Diese Bedingungen gelten für den Kauf physischer Bücher, bei denen José Luís Santos Monteiro (Betreiber von Montarion Universe) als Verkäufer ausgewiesen ist. Für Käufe in externen Shops gelten die Bedingungen des dort jeweils genannten Verkäufers, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
Version vom 3. Oktober 2026 · Revision 1. Dieses Dokument enthält die für dieses Bestimmungsland veröffentlichten Bedingungen; die individuellen Kaufdaten, einschließlich Gesamtpreis und vereinbarter Lieferfrist, sind Bestandteil der Bestellbestätigung.
José Luís Santos Monteiro, Betreiber von Montarion Universe, Steuernummer 271034378. Anschrift und Rücksendeadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten).
Nach der Zahlungsbestätigung kann es bis zu 8 Kalendertage bis zum Produktionsbeginn dauern, wenngleich normalerweise ein kürzerer Zeitraum vorgesehen ist. Die vor der Zahlung angezeigte Schätzung von Lulu Direct oder Cloudprinter für Produktion und Lieferung bezieht sich auf den Zeitraum ab Produktionsbeginn und berücksichtigt diese Wartezeit nicht. Die Gesamtfrist setzt sich somit aus bis zu 8 Kalendertagen Vorbereitungszeit sowie der für den gewählten Bestimmungsort und die Versandart angegebenen Schätzung für Produktion und Transport zusammen. Diese Schätzung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung nicht ein.
Der Druck eines regulären Buches erst nach erfolgter Bestellung schließt das Recht auf freien Widerruf nicht per se aus. Die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift nur dann, wenn das Buch tatsächlich nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Der Shop nutzt Shopify für den Kaufprozess und Moloni für die Rechnungsstellung. Druck und Versand der Bücher erfolgen über Lulu Direct oder Cloudprinter, abhängig von der Bestellung und dem Bestimmungsort. Der Verkäufer ist Inhaber von Montarion Universe; diese Dienstleister entbinden ihn nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.
Vor der Bestätigung eines Kaufs können Sie Buch, Ausgabe, Sprache, Menge, Adresse, Währung, Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten überprüfen, Daten korrigieren und diese Bedingungen einsehen. Der abschließende Kaufbefehl muss darauf hinweisen, dass er zahlungspflichtig ist. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel und der Zeitpunkt der Abbuchung werden an der Kasse (Checkout) angezeigt. Die Bestätigung weist die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger aus; ein Zahlungsbeleg ersetzt nicht die Vertragsinformationen. Eine nachträgliche Änderung bedarf einer Vereinbarung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Die vor der Zahlung angegebene Gesamtfrist umfasst Vorbereitung, Produktion und Transport. Eine Frist, die über die gesetzliche Standardfrist hinausgeht, bedarf vorheriger Information und Vereinbarung; eine Druckschätzung stellt für sich genommen noch keine Gesamtfrist dar. Sollten wir die Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation sowie über Ihre Rechte, eine neue Frist zu akzeptieren oder den Kauf unter Rückerstattung zu stornieren. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Sie können Ihren Rücktritt erklären, noch bevor Sie das Buch erhalten; wenn noch kein Versand erfolgt ist, gibt es kein Buch, das zurückgegeben werden müsste.
José Luís Santos Monteiro ist für die Unterstützung bei Käufen zuständig und nimmt Anfragen unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Kontaktformular entgegen – ohne dass ein Kundenkonto erstellt werden muss. Eine Mitteilung über das Kontaktformular generiert eine Referenznummer sowie eine Bestätigung, die Sie aufbewahren können. Bei Reklamationen im E-Commerce, die unter entsprechende Vorschriften fallen, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist, einschließlich der in Indien geltenden Ein-Monats-Frist. Die Rechte auf Vertragsauflösung und Rückerstattung hängen nicht von Fotos, einer vorherigen Genehmigung oder einer Reklamation bei der Druckerei ab. Die Adresse des Verkäufers ist auf dieser Seite angegeben; wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, sofern dies vorgeschrieben ist. Bitte senden Sie keine Bücher direkt an die Druckerei, ohne dass eine geeignete Rücksendeadresse angegeben wurde.
