Montarion Universe
Compras directas: envío, devolucións e garantía
Documentos orixinais en francés: France · Canadá, incluíndo Quebec.
Estes termos aplícanse ás compras de libros físicos onde José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, é identificado como o vendedor. As compras en tendas externas están gobernadas polos termos do vendedor identificado alí, sen limitar os dereitos obrigatorios do consumidor.
Privacidade das compras directas
Garantía legal
A garantía legal mínima de dous anos para os bens vendidos na UE.
Os consumidores poden invocar os seus dereitos baixo a garantía legal de conformidade se os bens non coinciden coa descrición ou non funcionan como se pretendía.
O vendedor é responsable de calquera non conformidade que exista no momento da entrega e se manifeste no período de garantía legal. Deben ofrecer reparación ou substitución gratuíta e, nalgúns casos, redución de prezo ou reembolso total.
Algúns países teñen un período de garantía legal máis longo. Para bens de segunda man, pode aplicarse un período máis curto, pero non inferior a un ano.
Se recibe bens non conformes, contacte co vendedor o antes posible para expor o problema e proporcionar unha proba da compra, como un recibo, factura ou extracto bancario.
Os vendedores e produtores tamén poden ofrecer garantías comerciais, independentes da garantía legal. A etiqueta GARAN pode indicar unha garantía comercial de durabilidade ofrecida polo fabricante sen custo adicional e que cobre todo o produto.
Información oficial en inglés
Destinos de compra directa
Planeada a compra de libros impresos directamente de Montarion Universe. A disponibilidade real para cada libro, destino e método de envío mostrarase antes do pagamento. As tendas externas teñen a súa propia cobertura de entrega.
Lanzamento inicial planificado · 71 destinos
Portugal
- Portugal
Unión Europea · outros países
- Austria
- Belgium
- Bulgaria
- Croatia
- Cyprus
- Czechia
- Denmark
- Estonia
- Finland
- Germany
- Greece
- Hungary
- Ireland
- Italy
- Latvia
- Lithuania
- Luxembourg
- Malta
- Netherlands
- Poland
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Spain
- Sweden
Países e territorios fóra da Unión Europea
- Argentina
- Australia
- Azerbaijan
- Bahrain
- Brazil
- Brunei
- Canada
- China
- Colombia
- Dominican Republic
- Fiji
- Georgia
- Hong Kong
- Iceland
- India
- Japan
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macao
- Malaysia
- Maldives
- Marshall Islands
- Mauritania
- Mexico
- Montenegro
- Namibia
- New Zealand
- Norway
- Oman
- Palau
- Papua New Guinea
- Samoa
- Senegal
- Seychelles
- Singapore
- South Africa
- South Korea
- Switzerland
- Taiwan
- Thailand
- Timor-Leste
- Tonga
- United States
- Vanuatu
A finais de 2026 · engadidos planificados
Unión Europea · outros países
- France
Países e territorios fóra da Unión Europea
- Monaco
- United Kingdom
Pronto
Nauru · Turkmenistan · Ukraine
Desde 2027 · expansión gradual
Países e territorios fóra da Unión Europea
- Albania
- Andorra
- Botswana
- Ecuador
- Mauritius
- North Macedonia
- Philippines
- Qatar
- São Tomé & Príncipe
- Serbia
- Tunisia
- Türkiye
- Uganda
- United Arab Emirates
- Uruguay
Todos os países e territorios restantes serán engadido gradualmente a partir de 2027, despois de confirmar as condicións de venda e entrega. Aínda non se estableceron datas individuais para cada destino.
Sen data de apertura
Cuba · Iran · North Korea · Russia · Syria
Esta cronoloxía describe o plan de lanzamento e pode ser actualizada. Os destinos planificados non significan que as compras directas xa estean abertas.
Compre na Librería Lulu
Case todos os libros de Montarion Universe están tamén dispoñibles na Librería Lulu. Se o seu país aínda non está cuberto por compras directas neste sitio web, pode mercalo alí, sempre que Lulu envíe ao seu destino.
Procure polo título ou José Monteiro e comprobe a lingua da edición. A súa compra é completada en Lulu baixo os prezos, gastos de envío e condicións da tenda. A reserva e a disponibilidade de envío confirmáronse antes do pagamento.
Destinos aos que Lulu non envía
Montarion Universe está a buscar unha solución de entrega para estes países e territorios. Anunciaremos outra opción pronto, unha vez que se confirmen os arranxos de envío.
- Belarus
- Central African Republic
- Comoros
- Cuba
- Equatorial Guinea
- Falkland Islands (Islas Malvinas)
- Guinea-Bissau
- Illa Johnston
- Illas Wake
- Iran
- Kiribati
- Myanmar (Burma)
- Nauru
- Niue
- North Korea
- Rexión de Crimeaukraine. kgm
- Russia
- São Tomé & Príncipe
- Sierra Leone
- Solomon Islands
- Somalia
- South Sudan
- St. Helena
- St. Pierre & Miquelon
- Sudan
- Syria
- Tajikistan
- Tokelau
- Turkmenistan
- Tuvalu
- Ukraine
- Venezuela
- Yemen
A lista oficial foi revisada o 5 de outubro de 2026. As restricións poden cambiar; confirme as opcións de envío de Lulu antes de pagar. Vexa a información oficial de envío de Lulu
Información compartida por todos os destinos
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Produción e entrega
Despois da confirmación do pagamento, a produción pode tardar ata 8 días naturais en comezar, aínda que normalmente se espera un período de espera máis curto. A estimación de produción e entrega Lulu Direct ou Cloudprinter mostrada antes do pagamento corre desde o inicio da produción e non inclúe estes días de espera. O tempo total é, polo tanto, ata 8 días de calendario de preparación máis a estimación de produción e envío para o destino e método de envío seleccionados. Esta estimación non limita os dereitos estatutarios en caso de atraso ou non entrega.
Imprimir baixo demanda
Imprimir un libro estándar só despois dun pedido non elimina por si só o dereito de desistimento. A excepción estatutaria de bens personalizados só se aplica cando un libro é feito genuinamente segundo as especificacións do cliente ou claramente personalizado.
Tienda, facturación, impresión e envío
A tenda usa Shopify para compras e Moloni para facturación. Os libros son impresos e enviados a través de Lulu Direct ou Cloudprinter segundo a orde e destino. O vendedor é o propietario de Montarion Universe; estes provedores non substituen as responsabilidades do vendedor cara aos consumidores.
Pedido, pagamento e confirmación
Antes de confirmar unha compra, pode revisar o libro, a edición, a lingua, a cantidade, o enderezo, a moeda, o prezo total, os impostos e o envío, corrixir a súa información e ler estes termos. O control final da orde debe deixar clara a obriga de pagar. Os métodos de pagamento dispoñíbeis e a hora de carga móstranse no momento de pagar. A confirmación identifica a orde e os termos acordados nun formulario que pode conservar; un recibo de pagamento non substitue a información contractual. Os cambios posteriores requiren acordo e non reducen os dereitos estatutarios.
Caderno de enderezos
O tempo total mostrado antes do pagamento inclúe a preparación, produción e transporte. Un prazo maior que o predeterminado requira información previa e acordo; unha estimación de impresión por si soa non é o prazo total de entrega. Se non podemos cumprilo, informarémoslle da situación e dos dereitos aplicables para acordar un novo prazo ou cancelar cun reembolso. O silencio non se considera acordo. Pode notificar o desistimento antes de recibir o libro; se non foi enviado, non hai ningún libro para devolver.
Contacto, queixas e devolucións
José Luís Santos Monteiro xestiona o soporte de compra en montarionuniverse@gmail.com ou a través do formulario de contacto, sen unha conta. O formulario fornece unha referencia e confirmación que pode conservar. Cando as regras de comercio electrónico aplicables o requiran, recoñecemos as queixas dentro de 48 horas e manexámolas dentro do prazo legal, incluíndo o prazo dun mes aplicable na India. Os dereitos de cancelación e reembolso non dependen de fotografías, autorización previa ou queixas á impresora. O enderezo do vendedor está nesta páxina; organizamos as devolucións pagadas polo vendedor cando se requira. Non enviar os libros directamente á impresora sen un enderezo de retorno axeitado.
Prezos, comisións e duración do contrato
Cada compra cobre os libros e cantidades escollidos, sen unha subscrición ou renovación automática. Antes do pagamento, móstranse a moeda, o prezo total, os impostos aplicables, os custos de entrega e outros cargos coñecidos. Se unha carga non pode razoablemente ser calculada por diante, explícase o seu método de cálculo e a posibilidade desa carga. Os extras de pago requiren un acordo expreso. A linguaxe do libro é identificada separadamente da linguaxe do sitio web e do contrato.
Documentos e versión dos termos
Pode abrir, gardar e imprimir as condicións e os formularios do seu destino. A confirmación individual da orde debe incluír os detalles da orde e a versión dos termos aplicables ao contrato, nun formato que poida conservar. Os cambios posteriores no sitio web non cambian retrospectivamente o seu contrato. Pode solicitar unha copia ou unha aclaración do vendedor sen crear unha conta. Unha factura é distinta da confirmación contractual.
Lei aplicable e dereitos obrigatorios
O feito de que o vendedor estea establecido en Portugal non elimina a protección obrigatoria da lei aplicable á súa compra. Ningún termo impón xurisdición portuguesa exclusiva ou impide o acceso ás autoridades competentes e aos órganos de resolución de disputas. Cando un termo comercial entre en conflito cunha regra obrigatoria aplicable, esa regra ten prioridade.
Portugal · termos estatutarios
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
A confirmación do contrato proporciónase nun soporte duradoiro no prazo de cinco días desde a data do contrato e, como moi tarde, no momento da entrega do libro, coa información requirida e o modelo de desistimento.
Retiradas e devolucións
Para as compras a distancia cubertas polas regras portuguesas de protección do consumidor, pode notificarnos a súa decisión de desistir sen dar unha razón dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro. Envie unha declaración inequívoca ao correo electrónico de riba identificando o seu pedido e os libros, ou use o modelo de abaixo. Non se require autorización previa. Devolva o libro ao enderezo de arriba dentro de 14 días despois de notificarnos. Estes son prazos separados: 14 días despois da recepción para notificar o desistimento, e despois 14 días despois da notificación para devolver o libro.
Gastos de devolución
Para o desistimento debido a un cambio de opinión, o cliente paga os custos directos de envío de devolución. Isto non se aplica aos custos necesarios para remediar unha falta de conformidade, incluíndo un libro errado, defectuoso ou danado; eses custos corren a cargo do vendedor.
Reembolsos
Tras o desistimento, os pagamentos recibidos, incluídos os custos de entrega estándar, son reembolsados no prazo de 14 días desde a recepción do aviso de desistimento. Os custos adicionais por un método de entrega máis caro seleccionado expresamente polo cliente non se reembolsan. A menos que nos ofrezamos a recoller os libros, o reembolso pode reterse ata que recibamos os libros ou probas de que foron devoltos, o que ocorra primeiro. A inspección da condición do libro non pode estender o período de retención legalmente permitido. Os reembolsos usan o método de pagamento orixinal a menos que se acorde expresamente o contrario, sen custo para o cliente. Despois de emitir a instrución de reembolso, os fondos poden tardar varios días en aparecer no saldo do cliente, dependendo do método de pagamento, provedor de pagamento e banco do cliente. Este tempo de procesamento non elimina as obrigas estatutarias do vendedor.
Problemas de garantía legal e orde
Os novos libros físicos cubertos pola lei portuguesa teñen unha garantía legal de conformidade de tres anos desde a entrega. Para un libro incorrecto, defectuoso ou danado, póñase en contacto connosco coa referencia do seu pedido e unha descrición do problema. As fotos poden axudar, pero non son necesarias para exercer os dereitos estatutarios. Os dereitos de restauración da conformidade e, baixo as condicións estatutarias, unha redución de prezo ou rescisión aplican. Os dereitos obrigatorios baixo a lei aplicable ao consumidor permanecen sen afectar.
Condición dos libros devoltos
O cliente debe coidar o libro e empaquetalo adecuadamente para a devolución. A súa condición é avaliada ao recibirse. Se se demostran danos, anotacións, páxinas rotas, manchas ou desgaste e resultan dunha manipulación máis alá do necesario para inspeccionar a natureza e características do libro, o cliente poderá ser considerado responsable da diminución real do valor segundo o artigo 14 do Decreto-Lei 24/2014. Se o libro é devolto en malas condicións debido a danos atribuíbles ao cliente como resultado dunha manipulación excesiva, o reembolso do prezo do libro pode ser rexeitado na súa totalidade ou en parte, só na medida legalmente permitida e correspondente á perda real e fundamentada de valor. A rexeitación do reembolso total do prezo do libro require unha perda total demostrada de valor e admisibilidade legal desa dedución. As razóns, probas e cálculos son comunicados ao cliente. Esta disposición non elimina os dereitos obrigatorios do consumidor ou o reembolso dos custos de entrega cando sexa legalmente requirido. Non se aplican penas fixas nin deducións por mera apertura ou inspección coidadosa. Os clientes non son cobrados por defectos ou danos polos que o vendedor é legalmente responsable. Esta regra non exclui o dereito de desistimento ou permite que a recepción dun libro devolto sexa rexeitada só porque diminuíu o seu valor.
