Montarion Universe
Compres directes: enviament, retorns i garantia
Documents originals en francès: França · Canadà, incloent-hi Quebec.
Aquests termes s'apliquen a les compres de llibres físics on José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, s'identifica com el venedor. Les compres de botigues externes es regeixen pels termes del venedor identificat allà, sense limitar els drets obligatoris del consumidor.
Privacitat de les compres directes
Garanties legals
La garantia legal mínima de dos anys per a béns venuts a la UE.
Els consumidors poden invocar els seus drets sota la garantia legal de conformitat si els béns no coincideixen amb la descripció o no funcionen com es pretenia.
El venedor és responsable de qualsevol no conformitat que existeixi en el moment de la entrega i es manifesti en el període de garantia legal. Han d'oferir reparació o substitució gratuïta i, en alguns casos, reducció de preu o reemborsament complet.
Alguns països tenen un període de garantia legal més llarg. Per a béns de segona mà, es pot aplicar un període més curt, però no menys d'un any.
Si rebeu productes no conformes, contacteu amb el venedor tan aviat com sigui possible per exposar el problema i proporcionar la prova de la compra, com ara un rebut, factura o extracció bancària.
Els venedors i productors també poden oferir garanties comercials, independentment de la garantia legal. L'etiqueta GARAN pot indicar una garantia comercial de durabilitat oferta pel fabricant sense cost addicional i que cobreix tot el producte.
Notificació oficial en anglès
Destinacions de compra directa
Planificació de llançament per comprar llibres impresos directament de Montarion Universe. La disponibilitat real per a cada llibre, destinació i mètode d'enviament es mostrarà abans del pagament. Les botigues externes tenen la seva pròpia cobertura de lliurament.
Llançament inicial planificat · 71 destinacions
Portugal
- Portugal
Unió Europea · altres països
- Alemanya
- Àustria
- Bèlgica
- Bulgària
- Croàcia
- Dinamarca
- Eslovàquia
- Eslovènia
- Espanya
- Estònia
- Finlàndia
- Grècia
- Hongria
- Irlanda
- Itàlia
- Letònia
- Lituània
- Luxemburg
- Malta
- Països Baixos
- Polònia
- Romania
- Suècia
- Txèquia
- Xipre
Fora de la Unió Europea · països i territoris
- Argentina
- Austràlia
- Azerbaidjan
- Bahrain
- Brasil
- Brunei
- Canadà
- Colòmbia
- Corea del Sud
- Estats Units
- Fiji
- Geòrgia
- Hong Kong
- Illes Marshall
- Índia
- Islàndia
- Japó
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macau
- Malàisia
- Maldives
- Mauritània
- Mèxic
- Montenegro
- Namíbia
- Noruega
- Nova Zelanda
- Oman
- Palau
- Papua Nova Guinea
- República Dominicana
- Samoa
- Senegal
- Seychelles
- Singapur
- Sud-àfrica
- Suïssa
- Tailàndia
- Taiwan
- Timor-Leste
- Tonga
- Vanuatu
- Xina
A finals de 2026 · afeccions planificades
Unió Europea · altres països
- França
Fora de la Unió Europea · països i territoris
- Mònaco
- Regne Unit
Aviat
Nauru · Turkmenistan · Ucraïna
Des del 2027 · expansió gradual
Fora de la Unió Europea · països i territoris
- Albània
- Andorra
- Botswana
- Emirats Àrabs Units
- Equador
- Filipines
- Macedònia del Nord
- Maurici
- Qatar
- São Tomé i Príncipe
- Sèrbia
- Tunísia
- Turquia
- Uganda
- Uruguai
Tots els països i territoris restants s'afegiran gradualment a partir de 2027, després de confirmar les condicions de venda i lliurament. Encara no s'han establert dates individuals per a cada destinació.
Sense data d' obertura
Corea del Nord · Cuba · Iran · Rússia · Síria
Aquesta línia de temps descriu el pla de llançament i pot ser actualitzada. Les destinacions planificades no signifiquen que les compres directes ja estiguin obertes.
Compreu a la llibreria Lulu
Gairebé tots els llibres Montarion Universe també estan disponibles a la llibreria Lulu. Si el vostre país encara no està cobert per les compres directes en aquest lloc web, podeu comprar-los allà, sempre que Lulu enviï al vostre destí.
Cerca per títol o José Monteiro i comprova l'idioma de l'edició. La vostra compra es completa a Lulu sota els preus, costos d'enviament i condicions d'aquesta botiga. La disponibilitat de la reserva i l'enviament es confirma abans del pagament.
Destinacions a les que Lulu no envia
Montarion Universe està buscant una solució de lliurament per a aquests països i territoris. Anunciem una altra opció aviat, una vegada que els arranjaments de l'enviament estiguin confirmats.
- Belarús
- Comores
- Corea del Nord
- Cuba
- Guinea Bissau
- Guinea Equatorial
- Iemen
- Illa Johnston
- Illes Falkland (Illes Malvines)
- Illes Salomó
- Illes Wake
- Iran
- Kiribati
- Myanmar (Birmània)
- Nauru
- Niue
- Regió de Crimeaukraine. kgm
- República Centreafricana
- Rússia
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Santa Helena
- São Tomé i Príncipe
- Sierra Leone
- Síria
- Somàlia
- Sudan
- Sudan del Sud
- Tadjikistan
- Tokelau
- Turkmenistan
- Tuvalu
- Ucraïna
- Veneçuela
Llista oficial comprovada el 5 d'octubre de 2026. Les restriccions poden canviar; confirmeu les opcions d'enviament de Lulu abans de pagar. Veure la informació oficial d'enviament de Lulu
Informació compartida per tots els destins
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Temps de producció i lliurament
Després de la confirmació del pagament, la producció pot trigar fins a 8 dies naturals per començar, encara que normalment s'espera un període d'espera més curt. La producció Lulu Direct o Cloudprinter i l'estimació de lliurament mostrada abans del pagament es realitza des de l'inici de la producció i no inclou aquests dies d'espera. El termini total és, per tant, fins a 8 dies naturals de preparació més l'estimació de producció i enviament per al mètode de destinació i enviament seleccionat. Aquesta estimació no limita els drets estatutaris en cas de retard o no lliurament.
Imprimeix a petició
Imprimir un llibre estàndard només després d'una comanda no elimina per si mateix el dret de retracte. L'excepció estatutària de béns personalitzats només s'aplica quan un llibre és genuïnament fet a les especificacions del client o clarament personalitzat.
Botiga, facturació, impressió i enviament
La botiga utilitza Shopify per a les compres i Moloni per a la facturació. Els llibres s'imprimeixen i s'envien a través de Lulu Direct o Cloudprinter segons l'ordre i la destinació. El venedor és el propietari de Montarion Universe; aquests proveïdors no substitueixen les responsabilitats del venedor envers els consumidors.
Ordre, pagament i confirmació
Abans de confirmar una compra, podeu revisar el llibre, l'edició, l'idioma, la quantitat, l'adreça, la moneda, el preu total, els impostos i l'enviament, corregir la vostra informació i llegir aquests termes. El control final de l'ordre ha de fer clara l'obligació de pagar. Els mètodes de pagament disponibles i el temps de càrrega es mostren a la compra. La confirmació identifica l'ordre i els termes acordats en una forma que podeu conservar; un rebut de pagament no substitueix la informació contractual. Els canvis posteriors requereixen acord i no redueixen els drets estatutaris.
Temps i retard de lliurament
El termini total mostrat abans del pagament inclou la preparació, la producció i el transport. Un termini més llarg que un per defecte estatutari requereix informació prèvia i acord; una estimació d'impressió per si sola no és el termini total de lliurament. Si no podem complir-lo, us informem de la situació i els drets aplicables per acordar un nou termini o cancel·lar amb un reemborsament. El silenci no es tracta com un acord. Podeu notificar el desistiment abans de rebre el llibre; si no s' ha enviat, no hi ha cap llibre per retornar.
Contacte, queixes i devolucions
José Luís Santos Monteiro gestiona el suport de compra a montarionuniverse@gmail.com o a través del formulari de contacte, sense un compte. El formulari proporciona una referència i confirmació que podeu conservar. Quan les normes de comerç electrònic aplicables ho requereixen, reconeixem les queixes en un termini de 48 hores i les gestionem dins del termini legal, incloent-hi el termini d'un mes aplicable a l'Índia. Els drets de cancel·lació i reemborsament no depenen de fotografies, autorització prèvia o queixes a la impressora. L'adreça del venedor està en aquesta pàgina; organitzem les devolucions pagades pel venedor quan sigui necessari. No envieu llibres directament a la impressora sense una adreça de retorn apropiada.
Preus, càrrecs i durada del contracte
Cada compra cobreix els llibres seleccionats i les quantitats, sense una subscripció o renovació automàtica. Abans del pagament, es mostren la moneda, el preu total, els impostos aplicables, els costos de lliurament i altres càrrecs coneguts. Si una càrrega no pot ser calculada raonablement per endavant, s'explica el seu mètode de càlcul i la possibilitat d'aquesta càrrega. Els extras de pagament requereixen un acord exprés. L'idioma del llibre s'identifica separadament del lloc web i els idiomes del contracte.
Documents i versió dels termes
Podeu obrir, desar i imprimir les condicions i formularis per al vostre destí. La confirmació de l'ordre individual ha d'incloure els detalls de l'ordre i la versió dels termes aplicables al contracte, en un format que pugueu conservar. Els canvis posteriors al lloc web no canvien retrospectivament el contracte. Podeu demanar una còpia o aclariment al venedor sense crear un compte. Una factura és separada de la confirmació contractual.
Llei aplicable i drets obligatoris
El fet que el venedor estigui establert a Portugal no elimina la protecció obligatòria segons la llei aplicable a la vostra compra. Cap terme imposa jurisdicció exclusiva portuguesa o impedeix l'accés a les autoritats competents i als òrgans de resolució de conflictes. Quan un terme comercial entra en conflicte amb una regla obligatòria aplicable, aquesta regla té prioritat.
Portugal · termes estatutaris
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
La confirmació del contracte es proporciona en un suport durable en un termini de cinc dies des del contracte i, com a màxim, en el moment de l'entrega del llibre, amb la informació requerida i la plantilla de desistiment.
Retirada i retorns
Per a les compres a distància cobertes per les regles de protecció del consumidor portugueses, ens pots notificar la teva decisió de retirar-te sense donar cap raó en un termini de 14 dies des de la recepció del llibre. Envieu una declaració inequívoca al correu electrònic de dalt identificant el vostre ordre i els llibres, o useu el model de sota. No es requereix autorització prèvia. Torneu el llibre a l'adreça anterior en un termini de 14 dies després de notificar-nos. Aquests són terminis separats: 14 dies després de la recepció per notificar el desistiment, i després 14 dies després d'aquest avís per enviar el llibre de tornada.
Costos de retorn
Per al desistiment a causa d'un canvi d'opinió, el client paga els costos directes de devolució. Això no s'aplica als costos necessaris per remediar una manca de conformitat, incloent un llibre equivocat, defectuós o danyat; aquests costos són suportats pel venedor.
Reemborsaments
Després del desistiment, els pagaments rebuts, inclosos els costos de lliurament estàndard, es reemborsen en un termini de 14 dies des de la recepció de l'avís de desistiment. Els costos addicionals per a un mètode de lliurament més car seleccionat expressament pel client no es reemborsen. A menys que ens oferim a recollir els llibres, el reemborsament es pot retenir fins que rebem els llibres o proves que s'han retornat, el que passi primer. La inspecció de l'estat del llibre no pot estendre el període de retenció legalment permès. Els reemborsos utilitzen el mètode de pagament original, llevat que s'acordi expressament el contrari, sense cap cost per al client. Després que s'emeti la instrucció de reemborsament, els fons poden trigar diversos dies a aparèixer al saldo del client, depenent del mètode de pagament, proveïdor de pagament i banc del client. Aquest temps de processament no elimina les obligacions estatutàries del venedor.
Problemes de garantia legal i ordre
Els nous llibres físics coberts per la llei portuguesa tenen una garantia de conformitat estatutària de tres anys des de la entrega. Per a un llibre erroni, defectuós o danyat, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb la vostra referència d'ordre i una descripció del problema. Les fotos poden ajudar, però no són necessàries per exercir els drets estatutaris. S'apliquen els drets a la restauració de la conformitat i, sota les condicions estatutàries, una reducció de preu o la rescissió. Els drets obligatoris sota la llei aplicable al consumidor no s'afecten.
Condició dels llibres retornats
El client ha de cuidar el llibre i empaquetar-lo adequadament per a la devolució. La seva condició s'avalua en rebre-la. Si es demostren danys, anotacions, pàgines esquinçades, taques o desgast i resulten d'una manipulació més enllà del que és necessari per inspeccionar la naturalesa i les característiques del llibre, el client pot ser considerat responsable de la disminució real del valor segons l'article 14 del Decret-Llei portuguès 24/2014. Si el llibre es retorna en mal estat a causa de danys atribuïbles al client com a resultat d'una manipulació excessiva, es pot rebutjar el reemborsament del preu del llibre en tot o en part, només en la mesura legalment permesa i corresponent a la pèrdua real i fonamentada de valor. El rebuig de tot el reemborsament del preu del llibre requereix una pèrdua total demostrada de valor i admissibilitat legal d'aquesta deducció. Les raons, proves i càlculs es comuniquen al client. Aquesta disposició no elimina els drets obligatoris del consumidor o el reemborsament dels costos de lliurament quan sigui legalment requerit. No s'apliquen sancions ni deduccions fixes per la mera obertura o inspecció acurada. Els clients no es cobren per defectes o danys pels quals el venedor és legalment responsable. Aquesta regla no exclou el dret de desistiment o permet que la recepció d'un llibre retornat sigui rebutjada únicament perquè ha disminuït en valor.
