Верзија од 2. октобра 2026. · ревизија 2. Овај документ садржи објављене услове за ову дестинацију; подаци о појединачној куповини, укључујући укупну цену и договорено време испоруке, укључени су у потврду поруџбине.
José Luís Santos Monteiro, носилац Montarion Universe, порески ИД 271034378. Повратна адреса: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португал. Е-пошта: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (само поруке).
Након потврде уплате, може бити потребно до 8 календарских дана да почне производња, мада се обично очекује краћи период. Процена производње и испоруке за Lulu Direct или Cloudprinter представљена пре плаћања рачуна се од почетка производње и не укључује ове дане чекања. Укупно време испоруке стога одговара до 8 календарских дана за припрему, плус процењено време производње и транспорта назначено за изабрану дестинацију и метод. Ова процена не ограничава законска права потрошача у случају кашњења или неиспоруке.
Штампање обичне књиге само након наручивања само по себи не искључује право на одустајање од уговора. Законски изузетак који се односи на персонализовану робу примењује се само када је књига заиста произведена према спецификацијама купца или је јасно персонализована.
Продавница користи Shopify за процес куповине и Moloni за фактурисање. Штампање и достава књига се врши путем Lulu Direct или Cloudprinter, у зависности од поруџбине и одредишта. Продавац је носилац Montarion Universe; Ови добављачи не замењују њихове одговорности према потрошачу.
Пре потврде куповине, можете прегледати књигу, издање, језик, количину, адресу, валуту, укупну цену, порезе и трошкове доставе, исправити податке и консултовати ове услове. Коначна поруџбина мора назначити да подразумева плаћање. Начини плаћања који су стварно доступни и време преузимања приказани су приликом плаћања. Потврда идентификује поруџбину и договорене услове на медијуму који можете сачувати; доказ о уплати не замењује уговорне информације. Накнадна промена зависи од договора и не смањује законска права.
Укупно време назначено пре плаћања укључује припрему, производњу и транспорт. Време дуже од законског подразумеваног рока зависи од претходних информација и договора; процена штампе сама по себи није укупно време. Ако нисмо у могућности да испунимо поруџбину, обавестићемо вас о ситуацији и важећим правима да прихватимо нови рок или откажемо поруџбину уз повраћај новца. Не претпостављамо да је прихватање ћутњом. Можете саопштити своје одустајање пре него што примите књигу; ако још није послата, нема књиге за враћање.
José Luís Santos Monteiro је одговоран за подршку при куповини и прима захтеве на montarionuniverse@gmail.com или путем контакт форме, без креирања налога. Комуникација путем форме генерише референцу и потврду коју можете задржати. За рекламације у вези са е-трговином које су обухваћене правилима која то захтевају, потврђујемо пријем у року од 48 сати и обрађујемо рекламацију у законском року, укључујући и једномесечни рок који важи у Индији. Права на одустајање од куповине и повраћај новца не зависе од фотографија, претходног одобрења или рекламација штампарији. Адреса продавца је назначена на овој страници; ми организујемо начин враћања о нашем трошку када је то потребно. Не шаљите књиге директно штампарији без навођења одговарајуће повратне адресе.
Свака куповина одговара изабраним књигама и количинама, без претплате или аутоматског обнављања. Пре плаћања, приказују се валута, укупна цена, применљиви порези, трошкови испоруке и други познати трошкови. Ако се било који трошак не може унапред израчунати, објашњен је начин његовог обрачуна и могућност наплате. Плаћени додатни трошкови захтевају изричито прихватање. Језик књиге је назначен одвојено од језика веб странице и услова куповине.
Можете отворити, сачувати и одштампати услове и обрасце повезане са одредиштем. Појединачна потврда куповине мора да садржи детаље поруџбине и верзију услова и одредби који се примењују на уговор, на медијуму који можете да задржите. Будуће измене на веб страници не мењају ретроактивно закључени уговор. Можете захтевати копију или разјаснити неслагање контактирањем продавца, без креирања налога. Фактура је посебан документ од уговорне потврде.
Регистровано седиште продавца у Португалу не лишава потрошача обавезне заштите закона који се примењује на њихову куповину. Ниједан услов не намеће искључиво португалским судовима нити спречава обраћање надлежним органима и средствима за решавање спорова. У случају сукоба између комерцијалног услова и применљивог обавезног правила, ово друго има предност.
За редовне књиге купљене на даљину, можете отказати куповину без навођења разлога у року од 14 дана од пријема. Недостављање обавезних информација о отказивању може продужити рок за 12 месеци. Црна Гора има своје законодавство и није део Европске уније.