Resolución alternativa de conflitos de consumo
Montarion Universe prioriza resolver calquera problema directamente e de forma amistosa co cliente e comprométese a avaliar as queixas e buscar unha solución con dilixencia e de boa fe. Os clientes deben contactar connosco empregando os detalles desta páxina, identificando o pedido, o problema e o remedio solicitado. Antes de presentar unha queixa a CICAP, os consumidores deben primeiro intentar resolver a disputa directamente connosco, como esixe o procedemento dese centro. Se non reciben resposta ou consideran a solución proposta insatisfactoria, poden contactar con CICAP sen a nosa autorización. Para os litixios de consumo que se atopen dentro da súa xurisdición territorial, de materia e monetaria, os consumidores poden contactar con CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Dirección: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Correo electrónico: cicap@cicap.pt. Teléfono: +351 225 508 349 (chamada nacional portuguesa). Páxina web: https://cicap.pt. Os litixios de consumo cun valor non superior a 5.000 euros están suxeitos a arbitraxe ou mediación obrigatoria cando o consumidor o elixa expresamente, segundo a lei aplicable. Aínda que a listaxe CICAP non declara a plena adhesión voluntaria, favorecemos esta ruta cando non se pode chegar a unha solución directamente co cliente. Comprometémonos a cooperar de boa fe nos procedementos legalmente aplicables e sempre buscar unha solución amistosa a través da mediación ou conciliación, respectando a arbitraxe cando sexa legalmente obrigatoria ou acordada. A procura dunha resolución directa non restrinxe os prazos legais nin o dereito a utilizar os tribunais, outros centros competentes ou a asistencia do Centro Europeo do Consumidor para disputas transfronteirizas.
Período de recepción e desistimento
Na Unión Europea, o período de 14 días comeza cando vostede, ou un terceiro que designe que non sexa o transportista, toma posesión física do libro. Para varios libros nunha orde entregados por separado, comeza coa recepción do último libro; para bens entregados en lotes ou pezas, coa recepción do último lote ou peza. Basta con enviar a notificación de desistimento antes do prazo. As extensións estatutarias e as regras sobre a información que falta seguen a ser aplicables.
Transporte, perda e dano
Para entregas cubertas polas regras da UE, o vendedor asume o risco de perda ou dano ata que vostede, ou un terceiro que designe distinto do transportista, reciba fisicamente os libros. Se vostede contrata independentemente un transportista que non ofreza o vendedor, a excepción estatutaria transmítelle o risco cando as mercadorías se lle entreguen a ese transportista. Informar da perda, dano ou non entrega ao vendedor; non ten que resolver o asunto exclusivamente coa impresora ou o transportista.
Entrega tardía
A menos que se acorde expresamente outro prazo, os libros son entregados sen demora indebida e dentro dos 30 días do contrato. Se se perde o prazo acordado ou legal, pode permitir un período adicional axeitado e terminar o contrato se a entrega aínda non ocorre. Non se precisa ningún período adicional cando o vendedor rexeita a entrega ou a data é esencial baixo as condicións estatutarias. A rescisión por non entrega dá dereito a un reembolso segundo a lei aplicable.
Unión Europea · outros países
Portugal ten a súa propia sección. Noutros países da UE, os dereitos obrigatorios do consumidor seguen sendo aplicables: para compras a distancia de libros estándar, un período de desistimento de 14 días e polo menos dous anos de protección estatutaria contra a non conformidade. A lei nacional pode proporcionar unha maior protección. A garantía portuguesa de tres anos non se presenta como unha regra uniforme da UE.
Devolucións e reembolsos na Unión Europea
Para os libros normais comprados remotamente, pode comunicar o desistimento dentro dos 14 días da recepción e devolver dentro dos 14 días da comunicación. Non se require autorización previa; pode usar o modelo desta páxina, o formulario ou unha declaración inequívoca por correo electrónico. A mera impresión a petición dunha edición normal non constitúe personalización.
O reembolso inclúe os pagamentos recibidos e a entrega normal, dentro dos 14 días seguintes á comunicación. Un suplemento de entrega escollido polo cliente pode ser excluído en termos legais. Cando está permitido, o vendedor pode agardar polo libro ou a proba de envío, dependendo de que ocorra primeiro; a comprobación subseguinte do estado non estende este límite. En caso de cambio de opinión, o cliente deberá asumir a devolución nos termos informados; en caso de non cumprimento, os custos necesarios correrán a cargo do vendedor. Unha depreciación só pode ser considerada legalmente atribuíble ao manexo que é maior do necesario para verificar o libro.
Queixas, datos persoais e disputas
As queixas e o apoio son recibidos por José Luís Santos Monteiro, en montarionuniverse@gmail.com ou polo formulario, sen crear unha conta. Pode dirixirse ao Centro Europeo do Consumidor do seu país en disputas transfronteirizas e os medios de resolución ou tribunais competentes. O Libro de Reclamacións indicado na sección portuguesa é un mecanismo de Portugal. A política de privacidade para compras directas explica os dereitos baixo o GDPR e as transferencias; cada folla identifica a autoridade local de protección de datos.
Centro Europeo do Consumidor · Privacidade das compras directas
- Austria
- Belgium
- Bulgaria
- Croatia
- Cyprus
- Czechia
- Denmark
- Estonia
- Finland
- France
- Germany
- Greece
- Hungary
- Ireland
- Italy
- Latvia
- Lithuania
- Luxembourg
- Malta
- Netherlands
- Poland
- Romania
- Slovakia
- Slovenia
- Spain
- Sweden
Austria
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Para os bens móbiles novos, a responsabilidade por defectos é, por regra, de dous anos a partir da entrega. Mantéñense prazos nacionais adicionais para o exercicio xudicial do dereito; non confundamos o período de manifestación do defecto con todos os prazos para a acción.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Datenschutzbehördee . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Belgium
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Nederlands · français · Deutsch · Galician
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Os bens novos teñen unha garantía legal de dous anos desde a entrega. Durante este período, presumíase que o defecto existira na entrega, a menos que se demostre o contrario. A comunicación debe ter lugar dentro de dous meses do descubrimento. A solución comeza coa reparación ou substitución gratuíta e permite a redución de prezos ou resolución en casos legais.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: APD / GBAe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Bulgaria
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Os bens novos están legalmente protexidos contra o incumprimento durante dous anos, independentemente da existencia dun certificado de garantía comercial. Unha reclamación por defecto é diferente dunha desistimento de 14 días dunha compra en liña. O vendedor debe identificarse, indicar o enderezo, as características esenciais do libro, o prezo final e os gastos, o pagamento, a entrega e o procedemento de desistimento. Podes queixarte á Comisión de Protección do Consumidor (KZP) sen renunciar a outros recursos legais.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Commission for Personal Data Protectione . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Croatia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Pode enviar unha queixa por escrito por correo electrónico a montarionuniverse@gmail.com ou por correo ao enderezo do vendedor indicado neste ficheiro. Acusámoslle de recibo sen demora e respondemos por escrito no prazo de 15 días desde a recepción, indicando claramente a nosa posición sobre a queixa. Mantéñense o dereito europeo de desistimento e a protección contra o incumprimento; o período de resposta non é un prazo para perder eses dereitos. Para os bens novos, o vendedor é responsable dos defectos manifestados no prazo de dous anos desde a entrega; a comunicación debe ter lugar no prazo de dous meses desde o descubrimento.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: AZOPe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Cyprus
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A garantía legal para bens novos é de dous anos e a presunción de defecto na entrega cobre este período. Un defecto grave aparente nos primeiros 30 días pode permitir o rexeitamento do ben ou requirir unha substitución inmediata. A reparación ou substitución debe ter lugar nun prazo razoable, normalmente non máis de 25 días, a menos que o consumidor acepte expresamente unha prórroga.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Cypriot Data Protection Authoritye . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Czechia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A reclamación do defecto debe ser recibida e documentada. Cando se aplica a regra checa, a resolución da reclamación, incluíndo a eliminación do defecto e a información ao consumidor, ten un límite de 30 días, a menos que se acorde o contrario. A protección contra defectos é distinta do dereito de desistimento de 14 días.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Office for Personal Data Protectione . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Denmark
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A lei dá, por regra, dous anos para reclamar por defectos da propiedade. Informe da falta nun prazo razoable despois de descubrila. O desgaste normal e o mal uso non son automaticamente defectos na entrega; esta distinción non reduce os dereitos para a subministración non conforme.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Datatilsynete . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Estonia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A protección por non conformidade cobre, por regra, dous anos desde a entrega. As queixas escritas cubiertas polo réxime estoniano son respondidas por escrito no prazo de 15 días. A resposta debe explicar a solución proposta ou as razóns da rexeitación.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Andmekaitse Inspektsioone . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Finland
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A responsabilidade legal por defectos non remata automaticamente en dous anos: depende da duración razoablemente esperada do uso do ben. Unha garantía comercial curta ou inexistente non elimina esta responsabilidade. A natureza dun libro e o seu uso normal son relevantes para avaliar o defecto.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Office of the Data Protection Ombudsmane . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
France
Adición planeada para finais de 2026
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Conditions de vente · France · gardado
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Para os libros novos, a garantía legal cobre os defectos que se manifesten no prazo de dous anos desde a entrega, coa presunción da existencia na entrega durante este período. A reparación ou substitución debe ser gratuíta e, por regra, completarse no prazo de 30 días da solicitude. Tamén se mantén a garantía de defectos ocultos, que se pode exercer no prazo de dous anos desde o seu descubrimento.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: CNILe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Germany
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A responsabilidade legal por non conformidade, que non sexa unha garantía comercial do fabricante, permanece. O vendedor recibe a reclamación e non pode enviala exclusivamente á impresora. Os prazos nacionais e os medios de exercicio do dereito son preservados.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Autoridades federais e de protección de datos dos Ländere . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Greece
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A garantía legal que debe proporcionar o vendedor ten unha duración mínima de dous anos. Para as compras a distancia de libros estándar, pode retirarse sen dar unha razón dentro de 14 días naturais da recepción. Unha garantía comercial voluntaria non substitue a protección legal. Pode utilizar o contacto do vendedor ou os medios nacionais de reclamación do consumidor, preservando o dereito de apelar ás autoridades e tribunais competentes.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Hellenic Data Protection Authoritye . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Hungary
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
No caso de bens novos vendidos a consumidores, a responsabilidade legal por non conformidade é, por regra, de dous anos. Durante o primeiro ano, supónse que a falta existía na entrega. Non presentamos esquemas de garantía obrigatoria específicos para certos bens duradeiros como se cubrían automaticamente calquera libro.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: NAIHe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Ireland
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Purchase terms · Ireland · gardado
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Os dereitos relativos a bens defectuosos poden ser exercidos por un máximo de seis anos, tendo en conta a vida útil razoablemente esperada do produto. Isto non significa que cada defecto que xurda durante seis anos sexa responsabilidade do vendedor. Durante os primeiros 30 días, hai un dereito inicial de rescisión por falta de conformidade. Durante o primeiro ano, presumíase xeralmente que existiu un defecto no momento da entrega.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Data Protection Commissione . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Italy
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A garantía legal dos bens novos é de dous anos desde a entrega. A acción relativa aos defectos non ocultados fraudulentamente prescribe, por regra, 26 meses a partir da entrega. A reparación ou substitución sen custo son os primeiros remedios; a redución de prezo ou a rescisión do contrato aplícanse en termos legais.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Garante per la protezione dei dati personalie . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Latvia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A responsabilidade por non cumprimento cobre, por regra, dous anos desde a entrega. As queixas escritas cubertas polo réxime letón son normalmente respondidas por escrito dentro de 15 días hábiles. O PTAC proporciona información e medios de resolución de disputas.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Data State Inspectoratee . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Lithuania
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Unha queixa escrita ao vendedor ten unha resposta razoada, cos documentos relevantes, no prazo de 14 días cando se aplique o réxime lituano. Se non hai resposta ou non está de acordo coa solución, pode usar os medios competentes de resolución de disputas, incluíndo a guía de VVTAT.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: State Data Protection Inspectoratee . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Luxembourg
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
français · Deutsch · Luxembourgish · Galician
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Os bens novos benefícianse, por regra, dunha garantía legal de conformidade de dous anos. Os recursos nacionais e os seus prazos de exercicio permanecen dispoñibles; o CEC Luxemburgo proporciona orientación en disputas transfronteirizas con profesionais doutro país da UE.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: CNPD Luxembourge . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Malta
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A garantía legal para bens novos é de dous anos e é distinta de calquera garantía comercial adicional. Os dereitos relativos aos defectos permanecen válidos mesmo despois de que o período de desistimento caducou. O Centro Europeo do Consumidor e o MCCAA proporcionan orientación sobre a protección do consumidor.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Information and Data Protection Commissionere . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Netherlands
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A garantía legal non ten un prazo fixo universal: os bens deben durar e funcionar como razoablemente se espera, tendo en conta a natureza, o prezo e a información proporcionada. Non impoñemos un límite automático de dous anos en toda responsabilidade por incumprimento.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Autoriteit Persoonsgegevense . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Poland
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A responsabilidade legal por incumprimento cobre, por regra, dous anos desde a entrega. O vendedor ten 14 días para responder á queixa cuberta polo réxime polaco. Os custos de restauración da conformidade, incluídos os medios de transporte necesarios, non se transferirán ao consumidor.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: UODOe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Romania
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
Nos casos de non conformidade cubertos pola OUG 140/2021, as reparacións ou substitucións son gratuítas, sen inconvenientes significativos e nun prazo razoable acordado por escrito, non máis de 15 días naturais desde a notificación ao vendedor. Os outros recursos e dereitos legais, incluíndo a redución de prezos ou a rescisión do contrato nos casos previstos, son retidos. O prazo para a reparación dun defecto é diferente do prazo para o desistimento dunha compra a distancia.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: ANSPDCPe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Slovakia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A responsabilidade por defectos de bens novos permanece por un período legal de dous anos. Na notificación do defecto, o vendedor inmediatamente fornece confirmación escrita e indica o prazo límite para a solución: non debe exceder de 30 días, a menos que haxa unha razón obxectiva que o vendedor non poida influír. O rexeitamento xustificarase por escrito. Resérvanse os dereitos legais de reparación, substitución, redución de prezo ou rescisión do contrato, segundo o caso.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Úrad na ochranu osobných údajove . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Slovenia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
A restauración do cumprimento debe ter lugar nun prazo razoable, por regra xeral, non superior a 30 días, e pode haber unha extensión legalmente xustificada de ata 15 días. A falta de conformidade debe ser notificada no prazo de dous meses desde o seu descubrimento. Os outros dereitos previstos no réxime esloveno son mantidos.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: Information Commissionere . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Spain
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
No caso de bens novos, a responsabilidade legal por non conformidade é de tres anos desde a entrega. Durante os dous primeiros anos, presumíase como regra que a falta existía na entrega. Estes prazos non se reducen ao mínimo europeo de dous anos nin ao período de desistimento.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: AEPDe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Sweden
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti
Garantía, defectos e reclamacións
O esquema sueco permite queixas por non cumprimento durante tres anos desde a entrega. A ausencia dunha garantía comercial ou unha garantía máis curta non elimina este dereito. Notificar ao vendedor do problema nun prazo razoable despois de descubrilo.
