Montarion Universe

Direkte Einkäufe: Versand, Rückgabe und Garantie

Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.

Diese Bedingungen gelten für den Kauf physischer Bücher, bei denen José Luís Santos Monteiro (Betreiber von Montarion Universe) als Verkäufer ausgewiesen ist. Für Käufe in externen Shops gelten die Bedingungen des dort jeweils genannten Verkäufers, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.

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Datenschutz beim Direktkauf

Rechtliche Garantie der Europäischen Union

Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung in der EU

Direktkaufziele

Geplante Einführung des Kaufs von gedruckten Büchern direkt von Montarion Universe. Die tatsächliche Verfügbarkeit für jedes Buch, Ziel und Versandmethode wird vor der Zahlung angezeigt. Externe Shops haben ihre eigene Lieferabdeckung.

Geplante Erstveröffentlichung · 71 Ziele

Portugal

Portugal

Europäische Union · andere Länder

Belgien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
Estland
Finnland
Griechenland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Malta
Niederlande
Österreich
Polen
Rumänien
Schweden
Slowakei
Slowenien
Spanien
Tschechien
Ungarn
Zypern

Außerhalb der Europäischen Union · Länder und Gebiete

Argentinien
Aserbaidschan
Australien
Bahrain
Brasilien
Brunei Darussalam
China
Dominikanische Republik
Fidschi
Georgien
Hongkong
Indien
Island
Japan
Kanada
Kolumbien
Kosovo
Kuwait
Liechtenstein
Macau
Malaysia
Malediven
Marshallinseln
Mauretanien
Mexiko
Montenegro
Namibia
Neuseeland
Norwegen
Oman
Palau
Papua-Neuguinea
Samoa
Schweiz
Senegal
Seychellen
Singapur
Südafrika
Südkorea
Taiwan
Thailand
Timor-Leste
Tonga
Vanuatu
Vereinigte Staaten

Bis Ende 2026 · geplante Erweiterungen

Europäische Union · andere Länder

Frankreich

Außerhalb der Europäischen Union · Länder und Gebiete

Monaco
Vereinigtes Königreich

Markteinführung in Kürze

Nauru · Turkmenistan · Ukraine

Ab 2027 · allmähliche Ausdehnung

Außerhalb der Europäischen Union · Länder und Gebiete

Albanien
Andorra
Botsuana
Ecuador
Katar
Mauritius
Nordmazedonien
Philippinen
São Tomé und Príncipe
Serbien
Tunesien
Türkei
Uganda
Uruguay
Vereinigte Arabische Emirate

Alle verbleibenden Länder und Gebiete werden nach Bestätigung der Verkaufs- und Lieferbedingungen ab 2027 schrittweise hinzugefügt. Für jedes Ziel sind noch keine individuellen Termine festgelegt.

Kein Eröffnungsdatum

Iran · Kuba · Nordkorea · Russland · Syrien

Diese Zeitleiste beschreibt den Einführungsplan und kann aktualisiert werden. Geplante Ziele bedeuten nicht, dass Direktkäufe bereits offen sind.

Kaufen Sie im Lulu Bookstore

Fast alle Montarion Universe Bücher sind auch im Lulu Buchhandel erhältlich. Wenn Ihr Land noch nicht von Direktkäufen auf dieser Website abgedeckt ist, können Sie sie dort kaufen, vorausgesetzt, Lulu versendet an Ihr Ziel.

Besuchen Sie die Lulu-Buchhandlung

Suchen Sie nach Titel oder José Monteiro und überprüfen Sie die Ausgabesprache. Ihr Kauf wird auf Lulu unter den Preisen, Versandkosten und Bedingungen dieses Shops abgeschlossen. Buch- und Versandverfügbarkeit werden vor der Zahlung bestätigt.

Bestimmungsorte ohne Versand durch Lulu

Montarion Universe sucht nach einer Lieferlösung für diese Länder und Gebiete. Wir werden bald eine andere Option bekannt geben, sobald die Versandvereinbarungen bestätigt sind.

Äquatorialguinea
Belarus
Falklandinseln (Malwinen)
Guinea-Bissau
Iran
Jemen
Johnston Island
Kiribati
Komoren
Kuba
Myanmar
Nauru
Niue
Nordkorea
Region Krim
Russland
Salomonen
São Tomé und Príncipe
Sierra Leone
Somalia
St. Helena
St. Pierre und Miquelon
Sudan
Südsudan
Syrien
Tadschikistan
Tokelau
Turkmenistan
Tuvalu
Ukraine
Venezuela
Wake-Inseln
Zentralafrikanische Republik

Offizielle Liste überprüft am 5 Oktober 2026. Einschränkungen können sich ändern; bestätigen Sie die Versandoptionen von Lulu vor der Zahlung. Siehe Lulus offizielle Versandinformationen

Gemeinsame Informationen für alle Bestimmungsorte

Verkäufer und Kontakt

José Luís Santos Monteiro, Betreiber von Montarion Universe, Steuernummer 271034378. Anschrift und Rücksendeadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten).

Produktions- und Lieferzeiten

Nach der Zahlungsbestätigung kann es bis zu 8 Kalendertage bis zum Produktionsbeginn dauern, wenngleich normalerweise ein kürzerer Zeitraum vorgesehen ist. Die vor der Zahlung angezeigte Schätzung von Lulu Direct oder Cloudprinter für Produktion und Lieferung bezieht sich auf den Zeitraum ab Produktionsbeginn und berücksichtigt diese Wartezeit nicht. Die Gesamtfrist setzt sich somit aus bis zu 8 Kalendertagen Vorbereitungszeit sowie der für den gewählten Bestimmungsort und die Versandart angegebenen Schätzung für Produktion und Transport zusammen. Diese Schätzung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung nicht ein.

Druck auf Bestellung (Print-on-Demand)

Der Druck eines regulären Buches erst nach erfolgter Bestellung schließt das Recht auf freien Widerruf nicht per se aus. Die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift nur dann, wenn das Buch tatsächlich nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.

Shop, Rechnungsstellung, Druck und Versand

Der Shop nutzt Shopify für den Kaufprozess und Moloni für die Rechnungsstellung. Druck und Versand der Bücher erfolgen über Lulu Direct oder Cloudprinter, abhängig von der Bestellung und dem Bestimmungsort. Der Verkäufer ist Inhaber von Montarion Universe; diese Dienstleister entbinden ihn nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.

Bestellung, Zahlung und Bestätigung

Vor der Bestätigung eines Kaufs können Sie Buch, Ausgabe, Sprache, Menge, Adresse, Währung, Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten überprüfen, Daten korrigieren und diese Bedingungen einsehen. Der abschließende Kaufbefehl muss darauf hinweisen, dass er zahlungspflichtig ist. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel und der Zeitpunkt der Abbuchung werden an der Kasse (Checkout) angezeigt. Die Bestätigung weist die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger aus; ein Zahlungsbeleg ersetzt nicht die Vertragsinformationen. Eine nachträgliche Änderung bedarf einer Vereinbarung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Lieferfrist und Verzögerung

Die vor der Zahlung angegebene Gesamtfrist umfasst Vorbereitung, Produktion und Transport. Eine Frist, die über die gesetzliche Standardfrist hinausgeht, bedarf vorheriger Information und Vereinbarung; eine Druckschätzung stellt für sich genommen noch keine Gesamtfrist dar. Sollten wir die Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation sowie über Ihre Rechte, eine neue Frist zu akzeptieren oder den Kauf unter Rückerstattung zu stornieren. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Sie können Ihren Rücktritt erklären, noch bevor Sie das Buch erhalten; wenn noch kein Versand erfolgt ist, gibt es kein Buch, das zurückgegeben werden müsste.

Kontakt, Reklamationen und Rücksendungen

José Luís Santos Monteiro ist für die Unterstützung bei Käufen zuständig und nimmt Anfragen unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Kontaktformular entgegen – ohne dass ein Kundenkonto erstellt werden muss. Eine Mitteilung über das Kontaktformular generiert eine Referenznummer sowie eine Bestätigung, die Sie aufbewahren können. Bei Reklamationen im E-Commerce, die unter entsprechende Vorschriften fallen, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist, einschließlich der in Indien geltenden Ein-Monats-Frist. Die Rechte auf Vertragsauflösung und Rückerstattung hängen nicht von Fotos, einer vorherigen Genehmigung oder einer Reklamation bei der Druckerei ab. Die Adresse des Verkäufers ist auf dieser Seite angegeben; wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, sofern dies vorgeschrieben ist. Bitte senden Sie keine Bücher direkt an die Druckerei, ohne dass eine geeignete Rücksendeadresse angegeben wurde.

Preise, Kosten und Vertragsdauer

Jeder Kauf bezieht sich auf die ausgewählten Bücher und Mengen; es erfolgt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Vor der Bezahlung werden die Währung, der Gesamtpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten sowie sonstige bekannte Gebühren angezeigt. Sollte eine Gebühr nicht im Voraus berechenbar sein, werden die Berechnungsmethode und die Möglichkeit der späteren Berechnung erläutert. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Die Sprache des Buches wird separat von der Sprache der Website und den Kaufbedingungen angegeben.

Dokumente und Version der Bedingungen

Sie können die Bedingungen und die mit dem Kauf verbundenen Formulare öffnen, speichern und ausdrucken. Die individuelle Kaufbestätigung muss die Bestelldaten sowie die für den Vertrag geltende Version der Bedingungen enthalten und auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Zukünftige Änderungen auf der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf den geschlossenen Vertrag. Sie können eine Kopie anfordern oder Unstimmigkeiten klären, indem Sie den Verkäufer kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Rechnung ist ein vom Vertragsdokument getrenntes Dokument.

Anwendbares Recht und zwingende Rechte

Der Sitz des Verkäufers in Portugal entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden gesetzlichen Schutz, der auf seinen Kauf Anwendung findet. Keine Bedingung schreibt ausschließlich portugiesische Gerichte vor oder schließt den Rückgriff auf zuständige Behörden und Streitbeilegungsverfahren aus. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Geschäftsbedingung und einer anwendbaren zwingenden Rechtsvorschrift hat Letztere Vorrang.

Portugal · gesetzliche Bedingungen

Dokumente für dieses Lieferland

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português · Deutsch

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Die Vertragsbestätigung wird innerhalb von fünf Tagen nach Vertragsschluss und spätestens bei Lieferung des Buches auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Sie enthält die vorgeschriebenen Informationen und das Muster-Widerrufsformular.

Widerrufs- und Rückgaberecht

Bei Fernabsatzkäufen, die unter die portugiesischen Verbraucherschutzvorschriften fallen, können Sie uns Ihre Entscheidung, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Buches zurückzutreten, mitteilen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an die oben genannte E-Mail-Adresse, in der Sie Ihre Bestellung und Ihre Bücher identifizieren, oder verwenden Sie das untenstehende Muster. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Senden Sie das Buch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an die angegebene Adresse zurück. Dies sind separate Fristen: 14 Tage nach Erhalt, um den Rücktritt zu melden, dann 14 Tage nach dieser Mitteilung, um das Buch zurückzusenden.

Kosten der Rücksendung

Bei Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt nicht für die Kosten, die zur Behebung einer Vertragswidrigkeit, einschließlich eines falschen, fehlerhaften oder beschädigten Buches, erforderlich sind; diese Kosten trägt der Verkäufer.

Erstattungen

Nach dem Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstattet. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet. Sofern wir nicht anbieten, die Bücher abzuholen, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis wir die Bücher wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Bücher zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Prüfung des Buchzustandes kann die gesetzlich zulässige Zurückbehaltungsfrist nicht verlängern. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Nachdem die Rückerstattungsanweisung ausgestellt wurde, kann es je nach Zahlungsmethode, Zahlungsanbieter und Bank des Kunden mehrere Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint. Diese Bearbeitungszeit entbindet den Verkäufer nicht von den gesetzlichen Verpflichtungen.

Gesetzliche Garantie und Bestellprobleme

Neue physische Bücher, die unter portugiesisches Recht fallen, haben eine gesetzliche Konformitätsgarantie von drei Jahren ab Lieferung. Bei einem falschen, fehlerhaften oder beschädigten Buch kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können helfen, sind aber nicht erforderlich, um gesetzliche Rechte auszuüben. Es gelten die Rechte auf Nacherfüllung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung oder Rücktritt. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.

Zustand der zurückgesendeten Bücher

Der Kunde hat das Buch zu pflegen und für die Rücksendung angemessen zu verpacken. Der Zustand wird nach Erhalt beurteilt. Wenn Schäden, Anmerkungen, zerrissene Seiten, Flecken oder Abnutzung nachgewiesen werden und auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften des Buches erforderliche Handhabung hinausgeht, kann der Kunde gemäß Artikel 14 des portugiesischen Gesetzesdekrets 24/2014 für den tatsächlichen Wertverlust haftbar gemacht werden. Wird das Buch aufgrund von Schäden, die der Kunde durch übermäßige Handhabung zu vertreten hat, in einem schlechten Zustand zurückgesandt, so kann die Erstattung des Buchpreises ganz oder teilweise nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang und entsprechend der tatsächlichen, nachgewiesenen Wertminderung verweigert werden. Eine vollständige Verweigerung der Erstattung des Buchpreises setzt einen nachgewiesenen vollständigen Wertverlust und die rechtliche Zulässigkeit dieses Abzugs voraus. Die Gründe, Nachweise und Berechnung werden dem Kunden mitgeteilt. Diese Bestimmung berührt nicht zwingende Verbraucherrechte oder die Erstattung von Versandkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Für die bloße Öffnung oder sorgfältige Prüfung werden keine festen Strafen oder Abzüge erhoben. Mängel oder Schäden, für die der Verkäufer gesetzlich verantwortlich ist, werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Diese Regel schließt das Widerrufsrecht nicht aus und erlaubt es nicht, die Annahme eines zurückgesendeten Buches allein deshalb zu verweigern, weil es an Wert verloren hat.

Alternative Streitbeilegung

Montarion Universe legt Wert darauf, jedes Problem direkt und gütlich mit dem Kunden zu lösen und verpflichtet sich, Beschwerden zu bewerten und sorgfältig und in gutem Glauben nach einer Lösung zu suchen. Kunden sollten uns über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Abhilfe angeben. Bevor Verbraucher eine Beschwerde an CICAP einreichen, müssen sie zunächst versuchen, den Streitfall direkt mit uns zu lösen, wie es das Verfahren dieses Zentrums vorschreibt. Wenn sie keine Antwort erhalten oder die vorgeschlagene Lösung für unbefriedigend halten, können sie sich ohne unsere Genehmigung an CICAP wenden. Für Verbraucherstreitigkeiten, die in die territoriale, sachliche und finanzielle Zuständigkeit des CICAP fallen, können sich Verbraucher an das CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo wenden. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (Portugiesischer Festnetzanruf). Website: https://cicap.pt. Verbraucherstreitigkeiten im Wert von bis zu 5.000 € unterliegen einem obligatorischen Schiedsverfahren oder einer Mediation, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich gemäß dem geltenden Recht wünscht. Obwohl die Angabe des CICAP keine Erklärung eines uneingeschränkten freiwilligen Beitritts darstellt, bevorzugen wir diesen Weg, wenn eine Lösung nicht direkt mit dem Kunden erzielt werden kann. Wir verpflichten uns, in gutem Glauben in den gesetzlich anwendbaren Verfahren zusammenzuarbeiten und immer eine gütliche Lösung durch Mediation oder Schlichtung zu suchen, wobei Schiedsverfahren zu beachten sind, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder vereinbart sind. Die direkte Streitbeilegung beschränkt weder die gesetzlichen Fristen noch das Recht, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten Gerichte, andere zuständige Zentren oder die Unterstützung des Europäischen Verbraucherzentrums in Anspruch zu nehmen.

Erhalt der Bücher und Berechnung der Widerrufsfrist

Innerhalb der Europäischen Union beginnt die 14-tägige Frist mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz an dem Buch erlangt. Werden mehrere Bücher einer einzigen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Buches; bei Lieferung einer Ware in Teilsendungen oder Stücken mit der letzten Teilsendung oder dem letzten Stück. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist. Die gesetzlichen Regelungen zur Fristverlängerung und zu fehlenden Informationen bleiben unberührt.

Transport, Verlust und Beschädigung

Bei Lieferungen, die unter die Regelungen der Europäischen Union fallen, trägt der Verkäufer das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Bücher physisch in Empfang nimmt. Wenn der Verbraucher eigenständig einen nicht vom Verkäufer vorgeschlagenen Transporteur beauftragt, gilt die gesetzliche Regelung zum Gefahrenübergang bei Übergabe an diesen Transporteur. Bitte teilen Sie dem Verkäufer jeglichen Verlust, Schaden oder Ausbleiben der Lieferung mit; Sie sind nicht verpflichtet, das Problem ausschließlich mit der Druckerei oder dem Transportunternehmen zu klären.

