Diese Bedingungen gelten für den Kauf physischer Bücher, bei denen José Luís Santos Monteiro (Betreiber von Montarion Universe) als Verkäufer ausgewiesen ist. Für Käufe in externen Shops gelten die Bedingungen des dort jeweils genannten Verkäufers, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
Version vom 2. Oktober 2026 · Revision 2. Dieses Dokument enthält die für dieses Bestimmungsland veröffentlichten Bedingungen; die individuellen Kaufdaten, einschließlich Gesamtpreis und vereinbarter Lieferfrist, sind Bestandteil der Bestellbestätigung.
José Luís Santos Monteiro, Betreiber von Montarion Universe, Steuernummer 271034378. Anschrift und Rücksendeadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten).
Nach der Zahlungsbestätigung kann es bis zu 8 Kalendertage bis zum Produktionsbeginn dauern, wenngleich normalerweise ein kürzerer Zeitraum vorgesehen ist. Die vor der Zahlung angezeigte Schätzung von Lulu Direct oder Cloudprinter für Produktion und Lieferung bezieht sich auf den Zeitraum ab Produktionsbeginn und berücksichtigt diese Wartezeit nicht. Die Gesamtfrist setzt sich somit aus bis zu 8 Kalendertagen Vorbereitungszeit sowie der für den gewählten Bestimmungsort und die Versandart angegebenen Schätzung für Produktion und Transport zusammen. Diese Schätzung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung nicht ein.
Der Druck eines regulären Buches erst nach erfolgter Bestellung schließt das Recht auf freien Widerruf nicht per se aus. Die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift nur dann, wenn das Buch tatsächlich nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Der Shop nutzt Shopify für den Kaufprozess und Moloni für die Rechnungsstellung. Druck und Versand der Bücher erfolgen über Lulu Direct oder Cloudprinter, abhängig von der Bestellung und dem Bestimmungsort. Der Verkäufer ist Inhaber von Montarion Universe; diese Dienstleister entbinden ihn nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.
Vor der Bestätigung eines Kaufs können Sie Buch, Ausgabe, Sprache, Menge, Adresse, Währung, Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten überprüfen, Daten korrigieren und diese Bedingungen einsehen. Der abschließende Kaufbefehl muss darauf hinweisen, dass er zahlungspflichtig ist. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel und der Zeitpunkt der Abbuchung werden an der Kasse (Checkout) angezeigt. Die Bestätigung weist die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger aus; ein Zahlungsbeleg ersetzt nicht die Vertragsinformationen. Eine nachträgliche Änderung bedarf einer Vereinbarung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Die vor der Zahlung angegebene Gesamtfrist umfasst Vorbereitung, Produktion und Transport. Eine Frist, die über die gesetzliche Standardfrist hinausgeht, bedarf vorheriger Information und Vereinbarung; eine Druckschätzung stellt für sich genommen noch keine Gesamtfrist dar. Sollten wir die Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation sowie über Ihre Rechte, eine neue Frist zu akzeptieren oder den Kauf unter Rückerstattung zu stornieren. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Sie können Ihren Rücktritt erklären, noch bevor Sie das Buch erhalten; wenn noch kein Versand erfolgt ist, gibt es kein Buch, das zurückgegeben werden müsste.
José Luís Santos Monteiro ist für die Unterstützung bei Käufen zuständig und nimmt Anfragen unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Kontaktformular entgegen – ohne dass ein Kundenkonto erstellt werden muss. Eine Mitteilung über das Kontaktformular generiert eine Referenznummer sowie eine Bestätigung, die Sie aufbewahren können. Bei Reklamationen im E-Commerce, die unter entsprechende Vorschriften fallen, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Reklamation innerhalb der gesetzlichen Frist, einschließlich der in Indien geltenden Ein-Monats-Frist. Die Rechte auf Vertragsauflösung und Rückerstattung hängen nicht von Fotos, einer vorherigen Genehmigung oder einer Reklamation bei der Druckerei ab. Die Adresse des Verkäufers ist auf dieser Seite angegeben; wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, sofern dies vorgeschrieben ist. Bitte senden Sie keine Bücher direkt an die Druckerei, ohne dass eine geeignete Rücksendeadresse angegeben wurde.