Aplícanse os termos europeos de arriba. A información neste ficheiro permanece dispoñíbel mesmo antes de que se abra a compra para este país.
Protección de datos
A autoridade local: IMYe . Pode exercer os seus dereitos con respecto ao vendedor a través dos contactos na política de privacidade, sen restrinxir o seu dereito a queixarse ante a autoridade competente.
Información oficial Retornos da UE · Información oficial A garantía da UE
Países e territorios fóra da Unión Europea
Cada destino fóra da UE está listado individualmente a continuación. Estar na lista identifica un destino planeado; non significa que as compras estean abertas. A adhesión á UE é independente dos acordos aduaneiros, o uso do euro ou o tratamento do IVA.
Condicións para compras fóra da UE
Os dereitos estatutarios relativos á calidade, conformidade, seguridade, atraso e non entrega permanecen dispoñibles baixo a lei aplicable. Non establecemos unha garantía legal universal de tres anos fóra de Portugal. Estes termos non requiren que os consumidores se queixen só en Portugal ou renuncien ao acceso ás autoridades competentes e tribunais.
A impresión dun libro estándar baixo demanda non se considera personalización. Calquera limitación para libros genuinamente personalizados depende da lei aplicable e da información clara antes da compra. As regras portuguesas sobre o valor diminuído non se aplican automaticamente ás devolucións internacionais.
Antes do pagamento, móstrase o vendedor, o libro, o prezo, o custo de entrega e o prazo total de entrega. Se un pedido implica importación, identificaranse os cargos incluídos no prezo e os cargos potencialmente pagables á chegada. O destino por si só non determina o país de impresión ou quen importa os bens.
Datos persoais e privacidade
O vendedor está establecido en Portugal e procesa datos baixo a política de privacidade de compra directa. Os dereitos adicionais baixo a lei local aplicable permanecen dispoñibles. Pode exercer os seus dereitos por correo electrónico e contactar coa autoridade competente; non é preciso facer ningunha compra para contactar connosco. Datos persoais e privacidade →
- Albania
- Andorra
- Argentina
- Australia
- Azerbaijan
- Bahrain
- Botswana
- Brazil
- Brunei
- Canada
- China
- Colombia
- Dominican Republic
- Ecuador
- Fiji
- Georgia
- Hong Kong
- Iceland
- India
- Japan
- Kosovo
- Kuwait
- Liechtenstein
- Macao
- Malaysia
- Maldives
- Marshall Islands
- Mauritania
- Mauritius
- Mexico
- Monaco
- Montenegro
- Namibia
- Nauru
- New Zealand
- North Macedonia
- Norway
- Oman
- Palau
- Papua New Guinea
- Philippines
- Qatar
- Samoa
- São Tomé & Príncipe
- Senegal
- Serbia
- Seychelles
- Singapore
- South Africa
- South Korea
- Switzerland
- Taiwan
- Thailand
- Timor-Leste
- Tonga
- Tunisia
- Türkiye
- Turkmenistan
- Uganda
- Ukraine
- United Arab Emirates
- United Kingdom
- United States
- Uruguay
- Vanuatu
As follas informativas para os destinos planificados para 2027 manteñen o texto orixinal portugués e están fóra desta revisión das traducións para os destinos de 2026.
Albania
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.
Andorra
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.
Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.
Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.
Argentina
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O prazo legal de desistimento é de dez días naturais desde a celebración do contrato ou a recepción do libro, o que ocorra máis tarde. O vendedor paga o retorno que se deriva deste dereito. Un botón de desistimento está dispoñíbel sen unha conta; a confirmación da notificación inclúe unha referencia e data.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode exercer o dereito legal de retractación no prazo de dez días naturais desde a conclusión do contrato ou a recepción do libro, o que ocorra máis tarde. Non se require autorización previa; o vendedor paga a devolución.
Pode notificar o desistimento usando o botón «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO», por correo electrónico ou a través do formulario, sen necesidade de conta nin autorización previa. Os valores son devoltos e o libro é devolto por reembolsos mutuos; faremos un medio de devolución dispoñible sen custo. Non deducimos o custo da mera verificación nin penalizamos o exercicio do dereito.
Pagamos os gastos de devolución derivados do dereito legal de retractación. Se o consumidor os avanzou, son reembolsados mediante a proba dos gastos.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O soporte e as queixas son xestionadas por José Luís Santos Monteiro. A resposta é escrita, por correo electrónico a montarionuniverse@gmail.com ou WhatsApp +351 969 091 148 (mensaxes), e polo formulario do sitio web, sen crear unha conta. O servizo de atención ao cliente está dispoñible de luns a venres, en días laborables, durante polo menos oito horas ao día. O botón «BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO» permite notificar o desistimento sen necesidade de conta ou autorización previa; o código de identificación da solicitude comunícase a través da mesma canle dentro de 24 horas. Retén o dereito de queixarse ante as autoridades e tribunais competentes; este dereito non está restrinxido a Portugal.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Australia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
As garantías obrigatorias baixo a Lei de Consumidores Australiana permanecen en vigor, incluíndo a calidade aceptable e a conformidade coa descrición. Un fallo importante pode dar dereito ao consumidor a escoller entre un reembolso e unha substitución; o remedio non se limita a unha política de "cambio de opinión". Non consideramos o período de 14 días como a duración dunha garantía legal.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
As garantías do consumidor baixo a Lei de Consumo Australiana permanecen en vigor. No caso dun fallo importante, o consumidor pode elixir un reembolso ou substitución. Un fallo menor debe ser remediado nun prazo razoable; se isto non ocorre, os remedios estatutarios adicionais permanecen dispoñibles. Os reembolsos debidos por fallos maiores emitíronse na súa totalidade, sen deducións por uso normal, e a través do método de pagamento orixinal a menos que se acorde o contrario. Cubrimos os custos razoables de devolución cando se confirme un problema atribuíble ao subministro.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Azerbaijan
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A lei de comercio electrónico prevé un período de desistimento de 7 días hábiles e reembolso dentro de 7 días, coas excepcións do artigo 9.5. Este dereito é distinto do sistema de 14 días para o intercambio de bens non alimentarios; os períodos non son intercambiables.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Segundo a lei do comercio electrónico, podes retirarte sen razón nin penalización dentro de 7 días hábiles desde a conclusión, cando recibas a información contractual requirida. Se a información requirida se proporciona nos tres meses seguintes, o período de desistimento comeza nesa data.
Os pagamentos son reembolsados dentro de 7 días da retirada, sen custos adicionais, agás o custo de devolver o libro. As excepcións no artigo 9.5 inclúen o inicio da prestación con consentimento durante o período de retirada e a apertura ou alteración do envase; estas excepcións non eliminan os remedios por defectos ou un libro incorrecto.
O consumidor paga por unha devolución tras un cambio de opinión. Pode usar o formulario para solicitar o reembolso voluntario de todos ou parte destes custos de envío. Os custos necesarios para resolver o defecto ou non conformidade corren a cargo do vendedor.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Bahrain
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A protección do consumidor preserva os recursos legais para produtos defectuosos e o deber de proporcionar información correcta. A guía oficial distingue a devolución dun produto defectuoso dun mero cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
A guía oficial do Ministerio de Industria e Comercio prevé a devolución ou substitución no prazo de 15 días desde a recepción cando o produto estea defectuoso, falto, non cumpra as especificacións legalmente aprobadas ou non sexa axeitado para o propósito contratado. Este dereito depende de condicións legais e non constitúe un límite xeral de tempo para cambiar de opinión. Non elimina garantías adicionais ou remedios obrigatorios. Os custos necesarios para remediar un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
Resérvanse os dereitos aplicables da Lei 30/2018, incluíndo o acceso, rectificación e oposición en casos xurídicos. O alcance do operador estranxeiro depende do uso de medios de tratamento en Bahrain, excluíndo o mero tránsito. O artigo 2(3) establece a obriga de representación para as persoas xurídicas cubertas polo parágrafo 2(c); non se presenta como unha obriga automática do vendedor portugués que actúa como persoa física. José Luís Santos Monteiro, propietario e representante de Montarion Universe en relacións con clientes en Bahrain, é o controlador e contacto de protección de datos: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Cando estea cuberto por lei, a solicitude de información sobre o tratamento previsto no artigo 18 responderase no prazo de 15 días hábiles, suxeito aos requisitos legais da solicitude. A publicación deste contacto non constitúe unha notificación ou autorización á autoridade.
Botswana
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.
Brazil
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O dereito legal de desistimento é de sete días desde a data de sinatura ou recepción. Durante este período legal, o exercicio non ten custos para o consumidor e os importes pagados son reembolsados inmediatamente, de acordo co Código de Protección do Consumidor. Estas regras teñen prioridade sobre os custos de devolución ou a retención dun reembolso. Os dereitos relativos aos defectos permanecen separados do dereito de desistimento.
A aceptación da oferta confírmase inmediatamente e o contrato ponse á disposición do consumidor inmediatamente despois da compra, nun formato que lle permita ser almacenado e reproducido. As solicitudes presentadas pola canle de apoio electrónico teñen confirmación inmediata de recepción e resposta nun prazo legal de ata cinco días, sen prexuízo dos prazos de outros dereitos.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode exercer o dereito legal de desistimento dentro de sete días da sinatura ou recepción, segundo o Código de Protección do Consumidor. As devolucións durante este período non teñen custos para o consumidor.
Tras recibir o seu aviso de desistimento, confirmamos inmediatamente a recepción e organizamos o reembolso inmediato das cantidades pagadas, axustados pola corrección monetaria. Cando sexa aplicable, notificamos inmediatamente á institución financeira ou ao administrador da tarxeta para evitar o cargo ou revertilo. O reembolso non está condicionado á presentación previa da proba de envío ou á chegada do libro.
Proporcionamos instrucións para devolver o libro sen custo para o consumidor. Cando os fondos estean dispoñíbeis na conta ou na tarxeta pode depender dos procedementos do provedor de pagamentos e dos bancos; este tempo de procesamento bancario non pospón a notificación nin os pasos inmediatos que o vendedor debe tomar.
O exercicio do dereito legal de desistimento é gratuíto para o consumidor. Organizamos a devolución; os gastos de envío necesarios pagados por anticipado son reembolsados coa proba do gasto.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. A recepción dunha reclamación ou aviso de desistimento debe ser confirmada inmediatamente a través da canle utilizada. As demais solicitudes de apoio recollidas no Decreto 7.962/2013 reciben resposta no prazo de cinco días, non sendo este prazo demora para a notificación inmediata do desistimento á entidade financeira. O consumidor conserva o dereito de apelar ante os órganos de defensa do consumidor e ante a ANPD en materias da súa respectiva competencia.
Os datos persoais
O LGPD pode aplicarse á oferta a persoas no Brasil, mesmo co vendedor no estranxeiro. Pode exercer os dereitos previstos na LGPD contactando coa política, incluída a información sobre o procesamento, acceso, corrección e eliminación cando sexa legalmente posíbel. As regras para os axentes pequenos non eliminan estes dereitos. A confirmación e o acceso simplificado seguen á resposta inmediata prevista no LGPD; a declaración completa ten, por regra, un prazo de 15 días. Calquera esquema especial de axente pequeno depende dos requisitos legais e non se presume só pola facturación. Podes queixarte ao ANPD.
Brunei
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Protección do Consumidor (Comercio Xusto) protexe contra prácticas inxustas e información engañosa. A descrición do libro e todos os cargos coñecidos deberían estar dispoñibles antes de entrar no contrato.
José Luís Santos Monteiro, propietario e representante da marca Montarion Universe, é o responsable do servizo ao cliente e serve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de datos: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes). Pode dirixirlle as súas peticións e queixas directamente, sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Para as prácticas desleais cubertas pola Lei de Protección do Consumidor (Comercio Xusto), tamén pode contactar co Departamento de Planificación Económica e Estatísticas; para cuestións de protección de datos, pode contactar co AITI.
Os datos persoais
O tratamento realizado polo vendedor en Portugal está suxeito ao RGPD. Cando sexa aplicable, os dereitos de acceso, corrección, supresión, restrición, oposición e portabilidade poden ser exercidos a través dos contactos na política de privacidade. Mantéñense os dereitos locais obrigatorios que tamén son aplicables. AITI está supervisando a Orde de Protección de Datos Persoais 2025, totalmente efectiva a partir do 1 de xaneiro de 2026, segundo o seu anuncio oficial. Cando sexa aplicable, pode retirar o seu consentimento con aviso razoable, solicitar acceso a datos e información sobre usos ou divulgacións no ano anterior, e solicitar a corrección de erros ou omisións, sen prexuízo das excepcións legais. Pode contactar primeiro co vendedor e dirixirse a AITI. A persoa de contacto responsable da protección de datos é José Luís Santos Monteiro, por correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Onde o réxime local é aplicable, os propósitos son informados antes da recollida; os datos son protexidos, corrixidos cando sexa necesario e retidos só mentres haxa un propósito lexítimo ou obriga de gardar. As transferencias internacionais dentro do ámbito das regras cumpren coa protección legal requirida ou coas salvagardas contractuais permitidas. As notificacións legais son feitas en caso de violación de datos. Os detalles completos de contacto do propietario e representante da marca están incluídos na información suplementaria deste ficheiro. Se unha violación de datos está suxeita a notificación segundo o artigo 28, o AITI será notificado o máis axiña posible e non máis tarde de tres días despois da data en que se determine que a violación é notificábel. As persoas afectadas son informadas cando a lei o requira, indicando o incidente, as medidas tomadas e o contacto para obter apoio.