Lieferverzögerung

Sofern keine andere Frist ausdrücklich vereinbart wurde, werden die Bücher ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Wird die vereinbarte oder gesetzliche Frist nicht eingehalten, können Sie eine angemessene Nachfrist setzen und vom Vertrag zurücktreten, falls auch diese verstreicht, ohne dass die Lieferung erfolgt. Eine Nachfristsetzung ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder der Liefertermin nach den gesetzlichen Bestimmungen wesentlich ist. Ein Rücktritt wegen Nichtlieferung berechtigt zur Rückerstattung der geleisteten Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

Europäische Union · andere Länder

Portugal hat einen eigenen Abschnitt. In anderen EU-Ländern gelten weiterhin zwingende Verbraucherrechte: für Fernabsatz von Standardbüchern eine 14-tägige Widerrufsfrist und mindestens zwei Jahre gesetzlicher Schutz bei Vertragswidrigkeit. Das nationale Recht kann einen größeren Schutz bieten. Die portugiesische dreijährige Garantie wird nicht als einheitliche EU-Regel dargestellt.

Rücksendungen und Rückerstattungen in der Europäischen Union

Für gewöhnliche Bücher, die im Fernabsatz gekauft wurden, können Sie den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erklären und die Bücher innerhalb von 14 Tagen nach dieser Erklärung zurücksenden. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich; Sie können die Vorlage auf dieser Seite, das Formular oder eine eindeutige Erklärung per E-Mail verwenden. Der bloße Druck einer gewöhnlichen Ausgabe auf Bestellung stellt keine Personalisierung dar.

Die Erstattung umfasst die erhaltenen Zahlungen und die Standardlieferung und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Erklärung. Ein Zuschlag für eine vom Kunden gewählte Lieferart kann nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen sein. Soweit zulässig, darf der Verkäufer das Buch oder den Versandnachweis abwarten, je nachdem, was zuerst eingeht; eine spätere Prüfung des Zustands verlängert diese Frist nicht. Bei einer bloßen Meinungsänderung trägt der Kunde die Rücksendekosten zu den mitgeteilten Bedingungen; bei Vertragswidrigkeit trägt der Verkäufer die notwendigen Kosten. Berücksichtigt werden darf nur ein gesetzlich zurechenbarer Wertverlust durch einen Umgang mit dem Buch, der über die für seine Prüfung erforderliche Handhabung hinausgeht.

Beschwerden, personenbezogene Daten und Streitigkeiten

José Luís Santos Monteiro nimmt Unterstützungsanfragen und Beschwerden unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Formular entgegen, ohne dass ein Konto angelegt werden muss. Bei erfassten grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie sich an das Europäische Verbraucherzentrum Ihres Landes sowie an die zuständigen Streitbeilegungsstellen oder Gerichte wenden. Das im portugiesischen Abschnitt genannte Livro de Reclamações ist ein portugiesischer Mechanismus. Die Datenschutzerklärung für Direktkäufe erläutert die Rechte nach der DSGVO und die Datenübermittlungen; jedes Länderblatt nennt die örtliche Datenschutzbehörde.

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Belgien

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BE · nl · Bewachung

BE · fr · Bewachung

BE · de · Bewachung

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Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Für Neuware gilt eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung. Während dieses Zeitraums wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand, sofern kein Gegenbeweis erbracht wird. Die Mängelanzeige muss innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung erfolgen. Die Abhilfe beginnt mit einer kostenlosen Reparatur oder einem Austausch und ermöglicht in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder Vertragsauflösung.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: APD / GBA. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Bulgarien

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BG · bg · Bewachung

български · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Neuware ist unabhängig vom Vorliegen einer Bescheinigung über eine kommerzielle Garantie zwei Jahre lang gesetzlich gegen Mängel geschützt. Eine Mängelrüge unterscheidet sich von einem 14-tägigen Widerruf bei einem Online-Kauf. Der Verkäufer muss sich identifizieren, die Adresse, die wesentlichen Merkmale des Buches, den Endpreis und die Gebühren, die Zahlung, die Lieferung und das Rücktrittsverfahren angeben. Sie können sich bei der Verbraucherschutzkommission (KZP) beschweren, ohne auf andere Rechtsbehelfe zu verzichten.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Kommission für den Schutz personenbezogener Daten (Commission for Personal Data Protection). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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DK · da · Bewachung

dansk · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Das Gesetz gewährt in der Regel zwei Jahre, um Mängel der Ware zu beanstanden. Teilen Sie den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist nach seiner Entdeckung mit. Normaler Verschleiß und unsachgemäße Verwendung sind nicht automatisch Mängel, die bereits bei Lieferung bestanden. Diese Unterscheidung mindert nicht die Rechte bei nicht vertragsgemäßer Lieferung.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Datatilsynet. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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DE · de · Bewachung

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Haftung für Vertragswidrigkeit bleibt bestehen und ist von einer kommerziellen Herstellergarantie zu unterscheiden. Der Verkäufer nimmt die Reklamation entgegen und darf den Kunden nicht ausschließlich an die Druckerei verweisen. Die nationalen Fristen und Verfahren zur Geltendmachung des Anspruchs bleiben gewahrt.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Datenschutzbehörden des Bundes und der Länder. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Estland

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EE · et · Bewachung

eesti · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Der Schutz bei Vertragswidrigkeiten erstreckt sich in der Regel über zwei Jahre ab Lieferung. Schriftliche Beschwerden, die unter das estnische System fallen, werden innerhalb von 15 Tagen schriftlich beantwortet. In der Antwort muss die vorgeschlagene Lösung oder die Gründe für die Ablehnung erläutert werden.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Datenschutzinspektion (Andmekaitse Inspektsioon). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Finnland

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FI · fi · Bewachung

FI · sv · Bewachung

suomi · svenska · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Mängelhaftung endet nicht automatisch mit zwei Jahren: Sie hängt von der vernünftigerweise vorhersehbaren Nutzungsdauer der Sache ab. Eine kurze oder nicht vorhandene kommerzielle Garantie befreit nicht von dieser Haftung. Für die Beurteilung des Mangels sind die Art des Buches und die normale Nutzung maßgeblich.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Büro des Datenschutzombudsmanns (Office of the Data Protection Ombudsman). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Frankreich

Geplante Aufnahme bis Ende 2026

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Conditions de vente · France · Bewachung

français · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Bei neuen Büchern deckt die gesetzliche Gewährleistung Mängel ab, die sich innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung zeigen, wobei das Vorhandensein bei Lieferung in diesem Zeitraum vermutet wird. Die Reparatur oder Ersatzlieferung muss kostenlos sein und in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach der Anfrage abgeschlossen werden. Die Gewährleistung für versteckte Mängel, die innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung geltend gemacht werden kann, bleibt ebenfalls erhalten.

Informative Übersetzung der französischen Mitteilung

Gesetzliche Gewährleistungen — Informationskasten nach Artikel D. 211-2 des Verbrauchergesetzbuchs

Der Verbraucher hat ab Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, die gesetzliche Konformitätsgewährleistung geltend zu machen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über mehr als zwei Jahre vorsieht, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Innerhalb dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, sämtliche Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Erhaltung des vertragsgemäßen Zustands der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Konformitätsgewährleistung gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, ohne Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer ihm jedoch stattdessen den Ersatz auferlegt, beginnt die gesetzliche Konformitätsgewährleistung ab dem Datum des Ersatzes der Ware erneut für zwei Jahre.

Der Verbraucher kann die Ware behalten und eine Minderung des Kaufpreises erhalten oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware den vollständigen Kaufpreis zurückerhalten, wenn:

1° Der Unternehmer weigert sich, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen;

2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erfolgt nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen;

3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware verursacht dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig selbst trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten Ware oder der Ersatzware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, den vertragsgemäßen Zustand herzustellen, fort.

Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. In diesem Fall muss der Verbraucher nicht zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht zur Verfügung steht, hemmt die noch laufende Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuches.

Ein Verkäufer, der die Geltendmachung der gesetzlichen Konformitätsgewährleistung bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300 000 Euro belegt werden. Diese kann auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).

Der Verbraucher genießt nach den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs außerdem zwei Jahre lang ab Entdeckung des Mangels die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe der Ware.

Garanties légales — encadré prévu par l’article D. 211-2 du code de la consommation

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

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Die lokale Behörde: CNIL. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Griechenland

Geplante Erststart

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GR · el · Bewachung

Ελληνικά · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistung, die vom Verkäufer zu leisten ist, hat eine Mindestdauer von zwei Jahren. Bei Fernabsatzkäufen von Standardbüchern können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt widerrufen. Eine freiwillige kommerzielle Garantie ersetzt nicht den gesetzlichen Schutz. Sie können den Kontakt des Verkäufers oder die nationalen Mittel der Verbraucherbeschwerde nutzen, wobei Sie das Recht behalten, sich an die zuständigen Behörden und Gerichte zu wenden.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Griechische Datenschutzbehörde (Hellenic Data Protection Authority). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Irland

Geplante Erststart

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Purchase terms · Ireland · Bewachung

IE · ga · Bewachung

English · Irish · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die Rechte aus mangelhaften Waren können unter Berücksichtigung der vernünftigerweise zu erwartenden Lebensdauer des Produkts bis zu sechs Jahre lang geltend gemacht werden. Dies bedeutet nicht, dass jeder Mangel, der während der sechs Jahre auftritt, vom Verkäufer zu vertreten ist. Während der ersten 30 Tage besteht ein erstes Rücktrittsrecht wegen Vertragswidrigkeit. Im ersten Jahr wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass ein Mangel bei der Lieferung vorlag.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Datenschutzkommission (Data Protection Commission). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Italien

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IT · it · Bewachung

italiano · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistung für Neuware beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Die Klage wegen nicht arglistig verschwiegener Mängel verjährt in der Regel 26 Monate ab Ablieferung. Nachbesserung oder kostenfreier Ersatz sind die ersten Abhilfen; Minderung oder Kündigung des Vertrages gelten im gesetzlichen Rahmen.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Behörde für den Schutz personenbezogener Daten (Garante per la protezione dei dati personali). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Luxemburg

Geplante Erststart

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LU · fr · Bewachung

LU · de · Bewachung

LU · lb · Bewachung

français · Deutsch · Luxembourgish

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Für Neuwaren gilt in der Regel eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Nationale Rechtsbehelfe und die entsprechenden Fristen für deren Geltendmachung bleiben bestehen; das CEC Luxembourg bietet Beratung bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten mit gewerblichen Verkäufern aus anderen EU-Ländern an.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: CNPD Luxembourg. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Malta

Geplante Erststart

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MT · mt · Bewachung

MT · en · Bewachung

Maltese · English · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistung für Neuware beträgt zwei Jahre und ist von jeder zusätzlichen kommerziellen Garantie getrennt. Mängelrechte bestehen auch nach Ablauf der Widerrufsfrist weiter. Das Europäische Verbraucherzentrum und die MCCAA bieten Beratung zum Verbraucherschutz.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Beauftragter für Information und Datenschutz (Information and Data Protection Commissioner). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Niederlande

Geplante Erststart

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NL · nl · Bewachung

Nederlands · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistung hat keine universelle feste Laufzeit: Die Ware muss dauerhaft sein und so funktionieren, wie es unter Berücksichtigung der Art, des Preises und der bereitgestellten Informationen vernünftigerweise erwartet werden kann. Wir legen keine automatische Zweijahresbeschränkung für die Haftung bei Nichteinhaltung vor.

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Datenschutz

Die lokale Behörde: Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Österreich

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AT · de · Bewachung

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Für neue bewegliche Sachen beträgt die Haftung für Mängel in der Regel zwei Jahre ab Lieferung. Zusätzliche nationale Fristen für die gerichtliche Geltendmachung des Anspruchs bleiben unberührt; der Zeitraum für das Auftreten des Mangels ist von den jeweiligen Klagefristen zu unterscheiden.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Datenschutzbehörde. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Polen

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PL · pl · Bewachung

polski · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Haftung für Vertragswidrigkeiten beträgt in der Regel zwei Jahre ab Ablieferung. Der Verkäufer hat 14 Tage Zeit, um auf die Beschwerde zu antworten, die unter das polnische System fällt. Die Kosten der Vertragsmäßigkeitsrückherstellung, einschließlich der Kosten für die erforderlichen Transportmittel, werden nicht auf den Verbraucher übertragen.

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Datenschutz

Die lokale Behörde: UODO. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Tschechien

Geplante Erststart

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CZ · cs · Bewachung

čeština · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die Mängelrüge muss entgegengenommen und zu dokumentieren. Wenn die tschechische Regel gilt, hat die Bearbeitung der Beschwerde, einschließlich der Beseitigung des Mangels und der Information des Verbrauchers, eine Frist von 30 Tagen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Mängelschutz unterscheidet sich vom 14-tägigen Widerrufsrecht.

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Datenschutz

Die lokale Behörde: Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Office for Personal Data Protection). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Ungarn

Geplante Erststart

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HU · hu · Bewachung

magyar · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Bei neuen Waren, die an Verbraucher verkauft werden, beträgt die gesetzliche Haftung für Vertragswidrigkeiten in der Regel zwei Jahre. Im ersten Jahr wird davon ausgegangen, dass der Mangel bei der Lieferung vorlag. Wir stellen keine speziellen Pflichtgarantieregelungen für bestimmte langlebige Güter vor, als ob sie automatisch jedes Buch abdecken würden.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: NAIH. Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

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Zypern

Geplante Erststart

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CY · el · Bewachung

CY · tr · Bewachung

Ελληνικά · Türkçe · Deutsch

Gewährleistung, Mängel und Reklamationen

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Neuware beträgt zwei Jahre; während dieses Zeitraums wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Lieferung bestand. Ein schwerwiegender Mangel, der in den ersten 30 Tagen erkennbar wird, kann dazu berechtigen, die Ware zurückzuweisen oder sofortigen Ersatz zu verlangen. Reparatur oder Ersatzlieferung erfolgen innerhalb einer angemessenen Frist, normalerweise höchstens 25 Tage, sofern der Verbraucher einer Verlängerung nicht ausdrücklich zustimmt.

Es gelten die oben genannten europäischen Bedingungen. Die Angaben auf diesem Länderblatt bleiben auch vor dem Verkaufsstart für dieses Land verfügbar.

Datenschutz

Die lokale Behörde: Zyprische Datenschutzbehörde (Cypriot Data Protection Authority). Sie können Ihre Rechte gegenüber dem Verkäufer über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben; Ihr Recht auf Beschwerde bei der zuständigen Behörde bleibt unberührt.

Nationale Informationen zu Rechten und Gewährleistung

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Offizielle Informationen Rücksendungen aus der EU · Offizielle Informationen Die EU-Garantie

Außerhalb der Europäischen Union · Länder und Gebiete

Jedes Ziel außerhalb der EU ist unten einzeln aufgeführt. Das Aufgeführt-Sein identifiziert ein geplante Ziel; es bedeutet nicht, dass Käufe offen sind. Die EU-Mitgliedschaft ist unabhängig von Zollabkommen, der Verwendung des Euro oder der Mehrwertsteuer.

Bedingungen für Einkäufe außerhalb der EU

Gesetzliche Rechte bezüglich Qualität, Konformität, Sicherheit, Verzögerung und Nichtlieferung bleiben nach geltendem Recht bestehen. Wir legen keine allgemeine gesetzliche Garantie von drei Jahren außerhalb Portugals fest. Diese Bedingungen verpflichten die Verbraucher nicht, sich nur in Portugal zu beschweren oder auf den Zugang zu den zuständigen Behörden und Gerichten zu verzichten.

Der Druck eines Standard-Buches auf Abruf wird nicht als Personalisierung behandelt. Eine Einschränkung für wirklich personalisierte Bücher hängt von geltendem Recht und klaren Informationen vor dem Kauf ab. Die portugiesischen Vorschriften über Wertminderung gelten nicht automatisch für internationale Rücksendungen.

Vor der Zahlung werden Verkäufer, Buch, Preis, Versandkosten und Gesamtlieferzeit angezeigt. Wenn eine Bestellung Import beinhaltet, werden die im Preis enthaltenen Gebühren und die eventuell bei der Ankunft zu zahlenden Gebühren angegeben. Das Ziel allein bestimmt nicht das Druckland oder wer die Ware importiert.

Persönliche Daten und Datenschutz

Der Verkäufer hat seinen Sitz in Portugal und verarbeitet Daten gemäß der Datenschutzerklärung für den Direktkauf. Zusätzliche Rechte gemäß geltendem lokalem Recht bleiben bestehen. Sie können Ihre Rechte per E-Mail ausüben und sich an die zuständige Behörde wenden; es ist kein Kauf erforderlich, um uns zu kontaktieren. Persönliche Daten und Datenschutz →

Albanien

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Es gelten die in diesem Länderblatt angegebenen Bedingungen und die zwingenden Rechte aus dem am Bestimmungsort auf den Verbraucher anwendbaren Recht. Günstigere lokale Rechte haben Vorrang vor allen Vertragsbedingungen.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

Kontakt / Rücktritt melden

Andorra

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

Kontakt / Rücktritt melden

Argentinien

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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AR · es · Bewachung

español · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt zehn Kalendertage ab Vertragsschluss oder Erhalt der Ware, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Der Verkäufer trägt die Kosten für die Rückgabe, die sich aus diesem Recht ergeben. Ein Rücktrittsbutton ist ohne Account verfügbar; die Bestätigung der Mitteilung enthält eine Referenz und ein Datum.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Wenn das Buch beschädigt oder unvollständig ankommt, in einer anderen Ausgabe oder Sprache als bestellt geliefert wird oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie beim Verkäufer reklamieren. Die Lösung berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Rechtsbehelfe: Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung, je nach Einzelfall. Die Kosten für die Behebung eines Mangels, der auf die Lieferung zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer. Die Widerrufsfrist bei Nichtgefallen schränkt das Recht auf Mängelrüge nicht ein.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von zehn Kalendertagen nach Vertragsschluss oder Erhalt ausüben, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich, der Verkäufer übernimmt die Kosten für die Rücksendung.

