Diese Bedingungen gelten für den Kauf physischer Bücher, bei denen José Luís Santos Monteiro (Betreiber von Montarion Universe) als Verkäufer ausgewiesen ist. Für Käufe in externen Shops gelten die Bedingungen des dort jeweils genannten Verkäufers, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte.
Version vom 2. Oktober 2026 · Revision 2. Dieses Dokument enthält die für dieses Bestimmungsland veröffentlichten Bedingungen; die individuellen Kaufdaten, einschließlich Gesamtpreis und vereinbarter Lieferfrist, sind Bestandteil der Bestellbestätigung.
José Luís Santos Monteiro, Betreiber von Montarion Universe, Steuernummer 271034378. Anschrift und Rücksendeadresse: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-Mail: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (nur Nachrichten).
Nach der Zahlungsbestätigung kann es bis zu 8 Kalendertage bis zum Produktionsbeginn dauern, wenngleich normalerweise ein kürzerer Zeitraum vorgesehen ist. Die vor der Zahlung angezeigte Schätzung von Lulu Direct oder Cloudprinter für Produktion und Lieferung bezieht sich auf den Zeitraum ab Produktionsbeginn und berücksichtigt diese Wartezeit nicht. Die Gesamtfrist setzt sich somit aus bis zu 8 Kalendertagen Vorbereitungszeit sowie der für den gewählten Bestimmungsort und die Versandart angegebenen Schätzung für Produktion und Transport zusammen. Diese Schätzung schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Verzögerung oder Nichtlieferung nicht ein.
Der Druck eines regulären Buches erst nach erfolgter Bestellung schließt das Recht auf freien Widerruf nicht per se aus. Die gesetzliche Ausnahme für personalisierte Waren greift nur dann, wenn das Buch tatsächlich nach Kundenspezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurde.
Der Shop nutzt Shopify für den Kaufprozess und Moloni für die Rechnungsstellung. Druck und Versand der Bücher erfolgen über Lulu Direct oder Cloudprinter, abhängig von der Bestellung und dem Bestimmungsort. Der Verkäufer ist Inhaber von Montarion Universe; diese Dienstleister entbinden ihn nicht von seinen Pflichten gegenüber dem Verbraucher.
Vor der Bestätigung eines Kaufs können Sie Buch, Ausgabe, Sprache, Menge, Adresse, Währung, Gesamtpreis, Steuern und Versandkosten überprüfen, Daten korrigieren und diese Bedingungen einsehen. Der abschließende Kaufbefehl muss darauf hinweisen, dass er zahlungspflichtig ist. Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmittel und der Zeitpunkt der Abbuchung werden an der Kasse (Checkout) angezeigt. Die Bestätigung weist die Bestellung und die vereinbarten Bedingungen auf einem dauerhaften Datenträger aus; ein Zahlungsbeleg ersetzt nicht die Vertragsinformationen. Eine nachträgliche Änderung bedarf einer Vereinbarung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.
Die vor der Zahlung angegebene Gesamtfrist umfasst Vorbereitung, Produktion und Transport. Eine Frist, die über die gesetzliche Standardfrist hinausgeht, bedarf vorheriger Information und Vereinbarung; eine Druckschätzung stellt für sich genommen noch keine Gesamtfrist dar. Sollten wir die Frist nicht einhalten können, informieren wir Sie über die Situation sowie über Ihre Rechte, eine neue Frist zu akzeptieren oder den Kauf unter Rückerstattung zu stornieren. Schweigen gilt nicht als Zustimmung. Sie können Ihren Rücktritt erklären, noch bevor Sie das Buch erhalten; wenn noch kein Versand erfolgt ist, gibt es kein Buch, das zurückgegeben werden müsste.
José Luís Santos Monteiro ist für die Unterstützung bei Käufen zuständig und nimmt Anfragen unter montarionuniverse@gmail.com oder über das Kontaktformular entgegen, ohne dass ein Konto angelegt werden muss. Eine Mitteilung über das Formular erzeugt eine Referenznummer und eine Bestätigung, die Sie aufbewahren können. Bei Beschwerden im elektronischen Geschäftsverkehr, für die entsprechende Vorschriften gelten, bestätigen wir den Eingang innerhalb von 48 Stunden und bearbeiten die Beschwerde innerhalb der gesetzlichen Frist, einschließlich der in Indien geltenden Frist von einem Monat. Die Rechte auf Widerruf und Rückerstattung hängen weder von Fotos noch von einer vorherigen Genehmigung oder einer Beschwerde bei der Druckerei ab. Die Anschrift des Verkäufers ist auf dieser Seite angegeben; wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten, soweit dies vorgeschrieben ist. Senden Sie Bücher nicht unmittelbar an die Druckerei, solange keine geeignete Rücksendeanschrift angegeben wurde.