Canada
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Os dereitos obrigatorios dependen da provincia ou territorio. En Quebec, non impoñemos tribunais estranxeiros nin esiximos a renuncia dos dereitos locais.
Para as compras directas aplicables, inmediatamente despois da transacción, enviamos -xunto coa confirmación do pedido individual- unha copia do contrato que pode ser retido, así como os termos aplicables ao destino. A confirmación identifica o vendedor, o consumidor, a data, os libros, os prezos e os cargos, o importe total, os detalles do pagamento e a entrega acordada. Na Columbia Británica e Quebec, o prazo legal para entregar a copia do contrato é de 15 días; o noso compromiso de envío inmediato é máis favorable. Regras específicas para as outras provincias e territorios continúan a aplicarse.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
A protección contra defectos depende da provincia ou territorio e inclúe garantías estatutarias en canto á calidade e durabilidade. En Quebec, a vida útil razoable dun artigo depende da súa natureza, prezo e condicións de uso; non está automaticamente limitada a 14 días ou aos termos dunha garantía comercial. Unha devolución por cambio de opinión difire dunha reparación obrigatoria por un defecto.
Devolucións e reembolsos
Non ofrecemos unha política de devolución voluntaria automática por simples cambios de opinión. Os dereitos de cancelación específicos da provincia ou territorio permanecen en vigor, incluíndo os que xurden por falta de información, non proporcionar unha copia do contrato ou non entregar.
En Quebec, certas deficiencias en relación coa información ou o contrato permiten a cancelación dentro de 7 días de recibir o contrato; o fracaso no envío do contrato permite a cancelación dentro de 30 días da compra. A falta de entrega dentro de 30 días da data acordada, ou a data de compra se non se especificou ningunha data, permite a cancelación antes da entrega.
Segundo a lei de Quebec, un reembolso completo debe ser dentro de 15 días da cancelación. O libro debe ser devolto dentro dos 15 días do aviso de cancelación (ou dentro dos 15 días da entrega se isto ocorre despois do aviso), a expensas do vendedor. Estes prazos non dependen dunha inspección previa. Noutras provincias, as regulacións locais aplicables permanecen en vigor e non son substituídas polos prazos de Quebec.
Na Columbia Británica, tras a cancelación legal dun contrato a distancia, proporcionamos instrucións de devolución dentro de 15 días do aviso. Se non lle damos estas instrucións, o consumidor queda exento da obriga de devolver o artigo segundo a Sección 51. Nós asumimos o custo razoable do regreso. Para devolucións por correo, o elemento considérase devolto no momento do envío. Un reembolso completo, sen dedución, debe facerse dentro dos 15 días do aviso de cancelación—ou, se unha devolución é legalmente requirida e se proporcionaron instrucións, dentro dos 15 días da devolución real se ocorre máis tarde; non esperamos que o artigo chegue por correo cando a lei considera que foi devolto ao envío.
Pode contactar connosco para solicitar unha devolución voluntaria excepcional. As condicións son comunicadas antes da devolución; unha petición non constitúe aceptación.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos estatutarios. Para as compras transfronteirizas, o organismo competente depende da provincia ou territorio. En Quebec, a *Office de la protection du consommateur* proporciona orientación sobre contratos e reclamacións en liña. Cando unha versión francesa do contrato é obrigatoria, preséntase antes dunha elección expresa doutra lingua; este documento en inglés non substituirá esa versión.
Os datos persoais
A protección de datos comerciais pode estar suxeita a PIPEDA e ás leis provinciais aplicables. O contacto designado para a política xestiona as solicitudes de acceso e corrección, así como as queixas relativas aos provedores de servizos que procesan os datos en nome noso.
China
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para os libros físicos normais vendidos en liña, a protección legal xeralmente inclúe a devolución sen indicación de motivo dentro de sete días da recepción, suxeita ás condicións legais de integridade do produto. A impresión a pedido dunha edición normal non é, por si mesma, fabricada segundo especificacións persoais. Os dereitos de descrición defectuosos ou incorrectos reteñense por separado.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Para os libros físicos normais vendidos en liña, o período legal de devolución sen motivo é, por regra xeral, sete días despois da recepción, baixo as condicións legais de integridade do ben. A impresión a petición dunha edición normal non constitúe personalización en si mesma.
O libro debe ser devolto na súa integridade; a apertura necesaria para a verificación non constitúe, en si mesma, unha perda de integridade. O reembolso do prezo debe realizarse no prazo de 7 días desde a recepción da copia devolta, por medios acordados co consumidor. Non cobramos unha penalización por desistimento.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O PIPL pode aplicarse ao abastecemento de bens á xente en China. Resérvanse os dereitos locais de información, acceso, corrección, eliminación e reclamación. A transferencia para producir e entregar unha orde internacional non exime dos outros requisitos de PIPL. A política identifica o vendedor como responsable dos datos das súas compras.
Colombia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O dereito legal de desistimento nas vendas a distancia é, por regra, cinco días hábiles despois da entrega. A devolución por desistimento simple segue os cargos legalmente previstos, agás os custos do defecto. No comercio electrónico, a Lei 2439/2024 prevé a devolución no prazo de 15 días naturais despois do exercicio e cumprimento dos requisitos legais de datos e devolución. Aplicamos a nosa política cando é máis favorable.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Cando estean cubertos pola lexislación colombiana, os bens novos teñen unha garantía legal dun ano na ausencia dun período obrigatorio ou anunciado aplicable. A garantía comeza coa entrega. A primeira solución do defecto segue o réxime legal de reparación libre; a imposibilidade de reparación ou a repetición da falla poderá permitir a substitución ou reembolso, de acordo coa lei. O dereito de retractación de cinco días hábiles é un dereito separado.
Devolucións e reembolsos
O período legal de desistimento nas vendas a distancia é, por regra xeral, cinco días hábiles despois da entrega, nas condicións legais.
O libro debe ser devolto polo mesmo medio e nas mesmas condicións nas que foi recibido. No comercio electrónico, o reembolso completo realízase no prazo de 15 días naturais despois do desistimento, a provisión dos datos necesarios e a devolución. Non se cobran penalidades por desistimento, e os reembolsos non se converten en créditos de tenda.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Dominican Republic
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei 358-05 protexe a información veraz, a calidade e a reparación de produtos defectuosos. No caso das vendas a distancia que a lei contempla, prevé un período de proba de non menos de sete días hábiles, suxeito ás respectivas condicións.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Para as vendas a distancia, o consumidor ten un período de proba de sete días hábiles despois da entrega. Pode notificar a súa intención de devolver o libro durante ese período por correo electrónico ou a través do formulario, sen afectar os seus dereitos en relación cos defectos.
Tras recibir o libro e comprobar as condicións do período de proba, devolvemos o importe debido, sen penalización polo exercicio do dereito. A verificación non pode eliminar dereitos defectuosos, libros errados ou información engañosa.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Ecuador
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.
Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.
Fiji
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O libro debe corresponder á descrición e ser axeitado para o propósito acordado. A edición, idioma, condición e prezo están claramente identificados. Os dereitos obrigatorios de calidade, descrición incorrecta ou non conformidade permanecen independentes da política de cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Georgia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A autoridade de competencia e consumidor explica un período legal de 14 días para renunciar ás compras a distancia, suxeito a excepcións legais. O prezo, o produto, a entrega e a información de devolución deben ser fornecidos antes da compra. O dereito de devolución é diferente do dereito de desistimento e non remata coa expiración deste período.
O artigo 15(4)(a) da lei xeorxiana require a devolución das mercadorías sen demora e non máis tarde de 7 días naturais despois de enviar o aviso de desistimento, a menos que o vendedor se comprometese a recollelas. Os termos de Montarion concedenche un período máis favorable de 14 días naturais despois da notificación para devolver o libro.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O tratamento realizado polo vendedor establecido en Portugal está suxeito ao RGPD. A lei xeorxiana de datos persoais preserva os dereitos locais aplicables. O artigo 34(6) exime os controladores ou procesadores establecidos nun Estado membro da Unión Europea do requisito de representante especial no parágrafo 1. As solicitudes relacionadas co vendedor poden enviarse a montarionuniverse@gmail.com; os medios legais de reclamación resérvanse para a autoridade xeorxiana competente.
Hong Kong
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Os dereitos obrigatorios para o libro que non sexan a descrición, defectuosos ou inapropiados para o propósito acordado permanecen, independentemente desta opción. A descrición do produto, o prezo e a información de entrega non deben inducir ao consumidor a erro.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
Nos procesos cubertos pola Ordenanza de Datos Persoais (Privacidade), mantense o dereito de acceso e corrección e as regras de uso dos datos e a comercialización directa. Non condicionamos un pedido para aceptar publicidade innecesaria. O límite de tempo local habitual para cumprir unha solicitude de acceso é de 40 días; mantemos o límite de tempo máis curto do GDPR cando se aplica. Podes queixarte ao PCPD.
Iceland
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Islandia forma parte do Espazo Económico Europeo, non da Unión Europea. As compras remotas cubertas polas regulacións locais manteñen o desistimento de 14 días e as proteccións obrigatorias de non cumprimento. O período portugués de tres anos non se aplica automaticamente.
Proporcionamos o modelo de formulario de desistimento nacional para este país de destino, incluíndo a identificación do vendedor e os detalles de contacto. O uso do modelo é opcional: o consumidor pode comunicarse por outra declaración inequívoca. O modelo e a información do contrato deben ser proporcionados ao comprador nun medio duradeiro; a mera ligazón a unha páxina non substitue tal entrega cando sexa legalmente requerida.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Para unha disputa transfronteiriza co vendedor portugués, o Centro Europeo do Consumidor en Islandia pode proporcionar orientación. A protección de datos está integrada no EEE e a queixa pode dirixirse á autoridade competente, incluíndo Persónuvernd.
Os datos persoais
O GDPR tamén integra o marco do EEE. O vendedor establecido en Portugal conserva as responsabilidades descritas na póliza, incluíndo os dereitos, as transferencias e o contacto do CNPD. Tamén pode contactar coa autoridade competente do EEE.
India
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
As regras do comercio electrónico requiren información clara sobre o vendedor, o produto, o prezo, o pagamento, a entrega e as reclamacións. Non rexeitamos unha solución legal para libros defectuosos, errados, diferentes da descrición ou entregados fóra das condicións acordadas. A persoa responsable do soporte e das queixas é José Luís Santos Monteiro, polo correo electrónico indicado nesta páxina.
Cambios programados para o 1 de xaneiro de 2027: Para as vendas cubertas polas novas regras indias, os anuncios de desconto deben mostrar o prezo reducido e o prezo máis baixo ao que o libro foi ofrecido nos 30 días anteriores ao anuncio.
As entidades de comercio electrónico dentro do ámbito das regras deben realizar unha autoavaliación anual do cumprimento das regras contra as prácticas dixitais manipuladoras e mostrar de forma prominente o certificado de cumprimento. A avaliación debería verificar os camiños reais do sitio; esta información non constitúe un certificado nin afirma que a avaliación xa se realizou.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Nas compras cubertas polas regras de protección do consumidor (comercio electrónico), o vendedor acepta a devolución e reembolso de libros defectuosos, falsos, diferentes das características anunciadas ou acordadas, ou entregados despois do tempo especificado. A excepción relativa ao atraso por forza maior non elimina os outros dereitos. Os reembolsos aceptados son procesados nun período razoable e de acordo coas regras aplicables do Banco de Reserva da India; isto non está condicionado a un retorno voluntario de cambio de opinión.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A persoa responsable do soporte e queixas é José Luís Santos Monteiro, en montarionuniverse@gmail.com ou polo formulario, sen crear unha conta. Para as queixas cubertas polas regras de comercio electrónico, confirmamos a recepción dentro de 48 horas e aseguramos a resolución dentro dun mes. Proporciona unha referencia para que a queixa poida ser rastreada. Podes dirixirte á Liña Nacional de Atención ao Consumidor e ás autoridades ou tribunais competentes, sen limitarte a Portugal.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Japan
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Nas vendas por correo, non hai un dereito xeral de reflexión equivalente ao europeo. A regra predeterminada que permite devolucións dentro de oito días pode ser cambiada por termos de devolución claramente presentados antes de que se conclua o contrato. A nosa política excluiu as devolucións voluntarias por cambio de opinión, sen eliminar os dereitos legais por defecto ou non conformidade. A identidade, enderezo, contacto, prezo, pagamento, entrega e condicións de devolución deben estar dispoñibles antes de pedir.
Contacto do vendedor e soporte: José Luís Santos Monteiro; teléfono e WhatsApp +351 969 091 148; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. O soporte está dispoñible de luns a venres, excluíndo os festivos portugueses. O teléfono pode ser usado; como é unha chamada internacional a Portugal, o operador do cliente pode cobrar cantidades altas. Prefiremos mensaxes en WhatsApp. Non cobramos polo servizo; a conexión a Internet e os datos móbiles seguen a tarifa do cliente. Respondemos o máis axiña posible. Non hai necesidade de crear unha conta.
Se recibimos un pagamento anticipado e a entrega non se produce de inmediato, proporcionamos a notificación requirida polo Artigo 13 da lei xaponesa: se o pedido é aceptado ou rexeitado, o nome do vendedor, enderezo e número de teléfono, o importe e a data do pagamento recibido, os libros e as cantidades, e a data ou período de entrega se é aceptado. Se non aceptamos o pedido, devolveremos inmediatamente o pago e indicaremos o método.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Nas vendas por correo ou por Internet, non hai un arrefriamento xeral das vendas a domicilio. A nosa condición especial é non aceptar devolucións por simple cambio de opinión; esta condición preséntase visibelmente na oferta e confirmación final antes da compra.