Resolució alternativa de conflictes de consumidors
Montarion Universe prioritza resoldre qualsevol problema directament i amistosament amb el client i s'obliga a avaluar les queixes i buscar una solució diligència i de bona fe. Els clients han de posar-se en contacte amb nosaltres utilitzant els detalls d'aquesta pàgina, identificant l'ordre, el problema i el recurs sol· licitat. Abans de presentar una queixa a CICAP, els consumidors han d'intentar primer resoldre la disputa directament amb nosaltres, tal com requereix el procediment d'aquest Centre. Si no reben cap resposta o consideren que la solució proposada no és satisfactòria, poden contactar amb CICAP sense la nostra autorització. Per a les disputes de consum que es troben dins de la seva jurisdicció territorial, objectiva i monetària, els consumidors poden contactar amb CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adreça: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. E-mail de cicap@cicap.pt. Telèfon: +351 225 508 349 (trucada nacional portuguesa). Lloc web: https://cicap.pt. Les disputes de consum que no superin els 5.000 € estan subjectes a arbitratge o mediació obligatoris quan siguin expressament triats pel consumidor, segons la llei aplicable. Encara que la llista CICAP no declara la plena adhesió voluntària, afavorim aquesta ruta quan no es pot arribar a una solució directament amb el client. Ens comprometem a cooperar de bona fe en els procediments legalment aplicables i sempre buscar una solució amistosa a través de la mediació o conciliació, respectant l'arbitratge quan sigui legalment obligatori o acordat. La recerca d'una resolució directa no restringeix els terminis legals o el dret a utilitzar els tribunals, altres centres competents o l'assistència del Centre Europeu del Consumidor per a disputes transfrontereres.
Període de recepció i desistiment
A la Unió Europea, el període de 14 dies comença quan vostè, o un tercer que designi que no sigui el transportista, pren possessió física del llibre. Per a diversos llibres en un ordre lliurat per separat, comença a la recepció de l'últim llibre; per a béns lliurats en lots o peces, a la recepció de l'últim lot o peça. Enviar el vostre avís de desistiment abans de la data límit és suficient. Les extensions estatutàries i les regles sobre la informació que falta segueixen sent aplicables.
Transport, pèrdua i dany
Per a les entregues cobertes per les regles de la UE, el venedor assumeix el risc de pèrdua o dany fins que vostè, o un tercer que designi diferent del transportista, rebi físicament els llibres. Si de manera independent encomaneu un transportista que no sigui ofert pel venedor, l'excepció estatutària transfereix el risc quan les mercaderies són lliurades a aquest transportista. Informeu de la pèrdua, dany o no entrega al venedor; no heu de resoldre el problema exclusivament amb la impressora o el transportista.
Entrega tardana
A menys que s'acordi expressament un altre termini, els llibres s'entreguen sense retard indegut i en un termini de 30 dies des del contracte. Si es perd el termini acordat o legal, podeu permetre un període addicional adequat i rescindir el contracte si la entrega encara no es produeix. No es necessita cap període addicional quan el venedor rebutja la entrega o la data és essencial sota les condicions estatutàries. La rescissió per no lliurament li dóna dret a un reemborsament segons la llei aplicable.
Unió Europea · altres països
Portugal té la seva pròpia secció. En altres països de la UE, els drets obligatoris dels consumidors segueixen sent aplicables: per a les compres a distància de llibres estàndard, un període de 14 dies de desistiment i almenys dos anys de protecció estatutària contra la no conformitat. La llei nacional pot proporcionar una major protecció. La garantia portuguesa de tres anys no es presenta com una norma uniforme de la UE.
Retorns i reemborsos a la Unió Europea
Per als llibres normals comprats remotament, podeu comunicar el desistiment en un termini de 14 dies des de la recepció i retornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. No es requereix cap autorització prèvia; podeu usar la plantilla d' aquesta pàgina, el formulari o una declaració inequívoca per correu electrònic. La mera impressió a petició d'una edició normal no constitueix personalització.
El reemborsament inclou els pagaments rebuts i la lliurament normal, en un termini de 14 dies des de la comunicació. Un suplement de lliurament escollit pel client pot ser exclosa en termes legals. Quan es permet, el venedor pot esperar el llibre o la prova d'enviament, depenent de quina es produeixi primer; la comprovació posterior de l'estat no estén aquest límit. En cas de canvi d'opinió, el client haurà de suportar la devolució en les condicions informades; en cas de no complir, els costos necessaris seran suportats pel venedor. Una depreciació només pot ser considerada legalment atribuïble a la manipulació que és més gran del necessari per verificar el llibre.
Queixes, dades personals i disputes
El suport i les queixes es reben per José Luís Santos Monteiro, a montarionuniverse@gmail.com o pel formulari, sense crear un compte. Podeu dirigir-vos al Centre Europeu del Consumidor del vostre país en disputes transfrontereres i els mitjans de resolució o tribunals competents. El Llibre de Reclamacions indicat a la secció portuguesa és un mecanisme de Portugal. La política de privacitat per a les compres directes explica els drets sota el GDPR i les transferències; cada full identifica l'autoritat local de protecció de dades.
El Centre Europeu del Consumidor · Privacitat de les compres directes
- Alemanya
- Àustria
- Bèlgica
- Bulgària
- Croàcia
- Dinamarca
- Eslovàquia
- Eslovènia
- Espanya
- Estònia
- Finlàndia
- França
- Grècia
- Hongria
- Irlanda
- Itàlia
- Letònia
- Lituània
- Luxemburg
- Malta
- Països Baixos
- Polònia
- Romania
- Suècia
- Txèquia
- Xipre
Alemanya
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La responsabilitat legal per no conformitat, diferent de la garantia comercial del fabricant, roman. El venedor rep la queixa i no pot enviar-la exclusivament a la impressora. Es conserven els terminis nacionals i els mitjans d'exercir el dret.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Autoritats federals i dels Länder de protecció de dadesi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Àustria
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Per a béns mobles nous, la responsabilitat per defectes és, per regla general, dos anys des de la entrega. Es mantenen terminis nacionals addicionals per a l'exercici judicial del dret; no confonem el període de manifestació del defecte amb tots els terminis per a l'acció.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Datenschutzbehördei . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Bèlgica
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Nederlands · français · Deutsch · català
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Els productes nous tenen una garantia legal de dos anys des de la entrega. Durant aquest període, es presumeix que el defecte ha existit en la entrega, llevat que es provi el contrari. La comunicació hauria de tenir lloc en dos mesos del descobriment. La solució comença amb reparació o substitució gratuïta i permet la reducció de preus o resolució en casos legals.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: APD / GBAi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Bulgària
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Els productes nous estan legalment protegits contra el no compliment durant dos anys, independentment de l'existència d'un certificat de garantia comercial. Una queixa de defecte és diferent d'un desistiment de 14 dies d'una compra en línia. El venedor ha d'identificar-se, indicar l'adreça, les característiques essencials del llibre, el preu final i els càrrecs, el pagament, la lliurament i el procediment de desistiment. Pots queixar-te a la Comissió de Protecció del Consumidor (KZP) sense renunciar a altres recursos legals.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Commission for Personal Data Protectioni . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Croàcia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Podeu enviar una queixa per escrit per correu electrònic a montarionuniverse@gmail.com o per correu a l'adreça del venedor indicada en aquest fitxer. Acusem de rebre sense demora i responem per escrit en un termini de 15 dies des de la recepció, indicant clarament la nostra posició sobre la queixa. Es manté el dret europeu de desistiment i protecció contra el no compliment; el període de resposta no és una data límit per perdre aquests drets. Per a béns nous, el venedor és responsable dels defectes manifestats en un termini de dos anys des de la lliurament; la comunicació ha de tenir lloc en un termini de dos mesos des del descobriment.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: AZOPi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Dinamarca
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La llei dóna, com a regla, dos anys per reclamar defectes de la propietat. Informeu de la manca en un termini raonable després de descobrir-la. L'us normal i l'ús incorrecte no són automàticament defectes en la entrega; aquesta distinció no redueix els drets per a un subministrament no conforme.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Datatilsyneti . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Eslovàquia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La responsabilitat per defectes de nous béns roman per un període legal de dos anys. En l'avís de defecte, el venedor proporciona immediatament una confirmació per escrit i indica el termini per a la solució: no ha de superar els 30 dies, tret que hi hagi una raó objectiva que el venedor no pugui influir. El rebuig es justifica per escrit. Es mantenen els drets legals de reparació, substitució, reducció de preu o rescissió del contracte, segons sigui el cas.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Úrad na ochranu osobných údajovi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Eslovènia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La restauració del compliment ha de tenir lloc en un termini raonable, com a regla general, no més de 30 dies, i pot haver-hi una extensió legalment justificada de fins a 15 dies. La falta de conformitat s'ha de notificar en un termini de dos mesos des de la seva descoberta. Els altres drets previstos en el règim eslovè es mantenen.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Information Commissioneri . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Espanya
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
En el cas de béns nous, la responsabilitat legal per no conformitat és de tres anys des de la entrega. Durant els dos primers anys, es presumeix com a regla que la manca existia en el lliurament. Aquests terminis no es redueixen al mínim europeu de dos anys o al període de desistiment.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: AEPDi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Estònia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La protecció per incompliment cobreix, com a regla, dos anys des de l'entrega. Les queixes escrites cobertes pel règim estonià són respostes per escrit en un termini de 15 dies. La resposta ha d'explicar la solució proposada o les raons del rebuig.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Andmekaitse Inspektsiooni . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Finlàndia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La responsabilitat legal per defectes no acaba automàticament en dos anys: depèn de la durada raonablement esperada de l'ús del bé. Una garantia comercial curta o inexistent no elimina aquesta responsabilitat. La naturalesa d'un llibre i l'ús normal són rellevants per avaluar el defecte.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Office of the Data Protection Ombudsmani . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
França
Planejada per a finals de 2026
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Conditions de vente · France · guardat
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Per als llibres nous, la garantia legal cobreix els defectes que es manifestin en un termini de dos anys des de la entrega, amb la presumpció d'existència en el moment de la entrega durant aquest període. La reparació o substitució ha de ser gratuïta i, per regla general, ha de completar-se en un termini de 30 dies des de la sol·licitud. També es manté la garantia de defectes ocults, que es pot exercir en un termini de dos anys des del descobriment.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: CNILi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Grècia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La garantia legal que ha de proporcionar el venedor té una durada mínima de dos anys. Per a les compres a distància de llibres estàndard, pots retirar-te sense donar una raó en un termini de 14 dies naturals des de la recepció. Una garantia comercial voluntària no substitueix la protecció legal. Podeu utilitzar el contacte del venedor o els mitjans nacionals de reclamació del consumidor, conservant el dret d'apel·lar a les autoritats i tribunals competents.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Hellenic Data Protection Authorityi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Hongria
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
En el cas de nous béns venuts als consumidors, la responsabilitat legal per incompliment és, per regla general, de dos anys. Durant el primer any, s'assumeix que la manca existia en el lliurament. No presentem esquemes de garantia obligatoris específics per a certs béns duradores com si cobrissin automàticament qualsevol llibre.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: NAIHi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Irlanda
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Purchase terms · Ireland · guardat
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Els drets relatius a béns defectuosos es poden exercir fins a sis anys, tenint en compte la vida útil raonablement esperada del producte. Això no vol dir que cada defecte que sorgeixi durant sis anys sigui responsabilitat del venedor. Durant els primers 30 dies, hi ha un dret inicial de rescissió per falta de conformitat. Durant el primer any, es presumeix generalment que un defecte ha existit en el lliurament.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Data Protection Commissioni . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Itàlia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La garantia legal de les mercaderies noves és de dos anys des de la seva entrega. L'acció relativa als defectes no ocultats fraudulentament prescriu, per regla general, 26 mesos des de la entrega. La reparació o substitució sense cost són els primers remeis; la reducció de preu o la terminació del contracte s'apliquen en termes legals.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Garante per la protezione dei dati personalii . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Letònia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La responsabilitat per incompliment cobreix, com a regla, dos anys des de la entrega. Les queixes escrites cobertes pel règim letó normalment són respostes per escrit en un termini de 15 dies hàbils. El PTAC proporciona informació i mitjans de resolució de disputes.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Data State Inspectoratei . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Lituània
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Una queixa escrita al venedor té una resposta raonada, amb els documents pertinents, en un termini de 14 dies quan s'aplica el règim lituà. Si no hi ha cap resposta o no esteu d'acord amb la solució, podeu utilitzar els mitjans competents de resolució de disputes, incloent-hi la guia de VVTAT.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: State Data Protection Inspectoratei . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Luxemburg
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
français · Deutsch · Luxembourgish · català
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
Els productes nous es beneficien, per regla general, d'una garantia legal de conformitat de dos anys. Els recursos nacionals i els seus terminis d'exercici continuen disponibles; el CEC de Luxemburg proporciona orientació en disputes transfrontereres amb professionals d'un altre país de la UE.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: CNPD Luxembourgi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Malta
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La garantia legal per a productes nous és de dos anys i és diferent de qualsevol garantia comercial addicional. Els drets respecte als defectes continuen sent vàlids fins i tot després que el període de desistiment hagi expirat. El Centre Europeu del Consumidor i el MCCAA proporcionen orientació sobre la protecció del consumidor.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Information and Data Protection Commissioneri . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Països Baixos
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La garantia legal no té un termini fix universal: els béns han de durar i funcionar com s'esperava raonablement, tenint en compte la naturalesa, el preu i la informació proporcionada. No imposem un límit automàtic de dos anys a tota responsabilitat per incompliment.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Autoriteit Persoonsgegevensi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Polònia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La responsabilitat legal per incompliment cobreix, com a regla, dos anys des de la entrega. El venedor té 14 dies per respondre a la queixa coberta pel règim polonès. Els costos de restablir la conformitat, inclosos els mitjans de transport necessaris, no es transferiran al consumidor.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: UODOi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Romania
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
En els casos de no conformitat coberts per OUG 140/2021, les reparacions o substitucions són gratuïtes, sense inconvenients significatius i dins d'un termini raonable acordat per escrit, no més de 15 dies naturals des de la notificació al venedor. Els altres recursos i drets legals, incloent la reducció de preus o la terminació del contracte en els casos previstos, es mantenen. El termini per a la reparació d'un defecte és diferent del termini per al desistiment d'una compra a distància.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: ANSPDCPi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Suècia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
L'esquema suec permet queixes per incompliment durant tres anys des de la entrega. L'absència d'una garantia comercial o una garantia més curta no elimina aquest dret. Notifiqui al venedor del problema en un termini raonable després de descobrir-lo.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: IMYi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Txèquia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La queixa de defecte ha de ser rebuda i documentada. Quan s'aplica la regla txeca, la resolució de la queixa, incloent la supressió del defecte i la informació al consumidor, té un límit de 30 dies, llevat que s'acordi el contrari. La protecció contra defectes és diferent del dret de retracte de 14 dies.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Office for Personal Data Protectioni . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Xipre
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantia, defectes i queixes
La garantia legal per a productes nous és de dos anys i la presumpció de defecte en la entrega cobreix aquest període. Un defecte greu aparent en els primers 30 dies pot permetre el rebuig del bé o requerir un reemplaçament immediat. La reparació o substitució ha de tenir lloc en un termini raonable, normalment no més de 25 dies, tret que el consumidor accepti expressament una extensió.
