Aquests termes s'apliquen a les compres de llibres físics on José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, s'identifica com el venedor. Les compres de botigues externes es regeixen pels termes del venedor identificat allà, sense limitar els drets obligatoris del consumidor.
Versió del 2 d'octubre de 2026 · revisió 4. Aquest document conté les condicions publicades per a aquesta destinació; els detalls individuals de la compra, incloent el preu total i el temps de lliurament acordat, són part de la confirmació de l' ordre.
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Després de la confirmació del pagament, la producció pot trigar fins a 8 dies naturals per començar, encara que normalment s'espera un període d'espera més curt. La producció Lulu Direct o Cloudprinter i l'estimació de lliurament mostrada abans del pagament es realitza des de l'inici de la producció i no inclou aquests dies d'espera. El termini total és, per tant, fins a 8 dies naturals de preparació més l'estimació de producció i enviament per al mètode de destinació i enviament seleccionat. Aquesta estimació no limita els drets estatutaris en cas de retard o no lliurament.
Imprimir un llibre estàndard només després d'una comanda no elimina per si mateix el dret de retracte. L'excepció estatutària de béns personalitzats només s'aplica quan un llibre és genuïnament fet a les especificacions del client o clarament personalitzat.
La botiga utilitza Shopify per a les compres i Moloni per a la facturació. Els llibres s'imprimeixen i s'envien a través de Lulu Direct o Cloudprinter segons l'ordre i la destinació. El venedor és el propietari de Montarion Universe; aquests proveïdors no substitueixen les responsabilitats del venedor envers els consumidors.
Abans de confirmar una compra, podeu revisar el llibre, l'edició, l'idioma, la quantitat, l'adreça, la moneda, el preu total, els impostos i l'enviament, corregir la vostra informació i llegir aquests termes. El control final de l'ordre ha de fer clara l'obligació de pagar. Els mètodes de pagament disponibles i el temps de càrrega es mostren a la compra. La confirmació identifica l'ordre i els termes acordats en una forma que podeu conservar; un rebut de pagament no substitueix la informació contractual. Els canvis posteriors requereixen acord i no redueixen els drets estatutaris.
El termini total mostrat abans del pagament inclou la preparació, la producció i el transport. Un termini més llarg que un per defecte estatutari requereix informació prèvia i acord; una estimació d'impressió per si sola no és el termini total de lliurament. Si no podem complir-lo, us informem de la situació i els drets aplicables per acordar un nou termini o cancel·lar amb un reemborsament. El silenci no es tracta com un acord. Podeu notificar el desistiment abans de rebre el llibre; si no s' ha enviat, no hi ha cap llibre per retornar.
José Luís Santos Monteiro gestiona el suport de compra a montarionuniverse@gmail.com o a través del formulari de contacte, sense un compte. El formulari proporciona una referència i confirmació que podeu conservar. Quan les normes de comerç electrònic aplicables ho requereixen, reconeixem les queixes en un termini de 48 hores i les gestionem dins del termini legal, incloent-hi el termini d'un mes aplicable a l'Índia. Els drets de cancel·lació i reemborsament no depenen de fotografies, autorització prèvia o queixes a la impressora. L'adreça del venedor està en aquesta pàgina; organitzem les devolucions pagades pel venedor quan sigui necessari. No envieu llibres directament a la impressora sense una adreça de retorn apropiada.
Cada compra cobreix els llibres seleccionats i les quantitats, sense una subscripció o renovació automàtica. Abans del pagament, es mostren la moneda, el preu total, els impostos aplicables, els costos de lliurament i altres càrrecs coneguts. Si una càrrega no pot ser calculada raonablement per endavant, s'explica el seu mètode de càlcul i la possibilitat d'aquesta càrrega. Els extras de pagament requereixen un acord exprés. L'idioma del llibre s'identifica separadament del lloc web i els idiomes del contracte.
Podeu obrir, desar i imprimir les condicions i formularis per al vostre destí. La confirmació de l'ordre individual ha d'incloure els detalls de l'ordre i la versió dels termes aplicables al contracte, en un format que pugueu conservar. Els canvis posteriors al lloc web no canvien retrospectivament el contracte. Podeu demanar una còpia o aclariment al venedor sense crear un compte. Una factura és separada de la confirmació contractual.
El fet que el venedor estigui establert a Portugal no elimina la protecció obligatòria segons la llei aplicable a la vostra compra. Cap terme imposa jurisdicció exclusiva portuguesa o impedeix l'accés a les autoritats competents i als òrgans de resolució de conflictes. Quan un terme comercial entra en conflicte amb una regla obligatòria aplicable, aquesta regla té prioritat.
