Versjon av 3. oktober 2026 · revisjon 1. Dette dokumentet inneholder de publiserte betingelsene for denne destinasjonen; de individuelle kjøpsdataene, inkludert totalpris og avtalt leveringstid, er inkludert i ordrebekreftelsen.
José Luís Santos Monteiro, innehaver av Montarion Universe, skatte-ID 271034378. Returadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-post: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (kun meldinger).
Etter at betalingen er bekreftet, kan det ta opptil 8 kalenderdager før produksjonen starter, men det forventes vanligvis en kortere periode. Produksjons- og leveringsestimatet for Lulu Direct eller Cloudprinter som presenteres før betaling, telles fra produksjonsstart og inkluderer ikke disse ventedagene. Den totale ledetiden tilsvarer derfor opptil 8 kalenderdager for klargjøring, pluss den estimerte produksjons- og transporttiden som er angitt for valgt destinasjon og metode. Dette estimatet begrenser ikke forbrukerens juridiske rettigheter ved forsinkelse eller manglende levering.
Det at en standardbok kun trykkes etter bestilling utelukker ikke i seg selv angreretten. Det juridiske unntaket knyttet til personlige varer gjelder kun når boken faktisk er produsert i henhold til kundens spesifikasjoner eller tydelig personliggjort.
Butikken bruker Shopify for kjøpsprosessen og Moloni for fakturering. Trykking og frakt av bøker utføres via Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av bestilling og destinasjon. Selgeren er innehaver av Montarion Universe; disse leverandørene erstatter ikke sitt ansvar overfor forbrukeren.
Før du bekrefter et kjøp, kan du se gjennom boken, utgaven, språket, antall, adresse, valuta, totalpris, avgifter og frakt, korrigere dataene og konsultere disse betingelsene. Den endelige bestillingsordren må angi at den innebærer betaling. Betalingsmetodene som faktisk er tilgjengelige og tidspunktet for henting presenteres ved kassen. Bekreftelsen identifiserer bestillingen og de avtalte betingelsene på et medium som du kan beholde; et betalingsbevis erstatter ikke kontraktsinformasjonen. En senere endring avhenger av avtalen og reduserer ikke juridiske rettigheter.
Den totale tiden som er angitt før betaling inkluderer forberedelse, produksjon og transport. En tid som er lengre enn den lovlige standardtiden avhenger av forhåndsinformasjon og avtale; et trykkeestimat er ikke i seg selv den totale tiden. Hvis vi ikke kan oppfylle bestillingen, vil vi informere om situasjonen og gjeldende rettigheter til å godta en ny frist eller kansellere med refusjon. Vi antar ikke aksept ved stillhet. Du kan informere om din angrerett før du mottar boken; Hvis den ikke er sendt ennå, finnes det ingen bok å returnere.
José Luís Santos Monteiro er ansvarlig for kjøpsstøtte og mottar forespørsler på montarionuniverse@gmail.com eller via kontaktskjemaet, uten at du trenger å opprette en konto. En kommunikasjon via skjemaet genererer en referanse og bekreftelse som du kan beholde. For e-handelsklager som dekkes av regler som krever det, bekrefter vi mottak innen 48 timer og behandler klagen innen den lovbestemte tidsrammen, inkludert tidsrammen på én måned som gjelder i India. Angreretten og refusjonsretten er ikke avhengig av fotografier, forhåndsgodkjenning eller klager til trykkeriet. Selgerens adresse er angitt på denne siden; vi ordner returmåten for vår bekostning når det er nødvendig. Ikke send bøker direkte til trykkeriet uten å oppgi en passende returadresse.
Hvert kjøp tilsvarer de valgte bøkene og antallene, uten abonnement eller automatisk fornyelse. Før betaling presenteres valuta, totalpris, gjeldende avgifter, frakt og andre kjente avgifter. Hvis et gebyr ikke kan beregnes på forhånd, forklares beregningsmetoden og muligheten for innkreving. Betalte tillegg krever uttrykkelig aksept. Bokens språk er angitt separat fra språket på nettstedet og kjøpsbetingelsene.
