Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju fizičkih knjiga gdje je José Luís Santos Monteiro, vlasnik Montarion Universe-a, identificiran kao prodavatelj. Kupnje u vanjskim trgovinama slijede uvjete prodavatelja identificiranog u tim trgovinama, bez utjecaja na obvezna prava potrošača.
Verzija od 3. listopada 2026. · revizija 1. Ovaj dokument sadrži objavljene uvjete za ovu destinaciju; pojedinačni podaci o kupnji, uključujući ukupnu cijenu i dogovoreno vrijeme isporuke, dio su potvrde narudžbe.
José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe-a, porezni ID 271034378. Povratna adresa: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-pošta: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (samo poruke).
Nakon potvrde plaćanja, početak proizvodnje može potrajati do 8 kalendarskih dana, iako se obično očekuje kraće razdoblje. Procjena proizvodnje i isporuke za Lulu Direct ili Cloudprinter prikazana prije plaćanja računa se od početka proizvodnje i ne uključuje te dane čekanja. Ukupno vrijeme isporuke stoga odgovara do 8 kalendarskih dana za pripremu, plus procijenjeno vrijeme proizvodnje i prijevoza navedeno za odabrano odredište i metodu. Ova procjena ne ograničava zakonska prava potrošača u slučaju kašnjenja ili neisporuke.
Tisak obične knjige tek nakon narudžbe sam po sebi ne isključuje pravo na odustajanje od kupnje. Pravna iznimka koja se odnosi na personaliziranu robu primjenjuje se samo kada je knjiga stvarno proizvedena prema specifikacijama kupca ili je jasno personalizirana.
Trgovina koristi Shopify za proces kupnje i Moloni za fakturiranje. Tisak i dostava knjiga obavljaju se putem Lulu Direct ili Cloudprinter, ovisno o narudžbi i odredištu. Prodavatelj je nositelj Montarion Universe; Ovi pružatelji usluga ne zamjenjuju njihove odgovornosti prema potrošaču.
Prije potvrde kupnje možete pregledati knjigu, izdanje, jezik, količinu, adresu, valutu, ukupnu cijenu, poreze i dostavu, ispraviti podatke i konzultirati ove uvjete. Konačna narudžbenica mora naznačiti da podrazumijeva plaćanje. Dostupni načini plaćanja i vrijeme preuzimanja prikazani su prilikom plaćanja. Potvrda identificira narudžbu i dogovorene uvjete na mediju koji možete zadržati; dokaz o plaćanju ne zamjenjuje ugovorne informacije. Naknadna promjena ovisi o dogovoru i ne smanjuje zakonska prava.
Ukupno vrijeme naznačeno prije plaćanja uključuje pripremu, proizvodnju i transport. Vrijeme dulje od zakonski propisanog vremena ovisi o prethodnim informacijama i dogovoru; procjena tiska sama po sebi nije ukupno vrijeme. Ako nismo u mogućnosti ispuniti narudžbu, obavijestit ćemo vas o situaciji i primjenjivim pravima na prihvaćanje novog roka ili otkazivanje uz povrat novca. Ne pretpostavljamo prihvaćanje šutnjom. Svoje odustajanje možete priopćiti prije primitka knjige; ako još nije poslana, nema knjige za povrat.
José Luís Santos Monteiro je odgovoran za podršku pri kupnji i prima zahtjeve na montarionuniverse@gmail.com ili putem kontakt obrasca, bez stvaranja računa. Komunikacija putem obrasca generira referencu i potvrdu koju možete zadržati. Za pritužbe na e-trgovinu koje su obuhvaćene pravilima koja to zahtijevaju, potvrđujemo primitak u roku od 48 sati i obrađujemo pritužbu u zakonskom roku, uključujući rok od mjesec dana koji se primjenjuje u Indiji. Prava na odustajanje od kupnje i povrat novca ne ovise o fotografijama, prethodnom odobrenju ili pritužbama tiskari. Adresa prodavatelja navedena je na ovoj stranici; po potrebi organiziramo povrat o našem trošku. Nemojte slati knjige izravno tiskari bez navođenja odgovarajuće povratne adrese.
Svaka kupnja odgovara odabranim knjigama i količinama, bez pretplate ili automatske obnove. Prije plaćanja prikazani su valuta, ukupna cijena, primjenjivi porezi, dostava i drugi poznati troškovi. Ako se bilo koji trošak ne može unaprijed izračunati, objašnjen je način izračuna i mogućnost naplate. Plaćeni dodaci zahtijevaju izričito prihvaćanje. Jezik knjige naznačen je odvojeno od jezika web stranice i uvjeta kupnje.