S'apliquen els termes europeus anteriors. La informació d' aquest fitxer roman disponible fins i tot abans que s' obrin les compres per a aquest país.
Protecció de dades
L'autoritat local: Cypriot Data Protection Authorityi . Podeu exercir els vostres drets respecte al venedor a través dels contactes de la política de privacitat, sense limitar el vostre dret a queixar-vos a l'autoritat competent.
Informació oficial Retorns de la UE · Informació oficial La garantia de la UE
Fora de la Unió Europea · països i territoris
Cada destinació fora de la UE es llista individualment a continuació. Estar llistat identifica una destinació planificada; no significa que les compres estiguin obertes. L'adhesió a la UE és independent dels acords duaners, l'ús de l'euro o el tractament del IVA.
Condicions per a les compres fora de la UE
Els drets estatutaris sobre qualitat, conformitat, seguretat, retard i no lliurament continuen disponibles sota la llei aplicable. No estableixem una garantia legal universal de tres anys fora de Portugal. Aquests termes no requereixen que els consumidors es queixin només a Portugal o renunciïn a l'accés a les autoritats i tribunals competents.
Imprimir un llibre estàndard a la demanda no es tracta com a personalització. Qualsevol limitació per a llibres genuinament personalitzats depèn de la llei aplicable i informació clara abans de la compra. Les regles portugueses sobre el valor disminuït no s'apliquen automàticament a les devolucions internacionals.
Abans del pagament, es mostren el venedor, el llibre, el preu, el cost de lliurament i el termini total de lliurament. Si una comanda implica importació, s'identificaran els càrrecs inclosos en el preu i els càrrecs potencialment pagaders a l'arribada. La destinació per si sola no determina el país d'impressió o qui importa les mercaderies.
Dades personals i privacitat
El venedor està establert a Portugal i processa les dades sota la política de privacitat de compra directa. Els drets addicionals sota la llei local aplicable continuen disponibles. Podeu exercir els vostres drets per correu electrònic i contactar amb l'autoritat competent; no cal comprar cap producte per contactar amb nosaltres. Dades personals i privacitat →
- Albània
- Andorra
- Argentina
- Austràlia
- Azerbaidjan
- Bahrain
- Botswana
- Brasil
- Brunei
- Canadà
- Colòmbia
- Corea del Sud
- Emirats Àrabs Units
- Equador
- Estats Units
- Fiji
- Filipines
- Geòrgia
- Hong Kong
- Illes Marshall
- Índia
- Islàndia
- Japó
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macau
- Macedònia del Nord
- Malàisia
- Maldives
- Maurici
- Mauritània
- Mèxic
- Mònaco
- Montenegro
- Namíbia
- Nauru
- Noruega
- Nova Zelanda
- Oman
- Palau
- Papua Nova Guinea
- Qatar
- Regne Unit
- República Dominicana
- Samoa
- São Tomé i Príncipe
- Senegal
- Sèrbia
- Seychelles
- Singapur
- Sud-àfrica
- Suïssa
- Tailàndia
- Taiwan
- Timor-Leste
- Tonga
- Tunísia
- Turkmenistan
- Turquia
- Ucraïna
- Uganda
- Uruguai
- Vanuatu
- Xina
Les fulles d'informació per a les destinacions previstes per al 2027 conserven el text original portuguès i estan fora d'aquesta revisió de les traduccions per a les destinacions del 2026.
Albània
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Andorra
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Argentina
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El període de retracte legal és de deu dies naturals des de la conclusió del contracte o la recepció del llibre, el que sigui més tard. El venedor paga per la devolució que sorgeix d'aquest dret. Un botó de desistiment està disponible sense un compte; la confirmació de l'avís inclou una referència i data.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot exercir el dret legal de desistiment en un termini de deu dies naturals des de la conclusió del contracte o la recepció del llibre, el que sigui més tard. No es requereix autorització prèvia; el venedor paga per la devolució.
Podeu notificar el desistiment mitjançant el botó "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO", per correu electrònic o mitjançant el formulari, sense necessitat d'un compte o autorització prèvia. Els valors es retornen i el llibre es retorna per reemborsament mutu; farem un mitjà de retorn disponible sense cost. No deduïm el cost de la mera verificació ni penalitzem l'exercici del dret.
Pagarem els costos d'enviament de devolució derivats del dret de retracte legal. Si el consumidor els ha avançat, es reemborsen amb la prova de les despeses.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El suport i les queixes són gestionats per José Luís Santos Monteiro. La resposta s'escriu, per correu electrònic a montarionuniverse@gmail.com o WhatsApp +351 969 091 148 (missatges), i pel formulari del lloc web, sense crear un compte. L'assistència al client està disponible de dilluns a divendres, en dies laborables, durant almenys vuit hores al dia. El botó "BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO" permet notificar el desistiment sense un compte o autorització prèvia; el codi d'identificació de la sol·licitud es comunica a través del mateix canal en un termini de 24 hores. Reteneu el dret de queixar-vos a les autoritats i tribunals competents; aquest dret no es limita a Portugal.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Austràlia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Les garanties obligatòries sota la Llei australiana del consumidor romanen en vigor, incloent-hi la qualitat acceptable i la conformitat amb la descripció. Un fracàs important pot donar dret al consumidor a triar entre un reemborsament i un reemplaçament; el recurs no es limita a una política de "canvi d'opinió". No tractem el període de 14 dies com la durada d'una garantia estatutària.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Les garanties del consumidor sota la Llei australiana del consumidor continuen en vigor. En cas d'una fallada important, el consumidor pot triar un reemborsament o substitució. Una fallada menor ha de ser corregida dins d'un termini raonable; si això no passa, recurs estatutari addicionals queden disponibles. Els reemborsos per fallades importants s'emetran íntegrament, sense deduccions per a l'ús normal, i mitjançant el mètode de pagament original, llevat que s'acordi el contrari. Cobrim els costos de devolució raonables quan es confirma un problema atribuïble al subministrament.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Azerbaidjan
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La llei de comerç electrònic preveu un període de desistiment de 7 dies laborables i reemborsament en un termini de 7 dies, amb les excepcions de l'article 9.5. Aquest dret és separat del sistema de 14 dies per intercanviar béns no alimentaris; els períodes no són intercanviables.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Segons la llei del comerç electrònic, pots retirar-te sense cap raó o penalització en un termini de 7 dies hàbils des de la conclusió, quan hagis rebut la informació contractual requerida. Si la informació requerida es proporciona en els tres mesos següents, el període de desistiment comença en aquesta data.
Els pagaments es reemborsaran en un termini de 7 dies des de la retirada, sense costos addicionals, excepte pel cost de retornar el llibre. Les excepcions a l'article 9.5 inclouen l'inici de l'execució amb consentiment durant el període de retirada i l'obertura o alteració de l'embalatge; aquestes excepcions no eliminen els remeis per defectes o un llibre incorrecte.
El consumidor paga per una devolució després d'un canvi de ment. Podeu utilitzar el formulari per sol· licitar el reemborsament voluntari de tots o part d' aquests costos d' enviament. Els costos necessaris per resoldre el defecte o la no conformitat són suportats pel venedor.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Bahrain
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La protecció del consumidor preserva els recursos legals per a productes defectuosos i el deure de proporcionar informació correcta. La guia oficial distingeix la devolució d'un producte defectuós d'un simple canvi d'opinió.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
La guia oficial del Ministeri d'Indústria i Comerç preveu la devolució o substitució en un termini de 15 dies des de la recepció quan el producte és defectuós, defectuós, no compleix les especificacions legalment aprovades o no és adequat per al propòsit contractat. Aquest dret depèn de les condicions legals i no constitueix un límit general de temps per canviar d'opinió. No elimina garanties addicionals o remeis obligatoris. Els costos necessaris per subsanar un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
Es mantenen els drets aplicables de la Llei 30/2018, incloent-hi l'accés, la correcció i l'oposició en casos legals. L'abast de l'operador estranger depèn de l'ús de mitjans de tractament a Bahrain, excloent el simple trànsit. L'article 2(3) estableix l'obligació de representació per a les persones jurídiques cobertes pel paràgraf 2(c); no es presenta com una obligació automàtica del venedor portuguès que actua com a persona física. José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de Montarion Universe en les relacions amb els clients a Bahrain, és el controlador i contacte de protecció de dades: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Quan estigui cobert per la llei, la sol·licitud d'informació sobre el tractament previst a l'article 18 es respon en un termini de 15 dies hàbils, subjecte als requisits legals de la sol·licitud. La publicació d'aquest contacte no constitueix una notificació o autorització a l'autoritat.
Botswana
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brasil
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El dret legal de desistiment és de set dies des de la data de signatura o recepció. Durant aquest període legal, l'exercici no té cap cost per al consumidor i les quantitats pagades es reemborsaran immediatament, d'acord amb el Codi de Protecció del Consumidor. Aquestes regles tenen prioritat sobre els costos de devolució o la retenció d'un reemborsament. Els drets respecte als defectes es mantenen separats del dret de retracte.
L'acceptació de l'oferta es confirma immediatament i el contracte es posa a disposició del consumidor immediatament després de la compra, en un format que permet que sigui emmagatzemat i reproduït. Les sol·licituds presentades a través del canal de suport electrònic tenen confirmació immediata de la recepció i resposta en un termini legal de fins a cinc dies, sense perjudici dels límits de temps d'altres drets.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot exercir el dret legal de desistiment en un termini de set dies des de la signatura o recepció, segons el Codi de Protecció del Consumidor. Les devolucions durant aquest període no tenen cap cost per al consumidor.
En rebre el seu avís de desistiment, immediatament confirmem la recepció i organitzem el reemborsament immediat de les quantitats pagades, ajustades per la correcció monetària. Quan sigui aplicable, notifiquem immediatament a la institució financera o a l'administrador de la targeta per evitar el càrrec o revertir-lo. El reemborsament no està condicionat a la presentació prèvia de la prova d'enviament o a l'arribada del llibre.
Proporcionem instruccions per a retornar el llibre sense cap cost per al consumidor. Quan els fons es posin a disposició en el compte o en la targeta pot dependre dels procediments del proveïdor de pagament i dels bancs; aquest temps de processament bancari no posposa la notificació o les mesures immediates que el venedor ha de prendre.
L'exercici del dret de retracte legal és gratuït per al consumidor. Organitzem la devolució; els costos d'enviament necessaris pagats per endavant es reemborsen amb la prova de la despesa.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. La recepció d'una queixa o avís de desistiment ha de ser confirmada immediatament a través del canal utilitzat. Altres sol·licituds de suport cobertes pel Decret 7.962/2013 reben una resposta en un termini de cinc dies; aquest període no retarda la notificació immediata del desistiment a la institució financera. El consumidor conserva el dret d'apel·lar als organismes de protecció del consumidor i a la ANPD en matèries de la seva respectiva competència.
Les dades personals
El LGPD pot aplicar-se a l'oferta a persones al Brasil, fins i tot amb el venedor a l'estranger. Podeu exercir els drets previstos en la LGPD contactant amb la política, incloent-hi informació sobre el processament, l'accés, la correcció i l'eliminació quan sigui legalment possible. Les regles per a petits agents no eliminen aquests drets. La confirmació i l'accés simplificat segueixen la resposta immediata prevista en el LGPD; la declaració completa té, per regla general, un període de 15 dies. Qualsevol esquema especial d'agent petit depèn dels requisits legals i no es presumeix només per facturació. Pots queixar-te al ANPD.
Brunei
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Protecció del Consumidor (Comerç Just) protegeix contra les pràctiques injustes i la informació enganyadora. La descripció del llibre i tots els càrrecs coneguts haurien de estar disponibles abans d'entrar en el contracte.
José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de la marca Montarion Universe, és responsable del servei al client i serveix com a punt de contacte per a qüestions de protecció de dades. Imatge fiscal: 271034378. Adreça: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges). Podeu dirigir-los directament les vostres peticions i queixes, sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. Per a les pràctiques deslleials cobertes per la Llei de Protecció del Consumidor (Comerç Just), també podeu contactar amb el Departament de Planificació Econòmica i Estadística; per a qüestions de protecció de dades, podeu contactar amb el AITI.
Les dades personals
El tractament realitzat pel venedor a Portugal està subjecte al RGPD. Quan sigui aplicable, els drets d'accés, correcció, esborrat, restricció, objecció i portabilitat es poden exercir a través dels contactes de la política de privacitat. Es mantenen els drets locals obligatoris que també són aplicables. AITI està supervisant l'Ordre de Protecció de Dades Personals 2025, plenament eficaç a partir de l'1 de gener de 2026, segons el seu anunci oficial. Quan sigui aplicable, podeu retirar el vostre consentiment amb un avís raonable, sol·licitar accés a dades i informació sobre usos o divulgacions en l'any anterior, i sol·licitar la correcció d'errors o omissions, sense perjudici de les excepcions legals. Pots contactar amb el venedor primer i dirigir-te a AITI. La persona de contacte responsable de la protecció de dades és José Luís Santos Monteiro, per correu electrònic montarionuniverse@gmail.com. Quan el règim local és aplicable, els propòsits s'informen abans de la recollida; les dades es protegeixen, es corregeixen quan sigui necessari i es conserven només mentre hi hagi un propòsit legítim o obligació de mantenir. Les transferències internacionals dins de l'àmbit de les regles compleixen amb la protecció legal requerida o les salvaguardes contractuals permeses. Es fan notificacions legals en cas de violació de dades. Les dades de contacte completes del propietari i representant de la marca s'inclouen en la informació suplementària d'aquest fitxer. Si una violació de dades està subjecta a notificació d'acord amb l'article 28, el AITI s'ha de notificar tan aviat com sigui possible i com a molt tard tres dies després de la data en què es determina que la violació és notificable. Les persones afectades són informades quan ho requereix la llei, indicant l'incident, les mesures preses i el contacte per obtenir suport.