Der Widerruf kann über die Schaltfläche „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“, per E-Mail oder über das Formular ohne Konto und ohne vorherige Genehmigung mitgeteilt werden. Die gezahlten Beträge werden erstattet und das Buch wird im Rahmen der gegenseitigen Rückgewähr zurückgegeben. Wir stellen eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit bereit. Wir ziehen keine Kosten für eine bloße Prüfung ab und verhängen keine Sanktionen für die Ausübung des Rechts.

Wir tragen die Rücksendekosten beim gesetzlichen Widerruf. Hat der Verbraucher diese Kosten vorgestreckt, erstatten wir sie gegen einen Ausgabenbeleg.

Sie erhalten eine Bestätigung über die Bearbeitung der Rückzahlung. Die Gutschrift des Betrags auf dem Konto oder der Karte hängt vom Zahlungsmittel ab und kann Tage oder Wochen dauern; diese bankübliche Bearbeitungszeit berührt nicht die vom Verkäufer einzuhaltende Erfüllungsfrist.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kundenservice und Beschwerden werden von José Luís Santos Monteiro betreut. Die Betreuung erfolgt schriftlich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com, über WhatsApp +351 969 091 148 (Nachrichten) und über das Formular der Website, ohne dass ein Konto angelegt werden muss. Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag an Werktagen mindestens acht Stunden täglich tatsächlich erreichbar. Über die Schaltfläche „BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO“ kann der Widerruf ohne Konto und ohne vorherige Genehmigung erklärt werden. Die Kennnummer des Antrags wird innerhalb von 24 Stunden über denselben Kommunikationsweg mitgeteilt. Die Möglichkeit, sich an die zuständigen Behörden und Gerichte zu wenden, bleibt bestehen und ist nicht ausschließlich auf Portugal beschränkt.

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung durch den Verkäufer in Portugal unterliegt der DSGVO. Sie können ggf. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit unter Verwendung der Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung ausüben. Auch geltende zwingende örtliche Rechte bleiben geschützt.

Kontakt / Rücktritt melden

Aserbaidschan

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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AZ · az · Bewachung

azərbaycan · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr sieht eine eigene Widerrufsfrist von 7 Werktagen und eine Erstattung innerhalb von 7 Tagen vor, vorbehaltlich der Ausnahmen nach Artikel 9.5. Dieses Recht unterscheidet sich von der Regelung zum Umtausch von Nichtlebensmitteln innerhalb von 14 Tagen; die Fristen sind nicht austauschbar.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Nach dem Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr können Sie innerhalb von 7 Werktagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe widerrufen, sofern Sie die vorgeschriebenen Vertragsinformationen erhalten haben. Werden diese innerhalb der folgenden 3 Monate vervollständigt, beginnt die Frist an diesem Tag.

Zahlungen werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Rücktritt zurückerstattet, ohne zusätzliche Kosten, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung des Buches. Die Ausnahmen in Artikel 9.5 umfassen den Beginn der Leistung mit Zustimmung während der Widerrufsfrist sowie das Öffnen oder Verändern der Verpackung; diese Ausnahmen schließen die Abhilfe für Mängel oder ein falsches Buch nicht aus.

Der Verbraucher zahlt für eine Rücksendung nach einem Widerruf. Sie können das Formular verwenden, um die freiwillige Rückerstattung aller oder eines Teils dieser Versandkosten zu beantragen. Die zur Beseitigung des Mangels oder der Nichtkonformität erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Für Support und Reklamationen ist José Luís Santos Monteiro zuständig. Sie können montarionuniverse@gmail.com kontaktieren oder das Website-Formular nutzen (ohne Kontoerstellung), indem Sie die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung angeben. Eine Reklamation beim Verkäufer schließt den Rechtsweg zu den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt und Ihre zwingenden Rechte beeinträchtigt.

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Die personenbezogenen Daten

Kontakt / Rücktritt melden

Australien

Geplante Erststart

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AU · en · Bewachung

English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die zwingenden Garantien nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz bleiben in Kraft, einschließlich der Garantie auf akzeptable Qualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung. Ein schwerwiegender Mangel kann den Verbraucher berechtigen, zwischen einer Rückerstattung und einem Ersatz zu wählen; die Abhilfe ist nicht auf die Bedingungen für Rückgaben wegen einer Meinungsänderung beschränkt. Wir betrachten die 14-Tage-Frist nicht als Dauer einer gesetzlichen Gewährleistung.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Verbrauchergarantien gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz bleiben in Kraft. Im Falle eines schwerwiegenden Mangels kann der Verbraucher zwischen einer Rückerstattung oder einem Ersatz wählen. Ein geringfügiger Mangel ist innerhalb einer angemessenen Frist zu beheben; kommt dies nicht zustande, so bleiben weitere gesetzliche Abhilfen bestehen. Die Rückerstattung bei schwerwiegenden Mängeln erfolgt vollständig, ohne Abzug für normale Nutzung und über die ursprüngliche Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten, wenn sich ein auf die Lieferung zurückzuführendes Problem bestätigt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bieten keine automatische Rücknahme bei bloßem Sinneswandel an. Sie können jedoch per E-Mail oder über das Website-Formular eine Prüfung im Einzelfall beantragen; die Annahme und die Bedingungen werden Ihnen vor dem Versand des Buches mitgeteilt. Diese freiwillige Rückgaberichtlinie lässt gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Vertragsverletzung oder gesetzlichem Rücktritt unberührt.

Bei einer ausdrücklich akzeptierten freiwilligen Rückgabe erfolgt die vereinbarte Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Exemplars. Vom Kunden verursachte Schäden können einen angemessenen, begründeten Abzug entsprechend dem Wertverlust rechtfertigen; bei einem Totalverlust des Werts kann die Rückerstattung entfallen. Diese Bedingung gilt nicht für den gesetzlichen Rücktritt aufgrund von Mängeln oder Vertragsverletzungen durch den Verkäufer.

Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen (Änderung der Kaufentscheidung) trägt der Verbraucher. Sie können eine Erstattung über das Formular auf der Website beantragen; der Antrag wird individuell geprüft und kann zu einer vollständigen, teilweisen oder gar keiner Erstattung dieser Kosten führen. Die Kosten für die Rücksendung bei Mängeln oder Falschlieferung trägt der Verkäufer.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Kontakt / Rücktritt melden

Bahrain

Geplante Erststart

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العربية · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Der Verbraucherschutz bewahrt die Rechtsbehelfe bei mangelhaften Produkten und die Pflicht zur korrekten Information. Die offizielle Richtlinie unterscheidet die Rücksendung eines defekten Produkts von einer bloßen Sinnesänderung.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Die offizielle Anleitung des Ministeriums für Industrie und Handel sieht die Rückgabe oder den Ersatz innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt vor, wenn das Produkt defekt ist, fehlerhaft ist, nicht den gesetzlich genehmigten Spezifikationen entspricht oder nicht für den vertraglich vereinbarten Zweck geeignet ist. Dieses Recht hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen ab und stellt keine allgemeine Frist für die Änderung Ihrer Meinung dar. Sie schließt zusätzliche Garantien oder zwingende Rechtsbehelfe nicht aus. Die zur Beseitigung eines der Lieferung zuzurechnenden Mangels erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Die geltenden Rechte des Gesetzes 30/2018, einschließlich Zugriff, Berichtigung und Widerspruch in rechtlichen Fällen, bleiben vorbehalten. Die Anwendbarkeit auf einen ausländischen Betreiber hängt von der Nutzung von Mitteln zur Datenverarbeitung in Bahrain ab; der bloße Datentransit ist ausgenommen. Artikel 2(3) legt die Vertretungspflicht für juristische Personen fest, die unter Absatz 2(c) fallen; sie wird nicht als automatische Verpflichtung des portugiesischen Verkäufers dargestellt, der als natürliche Person handelt. José Luís Santos Monteiro, Inhaber und Vertreter von Montarion Universe im Umgang mit Kunden in Bahrain, ist der Verantwortliche und Datenschutzansprechpartner: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Wenn die Verarbeitung von diesem Gesetz erfasst wird, wird die Anfrage nach Informationen über die Verarbeitung gemäß Artikel 18 innerhalb von 15 Werktagen beantwortet, vorbehaltlich der gesetzlichen Anforderungen der Anfrage. Die Veröffentlichung dieses Kontakts stellt keine Meldung bei der Behörde oder Genehmigung durch die Behörde dar.

Kontakt / Rücktritt melden

Botsuana

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

Kontakt / Rücktritt melden

Brasilien

Geplante Erststart

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Brasil · Português brasileiro · Bewachung

português (Brasil) · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht beträgt sieben Tage ab dem Datum der Unterzeichnung oder des Empfangs. Während dieser gesetzlichen Frist hat die Ausübung keine Kosten für den Verbraucher und die gezahlten Beträge werden gemäß dem Verbraucherschutzgesetzbuch sofort zurückerstattet. Diese Regeln haben Vorrang vor Rücksendekosten oder der Einbehaltung einer Rückerstattung. Mängelrechte bleiben getrennt vom Widerrufsrecht bestehen.

Die Annahme des Angebots wird unverzüglich bestätigt und der Vertrag wird dem Verbraucher unverzüglich nach dem Kauf in einem Format zur Verfügung gestellt, das eine Speicherung und Reproduktion ermöglicht. Anträge, die über den elektronischen Supportkanal eingereicht werden, erhalten unverzüglich eine Eingangsbestätigung und eine Antwort innerhalb einer gesetzlichen Frist von bis zu fünf Tagen, unbeschadet der Fristen anderer Rechte.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß dem Verbraucherschutzgesetz innerhalb von sieben Tagen nach Unterzeichnung oder Erhalt ausüben. Rücksendungen während dieser Frist haben keine Kosten für den Verbraucher.

Nach Erhalt Ihrer Rücktrittserklärung bestätigen wir unverzüglich den Erhalt und veranlassen die sofortige Rückerstattung der gezahlten Beträge, unter Berücksichtigung der gesetzlich vorgesehenen Geldwertanpassung. Gegebenenfalls benachrichtigen wir das Finanzinstitut oder den Kartenverwalter umgehend, um die Belastung zu verhindern oder rückgängig zu machen. Die Rückerstattung ist nicht von der vorherigen Vorlage eines Versandnachweises oder der Ankunft des Buches abhängig.

Wir geben Anweisungen zur Rücksendung des Buches ohne Kosten für den Verbraucher. Wann die Gelder auf dem Konto oder auf der Karte verfügbar sind, kann von den Verfahren des Zahlungsanbieters und der Banken abhängen; diese Bankbearbeitungszeit verschiebt die Benachrichtigung oder die sofortigen Schritte, die der Verkäufer ergreifen muss, nicht.

Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist für den Verbraucher kostenfrei. Wir veranlassen die Rücksendung; die im Voraus bezahlten notwendigen Versandkosten werden gegen Nachweis der Aufwendungen erstattet.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Der Eingang einer Beschwerde oder Rücktrittserklärung muss unverzüglich über den verwendeten Kanal bestätigt werden. Andere Unterstützungsanträge, die unter das Dekret 7.962/2013 fallen, erhalten innerhalb von fünf Tagen eine Antwort; diese Frist verzögert nicht die unverzügliche Mitteilung des Widerrufs an das Finanzinstitut. Der Verbraucher behält das Recht, sich in Angelegenheiten, die in deren Zuständigkeit fallen, an die Verbraucherschutzbehörden und die ANPD zu wenden.

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Die personenbezogenen Daten

Die LGPD kann auf Angebote an Personen in Brasilien anwendbar sein, auch wenn sich der Verkäufer im Ausland befindet. Sie können die in der LGPD vorgesehenen Rechte über die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle ausüben. Dazu gehören Informationen über die Verarbeitung, Auskunft, Berichtigung und Löschung, soweit gesetzlich zulässig. Die Regeln für kleine Datenverarbeitungsakteure beseitigen diese Rechte nicht. Für die vereinfachte Bestätigung und Auskunft gilt die in der LGPD vorgesehene sofortige Bearbeitung; für die vollständige Erklärung gilt in der Regel eine Frist von 15 Tagen. Jede Sonderregelung für kleine Datenverarbeitungsakteure hängt von den gesetzlichen Voraussetzungen ab und wird nicht allein aufgrund des Umsatzes vorausgesetzt. Sie können sich bei der ANPD beschweren.

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Brunei Darussalam

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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Melayu · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die Consumer Protection (Fair Trading) Act schützt vor unlauteren Praktiken und irreführenden Informationen. Die Beschreibung des Buches und alle bekannten Kosten müssen vor Vertragsschluss verfügbar sein.

José Luís Santos Monteiro, Inhaber und Vertreter der Marke Montarion Universe, ist für den Kundenservice zuständig und fungiert als Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten. Steuer-Identifikationsnummer: 271034378. Adresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten). Sie können Anfragen und Beschwerden direkt an ihn richten, ohne ein Konto zu erstellen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei unlauteren Praktiken, die unter das Verbraucherschutzgesetz (Fair Trading) fallen, können Sie sich auch an das Department of Economic Planning and Statistics wenden, bei Datenschutzfragen können Sie sich an die AITI wenden.

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Die personenbezogenen Daten

Die vom Verkäufer in Portugal durchgeführte Verarbeitung unterliegt der DSGVO. Gegebenenfalls können die Rechte auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Übertragbarkeit über die Kontakte in der Datenschutzerklärung ausgeübt werden. Die ebenfalls anwendbaren zwingenden lokalen Rechte bleiben erhalten. AITI überwacht die Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten 2025, die laut ihrer offiziellen Ankündigung seit dem 1. Januar 2026 vollständig in Kraft ist. Gegebenenfalls können Sie Ihre Einwilligung mit angemessener Frist widerrufen, Zugang zu Daten und Informationen über Verwendungen oder Offenlegungen im vorhergehenden Jahr beantragen und die Berichtigung von Fehlern oder Auslassungen beantragen, unbeschadet gesetzlicher Ausnahmen. Sie können zuerst den Verkäufer kontaktieren und sich an AITI wenden. Der für den Datenschutz verantwortliche Ansprechpartner ist José Luís Santos Monteiro, per E-Mail montarionuniverse@gmail.com. Wenn die lokale Regelung anwendbar ist, werden die Zwecke vor der Erfassung mitgeteilt; die Daten werden geschützt, gegebenenfalls korrigiert und nur so lange aufbewahrt, wie ein legitimer Zweck oder eine Aufbewahrungspflicht besteht. Internationale Übermittlungen im Rahmen der Regeln entsprechen dem erforderlichen gesetzlichen Schutz oder den zulässigen vertraglichen Garantien. Im Falle einer Datenschutzverletzung erfolgen die gesetzlich vorgeschriebenen Meldungen und Benachrichtigungen. Die vollständigen Kontaktdaten des Inhabers und Vertreters der Marke sind in den ergänzenden Informationen in diesem Informationsblatt enthalten. Ist eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten gemäß Artikel 28 meldepflichtig, so ist die AITI so bald wie möglich und spätestens drei Tage nach dem Tag, an dem festgestellt wurde, dass die Verletzung meldepflichtig ist, zu benachrichtigen. Betroffene Personen werden, wenn gesetzlich vorgeschrieben, unter Angabe des Vorfalls, der ergriffenen Maßnahmen und des Ansprechpartners für Unterstützung informiert.

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China

Geplante Erststart

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CN · zh-CN · Bewachung

中文（中国） · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Für gewöhnliche gedruckte Bücher, die online verkauft werden, umfasst der gesetzliche Schutz in der Regel die Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen für die Unversehrtheit der Ware. Der Druck einer Standardausgabe auf Bestellung ist für sich genommen keine Herstellung nach persönlichen Vorgaben. Die Rechte bei Mängeln oder einer unzutreffenden Beschreibung bleiben davon unabhängig bestehen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei normalen physischen Büchern, die online verkauft werden, beträgt die gesetzliche Rückgabefrist ohne Angabe von Gründen in der Regel sieben Tage nach Erhalt, unter den gesetzlichen Bedingungen der Unversehrtheit der Ware. Der Druck einer Standardausgabe auf Bestellung stellt an sich keine Personalisierung dar.

Das Buch muss unversehrt zurückgegeben werden; das zur Überprüfung erforderliche Öffnen stellt an sich keinen Verlust der Unversehrtheit dar. Die Rückerstattung des Preises ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Exemplars auf mit dem Verbraucher vereinbarte Weise fällig. Wir berechnen keine Stornogebühr.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Die PIPL kann für das Angebot von Waren an Personen in China gelten. Die lokalen Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung, Löschung und Beschwerde bleiben bestehen. Eine Datenübermittlung zur Herstellung und Lieferung einer internationalen Bestellung befreit nicht von den übrigen Anforderungen der PIPL. Die Datenschutzerklärung nennt den Verkäufer als Verantwortlichen für die Daten Ihrer Einkäufe.

