Estes termos aplícanse ás compras de libros físicos onde José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, é identificado como o vendedor. As compras en tendas externas están gobernadas polos termos do vendedor identificado alí, sen limitar os dereitos obrigatorios do consumidor.
Versión do 2 de outubro de 2026 · revisión 2. Este documento contén as condicións publicadas para este destino; os datos individuais da compra, incluíndo o prezo total e o tempo de entrega acordado, son parte da confirmación do pedido.
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Despois da confirmación do pagamento, a produción pode tardar ata 8 días naturais en comezar, aínda que normalmente se espera un período de espera máis curto. A estimación de produción e entrega Lulu Direct ou Cloudprinter mostrada antes do pagamento corre desde o inicio da produción e non inclúe estes días de espera. O tempo total é, polo tanto, ata 8 días de calendario de preparación máis a estimación de produción e envío para o destino e método de envío seleccionados. Esta estimación non limita os dereitos estatutarios en caso de atraso ou non entrega.
Imprimir un libro estándar só despois dun pedido non elimina por si só o dereito de desistimento. A excepción estatutaria de bens personalizados só se aplica cando un libro é feito genuinamente segundo as especificacións do cliente ou claramente personalizado.
A tenda usa Shopify para compras e Moloni para facturación. Os libros son impresos e enviados a través de Lulu Direct ou Cloudprinter segundo a orde e destino. O vendedor é o propietario de Montarion Universe; estes provedores non substituen as responsabilidades do vendedor cara aos consumidores.
Antes de confirmar unha compra, pode revisar o libro, a edición, a lingua, a cantidade, o enderezo, a moeda, o prezo total, os impostos e o envío, corrixir a súa información e ler estes termos. O control final da orde debe deixar clara a obriga de pagar. Os métodos de pagamento dispoñíbeis e a hora de carga móstranse no momento de pagar. A confirmación identifica a orde e os termos acordados nun formulario que pode conservar; un recibo de pagamento non substitue a información contractual. Os cambios posteriores requiren acordo e non reducen os dereitos estatutarios.
O tempo total mostrado antes do pagamento inclúe a preparación, produción e transporte. Un prazo maior que o predeterminado requira información previa e acordo; unha estimación de impresión por si soa non é o prazo total de entrega. Se non podemos cumprilo, informarémoslle da situación e dos dereitos aplicables para acordar un novo prazo ou cancelar cun reembolso. O silencio non se considera acordo. Pode notificar o desistimento antes de recibir o libro; se non foi enviado, non hai ningún libro para devolver.
José Luís Santos Monteiro xestiona o soporte de compra en montarionuniverse@gmail.com ou a través do formulario de contacto, sen unha conta. O formulario fornece unha referencia e confirmación que pode conservar. Cando as regras de comercio electrónico aplicables o requiran, recoñecemos as queixas dentro de 48 horas e manexámolas dentro do prazo legal, incluíndo o prazo dun mes aplicable na India. Os dereitos de cancelación e reembolso non dependen de fotografías, autorización previa ou queixas á impresora. O enderezo do vendedor está nesta páxina; organizamos as devolucións pagadas polo vendedor cando se requira. Non enviar os libros directamente á impresora sen un enderezo de retorno axeitado.
Cada compra cobre os libros e cantidades escollidos, sen unha subscrición ou renovación automática. Antes do pagamento, móstranse a moeda, o prezo total, os impostos aplicables, os custos de entrega e outros cargos coñecidos. Se unha carga non pode razoablemente ser calculada por diante, explícase o seu método de cálculo e a posibilidade desa carga. Os extras de pago requiren un acordo expreso. A linguaxe do libro é identificada separadamente da linguaxe do sitio web e do contrato.
Pode abrir, gardar e imprimir as condicións e os formularios do seu destino. A confirmación individual da orde debe incluír os detalles da orde e a versión dos termos aplicables ao contrato, nun formato que poida conservar. Os cambios posteriores no sitio web non cambian retrospectivamente o seu contrato. Pode solicitar unha copia ou unha aclaración do vendedor sen crear unha conta. Unha factura é distinta da confirmación contractual.
O feito de que o vendedor estea establecido en Portugal non elimina a protección obrigatoria da lei aplicable á súa compra. Ningún termo impón xurisdición portuguesa exclusiva ou impide o acceso ás autoridades competentes e aos órganos de resolución de disputas. Cando un termo comercial entre en conflito cunha regra obrigatoria aplicable, esa regra ten prioridade.
Os dereitos obrigatorios dependen da provincia ou territorio. En Quebec, non impoñemos tribunais estranxeiros nin esiximos a renuncia dos dereitos locais.