Jeder Kauf bezieht sich auf die ausgewählten Bücher und Mengen; es erfolgt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Vor der Bezahlung werden die Währung, der Gesamtpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten sowie sonstige bekannte Gebühren angezeigt. Sollte eine Gebühr nicht im Voraus berechenbar sein, werden die Berechnungsmethode und die Möglichkeit der späteren Berechnung erläutert. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Die Sprache des Buches wird separat von der Sprache der Website und den Kaufbedingungen angegeben.
Sie können die Bedingungen und die mit dem Kauf verbundenen Formulare öffnen, speichern und ausdrucken. Die individuelle Kaufbestätigung muss die Bestelldaten sowie die für den Vertrag geltende Version der Bedingungen enthalten und auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Zukünftige Änderungen auf der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf den geschlossenen Vertrag. Sie können eine Kopie anfordern oder Unstimmigkeiten klären, indem Sie den Verkäufer kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Rechnung ist ein vom Vertragsdokument getrenntes Dokument.
Der Sitz des Verkäufers in Portugal entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden gesetzlichen Schutz, der auf seinen Kauf Anwendung findet. Keine Bedingung schreibt ausschließlich portugiesische Gerichte vor oder schließt den Rückgriff auf zuständige Behörden und Streitbeilegungsverfahren aus. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Geschäftsbedingung und einer anwendbaren zwingenden Rechtsvorschrift hat Letztere Vorrang.
Das Gesetz schützt vollständige und wahrheitsgemäße Informationen über den Verkäufer und das Produkt und macht Klauseln ungültig, die die gesetzlichen Rechte der Verbraucher einschränken.
Die Einfuhr von Publikationen unterliegt nationalen Zollbeschränkungen. Die Zollbehörde weist auf Verbote hin, die für pornografisches Material und Veröffentlichungen gelten, die als schädlich für die politische oder wirtschaftliche Sicherheit, die Gesundheit oder die Moral gelten, einschließlich der Postsendung. Die Verfügbarkeit eines Buches im Katalog garantiert nicht dessen Zulässigkeit durch den Zoll. Die Bedingungen einer bestimmten Bestellung müssen diese Einschränkungen und die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers berücksichtigen.
Der Verkäufer prüft die bekannten Versandbeschränkungen vor der Annahme der Bestellung. Tritt nach Vertragsabschluss eine Unmöglichkeit der Lieferung ein, wird der Käufer darüber informiert und behält sich die gesetzlich fälligen Rücktritts-, Rückerstattungs- und sonstigen Rechtsbehelfe vor. Die Inanspruchnahme einer Druckerei oder eines Spediteurs entbindet den Verkäufer nicht von seiner vertraglichen Verantwortung.
Angaben zur Ausgabe: Vor Abschluss des Kaufs müssen das Buch, die Sprache, das Format, die Menge, der Preis und die Gebühren, der Hersteller und sein Standort sowie das Land der tatsächlichen Herstellung sowie die anderen Anforderungen an das Produkt angegeben werden. Der portugiesische Sitz des Verkäufers bedeutet nicht, dass das Exemplar in Portugal gedruckt wird. Wenn das Herstellungsland oder der Hersteller einer Versandoption noch nicht feststeht, können Sie vor der Bestellung eine Bestätigung anfordern.
Kaufnachweis: Sie erhalten ein Dokument, das den Verkäufer, das gekaufte Buch, den Preis und das Kaufdatum gemäß Artikel 17 identifiziert. Wenn Sie den Nachweis verlieren, können Sie eine Kopie anfordern; das Fehlen dieses Dokuments verhindert nicht, dass der Kaufnachweis auf andere gesetzlich zulässige Weise erfolgt.