Se esta condición especial non se indicou de forma válida, a regra suplementaria de devolución permanece dentro dos 8 días seguintes á recepción, cos custos directos da devolución a cargo do consumidor. Pode contactar connosco para unha revisión excepcional das devolucións voluntarias; a aceptación e as condicións son comunicadas antes do envío.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. A información de vendas postais, incluíndo identidade, enderezo, contactos, condicións de devolución e entrega, debe ser accesible antes de pedir. O correo electrónico e o formulario identifican ao vendedor; o WhatsApp indicado no sitio é só para mensaxes e non se presenta como unha liña telefónica de apoio. Podes obter orientación do Centro Nacional de Asuntos do Consumidor e dos centros de consumidores competentes.
Os datos persoais
O APPI pode aplicarse a operadores estranxeiros que procesan datos relacionados coa oferta a persoas no Xapón. Pode solicitar información sobre os datos almacenados, corrección e cancelación en casos legais. A política identifica Portugal como o país onde está establecido o controlador e permítelle solicitar información sobre a protección e os países onde se procesan os datos.
Kosovo
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para os libros habituais comprados remotamente, pode desistir sen dar unha razón dentro de 14 días da recepción. A ausencia de información obrigatoria pode estender este período por 12 meses. A lei de Kosovo distingue este dereito da reclamación de defectos.
Proporcionamos o modelo de formulario de desistimento nacional para este país de destino, incluíndo a identificación do vendedor e os detalles de contacto. O uso do modelo é opcional: o consumidor pode comunicarse por outra declaración inequívoca. O modelo e a información do contrato deben ser proporcionados ao comprador nun medio duradeiro; a mera ligazón a unha páxina non substitue tal entrega cando sexa legalmente requerida.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
O vendedor é responsable do incumprimento manifestado no prazo de dous anos despois da entrega. Informar do defecto dentro de dous meses do descubrimento. Durante os primeiros seis meses, presumírase que o defecto existía no momento da entrega, a non ser que sexa incompatible coa natureza do ben ou do defecto. Mantéñense os recursos legais gratuítos de reparación ou substitución e, nos casos previstos, redución do prezo ou resolución do contrato.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Nas queixas cubertas pola lei de Kosovo, respondemos por escrito ou outro apoio duradeiro, sen demora e nun prazo máximo de 15 días, cunha avaliación e proposta de solución. Se non se resolven inmediatamente, proporciónase unha confirmación escrita da recepción.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Kuwait
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Cando se aplica o réxime de devolución de Kuwait, a guía ministerial prevé o cambio ou devolución dentro de 14 días desde a data de compra na factura, coas mercadorías no seu estado orixinal e suxeitas a excepcións legais. O Ministerio de Comercio revela as regras de devolución suxeitas a condicións e excepcións por tipo de ben. Este ficheiro non presenta todos os libros como automaticamente cubertos por algunha regra xeral de retorno. Os dereitos obrigatorios de defecto retíranse.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Cando se aplica o réxime de devolución de Kuwait, a guía ministerial prevé o cambio ou devolución dentro de 14 días desde a data de compra na factura, coas mercadorías no seu estado orixinal e suxeitas a excepcións legais. Isto non concede un dereito contractual de 14 días de desistimento.
A solicitude é notificada por correo electrónico ou a través do formulario, coa proba de compra. Tras recibir o libro, comprobamos as condicións de almacenamento requiridas polo dereito de devolución e realizamos o devandito reembolso. A perda das condicións dunha devolución por cambio de opinión non elimina os remedios por defecto ou edición incorrecta.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Liechtenstein
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Liechtenstein forma parte do Espazo Económico Europeo, aínda que está fóra da UE. Os dereitos locais para compras a distancia e non cumprimento son retidos.
Proporcionamos o modelo de formulario de desistimento nacional para este país de destino, incluíndo a identificación do vendedor e os detalles de contacto. O uso do modelo é opcional: o consumidor pode comunicarse por outra declaración inequívoca. O modelo e a información do contrato deben ser proporcionados ao comprador nun medio duradeiro; a mera ligazón a unha páxina non substitue tal entrega cando sexa legalmente requerida.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Podes consultar o servizo de protección do consumidor da Amt für Volkswirtschaft. Para asuntos de datos persoais, a Datenschutzstelle é a autoridade local do EEE. A publicación deste ficheiro non restrinxe o acceso aos tribunais competentes.
Os datos persoais
O GDPR forma parte do marco do EEE. A política de compra directa do controlador portugués é aplicable, sen eliminar a competencia das autoridades de protección de datos do EEE.
Macao
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Nos contratos a distancia regulados pola Lei 9/2021, o consumidor pode exercer a desistimento no prazo de sete días sen xustificación. Mantéñense as normas legais sobre a conformidade dos bens, a información precontractual e as consecuencias da resolución; os dereitos obrigatorios prevalecen sobre as condicións menos favorables.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Para os contratos a distancia amparados pola Lei 9/2021, podes notificar a devolución no prazo de sete días desde a recepción do libro. A falta de información obrigatoria sobre este dereito engade 30 días ao prazo. A copia debe ser devolta dentro de 7 días despois da comunicación, a menos que sexa recollida polo vendedor.
O reembolso das cantidades recibidas realízase no prazo de 7 días desde o coñecemento da resolución da resolución do contrato ou da recepción do ben devolto, segundo o caso, con información sobre a data, lugar e forma do reembolso. Os custos de devolución e reembolso corren a cargo do consumidor só se foi informado con antelación deste cargo; de non ser así, ou se o vendedor asume estes custos, son reembolsados no mesmo prazo.
O consumidor debe manter o libro e a súa embalaxe en boas condicións, sen perder o dereito de inspeccionar a copia coidadosamente. O consumidor só é responsable da diminución do valor causada por unha manipulación que vaia máis alá do que normalmente se permite nunha tenda ou por non cumprir os requisitos de conservación; non hai responsabilidade pola diminución do valor se o consumidor non foi informado do dereito de desistimento.
Pode solicitar o reembolso voluntario dos custos incorridos; a decisión pode ser total, parcial ou negativa. O vendedor paga os custos necesarios para remediar un libro defectuoso ou incorrecto.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Malaysia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
As regras de transaccións electrónicas de 2024 requiren información do vendedor, produto, prezo total, pagamento, termos e entrega. A información comercial obrigatoria debe estar en malaio, e poden engadirse outras linguas. A corrección de erros e a confirmación da orde deben ser posíbeis. O vendedor deberá asumir os custos esperados por bens substancialmente diferentes ou defectuosos.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Nas transaccións cubiertas, a información comercial obrigatoria debe estar dispoñible en malaio e pode ir acompañada doutras linguas. Pode contactar coas autoridades competentes en materia de protección de datos e consumidores. A publicación deste documento en portugués non substitue a información obrigatoria en malaio.
Os datos persoais
Cando estean cubertos polo réxime malaio, retíranse os dereitos de información, acceso, corrección e retirada de consentimento, así como de oposición á comercialización directa e de prevención de tratamento que cause danos ou sufrimento nas condicións legais. As solicitudes ao vendedor poden enviarse a través dos detalles de contacto na política de privacidade. Pode queixarse ao Comisionado de Protección de Datos Persoais. A aplicación do RGPD ao vendedor portugués permanece.
Maldives
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei do Consumidor de 2020 protexe a información e as solucións para os bens defectuosos. A guía oficial distingue as condicións de devolución e permite a reclamación á autoridade do consumidor.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
A Lei de Protección do Consumidor protexe o cumprimento da descrición e os estándares legais. Se o libro non cumpre con eles, o consumidor poderá, en condicións legais e nun prazo razoable, esixir a devolución, o reembolso do prezo ou a troca polo libro equivalente. Non impoñemos a política de cambiar de opinión por queixa de non conformidade.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Marshall Islands
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Protección do Consumidor protexe contra prácticas engañosas e inxustas e admite remedios legalmente previstos. Os impostos e os cargos indicados para a compra non eliminan os dereitos obrigatorios relativos ao fornecemento do libro. A Lei de Imposto sobre o Consumo 2025 aplícase a subministracións e importacións a partir do 1 de outubro de 2026. A tributación das importacións e compras en liña depende do marco legal da transacción. Antes de contratar, os impostos e taxas cobrados polo vendedor serán diferenciados e informados de calquera taxa de importación pagada polo destinatario; cando non sexa posible calculalos por anticipado, esta circunstancia será indicada. Nos casos previstos no artigo 22, o imposto xa cobrado antes da importación non se cobrará de novo na importación.
Antes do pagamento, a información do pedido identifica quen soporta os custos de importación e que cantidades cobra o vendedor. Un cargo xa incluído no total non é presentado polo vendedor como un segundo pagamento debido por ese mesmo cargo. A intervención aduaneira ou do transportista non elimina os dereitos obrigatorios do comprador no caso de que o vendedor non cumpra.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Mauritania
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Nas compras electrónicas cubertas pola Lei 2018-022, o consumidor ten 10 días hábiles para retirarse despois de recibir o libro. Proporciona a identidade e o enderezo do vendedor, as características do libro, o prezo e os gastos, o pagamento, a entrega, a confirmación contractual e as condicións de devolución.
A petición do consumidor, o vendedor proporciona un documento escrito ou electrónico cos detalles da transacción no prazo de 10 días seguintes á conclusión do contrato.
José Luís Santos Monteiro, propietario e representante da marca Montarion Universe, é o responsable do servizo ao cliente e serve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de datos: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes). Pode dirixirlle as súas peticións e queixas directamente, sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode notificar o desistimento por correo electrónico ou a través do formulario dentro dos 10 días hábiles seguintes á recepción do libro, en compras electrónicas cubertas polo esquema nacional. Este dereito é diferente das reclamacións por defecto ou non conformidade.
O vendedor organiza a devolución e reembolsa as cantidades legalmente debidas sen demora indebida, respectando calquera prazo imperativo aplicable. O estado do libro é comprobado sen limitar os dereitos legais de inspección e devolución. Non hai rexeitamento automático do reembolso pola simple apertura do paquete.
Os custos de devolución que a lei asigna ao vendedor corren a cargo do vendedor. Outros custos son identificados antes da compra; pode solicitar o seu reembolso voluntario polo formulario, suxeito a revisión individual. Os custos do defecto ou do libro errado corren a cargo do vendedor.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O tratamento realizado polo vendedor en Portugal está suxeito ao RGPD. Cando sexa aplicable, os dereitos de acceso, corrección, supresión, restrición, oposición e portabilidade poden ser exercidos a través dos contactos na política de privacidade. Mantéñense os dereitos locais obrigatorios que tamén son aplicables. A persoa responsable do tratamento e contacto de privacidade é o propio vendedor, José Luís Santos Monteiro, establecido en Portugal; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Pode dirixir solicitudes acerca dos seus datos sen crear unha conta. Esta identificación non declara a existencia dun establecemento ou autorización administrativa en Mauritania. Os detalles completos de contacto do propietario e representante da marca están incluídos na información suplementaria deste ficheiro.
Mauritius
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.
Mexico
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para as vendas cubertas polo artigo 56 da lei federal, a cancelación pode ser notificada dentro de cinco días hábiles despois da entrega ou sinatura, o que ocorra máis tarde. As condicións non eliminan a protección contra produtos defectuosos, información engañosa ou cargos non presentados antes da compra.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Para as vendas cubertas polo Artigo 56, pode notificar a cancelación dentro de cinco días hábiles despois da entrega ou sinatura, o que ocorra máis tarde.
O desistimento pode comunicarse por medios fiables, incluíndo correo electrónico ou formulario, dentro do período legal. Cando se devolva o libro, devolverase a cantidade pagada. O exercicio da revogación non ten penas. O consumidor soporta os custos de envío e seguro de devolución de acordo co artigo 56; os custos relacionados cos defectos tramitáronse por separado.
Pode solicitar o reembolso voluntario destes custos de devolución; a decisión é individual e pode ser total, parcial ou negativa.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Monaco
Adición planeada para finais de 2026
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Mónaco non forma parte da Unión Europea. Para o IVA, as transaccións con Mónaco son tratadas como transaccións con Francia; isto non confirma, por si só, que o vendedor se beneficie da exención francesa ou que xa se obtivo un rexistro requerido.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Nas compras a distancia cubertas, a Lei 1.383 e a Ordenanza 6.702 prevén o desistimento dentro de sete días completos (jours francs) despois da recepción. Cando o prazo cae un sábado, domingo ou día festivo, esténdese ao seguinte día hábil. Na ausencia de información obrigatoria, o período pode estenderse a tres meses.
Pode comunicar o desistimento por correo electrónico ou formulario. O libro devólvese ao enderezo indicado neste ficheiro; ao recibir a copia, verificamos o seu estado e devolvemos as cantidades debidas, sen penalización e sen demora indebida. Só se lle poderán cobrar ao consumidor os custos directos de devolución tras o desistimento.
Pode usar o formulario para solicitar un reembolso excepcional destes custos de envío; a decisión pode conceder un reembolso total, parcial ou ningún. Por un defecto ou unha edición incorrecta, o vendedor paga os custos necesarios para remediar o problema.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
A Lei 1565/2024 sobre protección de datos ten o seu propio ámbito e regras. A persoa responsable está identificada na póliza portuguesa; os dereitos adicionais obrigatorios e a competencia do APDP permanecen nos casos cubertos.
Montenegro
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para os libros habituais comprados remotamente, pode desistir sen dar unha razón dentro de 14 días da recepción. A omisión da información obrigatoria sobre o desistimento pode estender o período por 12 meses. Montenegro ten a súa propia lexislación e non forma parte da Unión Europea.
Para comunicar o desistimento, pode enviar unha declaración inequívoca por correo electrónico ou formulario, identificando a compra. Non hai necesidade de indicar unha razón. Gardar unha copia e unha proba do envío da comunicación. Non se debe confundir unha reclamación por defecto con este desistimento.