Jeder Kauf bezieht sich auf die ausgewählten Bücher und Mengen; es erfolgt kein Abonnement und keine automatische Verlängerung. Vor der Bezahlung werden die Währung, der Gesamtpreis, die anfallenden Steuern, die Versandkosten sowie sonstige bekannte Gebühren angezeigt. Sollte eine Gebühr nicht im Voraus berechenbar sein, werden die Berechnungsmethode und die Möglichkeit der späteren Berechnung erläutert. Kostenpflichtige Zusatzleistungen erfordern eine ausdrückliche Zustimmung. Die Sprache des Buches wird separat von der Sprache der Website und den Kaufbedingungen angegeben.
Sie können die Bedingungen und die mit dem Kauf verbundenen Formulare öffnen, speichern und ausdrucken. Die individuelle Kaufbestätigung muss die Bestelldaten sowie die für den Vertrag geltende Version der Bedingungen enthalten und auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Zukünftige Änderungen auf der Website haben keine rückwirkende Auswirkung auf den geschlossenen Vertrag. Sie können eine Kopie anfordern oder Unstimmigkeiten klären, indem Sie den Verkäufer kontaktieren, ohne ein Konto zu erstellen. Die Rechnung ist ein vom Vertragsdokument getrenntes Dokument.
Der Sitz des Verkäufers in Portugal entzieht dem Verbraucher nicht den zwingenden gesetzlichen Schutz, der auf seinen Kauf Anwendung findet. Keine Bedingung schreibt ausschließlich portugiesische Gerichte vor oder schließt den Rückgriff auf zuständige Behörden und Streitbeilegungsverfahren aus. Im Falle eines Konflikts zwischen einer Geschäftsbedingung und einer anwendbaren zwingenden Rechtsvorschrift hat Letztere Vorrang.
Innerhalb der Europäischen Union beginnt die 14-tägige Frist mit dem Zeitpunkt, zu dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) den physischen Besitz an dem Buch erlangt. Werden mehrere Bücher einer einzigen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Buches; bei Lieferung einer Ware in Teilsendungen oder Stücken mit der letzten Teilsendung oder dem letzten Stück. Zur Wahrung der Frist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist. Die gesetzlichen Regelungen zur Fristverlängerung und zu fehlenden Informationen bleiben unberührt.
Bei Lieferungen, die unter die Regelungen der Europäischen Union fallen, trägt der Verkäufer das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Bücher physisch in Empfang nimmt. Wenn der Verbraucher eigenständig einen nicht vom Verkäufer vorgeschlagenen Transporteur beauftragt, gilt die gesetzliche Regelung zum Gefahrenübergang bei Übergabe an diesen Transporteur. Bitte teilen Sie dem Verkäufer jeglichen Verlust, Schaden oder Ausbleiben der Lieferung mit; Sie sind nicht verpflichtet, das Problem ausschließlich mit der Druckerei oder dem Transportunternehmen zu klären.
Sofern keine andere Frist ausdrücklich vereinbart wurde, werden die Bücher ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss geliefert. Wird die vereinbarte oder gesetzliche Frist nicht eingehalten, können Sie eine angemessene Nachfrist setzen und vom Vertrag zurücktreten, falls auch diese verstreicht, ohne dass die Lieferung erfolgt. Eine Nachfristsetzung ist nicht erforderlich, wenn der Verkäufer die Lieferung verweigert oder der Liefertermin nach den gesetzlichen Bestimmungen wesentlich ist. Ein Rücktritt wegen Nichtlieferung berechtigt zur Rückerstattung der geleisteten Zahlungen gemäß den gesetzlichen Vorschriften.
Die Vertragsbestätigung wird innerhalb von fünf Tagen nach Vertragsschluss und spätestens bei Lieferung des Buches auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Sie enthält die vorgeschriebenen Informationen und das Muster-Widerrufsformular.