Canadà
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Els drets obligatoris depenen de la província o territori. Al Quebec, no imposem tribunals estrangers ni exigim una renúncia dels drets locals.
Per a les compres directes aplicables, immediatament després de la transacció, enviem -juntament amb la confirmació de l'ordre individual-una còpia del contracte que es pot retenir, així com els termes aplicables a la destinació. La confirmació identifica el venedor, el consumidor, la data, els llibres, els preus i càrrecs, l'import total, els detalls del pagament i la entrega acordada. A la Colúmbia Britànica i al Quebec, el termini legal per lliurar la còpia del contracte és de 15 dies; el nostre compromís amb l'enviament immediat és més favorable. Les regles específiques per a les altres províncies i territoris continuen aplicant-se.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
La protecció contra defectes depèn de la província o territori i inclou garanties estatutàries respecte a la qualitat i durabilitat. Al Quebec, la vida útil raonable d'un article depèn de la seva naturalesa, preu i condicions d'ús; no està automàticament limitat a 14 dies o als termes d'una garantia comercial. Una devolució a causa d'un canvi d'opinió difereix d'un recurs obligatori per a un defecte.
Retorns i reemborsos
No oferim una política de retorn voluntari automàtic per a simples canvis d'opinió. Els drets de cancel·lació específics de la província o territori continuen en vigor, incloent-hi els que sorgeixen de la manca d'informació, la manca de proporcionar una còpia del contracte o la manca de lliurament.
Al Quebec, certes deficiències en relació amb la informació o el contracte permeten la cancel·lació en un termini de 7 dies des de la recepció del contracte; la manca d'enviament del contracte permet la cancel·lació en un termini de 30 dies des de la compra. La manca de lliurament en un termini de 30 dies des de la data acordada, o la data de compra si no s'ha especificat cap data, permet la cancel·lació abans de l'entrega.
Segons la llei del Quebec, un reemborsament complet es deu en un termini de 15 dies de la cancel·lació. El llibre ha de ser retornat en un termini de 15 dies des de l'avís de cancel·lació (o en un termini de 15 dies des de la entrega si això passa després de l'avís), a càrrec del venedor. Aquests terminis no són contingents sobre una inspecció prèvia. En altres províncies, les regulacions locals aplicables continuen en vigor i no són substituïdes pels terminis de Quebec.
A la Colúmbia Britànica, en cas de cancel·lació legal d'un contracte a distància, proporcionem instruccions de devolució en un termini de 15 dies des de l'avís. Si no proporcionem aquestes instruccions, el consumidor està exempt de l'obligació de tornar l'article sota la Secció 51. Ens farem càrrec del cost raonable de la tornada. Per a les devolucions per correu, l'article es considera retornat en el moment de l'enviament. Un reemborsament complet, sense deducció, es deu en un termini de 15 dies des de l'avís de cancel·lació, o, si una devolució és requerida legalment i es van proporcionar instruccions, en un termini de 15 dies des de la devolució real si es produeix més tard; no esperem que l'article arribi per correu quan la llei considera que ha estat retornat en l'enviament.
Pots contactar amb nosaltres per demanar un retorn voluntari excepcional. Les condicions es comuniquen abans de la devolució; una sol·licitud no constitueix acceptació.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets estatutaris. Per a les compres transfrontereres, l'òrgan competent depèn de la província o territori. Al Quebec, l'Oficina de Protecció del Consumidor ofereix orientació sobre contractes i queixes en línia. Quan una versió francesa del contracte és obligatòria, es proporciona abans d'una elecció expressa d'una altra llengua; aquest document en anglès no substitueix aquesta versió.
Les dades personals
La protecció de dades comercials pot estar subjecta a PIPEDA i a les lleis provincials aplicables. El contacte designat per a la política gestiona les sol·licituds d'accés i correcció, així com les queixes sobre els proveïdors de serveis que processen dades en nom nostre.
Colòmbia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El dret legal de desistiment en les vendes a distància és, per regla general, cinc dies hàbils després de la entrega. La devolució per desistiment simple segueix els càrrecs legalment previstos, a part dels costos del defecte. En el comerç electrònic, la Llei 2439/2024 preveu el reemborsament en un termini de 15 dies naturals després de l'exercici i el compliment dels requisits legals de dades i retorn. Apliquem la nostra política quan és més favorable.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Quan està cobert per la legislació colombiana, els productes nous tenen una garantia legal d'un any en absència d'un període obligatori o anunciat aplicable. La garantia comença amb la entrega. La primera solució de defecte segueix el règim legal de reparació gratuïta; la impossibilitat de reparació o la repetició de la fallada pot permetre la substitució o el reemborsament, d'acord amb la llei. El dret de retracte de cinc dies laborables és un dret separat.
Retorns i reemborsos
El període legal de desistiment en les vendes a distància és, per regla general, cinc dies hàbils després de la entrega, sota les condicions legals.
El llibre ha de ser retornat pels mateixos mitjans i sota les mateixes condicions en què va ser rebut. En el comerç electrònic, el reemborsament complet es fa en un termini de 15 dies naturals després del desistiment, la provisió de les dades necessàries i la devolució. No es cobren penalitzacions per retirar-se, i els reemborsos no es converteixen en crèdit de botiga.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Corea del Sud
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per a les compres cobertes per la llei coreana de comerç electrònic, el període de desistiment ordinari és de set dies. Si el llibre difereix de la descripció, publicitat o contracte, el retracte especial s'ha d'exercir en un termini de tres mesos des de la entrega i, simultàniament, en un termini de 30 dies des que el consumidor conegués o pogués haver conegut la divergència. Excedint qualsevol d'aquests terminis impedeix aquest dret especial, sense eliminar altres recursos legals. Els costos de defecte són suportats pel venedor i s'apliquen els períodes de reemborsament legals.
En el cas de les compres cobertes per l'esquema de comerç electrònic, un document contractual, incloent-hi en format electrònic, amb la informació legalment requerida, es proporciona després del contracte i abans de l'entrega del llibre. La recepció de l'ordre està confirmada i les vostres dades poden ser corregides abans de l'enviament, d'acord amb els termes legals.
Les transaccions cobertes per les excepcions de l'article 24(3), incloent-hi els pagaments amb targeta de crèdit en virtut de l'article 24(3)(2), no estan subjectes a l'obligació d'utilitzar un depòsit de pagament o una assegurança de compensació en virtut de l'article 24(2).
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre difereix de la descripció, publicitat o contracte, el desistiment especial prevista a l'article 17(3) s'ha d'exercir en un termini de tres mesos des de la entrega i, al mateix temps, en un termini de 30 dies des de la data en què el consumidor va conèixer o podria haver conegut la divergència. En aquests casos, el venedor suportarà els costos de devolució. Aquest dret no es redueix al període ordinari de set dies per canviar d'opinió; es mantenen altres recursos legals per defecte o incompliment.
Retorns i reemborsos
Pot notificar el desistiment en un termini de 7 dies des de la recepció del document amb el contingut del contracte, incloent-hi en format electrònic, o, quan sigui posterior, des de la entrega del llibre. Les regles legals de comptar es mantenen quan falta el document o la informació sobre l'adreça del venedor, o quan hi ha un impediment per a l'exercici del dret. Si el llibre es desvia de la descripció, publicitat o contracte, el desistiment especial s'ha de comunicar en un termini de 3 mesos des de la entrega i, simultàniament, en un termini de 30 dies des de la data en què es va conèixer o es va poder conèixer la divergència.
El reemborsament es deu en un termini de 3 dies hàbils després de rebre el llibre retornat. La inspecció no estén la data límit. La mera obertura necessària per verificar el contingut no elimina el dret; la pèrdua o dany atribuïble al consumidor i l'ús que redueix substancialment el valor segueixen les excepcions legals, separades dels defectes d'origen.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
PIPA protegeix les sol·licituds d'accés, correcció, eliminació i suspensió en els casos legalment previstos. Informem sobre finalitats, dades, retenció, destinataris i transferències en la política de compra directa. Les sol·licituds relatives al venedor es reben a través de les dades de contacte del controlador.
Emirats Àrabs Units
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Equador
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Estats Units
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Purchase terms · United States · guardat
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Respeitem el temps d'enviament anunciat. Quan no és possible complir-lo, comuniquem el retard i proporcionem l'elecció legal entre acceptar el nou termini i cancel·lar amb un reemborsament. Es mantenen les proteccions obligatòries de l'Estat del client.
Si no s'ha anunciat un termini d'enviament, s'aplica la regla federal d'enviament en 30 dies, sota les condicions de la regla FTC. Si no podem enviar dins del termini aplicable, comuniquem la nova data i la possibilitat de cancel·lar amb un reemborsament complet i immediat. No estenem unilateralment l'ordre indefinidament.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
El llibre ha de coincidir amb la descripció i les característiques acordades. Les garanties legals implícites i els recursos varien segons l'estat; la política de retorns voluntaris no els exclou. No exigim que el consumidor es queixi directament a la impressora. Un retard d'enviament segueix les regles federals de comunicació, consentiment i cancel·lació, independentment de si el llibre s'imprimeix o no.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Fiji
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El llibre ha de correspondre a la descripció i ser adequat per al propòsit acordat. L'edició, l'idioma, la condició i el preu estan clarament identificats. Els drets obligatoris per qualitat, descripció incorrecta o no conformitat romanen independents de la política de canvi d'opinió.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Filipines
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Geòrgia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
L'autoritat de la competència i el consumidor explica un període legal de 14 dies per renunciar a les compres a distància, subjecte a excepcions legals. El preu, el producte, la informació de lliurament i retorn s'han de proporcionar abans de la compra. El dret de defecte és diferent del dret de retracte i no acaba amb la caducitat d'aquest període.
L'article 15(4)(a) de la llei georgiana requereix la devolució de les mercaderies sense demora i com a molt tard 7 dies naturals després d'enviar l'avís de desistiment, tret que el venedor s'hagi compromès a recollir-les. Els termes de Montarion us concedeixen un període més favorable de 14 dies naturals després d'aquest avís per retornar el llibre.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El tractament realitzat pel venedor establert a Portugal està subjecte al RGPD. La llei georgiana de dades personals preserva els drets locals aplicables. L'article 34(6) eximeix els controladors o processadors establerts en un Estat membre de la Unió Europea del requisit de representació especial en el paràgraf 1. Les sol·licituds relatives al venedor es poden enviar a montarionuniverse@gmail.com; els mitjans legals de queixa es mantenen a l'autoritat georgiana competent.
Hong Kong
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Els drets obligatoris per al llibre que no siguin la descripció, defectuosos o inadequats per al propòsit acordat romanen, independentment d'aquesta opció. La descripció del producte, el preu i la informació de lliurament no han d'enganyar el consumidor.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
En els processos coberts per l'Ordenança de Dades Personals (Privadesa), es mantenen els drets d'accés i correcció i les regles d'ús de les dades i el màrqueting directe. No condicionem una comanda per acceptar màrqueting innecessari. El termini local habitual per complir amb una sol·licitud d'accés és de 40 dies; mantenim el termini més curt del GDPR quan s'aplica. Pots queixar-te al PCPD.
Illes Marshall
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Protecció del Consumidor protegeix contra les pràctiques enganyoses i injustes i admet els recursos legalment previstos. Els impostos i càrrecs indicats per a la compra no eliminen els drets obligatoris respecte al subministrament del llibre. La Llei de l'impost sobre el consum 2025 s'aplica als subministraments i les importacions a partir de l'1 d'octubre de 2026. La tributació de les importacions i les compres en línia depèn del marc legal de la transacció. Abans de contractar, els impostos i càrrecs cobrats pel venedor s'han de diferenciar i informar de qualsevol càrrec d'importació pagat pel destinatari; quan no sigui possible calcular-los per endavant, s'ha d'indicar aquesta circumstància. En els casos a què fa referència l'article 22, l'impost ja imposat abans de la importació no es tornarà a imposar en la importació.
Abans del pagament, la informació de l'ordre identifica qui suporta els càrrecs d'importació i quines quantitats són cobrades pel venedor. Un càrrec ja inclòs en el total no és presentat pel venedor com un segon pagament per aquest mateix càrrec. La intervenció de la duana o del transportista no elimina els drets obligatoris del comprador en cas que el venedor no compleixi.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Índia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Les regles de comerç electrònic requereixen informació clara sobre el venedor, el producte, el preu, el pagament, la entrega i les reclamacions. No rebutgem una solució legal per a llibres defectuosos, equivocats, diferents de la descripció o lliurats fora de les condicions acordades. La persona responsable de suport i queixes és José Luís Santos Monteiro, per correu electrònic indicat en aquesta pàgina.
Canvis programats per a l'1 de gener de 2027: Per a les vendes cobertes per les noves regles índies, els anuncis de descompte han de mostrar el preu reduït i el preu més baix al qual es va oferir el llibre en els 30 dies anteriors a l'anunci.
Les entitats de comerç electrònic dins de l'àmbit de les regles han de dur a terme una autoavaluació anual del compliment de les regles contra les pràctiques digitals manipuladores i mostrar de manera prominent el certificat de compliment. L'avaluació hauria de verificar les rutes reals del lloc; aquesta informació no constitueix un certificat ni afirma que l'avaluació ja s'hagi dut a terme.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
En les compres cobertes per les Regles de Protecció del Consumidor (Comerç Electrònic), el venedor accepta la devolució i reemborsament de llibres defectuosos, falsos, diferents de les característiques anunciades o acordades, o lliurats després del temps especificat. L'excepció relativa al retard per força major no elimina els altres drets. Els reemborsos acceptats es processen dins d'un període raonable i d'acord amb les regles aplicables del Banc de Reserva de l'Índia; això no està condicionat a un retorn voluntari de canvi de ment.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
La persona responsable del suport i les queixes és José Luís Santos Monteiro, a montarionuniverse@gmail.com o per formulari, sense crear un compte. Per a les queixes cobertes per les regles de comerç electrònic, acomiadem la recepció en 48 hores i assegurem la resolució en un mes. Es proporciona una referència per tal que la queixa pugui ser rastrejada. Podeu dirigir-vos a la Línia Nacional d'Atenció al Consumidor i a les autoritats o tribunals competents, sense limitar-vos a Portugal.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Islàndia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Islàndia forma part de l'Espai Econòmic Europeu, no de la Unió Europea. Les compres a distància cobertes per les regulacions locals conserven el desistiment de 14 dies i proteccions obligatòries de manca de conformitat. El període portuguès de tres anys no s'aplica automàticament.