Du kan åpne, lagre og skrive ut vilkårene og betingelsene og skjemaene knyttet til destinasjonen. Den individuelle kjøpsbekreftelsen må inneholde bestillingsdetaljer og versjonen av vilkårene og betingelsene som gjelder for kontrakten, på et medium du kan beholde. Fremtidige endringer på nettstedet endrer ikke den inngåtte kontrakten med tilbakevirkende kraft. Du kan be om en kopi eller avklare en avvik ved å kontakte selgeren, uten å opprette en konto. Fakturaen er et separat dokument fra den kontraktsmessige bekreftelsen.
Selgerens registrerte kontor i Portugal fratar ikke forbrukeren den obligatoriske beskyttelsen av loven som gjelder for kjøpet. Ingen vilkår utelukkende pålegger portugisiske domstoler eller forhindrer henvendelse til kompetente myndigheter og tvisteløsningsmidler. Ved konflikt mellom en kommersiell vilkår og en gjeldende ufravikelig regel, har sistnevnte forrang.
Norge er en del av EØS, ikke EU. Angreretten for nettkjøp som dekkes av norske regler er 14 dager. Misligholdsretten følger det norske rettssystemet og opphører ikke når angrefristen utløper. De lovbestemte klagefristene som gjelder for varetypen, forblir gjeldende.
Vi tilbyr det nasjonale angreskjemaet for denne destinasjonen, med identifikasjon og kontaktinformasjon for selgeren. Bruk av skjemaet er valgfritt: forbrukeren kan kommunisere gjennom en annen utvetydig erklæring. Skjemaet og kontraktsinformasjonen må gis til kjøperen på et varig medium; en ren lenke til en side erstatter ikke slik levering når det er lovpålagt.
Du kan varsle oss om din angrerett, uten å oppgi grunn, innen 14 dager etter mottak av boken, via e-post, skjema eller annen utvetydig erklæring. Boken må sendes tilbake innen 14 dager etter varsel. Trykking på forespørsel av en standardutgave er ikke i seg selv personalisering.
Vi refunderer betalingene vi har mottatt, inkludert standardlevering, uten unødig forsinkelse og inntil 14 dager etter varsel. Vi kan suspendere refusjonen inntil vi mottar boken eller dokumentasjon på at boken er sendt tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Inspeksjon gir oss ikke tillatelse til å overskride denne grensen. Differansen for en dyrere levering valgt av forbrukeren refunderes ikke.
Boken kan undersøkes i den grad det er nødvendig for å fastslå dens art og egenskaper. Kun påviselig forringelse forårsaket av håndtering utover denne verifiseringen er fradragsberettiget. Selve åpningen utelukker ikke retten til å returnere eller tillater automatisk tilbakeholdelse av hele refusjonen.
Returfraktkostnader på grunn av ombestemmelse dekkes av forbrukeren. Du kan be om refusjon via nettstedsskjemaet. Forespørselen analyseres individuelt og kan resultere i full refusjon, delvis refusjon eller ingen refusjon av disse fraktkostnadene. Returkostnader på grunn av defekter eller feil bok dekkes av selgeren.
Vi sender en bekreftelse når refusjonen er behandlet. Tilgjengeligheten av beløpet på kontoen eller kortet avhenger av betalingsmåten og kan ta dager eller uker. Denne behandlingstiden hos banken endrer ikke selgerens lovpålagte frist for å gjennomføre refusjonen.
Hvis boken ankommer skadet, ufullstendig, med en annen utgave eller et annet språk enn bestilt, eller ikke samsvarer med beskrivelsen, kan du klage til selgeren. Løsningen respekterer de gjeldende obligatoriske rettsmidlene: gjenoppretting av samsvar, erstatning, prisavslag eller løsning med refusjon, alt etter hva som er tilfellet. Kostnadene som er nødvendige for å utbedre en mangel som kan tilskrives leveransen, er selgerens ansvar. Angrefristen på grunn av ombestemmelse begrenser ikke krav om mangler.