Možete otvoriti, spremiti i ispisati uvjete i odredbe te obrasce povezane s odredištem. Pojedinačna potvrda o kupnji mora sadržavati detalje narudžbe i verziju uvjeta i odredbi koji se primjenjuju na ugovor, na mediju koji možete zadržati. Buduće promjene na web stranici ne mijenjaju retroaktivno sklopljeni ugovor. Možete zatražiti kopiju ili razjasniti neslaganje kontaktiranjem prodavatelja, bez stvaranja računa. Račun je zaseban dokument od ugovorne potvrde.
Registrirano sjedište prodavatelja u Portugalu ne lišava potrošača obvezne zaštite prava koje se primjenjuje na njihovu kupnju. Nijedan uvjet ne nameće isključivo portugalskim sudovima niti sprječava obraćanje nadležnim tijelima i sredstvima za rješavanje sporova. U slučaju sukoba između trgovačkog uvjeta i primjenjivog obveznog pravila, potonje ima prednost.
Zakon štiti potpune i istinite informacije o prodavatelju i proizvodu te poništava klauzule koje smanjuju zakonska prava potrošača.
Uvoz publikacija podliježe nacionalnim carinskim ograničenjima. Carinska tijela navode zabrane pornografskog materijala i publikacija koje smatraju štetnim za političku ili gospodarsku sigurnost, zdravlje ili moral, uključujući poštansku pošiljku. Dostupnost knjige u katalogu ne jamči njezinu dopuštenost. Uvjeti određenog naloga moraju poštovati ta ograničenja i zakonska prava potrošača.
Prodavatelj provjerava poznata ograničenja isporuke prije prihvaćanja narudžbe. U slučaju nemogućnosti isporuke nakon sklapanja ugovora, kupac je obaviješten i zadržava pravo na raskid, povrat novca i druga pravna sredstva koja su mu zakonom potrebna. Korištenje tiskarske tvrtke ili prijevoznika ne uklanja ugovornu odgovornost prodavatelja.
Informacije o objavljivanju: Prije završetka kupnje, knjiga, jezik, format, količina, cijena i naknade, proizvođač i njegovo mjesto i zemlja stvarne proizvodnje moraju biti identificirani, zajedno s ostalim zahtjevima za proizvod. Sjednica prodavatelja na portugalskom jeziku ne znači da je primjerak tiskan u Portugalu. Ako još nije utvrđena zemlja proizvodnje ili proizvođač opcije za isporuku, možete zatražiti potvrdu prije narudžbe.
Dokaz o kupnji: primate dokument kojim se identificira prodavatelj, kupljena knjiga, cijena i datum kupnje, u skladu s člankom 17. Ako izgubite dokaz, možete zatražiti kopiju; nedostatak ovog dokumenta ne sprječava, sam po sebi, dokaz o kupnji drugim sredstvima dopuštenima zakonom.
Prije isporuke možete otkazati narudžbu bez navode razloga, u skladu s člankom 21. Pri unaprijed plaćanju, povrat može uzeti u obzir samo troškove koji su stvarno nastali u izvršenju narudžbe, kada to dopušta zakon i ugovor. Ne primjenjujemo fiksnu automatsku kaznu za ovu otkazivanje.
Ne prihvaćamo povratne informacije samo zato što ste se predomislili. Možete zatražiti iznimnu recenziju putem e-maila ili putem internetskog obrasca; prihvatanje i uvjeti su obaviješteni prije slanja knjige. Ova dobrovoljna politika vraćanja ne isključuje zakonsko pravo na nedostatak, pogrešnu isporuku, neusklađenost ili zakonsku otkazivanje.
Nepotpune ili lažne informacije koje čine knjigu neprimjerenom za potrebne karakteristike ili predviđenu uporabu omogućuju raskid ugovora u roku od 7 kalendarskih dana, u skladu s člankom 14. stavkom 11. i 12. Povrat i povrat upravljaju ovim pravom; oni se ne tretiraju kao jednostavna promjena mišljenja.
Za dobrovoljni povrat koji smo izričito prihvatili, izdamo dogovorenu naknadu nakon primitka i pregleda knjige. Šteta koja se pripisuje kupcu može opravdati dokumentirano odbitak razmjeran gubitku vrijednosti; ako je knjiga izgubila svu svoju vrijednost, povrat može biti nula. Ovaj uvjet se ne primjenjuje na zakonsku otkazivanje zbog nedostatka ili kršenja ugovora od strane prodavatelja.
Pošaljimo potvrdu kada je povrat obrađen. Vrijeme prije nego što novac postane dostupan na vašem računu ili na vašoj kartici ovisi o načinu plaćanja i može biti dana ili tjedana. Ovo bankarsko odgode ne mijenja rok do kojeg prodavatelj mora izdati povrat.
