Estes termos aplícanse ás compras de libros físicos onde José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, é identificado como o vendedor. As compras en tendas externas están gobernadas polos termos do vendedor identificado alí, sen limitar os dereitos obrigatorios do consumidor.
Versión do 2 de outubro de 2026 · revisión 2. Este documento contén as condicións publicadas para este destino; os datos individuais da compra, incluíndo o prezo total e o tempo de entrega acordado, son parte da confirmación do pedido.
José Luís Santos Monteiro, propietario de Montarion Universe, número de identificación fiscal portugués 271034378. Enderezo e enderezo de retorno: Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Correo electrónico: montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp: +351 969 091 148 (só mensaxes).
Despois da confirmación do pagamento, a produción pode tardar ata 8 días naturais en comezar, aínda que normalmente se espera un período de espera máis curto. A estimación de produción e entrega Lulu Direct ou Cloudprinter mostrada antes do pagamento corre desde o inicio da produción e non inclúe estes días de espera. O tempo total é, polo tanto, ata 8 días de calendario de preparación máis a estimación de produción e envío para o destino e método de envío seleccionados. Esta estimación non limita os dereitos estatutarios en caso de atraso ou non entrega.
Imprimir un libro estándar só despois dun pedido non elimina por si só o dereito de desistimento. A excepción estatutaria de bens personalizados só se aplica cando un libro é feito genuinamente segundo as especificacións do cliente ou claramente personalizado.
A tenda usa Shopify para compras e Moloni para facturación. Os libros son impresos e enviados a través de Lulu Direct ou Cloudprinter segundo a orde e destino. O vendedor é o propietario de Montarion Universe; estes provedores non substituen as responsabilidades do vendedor cara aos consumidores.
Antes de confirmar unha compra, pode revisar o libro, a edición, a lingua, a cantidade, o enderezo, a moeda, o prezo total, os impostos e o envío, corrixir a súa información e ler estes termos. O control final da orde debe deixar clara a obriga de pagar. Os métodos de pagamento dispoñíbeis e a hora de carga móstranse no momento de pagar. A confirmación identifica a orde e os termos acordados nun formulario que pode conservar; un recibo de pagamento non substitue a información contractual. Os cambios posteriores requiren acordo e non reducen os dereitos estatutarios.
O tempo total mostrado antes do pagamento inclúe a preparación, produción e transporte. Un prazo maior que o predeterminado requira información previa e acordo; unha estimación de impresión por si soa non é o prazo total de entrega. Se non podemos cumprilo, informarémoslle da situación e dos dereitos aplicables para acordar un novo prazo ou cancelar cun reembolso. O silencio non se considera acordo. Pode notificar o desistimento antes de recibir o libro; se non foi enviado, non hai ningún libro para devolver.
José Luís Santos Monteiro xestiona o soporte de compra en montarionuniverse@gmail.com ou a través do formulario de contacto, sen unha conta. O formulario fornece unha referencia e confirmación que pode conservar. Cando as regras de comercio electrónico aplicables o requiran, recoñecemos as queixas dentro de 48 horas e manexámolas dentro do prazo legal, incluíndo o prazo dun mes aplicable na India. Os dereitos de cancelación e reembolso non dependen de fotografías, autorización previa ou queixas á impresora. O enderezo do vendedor está nesta páxina; organizamos as devolucións pagadas polo vendedor cando se requira. Non enviar os libros directamente á impresora sen un enderezo de retorno axeitado.
Cada compra cobre os libros e cantidades escollidos, sen unha subscrición ou renovación automática. Antes do pagamento, móstranse a moeda, o prezo total, os impostos aplicables, os custos de entrega e outros cargos coñecidos. Se unha carga non pode razoablemente ser calculada por diante, explícase o seu método de cálculo e a posibilidade desa carga. Os extras de pago requiren un acordo expreso. A linguaxe do libro é identificada separadamente da linguaxe do sitio web e do contrato.
Pode abrir, gardar e imprimir as condicións e os formularios do seu destino. A confirmación individual da orde debe incluír os detalles da orde e a versión dos termos aplicables ao contrato, nun formato que poida conservar. Os cambios posteriores no sitio web non cambian retrospectivamente o seu contrato. Pode solicitar unha copia ou unha aclaración do vendedor sen crear unha conta. Unha factura é distinta da confirmación contractual.