Området som er ansvarlig for support og klager administreres av José Luís Santos Monteiro. Du kan kontakte montarionuniverse@gmail.com eller bruke nettsideskjemaet uten å opprette en konto, og identifisere bestillingen, problemet og den ønskede løsningen. En klage til selgeren utelukker ikke rettslige muligheter for å klage til kompetente myndigheter eller domstoler. Det finnes ingen klausul som utelukkende pålegger portugisiske domstoler å gjøre det til skade for dine obligatoriske rettigheter. Ved en grenseoverskridende forbrukertvist med den portugisiske selgeren kan nettverket av europeiske forbrukersentre gi veiledning. Når det gjelder personopplysninger, kan du klage til Datatilsynet eller den kompetente myndigheten i EØS.
GDPR er en del av EØS-rammeverket. Rettigheter og overføringer er beskrevet i den portugisiske selgerens retningslinjer; en klage til den kompetente myndigheten krever ikke en forhåndsklage til selgeren.
Databehandleren er José Luís Santos Monteiro, skatte-ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (kun meldinger). Ved direkte kjøp behandles følgende informasjon: navn, e-postadresse, fakturerings- og leveringsadresse, land, skatteinformasjon når det er oppgitt eller lovpålagt, telefonnummer når det er nødvendig for levering, valgte bøker og utgaver, antall, priser, avgifter, fraktkostnader, ordrereferanse og status, betaling, frakt og supportkommunikasjon. Obligatoriske felt identifiseres i kjøpsprosessen. Uten de nødvendige dataene er det ikke mulig å fullføre eller levere bestillingen; de resterende feltene er valgfrie.
Dataene som er nødvendige for å behandle kjøpet, motta betaling, produsere og levere bøkene, sende bekreftelser og yte support, behandles for førkontraktuelle trinn på din forespørsel og gjennomføring av kontrakten (artikkel 6(1)(b) i GDPR). Fakturering, skattekommunikasjon, juridisk oppbevaring og overholdelse av forbrukerrettigheter er basert på overholdelse av juridiske forpliktelser (avsnitt (c)). Forebygging av svindel og misbruk og forsvar av rettigheter er basert på den legitime interessen i å beskytte virksomheten og transaksjonene, veid opp mot dine rettigheter (avsnitt f)). Samtykke blir ikke bedt om for behandling som er avgjørende for kontrakten eller lovpålagt.
Butikken bruker Shopify til å administrere kjøp og bestillinger og Moloni til å utstede fakturaer. Betalinger behandles av leverandøren som er angitt ved kassen; du bør ikke sende kortnumre eller sikkerhetskoder via kontaktskjemaet. Selgeren mottar transaksjonsdataene som er nødvendige for å bekrefte betaling, avstemme beløp og foreta refusjoner; fullstendige kortdata håndteres av betalingsleverandøren. For å produsere og levere bøkene overføres de strengt nødvendige bestillings- og mottakerdataene til Lulu Direct eller Cloudprinter, avhengig av hvilken tjeneste som faktisk brukes, og til de involverte produksjonspartnerne og transportørene. Disse mottakerne mottar dataene som er nødvendige for oppgaven sin, ikke generell tilgang til kundens historikk. I den vanlige Lulu Direct-integrasjonen er selgeren ansvarlig for sine bestillingsdata, og Lulu håndterer det på deres vegne; Kontrakttrykking overfører ikke alle selgerens forpliktelser til Lulu.