Jeder Kauf bezieht sich auf die ausgewählten Bücher und Mengen; es erfolgt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Vor der Bezahlung werden die Währung, der Gesamtpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten sowie sonstige bekannte Gebühren angezeigt. Sollte eine Gebühr nicht im Voraus berechenbar sein, werden die Berechnungsmethode und die Möglichkeit der späteren Berechnung erläutert. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Die Sprache des Buches wird separat von der Sprache der Website und den Kaufbedingungen angegeben.
Sie können die Bedingungen und die mit dem Kauf verbundenen Formulare öffnen, speichern und ausdrucken. Die individuelle Kaufbestätigung muss die Bestelldaten sowie die für den Vertrag geltende Version der Bedingungen enthalten und auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Zukünftige Änderungen auf der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf den geschlossenen Vertrag. Sie können eine Kopie anfordern oder Unstimmigkeiten klären, indem Sie den Verkäufer kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Rechnung ist ein vom Vertragsdokument getrenntes Dokument.
Der Sitz des Verkäufers in Portugal entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden gesetzlichen Schutz, der auf seinen Kauf Anwendung findet. Keine Bedingung schreibt ausschließlich portugiesische Gerichte vor oder schließt den Rückgriff auf zuständige Behörden und Streitbeilegungsverfahren aus. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Geschäftsbedingung und einer anwendbaren zwingenden Rechtsvorschrift hat Letztere Vorrang.
Die elektronischen Transaktionsregeln von 2024 erfordern Verkäuferinformationen, Produkt, vollen Preis, Zahlung, Bedingungen und Lieferung. Pflichtige kommerzielle Informationen müssen in Malaiisch sein, und andere Sprachen können hinzugefügt werden. Die Berichtigung von Fehlern und die Bestätigung der Bestellung müssen möglich sein. Der Verkäufer trägt die vorgeschriebenen Kosten für wesentlich abweichende oder mangelhafte Ware.
Wir bieten keine automatische Rücknahme bei bloßem Sinneswandel an. Sie können jedoch per E-Mail oder über das Website-Formular eine Prüfung im Einzelfall beantragen; die Annahme und die Bedingungen werden Ihnen vor dem Versand des Buches mitgeteilt. Diese freiwillige Rückgaberichtlinie lässt gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferung, Vertragsverletzung oder gesetzlichem Rücktritt unberührt.
Bei einer ausdrücklich akzeptierten freiwilligen Rückgabe erfolgt die vereinbarte Rückerstattung nach Erhalt und Prüfung des Exemplars. Vom Kunden verursachte Schäden können einen angemessenen, begründeten Abzug entsprechend dem Wertverlust rechtfertigen; bei einem Totalverlust des Werts kann die Rückerstattung entfallen. Diese Bedingung gilt nicht für den gesetzlichen Rücktritt aufgrund von Mängeln oder Vertragsverletzungen durch den Verkäufer.
Die Rücksendekosten bei Nichtgefallen (Änderung der Kaufentscheidung) trägt der Verbraucher. Sie können eine Erstattung über das Formular auf der Website beantragen; der Antrag wird individuell geprüft und kann zu einer vollständigen, teilweisen oder gar keiner Erstattung dieser Kosten führen. Die Kosten für die Rücksendung bei Mängeln oder Falschlieferung trägt der Verkäufer.
Sie erhalten eine Bestätigung über die Bearbeitung der Rückzahlung. Die Gutschrift des Betrags auf dem Konto oder der Karte hängt vom Zahlungsmittel ab und kann Tage oder Wochen dauern; diese bankübliche Bearbeitungszeit berührt nicht die vom Verkäufer einzuhaltende Erfüllungsfrist.
Wenn das Buch beschädigt oder unvollständig ankommt, in einer anderen Ausgabe oder Sprache als bestellt geliefert wird oder nicht der Beschreibung entspricht, können Sie beim Verkäufer reklamieren. Die Lösung berücksichtigt die geltenden gesetzlichen Rechtsbehelfe: Wiederherstellung der Vertragsmäßigkeit, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung, je nach Einzelfall. Die Kosten für die Behebung eines Mangels, der auf die Lieferung zurückzuführen ist, trägt der Verkäufer. Die Widerrufsfrist bei Nichtgefallen schränkt das Recht auf Mängelrüge nicht ein.
