2026 年 10 月 2 日版本 · 修訂版 2。本文件包含針對此目的地的已公佈條款；訂單確認中包含具體的購買數據，包括總價和約定的交貨時間。
José Luís Santos Monteiro，Montarion Universe 的持有者，稅務識別號 271034378。退貨地址：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto，葡萄牙。郵箱：montarionuniverse@gmail.com。 WhatsApp：+351 969 091 148（限訊息）。
付款確認後，生產可能需要最多 8 個自然日才能開始，但通常會更快。 Lulu Direct 或 Cloudprinter 的生產和交付預估時間在付款前顯示，從生產開始計算，不包括這些等待時間。因此，總交貨週期為最多 8 個自然日的準備時間，加上根據所選目的地和運輸方式預估的生產和運輸時間。此預估時間不影響消費者在延遲或未交付情況下的法定權利。
僅在下單後印刷標準書籍本身並不排除消費者的撤回權。關於個人化商品的法律例外僅適用於書籍實際依照客戶規格製作或明顯個人化的情況。
商店使用 Shopify 進行購買流程，使用 Moloni 進行發票開立。書籍的印刷和發貨根據訂單和目的地，透過 Lulu Direct 或 Cloudprinter 進行。賣家是 Montarion Universe 的持有者；這些供應商不免除其對消費者的責任。
在確認購買之前，您可以查看書籍、版本、語言、數量、地址、貨幣、總價、稅金和運費，更正資料並查閱這些條款。最終訂單必須表明已付款。可用的付款方式和取貨時間將在結帳時顯示。確認函會以您可以保存的方式記錄訂單及雙方約定的條款；付款憑證不能取代合約資訊。後續變更需經雙方同意，且不影響您的法定權利。
付款前顯示的總時間包含準備、生產和運送。超出法定預設交貨時間的交貨時間取決於事先的溝通和雙方的協商；印刷預估時間本身並非總交貨時間。如果我們無法完成訂單，我們將告知您具體情況以及您可以選擇接受新的交貨期限或取消訂單並獲得退款的權利。我們不默認您已接受訂單。您可以在收到書籍之前提出取消訂單的請求；如果書籍尚未發貨，則無法退貨。
José Luís Santos Monteiro 負責購買支持，您可以透過 montarionuniverse@gmail.com 或聯絡表單提交請求，無需建立帳戶。透過此表格提交的通信將產生一份參考編號和確認函，您可以保留。對於受相關法規約束的電子商務投訴，我們將在 48 小時內確認收到，並在法定時限內處理投訴，包括印度適用的一個月時限。退貨和退款的權利不依賴照片、事先授權或向印刷商投訴。賣家的地址已在本頁標明；如有需要，我們將承擔退貨費用。請勿在未提供合適的退貨地址的情況下將書籍直接寄給印刷商。
每次購買均對應所選書籍及其數量，不包含訂閱或自動續訂。付款前，系統將顯示貨幣、總價、適用稅金、運費和其他已知費用。如果任何費用無法事先計算，系統將解釋其計算方法和收取方式。付費附加項目需經明確同意。書籍語言與網站語言和購買條款的語言分開標示。
您可以開啟、儲存和列印與目的地相關的條款與條件和表格。個人購買確認函必須包含訂單詳情和適用於該合約的條款與條件版本，並保存在您可儲存的媒體上。網站的未來變更不會追溯性地影響已簽訂的合約。您可以聯絡賣家索取副本或澄清任何差異，無需建立帳戶。發票是獨立於合約確認函的單獨文件。
賣家在葡萄牙的註冊辦事處並不剝奪消費者根據其購買行為適用的法律所享有的強制性保護。任何條款均不強制規定只能由葡萄牙法院管轄，也不妨礙消費者訴諸主管機關及爭議解決途徑。如果商業條款與適用的強制規定發生衝突，則以強制規定為準。
對於遠端購買的普通實體書籍，消費者通常享有自收貨之日起七天內的法定退貨權，且無需支付任何費用。此規定與某些數位內容或真正個人化商品的例外情況有所不同。
對於遠端購買的普通實體書籍，消費者通常享有自收貨之日起七天內的法定退貨權，且無需支付任何費用。
行使法定退貨權時，賣方必須在收到書面通知後15天內安排取貨（如適用），並在取貨或收到退貨書籍之日起15天內退款。驗證不延長法定期限。
溝通方式可以是書面形式、電子郵件或表格。我們將免費為消費者安排退貨。正常的圖書檢驗流程不允許取消權利或隨意降低價格。
我們將發送退款處理確認函。款項到帳時間取決於付款方式，可能需要幾天或幾週；此銀行處理時間不改變賣方依法必須完成退款的期限。
如果書籍到貨時損壞、不完整、版本或語言與訂單不符，或與描述不符，您可以向賣家投訴。解決方案將遵循適用的強制性補救措施：恢復符合性、更換、降價或退款，視具體情況而定。為處理與供貨有關的瑕疵所需的費用，由賣方承擔。因改變主意而提出的退貨期限並不限制對產品缺陷的索賠。