Modelo de aviso de desistimento: Destinatario: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Anúnciovos que me retiro do contrato de compra do seguinte libro: [Título e edición]. O número da orde: [Número] Pedido o: [data] Recibido o: [data]. Nome do consumidor: [nome] Enderezo do consumidor: [enderezo] Data da comunicación: [data] Sinatura do consumidor, só cando a comunicación se envíe en papel: [sinatura].
Está dispoñible, na ligazón ao formulario 1 deste ficheiro, o modelo nacional de desistimento, cos datos do vendedor preenchidos. Pode gardalo, imprimilo, preenchelo e envialo por correo electrónico ou postal; só se require sinatura para a presentación en papel. Non ten que dar unha razón para o desistimento.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
A responsabilidade legal por non conformidade é, por regra xeral, de dous anos desde a transferencia do risco ao consumidor. Os requisitos de informes nacionais e os remedios para a reparación, substitución, redución de prezos ou terminación do contrato manteranse segundo sexa apropiado. Os custos de restaurar a conformidade corren a cargo do vendedor; a mera apertura necesaria para a verificación non elimina estes dereitos.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Nas queixas cubertas pola lei montenegrina, respondemos por escrito, cunha posición sobre a solicitude e a solución proposta, sen demora e nun prazo máximo de oito días desde a recepción. Se non se resolven inmediatamente, proporciónase unha confirmación escrita da recepción.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Namibia
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Ofrécese información clara sobre o vendedor, o libro, o prezo, o pagamento, a entrega e o soporte posvenda. Os dereitos obrigatorios relativos a defectos, entrega incorrecta e incumprimento do contrato seguen sendo aplicables; non se impón unha garantía portuguesa uniforme neste destino.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Nauru
Pronto
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Protección do Consumidor 2024 protexe contra a información comercial engañosa, require a fijación de prezos e establece regras de calidade e manexo de queixas. A descrición identifica a edición, idioma e estado do libro. Os remedios obrigatorios retíranse por defecto, libro errado ou non cumprimento. Proporcionarase un recibo coa data de venda, descrición e cantidade dos bens e o prezo pagado de acordo co artigo 35 do texto refundido coa emenda de 2025. Os rexistros de recibos consérvanse durante sete anos, de acordo co artigo 68, con acceso limitado para fins de conservación legal.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
New Zealand
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Garantías do Consumidor protexe a calidade aceptable, coincidindo coa descrición e adecuación ao propósito acordado, nos casos cubertos, incluíndo ofertas de vendedores estranxeiros dirixidos a Nova Zelandia. Os remedios para o fracaso substancial e a duración razoable esperada do ben non están limitados por unha política de cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
As garantías legais cobren a calidade aceptable, a correspondencia coa descrición e a adecuación ao propósito comunicado. Os defectos reparables deben resolverse nun tempo razoable. Un defecto substancial ou non resolto nos termos legais pode permitirlle rexeitar o libro e escoller un reembolso ou substitución. A política de cambio de opinión non limita estas garantías.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
A Lei de Privacidade de 2020 pode cubrir unha axencia estranxeira que opera en Nova Zelandia. Mantéñense os dereitos locais de acceso e corrección e a posibilidade de queixarse ao Comisionado de Privacidade. O contacto da política recibe as solicitudes relativas ao vendedor e os detalles da orde. Cando se aplica a Lei de Privacidade, as solicitudes de acceso ou corrección son respondidas o máis axiña posible, normalmente dentro de 20 días hábiles; unha extensión permitida é comunicada coa súa xustificación. Pode queixarse na Oficina do Comisionado de Privacidade. José Luís Santos Monteiro é a persoa designada polo vendedor para a protección de datos e recibe as solicitudes en montarionuniverse@gmail.com.
North Macedonia
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.
Norway
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Noruega é membro do EEE, non da UE. O dereito de desistimento para compras en liña cubertas polas regras norueguesas é de 14 días. Os dereitos de defecto seguen o sistema legal noruegués e non rematan ao esgotar o prazo para cambiar de opinión. Mantéñense os prazos legais aplicables ao tipo de ben.
Proporcionamos o modelo de formulario de desistimento nacional para este país de destino, incluíndo a identificación do vendedor e os detalles de contacto. O uso do modelo é opcional: o consumidor pode comunicarse por outra declaración inequívoca. O modelo e a información do contrato deben ser proporcionados ao comprador nun medio duradeiro; a mera ligazón a unha páxina non substitue tal entrega cando sexa legalmente requerida.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Para unha disputa transfronteiriza co vendedor portugués, a rede de Centros Europeos do Consumidor pode proporcionar orientación. En relación cos datos persoais, podes queixarte a Datatilsynet ou á autoridade competente do EEE.
Os datos persoais
O GDPR integra o marco do EEE. Os dereitos e as transferencias están descritos na política do vendedor portugués; unha queixa á autoridade competente non require unha queixa previa ao vendedor.
Oman
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A información oficial ao consumidor prevé a devolución ou substitución no prazo de 15 días para o produto defectuoso ou non conforme, suxeito a condicións legais. Este período non se presenta como un retorno xeral libre para cambiar de opinión.
José Luís Santos Monteiro, propietario e representante da marca Montarion Universe, é o responsable do servizo ao cliente e serve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de datos: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes). Pode dirixirlle as súas peticións e queixas directamente, sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O tratamento realizado polo vendedor portugués está suxeito ao RGPD. Onde estea cuberto polo réxime de Omán, os dereitos locais de información, acceso/copia, corrección e actualización, retirada de consentimento e solicitudes de eliminación ou restrición de datos son retidos, suxeitos a condicións legais e excepcións. Pode exercer os seus dereitos contactando coa política de privacidade e apelando á autoridade competente en Omán. As normas locais deben ler coas modificacións do Real Decreto 68/2026. O controlador e contacto de protección de datos é José Luís Santos Monteiro, establecido en Portugal; montarionuniverse@gmail.com. As solicitudes de dereitos poden enviarse directamente ao vendedor sen crear unha conta. Cando se aplican as regras de Omán, os datos necesarios para a compra son procesados para realizar o contrato baixo a lei de protección de datos, incluíndo o artigo 10 bis introducido polo Real Decreto 68/2026. A comercialización require un consentimento expreso separado. O dereito a opoñerse a decisións automatizadas e solicitar unha revisión humana, e o dereito a borrar unha vez que o propósito finalice, permanecen dispoñibles, suxeitos a excepcións legais para a retención e disputas. Os detalles completos de contacto do propietario e representante da marca están incluídos na información suplementaria deste ficheiro. Non solicitamos categorías sensibles de datos como condición para unha orde normal de libros. Se as categorías cubertas polo artigo 5 da Lei de Omán deben ser tratadas, as condicións e a autorización ministerial legalmente requiridas serán respectadas. A identificación do controlador non substituirá esta autorización cando sexa aplicable. A autorización referida no artigo 5 refírese a categorías sensibles como a saúde, a biometría, a xenética, a orixe racial, a vida sexual, as opinións políticas ou relixiosas e os antecedentes penais; non se presenta como unha licenza xeral para comprar libros. Non use o formulario de soporte para enviar este tipo de información cando non sexa necesaria para resolver a súa solicitude.
Palau
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Protección do Consumidor de Palau prohibe as prácticas engañosas en relación coa orixe, características, calidade e condición do produto, incluíndo a presentación de bens usados como novos. A edición, idioma, vendedor e estado do libro son identificados sen crear unha falsa asociación co provedor de impresión. Os dereitos legais retíranse por defecto ou non conformidade. A protección cobre o comercio que directa ou indirectamente afecta aos consumidores en Palau, mesmo cando os bens están situados noutro lugar. Non facemos anuncios falsos sobre reducións de prezos, dispoñibilidade, aprobacións ou certificacións.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. En Palau, o Fiscal Xeral pode levar a cabo accións legais contra prácticas inxustas ou engañosas e o tribunal pode ordenar a restitución. O consumidor que sufra unha perda material probada por unha destas prácticas pode presentar unha demanda de acordo co artigo 206 do título 11 do Código Nacional de Palau: a compensación anticipada é o dano real ou 100 USD, dependendo da cantidade máis alta; outras medidas, gastos e taxas dependen da decisión do tribunal. Isto non é un reembolso automático por un simple cambio de opinión.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Papua New Guinea
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Comisión Independente de Consumidores e Competencia é a autoridade de competencia e consumidores. A información acerca do vendedor, a edición, a lingua e o prezo do libro debe ser correcta. Podes queixarte por un produto defectuoso, diferente da descrición ou non conforme, sen confundir estes dereitos cun reembolso por cambio de opinión.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Tamén pode enviar unha queixa de consumidor á Comisión Independente de Consumidores e Competencia, a través das canles institucionais indicadas na fonte deste ficheiro.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Philippines
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Qatar
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.
Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Samoa
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Competition and Consumer Act 2016 protexe a calidade aceptable e a conformidade do libro coa súa descrición. A información comercial non debe ser engañosa en relación coa edición, idioma, condición ou prezo da copia.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
En relación cos remedios nos artigos 74 e 75 da Lei de Competencia e Consumidores de 2016, debe informar do defecto o máis axiña posible e, como máximo, dentro de catro semanas de ter coñecemento del ou razoablemente debera ter coñecemento del. A notificación pode ser oral ou escrita. O vendedor pode reparar, substituír ou devolver o diñeiro. Se o defecto non se subsana nun prazo razoable, pode rexeitar o libro, indicando as razóns, o máis axiña posible e non máis tarde de catro semanas despois de que expire ese prazo. A copia debe ser devolta; se o defecto fai que o transporte sexa significativamente oneroso, o vendedor é responsable de recollelo ás súas propias custas. O reembolso debido non pode ser imposto como crédito para outra compra. Outros dereitos legais, incluíndo a compensación, permanecen intactos. Estes prazos non constitúen un período xeral de retorno para un cambio de opinión.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web —sen crear unha conta— identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai cláusula que ordene o uso exclusivo dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Tamén pode presentar unha queixa nos servizos de protección do consumidor do Ministerio de Comercio, Industria e Traballo a través das canles proporcionadas na páxina web oficial listada nas fontes.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
São Tomé & Príncipe
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
Senegal
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O Decreto 2008-718 protexe as compras electrónicas. O consumidor recibe información accesible e almacenable sobre o vendedor, o produto, o prezo total, a entrega, a privacidade, as queixas e o desistimento. A elección da lei non reduce as garantías obrigatorias senegalesas.
José Luís Santos Monteiro, propietario e representante da marca Montarion Universe, é o responsable do servizo ao cliente e serve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de datos: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes). Pode dirixirlle as súas peticións e queixas directamente, sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode notificarnos o desistimento do contrato nun medio duradoiro, incluíndo correo electrónico, dentro dos 7 días hábiles despois de recibir o libro. Se falta información obrigatoria, o período pode estenderse a 3 meses. Se esa información se proporciona durante o período prolongado, os 7 días laborais comezan cando recibe esa información.
Emitimos o reembolso no prazo de 7 días despois de recibir unha proba válida do envío do libro devolto polo cliente. A proba debe identificar a orde, o destinatario e a data de envío. O consumidor pode comprobar o libro; non hai penalización de desistimento.
Tamén reembolsamos os custos pagados polo cliente para devolver o libro, tras a presentación da proba do custo.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
A Lei 2008-12 prevé dereitos de acceso, rectificación e oposición, en condicións legais, e supervisión pola CDP. Para os controladores estranxeiros, o uso de equipos de procesamento de datos no Senegal é relevante para o alcance da lei e o requisito dun representante local. A persoa responsable é José Luís Santos Monteiro, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Os fins, categorías de datos, destinatarios, período de retención e transferencias previstos na política de privacidade están informados. Os datos de identificación, contacto e entrega requiridos para o pedido son obrigatorios para a compra; os datos de mercadotecnia son opcionais. Pode solicitar acceso, rectificación e oposición e queixarse ao CDP. As regras sobre as cookies e os medios de oposición están presentados na política de cookies. Os detalles completos de contacto do propietario e representante da marca están incluídos na información suplementaria deste ficheiro.
Serbia
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.
Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.
O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.
Seychelles
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Comercio Xusto de 2022 protexe a información, os prezos e os termos contractuais. A cancelación de pedidos anticipados está gobernada por regras específicas baixo o artigo 92, incluíndo cargos razoables; a protección contra defectos é distinta dun cambio de opinión despois da entrega.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
O artigo 107 da Lei de Comercio Xusto de 2022 permite a devolución dun libro non conforme dentro de seis meses da entrega, sen penalización e por conta e risco do vendedor. Política para manexar devolucións defectuosas: cando se debe un reembolso, este é emitido dentro das 48 horas do vendedor recibir o libro. A substitución realízase no prazo de dous meses desde que o cliente envía a proba de envío do produto defectuoso. A avaliación sobre a reparación comunícase no prazo de dez días desde que o vendedor recibe o produto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Esta exclusión respecto das devolucións voluntarias non se aplica á devolución dun libro defectuoso como se prevé no artigo 107. Para tales devolucións, asumimos os custos e emitimos o reembolso legalmente requirido dentro de 48 horas de recibir o libro; os criterios de dedución de desgaste aplicables ás devolucións voluntarias non se aplican.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento realizado polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Os dereitos relativos ao acceso, corrección, eliminación, restrición, oposición e portabilidade - onde sexa aplicable - poden ser exercidos a través dos detalles de contacto proporcionados na política de privacidade. As leis locais obrigatorias que tamén son aplicables permanecen en vigor. Cando sexa aplicable, a Lei de Protección de Datos de 2023 asegura os dereitos de acceso, corrección e, en casos legalmente prescritos, eliminación ou restrición, así como a retirada do consentimento. Pode presentar unha queixa ante a Comisión de Información de Seychelles, a autoridade de protección de datos. As solicitudes relativas ao vendedor poden enviarse aos datos de contacto proporcionados na nosa política de privacidade.