Proporcionem la plantilla de formulari de desistiment nacional per a aquest país de destinació, incloent la identificació del venedor i les dades de contacte. L'ús del model és opcional: el consumidor pot comunicar-se per una altra declaració inequívoca. El model i la informació del contracte s'han de proporcionar al comprador en un suport durable; el simple enllaç a una pàgina no substitueix aquesta entrega quan sigui legalment requerit.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. Per a un conflicte transfronterer de consumidors amb el venedor portuguès, el Centre Europeu del Consumidor a Islàndia pot proporcionar orientació. La protecció de dades està integrada a l'EEE i la queixa pot ser adreçada a l'autoritat competent, incloent-hi Persónuvernd.
Les dades personals
El GDPR també integra el marc de l'EEE. El venedor establert a Portugal conserva les responsabilitats descrites en la política, inclosos els drets, les transferències i el contacte del CNPD. També podeu contactar amb l'autoritat competent de l'EEE.
Japó
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
En les vendes per correu, no hi ha cap dret general de retracte equivalent a l'europeu. La regla per defecte que permet retorns en un termini de vuit dies pot ser canviada per termes de retorn clarament presentats abans de la conclusió del contracte. La nostra política exclou les devolucions voluntàries per canvi d'opinió, sense eliminar els drets legals per defecte o incompliment. Identitat, adreça, contacte, preu, pagament, lliurament i condicions de devolució han de estar disponibles abans de fer l'ordre.
Contacte del venedor i suport: José Luís Santos Monteiro; telèfon i WhatsApp +351 969 091 148; correu electrònic montarionuniverse@gmail.com. El suport està disponible de dilluns a divendres, excepte els dies festius portuguesos. El telèfon es pot utilitzar; com que es tracta d'una trucada internacional a Portugal, l'operador del client pot cobrar quantitats elevades. Preferim els missatges de WhatsApp. No cobrem pel servei; la connexió a Internet i les dades mòbils segueixen la tarifa del client. Respondrem tan aviat com sigui possible. No cal crear un compte.
Si rebem un pagament anticipat i l'entrega no té lloc prompte, proporcionem l'avís requerit per l'article 13 de la llei japonesa: si l'ordre és acceptada o rebutjada, el nom del venedor, adreça i número de telèfon, l'import i la data del pagament rebut, els llibres i quantitats, i la data o període de lliurament si acceptat. Si no acceptem l'ordre, immediatament reemborsarem el pagament i indicarem el mètode.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
En les vendes per correu o per Internet, no hi ha un enfriament general de les vendes a domicili. La nostra condició especial és no acceptar devolucions per simple canvi d'opinió; aquesta condició es presenta visiblement en l'oferta i confirmació final abans de la compra.
Si aquesta condició especial no ha estat indicada de manera vàlida, la regla suplementària de devolució roman en els 8 dies següents a la recepció, amb els costos directes de la devolució a càrrec del consumidor. Podeu contactar amb nosaltres per a una revisió excepcional de les devolucions voluntàries; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans de l'enviament.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. La informació de venda postal, incloent la identitat, adreça, contactes, condicions de devolució i lliurament, ha de ser accessible abans de fer l'ordre. El correu electrònic i el formulari identifiquen el venedor; el WhatsApp indicat al lloc web només és per a missatges i no es presenta com una línia telefònica d'ajuda. Podeu obtenir orientació del Centre Nacional d'Afers del Consumidor i els centres de consumidors competents.
Les dades personals
El APPI pot aplicar-se a operadors estrangers que processen dades relacionades amb l'oferta a persones al Japó. Podeu demanar informació sobre les dades emmagatzemades, correcció i cancel·lació en casos legals. La política identifica Portugal com el país on s'estableix el controlador i us permet sol·licitar informació sobre la protecció i els països on es processen les dades.
Kosovo
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per als llibres regulars comprats remotament, podeu renunciar sense donar cap raó en un termini de 14 dies des de la recepció. L'absència d'informació obligatòria pot estendre aquest període per 12 mesos. La llei de Kosovo distingeix aquest dret de la reclamació de defectes.
Proporcionem la plantilla de formulari de desistiment nacional per a aquest país de destinació, incloent la identificació del venedor i les dades de contacte. L'ús del model és opcional: el consumidor pot comunicar-se per una altra declaració inequívoca. El model i la informació del contracte s'han de proporcionar al comprador en un suport durable; el simple enllaç a una pàgina no substitueix aquesta entrega quan sigui legalment requerit.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
El venedor és responsable del no compliment manifestat en un termini de dos anys després de la entrega. Informi del defecte en dos mesos des del descobriment. Durant els primers sis mesos, es presumeix que el defecte havia existit en el moment de la entrega, llevat que sigui incompatible amb la naturalesa del bé o el defecte. Es mantenen els recurs legals gratuïts de reparació o substitució i, en els casos previstos, reducció de preu o rescissió del contracte.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. En les queixes cobertes per la llei de Kosovo, responem per escrit o amb un altre suport durader, sense demora i en un màxim de 15 dies, amb una avaluació i una proposta de solució. Si no es resolen immediatament, es proporciona una confirmació escrita de la recepció.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Kuwait
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Quan s'aplica el règim de devolució de Kuwait, l'orientació ministerial preveu el canvi o la devolució en un termini de 14 dies des de la data de compra a la factura, amb les mercaderies en el seu estat original i subjectes a excepcions legals. El Ministeri de Comerç revela les regles de retorn subjectes a condicions i excepcions per tipus de bé. Aquest fitxer no presenta tots els llibres com coberts automàticament per cap regla general de retorn. Es mantenen els drets de defecte obligatoris.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Quan s'aplica el règim de devolució de Kuwait, l'orientació ministerial preveu el canvi o la devolució en un termini de 14 dies des de la data de compra a la factura, amb les mercaderies en el seu estat original i subjectes a excepcions legals. Això no atorga un dret contractual de 14 dies de desistiment.
La sol·licitud es notifica per correu electrònic o a través del formulari, amb la prova de compra. En rebre el llibre, comprovem les condicions d'emmagatzematge requerides pel dret de devolució i fem el degut reemborsament. La pèrdua de les condicions d'una devolució per canvi d'opinió no elimina els remeis per defecte o edició incorrecta.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Liechtenstein
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Liechtenstein forma part de l'Espai Econòmic Europeu, encara que està fora de la UE. Es mantenen els drets locals per a les compres a distància i el no compliment.
Proporcionem la plantilla de formulari de desistiment nacional per a aquest país de destinació, incloent la identificació del venedor i les dades de contacte. L'ús del model és opcional: el consumidor pot comunicar-se per una altra declaració inequívoca. El model i la informació del contracte s'han de proporcionar al comprador en un suport durable; el simple enllaç a una pàgina no substitueix aquesta entrega quan sigui legalment requerit.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. Podeu consultar el servei de protecció del consumidor de l'Amt für Volkswirtschaft. Per a qüestions de dades personals, la Datenschutzstelle és l'autoritat local de l'EEE. La publicació d'aquest arxiu no restringeix l'accés als tribunals competents.
Les dades personals
El GDPR forma part del marc de l'EEE. S'aplica la política de compra directa del controlador portuguès, sense eliminar la competència de les autoritats de protecció de dades de l'EEE.
Macau
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
En els contractes a distància coberts per la Llei 9/2021, el consumidor pot exercir el dret de desistiment en un termini de set dies sense justificació. Es mantenen les normes legals sobre la conformitat dels béns, la informació precontractual i les conseqüències de la resolució; els drets obligatoris prevalen sobre les condicions menys favorables.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Per als contractes a distància coberts per la Llei 9/2021, pots notificar la devolució en un termini de set dies des de la recepció del llibre. La manca d'informació obligatòria sobre aquest dret afegeix 30 dies a la data límit. La còpia ha de ser retornada en un termini de 7 dies després de la comunicació, a menys que sigui recollida pel venedor.
El reemborsament de les quantitats rebudes es fa en un termini de 7 dies des del coneixement de la resolució de la decisió del contracte o la recepció de la propietat retornada, segons el cas, amb informació sobre la data, el lloc i la forma del reemborsament. Els costos de devolució i reemborsament són suportats pel consumidor només si ha estat informat per endavant d'aquest càrrec; en cas contrari, o si el venedor assumeix aquests costos, es reemborsa en el mateix termini.
El consumidor ha de mantenir el llibre i l'embalatge en bones condicions, sense perdre el dret d'inspeccionar la còpia amb cura. El consumidor només és responsable de la disminució de valor causada per una manipulació més enllà del que normalment es permet en una botiga o per no complir els requisits de preservació; no hi ha responsabilitat per la disminució de valor si el consumidor no va ser informat del dret de retracte.
Pots sol·licitar el reemborsament voluntari dels costos en què hagis incorregut; la decisió pot ser total, parcial o negativa. El venedor paga els costos necessaris per reparar un llibre defectuós o incorrecte.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Macedònia del Nord
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Malàisia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Les regles de transacció electrònica de 2024 requereixen informació del venedor, producte, preu complet, pagament, termes i lliurament. La informació comercial obligatòria ha de ser en malai, i es poden afegir altres idiomes. Ha de ser possible la correcció d'errors i la confirmació de l'ordre. El venedor ha de suportar els costos esperats per a béns substancialment diferents o defectuosos.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. En les transaccions cobertes, la informació comercial obligatòria ha de ser disponible en malai i pot anar acompanyada d'altres llengües. Podeu contactar amb les autoritats competents en matèria de protecció de dades i consumidors. La publicació d'aquest document en portuguès no substitueix la informació obligatòria en malai.
Les dades personals
Quan estan coberts pel règim malai, es mantenen els drets d'informació, accés, correcció i retirada del consentiment, així com d'oposició al màrqueting directe i de prevenció del tractament que causa dany o sofriment en les condicions legals. Les sol·licituds al venedor es poden enviar a través dels detalls de contacte a la política de privacitat. Pots queixar-te al Comissari de Protecció de Dades Personals. L'aplicació del GDPR al venedor portuguès continua.
Maldives
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei del Consumidor de 2020 protegeix la informació i les solucions per a béns defectuosos. L'orientació oficial distingeix les condicions de retorn i permet queixa a l'autoritat de consum.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
La Llei de Protecció del Consumidor protegeix el compliment de la descripció i els estàndards legals. Si el llibre no els compleix, el consumidor pot, en condicions legals i en un termini raonable, exigir la devolució, el reemborsament del preu o el canvi pel llibre equivalent. No imposem la política de canviar de ment en la queixa per no conformitat.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Maurici
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Mauritània
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
En les compres electròniques cobertes per la Llei 2018-022, el consumidor té 10 dies hàbils per retirar-se després de rebre el llibre. S'hi indica la identitat i l'adreça del venedor, les característiques del llibre, el preu i els càrrecs, el pagament, la entrega, la confirmació contractual i les condicions de devolució.
A petició del consumidor, el venedor proporciona un document escrit o electrònic amb els detalls de la transacció en un termini de 10 dies després de la conclusió del contracte.
José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de la marca Montarion Universe, és responsable del servei al client i serveix com a punt de contacte per a qüestions de protecció de dades. Imatge fiscal: 271034378. Adreça: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges). Podeu dirigir-los directament les vostres peticions i queixes, sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Podeu notificar el desistiment per correu electrònic o mitjançant el formulari en un termini de 10 dies hàbils des de la recepció del llibre, en compres electròniques cobertes per el règim nacional. Aquest dret és diferent de les reclamacions per defecte o no conformitat.
El venedor organitza la devolució i reemborsa les quantitats legalment degudes sense retard indegut, respectant qualsevol termini imperatiu aplicable. L'estat del llibre es comprova sense limitar els drets legals d'inspecció i retorn. No hi ha cap rebutjament automàtic del reemborsament per la simple obertura del paquet.
Els costos de devolució que la llei assigna al venedor són suportats pel venedor. Altres costos s'identifiquen abans de la compra; podeu sol·licitar el seu reemborsament voluntari mitjançant el formulari, subjecte a revisió individual. Els costos de defecte o llibre equivocat són suportats pel venedor.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El tractament realitzat pel venedor a Portugal està subjecte al RGPD. Quan sigui aplicable, els drets d'accés, correcció, esborrat, restricció, objecció i portabilitat es poden exercir a través dels contactes de la política de privacitat. Es mantenen els drets locals obligatoris que també són aplicables. La persona responsable del tractament i el contacte de privacitat és el mateix venedor, José Luís Santos Monteiro, establert a Portugal; correu electrònic montarionuniverse@gmail.com. Podeu dirigir sol·licituds sobre les vostres dades sense crear un compte. Aquesta identificació no declara l'existència d'un establiment o autorització administrativa a Mauritània. Les dades de contacte completes del propietari i representant de la marca s'inclouen en la informació suplementària d'aquest fitxer.
Mèxic
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per a les vendes cobertes per l'article 56 de la llei federal, la cancel·lació pot ser notificada en un termini de cinc dies hàbils després de l'entrega o la signatura, el que sigui més tard. Les condicions no eliminen la protecció contra productes defectuosos, informació enganyadora o càrrecs no presentats abans de la compra.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Per a les vendes cobertes per l'article 56, podeu notificar la cancel·lació en un termini de cinc dies hàbils després de la entrega o la signatura, el que sigui més tard.
El desistiment es pot comunicar per mitjans fiables, incloent correu electrònic o formulari, dins del període legal. Quan es retorna el llibre, es retorna l'import pagat. L'exercici de la revocació no té sancions. El consumidor suporta els costos d'enviament i assegurança de devolució segons l'article 56; els costos relacionats amb els defectes es gestionen per separat.
