この任意のフォームでは、この配送先に適用される法律に基づく解約の通知、任意の返品の申請、または欠陥についての申告ができます。このフォームによって一律の返品権が生じるものではなく、法律上必要な所定の様式に代わるものでもありません。このフォームを使わず、メールその他の認められた方法でご連絡いただくこともできます。
販売者：José Luís Santos Monteiro（Montarion Universe 事業主）。ポルトガル納税者番号（NIF）：271034378。所在地・返品先住所：Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal。メール：montarionuniverse@gmail.com。電話・WhatsApp：+351 969 091 148。受付日は月曜日から金曜日まで（ポルトガルの祝日を除く）です。電話もご利用いただけますが、ポルトガルの電話番号への国際通話となり、ご契約の通信事業者によっては高額な通話料金が発生する場合があります。このため、WhatsAppのメッセージによるお問い合わせをお勧めします。当店はお問い合わせ対応の料金を請求しませんが、インターネット接続料やデータ通信料はお客様の契約に従います。お問い合わせにはできる限り速やかに回答します。
インターネット等の通信販売には、訪問販売に関する一般的なクーリング・オフ制度は適用されません。当店の返品特約として、単なる気持ちの変化など、お客様のご都合による返品は受け付けません。この条件は、購入前の商品案内および最終確認画面に分かりやすく表示します。
この特約が有効に表示されていなかった場合は、受領後8日以内に返品できる原則的なルールが適用され、返品に直接かかる費用はお客様の負担となります。例外的な任意の返品について個別の検討を求めることは可能です。承諾の有無と条件は、返送前にお知らせします。
明示的に承諾した任意の返品では、書籍を受領して状態を確認した後、合意した返金を行います。お客様の責任による損傷については、合理的な根拠を示したうえで、価値の減少に応じた控除を行うことがあります。価値が完全に失われている場合は、返金額がゼロとなることもあります。この条件は、欠陥や販売者の契約不履行を理由とする法定の解除には適用されません。
返金処理の完了確認を送信します。口座やカードへの反映には、支払方法によって数日から数週間かかる場合があります。この銀行等の処理期間によって、販売者が守るべき返金期限が延長されることはありません。
記入したフォームを印刷するかPDFとして保存し、montarionuniverse@gmail.com にお送りください。該当する場合は、返送の発送を証明する書類を添付できます。このページに入力するだけでは送信されません。法律上の権利の行使に、写真やこのフォームの使用は必要ありません。カード番号やセキュリティコードは記入しないでください。