Aquests termes s'apliquen a les compres de llibres físics on José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, s'identifica com el venedor. Les compres de botigues externes es regeixen pels termes del venedor identificat allà, sense limitar els drets obligatoris del consumidor.
Versió del 3 d'octubre de 2026 · revisió 1. Aquest document conté les condicions publicades per a aquesta destinació; les dades de compra individuals, incloent el preu total i el temps de lliurament acordat, són part de la confirmació de l' ordre.
José Luís Santos Monteiro, propietari de Montarion Universe, número d'impost portuguès NIF 271034378. Adreça i adreça de retorn: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correu electrònic: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (només missatges).
Després de la confirmació del pagament, la producció pot trigar fins a 8 dies naturals per començar, encara que normalment s'espera un període d'espera més curt. La producció Lulu Direct o Cloudprinter i l'estimació de lliurament mostrada abans del pagament es realitza des de l'inici de la producció i no inclou aquests dies d'espera. El termini total és, per tant, fins a 8 dies naturals de preparació més l'estimació de producció i enviament per al mètode de destinació i enviament seleccionat. Aquesta estimació no limita els drets estatutaris en cas de retard o no lliurament.
Imprimir un llibre estàndard només després d'una comanda no elimina per si mateix el dret de retracte. L'excepció estatutària de béns personalitzats només s'aplica quan un llibre és genuïnament fet a les especificacions del client o clarament personalitzat.
La botiga utilitza Shopify per a les compres i Moloni per a la facturació. Els llibres s'imprimeixen i s'envien a través de Lulu Direct o Cloudprinter segons l'ordre i la destinació. El venedor és el propietari de Montarion Universe; aquests proveïdors no substitueixen les responsabilitats del venedor envers els consumidors.
Abans de confirmar una compra, podeu revisar el llibre, l'edició, l'idioma, la quantitat, l'adreça, la moneda, el preu total, els impostos i l'enviament, corregir la vostra informació i llegir aquests termes. El control final de l'ordre ha de fer clara l'obligació de pagar. Els mètodes de pagament disponibles i el temps de càrrega es mostren a la compra. La confirmació identifica l'ordre i els termes acordats en una forma que podeu conservar; un rebut de pagament no substitueix la informació contractual. Els canvis posteriors requereixen acord i no redueixen els drets estatutaris.
El termini total mostrat abans del pagament inclou la preparació, la producció i el transport. Un termini més llarg que un per defecte estatutari requereix informació prèvia i acord; una estimació d'impressió per si sola no és el termini total de lliurament. Si no podem complir-lo, us informem de la situació i els drets aplicables per acordar un nou termini o cancel·lar amb un reemborsament. El silenci no es tracta com un acord. Podeu notificar el desistiment abans de rebre el llibre; si no s' ha enviat, no hi ha cap llibre per retornar.
José Luís Santos Monteiro gestiona el suport de compra a montarionuniverse@gmail.com o a través del formulari de contacte, sense un compte. El formulari proporciona una referència i confirmació que podeu conservar. Quan les normes de comerç electrònic aplicables ho requereixen, reconeixem les queixes en un termini de 48 hores i les gestionem dins del termini legal, incloent-hi el termini d'un mes aplicable a l'Índia. Els drets de cancel·lació i reemborsament no depenen de fotografies, autorització prèvia o queixes a la impressora. L'adreça del venedor està en aquesta pàgina; organitzem les devolucions pagades pel venedor quan sigui necessari. No envieu llibres directament a la impressora sense una adreça de retorn apropiada.
Cada compra cobreix els llibres seleccionats i les quantitats, sense una subscripció o renovació automàtica. Abans del pagament, es mostren la moneda, el preu total, els impostos aplicables, els costos de lliurament i altres càrrecs coneguts. Si una càrrega no pot ser calculada raonablement per endavant, s'explica el seu mètode de càlcul i la possibilitat d'aquesta càrrega. Els extras de pagament requereixen un acord exprés. L'idioma del llibre s'identifica separadament del lloc web i els idiomes del contracte.
Podeu obrir, desar i imprimir les condicions i formularis per al vostre destí. La confirmació de l'ordre individual ha d'incloure els detalls de l'ordre i la versió dels termes aplicables al contracte, en un format que pugueu conservar. Els canvis posteriors al lloc web no canvien retrospectivament el contracte. Podeu demanar una còpia o aclariment al venedor sense crear un compte. Una factura és separada de la confirmació contractual.
El fet que el venedor estigui establert a Portugal no elimina la protecció obligatòria segons la llei aplicable a la vostra compra. Cap terme imposa jurisdicció exclusiva portuguesa o impedeix l'accés a les autoritats competents i als òrgans de resolució de conflictes. Quan un terme comercial entra en conflicte amb una regla obligatòria aplicable, aquesta regla té prioritat.