Bei Fernabsatzkäufen, die unter die portugiesischen Verbraucherschutzvorschriften fallen, können Sie uns Ihre Entscheidung, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Buches zurückzutreten, mitteilen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung an die oben genannte E-Mail-Adresse, in der Sie Ihre Bestellung und Ihre Bücher identifizieren, oder verwenden Sie das untenstehende Muster. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Senden Sie das Buch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Entscheidung an die angegebene Adresse zurück. Dies sind separate Fristen: 14 Tage nach Erhalt, um den Rücktritt zu melden, dann 14 Tage nach dieser Mitteilung, um das Buch zurückzusenden.
Bei Widerruf aufgrund einer Meinungsänderung trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Dies gilt nicht für die Kosten, die zur Behebung einer Vertragswidrigkeit, einschließlich eines falschen, fehlerhaften oder beschädigten Buches, erforderlich sind; diese Kosten trägt der Verkäufer.
Nach dem Widerruf werden die erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstattet. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet. Sofern wir nicht anbieten, die Bücher abzuholen, kann die Rückzahlung verweigert werden, bis wir die Bücher wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Bücher zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Prüfung des Buchzustandes kann die gesetzlich zulässige Zurückbehaltungsfrist nicht verlängern. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Nachdem die Rückerstattungsanweisung ausgestellt wurde, kann es je nach Zahlungsmethode, Zahlungsanbieter und Bank des Kunden mehrere Tage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden erscheint. Diese Bearbeitungszeit entbindet den Verkäufer nicht von den gesetzlichen Verpflichtungen.
Neue physische Bücher, die unter portugiesisches Recht fallen, haben eine gesetzliche Konformitätsgarantie von drei Jahren ab Lieferung. Bei einem falschen, fehlerhaften oder beschädigten Buch kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos können helfen, sind aber nicht erforderlich, um gesetzliche Rechte auszuüben. Es gelten die Rechte auf Nacherfüllung und unter den gesetzlichen Voraussetzungen auf Minderung oder Rücktritt. Die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach dem anwendbaren Recht bleiben unberührt.
Der Kunde hat das Buch zu pflegen und für die Rücksendung angemessen zu verpacken. Der Zustand wird nach Erhalt beurteilt. Wenn Schäden, Anmerkungen, zerrissene Seiten, Flecken oder Abnutzung nachgewiesen werden und auf eine Handhabung zurückzuführen sind, die über die zur Prüfung der Beschaffenheit und der Eigenschaften des Buches erforderliche Handhabung hinausgeht, kann der Kunde gemäß Artikel 14 des portugiesischen Gesetzesdekrets 24/2014 für den tatsächlichen Wertverlust haftbar gemacht werden. Wird das Buch aufgrund von Schäden, die der Kunde durch übermäßige Handhabung zu vertreten hat, in einem schlechten Zustand zurückgesandt, so kann die Erstattung des Buchpreises ganz oder teilweise nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang und entsprechend der tatsächlichen, nachgewiesenen Wertminderung verweigert werden. Eine vollständige Verweigerung der Erstattung des Buchpreises setzt einen nachgewiesenen vollständigen Wertverlust und die rechtliche Zulässigkeit dieses Abzugs voraus. Die Gründe, Nachweise und Berechnung werden dem Kunden mitgeteilt. Diese Bestimmung berührt nicht zwingende Verbraucherrechte oder die Erstattung von Versandkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Für die bloße Öffnung oder sorgfältige Prüfung werden keine festen Strafen oder Abzüge erhoben. Mängel oder Schäden, für die der Verkäufer gesetzlich verantwortlich ist, werden dem Kunden nicht in Rechnung gestellt. Diese Regel schließt das Widerrufsrecht nicht aus und erlaubt es nicht, die Annahme eines zurückgesendeten Buches allein deshalb zu verweigern, weil es an Wert verloren hat.