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Dominikanische Republik

Geplante Erststart

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DO · es · Bewachung

español · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Gesetz 358-05 schützt das Recht auf wahrheitsgemäße Informationen, Qualität und Abhilfe bei mangelhaften Produkten. Für Fernabsatzverkäufe, die vom Gesetz erfasst werden, sieht es unter den jeweiligen Voraussetzungen eine Probezeit von mindestens sieben Werktagen vor.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Fernabsatz hat der Verbraucher eine Probezeit von sieben Werktagen nach Lieferung. Sie können Ihre Absicht, das Buch innerhalb dieser Frist zurückzugeben, per E-Mail oder über das Formular mitteilen; Ihre Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Nach Erhalt des Buches und Überprüfung der Bedingungen der Probezeit erstatten wir den geschuldeten Betrag zurück, ohne Strafe für die Ausübung des Rechts. Diese Prüfung darf die Rechte wegen eines Mangels, eines falschen Buches oder irreführender Angaben nicht beseitigen.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Verbraucher / Gesetzgebung

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Ecuador

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

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Fidschi

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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English · fj · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Buch muss der Beschreibung entsprechen und sich für den vereinbarten Zweck eignen. Ausgabe, Sprache, Zustand und Preis werden klar angegeben. Zwingende Rechte wegen Qualitätsmängeln, falscher Beschreibung oder Nichterfüllung bleiben unabhängig von der Rückgaberichtlinie bei einer bloßen Meinungsänderung bestehen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Georgien

Geplante Erststart

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GE · ka · Bewachung

Georgian · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde erklärt eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um auf Fernabsatzkäufe zu verzichten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Die Preis-, Produkt-, Liefer- und Rückgabeinformationen müssen vor dem Kauf bereitgestellt werden. Das Mängelrecht unterscheidet sich vom Rücktrittsrecht und endet nicht mit Ablauf dieser Frist.

Artikel 15(4)(a) des georgischen Rechts verlangt die Rückgabe der Waren unverzüglich und spätestens 7 Kalendertage nach Absendung der Rücktrittserklärung, es sei denn, der Verkäufer hat sich verpflichtet, sie abzuholen. Die Bedingungen von Montarion gewähren Ihnen eine günstigere Frist von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung, um das Buch zurückzugeben.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können den Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Buches ohne Angabe von Gründen per E-Mail, über ein Formular oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Das Buch muss innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung zurückgesendet werden. Der Druck einer Standardausgabe auf Bestellung stellt für sich genommen keine Personalisierung dar.

Wir erstatten die fälligen Zahlungen, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das Buch oder einen Nachweis über dessen Versand erhalten haben, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Eine Überprüfung des Buches berechtigt nicht dazu, diese Frist zu überschreiten. Die Differenzkosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Das Buch darf in dem Umfang geprüft werden, der erforderlich ist, um seine Beschaffenheit und Eigenschaften festzustellen. Nur ein nachgewiesener Wertverlust, der durch einen über diese Prüfung hinausgehenden Umgang verursacht wurde, darf abgezogen werden; das bloße Öffnen führt weder zum Verlust des Widerrufsrechts noch berechtigt es zu einem automatischen Einbehalt der gesamten Rückzahlung.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung durch den in Portugal ansässigen Verkäufer unterliegt der DSGVO. Das georgische Datenschutzgesetz behält die geltenden lokalen Rechte bei. Artikel 34(6) befreit Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter mit Sitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union von der Anforderung einer besonderen Vertretung in Absatz 1. Anfragen an den Verkäufer können an montarionuniverse@gmail.com gerichtet werden; die gesetzlichen Beschwerdewege bei der zuständigen georgischen Behörde bleiben vorbehalten.

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Hongkong

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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中文（台灣） · English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die zwingenden Rechte bei einem Buch, das von der Beschreibung abweicht, mangelhaft ist oder sich nicht für den vereinbarten Zweck eignet, bleiben unabhängig von dieser Wahl bestehen. Produktbeschreibung, Preis und Lieferinformationen dürfen den Verbraucher nicht in die Irre führen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Bei Datenverarbeitungen, die unter die Personal Data (Privacy) Ordinance fallen, bleiben die Rechte auf Auskunft und Berichtigung sowie die Regeln zur Datennutzung und zum Direktmarketing bestehen. Wir machen eine Bestellung nicht von der Zustimmung zu unnötigem Marketing abhängig. Die gewöhnliche lokale Frist für die Erfüllung eines Auskunftsantrags beträgt 40 Tage. Wenn die DSGVO anwendbar ist, halten wir deren kürzere Frist ein. Sie können sich beim PCPD beschweren.

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Indien

Geplante Erststart

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தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Bewachung

English · हिन्दी · தமிழ் · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

E-Commerce-Regeln erfordern klare Informationen über Verkäufer, Produkt, Preis, Zahlung, Lieferung und Reklamationen. Wir lehnen eine rechtliche Lösung für fehlerhafte, falsche, von der Beschreibung abweichende oder außerhalb der vereinbarten Bedingungen gelieferte Bücher nicht ab. Die für Support und Beschwerden verantwortliche Person ist José Luís Santos Monteiro, per E-Mail auf dieser Seite angegeben.

Für den 1. Januar 2027 vorgesehene Änderungen: Bei Verkäufen, die von den neuen indischen Vorschriften erfasst werden, müssen Rabattankündigungen den reduzierten Preis und den niedrigsten Preis anzeigen, zu dem das Buch in den 30 Tagen vor der Ankündigung angeboten wurde.

E-Commerce-Unternehmen, die unter die Regeln fallen, müssen eine jährliche Selbstbewertung der Einhaltung der Regeln gegen manipulative digitale Praktiken durchführen und das Compliance-Zertifikat gut sichtbar ausstellen. Die Bewertung muss die tatsächlichen Abläufe auf der Website prüfen; diese Information stellt weder ein Zertifikat dar noch behauptet sie, dass die Bewertung bereits durchgeführt wurde.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Bei Käufen, die unter die Consumer Protection (E-Commerce) Rules fallen, akzeptiert der Verkäufer die Rückgabe und Rückerstattung von Büchern, die mangelhaft oder gefälscht sind, von den beworbenen oder vereinbarten Eigenschaften abweichen oder nach der angegebenen Frist geliefert wurden. Die Ausnahme für eine Verzögerung infolge höherer Gewalt beseitigt die übrigen Rechte nicht. Akzeptierte Rückerstattungen werden innerhalb einer angemessenen Frist und gemäß den anwendbaren Regeln der Reserve Bank of India bearbeitet. Dies ist nicht von einer freiwilligen Rückgabe wegen einer Meinungsänderung abhängig.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Die für Support und Beschwerden zuständige Person ist José Luís Santos Monteiro, unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Formular, ohne ein Konto zu erstellen. Bei Beschwerden, die unter die E-Commerce-Regeln fallen, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und stellen sicher, dass die Lösung innerhalb eines Monats erfolgt. Es wird eine Referenz bereitgestellt, damit die Beschwerde verfolgt werden kann. Sie können sich an die National Consumer Helpline und die zuständigen Behörden oder Gerichte wenden, ohne sich auf Portugal zu beschränken.

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Die personenbezogenen Daten

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Island

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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IS · is · Bewachung

Icelandic · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Island ist Teil des Europäischen Wirtschaftsraums, nicht der Europäischen Union. Bei Fernkäufen, die von lokalen Vorschriften abgedeckt sind, behalten Sie die Widerrufsfrist von 14 Tagen und den zwingenden Schutz bei Vertragswidrigkeit bei. Die portugiesische Dreijahresfrist gilt nicht automatisch.

Wir stellen das für diesen Bestimmungsort geltende Muster-Widerrufsformular zur Verfügung, das die Angaben und Kontaktdaten des Verkäufers enthält. Die Verwendung des Musters ist freiwillig; der Verbraucher kann den Widerruf auch durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen. Das Musterformular und die Vertragsinformationen müssen dem Käufer auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt werden; ein bloßer Link auf eine Webseite ersetzt diese Übermittlung nicht, sofern sie gesetzlich vorgeschrieben ist.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei einem grenzüberschreitenden Verbraucherstreit mit dem portugiesischen Verkäufer kann das Europäische Verbraucherzentrum in Island beratend zur Seite stehen. Der Datenschutz ist in den EWR integriert und die Beschwerde kann an die zuständige Behörde, einschließlich Persónuvernd, gerichtet werden.

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Die personenbezogenen Daten

Die DSGVO ist auch Bestandteil des Rechtsrahmens des EWR. Der in Portugal niedergelassene Verkäufer behält die in der Datenschutzerklärung beschriebenen Verantwortlichkeiten, einschließlich der Rechte, der Datenübermittlungen und der Kontaktangaben der CNPD. Sie können sich auch an die zuständige Behörde im EWR wenden.

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Japan

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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日本向け販売条件 · Bewachung

日本語 · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Im Versandhandel gibt es kein allgemeines Widerrufsrecht, das dem europäischen entsprechen würde. Die Standardregel, die Rücksendungen innerhalb von acht Tagen erlaubt, kann durch Rücksendungsbedingungen geändert werden, die vor Vertragsabschluss deutlich dargelegt werden. Unsere Bedingungen schließen freiwillige Rückgaben wegen einer Meinungsänderung aus, ohne die gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Nichterfüllung zu berühren. Identität, Adresse, Kontakt, Preis, Zahlungs-, Liefer- und Rückgabebedingungen müssen vor der Bestellung verfügbar sein.

Kontakt des Verkäufers und Support: José Luís Santos Monteiro; Telefon und WhatsApp +351 969 091 148; E-Mail montarionuniverse@gmail.com. Der Support ist von Montag bis Freitag verfügbar, außer an portugiesischen Feiertagen. Das Telefon kann benutzt werden; da es sich um einen internationalen Anruf nach Portugal handelt, kann der Betreiber des Kunden hohe Beträge berechnen. Wir bevorzugen Nachrichten auf WhatsApp. Wir berechnen keine Gebühren für den Service; Internetverbindung und mobile Daten folgen dem Tarif des Kunden. Wir antworten Ihnen so schnell wie möglich. Sie müssen kein Konto erstellen.

Wenn wir eine Vorauszahlung erhalten und die Lieferung nicht umgehend erfolgt, geben wir die gemäß Artikel 13 des japanischen Gesetzes erforderliche Mitteilung ab: ob die Bestellung angenommen oder abgelehnt wird, Name, Adresse und Telefonnummer des Verkäufers, Betrag und Datum der erhaltenen Zahlung, Bücher und Mengen sowie Lieferdatum oder -zeitraum, falls angenommen. Wenn wir die Bestellung nicht annehmen, werden wir die Zahlung sofort zurückerstatten und die Methode angeben.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Verkäufen im Versandhandel oder über das Internet besteht nicht das allgemeine Widerrufsrecht, das für Haustürgeschäfte gilt. Unsere besondere Rückgabebedingung besteht darin, Rückgaben wegen einer bloßen Meinungsänderung nicht anzunehmen. Diese Bedingung wird im Angebot und in der abschließenden Bestätigung vor dem Kauf deutlich angezeigt.

Wenn diese besondere Bedingung nicht gültig angegeben wurde, bleibt die ergänzend geltende gesetzliche Rückgaberegel innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt bestehen, wobei die direkten Kosten der Rücksendung vom Verbraucher zu tragen sind. Sie können uns zur ausnahmsweisen Prüfung einer freiwilligen Rückgabe kontaktieren; Annahme und Bedingungen werden vor dem Versand mitgeteilt.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Die Informationen zum Versandhandel, einschließlich Identität, Adresse, Kontakte, Rückgabebedingungen und Lieferung, müssen vor der Bestellung zugänglich sein. Die E-Mail und das Formular identifizieren den Verkäufer; die auf der Website angegebene WhatsApp dient nur zur Nachrichtenübermittlung und wird nicht als Telefonnummer für den Kundendienst dargestellt. Sie können sich beim National Consumer Affairs Center und den zuständigen Verbraucherzentren beraten lassen.

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Die personenbezogenen Daten

Die APPI kann für ausländische Betreiber gelten, die Daten im Zusammenhang mit dem Angebot an Personen in Japan verarbeiten. Sie können in den gesetzlich vorgesehenen Fällen Auskunft über die gespeicherten Daten, Berichtigung und Einstellung der Verarbeitung verlangen. Die Richtlinie identifiziert Portugal als das Land, in dem der Verantwortliche niedergelassen ist, und ermöglicht es Ihnen, Informationen über den Schutz und die Länder anzufordern, in denen Daten verarbeitet werden.

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Kanada

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · Bewachung

CA · en · Bewachung

français · English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die zwingenden Rechte richten sich nach der Provinz oder dem Territorium. In Québec schreiben wir keine ausländischen Gerichte und keinen Verzicht auf örtliche Rechte vor.

Bei den erfassten Direktkäufen senden wir Ihnen unmittelbar nach der Transaktion zusammen mit der individuellen Auftragsbestätigung eine aufbewahrungsfähige Kopie des Vertrages sowie die für das Bestimmungsland geltenden Bedingungen zu. Die Bestätigung enthält die Angabe des Verkäufers, des Verbrauchers, des Datums, der Bücher, der Preise und Gebühren, des Gesamtbetrags, der Zahlungsdetails und der vereinbarten Lieferung. In British Columbia und Quebec beträgt die gesetzliche Frist für die Zustellung der Vertragskopie 15 Tage; unsere Verpflichtung zur sofortigen Zustellung ist günstiger. Für die anderen Provinzen und Territorien gelten weiterhin besondere Regeln.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Der Schutz bei Mängeln hängt von der Provinz oder dem Territorium ab und umfasst gesetzliche Gewährleistungen für Qualität und Haltbarkeit. In Québec richtet sich die angemessene Lebensdauer einer Ware nach ihrer Art, ihrem Preis und den Nutzungsbedingungen; sie ist nicht automatisch auf 14 Tage oder eine gewerbliche Garantie beschränkt. Eine Rückgabe wegen einer Meinungsänderung unterscheidet sich von einem zwingenden Rechtsbehelf bei einem Mangel.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bieten keine automatische freiwillige Rückgabe wegen einer bloßen Meinungsänderung. Die für die Provinz oder das Gebiet spezifischen Widerrufsrechte bleiben in Kraft, einschließlich derer, die sich aus fehlenden Informationen, der Nichtbereitstellung einer Kopie des Vertrags oder der Nichtlieferung ergeben.

In Québec berechtigen bestimmte Mängel bei den Informationen oder im Vertrag zur Aufhebung des Vertrags innerhalb von 7 Tagen nach dessen Erhalt. Wird der Vertrag nicht übermittelt, ist die Aufhebung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem vereinbarten Datum oder, falls kein Datum vereinbart wurde, nach dem Kauf, kann der Vertrag vor der Lieferung aufgehoben werden.

Bei einer gesetzlich vorgesehenen Vertragsaufhebung in Québec ist die vollständige Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen nach der Aufhebung fällig. Das Buch ist innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung oder, wenn die Lieferung erst nach der Mitteilung erfolgt, innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung auf Kosten des Verkäufers zurückzusenden. Diese Fristen hängen nicht von einer vorherigen Prüfung ab. In anderen Provinzen gelten weiterhin deren eigene Regelungen; sie werden nicht durch die Fristen von Québec ersetzt.

In British Columbia stellen wir bei einer gesetzlich vorgesehenen Aufhebung eines Fernabsatzvertrags innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung Anweisungen für die Rücksendung bereit. Unterlassen wir diese Anweisungen, ist der Verbraucher gemäß Artikel 51 von der Rückgabe der Ware befreit. Wir tragen die angemessenen Rücksendekosten. Bei einer Rücksendung per Post gilt die Ware bereits zum Zeitpunkt der Absendung als zurückgegeben. Die vollständige Rückerstattung ohne Abzug ist innerhalb von 15 Tagen nach der Mitteilung der Vertragsaufhebung fällig. Wenn eine Rückgabe gesetzlich verlangt werden kann und Rücksendeanweisungen erteilt wurden, beginnt diese Frist mit der Rückgabe, falls sie später erfolgt. Wir warten nicht auf die Ankunft per Post, wenn das Buch rechtlich bereits mit der Absendung als zurückgegeben gilt.

Sie können uns kontaktieren, um eine außergewöhnliche freiwillige Rückgabe zu beantragen. Die Bedingungen werden vor der Rücksendung mitgeteilt; eine Anfrage stellt keine Annahme dar.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Die für Support und Reklamationen zuständige Abteilung wird von José Luís Santos Monteiro geleitet. Sie können sich an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular auf der Website verwenden, ohne ein Konto zu erstellen, indem Sie Details zur Bestellung, zum Problem und zur gewünschten Lösung angeben. Die Einreichung einer Beschwerde beim Verkäufer schließt den Rechtsweg bei zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die die ausschließliche Zuständigkeit der portugiesischen Gerichte zum Nachteil Ihrer gesetzlichen Rechte vorschreibt. Bei grenzüberschreitenden Käufen hängt die zuständige Stelle von der Provinz oder dem Gebiet ab. In Quebec bietet das Office de la protection du consommateur Beratung zu Online-Verträgen und Beschwerden. Wenn eine französische Fassung des Vertrags obligatorisch ist, wird sie vor einer ausdrücklichen Wahl einer anderen Sprache zur Verfügung gestellt; dieses portugiesische Informationsblatt ersetzt diese Fassung nicht.