Respeitem el temps d'enviament anunciat. Quan no és possible complir-lo, comuniquem el retard i proporcionem l'elecció legal entre acceptar el nou termini i cancel·lar amb un reemborsament. Es mantenen les proteccions obligatòries de l'Estat del client.
Si no s'ha anunciat un termini d'enviament, s'aplica la regla federal d'enviament en 30 dies, sota les condicions de la regla FTC. Si no podem enviar dins del termini aplicable, comuniquem la nova data i la possibilitat de cancel·lar amb un reemborsament complet i immediat. No estenem unilateralment l'ordre indefinidament.
No acceptem automàticament devolucions només perquè canviïs d'opinió. Podeu sol·licitar una revisió excepcional per correu electrònic o a través del formulari del lloc web; l'acceptació i les condicions es comuniquen abans d'enviar el llibre. Aquesta política de retorns voluntaris no exclou els drets estatutaris per defecte, entrega errònia, incompliment o cancel·lació estatutària.
Per a una devolució voluntària que hem acceptat expressament, emetrem el reemborsament acordat després de rebre i inspeccionar el llibre. Els danys atribuïbles al client poden justificar una deducció documentada proporcional a la pèrdua de valor; si el llibre ha perdut tot el seu valor, el reemborsament pot ser zero. Aquesta condició no s'aplica a la cancel·lació estatutària a causa d'un defecte o incompliment del contracte pel venedor.
Vostè es fa càrrec dels costos de devolució quan retorna un llibre perquè ha canviat d'opinió. Podeu sol·licitar el reemborsament d'aquests costos a través del formulari del lloc web; cada sol·licitud es considera individualment i pot resultar en el reemborsament complet, parcial o sense reemborsament d'aquests costos. El venedor suporta els costos de devolució quan el llibre és defectuós o es va lliurar el llibre equivocat.
Enviem confirmació quan es processa el reemborsament. El temps abans que els diners estiguin disponibles en el vostre compte o a la vostra targeta depèn del mètode de pagament i pot ser de dies o setmanes. Aquest retard bancari no canvia la data límit en què el venedor ha d'emetre el reemborsament.
El llibre ha de coincidir amb la descripció i les característiques acordades. Les garanties legals implícites i els recursos varien segons l'estat; la política de retorns voluntaris no els exclou. No exigim que el consumidor es queixi directament a la impressora. Un retard d'enviament segueix les regles federals de comunicació, consentiment i cancel·lació, independentment de si el llibre s'imprimeix o no.
El departament responsable de suport i queixes és gestionat per José Luís Santos Monteiro. Podeu contactar amb montarionuniverse@gmail.com o utilitzar el formulari del lloc web -sense crear un compte-proporcionant detalls de l'ordre, el problema i la resolució desitjada. Presentar una queixa amb el venedor no impedeix el recurs legal a les autoritats competents o als tribunals. No hi ha cap clàusula que ordeni la jurisdicció exclusiva dels tribunals portuguesos en detriment dels seus drets obligatoris.
El processament per part del venedor a Portugal està subjecte al GDPR. Quan sigui aplicable, podeu exercir els vostres drets d'accés, rectificació, esborrat, restricció, objecció i portabilitat utilitzant les dades de contacte de la política de privacitat. Els drets locals obligatoris aplicables també es mantenen protegits.
Informació preparada per al llançament de les compres directes. S’aplica quan José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, s’identifica com a venedor. Publicar aquesta política no significa que les vendes ja estiguin obertes. Les compres a venedors de botigues externes segueixen les polítiques d’aquests venedors.
El responsable del tractament és José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (només missatges). En les compres directes es tracten el nom, el correu electrònic, les adreces de facturació i lliurament, el país, les dades fiscals quan es faciliten o són legalment necessàries, el telèfon quan cal per al lliurament, els llibres i les edicions escollits, les quantitats, els preus, els impostos, les despeses d’enviament, la referència i l’estat de la comanda, el pagament, el lliurament i les comunicacions d’assistència. Els camps obligatoris s’identifiquen durant la compra. Sense les dades indispensables no és possible completar o lliurar la comanda; la resta són opcionals.
Les dades necessàries per tramitar la compra, rebre el pagament, produir i lliurar els llibres, enviar confirmacions i prestar assistència es tracten per dur a terme mesures precontractuals a petició teva i executar el contracte (article 6, apartat 1, lletra b, del RGPD). La facturació, la comunicació fiscal, la conservació legal i el compliment dels drets del consumidor es basen en obligacions legals (lletra c). La prevenció del frau i dels abusos i la defensa de drets es basen en l’interès legítim a protegir el negoci i les transaccions, ponderat amb els teus drets (lletra f). No se sol·licita consentiment per als tractaments indispensables per al contracte o exigits per llei.