Para as compras directas aplicables, inmediatamente despois da transacción, enviamos -xunto coa confirmación do pedido individual- unha copia do contrato que pode ser retido, así como os termos aplicables ao destino. A confirmación identifica o vendedor, o consumidor, a data, os libros, os prezos e os cargos, o importe total, os detalles do pagamento e a entrega acordada. Na Columbia Británica e Quebec, o prazo legal para entregar a copia do contrato é de 15 días; o noso compromiso de envío inmediato é máis favorable. Regras específicas para as outras provincias e territorios continúan a aplicarse.
Non ofrecemos unha política de devolución voluntaria automática por simples cambios de opinión. Os dereitos de cancelación específicos da provincia ou territorio permanecen en vigor, incluíndo os que xurden por falta de información, non proporcionar unha copia do contrato ou non entregar.
En Quebec, certas deficiencias en relación coa información ou o contrato permiten a cancelación dentro de 7 días de recibir o contrato; o fracaso no envío do contrato permite a cancelación dentro de 30 días da compra. A falta de entrega dentro de 30 días da data acordada, ou a data de compra se non se especificou ningunha data, permite a cancelación antes da entrega.
Segundo a lei de Quebec, un reembolso completo debe ser dentro de 15 días da cancelación. O libro debe ser devolto dentro dos 15 días do aviso de cancelación (ou dentro dos 15 días da entrega se isto ocorre despois do aviso), a expensas do vendedor. Estes prazos non dependen dunha inspección previa. Noutras provincias, as regulacións locais aplicables permanecen en vigor e non son substituídas polos prazos de Quebec.
Na Columbia Británica, tras a cancelación legal dun contrato a distancia, proporcionamos instrucións de devolución dentro de 15 días do aviso. Se non lle damos estas instrucións, o consumidor queda exento da obriga de devolver o artigo segundo a Sección 51. Nós asumimos o custo razoable do regreso. Para devolucións por correo, o elemento considérase devolto no momento do envío. Un reembolso completo, sen dedución, debe facerse dentro dos 15 días do aviso de cancelación—ou, se unha devolución é legalmente requirida e se proporcionaron instrucións, dentro dos 15 días da devolución real se ocorre máis tarde; non esperamos que o artigo chegue por correo cando a lei considera que foi devolto ao envío.
Pode contactar connosco para solicitar unha devolución voluntaria excepcional. As condicións son comunicadas antes da devolución; unha petición non constitúe aceptación.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
A protección contra defectos depende da provincia ou territorio e inclúe garantías estatutarias en canto á calidade e durabilidade. En Quebec, a vida útil razoable dun artigo depende da súa natureza, prezo e condicións de uso; non está automaticamente limitada a 14 días ou aos termos dunha garantía comercial. Unha devolución por cambio de opinión difire dunha reparación obrigatoria por un defecto.
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos estatutarios. Para as compras transfronteirizas, o organismo competente depende da provincia ou territorio. En Quebec, a *Office de la protection du consommateur* proporciona orientación sobre contratos e reclamacións en liña. Cando unha versión francesa do contrato é obrigatoria, preséntase antes dunha elección expresa doutra lingua; este documento en inglés non substituirá esa versión.
A protección de datos comerciais pode estar suxeita a PIPEDA e ás leis provinciais aplicables. O contacto designado para a política xestiona as solicitudes de acceso e corrección, así como as queixas relativas aos provedores de servizos que procesan os datos en nome noso.
Información preparada para o lanzamento das compras directas. Aplícase cando José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, figura como vendedor. A publicación desta política non significa que as vendas xa estean abertas. As compras realizadas a vendedores de tendas externas réxense polas políticas deses vendedores.
O responsable do tratamento é José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (só mensaxes). Nas compras directas trátanse o nome, o correo electrónico, os enderezos de facturación e entrega, o país, os datos fiscais cando se faciliten ou sexan legalmente necesarios, o teléfono cando sexa necesario para a entrega, os libros e edicións escollidos, as cantidades, os prezos, os impostos, os gastos de envío, a referencia e o estado do pedido, o pagamento, o envío e as comunicacións de asistencia. Os campos obrigatorios identifícanse durante o proceso de compra. Sen os datos imprescindibles non é posible completar nin entregar o pedido; os demais son opcionais.
Os datos necesarios para tramitar a compra, recibir o pagamento, producir e entregar os libros, enviar confirmacións e prestar asistencia trátanse para realizar actuacións precontractuais por petición túa e executar o contrato (artigo 6, apartado 1, letra b), do RXPD). A facturación, a comunicación fiscal, a conservación legal e o cumprimento dos dereitos dos consumidores baséanse no cumprimento de obrigas legais (letra c)). A prevención da fraude e dos abusos e a defensa de dereitos baséanse no interese lexítimo de protexer o negocio e as transaccións, ponderado cos teus dereitos (letra f)). Non se solicita consentimento para tratamentos imprescindibles para o contrato ou impostos pola lei.