Да бисте саопштили отказивање, можете послати недвосмислену изјаву путем е-поште или обрасца, идентификујући куповину. Није потребно наводити разлог. Сачувајте копију и доказ о слању комуникације. Рекламација због квара није исто што и ово отказивање.
Шаблон комуникације о отказивању: Прималац: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Португал; montarionuniverse@gmail.com. Овим вас обавештавам да одустајем од уговора о куповини следеће књиге: [наслов и издање]. Број поруџбине: [број]. Наручено: [датум]. Примљено: [датум]. Име потрошача: [име]. Адреса потрошача: [адреса]. Датум обавештења: [датум]. Потпис потрошача, само када је обавештење поднето на папиру: [потпис].
Национални образац за одустајање од уговора, са попуњеним подацима продавца, доступан је на линку ка Образцу 1 овог обрасца. Можете га сачувати, одштампати, попунити и послати имејлом или поштом; потпис је потребан само за подношење на папиру. Не морате да образлажете одустајање.
Можете нас обавестити о свом одустајању, без навођења разлога, у року од 14 дана од пријема књиге, путем имејла, обрасца или друге недвосмислене изјаве. Књига мора бити враћена у року од 14 дана од обавештења. Штампање по захтеву стандардног издања само по себи није персонализација.
Враћамо примљене уплате, укључујући стандардну испоруку, без непотребног одлагања и до 14 дана након обавештења. Можемо обуставити повраћај новца док не примимо књигу или доказ о отпреми, шта год наступи прво. Преглед не овлашћује прекорачење овог лимита. Разлика за скупљу испоруку коју је потрошач изабрао се не враћа.
Књига се може прегледати у мери која је потребна да би се утврдила њена природа и карактеристике. Само доказива амортизација настала руковањем ван ове провере је одбитна; само отварање не искључује право нити дозвољава аутоматско задржавање целог повраћаја новца.
Трошкове повратка због промене мишљења сноси потрошач. Повраћај новца можете затражити путем веб формулара; захтев се анализира појединачно и може резултирати потпуним, делимичним или никаквим повраћајем ових трошкова испоруке. Трошкове повратка због квара или погрешне књиге сноси продавац.
Потврду о обради повраћаја новца шаљемо након што обрадимо повраћај. Доступност износа на рачуну или на картици зависи од начина плаћања и може потрајати данима или недељама; ово банкарско време не мења рок испуњења који је дужан продавац.
Правна одговорност за неусаглашеност је, по правилу, две године од тренутка када ризик пређе на потрошача. Национални захтеви за комуникацију и правна средства за поправку, замену, смањење цене или раскид, зависно од случаја, остају на снази. Трошкове неопходне за враћање усаглашености сноси продавац; само отварање потребно за проверу не искључује ова права.
Област одговорна за подршку и жалбе управља José Luís Santos Monteiro. Можете контактирати montarionuniverse@gmail.com или користити образац на веб страници, без креирања налога, идентификујући поруџбину, проблем и жељено решење. Жалба продавцу не елиминише правна средства за обраћање надлежним органима или судовима. Не постоји одредба која, на штету ваших обавезних права, прописује искључиву надлежност португалских судова. На жалбе које покрива црногорски закон, одговарамо писмено, са ставом о захтеву и предложеним решењем, без одлагања, а најкасније у року од осам дана од пријема. Ако се не реше одмах, даје се писана потврда о пријему.
Обрада коју спроводи продавац у Португалу подлеже GDPR-у. Права приступа, исправке, брисања, ограничења, приговора и преносивости, где је применљиво, могу се остварити контактирањем политике приватности. Обавезна локална права која се такође примењују остају на снази.
Контролор података је José Luís Santos Monteiro, порески ИД 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Португал; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (само поруке). Код директних куповина обрађују се следеће информације: име, имејл, адресе за наплату и испоруку, земља, пореске информације када су достављене или законски прописане, број телефона када је то потребно за испоруку, изабране књиге и издања, количине, цене, порези, трошкови испоруке, референца и статус поруџбине, плаћање, испорука и комуникација са подршком. Обавезна поља су идентификована у процесу куповине. Без основних података није могуће завршити или испоручити поруџбину; преостала поља су опционална.
Подаци неопходни за обраду куповине, пријем уплате, израду и испоруку књига, слање потврда и пружање подршке обрађују се за претходне уговорне кораке на ваш захтев и извршење уговора (члан 6(1)(б) GDPR-а). Фактурисање, пореска комуникација, правно задржавање података и поштовање права потрошача заснивају се на поштовању законских обавеза (став (ц)). Спречавање превара и злоупотреба и одбрана права заснивају се на легитимном интересу за заштиту пословања и трансакција, уравнотежено са вашим правима (став ф)). Сагласност се не тражи за обраду која је неопходна за уговор или је прописана законом.