Montarion Universe legt Wert darauf, jedes Problem direkt und gütlich mit dem Kunden zu lösen und verpflichtet sich, Beschwerden zu bewerten und sorgfältig und in gutem Glauben nach einer Lösung zu suchen. Kunden sollten uns über die auf dieser Seite angegebenen Kontaktdaten kontaktieren und dabei die Bestellung, das Problem und die gewünschte Abhilfe angeben. Bevor Verbraucher eine Beschwerde an CICAP einreichen, müssen sie zunächst versuchen, den Streitfall direkt mit uns zu lösen, wie es das Verfahren dieses Zentrums vorschreibt. Wenn sie keine Antwort erhalten oder die vorgeschlagene Lösung für unbefriedigend halten, können sie sich ohne unsere Genehmigung an CICAP wenden. Für Verbraucherstreitigkeiten, die in die territoriale, sachliche und finanzielle Zuständigkeit des CICAP fallen, können sich Verbraucher an das CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo wenden. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Telefon: +351 225 508 349 (Portugiesischer Festnetzanruf). Website: https://cicap.pt. Verbraucherstreitigkeiten im Wert von bis zu 5.000 € unterliegen einem obligatorischen Schiedsverfahren oder einer Mediation, wenn der Verbraucher dies ausdrücklich gemäß dem geltenden Recht wünscht. Obwohl die Angabe des CICAP keine Erklärung eines uneingeschränkten freiwilligen Beitritts darstellt, bevorzugen wir diesen Weg, wenn eine Lösung nicht direkt mit dem Kunden erzielt werden kann. Wir verpflichten uns, in gutem Glauben in den gesetzlich anwendbaren Verfahren zusammenzuarbeiten und immer eine gütliche Lösung durch Mediation oder Schlichtung zu suchen, wobei Schiedsverfahren zu beachten sind, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben oder vereinbart sind. Die direkte Streitbeilegung beschränkt weder die gesetzlichen Fristen noch das Recht, bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten Gerichte, andere zuständige Zentren oder die Unterstützung des Europäischen Verbraucherzentrums in Anspruch zu nehmen.
Informationen für die Einführung von Direktkäufen vorbereitet. Es gilt, wenn José Luís Santos Monteiro, Eigentümer von Montarion Universe, als Verkäufer identifiziert wird. Die Veröffentlichung dieser Richtlinie bedeutet nicht, dass die Verkäufe bereits eröffnet sind. Bei Einkäufen bei externen Händlern gelten die Richtlinien dieser Händler.
Der Datenverantwortliche ist José Luís Santos Monteiro, Steueridentifikationsnummer 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.o E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (nur Nachrichten). Direktkäufe beinhalten Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Land, Steuerangaben (falls bereitgestellt oder gesetzlich vorgeschrieben), Telefonnummer (falls für die Lieferung erforderlich), ausgewählte Bücher und Ausgaben, Mengen, Preise, Steuern, Versandkosten, Bestellreferenz und -status, Zahlung, Lieferung und Supportkorrespondenz. Erforderliche Felder werden während der Bestellung angezeigt. Ohne wesentliche Informationen können wir die Bestellung nicht abschließen oder liefern; andere Angaben sind freiwillig.
Die zur Bearbeitung des Kaufs, zum Einzug der Zahlung, zur Herstellung und Lieferung der Bücher, zum Versand von Bestätigungen und zur Unterstützung erforderlichen Daten werden auf Ihren Wunsch für vorvertragliche Maßnahmen und zur Erfüllung des Vertrags verarbeitet (Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO). Rechnungsstellung, steuerliche Meldungen, gesetzliche Aufbewahrung und die Einhaltung von Verbraucherrechten beruhen auf rechtlichen Verpflichtungen (Buchstabe c). Die Verhinderung von Betrug und Missbrauch sowie die Verteidigung von Rechten beruhen auf dem berechtigten Interesse am Schutz des Geschäfts und der Transaktionen, unter Abwägung Ihrer Rechte (Buchstabe f). Für Verarbeitungen, die zur Erfüllung des Vertrags erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben sind, wird keine Einwilligung verlangt.
Der Shop verwendet Shopify zur Verwaltung der Kasse und Bestellungen sowie Moloni für die Ausstellung von Rechnungen. Zahlungen werden von dem an der Kasse identifizierten Anbieter abgewickelt; senden Sie keine Kartennummern oder Sicherheitscodes über das Kontaktformular. Der Verkäufer erhält die Transaktionsdetails, um Zahlungen zu bestätigen, Beträge abzustimmen und Rückerstattungen auszustellen; vollständige Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter verarbeitet. Zur Herstellung und Lieferung von Büchern werden die unbedingt erforderlichen Bestell- und Empfängerinformationen an Lulu Direct oder Cloudprinter weitergegeben, je nachdem welcher Service tatsächlich verwendet wird und welche Produktionspartner und Spediteure beteiligt sind. Sie erhalten Informationen, die für ihre Aufgabe notwendig sind, anstatt einen allgemeinen Zugriff auf den Verlauf des Kunden. In der standardmäßigen Lulu Direct-Integration ist der Verkäufer Verantwortlicher für seine Bestelldaten und Lulu verarbeitet diese im Namen des Verkäufers. Durch die Nutzung eines Druckers werden nicht alle Verpflichtungen des Verkäufers an Lulu übertragen.
