Versioni i 3 tetorit 2026 · rishikimi 1. Ky dokument përmban kushtet e publikuara për këtë destinacion; të dhënat individuale të blerjes, duke përfshirë çmimin total dhe kohën e dorëzimit të rënë dakord, përfshihen në konfirmimin e porosisë.
José Luís Santos Monteiro, mbajtësi i Montarion Universe, ID Tatimore 271034378. Adresa e kthimit: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali. Email: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (vetëm mesazhe).
Pas konfirmimit të pagesës, mund të duhen deri në 8 ditë kalendarike që të fillojë prodhimi, megjithëse zakonisht pritet një periudhë më e shkurtër. Vlerësimi i prodhimit dhe dorëzimit për Lulu Direct ose Cloudprinter i paraqitur para pagesës llogaritet nga fillimi i prodhimit dhe nuk i përfshin këto ditë pritjeje. Koha totale e dorëzimit, pra, korrespondon me deri në 8 ditë kalendarike për përgatitje, plus kohën e vlerësuar të prodhimit dhe transportit të treguar për destinacionin dhe metodën e zgjedhur. Ky vlerësim nuk kufizon të drejtat ligjore të konsumatorit në rast vonese ose mosdorëzimi.
Shtypja e një libri të rregullt vetëm pas porosisë nuk përjashton, në vetvete, të drejtën e tërheqjes. Përjashtimi ligjor në lidhje me mallrat e personalizuara zbatohet vetëm kur libri prodhohet në të vërtetë sipas specifikimeve të klientit ose është qartësisht i personalizuar.
Dyqani përdor Shopify për procesin e blerjes dhe Moloni për faturimin. Shtypja dhe transporti i librave kryhet përmes Lulu Direct ose Cloudprinter, varësisht nga porosia dhe destinacioni. Shitësi është mbajtësi i Montarion Universe; Këta ofrues nuk zëvendësojnë përgjegjësitë e tyre ndaj konsumatorit.
Para se të konfirmoni një blerje, mund të rishikoni librin, botimin, gjuhën, sasinë, adresën, monedhën, çmimin total, taksat dhe transportin, të korrigjoni të dhënat dhe të konsultoheni me këto kushte. Porosia përfundimtare e blerjes duhet të tregojë se nënkupton pagesë. Metodat e pagesës që janë në të vërtetë të disponueshme dhe koha e marrjes paraqiten në arkë. Konfirmimi identifikon porosinë dhe kushtet e rëna dakord në një medium që mund ta mbani; një provë pagese nuk zëvendëson informacionin kontraktual. Një ndryshim i mëvonshëm varet nga marrëveshja dhe nuk zvogëlon të drejtat ligjore.
Koha totale e treguar para pagesës përfshin përgatitjen, prodhimin dhe transportin. Një kohë më e gjatë se koha ligjore e paracaktuar varet nga informacioni dhe marrëveshja paraprake; një vlerësim shtypjeje nuk është, në vetvete, koha totale. Nëse nuk jemi në gjendje ta përmbushim porosinë, do të komunikojmë situatën dhe të drejtat përkatëse për të pranuar një afat të ri ose për të anuluar me një rimbursim. Ne nuk supozojmë pranim me heshtje. Ju mund të komunikoni tërheqjen tuaj para se të merrni librin; nëse nuk është dërguar ende, nuk ka libër për t'u kthyer.
José Luís Santos Monteiro është përgjegjës për mbështetjen e blerjes dhe merr kërkesa në montarionuniverse@gmail.com ose përmes formularit të kontaktit, pa krijuar llogari. Një komunikim nëpërmjet formularit gjeneron një referencë dhe konfirmim që mund ta ruani. Për ankesat e tregtisë elektronike të mbuluara nga rregullat që e kërkojnë këtë, ne konfirmojmë marrjen brenda 48 orëve dhe e përpunojmë ankesën brenda afatit ligjor, duke përfshirë afatin njëmujor të zbatueshëm në Indi. Të drejtat e tërheqjes dhe rimbursimit nuk varen nga fotografitë, autorizimi paraprak ose ankesat ndaj shtypshkronjës. Adresa e shitësit tregohet në këtë faqe; ne rregullojmë mjetet e kthimit me shpenzimet tona kur kërkohet. Mos dërgoni libra direkt në shtypshkronjë pa treguar një adresë të përshtatshme kthimi.
Çdo blerje korrespondon me librat dhe sasitë e zgjedhura, pa abonim ose rinovim automatik. Para pagesës, paraqitet monedha, çmimi total, taksat e zbatueshme, transporti dhe tarifat e tjera të njohura. Nëse ndonjë tarifë nuk mund të llogaritet paraprakisht, shpjegohet metoda e llogaritjes së saj dhe mundësia e mbledhjes. Shtesat e paguara kërkojnë pranim të shprehur. Gjuha e librit tregohet veçmas nga gjuha e faqes së internetit dhe kushtet e blerjes.