A tenda utiliza Shopify para xestionar a compra e os pedidos, e Moloni para emitir facturas. Os pagamentos son procesados polo prestador indicado no proceso de pagamento; non debes enviar números de tarxeta nin códigos de seguridade a través do formulario de contacto. O vendedor recibe os datos da transacción necesarios para confirmar o pagamento, conciliar os importes e efectuar reembolsos; os datos completos da tarxeta son tratados polo prestador de pagamentos. Para producir e entregar os libros, os datos estritamente necesarios do pedido e do destinatario transmítense a Lulu Direct ou a Cloudprinter, segundo o servizo efectivamente utilizado, e aos socios de produción e transportistas implicados. Estes reciben os datos necesarios para a súa tarefa, e non acceso xeral ao historial do cliente. Na integración habitual de Lulu Direct, o vendedor é o responsable dos datos dos seus pedidos e Lulu trátaos por conta del; contratar a impresión non transfire a Lulu todas as obrigas do vendedor.
Tamén poden recibir os datos necesarios os prestadores de aloxamento Sites/OpenAI e Cloudflare, os servizos de correo electrónico utilizados (Google/Gmail ou Resend, cando está activado), as persoas autorizadas para prestar asistencia e os contables ou asesores suxeitos ás obrigas aplicables. As autoridades fiscais, os tribunais ou outras entidades públicas reciben información cando existe unha base legal. Os prestadores poden actuar por conta nosa ou, nas operacións determinadas pola lei ou polos seus propios servizos, como responsables independentes. As mensaxes sobre pagamento, facturación, envío, devolucións ou reclamacións son comunicacións de servizo. A compra non implica a subscrición a publicidade nin a boletíns; calquera comunicación comercial baseada no consentimento depende dunha elección separada e pode ser rexeitada ou cancelada.
Os documentos de facturación e os datos xustificativos fiscais necesarios consérvanse durante o prazo legal portugués, xeralmente 10 anos, salvo que sexa legalmente aplicable un prazo diferente. Os datos operativos do pedido consérvanse durante o cumprimento do contrato e, despois da entrega, só durante o tempo necesario para xestionar devolucións, garantías, obrigas legais e posibles dereitos ou litixios, tendo en conta os prazos legais aplicables. Os datos que deixan de ser necesarios elimínanse ou anonimízanse. As mensaxes de asistencia seguen o prazo do formulario de contacto: ata 12 meses despois do peche, salvo necesidade documentada de conservación por unha obriga legal ou un litixio. Unha solicitude de supresión non elimina os documentos que deban conservarse por lei.
Shopify e os prestadores de servizos de pagamento, produción, transporte, aloxamento e comunicacións poden tratar datos fóra do Espazo Económico Europeo, en particular cando a entrega se realiza noutro país. As transferencias suxeitas ao RXPD só poden realizarse coa base aplicable: unha decisión de adecuación, garantías adecuadas como cláusulas contractuais tipo e medidas complementarias cando sexan necesarias, ou unha excepción legal estritamente aplicable, incluída a necesidade de efectuar unha entrega internacional solicitada polo cliente. Podes solicitar información sobre o destino e unha copia ou descrición das garantías aplicables a través do correo electrónico do responsable, protexendo os datos de terceiros e a información confidencial. O acceso limítase ás persoas que necesitan os datos para a súa tarefa e está suxeito a medidas adecuadas de seguridade e confidencialidade.
Podes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación e, nos casos previstos, portabilidade ou oposición, a través de montarionuniverse@gmail.com. Cando o tratamento se basea no consentimento, podes retiralo sen afectar o tratamento anterior. Podes opoñerte ao tratamento baseado no interese lexítimo por motivos relacionados coa túa situación, e ás comunicacións comerciais directas en calquera momento. Cando unha lei local aplicable esixe unha resposta máis rápida, cumprimos ese prazo. Respondemos nos prazos do RXPD, xeralmente un mes; calquera prórroga legal comunícase cos seus motivos. Podes reclamar ante a CNPD (www.cnpd.pt) ou ante a autoridade de protección de datos competente do teu país sen contactar primeiro connosco. Non tomamos decisións exclusivamente automatizadas que produzan efectos xurídicos ou de importancia similar sobre o cliente; isto non describe as decisións propias dos prestadores independentes, que deben informarte das súas prácticas.
Cando o proceso de compra estea dispoñible, poderán utilizarse cookies ou mecanismos equivalentes estritamente necesarios para manter a cesta, a sesión, a seguridade e o pagamento. As estatísticas ou a publicidade que esixan consentimento dependen da elección previa do visitante. As preferencias do sitio non constitúen consentimento automático para ferramentas opcionais dun proceso de pagamento externo; a información e as opcións aplicables deben estar dispoñibles no propio proceso de compra.