負責支援和投訴的部門由 José Luís Santos Monteiro 管理。您可以聯絡 montarionuniverse@gmail.com 或使用網站表單（無需建立帳戶），說明訂單、問題和期望的解決方案。向賣家投訴並不排除您向主管機關或法院尋求法律救濟的權利。沒有任何條款規定葡萄牙法院專屬管轄權，從而損害您的法定權利。
賣家在葡萄牙進行的個人資料處理受 GDPR 的約束。您可以聯絡隱私權政策行使存取、更正、刪除、限制、反對和資料可攜權（如適用）。適用的當地法定權利仍然有效。
資料控制者為 José Luís Santos Monteiro，稅務識別號碼為 271034378、Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E、4250-481 Porto（葡萄牙）；montarionuniverse@gmail.com；WhatsApp 為 +351 969 091 148（僅限訊息）。對於直接購買，我們將處理以下資訊：姓名、電子郵件地址、帳單地址和收貨地址、國家/地區、已提供或法律要求的稅務資訊、送貨所需的電話號碼、所選書籍和版本、數量、價格、稅費、運費、訂單編號和狀態、付款方式、出貨方式以及支援溝通方式。必填欄位會在購買過程中標示。缺少必要資訊將無法完成或交付訂單；其餘欄位為選填項。
為處理購買、接收付款、製作和交付書籍、發送確認函以及提供支持，我們會應您的要求處理合約前盡職調查數據，並履行合約（GDPR 第 6 條第 1 款 (b) 項）。開立發票、稅務通知、法定資料保留、遵守消費者權益均基於遵守法律義務（第 c 款）。預防詐欺和濫用行為以及維護權利是基於保護業務和交易的合法利益，並與您的權利進行權衡（第 f 款）。對於合約所必需的或法律要求的處理，無需徵得您的同意。
本商店使用 Shopify 管理購買和訂單，並使用 Moloni 開立發票。付款由結帳時指定的服務提供者處理；請勿透過聯絡表單傳送卡號或安全碼。賣家會收到確認付款、核對金額和處理退款所需的交易資料；完整的信用卡資訊由支付服務提供者處理。為了製作和交付書籍，僅將絕對必要的訂單和收件人資料傳輸至 Lulu Direct 或 Cloudprinter（取決於實際使用的服務）以及相關的製作合作夥伴和承運商。他們僅接收完成其任務所需的數據，而非客戶的通用歷史記錄。在正常的 Lulu Direct 整合中，賣家負責其訂單數據，Lulu 代表其處理；委託印刷並不意味著賣家的所有義務都轉移給了 Lulu。
必要的資料也可能被託管服務提供者 Sites/OpenAI 和 Cloudflare、使用的電子郵件服務（啟動後為 Google/Gmail 或 Resend）、授權的支援人員以及受適用義務約束的會計師或顧問接收。稅務機關、法院或其他公共實體在有法律依據的情況下也會收到相關資訊。服務提供者可能代表我們行事，或在法律或自身服務所規定的運作中，作為獨立代理人行事。有關付款、發票、出貨、退貨或投訴的訊息屬於服務通信。購買並不意味著訂閱廣告或新聞通訊；任何基於同意的行銷活動取決於個人選擇，您可以拒絕或取消訂閱。
發票文件和必要的稅務支援資料將按照葡萄牙法律規定的期限保留，通常為 10 年，除非法律另有規定。營運訂單資料將在合約有效期內保留，並在交付後僅在處理退貨、保固、法律義務以及任何權利或爭議所需的時間內保留，並遵守適用的法律期限。不再需要的資料將被刪除或匿名化。支援訊息的保留期限與聯絡表單的保留期限相同：最長保留至關閉後 12 個月，除非因法律義務或訴訟需要保留資料。刪除請求不會刪除依法必須保留的檔案。
Shopify、支付服務提供者、生產商、運輸商、住宿商和通訊商可能會在歐洲經濟區以外處理數據，尤其是在其他國家/地區進行交付時。根據 GDPR，資料傳輸只能基於以下適用理由進行：充分性決定、充分的保障措施（例如標準合約條款和必要的補充措施），或嚴格適用的法律例外情況，包括客戶要求的國際交付。您可以透過電子郵件聯絡資料控制者，索取有關目的地的資訊以及適用保障措施的副本或說明，並附上第三方資料保護和保密資訊。存取權限僅限於因工作需求而必須存取資料的人員，並須遵守適當的安全和保密措施。
您可以透過 montarionuniverse@gmail.com 請求存取、更正、刪除、限制處理以及（如適用）資料可攜性或反對處理您的個人資料。如果資料處理是基於您的同意，您可以撤回同意，而不會影響先前的處理。您可以隨時基於與您自身情況相關的理由反對基於合法利益的資料處理以及直接行銷。如果適用的當地法律要求更快的回應，我們將遵守該期限。我們會在 GDPR 規定的期限內（通常為一個月）做出回應；任何法律規定的延期都會告知您原因。您可以直接向 CNPD（www.cnpd.pt）或您所在國家/地區的相應資料保護機構投訴，無需事先聯絡我們。我們不會做出對客戶具有法律效力或同等重要影響的完全自動化決策；但這並不包括獨立服務提供者的決策，他們必須告知您其做法。
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