2. oktoobri 2026 versioon · 2. redaktsioon. See dokument sisaldab selle sihtkoha avaldatud tingimusi; individuaalsed ostuandmed, sealhulgas koguhind ja kokkulepitud tarneaeg, on lisatud tellimuse kinnitusele.
José Luís Santos Monteiro, raamatu Montarion Universe omanik, maksukohustuslase ID 271034378. Tagastusaadress: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (ainult sõnumid).
Pärast makse kinnitamist võib tootmise alustamine võtta kuni 8 kalendripäeva, kuigi tavaliselt eeldatakse lühemat aega. Enne makse sooritamist esitatud Lulu Direct või Cloudprinter tootmise ja tarne hinnang arvestatakse tootmise algusest ja ei sisalda neid ootepäevi. Seega vastab kogu tarneaeg kuni 8 kalendripäevale ettevalmistuseks, millele lisandub valitud sihtkoha ja meetodi jaoks näidatud eeldatav tootmis- ja transpordiaeg. See hinnang ei piira tarbija seaduslikke õigusi viivituse või mittetarne korral.
Tavalise raamatu printimine pärast tellimist ei välista iseenesest taganemisõigust. Isikupärastatud kaupadega seotud seaduslik erand kehtib ainult siis, kui raamat on tegelikult kliendi spetsifikatsioonide järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud.
Pood kasutab ostuprotsessi jaoks Shopify ja arvete esitamiseks Moloni. Raamatute trükkimine ja saatmine toimub vastavalt tellimusele ja sihtkohale Lulu Direct või Cloudprinter kaudu. Müüja on Montarion Universe omanik; need pakkujad ei asenda oma kohustusi tarbija ees.
Enne ostu kinnitamist saate üle vaadata raamatu, väljaande, keele, koguse, aadressi, valuuta, koguhinna, maksud ja saatmiskulud, parandada andmeid ja tutvuda nende tingimustega. Lõplikus ostutellimuses peab olema märgitud, et see hõlmab makset. Tegelikult saadaolevad makseviisid ja kättesaamise aeg kuvatakse kassas. Kinnitus identifitseerib tellimuse ja kokkulepitud tingimused andmekandjal, mida saate alles hoida; maksetõend ei asenda lepingujärgset teavet. Hilisem muudatus sõltub kokkuleppest ega vähenda seaduslikke õigusi.
Enne maksmist näidatud koguaeg hõlmab ettevalmistust, tootmist ja transporti. Seaduslikust vaikeajast pikem aeg sõltub eelnevast teabest ja kokkuleppest; trükihinnang iseenesest ei ole koguaeg. Kui me ei saa tellimust täita, teavitame teid olukorrast ja kohaldatavatest õigustest uue tähtaja aktsepteerimiseks või tühistamiseks koos raha tagastamisega. Me ei eelda vaikimisega vastuvõtmist. Te saate oma taganemisest teatada enne raamatu kättesaamist; Kui seda pole veel saadetud, pole tagastatavat raamatut.
José Luís Santos Monteiro vastutab ostutoe eest ja võtab vastu päringuid aadressil montarionuniverse@gmail.com või kontaktvormi kaudu ilma kontot loomata. Vormi kaudu saadetud teabevahetus genereerib viite ja kinnituse, mida saate alles hoida. E-kaubanduse kaebuste puhul, mille suhtes kehtivad seda nõudvad eeskirjad, kinnitame kättesaamist 48 tunni jooksul ja menetleme kaebust seaduses sätestatud aja jooksul, sealhulgas Indias kehtiva ühekuulise aja jooksul. Taganemis- ja tagasimakseõigus ei sõltu fotodest, eelnevast loast ega trükikojale esitatud kaebustest. Müüja aadress on sellel lehel märgitud; vajadusel korraldame tagastusviisi omal kulul. Ärge saatke raamatuid otse trükikojale ilma sobivat tagastusaadressi märkimata.