Vor der Lieferung können Sie die Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß Artikel 21 stornieren. Bei Vorkasse kann die Rückerstattung nur die tatsächlich vom Verkäufer bei der Ausführung der Bestellung entstandenen Kosten berücksichtigen, wenn das Gesetz und der Vertrag dies zulassen. Für diese Stornierung berechnen wir keine feste automatische Stornogebühr.
Wir bieten keine automatische Rücknahme bei bloßem Sinneswandel an. Sie können jedoch per E-Mail oder über das Website-Formular eine Prüfung im Einzelfall beantragen; die Annahme und die Bedingungen werden Ihnen vor dem Versand des Buches mitgeteilt. Diese freiwillige Rückgaberichtlinie lässt gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Vertragsverletzung oder gesetzlichem Rücktritt unberührt.
Unvollständige oder falsche Angaben, die das Buch für die erforderlichen Eigenschaften oder den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet machen, ermöglichen die Kündigung des Vertrages innerhalb von 7 Kalendertagen gemäß Artikel 14(11) und 12. Rückgabe und Rückerstattung unterliegen diesem Recht; sie werden nicht als bloße Sinnesänderung behandelt.
Bei einer ausdrücklich akzeptierten freiwilligen Rückgabe erfolgt die vereinbarte Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Exemplars. Vom Kunden verursachte Schäden können einen angemessenen, begründeten Abzug entsprechend dem Wertverlust rechtfertigen; bei einem Totalverlust des Werts kann die Rückerstattung entfallen. Diese Bedingung gilt nicht für den gesetzlichen Rücktritt aufgrund von Mängeln oder Vertragsverletzungen durch den Verkäufer.
Sie erhalten eine Bestätigung über die Bearbeitung der Rückzahlung. Die Gutschrift des Betrags auf dem Konto oder der Karte hängt vom Zahlungsmittel ab und kann Tage oder Wochen dauern; diese bankübliche Bearbeitungszeit berührt nicht die vom Verkäufer einzuhaltende Erfüllungsfrist.
Regeln für die Bearbeitung von Mängeln: Die Beurteilungs- und Nacherfüllungsfristen laufen ab dem Eingang des Exemplars beim Verkäufer. Die erste Qualitätsprüfung wird vom Verkäufer innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt durchgeführt. Das korrigierte oder ersetzte Buch wird innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt versandt. Die Postlaufzeit ist in diesen Zeiträumen nicht enthalten, und der Kunde wird informiert, wenn das Buch versendet wird. Wenn eine Rückerstattung fällig ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen nachdem der Kunde das Buch zurückgesandt hat, nach Vorlage des Nachweises für diese Sendung. Der Verkäufer übernimmt die Kosten für eine Rücksendung, die der Verkäufer verlangt; wir ziehen den Verschleiß durch normale Nutzung nicht von einer Rückerstattung wegen eines Mangels ab. Ist zur Feststellung der Ursache des Mangels ein technisches Gutachten erforderlich, so ist das Eingreifen einer Person mit angemessenen Qualifikationen und Erfahrungen gemäß Artikel 22(10) sicherzustellen. Der Verbraucher kann das Gutachten verfolgen und dessen Ergebnis vor Gericht anfechten. Die erste Überprüfung des Verkäufers wird nicht als Ersatz für dieses Gutachten dargestellt.
Für Support und Reklamationen ist José Luís Santos Monteiro zuständig. Sie können montarionuniverse@gmail.com kontaktieren oder das Website-Formular nutzen (ohne Kontoerstellung), indem Sie die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung angeben. Eine Reklamation beim Verkäufer schließt den Rechtsweg zu den zuständigen Behörden oder Gerichten nicht aus. Es gibt keine Klausel, die ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt und Ihre zwingenden Rechte beeinträchtigt.