Singapore
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A Lei de Protección do Consumidor (Comercio Xusto) protexe contra prácticas desleais. A protección para os bens non conformes inclúe reparación ou substitución e, cando sexa aplicable, redución de prezos ou terminación.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O contacto de política recibe solicitudes e queixas relativas á protección de datos. Cando se aplica o PDPA, retíranse os dereitos locais, incluíndo o acceso, a corrección e a retirada do consentimento nos casos previstos. O procesamento de datos e os provedores de servizos internacionais están descritos na política. A canle pública para solicitudes de protección de datos é montarionuniverse@gmail.com, baixo a responsabilidade de José Luís Santos Monteiro. Esta identificación non reclama unha entrada local no directorio DPO nin substitue unha designación requirida por lei.
South Africa
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Voorwaardes in Afrikaans · gardado
Imiqathango ngesiXhosa · gardado
Dipeelano tša theko ka Sepedi · gardado
Dipeelo tsa theko ka Setswana · gardado
Swipimelo swo xava hi Xitsonga · gardado
Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · gardado
Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · gardado
Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · gardado
English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · Galician
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
As vendas de libros están excluídas do dereito de cancelación de sete días na sección 44 do ECTA pola sección 42(2)(h). Os dereitos relativos a defectos, libros incorrectos, incumprimento do contrato e calquera outro dereito obrigatorio aplicable permanecen sen afectar. Cando sexa aplicable, a Lei de Protección do Consumidor prevé a devolución de bens non conformes dentro de seis meses da entrega, cos remedios estatutarios de reparación, substitución ou reembolso.
José Luís Santos Monteiro, propietario e representante da marca Montarion Universe, é o responsable do servizo ao cliente e serve como punto de contacto para asuntos de protección de datos. Número de datos: 271034378. Dirección: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes). Pode dirixirlle as súas peticións e queixas directamente, sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Onde se aplique a Lei de Protección do Consumidor, un libro non conforme pode ser devolto dentro de seis meses da entrega sen penalización e por conta e risco do provedor. O consumidor ten os recursos estatutarios de reparación, substitución ou reembolso. Estes dereitos relativos aos defectos son separados dunha devolución por cambio de opinión e non se ven afectados pola exclusión dos libros da sección 44 do ECTA.
Devolucións e reembolsos
As compras de libros están excluídas do dereito de cancelación de sete días na sección 44 do ECTA pola sección 42(2)(h). Esta exclusión non elimina os dereitos relativos a defectos ou incumprimento do contrato, ou calquera outro dereito obrigatorio aplicable á compra.
Cando se deba un reembolso por un defecto, un libro incorrecto, incumprimento do contrato ou outro motivo legal aplicable, a solicitude será tratada baixo ese motivo e os seus prazos obrigatorios. O período de 30 días asociado coa cancelación baixo a sección 44 do ECTA non é un período xeral de reembolso para compras de libros.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O tratamento de datos realizado polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Os dereitos de acceso, rectificación, supresión, restrición, oposición e portabilidade, cando proceda, poden ser exercidos a través dos datos de contacto proporcionados na política de privacidade. Quedan en vigor todos os dereitos locais obrigatorios aplicables. O punto de contacto designado é José Luís Santos Monteiro (en Portugal); montarionuniverse@gmail.com. Onde se aplique POPIA, pode solicitar acceso, rectificación ou eliminación baixo condicións legais, opoñerse ao tratamento en casos específicos e presentar unha queixa ante o Regulador de Información. As comunicacións comerciais electrónicas cumpren cos requisitos de consentimento ou excepcións legais para os clientes existentes e inclúen a identificación do remitente e un mecanismo de exclusión libre. A política describe os propósitos, destinatarios, períodos de retención e transferencias de datos. Os detalles completos de contacto do propietario e representante da marca están fornecidos na información suplementaria desta entrada.
South Korea
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para as compras cubertas pola lei coreana de comercio electrónico, o período ordinario de desistimento é de sete días. Se o libro difire da descrición, publicidade ou contrato, o desistimento especial debe ser exercida no prazo de tres meses desde a entrega e, simultaneamente, no prazo de 30 días desde que o consumidor soubo ou puido saber da diverxencia. Exceder calquera destes prazos impide este dereito especial, sen eliminar outros recursos legais. Os custos do defecto corren a cargo do vendedor e aplícanse os períodos legais de reembolso.
No caso de compras cubertas polo esquema de comercio electrónico, un documento contractual, incluído en formato electrónico, coa información legalmente requirida, proporciónase despois do contrato e antes da entrega do libro. A recepción do pedido está confirmada e os seus datos poden ser corrixidos antes do envío, de acordo cos termos legais.
As transaccións cubertas polas excepcións do artigo 24(3), incluídos os pagamentos con tarxeta de crédito no artigo 24(3)(2), non están suxeitas ao requisito de utilizar un seguro de depósito en garantía ou de compensación no artigo 24(2).
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro difire da descrición, publicidade ou contrato, o desistimento especial prevista no artigo 17(3) debe ser exercida dentro dos tres meses da entrega e, ao mesmo tempo, dentro dos 30 días desde a data en que o consumidor coñeceu ou puido coñecer a diverxencia. En tales casos, o vendedor asumirá os custos de devolución. Este dereito non se reduce ao período ordinario de sete días para cambiar de opinión; outros remedios legais por defecto ou non cumprimento son retidos.
Devolucións e reembolsos
Pode notificar o desistimento no prazo de 7 días desde a recepción do documento co contido do contrato, incluído en formato electrónico, ou, cando sexa posterior, desde a entrega do libro. As regras legais de contaxe mantense cando o documento ou información sobre o enderezo do vendedor falta, ou cando hai un impedimento para o exercicio do dereito. Se o libro se desvía da descrición, publicidade ou contrato, o desistimento especial debe ser comunicada dentro de 3 meses desde a entrega e, simultaneamente, dentro de 30 días desde a data en que soubo ou puido saber a diverxencia.
O reembolso debe facerse dentro de 3 días hábiles despois de recibir o libro devolto. A inspección non estende o prazo. A mera apertura necesaria para verificar o contido non elimina o dereito; a perda ou dano imputable ao consumidor e o uso que reduza substancialmente o valor seguen as excepcións legais, separadas dos defectos de orixe.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
PIPA protexe as solicitudes de acceso, corrección, eliminación e suspensión nos casos legalmente previstos. Informamos sobre os fins, datos, retención, destinatarios e transferencias na política de compra directa. As solicitudes relativas ao vendedor recíbense a través dos detalles de contacto do controlador.
Switzerland
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Suíza non proporciona un dereito xeral de desistimento para todas as compras en liña. A identidade e o contacto do vendedor, o prezo e os pasos do pedido deben estar claros. A ausencia dun dereito legal xeral de desistimento non elimina os dereitos relativos a defectos ou incumprimento do contrato.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
Mantéñense os dereitos aplicables da lei federal de protección de datos. O requisito de representante suízo segundo o artigo 14 depende de condicións acumulativas, incluíndo o procesamento a gran escala, regular e de alto risco; o simple envío dunha orde a Suíza non o desencadea.
Taiwan
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
No caso de compras a distancia de libros físicos normais, o dereito legal de rescisión é, por regra, sete días despois da recepción, sen custos para o consumidor. Este réxime é diferente das excepcións para certos contidos dixitais ou bens genuinamente personalizados.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
No caso de compras a distancia cubertas por libros físicos normais, o dereito legal de desistimento é, por regra, sete días despois da recepción, sen custos para o consumidor.
No exercicio do dereito legal, o vendedor deberá organizar a recollida no prazo de 15 días desde a comunicación escrita, se é o caso, e devolver os importes no prazo de 15 días seguintes á data de recollida ou recepción do libro devolto. A verificación non estende os prazos legais.
A comunicación pode ser escrita, por correo electrónico ou por formulario. A devolución é gratuíta para o consumidor. A comprobación normal do libro non lle permite eliminar o dereito ou descontar arbitrariamente o prezo.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Thailand
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Cando a compra estea cuberta pola lei de venda directa e mercadotecnia, pode cancelar por comunicación escrita dentro dos 7 días de recibir o libro. Os documentos de compra deben estar en tailandés, identificar ao comprador e ao vendedor, a data de compra e entrega, e resaltar o dereito de desistimento. Unha exclusión legal do esquema non se trata como unha renuncia a outros dereitos do consumidor.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Nas compras cubertas polo esquema de mercadotecnia directa, a cancelación comunícase por escrito no prazo de sete días desde a recepción do libro. Política de procesamento de reembolsos: o cliente envía primeiro a proba de envío da copia devolta, identificando o pedido, o destinatario e a data. O reembolso é emitido tras a presentación desta proba, sen esperar a chegada do libro.
Reembolsamos os gastos de envío que o cliente paga para devolver o libro. O cliente proporciona a proba do envío de devolución e a proba do gasto para que os custos de envío poidan ser reembolsados xunto co reembolso da compra.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
PDPA protexe o acceso, corrección, eliminación e outros dereitos aplicables. O artigo 38 establece unha excepción ao requisito representativo para certos tratamentos que non impliquen datos sensibles nin un gran volume de datos; isto non debe confundirse coa exención do rexistro de mercadotecnia directa.
Timor-Leste
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
O Decreto-Lei 12/2024 cobre as vendas electrónicas a destinatarios en Timor Leste, incluíndo provedores estranxeiros. Para o libro entregado, o período de devolución non pode ser inferior a 7 días hábiles. O NIF portugués identifica o vendedor estranxeiro; non é un rexistro local.
As comunicacións comerciais cumpren co artigo 55 do Decreto-Lei 12/2024: inclúen un enderezo de retorno funcional durante polo menos 30 días despois da mensaxe, ou outro mecanismo electrónico claramente presentado e accesible para deixar de recibilas. Respétase o pedido, non se enviarán novas mensaxes comerciais non solicitadas despois do límite de 10 días hábiles. O tratamento en Portugal segue o GDPR, accesible pola ligazón á lexislación neste ficheiro.
Contacto do vendedor e a área de soporte: José Luís Santos Monteiro; teléfono +351 969 091 148; correo electrónico montarionuniverse@gmail.com. Os canais de contacto poden usarse sen crear unha conta.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Pode devolver o libro no prazo de 7 días hábiles desde a recepción comunicándoo por correo electrónico ou formulario e enviándoo ao enderezo do vendedor indicado neste ficheiro. Se cambias de opinión, paga os gastos de envío de devolución. Se o libro é defectuoso ou non se corresponde coa descrición, asumiremos o custo total da devolución.
Despois de recibir a copia, comprobamos o estado e emitimos o reembolso debido sen demora indebida. A inspección non reduce os dereitos por defecto ou non conformidade. Os criterios para os danos atribuíbles ao consumidor son comunicados e xustificados; non hai perda automática de reembolso ao abrir o libro para verificalo.
Pode usar o formulario para solicitar o reembolso voluntario dos custos de envío para unha devolución por cambio de opinión; a avaliación pode resultar nun reembolso total, parcial ou sen reembolso. Os custos de envío legalmente pagables polo vendedor son reembolsados mediante proba, independentemente desta avaliación voluntaria.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
A área responsable do soporte e as queixas é xestionada por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou o formulario do sitio web, sen crear unha conta, identificando a orde, o problema e a solución desexada. Unha queixa ao vendedor non elimina os medios legais de apelación ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que impón exclusivamente os tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios. Se a queixa non se resolve directamente, proporcionamos mediación en liña por un terceiro neutral. O consumidor pode solicitar este mecanismo por correo electrónico ou formulario e propor un mediador; as partes acordan un terceiro independente, sen interese na disputa, e os seus contactos e condicións. A participación ten lugar a distancia, por correo electrónico ou videoconferencia, sen necesidade de viaxar a Portugal. A designación ocorre cando se solicita o mecanismo; un mediador elixido unilateralmente polo vendedor non se impón ao consumidor. A mediación non impón unha solución, non exclue as autoridades competentes ou os tribunais e non implica unha renuncia a dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Tonga
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A compra identifica expresamente a José Luís Santos Monteiro como o vendedor profesional, incluíndo o seu enderezo e detalles de contacto. O consumidor mantén dereitos obrigatorios en relación coa calidade do libro, a súa descrición, entrega e o remedio de non conformidade, sen estar limitado a presentar unha reclamación en Portugal.
Cando se deba un reembolso legal, pode emitirse mediante transferencia bancaria ou unha reversión á tarxeta, de acordo co artigo 45(3), sen que o consumidor teña que aceptar efectivo físico. O método empregado cumpre cos requisitos legais e calquera acordo necesario co consumidor.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Cando se aplique o réxime da Lei de Protección do Consumidor 2025, pode notificar un incumprimento da garantía, verbalmente ou por escrito, dentro dos 28 días de ter coñecemento del ou cando razoablemente debería ter coñecemento del. O fornecedor debe remediar a situación; se non o fan dentro de 28 días da notificación (ou dentro dun prazo máis longo acordado), pode dar aviso de rexeitamento dentro dos seguintes 28 días. Os bens deben ser devoltos, a menos que xa estean na posesión do provedor ou se a súa devolución é impracticable ou implicaría gastos irracionais. Calquera reembolso debe ser pagado dentro dos 28 días da devolución -ou, nos casos excepcionais mencionados anteriormente, dentro dos 28 días do aviso de rexeitamento- a través dun pagamento monetario; non se pode impor crédito na tenda. Outros recursos legais permanecen dispoñibles. Estes prazos non constitúen un dereito xeral de devolución baseado nun cambio de opinión.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Tunisia
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.
A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.
Devoluções e reembolsos
Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.
O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.
Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.
Türkiye
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.
O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.
O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.
Turkmenistan
Pronto
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
A lei protexe a información completa e verdadeira sobre o vendedor e o produto e invalida as cláusulas que reducen os dereitos legais dos consumidores.
A entrada de publicacións está suxeita a restricións aduaneiras nacionais. A autoridade aduaneira indicará as prohibicións sobre material pornográfico e publicacións consideradas prexudiciais para a seguridade política ou económica, a saúde ou a moral, incluído o envío postal. A dispoñibilidade dun libro no catálogo non garante a súa admisibilidade pola aduana. As condicións dunha orde en particular deben respectar estas restricións e os dereitos legais do consumidor.