Nødvendige data kan også mottas av hostingleverandørene Sites/OpenAI og Cloudflare, e-posttjenestene som brukes (Google/Gmail eller Resend, når de er aktivert), autorisert støttepersonell og regnskapsførere eller rådgivere underlagt gjeldende forpliktelser. Skattemyndigheter, domstoler eller andre offentlige enheter mottar informasjon når det foreligger et juridisk grunnlag. Leverandører kan opptre på våre vegne eller, i virksomheter bestemt av lov eller deres egne tjenester, som uavhengige agenter. Meldinger angående betaling, fakturering, frakt, retur eller klager er tjenestekommunikasjon. Kjøp innebærer ikke abonnement på reklame eller nyhetsbrev; All markedsføring basert på samtykke avhenger av et separat valg og kan nektes eller kanselleres.
Fakturadokumenter og nødvendige skattestøttedata oppbevares i den lovpålagte perioden i Portugal, vanligvis 10 år, med mindre en annen periode er lovpålagt. Driftsordredata oppbevares så lenge kontrakten varer, og etter levering kun så lenge det er nødvendig for å håndtere returer, garanti, juridiske forpliktelser og eventuelle rettigheter eller tvister, i samsvar med gjeldende lovpålagte frister. Data som ikke lenger er nødvendige, slettes eller anonymiseres. Støttemeldinger følger oppbevaringsperioden for kontaktskjemaet: opptil 12 måneder etter avslutning, med mindre det er et dokumentert behov for oppbevaring på grunn av juridisk forpliktelse eller rettstvist. En slettingsforespørsel sletter ikke dokumenter som må oppbevares lovpålagt.
Shopify, betalingsleverandører, produksjon, transport, overnatting og kommunikasjon kan behandle data utenfor EØS, spesielt når levering skjer i et annet land. Overføringer som er underlagt GDPR, kan kun skje på gjeldende grunnlag: tilstrekkelighetsvedtak, tilstrekkelige sikkerhetstiltak som standard kontraktsklausuler og tilleggstiltak der det er nødvendig, eller et strengt gjeldende juridisk unntak, inkludert behovet for å utføre en internasjonal levering som kunden har bedt om. Du kan be om informasjon om destinasjonen og en kopi eller beskrivelse av gjeldende sikkerhetstiltak ved å sende en e-post til den behandlingsansvarlige, med tredjeparts databeskyttelse og konfidensiell informasjon. Tilgang er begrenset til de som trenger dataene for sin oppgave og underlagt passende sikkerhets- og konfidensialitetstiltak.
Du kan be om tilgang, retting, sletting, begrensning og, der det er gitt, portabilitet eller innsigelse, gjennom montarionuniverse@gmail.com. Når behandlingen er basert på samtykke, kan du trekke det tilbake uten at det påvirker tidligere behandling. Du kan når som helst protestere mot behandling basert på legitim interesse av grunner knyttet til din situasjon og til direkte markedsføring. Når gjeldende lokal lov krever raskere respons, overholder vi denne fristen. Vi svarer innen GDPR-fristene, vanligvis én måned; eventuell juridisk forlengelse kommuniseres med begrunnelse. Du kan klage til CNPD (www.cnpd.pt) eller den kompetente databeskyttelsesmyndigheten i ditt land uten å kontakte oss først. Vi tar ikke utelukkende automatiserte avgjørelser med juridiske eller like betydelige virkninger for kunden; dette beskriver ikke avgjørelsene til uavhengige leverandører, som må informere deg om deres praksis.
Når kjøpsprosessen er tilgjengelig, kan informasjonskapsler eller tilsvarende mekanismer som er strengt nødvendige for å opprettholde handlekurven, økten, sikkerheten og betalingen brukes. Statistikk eller reklame som krever samtykke, avhenger av den besøkendes tidligere valg. Nettstedspreferanser utgjør ikke automatisk samtykke for valgfrie verktøy for en ekstern betaling; Den aktuelle informasjonen og valgene skal være tilgjengelige i selve kjøpsprosessen.
Angreskjema · Norge · Offisiell kilde til skjemaet