Die Datenverarbeitung durch den Verkäufer in Portugal unterliegt der DSGVO und der Datenschutzerklärung für Direktkäufe. Fällt die Verarbeitung unter das Gesetz Turkmenistans über Informationen zum Privatleben und deren Schutz, können Sie Auskunft über die verarbeiteten Daten, deren Herkunft, Zwecke, Nutzung und Aufbewahrung erhalten. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen können Sie kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung verlangen und, soweit zulässig, die Einwilligung widerrufen; offene Pflichten und gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Für das Auskunftsersuchen und eine etwaige begründete Ablehnung gilt die in Artikel 27 vorgesehene Frist von einem Werktag. Werbung erfordert vorherige Einwilligung. Anträge richten Sie an José Luís Santos Monteiro über montarionuniverse@gmail.com. Die nach dem anwendbaren Recht erforderliche Einwilligung und die Mitteilungen über Datenübermittlungen an Dritte werden nicht durch das bloße Lesen dieser Seite ersetzt. Angaben zu Dienstleistern, Verarbeitungsländern und Schutzgarantien stehen in der Datenschutzerklärung für Direktkäufe. Wir behaupten nicht, dass die Daten in Turkmenistan gespeichert werden.
Informationen für die Einführung von Direktkäufen vorbereitet. Es gilt, wenn José Luís Santos Monteiro, Eigentümer von Montarion Universe, als Verkäufer identifiziert wird. Die Veröffentlichung dieser Richtlinie bedeutet nicht, dass die Verkäufe bereits eröffnet sind. Bei Einkäufen bei externen Händlern gelten die Richtlinien dieser Händler.
Der Datenverantwortliche ist José Luís Santos Monteiro, Steueridentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (nur Nachrichten). Direktkäufe beinhalten Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Land, Steuerangaben (falls bereitgestellt oder gesetzlich vorgeschrieben), Telefonnummer (falls für die Lieferung erforderlich), ausgewählte Bücher und Ausgaben, Mengen, Preise, Steuern, Versandkosten, Bestellreferenz und -status, Zahlung, Lieferung und Supportkorrespondenz. Erforderliche Felder werden während der Bestellung angezeigt. Ohne wesentliche Informationen können wir die Bestellung nicht abschließen oder liefern; andere Angaben sind freiwillig.
Die zur Bearbeitung des Kaufs, zum Einzug der Zahlung, zur Herstellung und Lieferung der Bücher, zum Versand von Bestätigungen und zur Unterstützung erforderlichen Daten werden auf Ihren Wunsch für vorvertragliche Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags verarbeitet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Rechnungsstellung, steuerliche Meldungen, gesetzliche Aufbewahrung und die Einhaltung von Verbraucherrechten beruhen auf rechtlichen Verpflichtungen (Buchstabe c). Die Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie die Verteidigung von Rechten beruhen auf dem berechtigten Interesse am Schutz des Geschäfts und der Transaktionen, unter Abwägung Ihrer Rechte (Buchstabe f). Für Verarbeitungen, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, wird keine Einwilligung verlangt.
Der Shop verwendet Shopify zur Verwaltung der Kasse und Bestellungen sowie Moloni für die Ausstellung von Rechnungen. Zahlungen werden von dem an der Kasse identifizierten Anbieter abgewickelt; senden Sie keine Kartennummern oder Sicherheitscodes über das Kontaktformular. Der Verkäufer erhält die Transaktionsdetails, um Zahlungen zu bestätigen, Beträge abzustimmen und Rückerstattungen auszustellen; vollständige Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Zur Herstellung und Lieferung von Büchern werden die unbedingt erforderlichen Bestell- und Empfängerinformationen an Lulu Direct oder Cloudprinter weitergegeben, je nachdem welcher Service tatsächlich verwendet wird und welche Produktionspartner und Spediteure beteiligt sind. Sie erhalten Informationen, die für ihre Aufgabe notwendig sind, anstatt einen allgemeinen Zugriff auf den Verlauf des Kunden. In der standardmäßigen Lulu Direct-Integration ist der Verkäufer Verantwortlicher für seine Bestelldaten und Lulu verarbeitet diese im Namen des Verkäufers. Durch die Nutzung eines Druckers werden nicht alle Verpflichtungen des Verkäufers an Lulu übertragen.
