; Acești furnizori nu înlocuiesc responsabilitățile sale față de consumator.
Înainte de a confirma o achiziție, puteți revizui cartea, ediția, limba, cantitatea, adresa, moneda, prețul total, taxele și transportul, corecta datele și consulta aceste condiții. Comanda finală de achiziție trebuie să indice că implică plata. Metodele de plată disponibile efectiv și ora ridicării sunt prezentate la finalizarea comenzii. Confirmarea identifică comanda și condițiile convenite pe un suport pe care îl puteți păstra; o dovadă a plății nu înlocuiește informațiile contractuale. O modificare ulterioară depinde de acord și nu reduce drepturile legale.
Timpul total indicat înainte de plată include pregătirea, producția și transportul. Un timp mai lung decât timpul legal implicit depinde de informațiile și acordul prealabil; o estimare a imprimării nu reprezintă, în sine, timpul total. Dacă nu putem onora comanda, vom comunica situația și drepturile aplicabile de a accepta un nou termen limită sau de a anula cu rambursare. Nu presupunem acceptarea prin tăcere. Puteți comunica retragerea înainte de a primi cartea; dacă aceasta nu a fost încă expediată, nu există nicio carte de returnat.
José Luís Santos Monteiro este responsabil pentru asistența la achiziții și primește solicitări la montarionuniverse@gmail.com sau prin intermediul formularului de contact, fără crearea unui cont. O comunicare prin intermediul formularului generează o referință și o confirmare pe care le puteți păstra. Pentru reclamațiile de comerț electronic acoperite de regulile care o impun, confirmăm primirea în termen de 48 de ore și procesăm reclamația în termenul legal, inclusiv termenul de o lună aplicabil în India. Drepturile de retragere și rambursare nu depind de fotografii, autorizații prealabile sau reclamații către tipografie. Adresa vânzătorului este indicată pe această pagină; noi aranjăm mijloacele de returnare pe cheltuiala noastră atunci când este necesar. Nu trimiteți cărți direct tipografiei fără a indica o adresă de returnare corespunzătoare.
Fiecare achiziție corespunde cărților și cantităților alese, fără abonament sau reînnoire automată. Înainte de plată, sunt prezentate moneda, prețul total, taxele aplicabile, transportul și alte taxe cunoscute. Dacă vreo taxă nu poate fi calculată în avans, se explică metoda de calcul a acesteia și posibilitatea de încasare. Suplimentele plătite necesită acceptare expresă. Limba cărții este indicată separat de limba site-ului web și de termenii de cumpărare.
Puteți deschide, salva și imprima termenii și condițiile, precum și formularele asociate destinației. Confirmarea individuală a achiziției trebuie să includă detaliile comenzii și versiunea termenilor și condițiilor aplicabile contractului, pe un suport pe care îl puteți păstra. Modificările viitoare ale site-ului web nu modifică retroactiv contractul încheiat. Puteți solicita o copie sau clarifica o discrepanță contactând vânzătorul, fără a crea un cont. Factura este un document separat de confirmarea contractuală.
Sediul social al vânzătorului în Portugalia nu privează consumatorul de protecția obligatorie a legii aplicabile achiziției sale. Nicio condiție nu impune exclusiv instanțelor portugheze și nu împiedică recurgerea la autoritățile competente și la mijloacele de soluționare a litigiilor. În caz de conflict între o condiție comercială și o regulă obligatorie aplicabilă, aceasta din urmă prevalează.
În Uniunea Europeană, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, ia posesia fizică a cărții. Dacă se livrează separat mai multe cărți dintr-o singură comandă, se calculează de la primirea ultimei cărți; dacă un bun este livrat în loturi sau părți, de la ultima parte. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă trimiterea notificării de retragere înainte de expirarea acestuia. Regulile legale privind prelungirea și lipsa de informare rămân în vigoare.
În livrările acoperite de regimul Uniunii Europene, vânzătorul suportă riscul de pierdere sau deteriorare până când consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, care nu este transportatorul, primește fizic cărțile. Dacă consumatorul, din proprie inițiativă, angajează un transportator nepropus de vânzător, se aplică excepția legală a transferului riscului la livrare către transportatorul respectiv. Acesta va notifica vânzătorul cu privire la orice pierdere, deteriorare sau nelivrare; Nu trebuie să rezolvați problema exclusiv cu tipografia sau cu transportatorul.