O feito de que o vendedor estea establecido en Portugal non elimina a protección obrigatoria da lei aplicable á súa compra. Ningún termo impón xurisdición portuguesa exclusiva ou impide o acceso ás autoridades competentes e aos órganos de resolución de disputas. Cando un termo comercial entre en conflito cunha regra obrigatoria aplicable, esa regra ten prioridade.
Ofrécese información clara sobre o vendedor, o libro, o prezo, o pagamento, a entrega e o soporte posvenda. Os dereitos obrigatorios relativos a defectos, entrega incorrecta e incumprimento do contrato seguen sendo aplicables; non se impón unha garantía portuguesa uniforme neste destino.
Non aceptamos automaticamente devolucións só porque cambie de opinión. Pode solicitar unha revisión excepcional por correo electrónico ou a través do formulario do sitio web; a aceptación e as condicións comunícanse antes de que se envíe o libro. Esta política de devolucións voluntarias non excluiu os dereitos estatutarios por defecto, entrega errónea, non conformidade ou cancelación estatutaria.
Para unha devolución voluntaria que aceptamos expresamente, emitimos o reembolso acordado despois de recibir e inspeccionar o libro. Os danos atribuíbles ao cliente poden xustificar unha dedución documentada proporcional á perda de valor; se o libro perdeu todo o seu valor, o reembolso pode ser cero. Esta condición non se aplica á cancelación legal por un defecto ou incumprimento do contrato por parte do vendedor.
O custo da devolución corre a cargo do cliente cando devolve un libro porque cambiou de opinión. Pode solicitar o reembolso de ditos custos a través do formulario do sitio web; cada solicitude considérase individualmente e pode resultar nun reembolso total, parcial ou nulo de ditos custos. O vendedor soporta os custos de devolución cando o libro é defectuoso ou se entregou o libro errado.
Enviamos unha confirmación cando se procesa o reembolso. O tempo que tardará o diñeiro en estar dispoñíbel na súa conta ou na súa tarxeta depende do método de pagamento e pode ser de días ou semanas. Este atraso bancario non cambia o prazo para que o vendedor emita o reembolso.
Se o libro chega danado, incompleto, cunha edición ou lingua diferente da que pediches, ou non se corresponde coa descrición, podes queixarte co vendedor. A solución respecta os remedios obrigatorios aplicables: re-conformidade, substitución, redución de prezo ou resolución con reembolso, segundo o caso. Os custos necesarios para resolver un defecto atribuíble ao fornecemento corren a cargo do vendedor. O período de desistimento para cambiar de opinión non limita a reclamación por defecto.
O departamento responsable do soporte e as queixas é xestionado por José Luís Santos Monteiro. Pode contactar con montarionuniverse@gmail.com ou usar o formulario do sitio web—sen crear unha conta—fornecendo detalles da orde, o problema e a resolución desexada. A presentación dunha queixa co vendedor non excluiu o recurso legal ás autoridades competentes ou tribunais. Non hai ningunha cláusula que ordene a xurisdición exclusiva dos tribunais portugueses en detrimento dos seus dereitos obrigatorios.
O procesamento polo vendedor en Portugal está suxeito ao GDPR. Cando sexa aplicable, pode exercer os seus dereitos de acceso, rectificación, borrado, restrición, oposición e portabilidade empregando os datos de contacto na política de privacidade. Os dereitos locais obrigatorios aplicables tamén permanecen protexidos.
Información preparada para o lanzamento das compras directas. Aplícase cando José Luís Santos Monteiro, titular de Montarion Universe, figura como vendedor. A publicación desta política non significa que as vendas xa estean abertas. As compras realizadas a vendedores de tendas externas réxense polas políticas deses vendedores.