Der für Kundenservice und Beschwerden zuständige Bereich wird von José Luís Santos Monteiro betreut. Sie können sich per E-Mail an montarionuniverse@gmail.com wenden oder das Formular der Website nutzen, ohne ein Konto anzulegen. Geben Sie dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Lösung an. Eine Beschwerde beim Verkäufer beseitigt nicht die gesetzlichen Möglichkeiten, sich an die zuständigen Behörden oder Gerichte zu wenden. Es gibt keine Klausel, die zum Nachteil Ihrer zwingenden Rechte ausschließlich portugiesische Gerichte vorschreibt. Bei den betroffenen Transaktionen müssen die verpflichtenden kommerziellen Informationen in Malaiisch zur Verfügung gestellt werden, wobei auch andere Sprachen zulässig sind. Sie können sich an die zuständigen Verbraucher- und Datenschutzbehörden wenden. Die Veröffentlichung dieses Dokuments in portugiesischer Sprache ersetzt nicht die obligatorischen Informationen in malaiischer Sprache.
Soweit die malaysische Regelung anwendbar ist, bleiben die Rechte auf Information, Auskunft, Berichtigung und Widerruf der Einwilligung bestehen. Dasselbe gilt unter den gesetzlichen Voraussetzungen für das Recht auf Widerspruch gegen Direktmarketing und das Recht, eine Datenverarbeitung zu verhindern, die Schaden oder Leid verursacht. Anträge an den Verkäufer können an die in der Datenschutzerklärung genannte Kontaktstelle gesendet werden. Sie können sich beim Personal Data Protection Commissioner beschweren. Die Anwendbarkeit der DSGVO auf den portugiesischen Verkäufer bleibt bestehen.
Informationen für die Einführung von Direktkäufen vorbereitet. Es gilt, wenn José Luís Santos Monteiro, Eigentümer von Montarion Universe, als Verkäufer identifiziert wird. Die Veröffentlichung dieser Richtlinie bedeutet nicht, dass die Verkäufe bereits eröffnet sind. Bei Einkäufen bei externen Händlern gelten die Richtlinien dieser Händler.
Der Datenverantwortliche ist José Luís Santos Monteiro, Steueridentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (nur Nachrichten). Direktkäufe beinhalten Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Land, Steuerangaben (falls bereitgestellt oder gesetzlich vorgeschrieben), Telefonnummer (falls für die Lieferung erforderlich), ausgewählte Bücher und Ausgaben, Mengen, Preise, Steuern, Versandkosten, Bestellreferenz und -status, Zahlung, Lieferung und Supportkorrespondenz. Erforderliche Felder werden während der Bestellung angezeigt. Ohne wesentliche Informationen können wir die Bestellung nicht abschließen oder liefern; andere Angaben sind freiwillig.
Die zur Bearbeitung des Kaufs, zum Einzug der Zahlung, zur Herstellung und Lieferung der Bücher, zum Versand von Bestätigungen und zur Unterstützung erforderlichen Daten werden auf Ihren Wunsch für vorvertragliche Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags verarbeitet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Rechnungsstellung, steuerliche Meldungen, gesetzliche Aufbewahrung und die Einhaltung von Verbraucherrechten beruhen auf rechtlichen Verpflichtungen (Buchstabe c). Die Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie die Verteidigung von Rechten beruhen auf dem berechtigten Interesse am Schutz des Geschäfts und der Transaktionen, unter Abwägung Ihrer Rechte (Buchstabe f). Für Verarbeitungen, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, wird keine Einwilligung verlangt.
Der Shop verwendet Shopify zur Verwaltung der Kasse und Bestellungen sowie Moloni für die Ausstellung von Rechnungen. Zahlungen werden von dem an der Kasse identifizierten Anbieter abgewickelt; senden Sie keine Kartennummern oder Sicherheitscodes über das Kontaktformular. Der Verkäufer erhält die Transaktionsdetails, um Zahlungen zu bestätigen, Beträge abzustimmen und Rückerstattungen auszustellen; vollständige Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Zur Herstellung und Lieferung von Büchern werden die unbedingt erforderlichen Bestell- und Empfängerinformationen an Lulu Direct oder Cloudprinter weitergegeben, je nachdem welcher Service tatsächlich verwendet wird und welche Produktionspartner und Spediteure beteiligt sind. Sie erhalten Informationen, die für ihre Aufgabe notwendig sind, anstatt einen allgemeinen Zugriff auf den Verlauf des Kunden. In der standardmäßigen Lulu Direct-Integration ist der Verkäufer Verantwortlicher für seine Bestelldaten und Lulu verarbeitet diese im Namen des Verkäufers. Durch die Nutzung eines Druckers werden nicht alle Verpflichtungen des Verkäufers an Lulu übertragen.