Per a les compres cobertes per la llei coreana de comerç electrònic, el període de desistiment ordinari és de set dies. Si el llibre difereix de la descripció, publicitat o contracte, el retracte especial s'ha d'exercir en un termini de tres mesos des de la entrega i, simultàniament, en un termini de 30 dies des que el consumidor conegués o pogués haver conegut la divergència. Excedint qualsevol d'aquests terminis impedeix aquest dret especial, sense eliminar altres recursos legals. Els costos de defecte són suportats pel venedor i s'apliquen els períodes de reemborsament legals.
En el cas de les compres cobertes per la llei coreana de comerç electrònic, després de la conclusió del contracte i com a molt tard en l'entrega del llibre, proporcionem al comprador un document contractual que pot ser emmagatzemat, incloent-hi en format electrònic, amb la informació requerida per l'article 13(2). Aquestes condicions van acompanyades del registre individual de la compra, amb identificació i contacte del venedor i el proveïdor si escau, llibres i edicions, quantitats, preus i càrrecs, mitjans i temps de pagament, quantitats pagades i mètode i temps de lliurament acordats. També es proporciona informació aplicable sobre el desistiment i els seus efectes, intercanvi, retorn, garantia, reemborsament i compensació per retard, reclamacions i resolució de disputes. La recepció de l'ordre i la disponibilitat es confirmen sense retard; abans de concloure el contracte, podeu verificar, corregir o cancel·lar l'ordre, d'acord amb els termes legals.
Les transaccions cobertes per les excepcions de l'article 24(3), incloent-hi els pagaments amb targeta de crèdit en virtut de l'article 24(3)(2), no estan subjectes a l'obligació d'utilitzar un depòsit de pagament o una assegurança de compensació en virtut de l'article 24(2).
Pot notificar el desistiment en un termini de 7 dies des de la recepció del document amb el contingut del contracte, incloent-hi en format electrònic, o, quan sigui posterior, des de la entrega del llibre. Les regles legals de comptar es mantenen quan falta el document o la informació sobre l'adreça del venedor, o quan hi ha un impediment per a l'exercici del dret. Si el llibre es desvia de la descripció, publicitat o contracte, el desistiment especial s'ha de comunicar en un termini de 3 mesos des de la entrega i, simultàniament, en un termini de 30 dies des de la data en què es va conèixer o es va poder conèixer la divergència.
El reemborsament es deu en un termini de 3 dies hàbils després de rebre el llibre retornat. Si el llibre encara no s'ha subministrat, el període de tres dies hàbils comença a comptar des del desistiment. La inspecció no estén la data límit. Quan el reemborsament es faci amb retard, s'hauran de pagar els interessos de demora legalment exigibles sobre l’import reemborsat amb retard a una taxa anual del 15% durant el període de retard, d'acord amb l'article 18, apartat 2, i l'article 21-3 del Reglament d'execució. En el cas de pagament amb targeta o altres mitjans coberts, es demana sense demora al proveïdor de pagament que suspengui o cancel·li el càrrec, d'acord amb els termes legals. Si el venedor ja ha rebut el pagament del proveïdor, l'ha de retornar al proveïdor sense demora i informar el consumidor. La mera obertura necessària per verificar el contingut no elimina el dret; la pèrdua o dany atribuïble al consumidor i l'ús que redueix substancialment el valor segueixen les excepcions legals, separades dels defectes d'origen.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
Si el llibre difereix de la descripció, publicitat o contracte, el desistiment especial prevista a l'article 17(3) s'ha d'exercir en un termini de tres mesos des de la entrega i, al mateix temps, en un termini de 30 dies des de la data en què el consumidor va conèixer o podria haver conegut la divergència. En aquests casos, el venedor suportarà els costos de devolució. Aquest dret no es redueix al període ordinari de set dies per canviar d'opinió; es mantenen altres recursos legals per defecte o incompliment.
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
PIPA protegeix les sol·licituds d'accés, correcció, eliminació i suspensió en els casos legalment previstos. Informem sobre finalitats, dades, retenció, destinataris i transferències en la política de compra directa. Les sol·licituds relatives al venedor es reben a través de les dades de contacte del controlador.
Informació preparada per al llançament de les compres directes. S’aplica quan José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, s’identifica com a venedor. Publicar aquesta política no significa que les vendes ja estiguin obertes. Les compres a venedors de botigues externes segueixen les polítiques d’aquests venedors.
El responsable del tractament és José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (només missatges). En les compres directes es tracten el nom, el correu electrònic, les adreces de facturació i lliurament, el país, les dades fiscals quan es faciliten o són legalment necessàries, el telèfon quan cal per al lliurament, els llibres i les edicions escollits, les quantitats, els preus, els impostos, les despeses d’enviament, la referència i l’estat de la comanda, el pagament, el lliurament i les comunicacions d’assistència. Els camps obligatoris s’identifiquen durant la compra. Sense les dades indispensables no és possible completar o lliurar la comanda; la resta són opcionals.