Ju mund të hapni, ruani dhe printoni termat dhe kushtet dhe formularët e lidhur me destinacionin. Konfirmimi individual i blerjes duhet të përfshijë detajet e porosisë dhe versionin e termave dhe kushteve të zbatueshme për kontratën, në një medium që mund ta mbani. Ndryshimet e ardhshme në faqen e internetit nuk e ndryshojnë në mënyrë retroaktive kontratën e lidhur. Ju mund të kërkoni një kopje ose të sqaroni një mospërputhje duke kontaktuar shitësin, pa krijuar një llogari. Fatura është një dokument i veçantë nga konfirmimi kontraktual.
Selia e regjistruar e shitësit në Portugali nuk e privon konsumatorin nga mbrojtja e detyrueshme e ligjit të zbatueshëm për blerjen e tij. Asnjë kusht nuk imponon ekskluzivisht gjykatat portugeze ose nuk pengon ekskluzivisht apelin tek autoritetet kompetente dhe mjetet e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve. Në rast konflikti midis një kushti tregtar dhe një rregulli të detyrueshëm të zbatueshëm, ky i fundit mbizotëron.
Për librat e rregullt të blerë nga distanca, mund të anuloni pa dhënë një arsye brenda 14 ditëve nga marrja. Mungesa e informacionit të detyrueshëm mund ta zgjasë këtë periudhë me 12 muaj. Ligji i Kosovës e dallon këtë të drejtë nga një ankesë për shkak të një defekti.
Ne ofrojmë formularin kombëtar të anulimit për këtë destinacion, me informacion identifikimi dhe kontakti për shitësin. Përdorimi i formularit është opsional: konsumatori mund të komunikojë përmes një deklarate tjetër të qartë. Formulari dhe informacioni kontraktual duhet t'i ofrohen blerësit në një medium të qëndrueshëm; një lidhje e thjeshtë me një faqe nuk e zëvendëson një dorëzim të tillë kur kërkohet ligjërisht.
Ju mund të komunikoni anulimin tuaj, pa dhënë një arsye, brenda 14 ditëve nga marrja e librit, me email, formular ose një deklaratë tjetër të qartë. Libri duhet të kthehet brenda 14 ditëve nga njoftimi. Shtypja sipas kërkesës së një botimi standard nuk është, në vetvete, personalizim.
Ne do të rimbursojmë pagesat e duhura, duke përfshirë dërgesën standarde, pa vonesë të panevojshme dhe deri në 14 ditë pas njoftimit. Ne mund ta pezullojmë rimbursimin derisa të marrim librin ose provën e dërgesës, cilado që të vijë e para. Inspektimi nuk autorizon tejkalimin e këtij limiti. Diferenca për një dërgesë më të shtrenjtë të zgjedhur nga konsumatori nuk rimbursohet.
Libri mund të ekzaminohet në masën e nevojshme për të përcaktuar natyrën dhe karakteristikat e tij. Vetëm amortizimi i demonstrueshëm i shkaktuar nga trajtimi përtej këtij verifikimi është i zbritshëm; thjesht hapja nuk eliminon të drejtën dhe as nuk lejon mbajtjen automatike të të gjithë rimbursimit.
Kostot e transportit të kthimit për shkak të ndryshimit të mendjes mbulohen nga konsumatori. Ju mund të kërkoni rimbursimin tuaj duke përdorur formularin në faqen e internetit; Kërkesa analizohet individualisht dhe mund të rezultojë në një rimbursim të plotë, rimbursim të pjesshëm ose asnjë rimbursim të këtyre kostove të transportit. Kostot e kthimit për shkak të defekteve ose librave të pasaktë mbulohen nga shitësi.
Dërgojmë një konfirmim pasi të jetë përpunuar rimbursimi. Disponueshmëria e shumës në llogari ose në kartë varet nga metoda e pagesës dhe mund të zgjasë ditë ose javë; kjo kohë bankare nuk e ndryshon afatin e përmbushjes së detyrimit nga shitësi.
Shitësi është përgjegjës për mospërputhjet e manifestuara brenda dy viteve nga dorëzimi. Defekti duhet të raportohet brenda dy muajve nga zbulimi. Në gjashtë muajt e parë, supozohet se defekti ekzistonte tashmë në kohën e dorëzimit, përveç nëse është i papajtueshëm me natyrën e mallrave ose defektin. Mjetet ligjore falas të riparimit ose zëvendësimit dhe, në rastet e parashikuara, ulja e çmimit ose zgjidhja mbeten.
