Ce formulaire facultatif permet de signaler un désistement prévu par la loi de cette destination, de demander un retour volontaire ou de se plaindre d’un défaut. Il ne crée pas un droit universel de retour ni ne remplace un modèle national légalement exigé. Tu peux contacter par email ou par une autre déclaration admissible, sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Email : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages seulement).
Vous pouvez communiquer votre rétractation sur un support durable, y compris par email, dans les 7 jours ouvrables après avoir reçu le livre. Si l’information obligatoire manque, le délai peut être prolongé jusqu’à 3 mois ; si l’information est fournie pendant cette période, les 7 jours ouvrables commencent à compter de sa réception.
Nous effectuons le remboursement dans les 7 jours suivant la réception d’une preuve valide d’envoi du livre retourné par le client. La preuve doit identifier la commande, le destinataire et la date d’envoi. Le consommateur peut vérifier le livre ; il n’y a pas de pénalité pour rétractation.
Nous remboursons également les frais de port payés par le client pour retourner le livre, sur présentation du justificatif de dépense.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La disponibilité de la somme sur le compte ou la carte dépend du moyen de paiement et peut prendre des jours ou des semaines ; ce délai bancaire n'altère pas le délai de livraison dû par le vendeur.
Imprime la version remplie, y compris pour le PDF, et envoie-la à montarionuniverse@gmail.com. Tu peux joindre la preuve de l'envoi du retour si applicable. Remplir cette page n'envoie pas la communication. Les photos et ce formulaire ne sont pas une condition pour exercer des droits légaux. N’inclus pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.