Pots sol·licitar el reemborsament voluntari d'aquests costos de retorn; la decisió és individual i pot ser total, parcial o negativa.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Mònaco
Planejada per a finals de 2026
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Mònaco no forma part de la Unió Europea. Per al IVA, les transaccions amb Mònaco són tractades com a transaccions amb França; això no confirma, per si mateix, que el venedor es beneficiï de l'exempció francesa o que ja s'hagi obtingut un registre requerit.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
En les compres a distància cobertes, la Llei 1.383 i l'Ordenança 6.702 preveuen el desistiment en un termini de set dies complets (jours francs) després de la recepció. Quan el termini és dissabte, diumenge o dia festiu, s'estén al següent dia laborable. En absència d'informació obligatòria, el període es pot estendre a tres mesos.
Podeu comunicar el desistiment per correu electrònic o formulari. El llibre es retorna a l'adreça indicada en aquest fitxer; en rebre la còpia, verifiquem el seu estat i reemborsem les quantitats exigibles, sense penalització i sense retard indegut. Només es poden cobrar al consumidor els costos directes de devolució després del desistiment.
Podeu utilitzar el formulari per sol· licitar un reemborsament excepcional d' aquests costos d' enviament; la decisió pot concedir un reemborsament complet, parcial o cap. Per un defecte o una edició incorrecta, el venedor paga els costos necessaris per remediar el problema.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
La Llei 1565/2024 sobre protecció de dades té el seu propi àmbit i regles. La persona responsable s'identifica en la política portuguesa; els drets addicionals obligatoris i la competència de la APDP romanen en els casos coberts.
Montenegro
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per als llibres regulars comprats remotament, podeu renunciar sense donar cap raó en un termini de 14 dies des de la recepció. L’omissió de la informació obligatòria sobre el desistiment pot estendre el període per 12 mesos. Montenegro té la seva pròpia legislació i no forma part de la Unió Europea.
Per comunicar el desistiment, podeu enviar una declaració inequívoca per correu electrònic o formulari, identificant la compra. No cal indicar una raó. Mantingui una còpia i prova de l'enviament de la comunicació. Una queixa de defecte no s'ha de confondre amb aquest desistiment.
Model d'avís de desistiment: Destinatari: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Per la present, anuncio que em retiro del contracte de compra del següent llibre: [títol i edició]. El número de l' ordre: [Número] Encarregat el: [data] Rebut el: [data]. Nom del consumidor: [nom] Adreça del consumidor: [adreça] Data de la comunicació: [data] Signatura del consumidor, només quan la comunicació es presenta en paper: [signatura].
Està disponible, en l'enllaç a l'Obrazac 1 d'aquest fitxer, el model nacional de desistiment, amb les dades del venedor emplenades. Podeu desar, imprimir, omplir i enviar-lo per correu electrònic o correu; només es requereix la signatura per a la presentació en paper. No cal que doneu una raó per al desistiment.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
La responsabilitat legal per incompliment és, per regla general, dos anys des de la transferència del risc al consumidor. Els requisits d'informació nacional i els recursos per a la reparació, substitució, reducció de preus o rescissió del contracte s'han de mantenir segons sigui apropiat. Els costos de restaurar el compliment són suportats pel venedor; la mera obertura necessària per a la verificació no elimina aquests drets.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. En les queixes cobertes per la llei montenegrina, responem per escrit, amb una posició sobre la sol·licitud i la solució proposada, sense demora i en un màxim de vuit dies des de la recepció. Si no es resolen immediatament, es proporciona una confirmació escrita de la recepció.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Namíbia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Es proporciona informació clara sobre el venedor, el llibre, el preu, el pagament, la entrega i el suport post-compra. Els drets obligatoris respecte a defectes, lliurament incorrecte i incompliment del contracte segueixen sent aplicables; no s'imposa una garantia portuguesa uniforme en aquesta destinació.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Nauru
Aviat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Protecció del Consumidor 2024 protegeix contra la informació comercial enganyosa, requereix preus i preveu regles de qualitat i gestió de queixes. La descripció identifica l'edició, l'idioma i la condició del llibre. Els remeis obligatoris es mantenen per defecte, llibre equivocat o incompliment. Es proporciona un rebut amb la data de venda, la descripció i la quantitat de les mercaderies i el preu pagat d'acord amb l'article 35 del text consolidat amb l'esmena de 2025. Els registres de les recepcions es conserven durant set anys, d'acord amb l'article 68, amb accés limitat per a fins de conservació legal.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Noruega
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Noruega és membre de l'EEE, no de la UE. El dret de desistiment per a les compres en línia cobertes per les regles noruegues és de 14 dies. Els drets de defecte segueixen el sistema legal noruec i no acaben amb l'exhauriment del límit de temps per canviar d'opinió. Es mantenen els límits de temps legals aplicables al tipus de bé.
Proporcionem la plantilla de formulari de desistiment nacional per a aquest país de destinació, incloent la identificació del venedor i les dades de contacte. L'ús del model és opcional: el consumidor pot comunicar-se per una altra declaració inequívoca. El model i la informació del contracte s'han de proporcionar al comprador en un suport durable; el simple enllaç a una pàgina no substitueix aquesta entrega quan sigui legalment requerit.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. Per a un litigi transfronterer de consumidors amb el venedor portuguès, la xarxa de Centres Europeus de Consum pot proporcionar orientació. Pel que fa a les dades personals, podeu queixar-vos a Datatilsynet o a l'autoritat competent de l'EEE.
Les dades personals
El GDPR integra el marc de l'EEE. Els drets i les transferències es descriuen a la política del venedor portuguès; una queixa a l'autoritat competent no requereix una queixa prèvia al venedor.
Nova Zelanda
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Garanties del Consumidor protegeix la qualitat acceptable, coincidint amb la descripció i l'adequació al propòsit acordat, en els casos coberts, incloent-hi ofertes de venedors estrangers dirigits a Nova Zelanda. Els remeis per a un fracàs substancial i la durada raonablement esperada del bé no estan limitats per una política de canvi de ment.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Les garanties legals cobreixen la qualitat acceptable, la correspondència amb la descripció i l'adequació al propòsit comunicat. Els defectes reparables s'han de resoldre en un termini raonable. Un defecte substancial o sense resoldre en els termes legals pot permetre rebutjar el llibre i triar un reemborsament o reemplaçament. La política de canvi d'opinió no limita aquestes garanties.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
La Llei de Privacitat 2020 pot cobrir una agència estrangera que opera a Nova Zelanda. Es mantenen els drets locals d'accés i correcció i la possibilitat de queixar-se al Comissionat de Privacitat. El contacte de política rep les sol·licituds pel que fa al venedor i els detalls de l'ordre. Quan s'aplica la Llei de Privacitat, les sol·licituds d'accés o correcció es responen tan aviat com sigui raonablement possible, normalment en un termini de 20 dies hàbils; una extensió permesa es comunica amb la seva justificació. Pots queixar-te a l'Oficina del Comissionat de Privacitat. José Luís Santos Monteiro és la persona designada pel venedor per a la protecció de dades i rep les sol·licituds a montarionuniverse@gmail.com.
Oman
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La informació oficial del consumidor preveu la devolució o substitució en un termini de 15 dies per a productes defectuosos o no conformes, subjectes a condicions legals. Aquest període no es presenta com un retorn lliure general per canviar d'opinió.
José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de la marca Montarion Universe, és responsable del servei al client i serveix com a punt de contacte per a qüestions de protecció de dades. Imatge fiscal: 271034378. Adreça: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges). Podeu dirigir-los directament les vostres peticions i queixes, sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El tractament realitzat pel venedor portuguès està subjecte al RGPD. Quan estigui cobert pel règim d'Oman, es mantenen els drets locals d'informació, accés / còpia, correcció i actualització, retirada de consentiment i sol·licituds d'esborrat o restricció de dades, subjectes a condicions legals i excepcions. Podeu exercir els vostres drets contactant amb la política de privacitat i apel·lant a l'autoritat competent a Oman. Les normes locals s'han de llegir amb les esmenes del Reial decret 68/2026. El controlador i contacte de protecció de dades és José Luís Santos Monteiro, establert a Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Les sol·licituds de drets es poden enviar directament al venedor sense crear un compte. Quan s'apliquen les regles d'Oman, les dades necessàries per a la compra es processen per dur a terme el contracte sota la llei de protecció de dades, incloent l'article 10 bis introduït pel Reial decret 68/2026. El màrqueting requereix un consentiment exprés separat. El dret a oposar-se a les decisions automatitzades i sol·licitar una revisió humana, i el dret a l'esborrat una vegada que el propòsit acaba, es mantenen disponibles, subjectes a excepcions legals per a la retenció i les disputes. Les dades de contacte completes del propietari i representant de la marca s'inclouen en la informació suplementària d'aquest fitxer. No sol·licitem categories sensibles de dades com a condició per a una comanda normal de llibres. Si es tracten les categories cobertes per l'article 5 de la Llei d'Oman, es respectaran les condicions i l'autorització ministerial legalment requerides. La identificació del controlador no substitueix aquesta autorització quan sigui aplicable. L'autorització a què es refereix l'article 5 es refereix a categories sensibles com la salut, la biometria, la genètica, l'origen racial, la vida sexual, les opinions polítiques o religioses i els antecedents penals; no es presenta com una llicència general per comprar llibres. No useu el formulari de suport per a enviar aquest tipus d' informació quan no sigui necessària per a resoldre la vostra petició.
Palau
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Protecció del Consumidor de Palau prohibeix les pràctiques enganyadores sobre l'origen, les característiques, la qualitat i la condició del producte, incloent-hi la presentació de béns usats com a nous. L'edició, l'idioma, el venedor i la condició del llibre s'identifiquen sense crear una falsa associació amb el proveïdor d'impressió. Els drets legals es mantenen per defecte o manca de conformitat. La protecció cobreix el comerç que directament o indirectament afecta els consumidors a Palau, fins i tot quan els béns es troben en un altre lloc. No fem falsos anuncis sobre reduccions de preus, disponibilitat, aprovacions o certificacions.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. A Palau, el Fiscal General pot iniciar una acció legal contra les pràctiques injustes o enganyoses i el tribunal pot ordenar la restitució. El consumidor que pateixi una pèrdua material demostrada per una d'aquestes pràctiques pot presentar una demanda d'acord amb l'article 206 del títol 11 del Codi Nacional de Palau: la compensació anticipada és el dany real o 100 dòlars, depenent de la quantitat més alta; altres mesures, despeses i taxes depenen de la decisió del tribunal. Això no és un reemborsament automàtic per simple canvi d'opinió.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Papua Nova Guinea
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Comissió Independent de Consumidors i Competència és l'autoritat de la competència i el consumidor. La informació sobre el venedor, l' edició, l' idioma i el preu del llibre ha de ser correcta. Pots queixar-te per subministrament defectuós, llibre diferent de la descripció o no conformitat, sense confondre aquests drets amb un reemborsament per canvi d'opinió.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. També podeu presentar una queixa de consumidor a la Comissió Independent de Consumidors i Competència, a través dels canals institucionals indicats en el codi font d'aquest fitxer.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Qatar
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Regne Unit
Planejada per a finals de 2026
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per a les compres a distància cobertes per les regles del Regne Unit, teniu 14 dies després de la entrega per notificar la cancel·lació i 14 dies més per tornar el llibre. La lliurament ha de tenir lloc en un termini de 30 dies, llevat que s'acordi el contrari. Els vostres recursos per a un llibre defectuós continuen disponibles, incloent el dret inicial de rebutjar-lo sota les condicions estatutàries.
Rebreu la confirmació del contracte en un suport durador, amb la informació obligatòria i, si escau, el model de formulari de desistiment, en un termini raonable després de la celebració del contracte i, com a màxim, en el moment del lliurament del llibre. Podeu conservar el document i utilitzar el formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
La Llei de Drets del Consumidor proporciona un dret inicial per rebutjar béns que no es conformen amb el contracte en un termini de 30 dies, subjecte a les condicions estatutàries. La reparació o substitució es pot aplicar, seguida d'una reducció de preu o rebutjament final si el problema no es resol. Durant els primers sis mesos, es presumeix generalment que un defecte ha existit en la entrega, llevat que es provi el contrari o que la presumpció sigui incompatible amb les circumstàncies. No transferim la responsabilitat del venedor a la impressora.
Retorns i reemborsos
Pot comunicar el desistiment, sense indicar un motiu, en un termini de 14 dies després de rebre el llibre, per correu electrònic, formulari o altra declaració inequívoca. El llibre s'hauria de tornar en un termini de 14 dies des de la comunicació. Imprimir a la demanda per a una edició estàndard no és en si mateixa personalització.
Reemborsarem els pagaments que es deuen, incloent-hi el lliurament estàndard, sense retard indegut i en un termini de 14 dies després d'haver estat informat de la cancel·lació. Podem retenir el reemborsament fins que rebem el llibre o la prova que l'ha tornat, el que passi primer. L'inspecció del llibre no ens permet ampliar aquest límit. No reemborsem el cost addicional d'un mètode de lliurament més car que hagi triat.
El llibre pot ser examinat en la mesura necessària per conèixer la seva naturalesa i característiques. Només la devaluació demostrada causada per la manipulació més enllà d'aquesta comprovació és deduïble; la mera obertura no elimina el dret ni permet una retenció automàtica de tot el reemborsament.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El RGPD del Regne Unit pot aplicar-se quan s'ofereixen béns a persones al Regne Unit. Els drets locals de protecció de dades i el dret de queixar-se a la ICO continuen disponibles. L'exempció de nomenar un representant requereix un tractament ocasional, un risc baix i l'absència de certes operacions de tractament a gran escala.
República Dominicana
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei 358-05 protegeix la informació veritable, la qualitat i la reparació de productes defectuosos. En el cas de les vendes a distància cobertes per la llei, es preveu un període de prova de no menys de set dies hàbils, subjecte a les condicions respectives.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Per a les vendes a distància, el consumidor té un període de prova de set dies hàbils després de l'entrega. Podeu notificar la vostra intenció de retornar el llibre durant aquest període per correu electrònic o mitjançant el formulari, sense afectar els vostres drets respecte als defectes.