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Die personenbezogenen Daten

Der Datenschutz im geschäftlichen Bereich kann der PIPEDA und den anwendbaren Gesetzen der Provinzen unterliegen. Die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle nimmt Anträge auf Auskunft und Berichtigung sowie Beschwerden über Dienstleister entgegen, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten.

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Katar

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

Gemeinsame Informationen für alle Bestimmungsorte · Persönliche Daten und Datenschutz

Dokumente für dieses Lieferland

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Lei 8/2008 e regulamento executivo — Ministério do Comércio

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Kolumbien

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CO · es · Bewachung

español · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die gesetzliche Widerrufsfrist bei Fernabsatzverkäufen beträgt in der Regel fünf Werktage nach der Lieferung. Für die Rücksendung aufgrund eines einfachen Widerrufs gelten die gesetzlich vorgesehenen Kostenregelungen; sie unterscheiden sich von den Kostenregelungen bei Mängeln. Im elektronischen Handel sieht das Gesetz 2439/2024 eine Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen nach Ausübung des Widerrufsrechts und Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen an die erforderlichen Angaben und die Rückgabe vor. Wir wenden unsere eigenen Bedingungen an, wenn diese für den Verbraucher günstiger sind.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Soweit nach kolumbianischer Gesetzgebung vorgesehen, haben neue Waren eine gesetzliche Garantie von einem Jahr, sofern keine verbindliche oder angekündigte Garantiezeit anwendbar ist. Die Gewährleistung beginnt mit der Lieferung. Die erste Mängelbehebung folgt dem gesetzlichen Regime der kostenlosen Reparatur; die Unmöglichkeit der Reparatur oder die Wiederholung des Mangels kann einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß dem Gesetz ermöglichen. Das Widerrufsrecht innerhalb von fünf Werktagen ist ein eigenständiges Recht.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Die gesetzliche Widerrufsfrist im Fernabsatz beträgt in der Regel fünf Werktage nach Lieferung, unter den gesetzlichen Bedingungen.

Das Buch muss auf demselben Weg und in demselben Zustand zurückgegeben werden, wie es empfangen wurde. Im E-Commerce erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 15 Kalendertagen nach dem Widerruf, der Bereitstellung der erforderlichen Daten und der Rücksendung. Für den Widerruf werden keine Vertragsstrafen erhoben und Rückerstattungen werden nicht in Shop-Guthaben umgewandelt.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

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Kosovo

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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XK · sq · Bewachung

XK · sr · Bewachung

Albanian · српски · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei normalen Büchern, die aus der Ferne gekauft wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das Fehlen von Pflichtangaben kann diese Frist um 12 Monate verlängern. Das Kosovo-Recht unterscheidet dieses Recht von einer Reklamation wegen eines Mangels.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die sich innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung zeigen. Teilen Sie einen Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung mit. In den ersten sechs Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist. Die kostenlosen gesetzlichen Rechtsbehelfe der Nachbesserung oder Ersatzlieferung und in den vorgesehenen Fällen der Preisminderung oder Aufhebung des Vertrags bleiben bestehen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei Beschwerden, die unter das Recht des Kosovo fallen, antworten wir schriftlich oder auf andere dauerhafte Weise, unverzüglich und innerhalb von maximal 15 Tagen, mit einer Bewertung und einem Lösungsvorschlag. Werden sie nicht umgehend geklärt, erfolgt eine schriftliche Eingangsbestätigung.

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Kuwait

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Verkäufer und Kontakt

Gemeinsame Informationen für alle Bestimmungsorte · Persönliche Daten und Datenschutz

Dokumente für dieses Lieferland

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العربية · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Wenn das kuwaitische Rückgabesystem gilt, sieht die ministerielle Richtlinie einen Umtausch oder eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum auf der Rechnung vor, wobei die Waren im Originalzustand und vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen sein müssen. Das Handelsministerium veröffentlicht Rückgaberegeln, die Bedingungen und Ausnahmen nach Art der Ware unterliegen. Dieses Informationsblatt behauptet nicht, dass alle Bücher automatisch unter eine allgemeine Regel für die Warenrückgabe fallen. Die zwingenden Mängelrechte bleiben vorbehalten.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Der Antrag wird per E-Mail oder über das Formular mit einem Kaufnachweis mitgeteilt. Nach Erhalt des Buches prüfen wir, ob der Zustand die Anforderungen des Rückgaberechts erfüllt, und leisten die geschuldete Rückerstattung. Sind die Voraussetzungen einer Rückgabe wegen einer Meinungsänderung nicht mehr erfüllt, beseitigt dies nicht die Rechtsbehelfe bei einem Mangel oder einer falschen Ausgabe.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Verbraucher / Gesetzgebung

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Liechtenstein

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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LI · de · Bewachung

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Liechtenstein gehört zum Europäischen Wirtschaftsraum, ist jedoch kein EU-Mitglied. Es gelten die lokalen Bestimmungen für Fernabsatzgeschäfte und bei Vertragswidrigkeit der Ware.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Die für Support und Reklamationen zuständige Stelle wird von José Luís Santos Monteiro verwaltet. Sie können montarionuniverse@gmail.com kontaktieren oder das Formular auf der Website nutzen (ohne Kontoerstellung), indem Sie die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung angeben. Eine Reklamation beim Verkäufer schließt den Rechtsweg zu den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt und Ihre gesetzlichen Rechte beschneidet. Sie können sich an den Verbraucherschutz des Amtes für Volkswirtschaft wenden. In Bezug auf personenbezogene Daten ist die Datenschutzstelle die zuständige EWR-Behörde. Die Veröffentlichung dieses Informationsblatts schränkt den Zugang zu den zuständigen Gerichten nicht ein.

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Die DSGVO ist Teil des EWR-Rechtsrahmens. Es gilt die Richtlinie für Direktkäufe des portugiesischen Verantwortlichen, ohne die Zuständigkeit der EWR-Datenschutzbehörden auszuschließen.

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Macau

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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中文（台灣） · português · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei Fernabsatzverträgen, die unter das Gesetz 9/2021 fallen, kann der Verbraucher innerhalb von sieben Tagen ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Die gesetzlichen Regelungen über die Vertragsmäßigkeit der Ware, vorvertragliche Informationen und Folgen des Widerrufs bleiben unberührt; zwingende Rechte gehen vor weniger günstigen Bedingungen vor.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Fernabsatzverträgen, die unter das Gesetz 9/2021 fallen, können Sie den Widerruf innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Buches mitteilen. Das Fehlen der obligatorischen Informationen zu diesem Recht fügt 30 Tage zur Frist hinzu. Das Exemplar muss innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung zurückgegeben werden, es sei denn, sie wird vom Verkäufer abgeholt.

Die Rückerstattung der erhaltenen Beträge erfolgt innerhalb von 7 Tagen ab Kenntnis der Entscheidung zum Widerruf oder ab Erhalt der zurückgegebenen Ware, je nach Fall, mit Angaben zu Datum, Ort und Form der Rückerstattung. Die Kosten der Rücksendung und Rückerstattung trägt der Verbraucher nur, wenn er im Voraus über diese Gebühr informiert wurde; andernfalls oder wenn der Verkäufer diese Kosten übernimmt, werden sie innerhalb derselben Frist zurückerstattet.

Der Verbraucher muss das Buch und die Verpackung in gutem Zustand erhalten, ohne sein Recht zu verlieren, das Exemplar sorgfältig zu prüfen. Er haftet nur für einen Wertverlust, der durch einen über das in einem Geschäft üblicherweise zulässige Maß hinausgehenden Umgang oder durch die Nichteinhaltung der Aufbewahrungspflichten entsteht. Wurde der Verbraucher nicht über das Widerrufsrecht informiert, haftet er nicht für einen Wertverlust.

Sie können über das Formular die freiwillige Erstattung der von Ihnen zu tragenden Kosten beantragen. Der Antrag kann vollständig oder teilweise bewilligt oder abgelehnt werden. Die Kosten, die zur Abhilfe bei einem mangelhaften oder falschen Buch erforderlich sind, trägt der Verkäufer.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Malaysia

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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MY · ms · Bewachung

Melayu · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die elektronischen Transaktionsregeln von 2024 erfordern Verkäuferinformationen, Produkt, vollen Preis, Zahlung, Bedingungen und Lieferung. Pflichtige kommerzielle Informationen müssen in Malaiisch sein, und andere Sprachen können hinzugefügt werden. Die Berichtigung von Fehlern und die Bestätigung der Bestellung müssen möglich sein. Der Verkäufer trägt die vorgeschriebenen Kosten für wesentlich abweichende oder mangelhafte Ware.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei den betroffenen Transaktionen müssen die verpflichtenden kommerziellen Informationen in Malaiisch zur Verfügung gestellt werden, wobei auch andere Sprachen zulässig sind. Sie können sich an die zuständigen Verbraucher- und Datenschutzbehörden wenden. Die Veröffentlichung dieses Dokuments in portugiesischer Sprache ersetzt nicht die obligatorischen Informationen in malaiischer Sprache.

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Die personenbezogenen Daten

Soweit die malaysische Regelung anwendbar ist, bleiben die Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung und Widerruf der Einwilligung bestehen. Dasselbe gilt unter den gesetzlichen Voraussetzungen für das Recht auf Widerspruch gegen Direktmarketing und das Recht, eine Datenverarbeitung zu verhindern, die Schaden oder Leid verursacht. Anträge an den Verkäufer können an die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle gesendet werden. Sie können sich beim Personal Data Protection Commissioner beschweren. Die Anwendbarkeit der DSGVO auf den portugiesischen Verkäufer bleibt bestehen.

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Malediven

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · Bewachung

Divehi · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das 2020 Verbraucherrecht schützt Informationen und Lösungen für mangelhafte Waren. Die offizielle Anleitung unterscheidet die Bedingungen der Rückgabe und ermöglicht die Beschwerde bei der Verbraucherbehörde.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Das Consumer Protection Act schützt die Übereinstimmung mit der Beschreibung und den gesetzlichen Standards. Erfüllt das Buch diese Anforderungen nicht, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Bedingungen und innerhalb einer angemessenen Frist die Rückgabe, Erstattung des Preises oder den Austausch gegen ein gleichwertiges Buch verlangen. Auf eine Beschwerde wegen Vertragswidrigkeit wenden wir nicht die Rückgaberichtlinie bei bloßer Meinungsänderung an.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Verbraucher / Gesetzgebung

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Marshallinseln

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Verbraucherschutzgesetz schützt vor irreführenden und unlauteren Praktiken und erlaubt gesetzlich vorgesehene Rechtsbehelfe. Die für den Kauf angegebenen Steuern und Abgaben entziehen keine zwingenden Rechte an der Lieferung des Buches. Das Verbrauchsteuergesetz 2025 gilt für Lieferungen und Einfuhren ab 1 Oktober 2026. Die Besteuerung von Importen und Online-Käufen hängt vom rechtlichen Rahmen der Transaktion ab. Vor Vertragsabschluss sind die vom Verkäufer erhobenen Steuern und Abgaben zu differenzieren und über etwaige vom Empfänger zu zahlende Einfuhrabgaben zu informieren; wenn eine Berechnung nicht im Voraus möglich ist, ist dieser Umstand anzugeben. In den in Artikel 22 genannten Fällen wird die bereits vor der Einfuhr erhobene Steuer bei der Einfuhr nicht erneut erhoben.

Vor der Zahlung geben die Bestellinformationen an, wer die Einfuhrabgaben trägt und welche Beträge der Verkäufer berechnet. Eine bereits im Gesamtbetrag enthaltene Abgabe wird vom Verkäufer nicht als weitere Zahlung für dieselbe Abgabe verlangt. Das Tätigwerden des Zolls oder des Transportunternehmens beseitigt nicht die zwingenden Rechte des Käufers bei Nichterfüllung durch den Verkäufer.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Mauretanien

Geplante Erststart

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MR · ar · Bewachung

MR · fr · Bewachung

العربية · français · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei den elektronischen Käufen, die vom Gesetz 2018-022 abgedeckt sind, hat der Verbraucher 10 Werktage Zeit, um nach Erhalt des Buches zurückzutreten. Die Identität und Adresse des Verkäufers, die Eigenschaften des Buches, der Preis und die Gebühren, die Zahlung, die Lieferung, die Vertragsbestätigung und die Rückgabebedingungen werden angegeben.

Auf Anfrage des Verbrauchers stellt der Verkäufer ein schriftliches oder elektronisches Dokument mit den Einzelheiten der Transaktion innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Vertrags zur Verfügung.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei elektronischen Käufen, die unter die nationale Regelung fallen, können Sie den Widerruf innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Buches per E-Mail oder über das Formular erklären. Dieses Recht ist von Beschwerden wegen Mängeln oder Nichterfüllung zu unterscheiden.

Der Verkäufer veranlasst die Rücksendung und erstattet die gesetzlich geschuldeten Beträge unverzüglich unter Einhaltung der anwendbaren zwingenden Frist. Der Status des Buches wird geprüft, ohne die gesetzlichen Rechte auf Einsicht und Rückgabe einzuschränken. Es gibt keine automatische Ablehnung der Rückerstattung für das einfache Öffnen des Pakets.

Die Rücksendekosten, die das Gesetz dem Verkäufer auferlegt, trägt der Verkäufer. Andere Kosten werden vor dem Kauf angegeben; Sie können über das Formular ihre freiwillige Erstattung beantragen, die im Einzelfall geprüft wird. Die notwendigen Kosten zur Behebung eines Mangels oder einer Lieferung des falschen Buches trägt der Verkäufer.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

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Mauritius

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

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Mexiko

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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MX · es · Bewachung

español · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei Verkäufen, die unter Artikel 56 des Bundesgesetzes fallen, kann der Rücktritt innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung oder Unterzeichnung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später eintritt, mitgeteilt werden. Diese Bedingungen berühren nicht den Schutz vor mangelhaften Produkten, irreführenden Informationen oder Kosten, die vor dem Kauf nicht angegeben wurden.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Verkäufen, die unter Artikel 56 fallen, können Sie innerhalb von fünf Werktagen nach Lieferung oder Unterzeichnung stornieren, je nachdem, welcher Zeitpunkt später eintritt.

Der Widerruf kann innerhalb der gesetzlichen Frist auf zuverlässige Weise, einschließlich E-Mail oder Formular, mitgeteilt werden. Bei Rückgabe des Buches wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Für die Ausübung des Widerrufs werden keine Sanktionen verhängt. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung und die Versicherung gemäß Artikel 56; Kosten im Zusammenhang mit Mängeln werden gesondert behandelt.

Sie können über das Formular eine freiwillige Erstattung dieser Rücksendekosten beantragen. Die Entscheidung erfolgt im Einzelfall; die Erstattung kann vollständig oder teilweise gewährt oder abgelehnt werden.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Verbraucher / Gesetzgebung

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Monaco

Geplante Aufnahme bis Ende 2026

Verkäufer und Kontakt

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français · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Monaco ist kein Mitglied der Europäischen Union. Für die Mehrwertsteuer werden Transaktionen mit Monaco wie Transaktionen mit Frankreich behandelt; dies bestätigt nicht an sich, dass der Verkäufer von der französischen Steuerbefreiung profitiert oder dass eine erforderliche Registrierung bereits erfolgt ist.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei den abgedeckten Fernabsatzkäufen sehen das Gesetz 1.383 und die Verordnung 6.702 einen Rücktritt innerhalb von sieben vollen Tagen (jours francs) nach Erhalt vor. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag. Bei Fehlen der Pflichtangaben kann die Frist auf drei Monate verlängert werden.

Sie können den Widerruf per E-Mail oder Formular mitteilen. Das Buch wird an die in dieser Datei angegebene Adresse zurückgesendet; nach Erhalt der Kopie überprüfen wir seinen Status und erstatten die geschuldeten Beträge ohne Strafe und ohne unnötige Verzögerung. Nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach dem Widerruf dürfen dem Verbraucher in Rechnung gestellt werden.

Sie können das Formular verwenden, um eine außergewöhnliche Erstattung dieser Versandkosten zu beantragen; die Entscheidung kann eine vollständige Erstattung, eine teilweise Erstattung oder keine Erstattung gewähren. Bei einem Mangel oder einer falschen Ausgabe trägt der Verkäufer die zur Behebung des Mangels erforderlichen Kosten.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Kontakt aufnehmen / Beschwerde einreichen

Die personenbezogenen Daten

Das Gesetz 1565/2024 über den Datenschutz hat seinen eigenen Geltungsbereich und seine eigenen Regeln. Die verantwortliche Person ist in der portugiesischen Richtlinie angegeben; die zwingenden Zusatzrechte und die Zuständigkeit des APDP bleiben in den abgedeckten Fällen bestehen.