Politika za rješavanje zahtjeva za nedostatke: razdoblje ocjenjivanja i ispravljanja teče od primitka kopije od strane prodavatelja. Prva provjera kvalitete provodi prodavatelj u roku od tri kalendarske dana od primitka. Popravljena ili zamijenjena knjiga šalje se prije 20 dana od primitka. Vrijeme poštanskog tranzita nije uključeno u ta razdoblja, a kupac je obaviješten kada se knjiga šalje. Kada se vrati novac, povrat se izdaje u roku od tri radna dana nakon što je kupac poslao knjigu natrag, nakon predstavljanja dokaza o takvoj pošiljci. Prodavatelj plaća povrat koji traži prodavatelj; mi ne oduzimamo trošenje koje proizlazi iz normalne uporabe iz povrata za nedostatak. Ako je za utvrđivanje uzroka nedostatka potrebno tehničko stručno znanje, osigurava se intervencija osobe s odgovarajućim kvalifikacijama i iskustvom u skladu s člankom 22. stavkom 10. Potrošač može pratiti stručnost i osporiti njezine nalaze na sudu. Početna provjera prodavatelja nije predstavljena kao zamjena za ovu stručnost.
Odjel za podršku i pritužbe upravlja José Luís Santos Monteiro. Možete kontaktirati montarionuniverse@gmail.com ili koristiti obrazac na web-mjestu - bez stvaranja računa - pružajući detalje o narudžbi, pitanju i željeni rješenje. Podnošenje pritužbe prodavatelju ne sprečava pravni postupak pred nadležnim tijelima ili sudovima. Ne postoji klauzula koja obvezuje isključivu nadležnost portugalskih sudova na štetu vaših obveznih prava.
Obrada koju provodi prodavatelj u Portugalu podliježe GDPR-u i politici privatnosti izravnih kupnji. Kada je obrada obuhvaćena Zakonom o privatnosti i njezinoj zaštiti, možete znati podatke koji se obrađuju, njihovo podrijetlo, svrhe, načine korištenja i pohrane, zatražiti slobodan pristup, ispravak, blokiranje ili brisanje u pravnim slučajevima i povući svoju suglasnost kada je to dopušteno, bez odstupanja od obveza koje su u tijeku ili zakonski zahtijevane pohrane. Zahtjev za pristup i svaki obrazložen odbijanje slijede rok od jednog radnog dana predviđen u članku 27. Za oglašavanje je potrebna prethodna suglasnost. Prijave se šalju na José Luís Santos Monteiro preko montarionuniverse@gmail.com. Pristup i komunikacije o prijenosu podataka trećim stranama koje zahtijeva važeći zakon ne zamjenjuju se jednostavnim pregledom ove stranice. Informacije o pružateljima usluga, zemljama obrade i jamstvima sadržane su u politici privatnosti izravnih kupnji; ne tvrdi se da su podaci smješteni u Turkmenistanu.
Informacije pripremljene za pokretanje izravnih kupnji. Primjenjuje se kada je José Luís Santos Monteiro, nositelj Montarion Universe, identificiran kao prodavatelj. Objavljivanje ove politike ne znači da je prodaja već otvorena. Kupnje obavljene kod prodavača iz vanjskih trgovina slijede politike tih prodavača.
Voditelj podataka je José Luís Santos Monteiro, porezni ID 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (samo poruke). Kod izravnih kupnji obrađuju se sljedeći podaci: ime, e-pošta, adresa za naplatu i dostavu, država, porezni podaci kada su navedeni ili zakonski potrebni, telefonski broj kada je to potrebno za dostavu, odabrane knjige i izdanja, količine, cijene, porezi, troškovi dostave, referenca i status narudžbe, plaćanje, dostava i komunikacija s podrškom. Obavezna polja identificiraju se u procesu kupnje. Bez bitnih podataka nije moguće dovršiti ili isporučiti narudžbu; preostala polja su neobavezna.
Podaci potrebni za obradu kupnje, primanje plaćanja, izradu i isporuku knjiga, slanje potvrda i pružanje podrške obrađuju se za predugovorne korake na vaš zahtjev i izvršenje ugovora (članak 6(1)(b) GDPR-a). Fakturiranje, porezna komunikacija, pravno zadržavanje i poštivanje prava potrošača temelje se na poštivanju zakonskih obveza (stavak (c)). Sprječavanje prijevara i zlouporaba te obrana prava temelje se na legitimnom interesu za zaštitu poslovanja i transakcija, uravnoteženo s vašim pravima (stavak f)). Privola se ne traži za obradu koja je bitna za ugovor ili koju zahtijeva zakon.