Iga ost vastab valitud raamatutele ja kogustele ilma tellimuse või automaatse pikendamiseta. Enne maksmist kuvatakse valuuta, koguhind, kohaldatavad maksud, saatmiskulud ja muud teadaolevad tasud. Kui mõnda tasu ei ole võimalik eelnevalt arvutada, selgitatakse selle arvutamise meetodit ja sissenõudmise võimalust. Tasulised lisateenused vajavad selgesõnalist nõusolekut. Raamatu keel on märgitud eraldi veebisaidi keelest ja ostutingimustest.
Sihtkohaga seotud tingimusi ja vorme saate avada, salvestada ja printida. Individuaalne ostukinnitus peab sisaldama tellimuse üksikasju ja lepingule kohaldatavate tingimuste versiooni andmekandjal, mida saate alles hoida. Veebisaidi edaspidised muudatused ei muuda sõlmitud lepingut tagasiulatuvalt. Võite taotleda koopiat või selgitada lahknevusi, võttes müüjaga ühendust ilma kontot loomata. Arve on lepingu kinnitusest eraldi dokument.
Müüja registreeritud asukoht Portugalis ei võta tarbijalt ära tema ostule kohaldatava õiguse kohustuslikku kaitset. Ükski tingimus ei kohusta pöörduma ainult Portugali kohtutesse ega takista pöördumist pädevate asutuste ja vaidluste lahendamise vahendite poole. Kaubandustingimuse ja kohaldatava kohustusliku normi vastuolu korral on ülimuslik viimane.
Euroopa Liidus hakkab 14-päevane periood kulgema alates hetkest, mil tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on raamatu füüsiliselt oma valdusse saanud. Kui ühest tellimusest mitu raamatut tarnitakse eraldi, arvestatakse seda viimase raamatu kättesaamisest; kui kaup tarnitakse partiidena või osadena, siis viimasest osast. Tähtajast kinnipidamiseks piisab taganemisteate saatmisest enne selle lõppemist. Pikendamist ja teabe puudumist käsitlevad õigusnormid jäävad kehtima.
Euroopa Liidu režiimiga hõlmatud tarnete puhul kannab müüja kaotsimineku või kahjustumise riski seni, kuni tarbija või tema poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, raamatud füüsiliselt kätte saab. Kui tarbija palkab omal algatusel vedaja, keda müüja ei ole pakkunud, kohaldatakse seaduslikku erandit riski ülekandmisest sellele vedajale üleandmisel. Ta teavitab müüjat mis tahes kaotsiminekust, kahjustusest või mittetarnest; Te ei pea probleemi lahendama ainult trükikoja või vedajaga.
Kui ei ole kokku lepitud muud selgesõnaliselt kokkulepitud tähtaega, tarnitakse raamatud põhjendamatu viivituseta ja kuni 30 päeva jooksul pärast lepingu sõlmimist. Kui kokkulepitud või seaduses sätestatud tähtaega ei järgita, võite anda sobiva lisatähtaja ja lepingu lõpetada, kui ka seda ei järgita. Lisatähtaega ei ole vaja, kui müüja keeldub tarnimast või kui kuupäev on seaduslike tingimuste kohaselt oluline. Lepingu lõpetamine mittetarne tõttu annab teile õiguse maksete tagastamisele seaduslike tingimuste kohaselt.
Sidevahendi abil ostetud standardraamatute puhul võite teatada lepingust taganemisest 14 päeva jooksul pärast raamatute kättesaamist ja tagastada need 14 päeva jooksul pärast seda teadet. Eelnevat luba ei ole vaja ning vormi kasutamine ei ole kohustuslik: piisab ühemõttelisest avaldusest. Standardraamatu trükkimine tellimuse alusel ei tähenda iseenesest selle isikupärastamist.
Tagastus hõlmab laekunud makseid ja tavapärast kohaletoimetamist 14 päeva jooksul alates teatamisest. Kliendi valitud kohaletoimetamise lisatasu võib seaduse alusel välistada. Kui see on lubatud, võib müüja oodata raamatut või saatmistõendit, olenevalt sellest, kumb toimub varem. Seisukorra kontrollimine seda tähtaega ei pikenda. Meelemuutuse korral kannab klient tagastamiskulud vastavalt teatele; mittevastavuse korral kannab müüja vajalikud kulud. Tarbija vastutab raamatu väärtuse vähenemise eest üksnes seaduses ettenähtud ulatuses, kui see tuleneb raamatu käsitsemisest viisil, mis ületab selle kontrollimiseks vajaliku.