Die erforderlichen Daten können außerdem die Hosting-Anbieter Sites/OpenAI und Cloudflare, die eingesetzten E-Mail-Dienste (Google/Gmail oder Resend, sofern aktiviert), zur Unterstützung befugte Personen sowie Buchhalter oder Berater erhalten, die den jeweils geltenden Pflichten unterliegen. Steuerbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen erhalten Informationen, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Dienstleister können in unserem Auftrag oder bei Vorgängen, die durch das Gesetz oder ihre eigenen Dienstleistungen bestimmt werden, als eigenständige Verantwortliche handeln. Nachrichten über Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Rückgaben oder Beschwerden sind Servicemitteilungen. Ein Kauf führt nicht zur Anmeldung für Werbung oder Newsletter; jedes auf Einwilligung beruhende Marketing setzt eine gesonderte Entscheidung voraus und kann abgelehnt oder abbestellt werden.
Rechnungen und notwendige steuerliche Nachweise werden für die portugiesische gesetzliche Frist, in der Regel 10 Jahre, aufbewahrt, es sei denn, eine andere gesetzlich geltende Frist gilt. Betriebliche Auftragsinformationen werden während der Vertragserfüllung und nach Lieferung nur so lange aufbewahrt, wie dies für Rücksendungen, Garantien, gesetzliche Pflichten und mögliche Ansprüche oder Streitigkeiten unter Berücksichtigung geltender gesetzlicher Fristen erforderlich ist. Nicht mehr benötigte Informationen werden gelöscht oder anonymisiert. Support-Nachrichten folgen der Aufbewahrungsfrist des Kontaktformulars: bis zu 12 Monate nach Schließung, es sei denn, eine dokumentierte rechtliche Verpflichtung oder Streitigkeit erfordert eine längere Aufbewahrung. Ein Löschungsantrag entfernt keine Datensätze, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen.
Shopify und Zahlungs-, Produktions-, Liefer-, Hosting- und Kommunikationsanbieter können Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, einschließlich der Lieferung in einem anderen Land. Übermittlungen, die der DSGVO unterliegen, dürfen nur auf einer geltenden Grundlage erfolgen: eine Angemessenheitsentscheidung, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen bei Bedarf oder eine streng anwendbare gesetzliche Ausnahmeregelung, einschließlich der Notwendigkeit, eine vom Kunden gewünschte internationale Lieferung durchzuführen. Sie können die E-Mail des Verantwortlichen für Informationen über Ziele und eine Kopie oder Beschreibung der geltenden Sicherheitsvorkehrungen, mit Schutz von Daten Dritter und vertraulicher Informationen anfordern. Der Zugriff ist auf diejenigen beschränkt, die Informationen für ihre Aufgabe benötigen und unterliegt angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.
Sie können Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Übertragbarkeit oder Widerspruch beantragen, indem Sie eine E-Mail an montarionuniverse@gmail.com senden. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf eine frühere Verarbeitung hat. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage von berechtigten Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sowie gegen Direktwerbung jederzeit Widerspruch einlegen. Wenn das geltende örtliche Recht eine schnellere Antwort erfordert, halten wir diese Frist ein. Wir antworten innerhalb der DSGVO-Fristen, in der Regel einen Monat; jede rechtmäßige Verlängerung wird mit ihren Gründen kommuniziert. Sie können sich bei der CNPD (www.cnpd.pt) oder der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren, ohne uns vorher kontaktieren zu müssen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Kunden; dies beschreibt nicht die eigenen Entscheidungen unabhängiger Anbieter, die sie in ihren Hinweisen erklären müssen.
Sobald der Checkout verfügbar ist, können Cookies oder ähnliche Mechanismen verwendet werden, die für den Warenkorb, die Sitzung, die Sicherheit und die Zahlung unbedingt erforderlich sind. Einwilligungspflichtige Statistiken oder Werbung sind von der vorherigen Auswahl des Besuchers abhängig. Website-Einstellungen stimmen nicht automatisch optionalen Tools in einem externen Checkout zu; relevante Informationen und Optionen müssen innerhalb des Checkouts selbst verfügbar sein.