O vendedor comproba as limitacións de envío coñecidas antes de aceptar o pedido. Se a imposibilidade de entrega xurde despois do contrato, o comprador é informado e mantén os dereitos de rescisión, reembolso e outros remedios legalmente debida. Usar unha empresa de impresión ou transportista non elimina a responsabilidade contractual do vendedor.
Información de publicación: Antes de completar a compra, deben identificarse o libro, a lingua, o formato, a cantidade, o prezo e os custos, o fabricante e a súa localización e o país de produción real, cos outros requisitos para o produto. A sede portuguesa do vendedor non significa que a copia se imprima en Portugal. Se o país de fabricación ou o fabricante dunha opción de envío aínda non está determinado, pode solicitar confirmación antes de pedir.
Proba de compra: recibe un documento que identifica o vendedor, o libro comprado, o prezo e a data de compra, de acordo co artigo 17. Se perde o recibo, pode solicitar unha copia; a falta deste documento non impide, por si só, a proba da compra por outros medios permitidos pola lei.
Antes da entrega, pode cancelar o pedido sen dar unha razón, de acordo co artigo 21. Con pagamento anticipado, o reembolso só poderá ter en conta os gastos efectivamente realizados polo vendedor na execución da orde, cando a lei e o contrato o permitan. Non aplicamos unha penalización automática fixa por esta cancelación.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Política para manexar reclamacións de defectos: os períodos de avaliación e remedio corren desde a recepción da copia polo vendedor. A comprobación inicial da calidade é realizada polo vendedor no prazo de tres días naturais desde a recepción. O libro corrixido ou substituído envíase antes de 20 días da recepción. O tempo de tránsito postal non está incluído nestes períodos, e o cliente é informado cando o libro é enviado. Cando se debe un reembolso, o reembolso emitirase dentro de tres días hábiles despois de que o cliente envíe o libro de volta, tras a presentación da proba de tal envío. O vendedor paga pola devolución que o vendedor solicite; non deducimos o desgaste resultante do uso normal dun reembolso por un defecto. Cando se requira experiencia técnica para determinar a causa do defecto, garantirase a intervención dunha persoa con cualificacións e experiencia axeitadas de acordo co artigo 22( 10). O consumidor pode seguir a peritaxe e impugnar os seus resultados nos tribunais. A verificación inicial do vendedor non se presenta como un substituto para esta experiencia.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
A información incompleta ou falsa que faga que o libro non sexa axeitado para as características necesarias ou o uso previsto permite a rescisión do contrato no prazo de 7 días naturais, de acordo co artigo 14(11) e 12. A devolución e o reembolso rexístranse por este dereito; non son tratados como un mero cambio de opinión.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O tratamento realizado polo vendedor en Portugal está suxeito ao RGPD e á política de privacidade das compras directas. Cando o tratamento estea cuberto pola Lei de Turkmenistán sobre a privacidade e a súa protección, pode coñecer os datos procesados, a súa orixe, fins, formas de uso e almacenamento, solicitar acceso gratuíto, corrección, bloqueo ou eliminación en casos legais e retirar o consentimento cando sexa permitido, sen desviarse das obrigas pendentes ou do almacenamento legalmente requirido. A solicitude de acceso e calquera denegación motivada seguirán o prazo dun día hábil previsto no artigo 27. A publicidade require consentimento previo. As solicitudes envíanse a José Luís Santos Monteiro a través de montarionuniverse@gmail.com. O consentimento e as comunicacións sobre a transmisión de datos a terceiros requiridos pola lei aplicable non son substituídos pola mera consulta desta páxina. A información sobre provedores, países de procesamento e garantías está contida na política de privacidade de compras directas; non afirmamos que os datos estean aloxados en Turkmenistán.
- Protección do consumidor / lexislación
- Axustes — restricións de publicación, incluíndo o correo
- Protección do consumidor — texto proporcionado polo Ministerio de Xustiza
- Información sobre a vida privada e a súa protección - Lei do 20 de marzo de 2017
- Documentos electrónicos e comercio electrónico - Sección 53
Uganda
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.
O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.
Ukraine
Pronto
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
As compras a distancia teñen a súa propia protección, incluíndo o desistimento baixo a lexislación aplicable. Non confundimos as excepcións relativas aos intercambios en tendas físicas coas regras para as compras en liña, e non aplicamos automaticamente unha nova lei antes de que entre en vigor.
A dispoñibilidade da entrega tamén depende da edición e lingua do libro. A aclaración oficial ucraína do 8 de setembro de 2026 sobre envíos postais internacionais inclúe restricións sobre libros de orixe rusa ou belarusa, de territorios ocupados ucraínos, de certos autores ligados á cidadanía rusa e a edicións en lingua rusa enviadas desde calquera país. A existencia dunha edición no catálogo non significa que poida ser enviada a Ucraína. As restricións específicas son comprobadas antes de que a orde sexa aceptada; non se presume unha prohibición xeral de libros noutras linguas.
O vendedor comproba as limitacións de envío coñecidas antes de aceptar o pedido. Se a imposibilidade de entrega xurde despois do contrato, o comprador é informado e mantén os dereitos de rescisión, reembolso e outros remedios legalmente debida. Usar unha empresa de impresión ou transportista non elimina a responsabilidade contractual do vendedor.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Durante o período legalmente aplicable, unha falta de calidade pode permitir unha redución proporcional do prezo, corrección gratuíta nun tempo razoable ou reembolso dos custos de corrección. Para defectos substanciais atribuíbles ao fornecemento, suxeito ás condicións legais e unha avaliación experta cando sexa necesario, pode solicitar a substitución ou a rescisión do contrato cun reembolso. Cando se debe un reembolso tras esta rescisión, o diñeiro é devolto o día da rescisión; se iso é imposible, pode acordarse outro período, nunca superior a sete días. O tempo posterior de dispoñibilidade polo banco non cambia esta obriga do vendedor.
Devolucións e reembolsos
No caso de contratos a distancia cubertos polo réxime actual referido pola autoridade ucraniana, pode comunicar a rescisión do contrato no prazo de 14 días desde a confirmación da información ou a recepción das mercadorías, segundo o caso. Na ausencia de confirmación adecuada, o período pode estenderse a 90 días; as excepcións legais son mantidas.
Política de procesamento de reembolsos: tras recibir a comunicación do cliente, o reembolso emitirase no prazo de sete días naturais, sempre que o cliente envíe a proba de envío do libro devolto antes do quinto día. A proba debe identificar o pedido, o destinatario e a data de envío. Confirmamos que o reembolso foi procesado; o importe pode tardar días ou semanas en aparecer na conta ou na tarxeta, dependendo do banco do cliente e dos procedementos do provedor de pagamentos Shopify.
No exercicio da resolución legal do contrato, o vendedor soporta os custos de devolución que a lei lle asigna. Os gastos de envío pagados por anticipado polo consumidor son reembolsados ante a proba do gasto.
Envíase unha confirmación do proceso de reembolso. O período de sete días refírese á acción do vendedor, non á data na que o banco acredita a cantidade. Pode levar días ou semanas dispoñer o pagamento na conta ou tarxeta, dependendo do método de pagamento e os procedementos do provedor de pagamento, incluíndo Shopify Payments cando se usa, e o banco do cliente. Este atraso bancario non estende o prazo que o vendedor debe cumprir.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
- Protección do consumidor / lexislación
- Autoridade do consumidor — reembolsos por un defecto significativo
- Lei 1023-XII - Artigos 8, 12 e 13
- Autoridade do consumidor - reembolsos por compras en liña
- Nova lei do consumidor 3153-IX - disposicións de estado e inicio
- Autoridade de publicación — Clarificación do 8 de setembro de 2026 sobre envíos postais de libros
United Arab Emirates
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.
Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.
Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.
United Kingdom
Adición planeada para finais de 2026
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Para compras a distancia cubertas polas regras do Reino Unido, ten 14 días despois da entrega para notificar a cancelación e outros 14 días para devolver o libro. A entrega debe realizarse no prazo de 30 días, a menos que se acorde o contrario. Os seus remedios para un libro defectuoso permanecen dispoñibles, incluíndo o dereito inicial de rexeitalo baixo as condicións estatutarias.
Recibirá a confirmación do contrato nun soporte duradoiro, incluíndo a información requirida e, se é o caso, o modelo de formulario de cancelación, nun prazo razoable despois de que se faga o contrato e non máis tarde da entrega do libro. Pode manter o documento e usar o modelo de formulario ou outra declaración inequívoca para cancelar.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
A Lei de Dereitos do Consumidor proporciona un dereito inicial para rexeitar bens que non se axusten ao contrato dentro de 30 días, suxeitos ás condicións estatutarias. A reparación ou substitución pode entón aplicarse, seguida dunha redución de prezo ou rexeitamento final se o problema non se resolve. Durante os primeiros seis meses, presumíase xeralmente que existiu unha falla na entrega a menos que se demostre o contrario ou que esa presunción sexa incompatible coas circunstancias. Non transferimos a responsabilidade do vendedor á impresora.
Devolucións e reembolsos
Pode comunicar o desistimento, sen indicar unha razón, dentro dos 14 días seguintes á recepción do libro, por correo electrónico, formulario ou outra declaración inequívoca. O libro debe ser devolto dentro de 14 días da comunicación. Imprimir a pedido para unha edición estándar non é en si mesma unha personalización.
Reembolsaremos os pagamentos debidos, incluída a entrega estándar, sen demora indebida e no prazo de 14 días despois de ser informado da súa cancelación. Podemos reter o reembolso ata que recibamos o libro ou a proba de que o devolveu, o que suceda primeiro. A inspección do libro non nos permite ampliar este límite. Non reembolsaremos o custo adicional dun método de entrega máis caro que escollese.
O libro pode ser examinado na medida necesaria para coñecer a súa natureza e características. Só a depreciación demostrada causada por manipulación máis alá desta comprobación é deducible; a mera apertura non elimina o dereito nin permite unha retención automática de todo o reembolso.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O GDPR do Reino Unido pode aplicarse cando se ofrecen bens a persoas no Reino Unido. Os dereitos locais de protección de datos e o dereito de queixarse ao ICO permanecen dispoñibles. A exención de nomear un representante require un tratamento ocasional, baixo risco e a ausencia de certas operacións de tratamento a gran escala.
United States
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Purchase terms · United States · gardado
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Respetamo-lo tempo de envío anunciado. Cando non é posible cumprilo, comunicamos o atraso e ofrecemos a opción legal entre aceptar o novo prazo ou cancelar cun reembolso. Mantéñense as proteccións obrigatorias do Estado do cliente.
Se non se anunciou un prazo de envío, aplícase a regra federal de envío dentro de 30 días, baixo as condicións da regra FTC. Se non podemos enviar dentro do prazo aplicable, comunicamos a nova data e a posibilidade de cancelar cun reembolso completo e inmediato. Non estendemos unilateralmente a orde indefinidamente.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
O libro debe coincidir coa descrición e características acordadas. As garantías legais implícitas e os remedios varían segundo o Estado; a política de devolucións voluntarias non as exclue. Non esiximos que o consumidor se queixe directamente á impresora. Un atraso no envío segue as regras federais de comunicación, consentimento e cancelación, independentemente de se o libro está a ser impreso.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Uruguay
Lanzamento previsto para 2027
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolução e direitos do consumidor
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.
Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição
Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.
Devoluções e reembolsos
Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.
Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.
A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.
O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.
É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.
Pedir reembolso dos portes de devolução
Reclamações e litígios
A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.
Contactar / apresentar reclamação
Dados pessoais
A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.
Vanuatu
Lanzamento inicial planificado
Vendedor e contacto
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Información compartida por todos os destinos · Datos persoais e privacidade
Documentos do Destino
Manter as condicións de compra · Abrir un formulario para gardar ou imprimir
Aplícanse as condicións desta nota de destino e os dereitos obrigatorios do consumidor baixo a lei aplicable. Os dereitos locais máis favorables teñen prioridade sobre calquera condición contractual.
Compra, devolución e dereitos do consumidor
Resérvanse os dereitos legais relacionados co contrato de compra e venda e a responsabilidade por descricións incorrectas ou defectuosas. O feito de que o libro se produza a pedido non elimina a obriga de proporcionar a edición e as características acordadas. O libro debe corresponder á descrición e á edición ordenada e presentar a calidade requirida para unha lectura normal. Unha devolución por defecto trátase separadamente dunha devolución voluntaria por cambio de opinión; comunicar un problema non depende de aceptar un vale de compra a cambio dos remedios legalmente debidos. Os impostos e os cargos cobrados polo vendedor son detallados antes da compra. Cando o destinatario é o importador, divulgáronse os custos de importación que debe pagar o destinatario ou, se non poden calcularse con antelación, divulgouse a posibilidade de tales custos. As importacións non se presumen libres de IVA porque o vendedor está establecido fóra de Vanuatu.
Antes do pagamento, a información do pedido identifica quen soporta os custos de importación e que cantidades cobra o vendedor. Un cargo xa incluído no total non é presentado polo vendedor como un segundo pagamento debido por ese mesmo cargo. A intervención aduaneira ou do transportista non elimina os dereitos obrigatorios do comprador no caso de que o vendedor non cumpra.
Libro defectuoso, incorrecto ou diferente da descrición
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
Devolucións e reembolsos
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Solicitar o reembolso dos ingresos
Queixas e disputas
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
Os datos persoais
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Aviso de desistimento do modelo
En: José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.
Por este medio notifico que me retiro do meu contrato de compra destes bens: [libros].
Pedido o: [data]. Recibido o: [data].
Referencia da orde: [se está dispoñíbel].
Nome do consumidor: [nome].
Enderezo do consumidor: [enderezo].
Data: [data].
Sinatura do consumidor: [só para a notificación en papel].