La botiga utilitza Shopify per gestionar la compra i les comandes i Moloni per emetre factures. Els pagaments els processa el prestador indicat en el procés de pagament; no enviïs números de targeta ni codis de seguretat mitjançant el formulari de contacte. El venedor rep les dades de la transacció necessàries per confirmar el pagament, conciliar imports i efectuar reemborsaments; les dades completes de la targeta les tracta el prestador de pagaments. Per produir i lliurar els llibres, les dades estrictament necessàries de la comanda i del destinatari es transmeten a Lulu Direct o Cloudprinter, segons el servei utilitzat efectivament, i als col·laboradors de producció i transportistes implicats. Reben les dades necessàries per a la seva tasca, no un accés general a l’historial del client. En la integració habitual de Lulu Direct, el venedor és responsable de les dades de les seves comandes i Lulu les tracta per compte del venedor; contractar la impressió no transfereix a Lulu totes les obligacions del venedor.
També poden rebre les dades necessàries els prestadors d’allotjament Sites/OpenAI i Cloudflare, els serveis de correu electrònic utilitzats (Google/Gmail o Resend, quan està activat), les persones autoritzades per prestar assistència i els comptables o assessors subjectes a les obligacions aplicables. Les autoritats fiscals, els tribunals o altres entitats públiques reben informació quan hi ha una base legal. Els prestadors poden actuar per compte nostre o, en operacions determinades per la llei o pels seus propis serveis, com a responsables independents. Els missatges sobre pagament, facturació, lliurament, devolucions o reclamacions són comunicacions de servei. Comprar no implica subscriure’s a publicitat ni a butlletins; el màrqueting basat en consentiment requereix una elecció separada i es pot rebutjar o cancel·lar.
Els documents de facturació i les dades de suport fiscal necessàries es conserven durant el termini legal portuguès, generalment 10 anys, llevat que sigui aplicable un altre termini legal. Les dades operatives de la comanda es conserven durant l’execució del contracte i, després del lliurament, només durant el temps necessari per gestionar devolucions, garanties, obligacions legals i possibles drets o litigis, tenint en compte els terminis legals aplicables. Les dades que deixen de ser necessàries s’eliminen o s’anonimitzen. Els missatges d’assistència segueixen el termini del formulari de contacte: fins a 12 mesos després del tancament, llevat que una obligació legal o un litigi justifiquin documentalment una conservació més llarga. Una petició de supressió no elimina documents que s’hagin de conservar legalment.
Shopify i els prestadors de pagament, producció, transport, allotjament i comunicacions poden tractar dades fora de l’Espai Econòmic Europeu, especialment quan el lliurament es fa en un altre país. Les transferències subjectes al RGPD només es poden dur a terme amb una base aplicable: una decisió d’adequació, garanties adequades com ara clàusules contractuals tipus i mesures complementàries quan calgui, o una excepció legal estrictament aplicable, inclosa la necessitat d’executar un lliurament internacional sol·licitat pel client. Pots demanar informació sobre la destinació i una còpia o descripció de les garanties aplicables a través del correu electrònic del responsable, amb protecció de les dades de tercers i de la informació confidencial. L’accés es limita a qui necessita les dades per a la seva tasca i està subjecte a mesures de seguretat i confidencialitat adequades.
Pots sol·licitar accés, rectificació, supressió, limitació i, en els casos previstos, portabilitat o oposició a través de montarionuniverse@gmail.com. Quan el tractament es basa en consentiment, el pots retirar sense afectar el tractament anterior. Pots oposar-te a tractaments basats en interès legítim per motius relacionats amb la teva situació i al màrqueting directe en qualsevol moment. Si una llei local aplicable exigeix una resposta més ràpida, complim aquest termini. Responem dins dels terminis del RGPD, normalment un mes; qualsevol pròrroga legal es comunica amb els motius. Pots reclamar davant la CNPD (www.cnpd.pt) o l’autoritat de protecció de dades competent del teu país sense contactar-nos abans. No prenem decisions exclusivament automatitzades amb efectes jurídics o igualment significatius sobre el client; això no descriu les decisions pròpies dels prestadors independents, que t’han d’informar de les seves pràctiques.
Quan el procés de compra estigui disponible, es poden utilitzar galetes o mecanismes equivalents estrictament necessaris per mantenir el carretó, la sessió, la seguretat i el pagament. Les estadístiques o la publicitat que requereixin consentiment depenen de l’elecció prèvia del visitant. Les preferències del lloc web no constitueixen un consentiment automàtic per a eines opcionals d’un procés de pagament extern; la informació i les opcions aplicables han d’estar disponibles en el mateix procés de compra.