Trgovina koristi Shopify za upravljanje kupnjama i narudžbama te Moloni za izdavanje računa. Plaćanja obrađuje pružatelj usluga naveden prilikom plaćanja; Ne biste trebali slati brojeve kartica ili sigurnosne kodove putem kontakt obrasca. Prodavatelj prima podatke o transakciji potrebne za potvrdu plaćanja, usklađivanje iznosa i povrat novca; potpune podatke o kartici obrađuje pružatelj plaćanja. Za izradu i isporuku knjiga, strogo potrebni podaci o narudžbi i primatelju prenose se na Lulu Direct ili Cloudprinter, ovisno o stvarno korištenoj usluzi, te uključenim proizvodnim partnerima i prijevoznicima. Ti primatelji primaju podatke potrebne za svoj zadatak, a ne opći pristup povijesti kupca. U normalnoj Lulu Direct integraciji, prodavatelj je odgovoran za svoje podatke o narudžbi, a Lulu ih obrađuje u njegovo ime; ugovaranje tiska ne prenosi sve obveze prodavatelja na Lulu.
Potrebne informacije mogu primiti i pružatelji usluga webhostinga Sites/OpenAI i Cloudflare, usluge e-pošte koje koriste (Google/Gmail ili Resend kada su omogućene), ovlašteno osoblje za podršku i računovođe ili savjetnici podložni primjenjivim dužnostima. Porezna tijela, sudovi ili druga javna tijela primaju informacije gdje postoji pravna osnova. Pružatelji usluga mogu djelovati u naše ime ili, za operacije određene zakonom ili vlastitim uslugama, kao neovisni kontrolori. Plaćanje, fakturiranje, isporuka, povrat i poruke o pritužbama su komunikacije o uslugama. Kupnja vas ne pretplati na oglašavanje ili newsletter; marketing na temelju pristanka zahtijeva zaseban izbor i može se odbiti ili otkazati.
Dokumenti o fakturiranju i potrebni podaci o poreznoj podršci čuvaju se u zakonski propisanom razdoblju u Portugalu, općenito 10 godina, osim ako nije zakonski primjenjivo drugačije razdoblje. Podaci o operativnom nalogu čuvaju se tijekom trajanja ugovora, a nakon isporuke samo onoliko vremena koliko je potrebno za upravljanje povratima, jamstvom, zakonskim obvezama i svim pravima ili sporovima, u skladu s važećim zakonskim rokovima. Podaci koji više nisu potrebni brišu se ili anonimiziraju. Poruke podrške slijede razdoblje čuvanja kontaktnog obrasca: do 12 mjeseci nakon zatvaranja, osim ako ne postoji dokumentirana potreba za čuvanjem zbog zakonske obveze ili sudskog spora. Zahtjev za brisanje ne briše dokumente koji se moraju zakonski čuvati.
Shopify, pružatelji usluga plaćanja, proizvodnja, prijevoz, smještaj i komunikacije mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, posebno kada se dostava odvija u drugoj zemlji. Prijenosi koji podliježu GDPR-u mogu se odvijati samo na primjenjivoj osnovi: odluka o primjerenosti, odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule i dodatne mjere gdje je to potrebno, ili strogo primjenjivo pravno odstupanje, uključujući potrebu za izvršenjem međunarodne dostave koju je zatražio kupac. Možete zatražiti informacije o odredištu i kopiju ili opis primjenjivih zaštitnih mjera slanjem e-pošte kontroloru podataka, uz zaštitu podataka treće strane i povjerljive informacije. Pristup je ograničen na one kojima su podaci potrebni za njihov zadatak i podložan je odgovarajućim sigurnosnim i povjerljivim mjerama.
Možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje i, gdje je predviđeno, prenosivost ili prigovor putem montarionuniverse@gmail.com. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući bez utjecaja na prethodnu obradu. Možete se prigovoriti obradi na temelju legitimnog interesa iz razloga povezanih s vašom situacijom i izravnom marketingu u bilo kojem trenutku. Kada primjenjivi lokalni zakon zahtijeva brži odgovor, pridržavamo se tog roka. Odgovaramo unutar GDPR rokova, obično mjesec dana; svako zakonsko produljenje priopćava se s razlozima. Možete se žaliti CNPD-u (www.cnpd.pt) ili nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji bez prethodnog kontaktiranja s nama. Ne donosimo isključivo automatizirane odluke s pravnim ili jednako značajnim učincima na kupca; ovo ne opisuje odluke neovisnih pružatelja usluga, koji vas moraju obavijestiti o svojim praksama.
Kada je proces kupnje dostupan, mogu se koristiti kolačići ili ekvivalentni mehanizmi koji su strogo potrebni za održavanje košarice, sesije, sigurnosti i plaćanja. Statistika ili oglašavanje koji zahtijevaju privolu ovise o prethodnom odabiru posjetitelja. Postavke web-mjesta ne predstavljaju automatsku privolu za opcionalne alate vanjske naplate; Primjenjive informacije i izbori trebali bi biti dostupni unutar samog procesa kupnje.