Mittevastavuse eest on seaduslik kaitse vähemalt kaheks aastaks, ilma et see piiraks kõrgema astme riiklikku kaitset. Teil on õigus esitada kaebus Euroopa Tarbijakeskusele ning pädevatele asutustele ja kohtutele. Privaatsuspoliitika selgitab GDPR-i õigusi ja ülekandeid.
Kaitse mittevastavuse eest kehtib üldiselt kaks aastat alates kohaletoimetamisest. Eesti korra alusel esitatud kirjalikele kaebustele tuleb kirjalikult vastata 15 päeva jooksul. Vastuses tuleb selgitada pakutud lahendust või keeldumise põhjuseid.
Andmekaitseasutus: http://www.aki.ee/
Andmetöötleja on José Luís Santos Monteiro, maksukohustuslase kood 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (ainult sõnumid). Otseostude puhul töödeldakse järgmist teavet: nimi, e-posti aadress, arveldus- ja kättetoimetamisaadress, riik, maksuteave, kui see on esitatud või kui see on seadusega nõutud, telefoninumber, kui see on vajalik kättetoimetamiseks, valitud raamatud ja väljaanded, kogused, hinnad, maksud, saatmiskulud, tellimuse viitenumber ja olek, makse, saatmis- ja tugiteenustega seotud suhtlus. Kohustuslikud väljad tuvastatakse ostuprotsessi käigus. Ilma oluliste andmeteta ei ole tellimust võimalik lõpule viia ega kohale toimetada; ülejäänud väljad on valikulised.
Ostu töötlemiseks, makse vastuvõtmiseks, raamatute valmistamiseks ja kohaletoimetamiseks, kinnituste saatmiseks ja toe osutamiseks vajalikke andmeid töödeldakse teie palvel lepingueelse hoolsuskohustuse täitmiseks ja lepingu täitmiseks (GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt b). Arvete esitamine, maksualane suhtlus, seaduslik säilitamine ja tarbijaõiguste järgimine põhinevad juriidiliste kohustuste täitmisel (punkt c). Pettuse ja kuritarvituste ennetamine ning õiguste kaitsmine põhinevad õigustatud huvil kaitsta ettevõtet ja tehinguid, mis on tasakaalustatud teie õigustega (punkt f). Nõusolekut ei küsita töötlemiseks, mis on lepingu jaoks hädavajalik või seadusega nõutav.
Pood kasutab ostude ja tellimuste haldamiseks Shopify-i ning arvete väljastamiseks Moloni-i. Makseid töötleb kassas märgitud teenusepakkuja; te ei tohiks kontaktvormi kaudu saata kaardinumbreid ega turvakoode. Müüja saab tehinguandmed, mis on vajalikud makse kinnitamiseks, summade võrdlemiseks ja tagasimaksete töötlemiseks; täielikke kaardiandmeid töötleb makseteenuse pakkuja. Raamatute tootmiseks ja kohaletoimetamiseks edastatakse Lulu Direct-ile või Cloudprinter-ile, olenevalt tegelikult kasutatavast teenusest, ning kaasatud tootmispartneritele ja vedajatele ainult rangelt vajalikud tellimuse ja saaja andmed. Nemad saavad oma ülesande täitmiseks vajalikud andmed, mitte üldist juurdepääsu kliendi ajaloole. Tavapärases Lulu Direct integratsioonis vastutab müüja oma tellimuse andmete eest ja Lulu haldab neid tema nimel; trükkimise lepingu sõlmimine ei kanna kõiki müüja kohustusi üle Lulule.
Vajalikke andmeid võivad saada ka majutusteenuse pakkujad Sites/OpenAI ja Cloudflare, kasutatavad e-posti teenused (Google/Gmail või Resend, kui aktiveeritud), volitatud tugipersonal ning raamatupidajad või nõustajad vastavalt kehtivatele kohustustele. Maksuhaldurid, kohtud või muud avalik-õiguslikud asutused saavad teavet, kui selleks on õiguslik alus. Teenusepakkujad võivad tegutseda meie nimel või seaduse või oma teenustega ettenähtud toimingutes sõltumatute agentidena. Makse, arvelduse, saatmise, tagastamise või kaebuste kohta käivad sõnumid on teenusega seotud suhtlus. Ostmine ei tähenda reklaami või uudiskirjade tellimist; nõusolekul põhinev turundus sõltub eraldi valikust ja sellest saab keelduda või selle tühistada.