Després de rebre el llibre i de comprovar les condicions del període de prova, es retorna la quantitat deguda, sense cap penalització per l'exercici del dret. La verificació no pot eliminar drets defectuosos, llibres equivocats o informació enganyadora.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Samoa
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Competència i Consum de 2016 protegeix la qualitat acceptable i la conformitat del llibre amb la seva descripció. La informació comercial no ha de ser enganyadora pel que fa a l'edició, l'idioma, la condició o el preu de la còpia.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Pel que fa als recursos sota els articles 74 i 75 de la Llei de Competència i Consum de 2016, heu d'informar del defecte tan aviat com sigui raonablement possible i, com a molt tard, en un termini de quatre setmanes des que en teniu coneixement o hauríeu d'haver-ne tingut coneixement. La notificació pot ser oral o escrita. El venedor pot reparar, reemplaçar o reemborsar. Si el defecte no es corregeix en un termini raonable, pot rebutjar el llibre -estableixent els motius-tan aviat com sigui possible i no més tard de quatre setmanes després que expiri aquest termini. La còpia ha de ser retornada; si el defecte fa que el transport sigui significativament onerós, el venedor és responsable de recollir-lo a càrrec seu. El reemborsament no es pot imposar com a crèdit per a una altra compra. Altres drets legals, inclosa la compensació, es mantenen intactes. Aquests terminis no constitueixen un període general de retorn per a un canvi d'opinió.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web - sense crear un compte - identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni l'ús exclusiu dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris. També podeu presentar una queixa als serveis de protecció del consumidor del Ministeri de Comerç, Indústria i Treball a través dels canals que es proporcionen a la pàgina web oficial que s'enumeren a les fonts.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
São Tomé i Príncipe
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Senegal
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El Decret 2008-718 protegeix les compres electròniques. El consumidor rep informació accessible i emmagatzemada sobre el venedor, el producte, el preu total, la lliurament, la privacitat, les queixes i el desistiment. L'elecció de la llei no redueix les garanties obligatòries senegaleses.
José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de la marca Montarion Universe, és responsable del servei al client i serveix com a punt de contacte per a qüestions de protecció de dades. Imatge fiscal: 271034378. Adreça: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges). Podeu dirigir-los directament les vostres peticions i queixes, sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Ens podeu notificar el desistiment del contracte en un suport durador, inclòs el correu electrònic, dins dels 7 dies hàbils següents a la recepció del llibre. Si falta informació obligatòria, el termini es pot ampliar a 3 mesos. Si aquesta informació es facilita durant el període ampliat, els 7 dies hàbils es compten des que la rebeu.
Emitim el reemborsament en un termini de 7 dies després de rebre la prova vàlida de l'enviament del llibre retornat pel client. La prova ha d'identificar l'ordre, el destinatari i la data d'enviament. El consumidor pot comprovar el llibre; no hi ha cap penalització de desistiment.
També reemborsem els costos pagats pel client per retornar el llibre, després de presentar la prova del cost.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
La Llei 2008-12 preveu drets d'accés, correcció i oposició, en condicions legals, i supervisió per la CDP. Per als controladors estrangers, l'ús d'equips de processament de dades al Senegal és rellevant per a l'àmbit de la llei i el requisit d'un representant local. La persona responsable és José Luís Santos Monteiro, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. S'informen els propòsits, categories de dades, destinataris, període de retenció i transferències previstos en la política de privacitat. Les dades d'identificació, contacte i lliurament requerides per a l'ordre són obligatòries per a la compra; les dades de màrqueting són opcionals. Pots sol·licitar l'accés, la rectificació i l'oposició i queixar-te a la CDP. Les regles sobre les galetes i els mitjans d'oposició es presenten a la política de galetes. Les dades de contacte completes del propietari i representant de la marca s'inclouen en la informació suplementària d'aquest fitxer.
Sèrbia
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Seychelles
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Fair Trading Act 2022 protegeix la informació, els preus i els termes contractuals. La cancel·lació de les comandes anticipades es regeix per normes específiques en l'article 92, incloent càrrecs raonables; la protecció contra defectes és diferent d'un canvi d'opinió després de la entrega.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
L'article 107 de la Llei de Comerç Just 2022 permet la devolució d'un llibre no conforme en un termini de sis mesos des de la entrega, sense penalització i a càrrec del venedor. Política per gestionar devolucions defectuoses: quan es deu un reemborsament, s'emet dins de les 48 hores del venedor que rep el llibre. La substitució es realitza en un termini de dos mesos des que el client envia la prova d'enviament del producte defectuós. L'avaluació sobre la reparació es comunica en un termini de deu dies des de la recepció del producte pel venedor.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Aquesta exclusió respecte a les devolucions voluntàries no s'aplica a la devolució d'un llibre defectuós com es preveu a l'article 107. Per a aquestes devolucions, ens assumim els costos i emitim el reemborsament legalment requerit en un termini de 48 hores des de la recepció del llibre; els criteris de deducció de desgast aplicables a les devolucions voluntàries no s'apliquen.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament realitzat pel venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Els drets d'accés, correcció, esborrat, restricció, objecció i portabilitat, quan sigui aplicable, es poden exercir mitjançant les dades de contacte proporcionades a la política de privacitat. Les lleis locals obligatòries que també són aplicables romanen en vigor. Quan sigui aplicable, la Llei de Protecció de Dades 2023 garanteix els drets d'accés, correcció i, en casos legalment prescrits, esborrament o restricció, així com la retirada del consentiment. Podeu presentar una queixa a la Comissió d'Informació de les Seychelles, l'autoritat de protecció de dades. Les sol·licituds relatives al venedor es poden enviar als detalls de contacte proporcionats en la nostra política de privacitat.
Singapur
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La Llei de Protecció del Consumidor (Comerç Just) protegeix contra les pràctiques deslleials. La protecció per a béns no conformes inclou reparació o substitució i, quan sigui aplicable, reducció de preus o cancel·lació.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El contacte de política rep sol·licituds i queixes sobre protecció de dades. Quan s'aplica el PDPA, es mantenen els drets locals, incloent-hi l'accés, la correcció i la retirada del consentiment en els casos previstos. El processament de dades i els proveïdors de serveis internacionals es descriuen en la política. El canal públic per a sol·licituds de protecció de dades és montarionuniverse@gmail.com, sota la responsabilitat de José Luís Santos Monteiro. Aquesta identificació no reclama una entrada local al directori DPO ni substitueix una designació requerida per la llei.
Sud-àfrica
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
Voorwaardes in Afrikaans · guardat
Imiqathango ngesiXhosa · guardat
Dipeelano tša theko ka Sepedi · guardat
Dipeelo tsa theko ka Setswana · guardat
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · guardat
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · guardat
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · guardat
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · guardat
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · català
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Les vendes de llibres estan excloses del dret de cancel·lació de set dies a la secció 44 de la ECTA per la secció 42 (2) (h). Els drets relatius a defectes, llibres incorrectes, incompliment del contracte i qualsevol altre dret obligatori aplicable no s'afecten. Quan sigui aplicable, la Llei de Protecció del Consumidor preveu la devolució de béns no conformes en un termini de sis mesos des de la lliurament, amb els recursos estatutaris de reparació, substitució o reemborsament.
José Luís Santos Monteiro, propietari i representant de la marca Montarion Universe, és responsable del servei al client i serveix com a punt de contacte per a qüestions de protecció de dades. Imatge fiscal: 271034378. Adreça: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges). Podeu dirigir-los directament les vostres peticions i queixes, sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Quan s'aplica la Llei de Protecció del Consumidor, un llibre no conforme pot ser retornat dins dels sis mesos de l'entrega sense cap penalització i a càrrec del proveïdor. El consumidor té els recursos legals de reparació, substitució o reemborsament. Aquests drets respecte als defectes són separats d'una devolució per un canvi d'opinió i no es veuen afectats per l'exclusió de llibres de la secció 44 del ECTA.
Retorns i reemborsos
Les compres de llibres estan excloses del dret de cancel·lació de set dies a la secció 44 de la ECTA per la secció 42 (2) (h). Aquesta exclusió no elimina els drets respecte a defectes o incompliment del contracte, o qualsevol altre dret obligatori aplicable a la compra.
Quan es deu un reemborsament per un defecte, un llibre incorrecte, incompliment del contracte o un altre motiu legal aplicable, la sol·licitud es gestionarà sota aquest motiu i els seus terminis obligatoris. El període de 30 dies associat amb la cancel·lació sota la secció 44 de la ECTA no és un període general de reemborsament per a les compres de llibres.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El tractament de dades realitzat pel venedor a Portugal està subjecte al RGPD. Els drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat, quan sigui aplicable, es poden exercir mitjançant les dades de contacte proporcionades a la política de privacitat. Qualsevol dret local obligatori aplicable romandrà en vigor. El punt de contacte designat és José Luís Santos Monteiro (a Portugal); montarionuniverse@gmail.com. Quan POPIA s'aplica, podeu sol·licitar l'accés, la rectificació o l'eliminació sota condicions legals, oposar-vos al processament en casos específics i presentar una queixa amb el Regulador de la Informació. Les comunicacions comercials electròniques compleixen amb els requisits de consentiment o excepcions legals per als clients existents i inclouen la identificació del remitent i un mecanisme de desactivació gratuït. La política esmenta els propòsits, els destinataris, els períodes de retenció i les transferències de dades. Els detalls de contacte complets del propietari i representant de la marca es proporcionen en la informació suplementària d'aquesta entrada.
Suïssa
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Suïssa no proporciona un dret general de desistiment per a totes les compres en línia. La identitat i el contacte del venedor, el preu i els passos de l'ordre han de ser clars. L'absència d'un dret estatutari general de desistiment no elimina els drets relatius a defectes o incompliment del contracte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
Es mantenen els drets aplicables de la llei federal de protecció de dades. El requisit del representant suís segons l'article 14 depèn de condicions acumulatives, incloent el processament a gran escala, regular i d'alt risc; el simple enviament d'una ordre a Suïssa no el desencadena.
Tailàndia
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Quan la compra està coberta per la llei de vendes directes i màrqueting, pots cancel·lar per comunicació escrita en un termini de 7 dies des de la recepció del llibre. Els documents de compra han de ser en tailandès, identificar el comprador i el venedor, la data de compra i lliurament, i destacar el dret de desistiment. Una exclusió legal de l'esquema no es tracta com una renúncia d'altres drets del consumidor.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
En les compres cobertes per l'esquema de màrqueting directe, la cancel·lació es comunica per escrit en un termini de set dies des de la recepció del llibre. Política de processament de reemborsament: el client primer envia la prova d'enviament de la còpia retornada, identificant l'ordre, el destinatari i la data. El reemborsament es fa després de la presentació d'aquesta prova, sense esperar l'arribada del llibre.
Reembolsam els costos d'enviament que el client paga per enviar el llibre de tornada. El client proporciona la prova de l'enviament de devolució i la prova de la despesa de manera que els costos d'enviament es puguin reemborsar juntament amb el reemborsament de la compra.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
PDPA protegeix l'accés, la correcció, l'esborrat i altres drets aplicables. L'article 38 proporciona una excepció al requisit representatiu per a certs processaments que no impliquen ni dades sensibles ni un gran volum de dades; això no s'ha de confondre amb l'exempció del registre de màrqueting directe.
Taiwan
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
En el cas de les compres a distància de llibres físics normals, el dret legal de rescissió és, per regla general, set dies després de la recepció, sense costos per al consumidor. Aquest règim és diferent de les excepcions per a certs continguts digitals o béns genuinament personalitzats.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
En el cas de les compres a distància cobertes per llibres físics normals, el dret legal de desistiment és, per regla general, set dies després de la recepció, sense costos per al consumidor.
En l'exercici del dret legal, el venedor ha d'organitzar la recollida en un termini de 15 dies des de la comunicació escrita, si escau, i retornar les quantitats en un termini de 15 dies des de la data de recollida o recepció del llibre retornat. La verificació no estén els terminis legals.
La comunicació pot ser escrita, per correu electrònic o formulari. La devolució és gratuïta per al consumidor. La comprovació normal del llibre no us permet eliminar el dret o descomptar arbitràriament el preu.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Timor-Leste
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
El Decret-Llei 12/2024 cobreix les vendes electròniques a destinataris a Timor Oriental, incloent-hi proveïdors estrangers. Per al llibre lliurat, el període de devolució no pot ser inferior a 7 dies hàbils. El NIF portuguès identifica el venedor estranger; no és un registre local.
Les comunicacions comercials compleixen amb l'article 55 del Decret Llei 12/2024: incloure una adreça de devolució funcional durant almenys 30 dies després del missatge, o un altre mecanisme electrònic clarament presentat i accessible per deixar de rebre-les. La sol·licitud es respecta, no es rebran nous missatges comercials no sol·licitats després del límit de 10 dies laborables. El tractament a Portugal segueix el RGPD, accessible a través de l'enllaç a la legislació en aquest fitxer.
Contacte del venedor i l'àrea de suport: José Luís Santos Monteiro; telèfon +351 969 091 148; correu electrònic montarionuniverse@gmail.com. Els canals de contacte es poden usar sense crear un compte.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Podeu retornar el llibre en un termini de 7 dies laborables des de la recepció comunicant-ho per correu electrònic o formulari i enviant-lo a l'adreça del venedor indicada en aquest fitxer. Si canvies d'opinió, pagaràs els costos de devolució. Si el llibre és defectuós o no coincideix amb la descripció, ens encarregarem del cost total de la devolució.
Després de rebre la còpia, comprovem l'estat i fem el reemborsament corresponent sense retard indegut. La inspecció no redueix els drets per defecte o no conformitat. Els criteris per als danys atribuïbles al consumidor es comuniquen i justifiquen; no hi ha pèrdua automàtica de reemborsament obrint el llibre per verificar-lo.