Les dades necessàries per tramitar la compra, rebre el pagament, produir i lliurar els llibres, enviar confirmacions i prestar assistència es tracten per dur a terme mesures precontractuals a petició teva i executar el contracte (article 6, apartat 1, lletra b, del RGPD). La facturació, la comunicació fiscal, la conservació legal i el compliment dels drets del consumidor es basen en obligacions legals (lletra c). La prevenció del frau i dels abusos i la defensa de drets es basen en l’interès legítim a protegir el negoci i les transaccions, ponderat amb els teus drets (lletra f). No se sol·licita consentiment per als tractaments indispensables per al contracte o exigits per llei.
La botiga utilitza Shopify per gestionar la compra i les comandes i Moloni per emetre factures. Els pagaments els processa el prestador indicat en el procés de pagament; no enviïs números de targeta ni codis de seguretat mitjançant el formulari de contacte. El venedor rep les dades de la transacció necessàries per confirmar el pagament, conciliar imports i efectuar reemborsaments; les dades completes de la targeta les tracta el prestador de pagaments. Per produir i lliurar els llibres, les dades estrictament necessàries de la comanda i del destinatari es transmeten a Lulu Direct o Cloudprinter, segons el servei utilitzat efectivament, i als col·laboradors de producció i transportistes implicats. Reben les dades necessàries per a la seva tasca, no un accés general a l’historial del client. En la integració habitual de Lulu Direct, el venedor és responsable de les dades de les seves comandes i Lulu les tracta per compte del venedor; contractar la impressió no transfereix a Lulu totes les obligacions del venedor.
També poden rebre les dades necessàries els prestadors d’allotjament Sites/OpenAI i Cloudflare, els serveis de correu electrònic utilitzats (Google/Gmail o Resend, quan està activat), les persones autoritzades per prestar assistència i els comptables o assessors subjectes a les obligacions aplicables. Les autoritats fiscals, els tribunals o altres entitats públiques reben informació quan hi ha una base legal. Els prestadors poden actuar per compte nostre o, en operacions determinades per la llei o pels seus propis serveis, com a responsables independents. Els missatges sobre pagament, facturació, lliurament, devolucions o reclamacions són comunicacions de servei. Comprar no implica subscriure’s a publicitat ni a butlletins; el màrqueting basat en consentiment requereix una elecció separada i es pot rebutjar o cancel·lar.
Els documents de facturació i les dades de suport fiscal necessàries es conserven durant el termini legal portuguès, generalment 10 anys, llevat que sigui aplicable un altre termini legal. Les dades operatives de la comanda es conserven durant l’execució del contracte i, després del lliurament, només durant el temps necessari per gestionar devolucions, garanties, obligacions legals i possibles drets o litigis, tenint en compte els terminis legals aplicables. Les dades que deixen de ser necessàries s’eliminen o s’anonimitzen. Els missatges d’assistència segueixen el termini del formulari de contacte: fins a 12 mesos després del tancament, llevat que una obligació legal o un litigi justifiquin documentalment una conservació més llarga. Una petició de supressió no elimina documents que s’hagin de conservar legalment.
Shopify i els prestadors de pagament, producció, transport, allotjament i comunicacions poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, especialment quan el lliurament es fa en un altre país. Les transferències subjectes al RGPD només es poden dur a terme amb una base aplicable: una decisió d’adequació, garanties adequades com ara clàusules contractuals tipus i mesures complementàries quan calgui, o una excepció legal estrictament aplicable, inclosa la necessitat d’executar un lliurament internacional sol·licitat pel client. Pots demanar informació sobre la destinació i una còpia o descripció de les garanties aplicables a través del correu electrònic del responsable, amb protecció de les dades de tercers i de la informació confidencial. L’accés es limita a qui necessita les dades per a la seva tasca i està subjecte a mesures de seguretat i confidencialitat adequades.
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació i, en els casos previstos, portabilitat o oposició a través de montarionuniverse@gmail.com. Quan el tractament es basa en consentiment, el pots retirar sense afectar el tractament anterior. Pots oposar-te a tractaments basats en interès legítim per motius relacionats amb la teva situació i al màrqueting directe en qualsevol moment. Si una llei local aplicable exigeix una resposta més ràpida, complim aquest termini. Responem dins dels terminis del RGPD, normalment un mes; qualsevol pròrroga legal es comunica amb els motius. Pots reclamar davant la CNPD (www.cnpd.pt) o l’autoritat de protecció de dades competent del teu país sense contactar-nos abans. No prenem decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o igualment significatius sobre el client; això no descriu les decisions pròpies dels prestadors independents, que t’han d’informar de les seves pràctiques.
Quan el procés de compra estigui disponible, es poden utilitzar galetes o mecanismes equivalents estrictament necessaris per mantenir el carretó, la sessió, la seguretat i el pagament. Les estadístiques o la publicitat que requereixin consentiment depenen de l’elecció prèvia del visitant. Les preferències del lloc web no constitueixen un consentiment automàtic per a eines opcionals d’un procés de pagament extern; la informació i les opcions aplicables han d’estar disponibles en el mateix procés de compra.