Arveldusdokumente ja vajalikke maksutoetuse andmeid säilitatakse Portugalis seadusega nõutud aja jooksul, tavaliselt 10 aastat, välja arvatud juhul, kui seadusega on ette nähtud teistsugune periood. Tellimuste andmeid säilitatakse lepingu kehtivusaja jooksul ja pärast kohaletoimetamist ainult nii kaua, kui on vaja tagastuste, garantii, juriidiliste kohustuste ja mis tahes õiguste või vaidluste haldamiseks vastavalt kehtivatele seadusjärgsetele tähtaegadele. Andmed, mida enam ei vajata, kustutatakse või anonümiseeritakse. Tugisõnumid järgivad kontaktvormi säilitusperioodi: kuni 12 kuud pärast lepingu sõlmimist, välja arvatud juhul, kui on olemas dokumenteeritud säilitamise vajadus juriidilise kohustuse või kohtuvaidluse tõttu. Kustutamistaotlus ei kõrvalda dokumente, mida tuleb seaduslikult säilitada.
Shopify, makseteenuse pakkujad, tootmine, transport, majutus ja side võivad andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda, eriti kui tarne toimub teises riigis. GDPR-i reguleerimisalasse kuuluvad edastused võivad toimuda ainult kohaldataval alusel: piisavuse otsus, piisavad kaitsemeetmed, näiteks standardsed lepingutingimused ja vajadusel täiendavad meetmed, või rangelt kohaldatav õiguslik erand, sealhulgas kliendi soovitud rahvusvahelise tarne teostamise vajadus. Saate taotleda teavet sihtkoha kohta ja kohaldatavate kaitsemeetmete koopiat või kirjeldust, saates andmetöötlejale e-kirja koos kolmanda osapoole andmekaitse ja konfidentsiaalse teabega. Juurdepääs on piiratud nendega, kes vajavad andmeid oma ülesande täitmiseks, ja vastavalt asjakohastele turva- ja konfidentsiaalsusmeetmetele.
Teil on õigus taotleda juurdepääsu, parandamist, kustutamist, piiramist ja, kui see on ette nähtud, ülekandmist või vastuväiteid montarionuniverse@gmail.com kaudu. Kui töötlemine põhineb nõusolekul, saate selle tagasi võtta, ilma et see mõjutaks eelnevat töötlemist. Teil on õigustatud huvil põhineva töötlemise vastu igal ajal vastuväiteid esitada oma olukorraga seotud põhjustel ja otseturunduse eesmärgil. Kui kohaldatav kohalik seadus nõuab kiiremat reageerimist, järgime seda tähtaega. Vastame isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) tähtaegade jooksul, mis on tavaliselt üks kuu; mis tahes seadusjärgse pikenduse korral teavitatakse sellest koos põhjustega. Võite esitada kaebuse CNPD-le (www.cnpd.pt) või oma riigi pädevale andmekaitseasutusele ilma meiega eelnevalt ühendust võtmata. Me ei tee ainult automatiseeritud otsuseid, millel on kliendile õiguslik või samaväärne mõju; see ei kirjelda sõltumatute pakkujate otsuseid, kes peavad teid oma tavadest teavitama.
Kui ostuprotsess on saadaval, võidakse kasutada küpsiseid või samaväärseid mehhanisme, mis on rangelt vajalikud ostukorvi, seansi, turvalisuse ja makse haldamiseks. Statistika või reklaam, mis nõuab nõusolekut, sõltub külastaja eelnevast valikust. Saidi eelistused ei tähenda automaatset nõusolekut välise kassaprotsessi valikuliste tööriistade jaoks; kohaldatav teave ja valikud peaksid olema ostuprotsessi enda sees kättesaadavad.