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Montenegro

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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ME · cnr · Bewachung

ME · sr · Bewachung

srpski (Crna Gora) · српски · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei normalen Büchern, die aus der Ferne gekauft wurden, können Sie ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das Versäumnis der obligatorischen Informationen über den Widerruf kann die Frist um 12 Monate verlängern. Montenegro hat seine eigene Gesetzgebung und ist nicht Teil der Europäischen Union.

Um den Rücktritt zu kommunizieren, können Sie eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Formular senden, die den Kauf identifiziert. Es ist nicht erforderlich, einen Grund anzugeben. Bewahren Sie eine Kopie und einen Nachweis über die Absendung der Mitteilung auf. Mit diesem Rücktritt ist eine Mängelrüge nicht zu verwechseln.

Vorlage für eine Rücktrittserklärung: Empfänger: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Hiermit erkläre ich, dass ich den Kaufvertrag für folgendes Buch widerrufe: [Titel und Ausgabe]. Die Nummer der Bestellung: [Nummer] Bestellt am: [Datum] Empfangen am: [Datum]. Name des Verbrauchers: [Name] Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift] Datum der Mitteilung: [Datum] Unterschrift des Verbrauchers, nur wenn diese Mitteilung auf Papier erfolgt: [Unterschrift]

Über den Link „Obrazac 1“ in diesem Informationsblatt steht das nationale Muster-Widerrufsformular mit bereits eingetragenen Verkäuferdaten zur Verfügung. Sie können es speichern, ausdrucken, ausfüllen und per E-Mail oder Post senden. Eine Unterschrift ist nur bei Einreichung auf Papier erforderlich. Sie müssen den Widerruf nicht begründen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Die gesetzliche Haftung für Vertragswidrigkeiten beträgt in der Regel zwei Jahre ab dem Gefahrübergang auf den Verbraucher. Die nationalen Anforderungen an die Mitteilung und die Rechtsbehelfe der Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Aufhebung des Vertrags gelten weiterhin, je nach Fall. Die zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Kosten trägt der Verkäufer. Das bloße Öffnen, soweit es zur Prüfung erforderlich ist, beseitigt diese Rechte nicht.

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei Beschwerden, die unter montenegrinisches Recht fallen, antworten wir schriftlich mit einer Stellungnahme zum Antrag und vorgeschlagenen Lösungen unverzüglich und innerhalb von maximal acht Tagen nach Erhalt. Werden sie nicht umgehend geklärt, erfolgt eine schriftliche Eingangsbestätigung.

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Die personenbezogenen Daten

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Namibia

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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Voorwaardes in Afrikaans · Bewachung

English · Afrikaans · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Es werden klare Informationen über den Verkäufer, das Buch, den Preis, die Zahlung, die Lieferung und den Kundendienst nach dem Kauf bereitgestellt. Die zwingenden Rechte bei Mängeln, Falschlieferung und Nichterfüllung bleiben bestehen. Für diesen Bestimmungsort wird keine einheitliche portugiesische Garantie vorgeschrieben.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

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Nauru

Markteinführung in Kürze

Verkäufer und Kontakt

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English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Consumer Protection Act 2024 schützt vor irreführenden Geschäftsinformationen, verlangt Preisangaben und sieht Regeln zur Qualität und Beschwerdebearbeitung vor. Die Beschreibung nennt Ausgabe, Sprache und Zustand des Buches. Die zwingenden Abhilfen bei Mängeln, Lieferung des falschen Buches oder Nichterfüllung bleiben bestehen. Gemäß Artikel 35 des konsolidierten Textes mit der Änderung von 2025 wird eine Quittung mit Verkaufsdatum, Beschreibung und Menge der Waren sowie dem bezahlten Preis ausgestellt. Die Quittungsaufzeichnungen werden gemäß Artikel 68 sieben Jahre lang aufbewahrt; der Zugriff ist auf die gesetzlichen Aufbewahrungszwecke beschränkt.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Neuseeland

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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English · Māori · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die Consumer Guarantees Act schützt in den erfassten Fällen die akzeptable Qualität, die Übereinstimmung mit der Beschreibung und die Eignung für den vereinbarten Zweck. Dies umfasst auch Angebote ausländischer Verkäufer, die sich an Neuseeland richten. Die Rechtsbehelfe bei wesentlichen Mängeln und die vernünftigerweise zu erwartende Lebensdauer der Ware werden nicht durch Bedingungen für Rückgaben wegen einer Meinungsänderung beschränkt.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Die gesetzlichen Gewährleistungen umfassen eine akzeptable Qualität, die Übereinstimmung mit der Beschreibung und die Eignung für den mitgeteilten Zweck. Ein behebbarer Mangel muss innerhalb einer angemessenen Frist beseitigt werden. Ein wesentlicher oder nicht ordnungsgemäß behobener Mangel kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen dazu berechtigen, das Buch zurückzuweisen und zwischen Rückerstattung und Ersatzlieferung zu wählen. Die Bedingungen für Rückgaben wegen einer Meinungsänderung beschränken diese Gewährleistungen nicht.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die Privacy Act 2020 kann eine ausländische Stelle erfassen, die in Neuseeland geschäftlich tätig ist. Die lokalen Rechte auf Auskunft und Berichtigung sowie die Möglichkeit einer Beschwerde beim Privacy Commissioner bleiben bestehen. Die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle nimmt Anträge entgegen, die den Verkäufer und die Bestelldaten betreffen. Wenn die Privacy Act anwendbar ist, werden Auskunfts- und Berichtigungsanträge so früh beantwortet, wie es vernünftigerweise möglich ist, normalerweise innerhalb von 20 Werktagen. Eine zulässige Fristverlängerung wird mit ihrer Begründung mitgeteilt. Sie können sich beim Office of the Privacy Commissioner beschweren. José Luís Santos Monteiro ist die vom Verkäufer für den Datenschutz benannte verantwortliche Person und nimmt Anträge unter montarionuniverse@gmail.com entgegen.

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Nordmazedonien

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

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Norwegen

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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NO · nb · Bewachung

NO · nn · Bewachung

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Norwegen gehört zum EWR, aber nicht zur EU. Das Widerrufsrecht für Onlinekäufe, die unter die norwegischen Vorschriften fallen, beträgt 14 Tage. Die Mängelrechte richten sich nach norwegischem Recht und enden nicht mit dem Ablauf der Frist für eine Meinungsänderung. Die für die jeweilige Warenart geltenden gesetzlichen Reklamationsfristen bleiben bestehen.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei einem grenzüberschreitenden Verbraucherstreit mit dem portugiesischen Verkäufer kann das Netz der Europäischen Verbraucherzentren beratend zur Seite stehen. In Bezug auf personenbezogene Daten können Sie sich bei der Datatilsynet oder der zuständigen EWR-Behörde beschweren.

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Die personenbezogenen Daten

Die DSGVO ist Bestandteil des Rechtsrahmens des EWR. Die Rechte und Datenübermittlungen sind in der Datenschutzerklärung des portugiesischen Verkäufers beschrieben. Für eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde ist keine vorherige Beschwerde beim Verkäufer erforderlich.

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Oman

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

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OM · ar · Bewachung

العربية · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die offiziellen Verbraucherinformationen sehen die Rückgabe oder den Ersatz innerhalb von 15 Tagen für defekte oder nicht konforme Produkte vor, vorbehaltlich der gesetzlichen Bedingungen. Dieser Zeitraum wird nicht als allgemeines Recht auf Rückgabe wegen einer Meinungsänderung dargestellt.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung durch den portugiesischen Verkäufer unterliegt der DSGVO. Soweit vom Oman-Regime abgedeckt, bleiben die lokalen Rechte auf Information, Zugriff/Kopie, Berichtigung und Aktualisierung, Widerruf der Einwilligung und Anträge auf Löschung oder Einschränkung von Daten vorbehaltlich gesetzlicher Bedingungen und Ausnahmen erhalten. Sie können Ihre Rechte über die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle ausüben und sich an die zuständige Behörde in Oman wenden. Die lokalen Regeln sollten mit den Änderungen des Königlichen Erlasses 68/2026 gelesen werden. Der Verantwortliche und Datenschutzkontakt ist José Luís Santos Monteiro, mit Sitz in Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Anträge auf Rechte können direkt an den Verkäufer gesendet werden, ohne ein Konto zu erstellen. Soweit die Oman-Regeln gelten, werden die für den Kauf erforderlichen Daten zur Vertragserfüllung gemäß dem Datenschutzgesetz verarbeitet, einschließlich des durch den Königlichen Erlass 68/2026 eingeführten Artikels 10 bis. Marketing bedarf einer gesonderten ausdrücklichen Einwilligung. Das Recht, automatisierten Entscheidungen zu widersprechen und eine menschliche Überprüfung zu verlangen, sowie das Recht auf Löschung, sobald der Zweck erloschen ist, bleiben vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen für Aufbewahrung und Streitigkeiten bestehen. Die vollständigen Kontaktdaten des Inhabers und Vertreters der Marke sind in den ergänzenden Informationen in diesem Informationsblatt enthalten. Wir fragen nicht nach sensiblen Datenkategorien als Bedingung für eine normale Buchbestellung. Wenn Kategorien, die von Artikel 5 des Oman-Gesetzes abgedeckt werden, verarbeitet werden müssen, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Bedingungen und die ministerielle Genehmigung eingehalten. Die Identifizierung des Verantwortlichen ersetzt diese Genehmigung nicht, wenn sie erforderlich ist. Die in Artikel 5 genannte Genehmigung betrifft sensible Kategorien wie Gesundheit, Biometrie, Genetik, rassische Herkunft, Sexualleben, politische oder religiöse Überzeugungen und strafrechtliche Vorbelastungen; sie wird nicht als allgemeine Lizenz zum Kauf von Büchern dargestellt. Verwenden Sie das Support-Formular nicht, um diese Art von Informationen zu senden, wenn dies nicht zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

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Palau

Geplante Erststart

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English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Verbraucherschutzgesetz von Palau verbietet irreführende Praktiken hinsichtlich der Herkunft, der Eigenschaften, der Qualität und des Zustands des Produkts, einschließlich der Darstellung gebrauchter Waren als neu. Ausgabe, Sprache, Verkäufer und Zustand des Buches werden identifiziert, ohne dass eine falsche Assoziation mit dem Druckdienstleister entsteht. Die gesetzlichen Rechte bleiben bei Mangel oder Nichtkonformität vorbehalten. Der Schutz erstreckt sich auf Handel, der direkt oder indirekt Verbraucher in Palau betrifft, auch wenn sich die Waren anderswo befinden. Wir geben keine falschen Ankündigungen über Preissenkungen, Verfügbarkeit, Zulassungen oder Zertifizierungen ab.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Support und Reklamationen zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro verwaltet. Sie können montarionuniverse@gmail.com oder das Website-Formular kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen, die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung zu identifizieren. Eine Beschwerde beim Verkäufer schließt die gesetzlichen Rechtsbehelfe bei den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich die portugiesischen Gerichte zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte auferlegt. In Palau kann der Generalstaatsanwalt gegen unlautere oder irreführende Praktiken Klage erheben und das Gericht kann die Rückerstattung anordnen. Der Verbraucher, der durch eine dieser Praktiken einen nachweisbaren Vermögensverlust erleidet, kann gemäß Artikel 206 des Titels 11 des Nationalen Gesetzesbuchs von Palau eine Klage einreichen: Die gesetzlich vorgesehene Entschädigung beträgt den tatsächlichen Schaden oder 100 USD, je nachdem, welcher Betrag höher ist; andere Maßnahmen, Kosten und Gebühren hängen von der Gerichtsentscheidung ab. Dies ist keine automatische Rückerstattung für eine einfache Meinungsänderung.

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Die personenbezogenen Daten

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Papua-Neuguinea

Geplante Erststart

Verkäufer und Kontakt

Gemeinsame Informationen für alle Bestimmungsorte · Persönliche Daten und Datenschutz

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Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · Bewachung

English · tpi · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die Unabhängige Verbraucher- und Wettbewerbskommission ist die Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde. Die Angaben zum Verkäufer, zur Ausgabe, zur Sprache und zum Preis des Buches müssen korrekt sein. Sie können sich über mangelhafte Lieferung, Buch abweichend von der Beschreibung oder Nichteinhaltung beschweren, ohne diese Rechte mit einer Rückerstattung für die Änderung der Meinung zu verwechseln.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Philippinen

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

Gemeinsame Informationen für alle Bestimmungsorte · Persönliche Daten und Datenschutz

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

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Reclamações e litígios

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Samoa

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WS · en · Bewachung

WS · sm · Bewachung

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Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Wettbewerbs- und Verbraucherschutzgesetz 2016 schützt die akzeptable Qualität und die Übereinstimmung des Buches mit seiner Beschreibung. Die kommerziellen Angaben dürfen nicht irreführend hinsichtlich der Ausgabe, der Sprache, des Zustands oder des Preises des Exemplars sein.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Bei den Abhilfen nach den Artikeln 74 und 75 des Competition and Consumer Act 2016 teilen Sie den Mangel so bald wie vernünftigerweise möglich mit, spätestens jedoch vier Wochen, nachdem Sie ihn erkannt haben oder vernünftigerweise hätten erkennen müssen. Die Mitteilung kann mündlich oder schriftlich erfolgen. Der Verkäufer kann reparieren, ersetzen oder erstatten. Behebt er den Mangel nicht innerhalb einer angemessenen Frist, können Sie das Buch unter Angabe des Grundes so bald wie möglich und spätestens vier Wochen nach Ablauf dieser Frist zurückweisen. Das Exemplar wird zurückgegeben. Macht der Mangel den Transport erheblich aufwendiger, muss der Verkäufer es auf eigene Kosten abholen. Eine geschuldete Erstattung darf nicht als Guthaben für einen anderen Kauf aufgezwungen werden. Andere gesetzliche Rechte einschließlich Schadensersatz bleiben bestehen. Diese Fristen sind keine allgemeine Rückgabefrist bei einer bloßen Meinungsänderung.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Die für Support und Reklamationen zuständige Abteilung wird von José Luís Santos Monteiro geleitet. Sie können montarionuniverse@gmail.com kontaktieren oder das Formular auf der Website verwenden, ohne ein Konto zu erstellen, indem Sie die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung identifizieren. Eine Beschwerde beim Verkäufer schließt den Rechtsweg bei zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die die ausschließliche Verwendung der portugiesischen Gerichte zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte vorschreibt. Sie können auch eine Beschwerde bei den Verbraucherschutzdiensten des Ministeriums für Handel, Industrie und Arbeit über die auf der offiziellen Website aufgeführten Kanäle einreichen.

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São Tomé und Príncipe

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

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Schweiz

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CH · Rumantsch Grischun · Bewachung

CH · de · Bewachung

CH · fr · Bewachung

CH · it · Bewachung

Deutsch · français · italiano · Romansh

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

In der Schweiz gibt es kein allgemeines, zwingendes Widerrufsrecht für alle Online-Käufe. Die Identität und die Kontaktdaten des Verkäufers, der Preis sowie die einzelnen Schritte des Bestellvorgangs müssen klar ersichtlich sein. Das Fehlen eines allgemeinen gesetzlichen Rücktrittsrechts schließt Rechte bei Mängeln oder Vertragsverletzungen nicht aus.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die geltenden Bestimmungen des Bundesgesetzes über den Datenschutz bleiben unberührt. Die Pflicht zur Bestellung eines Schweizer Vertreters gemäß Artikel 14 hängt von kumulativen Bedingungen ab, darunter eine umfangreiche, regelmäßige und risikoreiche Datenverarbeitung; ... ergibt sich nicht allein aus dem Versand eines Pakets in die Schweiz.

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Senegal

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SN · fr · Bewachung

français · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Dekret 2008-718 schützt elektronische Käufe. Der Verbraucher erhält zugängliche und speicherbare Informationen über den Verkäufer, das Produkt, den Gesamtpreis, die Lieferung, den Datenschutz, Beschwerden und den Widerruf. Die Rechtswahl reduziert nicht die obligatorischen senegalesischen Garantien.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können den Widerruf auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich E-Mail, innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Buches mitteilen. Wenn die obligatorischen Angaben fehlen, kann sich die Frist auf 3 Monate verlängern; wenn die Angaben innerhalb dieser Frist gemacht werden, werden die 7 Arbeitstage ab dem Eingang gezählt.

Wir erstatten die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines gültigen Nachweises über die Versendung des vom Kunden zurückgesendeten Buches. Der Nachweis muss die Bestellung, den Empfänger und das Datum der Absendung identifizieren. Der Verbraucher kann das Buch überprüfen; es gibt keine Rücktrittsgebühr.