Продавница користи Shopify за управљање куповинама и поруџбинама и Moloni за издавање фактура. Плаћања обрађује добављач наведен приликом плаћања; Не би требало да шаљете бројеве картица или безбедносне кодове путем контакт форме. Продавац добија податке о трансакцијама потребне за потврду плаћања, усклађивање износа и враћање новца; комплетне податке о картици обрађује добављач плаћања. Да би се књиге произвеле и испоручиле, строго неопходни подаци о поруџбини и примаоцу се преносе на Lulu Direct или Cloudprinter, у зависности од услуге која се стварно користи, и укљученим партнерима у производњи и превозницима. Ови примаоци добијају податке неопходне за свој задатак, а не општи приступ историји купца. У нормалној Lulu Direct интеграцији, продавац је одговоран за своје податке о поруџбини, а Lulu их обрађује у њихово име; уговарање штампе не преноси све обавезе продавца на Lulu.
Потребне податке могу примити и добављачи хостинга Sites/OpenAI и Cloudflare, коришћене услуге е-поште (Google/Gmail или Resend, када је активирано), овлашћено особље за подршку и рачуновође или саветници у складу са важећим обавезама. Пореске власти, судови или други јавни субјекти примају информације када постоји законски основ. Добављачи могу деловати у наше име или, у операцијама одређеним законом или њиховим сопственим службама, као независни агенти. Поруке у вези са плаћањем, фактурисањем, испоруком, повраћајем или жалбама су комуникације услуга. Куповина не подразумева претплату на рекламе или билтене; сваки маркетинг заснован на сагласности зависи од посебног избора и може се одбити или отказати.
Документи за фактурисање и неопходни подаци о пореској подршци чувају се у законски прописаном периоду у Португалу, генерално 10 година, осим ако није законски прописан другачији период. Подаци о оперативним поруџбинама чувају се током трајања уговора, а након испоруке само током времена неопходног за управљање повраћајем, гаранцијом, законским обавезама и свим правима или споровима, у складу са важећим законским роковима. Подаци који више нису потребни бришу се или анонимизирају. Поруке подршке прате период чувања контакт форме: до 12 месеци након закључења, осим ако не постоји документована потреба за чувањем због законске обавезе или судског спора. Захтев за брисање не елиминише документе који морају бити законски задржани.
Shopify, добављачи плаћања, производња, транспорт, смештај и комуникације могу обрађивати податке ван Европског економског простора, посебно када се испорука врши у другој земљи. Преноси који подлежу Општој уредби о заштити података (GDPR) могу се извршити само на важећим основама: одлука о адекватности, одговарајуће заштитне мере као што су стандардне уговорне клаузуле и додатне мере где је то потребно, или строго применљиво законско одступање, укључујући потребу за извршењем међународне испоруке коју је захтевао купац. Можете затражити информације о одредишту и копију или опис применљивих заштитних мера путем имејла контролора података, уз заштиту података треће стране и поверљиве информације. Приступ је ограничен на оне којима су подаци потребни за њихов задатак и подлеже одговарајућим мерама безбедности и поверљивости.
Можете захтевати приступ, исправку, брисање, ограничавање и, где је предвиђено, преносивост или приговор, путем montarionuniverse@gmail.com. Када се обрада заснива на сагласности, можете је повући без утицаја на претходну обраду. Можете уложити приговор на обраду на основу легитимног интереса из разлога везаних за вашу ситуацију и на директан маркетинг у било ком тренутку. Када важећи локални закон захтева бржи одговор, ми се придржавамо тог рока. Одговарамо у оквиру GDPR рокова, обично месец дана; Свако евентуално законско продужење биће саопштено са разлозима. Можете се жалити CNPD-у (www.cnpd.pt) или надлежном органу за заштиту података у вашој земљи, без претходног контактирања са нама. Не доносимо искључиво аутоматизоване одлуке са правним или подједнако значајним последицама по купца; ово не описује одлуке независних добављача, који вас морају обавестити о својим праксама.
Када је процес куповине доступан, могу се користити колачићи или еквивалентни механизми строго неопходни за одржавање корпе, сесије, безбедности и плаћања. Статистика или оглашавање које захтевају сагласност зависе од претходног избора посетиоца. Подешавања сајта не представљају аутоматску сагласност за опционе алате екстерне наплате; применљиве информације и избори морају бити доступни у самом процесу куповине.