Die erforderlichen Daten können außerdem die Hosting-Anbieter Sites/OpenAI und Cloudflare, die eingesetzten E-Mail-Dienste (Google/Gmail oder Resend, sofern aktiviert), zur Unterstützung befugte Personen sowie Buchhalter oder Berater erhalten, die den jeweils geltenden Pflichten unterliegen. Steuerbehörden, Gerichte oder andere öffentliche Stellen erhalten Informationen, wenn dafür eine Rechtsgrundlage besteht. Die Dienstleister können in unserem Auftrag oder bei Vorgängen, die durch das Gesetz oder ihre eigenen Dienstleistungen bestimmt werden, als eigenständige Verantwortliche handeln. Nachrichten über Zahlung, Rechnungsstellung, Versand, Rückgaben oder Beschwerden sind Servicemitteilungen. Ein Kauf führt nicht zur Anmeldung für Werbung oder Newsletter; jedes auf Einwilligung beruhende Marketing setzt eine gesonderte Entscheidung voraus und kann abgelehnt oder abbestellt werden.
Rechnungen und notwendige steuerliche Nachweise werden für die portugiesische gesetzliche Frist, in der Regel 10 Jahre, aufbewahrt, es sei denn, eine andere gesetzlich geltende Frist gilt. Betriebliche Auftragsinformationen werden während der Vertragserfüllung und nach Lieferung nur so lange aufbewahrt, wie dies für Rücksendungen, Garantien, gesetzliche Pflichten und mögliche Ansprüche oder Streitigkeiten unter Berücksichtigung geltender gesetzlicher Fristen erforderlich ist. Nicht mehr benötigte Informationen werden gelöscht oder anonymisiert. Support-Nachrichten folgen der Aufbewahrungsfrist des Kontaktformulars: bis zu 12 Monate nach Schließung, es sei denn, eine dokumentierte rechtliche Verpflichtung oder Streitigkeit erfordert eine längere Aufbewahrung. Ein Löschungsantrag entfernt keine Datensätze, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen.
Shopify und Zahlungs-, Produktions-, Liefer-, Hosting- und Kommunikationsanbieter können Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, einschließlich der Lieferung in einem anderen Land. Übermittlungen, die der DSGVO unterliegen, dürfen nur auf einer geltenden Grundlage erfolgen: eine Angemessenheitsentscheidung, geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und ergänzende Maßnahmen bei Bedarf oder eine streng anwendbare gesetzliche Ausnahmeregelung, einschließlich der Notwendigkeit, eine vom Kunden gewünschte internationale Lieferung durchzuführen. Sie können die E-Mail des Verantwortlichen für Informationen über Ziele und eine Kopie oder Beschreibung der geltenden Sicherheitsvorkehrungen, mit Schutz von Daten Dritter und vertraulicher Informationen anfordern. Der Zugriff ist auf diejenigen beschränkt, die Informationen für ihre Aufgabe benötigen und unterliegt angemessenen Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen.
Sie können Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Übertragbarkeit oder Widerspruch beantragen, indem Sie eine E-Mail an montarionuniverse@gmail.com senden. Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese widerrufen, ohne dass dies Auswirkungen auf eine frühere Verarbeitung hat. Sie können der Verarbeitung auf Grundlage von berechtigten Interessen aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, sowie gegen Direktwerbung jederzeit Widerspruch einlegen. Wenn das geltende örtliche Recht eine schnellere Antwort erfordert, halten wir diese Frist ein. Wir antworten innerhalb der DSGVO-Fristen, in der Regel einen Monat; jede rechtmäßige Verlängerung wird mit ihren Gründen kommuniziert. Sie können sich bei der CNPD (www.cnpd.pt) oder der zuständigen Datenschutzbehörde in Ihrem Land beschweren, ohne uns vorher kontaktieren zu müssen. Wir treffen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen auf Kunden; dies beschreibt nicht die eigenen Entscheidungen unabhängiger Anbieter, die sie in ihren Hinweisen erklären müssen.
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