Zona përgjegjëse për mbështetje dhe ankesa menaxhohet nga José Luís Santos Monteiro. Mund të kontaktoni montarionuniverse@gmail.com ose të përdorni formularin e faqes së internetit, pa krijuar një llogari, duke identifikuar porosinë, problemin dhe zgjidhjen e dëshiruar. Një ankesë drejtuar shitësit nuk eliminon mjetet ligjore të ankimit tek autoritetet ose gjykatat kompetente. Nuk ka asnjë klauzolë që imponon ekskluzivisht gjykatat portugeze në dëm të të drejtave tuaja të detyrueshme. Në ankesat e mbuluara nga ligji i Kosovës, ne përgjigjemi me shkrim ose me një mjet tjetër të qëndrueshëm, pa vonesë dhe brenda një maksimumi prej 15 ditësh, me një vlerësim dhe zgjidhje të propozuar. Nëse ato nuk zgjidhen menjëherë, ofrohet konfirmim me shkrim i marrjes.
Përpunimi i kryer nga shitësi në Portugali i nënshtrohet GDPR-së. Të drejtat e aksesit, korrigjimit, fshirjes, kufizimit, kundërshtimit dhe transportueshmërisë, kur është e aplikueshme, mund të ushtrohen duke kontaktuar politikën e privatësisë. Të drejtat e detyrueshme lokale që janë gjithashtu të zbatueshme mbeten në fuqi.
Kontrolluesi i të dhënave është José Luís Santos Monteiro, ID Tatimore 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugali; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (vetëm mesazhe). Në blerjet direkte, përpunohen informacionet e mëposhtme: emri, emaili, adresat e faturimit dhe të dorëzimit, vendi, informacioni tatimor kur ofrohet ose kërkohet ligjërisht, numri i telefonit kur është i nevojshëm për dorëzim, librat dhe botimet e zgjedhura, sasitë, çmimet, taksat, kostot e transportit, referenca dhe statusi i porosisë, pagesa, transporti dhe komunikimet mbështetëse. Fushat e detyrueshme identifikohen në procesin e blerjes. Pa të dhënat thelbësore, nuk është e mundur të përfundohet ose të dorëzohet porosia; fushat e mbetura janë opsionale.
Të dhënat e nevojshme për të përpunuar blerjen, për të marrë pagesën, për të prodhuar dhe dorëzuar librat, për të dërguar konfirmimet dhe për të ofruar mbështetje përpunohen për hapat para-kontraktualë me kërkesën tuaj dhe ekzekutimin e kontratës (Neni 6(1)(b) i GDPR). Faturimi, komunikimi tatimor, mbajtja ligjore dhe përputhshmëria me të drejtat e konsumatorit bazohen në përputhshmërinë me detyrimet ligjore (paragrafi (c)). Parandalimi i mashtrimit dhe abuzimit dhe mbrojtja e të drejtave bazohen në interesin legjitim në mbrojtjen e biznesit dhe transaksioneve, të balancuara me të drejtat tuaja (paragrafi f)). Pëlqimi nuk kërkohet për përpunimin që është thelbësor për kontratën ose i kërkuar me ligj.
Dyqani përdor Shopify për të menaxhuar blerjet dhe porositë dhe Moloni për të lëshuar fatura. Pagesat përpunohen nga ofruesi i treguar në arkë; nuk duhet të dërgoni numra kartash ose kode sigurie përmes formularit të kontaktit. Shitësi merr të dhënat e transaksionit të nevojshme për të konfirmuar pagesën, për të pajtuar shumat dhe për të bërë rimbursime; të dhënat e plota të kartës trajtohen nga ofruesi i pagesave. Për të prodhuar dhe dorëzuar librat, të dhënat e nevojshme të porosisë dhe marrësit transmetohen te Lulu Direct ose Cloudprinter, varësisht nga shërbimi i përdorur në të vërtetë, dhe te partnerët e prodhimit dhe transportuesit e përfshirë. Këta marrës marrin të dhënat e nevojshme për detyrën e tyre, jo qasje të përgjithshme në historikun e klientit. Në integrimin normal Lulu Direct, shitësi është përgjegjës për të dhënat e porosisë së tij, dhe Lulu i trajton ato në emër të tij; Kontrata e shtypjes nuk i transferon të gjitha detyrimet e shitësit te Lulu.