Cu excepția cazului în care se convine în mod expres un alt termen limită, cărțile sunt livrate fără întârzieri nejustificate și până la 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă termenul limită convenit sau legal nu este respectat, puteți acorda o perioadă suplimentară corespunzătoare și puteți rezilia contractul dacă nici acesta nu este respectat. Nu este necesară nicio perioadă suplimentară atunci când vânzătorul refuză livrarea sau data este esențială în condiții legale. Rezilierea din cauza nelivrarii vă dă dreptul la rambursarea plăților în condițiile legale.
Pentru cărțile standard cumpărate la distanță, puteți comunica decizia de retragere din contract în termen de 14 zile de la primirea cărților și le puteți expedia înapoi în termen de 14 zile de la această comunicare. Nu este necesară o autorizare prealabilă, iar utilizarea unui formular nu este obligatorie: este suficientă o declarație neechivocă. Tipărirea la cerere a unei cărți standard nu constituie, în sine, o personalizare.
Rambursarea include plățile primite și livrarea normală, în termen de 14 zile de la notificare. Suplimentul de livrare ales de client poate fi exclus în conformitate cu termenii legali. Atunci când este permis, vânzătorul poate aștepta cartea sau dovada expedierii, oricare survine prima. Verificarea stării nu extinde această limită. În caz de răzgândire, clientul suportă costurile de returnare așa cum a fost informat; în caz de neconformitate, costurile necesare sunt suportate de vânzător. Doar manipularea dincolo de ceea ce este necesar pentru verificarea cărții poate fi considerată depreciere atribuibilă legal.
Există protecție legală împotriva neconformității timp de cel puțin doi ani, fără a aduce atingere protecției naționale superioare. Puteți apela la Centrul European al Consumatorilor și la autoritățile și instanțele competente. Politica de confidențialitate explică drepturile și transferurile GDPR.
În cazurile de neconformitate prevăzute de OUG 140/2021, reparațiile sau înlocuirile sunt gratuite, fără inconveniente semnificative și într-un termen rezonabil, convenit în scris, care nu depășește 15 zile calendaristice de la notificarea către vânzător. Alte căi de atac și drepturi legale rămân valabile, inclusiv reducerea prețului sau rezilierea în cazurile prevăzute. Termenul limită pentru remedierea unui defect este diferit de termenul limită pentru retragerea dintr-o achiziție la distanță.
ANSPDCP: http://www.dataprotection.ro/
Operatorul de date este José Luís Santos Monteiro, CIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugalia; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (doar mesaje). Pentru achizițiile directe, sunt prelucrate următoarele informații: nume, e-mail, adrese de facturare și livrare, țara, informații fiscale atunci când sunt furnizate sau obligatorii din punct de vedere legal, număr de telefon atunci când este necesar pentru livrare, cărți și ediții alese, cantități, prețuri, taxe, costuri de livrare, referința și starea comenzii, plată, livrare și comunicări de asistență. Câmpurile obligatorii sunt identificate în procesul de achiziție. Fără datele esențiale, nu este posibilă finalizarea sau livrarea comenzii; câmpurile rămase sunt opționale.
Datele necesare pentru procesarea achiziției, primirea plății, producerea și livrarea cărților, trimiterea confirmărilor și furnizarea de asistență sunt prelucrate pentru due diligence precontractuală la cererea dumneavoastră și pentru executarea contractului (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR). Facturarea, comunicarea fiscală, păstrarea legală și respectarea drepturilor consumatorilor se bazează pe respectarea obligațiilor legale (paragraful (c)). Prevenirea fraudei și abuzurilor și apărarea drepturilor se bazează pe interesul legitim de a proteja afacerea și tranzacțiile, echilibrate cu drepturile dumneavoastră (paragraful (f)). Nu se solicită consimțământul pentru prelucrări esențiale pentru contract sau impuse de lege.