Wir erstatten auch die Kosten, die der Kunde für die Rücksendung des Buches gezahlt hat, gegen Vorlage eines Kostennachweises.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Das Gesetz 2008-12 sieht Rechte auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch unter gesetzlichen Bedingungen und Aufsicht durch die CDP vor. Für ausländische Verantwortliche ist die Nutzung von Datenverarbeitungsanlagen in Senegal für den Geltungsbereich des Gesetzes und die Anforderung eines lokalen Vertreters relevant. Die verantwortliche Person ist José Luís Santos Monteiro, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Die in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Zwecke, Datenkategorien, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Übermittlungen werden informiert. Die für die Bestellung erforderlichen Identifikations-, Kontakt- und Lieferdaten sind für den Kauf obligatorisch; Marketingdaten sind freiwillig. Sie können Zugang, Berichtigung und Widerspruch beantragen und sich bei der CDP beschweren. Die Regeln zu Cookies und die Möglichkeiten des Widerspruchs sind in der Cookie-Richtlinie dargestellt. Die vollständigen Kontaktdaten des Inhabers und Vertreters der Marke sind in den ergänzenden Informationen in dieser Datei enthalten.

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Serbien

Start geplant für 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

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Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

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Seychellen

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Kondisyon aste an Kreol Seselwa · Bewachung

SC · en · Bewachung

SC · fr · Bewachung

English · français · crs · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Fair-Trading-Gesetz 2022 schützt Informationen, Preise und Vertragsbedingungen. Für die Stornierung von Vorbestellungen gelten besondere Regelungen nach Artikel 92, einschließlich angemessener Kosten; der Mängelschutz unterscheidet sich von einer Sinnesänderung nach Lieferung.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Artikel 107 des Fair-Trading-Gesetzes 2022 erlaubt die Rückgabe eines nicht konformen Buches innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung, ohne Strafe und auf Gefahr und Kosten des Verkäufers. Richtlinie für die Bearbeitung fehlerhafter Rücksendungen: Wenn eine Rückerstattung fällig ist, wird sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Buches durch den Verkäufer ausgestellt. Der Ersatz wird innerhalb von zwei Monaten nach Zusendung des Versandnachweises für das fehlerhafte Produkt durch den Kunden durchgeführt. Die Beurteilung der Reparatur wird innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt des Produkts durch den Verkäufer mitgeteilt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Dieser Ausschluss der freiwilligen Rückgabe gilt nicht für die Rückgabe eines mangelhaften Buches gemäß Artikel 107. Bei solchen Rücksendungen übernehmen wir die Kosten und gewähren die gesetzlich vorgeschriebene Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Buches; die für freiwillige Rücksendungen geltenden Abnutzungsabzugskriterien gelten nicht.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die Verarbeitung durch den Verkäufer in Portugal unterliegt der DSGVO. Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und ggf. Übertragbarkeit können über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten geltend gemacht werden. Zwingende lokale Rechte, die ebenfalls anwendbar sind, bleiben in Kraft. Das Datenschutzgesetz 2023 gewährleistet gegebenenfalls das Recht auf Auskunft, Berichtigung und – in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen – Löschung oder Einschränkung sowie den Widerruf von Einwilligungen. Sie können eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde der Seychellen, der Informationskommission, einreichen. Anfragen bezüglich des Verkäufers können an die in unserer Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten gesendet werden.

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Singapur

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தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · Bewachung

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die Consumer Protection (Fair Trading) Act schützt vor unlauteren Praktiken. Der Schutz bei nicht vertragsgemäßen Waren umfasst Nachbesserung oder Ersatzlieferung und in den vorgesehenen Fällen Preisminderung oder Aufhebung des Vertrags.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle nimmt Anfragen und Beschwerden zum Datenschutz entgegen. Wenn das PDPA gilt, bleiben die lokalen Rechte bestehen, einschließlich Zugriff, Berichtigung und Widerruf der Einwilligung in den vorgesehenen Fällen. Die Datenverarbeitung und die internationalen Dienstleister sind in der Richtlinie beschrieben. Der öffentliche Kanal für Anfragen zum Datenschutz ist montarionuniverse@gmail.com, für den José Luís Santos Monteiro verantwortlich ist. Diese Angabe behauptet weder eine lokale Eintragung im Verzeichnis der Datenschutzbeauftragten (DPO) noch ersetzt sie eine gesetzlich vorgeschriebene Benennung.

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Südafrika

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Voorwaardes in Afrikaans · Bewachung

Imiqathango ngesiXhosa · Bewachung

Dipehelo ka Sesotho · Bewachung

Dipeelano tša theko ka Sepedi · Bewachung

Dipeelo tsa theko ka Setswana · Bewachung

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · Bewachung

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · Bewachung

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · Bewachung

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · Bewachung

ZA · en · Bewachung

ZA · zu · Bewachung

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Der Verkauf von Büchern ist vom siebentägigen Widerrufsrecht in § 44 des ECTA durch § 42(2)(h) ausgeschlossen. Rechte aus Mängeln, falschen Büchern, Vertragsverletzung und sonstige anwendbare zwingende Rechte bleiben unberührt. Das Verbraucherschutzgesetz sieht gegebenenfalls die Rücksendung nicht konformer Waren innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung mit den gesetzlichen Rechtsmitteln der Reparatur, des Umtauschs oder der Rückerstattung vor.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Bei Anwendung des Verbraucherschutzgesetzes kann ein nicht konformes Buch innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung ohne Vertragsstrafe und auf Gefahr und Kosten des Lieferanten zurückgesandt werden. Der Verbraucher hat die gesetzlichen Rechte auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung. Diese Mängelrechte sind von einer Rückgabe wegen einer Sinnesänderung getrennt und bleiben durch den Ausschluss von Büchern aus dem Abschnitt 44 des ECTA unberührt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Der Kauf von Büchern ist vom siebentägigen Widerrufsrecht in § 44 des ECTA durch § 42(2)(h) ausgeschlossen. Dieser Ausschluss berührt nicht die Rechte auf Mängel oder Vertragsverletzung oder andere zwingende Rechte, die auf den Kauf anwendbar sind.

Wenn eine Rückerstattung aufgrund eines Mangels, eines falschen Buches, einer Vertragsverletzung oder eines anderen geltenden Rechtsgrundes fällig ist, wird der Antrag unter Berücksichtigung dieses Grundes und der dazugehörigen verbindlichen Fristen bearbeitet. Die 30-Tage-Frist, die mit dem Widerruf gemäß Abschnitt 44 des ECTA verbunden ist, ist keine allgemeine Rückerstattungsfrist für den Kauf von Büchern.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die vom Verkäufer in Portugal durchgeführte Datenverarbeitung unterliegt der DSGVO. Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und ggf. Übertragbarkeit können über die in der Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten geltend gemacht werden. Alle anwendbaren zwingenden lokalen Rechte bleiben in Kraft. Die benannte Kontaktstelle lautet José Luís Santos Monteiro (in Portugal); montarionuniverse@gmail.com. Wo POPIA gilt, können Sie unter den gesetzlichen Bedingungen Zugang, Berichtigung oder Löschung verlangen, der Verarbeitung in bestimmten Fällen widersprechen und eine Beschwerde beim Information Regulator einreichen. Elektronische kommerzielle Kommunikation entspricht den Einwilligungsanforderungen oder gesetzlichen Ausnahmen für bestehende Kunden und umfasst die Absenderidentifizierung und einen kostenlosen Opt-out-Mechanismus. Die Richtlinie beschreibt Zwecke, Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Datenübermittlungen. Die vollständigen Kontaktdaten des Markeninhabers und Vertreters finden Sie in den ergänzenden Informationen zu diesem Eintrag.

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Südkorea

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KR · ko · Bewachung

한국어 · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei Käufen, die unter das koreanische Gesetz über den elektronischen Geschäftsverkehr fallen, beträgt die reguläre Widerrufsfrist sieben Tage. Wenn das Buch von der Beschreibung, der Werbung oder dem Vertrag abweicht, muss das besondere Widerrufsrecht innerhalb von drei Monaten nach Lieferung und gleichzeitig innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden, nachdem der Verbraucher die Abweichung erkannt hat oder hätte erkennen können. Die Überschreitung auch nur einer dieser Fristen schließt dieses besondere Recht aus, ohne andere gesetzliche Rechtsbehelfe zu beseitigen. Die durch einen Mangel verursachten Kosten trägt der Verkäufer, und es gelten die gesetzlichen Rückerstattungsfristen.

Bei Einkäufen, die unter das E-Commerce-System fallen, wird nach Vertragsabschluss und vor Lieferung des Buches ein Vertragsdokument, auch in elektronischer Form, mit den gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfügung gestellt. Der Eingang der Bestellung wird bestätigt und die Bestellangaben können vor dem Versand gemäß den gesetzlichen Bestimmungen korrigiert werden.

Transaktionen, die unter die Ausnahmen in Artikel 24(3) fallen, einschließlich Kreditkartenzahlungen gemäß Artikel 24(3)(2), unterliegen nicht der Verpflichtung zur Nutzung eines Zahlungsdepots oder einer Entschädigungsversicherung gemäß Artikel 24(2).

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Wenn das Buch von der Beschreibung, der Werbung oder dem Vertrag abweicht, muss das besondere Widerrufsrecht nach Artikel 17(3) innerhalb von drei Monaten nach Lieferung und gleichzeitig innerhalb von 30 Tagen ausgeübt werden, nachdem der Verbraucher die Abweichung erkannt hat oder hätte erkennen können. In diesen Fällen trägt der Verkäufer die Rücksendekosten. Dieses Recht wird nicht auf die reguläre Frist von sieben Tagen bei einer Meinungsänderung verkürzt; andere gesetzliche Rechtsbehelfe bei Mängeln oder Nichterfüllung bleiben bestehen.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können den Widerruf innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Dokuments mit dem Vertragsinhalt, auch in elektronischer Form, oder ab Lieferung des Buches mitteilen, falls diese später erfolgt. Die gesetzlichen Regeln für die Fristberechnung gelten weiterhin, wenn das Dokument oder die Information über die Anschrift des Verkäufers fehlt oder die Ausübung des Rechts behindert wird. Wenn das Buch von der Beschreibung, der Werbung oder dem Vertrag abweicht, muss der besondere Widerruf innerhalb von 3 Monaten nach Lieferung und gleichzeitig innerhalb von 30 Tagen mitgeteilt werden, nachdem Sie die Abweichung erkannt haben oder hätten erkennen können.

Die Rückerstattung ist innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Buches fällig. Eine Prüfung verlängert diese Frist nicht. Das bloße Öffnen, soweit es zur Prüfung des Inhalts erforderlich ist, beseitigt das Recht nicht. Bei Verlust oder Beschädigung, die dem Verbraucher zuzurechnen sind, und bei einer Nutzung, die den Wert erheblich mindert, gelten die gesetzlichen Ausnahmen. Diese Fälle sind von bereits ursprünglich vorhandenen Mängeln zu unterscheiden.

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Die personenbezogenen Daten

Die PIPA schützt Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Aussetzung der Verarbeitung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. In der Datenschutzerklärung für Direktkäufe informieren wir über Zwecke, Daten, Aufbewahrung, Empfänger und Übermittlungen. Anträge, die den Verkäufer betreffen, werden über die Kontaktstelle des Verantwortlichen entgegengenommen.

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Taiwan

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TW · zh-TW · Bewachung

中文（台灣） · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei Fernabsatzkäufen von normalen physischen Büchern beträgt das gesetzliche Widerrufsrecht in der Regel sieben Tage nach Erhalt, ohne Kosten für den Verbraucher. Diese Regelung unterscheidet sich von den Ausnahmen für bestimmte digitale Inhalte oder wirklich personalisierte Waren.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Fernabsatzkäufen, die von normalen physischen Büchern abgedeckt werden, beträgt das gesetzliche Widerrufsrecht in der Regel sieben Tage nach Erhalt, ohne Kosten für den Verbraucher.

Bei der Ausübung des gesetzlichen Rechts muss der Verkäufer die Abholung innerhalb von 15 Tagen nach der schriftlichen Mitteilung arrangieren, falls zutreffend, und die Beträge innerhalb von 15 Tagen nach dem Datum der Abholung oder des Erhalts des zurückgegebenen Buches zurückerstatten. Die Überprüfung verlängert die gesetzlichen Fristen nicht.

Die Mitteilung kann schriftlich per E-Mail oder über das Formular erfolgen. Wir organisieren die Rücksendung ohne Kosten für den Verbraucher. Die übliche Prüfung des Buches erlaubt es nicht, das Recht zu beseitigen oder willkürlich einen Betrag vom Preis abzuziehen.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Verbraucher / Gesetzgebung

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Thailand

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เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · Bewachung

ไทย · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Wenn der Kauf unter das Direktverkaufs- und Marketinggesetz fällt, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Buches schriftlich widerrufen. Die Kaufdokumente müssen in Thai sein, Käufer und Verkäufer, Kauf- und Lieferdatum identifizieren und das Widerrufsrecht hervorheben. Ein gesetzlicher Ausschluss aus dem Programm wird nicht als Verzicht auf andere Verbraucherrechte behandelt.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Bei Käufen, die unter das Direktmarketing-System fallen, wird der Widerruf innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt des Buches schriftlich mitgeteilt. Rückerstattungsrichtlinie: Der Kunde legt zunächst den Versandnachweis der zurückgesendeten Kopie vor, in dem die Bestellung, der Empfänger und das Datum angegeben sind. Die Rückerstattung erfolgt nach Vorlage dieses Nachweises, ohne auf die Ankunft des Buches zu warten.

Wir erstatten die Versandkosten, die der Kunde für die Rücksendung des Buches zahlt. Der Kunde stellt den Nachweis der Rücksendung und den Nachweis der Aufwendungen, so dass die Versandkosten zusammen mit der Kaufrückerstattung erstattet werden können.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die PDPA schützt das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und weitere anwendbare Rechte. Artikel 38 sieht für bestimmte Verarbeitungen ohne sensible Daten und ohne großes Datenvolumen eine Ausnahme von der Pflicht zur Benennung eines Vertreters vor. Diese Ausnahme darf nicht mit der Befreiung von der Registrierung für Direktmarketing verwechselt werden.

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Timor-Leste

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Kondisaun sosa iha Tetum · Bewachung

português · tet · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Gesetzesdekret 12/2024 gilt für elektronische Verkäufe an Empfänger in Osttimor, einschließlich ausländischer Lieferanten. Für das zugelieferte Buch darf die Rückgabefrist nicht weniger als 7 Werktage betragen. Die portugiesische NIF identifiziert den ausländischen Verkäufer; es ist kein lokales Register.

Die kommerziellen Mitteilungen entsprechen dem Artikel 55 des Gesetzesdekrets 12/2024: sie enthalten eine funktionierende Antwortadresse für mindestens 30 Tage nach der Mitteilung oder einen anderen deutlich sichtbaren und zugänglichen elektronischen Mechanismus, um den Erhalt zu beenden. Die Anfrage wird respektiert, keine neuen unerwünschten kommerziellen Nachrichten nach dem 10 Werktage Limit. Die Verarbeitung in Portugal folgt der DSGVO, die über den Link zur Gesetzgebung in dieser Datei zugänglich ist.

Kontakt des Verkäufers und des Support-Bereichs: José Luís Santos Monteiro; Telefon +351 969 091 148; E-Mail montarionuniverse@gmail.com. Kontaktkanäle können ohne Erstellung eines Accounts genutzt werden.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

Sie können das Buch innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zurücksenden, indem Sie per E-Mail oder Formular kommunizieren und es an die in dieser Datei angegebene Adresse des Verkäufers senden. Bei einer Rückgabe nach einer Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten. Wenn das Buch defekt ist oder nicht der Beschreibung entspricht, tragen wir die vollen Kosten der Rücksendung.

Nach Erhalt der Kopie prüfen wir den Status und geben die fällige Rückerstattung unverzüglich aus. Die Prüfung mindert die Rechte wegen Mängeln oder Nichtkonformität nicht. Die Kriterien für Schäden, die dem Verbraucher zuzurechnen sind, werden mitgeteilt und begründet; es gibt keinen automatischen Verlust der Erstattung, wenn das Buch geöffnet wird, um es zu überprüfen.

Sie können das Formular verwenden, um die freiwillige Rückerstattung der Versandkosten für eine Rückgabe nach einer Meinungsänderung zu beantragen; die Bewertung kann zu einer vollständigen Rückerstattung, einer teilweisen Rückerstattung oder zu keiner Rückerstattung führen. Die gesetzlich vom Verkäufer zu tragenden Versandkosten werden unabhängig von dieser freiwilligen Bewertung nach Nachweis erstattet.

Erstattung der Rücksendekosten beantragen

Beschwerden und Streitigkeiten

Der für Support und Reklamationen zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro verwaltet. Sie können montarionuniverse@gmail.com oder das Website-Formular kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen, die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung zu identifizieren. Eine Beschwerde beim Verkäufer schließt die gesetzlichen Rechtsbehelfe bei den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich die portugiesischen Gerichte zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte auferlegt. Wenn die Beschwerde nicht direkt gelöst wird, bieten wir eine Online-Vermittlung durch einen neutralen Dritten an. Der Verbraucher kann diesen Mechanismus per E-Mail oder Formular anfordern und einen Mediator vorschlagen; die Parteien vereinbaren einen unabhängigen Dritten, der kein Interesse am Streit hat, sowie dessen Kontakte und Bedingungen. Die Teilnahme erfolgt aus der Ferne, per E-Mail oder Videokonferenz, ohne dass Sie nach Portugal reisen müssen. Die Benennung erfolgt bei der Anforderung des Mechanismus; ein einseitig vom Verkäufer gewählter Mediator wird dem Verbraucher nicht auferlegt. Die Mediation zwingt keine Lösung auf, schließt zuständige Behörden oder Gerichte nicht aus und impliziert keinen Verzicht auf zwingende Rechte.