Podeu usar el formulari per a sol· licitar el reemborsament voluntari dels costos d' enviament per a una devolució per canvi d' interès; l' avaluació pot resultar en un reemborsament complet, parcial o sense reemborsament. Els costos d'enviament legalment pagaders pel venedor es reemborsen a prova, independentment d'aquesta avaluació voluntària.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
L'àrea responsable de suport i queixes és gestionada per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o el formulari del lloc web, sense crear un compte, identificant l'ordre, el problema i la solució desitjada. Una queixa al venedor no elimina els mitjans legals d'apel·lació a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que imposi exclusivament els tribunals portuguesos en detriment dels teus drets obligatoris. Si la queixa no es resol directament, proporcionem mediació en línia per part d'un tercer neutral. El consumidor pot sol·licitar aquest mecanisme per correu electrònic o formulari i proposar un mediador; les parts acorden un tercer independent, sense interès en la disputa, i els seus contactes i condicions. La participació es realitza a distància, per correu electrònic o videoconferència, sense necessitat de viatjar a Portugal. La designació es produeix quan es sol·licita el mecanisme; un mediador escollit unilateralment pel venedor no s'imposa al consumidor. La mediació no imposa una solució, no exclou les autoritats competents o els tribunals i no implica una renúncia als drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Tonga
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La compra identifica expressament José Luís Santos Monteiro com el venedor professional, incloent la seva adreça i dades de contacte. El consumidor conserva drets obligatoris respecte a la qualitat del llibre, la seva descripció, lliurament i el recurs de no conformitat, sense estar limitat a presentar una reclamació a Portugal.
Quan es deu un reemborsament estatutari, pot ser emès mitjançant transferència bancària o una reversió a la targeta, d'acord amb l'article 45(3), sense requerir que el consumidor accepti efectiu físic. El mètode utilitzat compleix els requisits legals i qualsevol acord necessari amb el consumidor.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Quan s'aplica el règim de la Llei de Protecció del Consumidor 2025, podeu notificar un incompliment de la garantia, ja sigui verbalment o per escrit, en un termini de 28 dies des que en teniu coneixement o quan hauríeu d'haver-ne tingut coneixement. El proveïdor ha de solucionar la situació; si no ho fan en un termini de 28 dies des de la notificació (o en un termini més llarg acordat), podeu donar avís de rebutjament en els següents 28 dies. Els béns han de ser retornats, a menys que ja estiguin en possessió del proveïdor o si la seva devolució és impracticable o comportaria despeses irracionals. Qualsevol reemborsament ha de ser pagat en un termini de 28 dies des de la devolució, o, en els casos excepcionals esmentats anteriorment, en un termini de 28 dies des de l'avís de rebutjament, mitjançant un pagament monetari; no es pot imposar crèdit de botiga. Altres recursos legals continuen disponibles. Aquests terminis no constitueixen un dret general de retorn basat en un canvi d'opinió.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Tunísia
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Turkmenistan
Aviat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
La llei protegeix la informació completa i veritable sobre el venedor i el producte i invalida les clàusules que redueixen els drets legals dels consumidors.
L'entrada de publicacions està subjecta a restriccions duaneres nacionals. L'autoritat duanera indicarà les prohibicions sobre material pornogràfic i publicacions considerades nocives per a la seguretat política o econòmica, la salut o la moral, incloent l'enviament postal. La disponibilitat d'un llibre en el catàleg no garanteix la seva admissibilitat per part de les aduanes. Les condicions d'una comanda particular han de respectar aquestes restriccions i els drets legals del consumidor.
El venedor comprova les limitacions d'enviament conegudes abans d'acceptar l'ordre. Si sorgeix una impossibilitat de lliurament després del contracte, el comprador és informat i conserva els drets de rescissió, reemborsament i altres recursos legalment exigibles. Utilitzar una empresa d'impressió o transportista no elimina la responsabilitat contractual del venedor.
Informació de publicació: Abans de completar la compra, s'ha d'identificar el llibre, l'idioma, el format, la quantitat, el preu i els càrrecs, el fabricant i la seva ubicació i el país de producció real, amb els altres requisits del producte. La seu portuguesa del venedor no significa que la còpia s'imprimeixi a Portugal. Si el país de fabricació o el fabricant d' una opció d' enviament encara no està determinat, podeu demanar confirmació abans de fer l' ordre.
Prova de compra: reps un document que identifica el venedor, el llibre comprat, el preu i la data de compra, d'acord amb l'article 17. Si perd la prova, pot demanar una còpia; la manca d'aquest document no impedeix, per si mateixa, la prova de la compra per altres mitjans permesos per la llei.
Abans de la entrega, pots cancel·lar l'ordre sense donar un motiu, d'acord amb l'article 21. Amb pagament per avançat, el reemborsament només pot tenir en compte les despeses realment efectuades pel venedor en l'execució de l'ordre, quan la llei i el contracte ho permetin. No apliquem una pena automàtica fixa per aquesta cancel· lació.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Política per a la gestió de reclamacions de defectes: els períodes d'avaluació i recurs corren des de la recepció de la còpia pel venedor. La comprovació inicial de qualitat és realitzada pel venedor en un termini de tres dies naturals des de la recepció. El llibre corregit o substituït s'envia abans de 20 dies des de la recepció. El temps de trànsit postal no està inclòs en aquests períodes, i el client és informat quan s'envia el llibre. Quan es deu un reemborsament, el reemborsament s'emet en un termini de tres dies hàbils després que el client hagi retornat el llibre, després de presentar la prova d'aquest enviament. El venedor paga per una devolució que el venedor sol· liciti; no deduïm el desgast resultant de l' ús normal d' un reemborsament per un defecte. Quan es requereixi experiència tècnica per determinar la causa del defecte, s'ha d'assegurar la intervenció d'una persona amb les qualificacions i l'experiència adequades, d'acord amb l'article 22, apartat 10. El consumidor pot fer un seguiment de l'expertesa i desafiar les seves conclusions en un tribunal. La verificació inicial del venedor no es presenta com un substitut d'aquesta experiència.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
La informació incompleta o falsa que faci que el llibre sigui inadequat per a les característiques necessàries o l'ús previst permet la rescissió del contracte en un termini de 7 dies naturals, d'acord amb l'article 14(11) i 12. La devolució i el reemborsament es regeixen per aquest dret; no són tractats com un simple canvi d'opinió.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El tractament realitzat pel venedor a Portugal està subjecte al RGPD i a la política de privacitat de les compres directes. Quan el tractament està cobert per la Llei de Turkmenistan sobre privacitat i la seva protecció, podeu conèixer les dades processades, el seu origen, finalitats, maneres d'ús i emmagatzematge, sol·licitar accés gratuït, correcció, bloqueig o eliminació en casos legals i retirar el consentiment quan sigui permès, sense desviar-se de les obligacions pendents o emmagatzematge legalment requerit. La sol·licitud d’accés i qualsevol denegació motivada estan subjectes al termini d’un dia laborable establert a l’article 27. La publicitat requereix consentiment previ. Les sol·licituds es presenten a José Luís Santos Monteiro a través de montarionuniverse@gmail.com. El consentiment i les comunicacions sobre la transmissió de dades a tercers requerits per la llei aplicable no se substitueixen per la mera consulta d'aquesta pàgina. La informació sobre proveïdors, països de processament i garanties està continguda en la política de privacitat de les compres directes; no afirmem que les dades estiguin allotjades a Turkmenistan.
Turquia
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Ucraïna
Aviat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Les compres a distància tenen la seva pròpia protecció, incloent el desistiment sota la legislació aplicable. No confonem les excepcions que afecten els intercanvis en botigues físiques amb les normes per a les compres en línia, i no apliquem automàticament una nova llei abans que entri en vigor.
La disponibilitat de lliurament també depèn de l'edició i l'idioma del llibre. L'aclariment oficial ucraïnès del 8 de setembre de 2026 sobre els enviaments postals internacionals inclou restriccions sobre llibres d'origen rus o bielorús, dels territoris ocupats d'Ucraïna, de certs autors vinculats a la ciutadania russa i a edicions en llengua russa enviades des de qualsevol país. L'existència d'una edició en el catàleg no significa que es pugui enviar a Ucraïna. Les restriccions específiques es comproven abans d'acceptar l'ordre; no es presumeix una prohibició general de llibres en altres llengües.
El venedor comprova les limitacions d'enviament conegudes abans d'acceptar l'ordre. Si sorgeix una impossibilitat de lliurament després del contracte, el comprador és informat i conserva els drets de rescissió, reemborsament i altres recursos legalment exigibles. Utilitzar una empresa d'impressió o transportista no elimina la responsabilitat contractual del venedor.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Durant el període legalment aplicable, una manca de qualitat pot permetre una reducció proporcional del preu, correcció gratuïta dins d'un termini raonable o reemborsament dels costos de correcció. Per defectes substancials atribuïbles al subministrament, subjecte a les condicions legals i una avaluació experta si és necessari, podeu sol·licitar la substitució o la rescissió del contracte amb un reemborsament. Quan es deu un reemborsament després d'aquesta terminació, els diners es tornen el dia de la terminació; si això és impossible, es pot acordar un altre període, mai superior a set dies. El temps posterior de disponibilitat per part del banc no canvia aquesta obligació del venedor.
Retorns i reemborsos
En el cas de contractes a distància coberts pel règim actual a què es refereix l'autoritat ucraïnesa, podeu comunicar la terminació del contracte en un termini de 14 dies des de la confirmació de la informació o la recepció de les mercaderies, segons sigui el cas. En absència de confirmació adequada, el període es pot estendre a 90 dies; es mantenen les excepcions legals.
Política de processament de reemborsament: després de rebre la comunicació del client, el reemborsament s'emet en un termini de set dies naturals, sempre que el client enviï la prova de l'enviament del llibre retornat abans del cinquè dia. La prova ha d'identificar l'ordre, el destinatari i la data d'enviament. Confirmem que el reemborsament s'ha processat; l'import pot trigar dies o setmanes a aparèixer al compte o a la targeta, depenent del banc del client i dels procediments del proveïdor de pagament Shopify.
En l'exercici de la resolució legal del contracte, el venedor suporta els costos de devolució que la llei li assigna. Els costos d'enviament pagats per endavant pel consumidor es reemborsen a la prova de la despesa.
S' envia una confirmació del procés de reemborsament. El període de set dies es refereix a l'acció del venedor, no a la data en què el banc acredita la quantitat. Pot trigar dies o setmanes a fer que el pagament estigui disponible al compte o targeta, depenent del mètode de pagament i els procediments del proveïdor de pagament, incloent Shopify Payments quan s'utilitza, i el banc del client. Aquest retard bancari no estén la data límit que ha de complir el venedor.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
- Protecció del consumidor / legislació
- Autoritat del consumidor — reemborsos per un defecte significatiu
- Llei 1023-XII — Articles 8, 12 i 13
- Autoritat del consumidor — reemborsos per a compres en línia
- Nova llei del consumidor 3153-IX — disposicions d'estat i inici
- Autoritat de publicació — aclariment del 8 de setembre de 2026 sobre enviaments postals de llibres
Uganda
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Uruguai
Llançament previst per al 2027
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Es mantenen els drets legals relacionats amb el contracte de compra i venda i la responsabilitat per una descripció incorrecta o defectuosa. El fet que el llibre es produeixi a petició no elimina l'obligació de proporcionar l'edició i les característiques acordades. El llibre ha de correspondre a la descripció i a l'edició ordenada i presentar la qualitat requerida per a una lectura normal. Una devolució defectuosa es tracta separadament d'una devolució voluntària per canvi d'opinió; comunicar un problema no depèn d'acceptar un val de compra a canvi dels remeis legalment exigibles. Els impostos i càrrecs recollits pel venedor es detallen abans de la compra. Quan el destinatari és l'importador, es divulguen els càrrecs d'importació que ha de pagar el destinatari o, si no es poden calcular per endavant, es divulgui la possibilitat de tals càrrecs. Les importacions no es presumeix que estiguin lliures d'IVA perquè el venedor està establert fora de Vanuatu.
Abans del pagament, la informació de l'ordre identifica qui suporta els càrrecs d'importació i quines quantitats són cobrades pel venedor. Un càrrec ja inclòs en el total no és presentat pel venedor com un segon pagament per aquest mateix càrrec. La intervenció de la duana o del transportista no elimina els drets obligatoris del comprador en cas que el venedor no compleixi.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Xina
Engegament inicial planificat
Vendedor i contacte
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Informació compartida per tots els destins · Dades personals i privacitat
Documents del destí
Mantingues les condicions de compra · Obre un formulari per desar o imprimir
S'apliquen les condicions d'aquesta nota de destinació i els drets obligatoris del consumidor segons la llei aplicable. Els drets locals més favorables tenen prioritat sobre qualsevol condició contractual.
Compra, retorn i drets del consumidor
Per als llibres físics normals venuts en línia, la protecció legal generalment inclou la devolució sense indicació de raó en un termini de set dies des de la recepció, subjecte a les condicions legals d'integritat del producte. La impressió a petició d'una edició normal no és, per si mateixa, fabricada segons especificacions personals. Els drets de descripció defectuosos o incorrectes es conserven per separat.
Llibre defectuós, incorrecte o diferent de la descripció
Si el llibre arriba malmès, incomplet, amb una edició o idioma diferent del que s'ha encarregat, o no coincideix amb la descripció, podeu queixar-vos al venedor. La solució respecta els remeis obligatoris aplicables: re-compliment, substitució, reducció de preu o resolució amb reemborsament, segons sigui aplicable. Els costos necessaris per resoldre un defecte atribuïble al subministrament són suportats pel venedor. El període de retracte per canvi d'opinió no limita la reclamació per defecte.
Retorns i reemborsos
Per als llibres físics normals venuts en línia, el període legal de devolució sense raó és, per regla general, set dies després de la recepció, sota les condicions legals d'integritat del bé. La impressió a petició d'una edició normal no constitueix personalització en si mateixa.
El llibre ha de ser retornat en integritat; l'obertura necessària per a la verificació no constitueix, en si mateixa, una pèrdua d'integritat. El reemborsament del preu es deu en un termini de 7 dies després de la recepció de la còpia retornada, per mitjans acordats amb el consumidor. No cobrem cap penalització per retirar-lo.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Sol· licitar el reemborsament de les devolucions
Queixes i disputes
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
Les dades personals
El PIPL es pot aplicar al subministrament de béns a la gent a la Xina. Es mantenen els drets locals d'informació, accés, correcció, eliminació i queixa. La transferència per produir i lliurar una comanda internacional no eximeix dels altres requisits de PIPL. La política identifica el venedor com a responsable de les dades de les vostres compres.
Avís de desistiment de model
A: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.
Per la present dono avís que em retiro del meu contracte de compra d'aquests béns: [llibres].
Ordenat el: [data]. Rebuda el: [data].
Referència de l'ordre: [si està disponible].
Nom del consumidor: [nom].
Adreça del consumidor: [adreça].
Data: [data].
Signatura del consumidor: [només per a un avís en paper].