Die erforderlichen Daten können außerdem die Hosting-Anbieter Sites/OpenAI und Cloudflare, die eingesetzten E-Mail-Dienste (Google/Gmail oder Resend, sofern aktiviert), zur Unterstützung befugte Personen sowie Buchhalter oder Berater erhalten, die den jeweils geltenden Pflichten unterliegen. Steuerbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen erhalten Informationen, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Dienstleister können in unserem Auftrag oder bei Vorgängen, die durch das Gesetz oder ihre eigenen Dienstleistungen bestimmt werden, als eigenständige Verantwortliche handeln. Nachrichten über Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Rückgaben oder Beschwerden sind Servicemitteilungen. Ein Kauf führt nicht zur Anmeldung für Werbung oder Newsletter; jedes auf Einwilligung beruhende Marketing setzt eine gesonderte Entscheidung voraus und kann abgelehnt oder abbestellt werden.
Rechnungen und notwendige steuerliche Nachweise werden für die portugiesische gesetzliche Frist, in der Regel 10 Jahre, aufbewahrt, es sei denn, eine andere gesetzlich geltende Frist gilt. Betriebliche Auftragsinformationen werden während der Vertragserfüllung und nach Lieferung nur so lange aufbewahrt, wie dies für Rücksendungen, Garantien, gesetzliche Pflichten und mögliche Ansprüche oder Streitigkeiten unter Berücksichtigung geltender gesetzlicher Fristen erforderlich ist. Nicht mehr benötigte Informationen werden gelöscht oder anonymisiert. Support-Nachrichten folgen der Aufbewahrungsfrist des Kontaktformulars: bis zu 12 Monate nach Schließung, es sei denn, eine dokumentierte rechtliche Verpflichtung oder Streitigkeit erfordert eine längere Aufbewahrung. Ein Löschungsantrag entfernt keine Datensätze, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen.
Shopify und Zahlungs-, Produktions-, Liefer-, Hosting- und Kommunikationsanbieter können Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, einschließlich der Lieferung in einem anderen Land. Übermittlungen, die der DSGVO unterliegen, dürfen nur auf einer geltenden Grundlage erfolgen: eine Angemessenheitsentscheidung, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen bei Bedarf oder eine streng anwendbare gesetzliche Ausnahmeregelung, einschließlich der Notwendigkeit, eine vom Kunden gewünschte internationale Lieferung durchzuführen. Sie können die E-Mail des Verantwortlichen für Informationen über Ziele und eine Kopie oder Beschreibung der geltenden Sicherheitsvorkehrungen, mit Schutz von Daten Dritter und vertraulicher Informationen anfordern. Der Zugriff ist auf diejenigen beschränkt, die Informationen für ihre Aufgabe benötigen und unterliegt angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.
Sie können Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Übertragbarkeit oder Widerspruch beantragen, indem Sie eine E-Mail an montarionuniverse@gmail.com senden. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf eine frühere Verarbeitung hat. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage von berechtigten Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sowie gegen Direktwerbung jederzeit Widerspruch einlegen. Wenn das geltende örtliche Recht eine schnellere Antwort erfordert, halten wir diese Frist ein. Wir antworten innerhalb der DSGVO-Fristen, in der Regel einen Monat; jede rechtmäßige Verlängerung wird mit ihren Gründen kommuniziert. Sie können sich bei der CNPD (www.cnpd.pt) oder der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren, ohne uns vorher kontaktieren zu müssen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Kunden; dies beschreibt nicht die eigenen Entscheidungen unabhängiger Anbieter, die sie in ihren Hinweisen erklären müssen.
Sobald der Checkout verfügbar ist, können Cookies oder ähnliche Mechanismen verwendet werden, die für den Warenkorb, die Sitzung, die Sicherheit und die Zahlung unbedingt erforderlich sind. Einwilligungspflichtige Statistiken oder Werbung sind von der vorherigen Auswahl des Besuchers abhängig. Website-Einstellungen stimmen nicht automatisch optionalen Tools in einem externen Checkout zu; relevante Informationen und Optionen müssen innerhalb des Checkouts selbst verfügbar sein.