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Tonga

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TO · en · Bewachung

TO · to · Bewachung

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Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Beim Kauf wird José Luís Santos Monteiro ausdrücklich als gewerblicher Verkäufer mit Adresse und Kontaktdaten angegeben. Der Verbraucher behält die zwingenden Rechte bezüglich der Qualität des Buches, seiner Beschreibung, der Lieferung und der Abhilfe bei Nichterfüllung. Diese Rechte sind nicht auf eine Beschwerde in Portugal beschränkt.

Ist eine gesetzliche Rückerstattung fällig, kann diese gemäß Artikel 45(3) per Banküberweisung oder Rückbuchung auf die Karte erfolgen, ohne dass der Verbraucher physisches Bargeld annehmen muss. Die verwendete Methode entspricht den gesetzlichen Anforderungen und der notwendigen Vereinbarung mit dem Verbraucher.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Wenn die Regelung des Consumer Protection Act 2025 anwendbar ist, können Sie eine Verletzung der Gewährleistung mündlich oder schriftlich innerhalb von 28 Tagen melden, nachdem Sie davon erfahren haben oder vernünftigerweise hätten erfahren müssen. Der Lieferant muss Abhilfe schaffen. Tut er dies nicht innerhalb von 28 Tagen nach der Mitteilung oder innerhalb einer vereinbarten längeren Frist, können Sie innerhalb der folgenden 28 Tage die Zurückweisung der Ware erklären. Die Ware wird zurückgegeben, außer wenn sie sich bereits beim Lieferanten befindet oder die Rückgabe unpraktikabel wäre oder unangemessene Kosten verursachen würde. Die geschuldete Erstattung erfolgt innerhalb von 28 Tagen nach der Rückgabe oder, in diesen Ausnahmefällen, nach der Zurückweisung als Geldzahlung. Ein Einkaufsguthaben wird nicht aufgezwungen. Andere gesetzliche Abhilfen bleiben bestehen. Diese Fristen begründen kein allgemeines Rückgaberecht bei einer bloßen Meinungsänderung.

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

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Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

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Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

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Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · Bewachung

Turkmen · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Das Gesetz schützt vollständige und wahrheitsgemäße Informationen über den Verkäufer und das Produkt und macht Klauseln ungültig, die die gesetzlichen Rechte der Verbraucher einschränken.

Die Einfuhr von Publikationen unterliegt nationalen Zollbeschränkungen. Die Zollbehörde weist auf Verbote hin, die für pornografisches Material und Veröffentlichungen gelten, die als schädlich für die politische oder wirtschaftliche Sicherheit, die Gesundheit oder die Moral gelten, einschließlich der Postsendung. Die Verfügbarkeit eines Buches im Katalog garantiert nicht dessen Zulässigkeit durch den Zoll. Die Bedingungen einer bestimmten Bestellung müssen diese Einschränkungen und die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers berücksichtigen.

Der Verkäufer prüft die bekannten Versandbeschränkungen vor der Annahme der Bestellung. Tritt nach Vertragsabschluss eine Unmöglichkeit der Lieferung ein, wird der Käufer darüber informiert und behält sich die gesetzlich fälligen Rücktritts-, Rückerstattungs- und sonstigen Rechtsbehelfe vor. Die Inanspruchnahme einer Druckerei oder eines Spediteurs entbindet den Verkäufer nicht von seiner vertraglichen Verantwortung.

Angaben zur Ausgabe: Vor Abschluss des Kaufs müssen das Buch, die Sprache, das Format, die Menge, der Preis und die Gebühren, der Hersteller und sein Standort sowie das Land der tatsächlichen Herstellung sowie die anderen Anforderungen an das Produkt angegeben werden. Der portugiesische Sitz des Verkäufers bedeutet nicht, dass das Exemplar in Portugal gedruckt wird. Wenn das Herstellungsland oder der Hersteller einer Versandoption noch nicht feststeht, können Sie vor der Bestellung eine Bestätigung anfordern.

Kaufnachweis: Sie erhalten ein Dokument, das den Verkäufer, das gekaufte Buch, den Preis und das Kaufdatum gemäß Artikel 17 identifiziert. Wenn Sie den Nachweis verlieren, können Sie eine Kopie anfordern; das Fehlen dieses Dokuments verhindert nicht, dass der Kaufnachweis auf andere gesetzlich zulässige Weise erfolgt.

Vor der Lieferung können Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß Artikel 21 stornieren. Bei Vorkasse kann die Rückerstattung nur die tatsächlich vom Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung entstandenen Kosten berücksichtigen, wenn das Gesetz und der Vertrag dies zulassen. Für diese Stornierung berechnen wir keine feste automatische Stornogebühr.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Regeln für die Bearbeitung von Mängeln: Die Beurteilungs- und Nacherfüllungsfristen laufen ab dem Eingang des Exemplars beim Verkäufer. Die erste Qualitätsprüfung wird vom Verkäufer innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt durchgeführt. Das korrigierte oder ersetzte Buch wird innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt versandt. Die Postlaufzeit ist in diesen Zeiträumen nicht enthalten, und der Kunde wird informiert, wenn das Buch versendet wird. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen nachdem der Kunde das Buch zurückgesandt hat, nach Vorlage des Nachweises für diese Sendung. Der Verkäufer übernimmt die Kosten für eine Rücksendung, die der Verkäufer verlangt; wir ziehen den Verschleiß durch normale Nutzung nicht von einer Rückerstattung wegen eines Mangels ab. Ist zur Feststellung der Ursache des Mangels ein technisches Gutachten erforderlich, so ist das Eingreifen einer Person mit angemessenen Qualifikationen und Erfahrungen gemäß Artikel 22(10) sicherzustellen. Der Verbraucher kann das Gutachten verfolgen und dessen Ergebnis vor Gericht anfechten. Die erste Überprüfung des Verkäufers wird nicht als Ersatz für dieses Gutachten dargestellt.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Unvollständige oder falsche Angaben, die das Buch für die erforderlichen Eigenschaften oder den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen, ermöglichen die Kündigung des Vertrages innerhalb von 7 Kalendertagen gemäß Artikel 14(11) und 12. Rückgabe und Rückerstattung unterliegen diesem Recht; sie werden nicht als bloße Sinnesänderung behandelt.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die Datenverarbeitung durch den Verkäufer in Portugal unterliegt der DSGVO und der Datenschutzerklärung für Direktkäufe. Fällt die Verarbeitung unter das Gesetz Turkmenistans über Informationen zum Privatleben und deren Schutz, können Sie Auskunft über die verarbeiteten Daten, deren Herkunft, Zwecke, Nutzung und Aufbewahrung erhalten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung verlangen und, soweit zulässig, die Einwilligung widerrufen; offene Pflichten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Für das Auskunftsersuchen und eine etwaige begründete Ablehnung gilt die in Artikel 27 vorgesehene Frist von einem Werktag. Werbung erfordert vorherige Einwilligung. Anträge richten Sie an José Luís Santos Monteiro über montarionuniverse@gmail.com. Die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Einwilligung und die Mitteilungen über Datenübermittlungen an Dritte werden nicht durch das bloße Lesen dieser Seite ersetzt. Angaben zu Dienstleistern, Verarbeitungsländern und Schutzgarantien stehen in der Datenschutzerklärung für Direktkäufe. Wir behaupten nicht, dass die Daten in Turkmenistan gespeichert werden.

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Uganda

Start geplant für 2027

Verkäufer und Kontakt

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

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Ukraine

Markteinführung in Kürze

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українська · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Fernabsatzkäufe haben ihren eigenen Schutz, einschließlich des Widerrufs nach geltendem Recht. Wir verwechseln die Ausnahmen für Umtausch in physischen Geschäften nicht mit den Regeln für Online-Käufe und wenden ein neues Gesetz nicht automatisch an, bevor es in Kraft tritt.

Die Verfügbarkeit der Lieferung hängt auch von der Ausgabe und Sprache des Buches ab. Die offizielle ukrainische Klarstellung vom 8 September 2026 über internationale Postsendungen enthält Einschränkungen für Bücher russischer oder belarussischer Herkunft, aus besetzten ukrainischen Gebieten, von bestimmten Autoren, die mit der russischen Staatsbürgerschaft verbunden sind, und für russischsprachige Ausgaben, die aus jedem Land gesendet werden. Das Vorhandensein einer Ausgabe im Katalog bedeutet nicht, dass sie in die Ukraine geschickt werden kann. Die spezifischen Einschränkungen werden vor der Auftragsannahme geprüft; ein generelles Verbot von Büchern in anderen Sprachen wird nicht vorausgesetzt.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Während der gesetzlich vorgeschriebenen Frist kann ein Mangel an Qualität eine angemessene Preisminderung, kostenlose Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist oder Erstattung der Nachbesserungskosten zulassen. Bei wesentlichen Mängeln, die der Lieferung zuzurechnen sind, können Sie vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen und ggf. einer Sachverständigenbeurteilung Ersatz oder Kündigung des Vertrages mit Rückerstattung verlangen. Wenn nach dieser Kündigung eine Rückerstattung fällig ist, wird das Geld am Tag der Kündigung zurückerstattet; wenn dies nicht möglich ist, kann eine weitere Frist von höchstens sieben Tagen vereinbart werden. Die spätere Zeit der Verfügbarkeit durch die Bank ändert an dieser Verpflichtung des Verkäufers nichts.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Im Falle von Fernabsatzverträgen, die unter die derzeitige Regelung der ukrainischen Behörde fallen, können Sie die Beendigung des Vertrags innerhalb von 14 Tagen je nach Fall nach der Bestätigung der Informationen oder dem Erhalt der Ware mitteilen. Bei fehlender ausreichender Bestätigung kann sich die Frist auf 90 Tage verlängern; gesetzliche Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Rückerstattungspolitik: Nach Erhalt der Kundenmitteilung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von sieben Kalendertagen, vorausgesetzt, der Kunde legt bis zum fünften Tag den Nachweis über die Zusendung des zurückgesendeten Buches vor. Der Nachweis muss die Bestellung, den Empfänger und das Versanddatum identifizieren. Wir bestätigen, dass die Rückerstattung bearbeitet wurde. Es kann Tage oder Wochen dauern, bis der Betrag auf dem Konto oder der Karte erscheint, je nach Bank des Kunden und den Verfahren des Zahlungsanbieters Shopify.

Bei der Ausübung der gesetzlichen Kündigung des Vertrags trägt der Verkäufer die Kosten der Rücksendung, die ihm das Gesetz zuweist. Vom Verbraucher im Voraus gezahlte Versandkosten werden gegen Nachweis der Aufwendungen erstattet.

Eine Bestätigung des Rückerstattungsprozesses wird gesendet. Die siebentägige Frist bezieht sich auf die Aktion des Verkäufers, nicht auf das Datum, an dem die Bank den Betrag gutschreibt. Es kann Tage oder Wochen dauern, bis die Zahlung auf dem Konto oder der Karte verfügbar ist, je nach Zahlungsmethode und den Verfahren des Zahlungsanbieters, einschließlich Shopify Payments, wenn verwendet, und der Bank des Kunden. Diese Bankverzögerung verlängert nicht die Frist, die der Verkäufer einhalten muss.

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Uruguay

Start geplant für 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

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Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

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Vanuatu

Geplante Erststart

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English · français · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Rechte aus dem Kauf- und Verkaufsvertrag sowie die Haftung für eine falsche Beschreibung oder einen Mangel bleiben vorbehalten. Die Tatsache, dass das Buch auf Bestellung hergestellt wird, entbindet nicht von der Verpflichtung, die vereinbarte Auflage und Ausstattung zu liefern. Das Buch muss der Beschreibung und der bestellten Auflage entsprechen und die für normales Lesen erforderliche Qualität aufweisen. Eine Mangelrückgabe wird getrennt von einer freiwilligen Rückgabe wegen einer bloßen Meinungsänderung behandelt; die Mitteilung eines Mangels hängt nicht von der Annahme eines Kaufgutscheins im Austausch für die gesetzlich geschuldeten Abhilfen ab. Die vom Verkäufer erhobenen Steuern und Gebühren werden vor dem Kauf aufgeführt. Ist der Empfänger der Einführer, so sind die vom Empfänger zu zahlenden Einfuhrabgaben anzugeben oder, wenn diese nicht im Voraus berechnet werden können, die Möglichkeit solcher Abgaben anzugeben. Importe werden nicht als umsatzsteuerfrei angesehen, da der Verkäufer außerhalb von Vanuatu ansässig ist.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Vereinigte Arabische Emirate

Start geplant für 2027

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Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

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Dados pessoais

Consumo / legislação

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Vereinigte Staaten

Geplante Erststart

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Purchase terms · United States · Bewachung

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · Bewachung

English · Hawaiian · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Wir halten die angekündigte Versandfrist ein. Wenn dies nicht möglich ist, teilen wir die Verzögerung mit und ermöglichen die gesetzlich vorgesehene Wahl zwischen der Annahme einer neuen Frist und der Stornierung mit Rückerstattung. Die zwingenden Schutzvorschriften des Staates des Kunden bleiben bestehen.

Wenn keine Versandfrist angekündigt wurde, gilt die Bundesregel des Versands innerhalb von 30 Tagen, unter den Bedingungen der FTC-Regel. Wenn wir nicht in der Lage sind, innerhalb der geltenden Frist zu versenden, teilen wir Ihnen das neue Datum und die Möglichkeit der Stornierung mit einer vollständigen und zügigen Rückerstattung mit. Wir verlängern die Bestellung nicht einseitig auf unbestimmte Zeit.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Das Buch muss der vereinbarten Beschreibung und den vereinbarten Eigenschaften entsprechen. Die stillschweigenden gesetzlichen Gewährleistungen und Rechtsbehelfe unterscheiden sich je nach US-Bundesstaat; unsere Bedingungen für freiwillige Rückgaben schließen sie nicht aus. Wir verlangen nicht, dass sich der Verbraucher unmittelbar an die Druckerei wendet. Bei einer Versandverzögerung gelten die bundesrechtlichen Regeln über Mitteilung, Zustimmung und Stornierung unabhängig davon, ob das Buch gerade gedruckt wird.

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Vereinigtes Königreich

Geplante Aufnahme bis Ende 2026

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Purchase terms · United Kingdom · Bewachung

English · Deutsch

Kauf, Rückgabe und Verbraucherrechte

Bei Fernabsatzkäufen, die unter die britischen Vorschriften fallen, haben Sie 14 Tage nach Lieferung Zeit, um die Stornierung zu melden, und weitere 14 Tage, um das Buch zurückzugeben. Die Lieferung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart ist. Ihre Rechtsbehelfe bei einem mangelhaften Buch bleiben bestehen, einschließlich des ersten Rechts, es unter den gesetzlichen Bedingungen abzulehnen.

Sie erhalten eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich der erforderlichen Informationen und gegebenenfalls des Muster-Widerrufsformulars, innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsabschluss und spätestens bei Lieferung des Buches. Sie können das Dokument behalten und das Musterformular oder eine andere eindeutige Erklärung zum Widerruf verwenden.

Mangelhaftes Buch, falsches Buch oder Buch, das von der Beschreibung abweicht

Das Verbraucherschutzgesetz sieht ein erstes Recht vor, Waren, die nicht vertragsgemäß sind, innerhalb von 30 Tagen abzulehnen, vorbehaltlich der gesetzlichen Bedingungen. Reparatur oder Ersatz kann dann gelten, gefolgt von einer Preisminderung oder endgültige Ablehnung, wenn das Problem nicht gelöst ist. In den ersten sechs Monaten wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass ein Mangel bei der Lieferung vorlag, es sei denn, es wird das Gegenteil bewiesen oder die Vermutung ist mit den Umständen unvereinbar. Wir übertragen die Verantwortung des Verkäufers nicht auf die Druckerei.

Rücksendungen und Rückerstattungen

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Beschwerden und Streitigkeiten

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Die personenbezogenen Daten

Die UK GDPR kann bei der Bereitstellung von Waren an Personen in dem Vereinigten Königreich gelten. Lokale Datenschutzrechte und das Recht, sich bei der ICO zu beschweren, bleiben bestehen. Die Ausnahme von der Bestellung eines Vertreters setzt eine nur gelegentliche Verarbeitung, ein geringes Risiko und das Fehlen bestimmter umfangreicher Verarbeitungsvorgänge voraus.

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Muster für die Erklärung des Widerrufs

An: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.

Hiermit widerrufe ich den von mir geschlossenen Kaufvertrag für die folgenden Waren: [Bücher].

Bestellt am: [Datum]. Empfangen am: [Datum].

Bestellreferenz: [Referenz, falls vorhanden].

Name des Verbrauchers: [Name].

Anschrift des Verbrauchers: [Adresse].

Datum: [Datum].

Unterschrift des Verbrauchers: [nur bei Mitteilung auf Papier]