Magazinul utilizează Shopify pentru gestionarea achizițiilor și comenzilor și Moloni pentru emiterea facturilor. Plățile sunt prelucrate de furnizorul indicat la finalizarea comenzii; nu trebuie să trimiteți numere de card sau coduri de securitate prin intermediul formularului de contact. Vânzătorul primește datele tranzacției necesare pentru a confirma plata, a reconcilia sumele și a procesa rambursările; detaliile complete ale cardului sunt gestionate de furnizorul de plăți. Pentru a produce și livra cărțile, doar datele strict necesare despre comandă și destinatar sunt transmise către Lulu Direct sau Cloudprinter, în funcție de serviciul utilizat efectiv, precum și către partenerii de producție și transportatorii implicați. Aceștia primesc datele necesare pentru sarcina lor, nu acces general la istoricul clientului. În integrarea normală Lulu Direct, vânzătorul este responsabil pentru datele comenzii sale, iar Lulu le gestionează în numele său; contractarea tipăririi nu transferă toate obligațiile vânzătorului către Lulu.
Datele necesare pot fi primite și de furnizorii de găzduire Sites/OpenAI și Cloudflare, serviciile de e-mail utilizate (Google/Gmail sau Resend, atunci când sunt activate), personalul de asistență autorizat și contabili sau consilieri, sub rezerva obligațiilor aplicabile. Autoritățile fiscale, instanțele judecătorești sau alte entități publice primesc informații atunci când există o bază legală. Furnizorii pot acționa în numele nostru sau, în operațiunile determinate de lege sau în propriile servicii, ca agenți independenți. Mesajele privind plata, facturarea, livrarea, retururile sau reclamațiile sunt comunicări de servicii. Achiziția nu implică abonarea la publicitate sau buletine informative; orice marketing bazat pe consimțământ depinde de o alegere separată și poate fi refuzat sau anulat.
Documentele de facturare și datele necesare de asistență fiscală sunt păstrate pentru perioada legală în Portugalia, în general 10 ani, cu excepția cazului în care se aplică o altă perioadă din punct de vedere legal. Datele comenzilor operaționale sunt păstrate pe durata contractului și, după livrare, numai pentru timpul necesar pentru gestionarea retururilor, garanției, obligațiilor legale și a oricăror drepturi sau litigii, în conformitate cu termenele legale aplicabile. Datele care nu mai sunt necesare sunt șterse sau anonimizate. Mesajele de asistență respectă perioada de păstrare a formularului de contact: până la 12 luni de la încheiere, cu excepția cazului în care există o nevoie documentată de păstrare din cauza unei obligații legale sau a unui litigiu. O solicitare de ștergere nu elimină documentele care trebuie păstrate legal.
Shopify, furnizorii de plăți, producția, transportul, cazarea și comunicațiile pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în special atunci când livrarea are loc într-o altă țară. Transferurile supuse GDPR pot avea loc numai pe baza aplicabilă: decizie de adecvare, garanții adecvate, cum ar fi clauze contractuale standard și măsuri suplimentare, acolo unde este necesar, sau o derogare legală strict aplicabilă, inclusiv necesitatea efectuării unei livrări internaționale solicitate de client. Puteți solicita informații despre destinație și o copie sau o descriere a garanțiilor aplicabile trimițând un e-mail operatorului de date, cu informații confidențiale și de protecție a datelor de la terți. Accesul este limitat la cei care au nevoie de date pentru sarcina lor și este supus unor măsuri adecvate de securitate și confidențialitate.
Puteți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și, acolo unde este prevăzut, portabilitate sau obiecție, prin intermediul montarionuniverse@gmail.com. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage fără a afecta prelucrarea anterioară. Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim din motive legate de situația dumneavoastră și de marketing direct în orice moment. Atunci când legislația locală aplicabilă impune un răspuns mai rapid, respectăm termenul limită respectiv. Răspundem în termenele limită GDPR, în general o lună; orice prelungire legală este comunicată cu motivele. Puteți depune o plângere la CNPD (www.cnpd.pt) sau la autoritatea competentă pentru protecția datelor din țara dumneavoastră fără a ne contacta mai întâi. Nu luăm exclusiv decizii automate cu efecte juridice sau la fel de semnificative asupra clientului; aceasta nu descrie deciziile furnizorilor independenți, care trebuie să vă informeze cu privire la practicile lor.
Atunci când procesul de cumpărare este disponibil, se pot utiliza cookie-uri sau mecanisme echivalente strict necesare pentru a menține coșul, sesiunea, securitatea și plata. Statisticile sau publicitatea care necesită consimțământ depind de alegerea prealabilă a vizitatorului. Preferințele site-ului nu constituie consimțământ automat pentru instrumente opționale ale unui proces de finalizare a comenzii externe; Informațiile și opțiunile aplicabile trebuie să fie disponibile în cadrul procesului de cumpărare în sine.