Të dhënat e nevojshme mund të merren gjithashtu nga ofruesit e hostingut Sites/OpenAI dhe Cloudflare, shërbimet e email-it të përdorura (Google/Gmail ose Resend, kur aktivizohen), personeli mbështetës i autorizuar dhe kontabilistët ose këshilltarët që i nënshtrohen detyrimeve përkatëse. Autoritetet tatimore, gjykatat ose entitetet e tjera publike marrin informacion kur ekziston një bazë ligjore. Ofruesit mund të veprojnë në emrin tonë ose, në operacione të përcaktuara me ligj ose nga shërbimet e tyre, si agjentë të pavarur. Mesazhet në lidhje me pagesën, faturimin, dërgesën, kthimet ose ankesat janë komunikime shërbimi. Blerja nuk nënkupton abonim në reklama ose buletine; Çdo marketing i bazuar në pëlqim varet nga një zgjedhje e veçantë dhe mund të refuzohet ose anulohet.
Dokumentet e faturimit dhe të dhënat e nevojshme të mbështetjes tatimore ruhen për periudhën e kërkuar ligjërisht në Portugali, përgjithësisht 10 vjet, përveç nëse një periudhë tjetër është e zbatueshme ligjërisht. Të dhënat e porosisë operative ruhen për kohëzgjatjen e kontratës dhe, pas dorëzimit, vetëm për kohën e nevojshme për të menaxhuar kthimet, garancinë, detyrimet ligjore dhe çdo të drejtë ose mosmarrëveshje, në përputhje me afatet ligjore në fuqi. Të dhënat që nuk janë më të nevojshme fshihen ose anonimizohen. Mesazhet e mbështetjes ndjekin periudhën e ruajtjes së formularit të kontaktit: deri në 12 muaj pas mbylljes, përveç nëse ka një nevojë të dokumentuar për ruajtje për shkak të detyrimit ligjor ose një procesi gjyqësor. Një kërkesë për fshirje nuk fshin dokumentet që duhet të ruhen ligjërisht.
Shopify, ofruesit e pagesave, prodhimi, transporti, akomodimi dhe komunikimet mund të përpunojnë të dhëna jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, veçanërisht kur dorëzimi kryhet në një vend tjetër. Transferimet që i nënshtrohen GDPR-së mund të kryhen vetëm në bazë të zbatueshme: vendimi i mjaftueshmërisë, mbrojtje të përshtatshme siç janë klauzolat standarde kontraktuale dhe masat plotësuese kur është e nevojshme, ose një përjashtim ligjor i zbatueshëm në mënyrë strikte, duke përfshirë nevojën për të kryer një dorëzimi ndërkombëtar të kërkuar nga klienti. Ju mund të kërkoni informacion në lidhje me destinacionin dhe një kopje ose përshkrim të mbrojtjeve të zbatueshme duke i dërguar email kontrolluesit të të dhënave, me mbrojtjen e të dhënave të palëve të treta dhe informacionin konfidencial. Qasja është e kufizuar për ata që kanë nevojë për të dhënat për detyrën e tyre dhe i nënshtrohet masave të duhura të sigurisë dhe konfidencialitetit.
Ju mund të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim dhe, kur parashikohet, transportueshmëri ose kundërshtim, përmes montarionuniverse@gmail.com. Kur përpunimi bazohet në pëlqim, ju mund ta tërhiqni atë pa ndikuar në përpunimin e mëparshëm. Ju mund të kundërshtoni përpunimin bazuar në interes legjitim për arsye që lidhen me situatën tuaj dhe me marketingun e drejtpërdrejtë në çdo kohë. Kur ligji vendas në fuqi kërkon një përgjigje më të shpejtë, ne i përmbahemi këtij afati. Ne përgjigjemi brenda afateve të GDPR-së, përgjithësisht një muaj; çdo zgjatje ligjore komunikohet me arsyet. Ju mund të ankoheni te CNPD (www.cnpd.pt) ose te autoriteti kompetent i mbrojtjes së të dhënave në vendin tuaj pa na kontaktuar më parë. Ne nuk marrim vendime ekskluzivisht të automatizuara me efekte ligjore ose po aq të rëndësishme për klientin; kjo nuk përshkruan vendimet e ofruesve të pavarur, të cilët duhet t'ju informojnë për praktikat e tyre.
Kur procesi i blerjes është i disponueshëm, mund të përdoren cookies ose mekanizma ekuivalentë të domosdoshëm për të mirëmbajtur shportën, seancën, sigurinë dhe pagesën. Statistikat ose reklamat që kërkojnë pëlqim varen nga zgjedhja paraprake e vizitorit. Preferencat e faqes nuk përbëjnë pëlqim automatik për mjetet opsionale të një arkëtimi të jashtëm; Informacioni dhe zgjedhjet e zbatueshme duhet të jenë të disponueshme brenda vetë procesit të blerjes.
Formularët e rimbursimit · Kosovë · Burimi zyrtar i formularit