O responsable do tratamento é José Luís Santos Monteiro, NIF 271034378, Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com; WhatsApp +351 969 091 148 (só mensaxes). Nas compras directas trátanse o nome, o correo electrónico, os enderezos de facturación e entrega, o país, os datos fiscais cando se faciliten ou sexan legalmente necesarios, o teléfono cando sexa necesario para a entrega, os libros e edicións escollidos, as cantidades, os prezos, os impostos, os gastos de envío, a referencia e o estado do pedido, o pagamento, o envío e as comunicacións de asistencia. Os campos obrigatorios identifícanse durante o proceso de compra. Sen os datos imprescindibles non é posible completar nin entregar o pedido; os demais son opcionais.
Os datos necesarios para tramitar a compra, recibir o pagamento, producir e entregar os libros, enviar confirmacións e prestar asistencia trátanse para realizar actuacións precontractuais por petición túa e executar o contrato (artigo 6, apartado 1, letra b), do RXPD). A facturación, a comunicación fiscal, a conservación legal e o cumprimento dos dereitos dos consumidores baséanse no cumprimento de obrigas legais (letra c)). A prevención da fraude e dos abusos e a defensa de dereitos baséanse no interese lexítimo de protexer o negocio e as transaccións, ponderado cos teus dereitos (letra f)). Non se solicita consentimento para tratamentos imprescindibles para o contrato ou impostos pola lei.
A tenda utiliza Shopify para xestionar a compra e os pedidos, e Moloni para emitir facturas. Os pagamentos son procesados polo prestador indicado no proceso de pagamento; non debes enviar números de tarxeta nin códigos de seguridade a través do formulario de contacto. O vendedor recibe os datos da transacción necesarios para confirmar o pagamento, conciliar os importes e efectuar reembolsos; os datos completos da tarxeta son tratados polo prestador de pagamentos. Para producir e entregar os libros, os datos estritamente necesarios do pedido e do destinatario transmítense a Lulu Direct ou a Cloudprinter, segundo o servizo efectivamente utilizado, e aos socios de produción e transportistas implicados. Estes reciben os datos necesarios para a súa tarefa, e non acceso xeral ao historial do cliente. Na integración habitual de Lulu Direct, o vendedor é o responsable dos datos dos seus pedidos e Lulu trátaos por conta del; contratar a impresión non transfire a Lulu todas as obrigas do vendedor.
Tamén poden recibir os datos necesarios os prestadores de aloxamento Sites/OpenAI e Cloudflare, os servizos de correo electrónico utilizados (Google/Gmail ou Resend, cando está activado), as persoas autorizadas para prestar asistencia e os contables ou asesores suxeitos ás obrigas aplicables. As autoridades fiscais, os tribunais ou outras entidades públicas reciben información cando existe unha base legal. Os prestadores poden actuar por conta nosa ou, nas operacións determinadas pola lei ou polos seus propios servizos, como responsables independentes. As mensaxes sobre pagamento, facturación, envío, devolucións ou reclamacións son comunicacións de servizo. A compra non implica a subscrición a publicidade nin a boletíns; calquera comunicación comercial baseada no consentimento depende dunha elección separada e pode ser rexeitada ou cancelada.
Os documentos de facturación e os datos xustificativos fiscais necesarios consérvanse durante o prazo legal portugués, xeralmente 10 anos, salvo que sexa legalmente aplicable un prazo diferente. Os datos operativos do pedido consérvanse durante o cumprimento do contrato e, despois da entrega, só durante o tempo necesario para xestionar devolucións, garantías, obrigas legais e posibles dereitos ou litixios, tendo en conta os prazos legais aplicables. Os datos que deixan de ser necesarios elimínanse ou anonimízanse. As mensaxes de asistencia seguen o prazo do formulario de contacto: ata 12 meses despois do peche, salvo necesidade documentada de conservación por unha obriga legal ou un litixio. Unha solicitude de supresión non elimina os documentos que deban conservarse por lei.
Shopify e os prestadores de servizos de pagamento, produción, transporte, aloxamento e comunicacións poden tratar datos fóra do Espazo Económico Europeo, en particular cando a entrega se realiza noutro país. As transferencias suxeitas ao RXPD só poden realizarse coa base aplicable: unha decisión de adecuación, garantías adecuadas como cláusulas contractuais tipo e medidas complementarias cando sexan necesarias, ou unha excepción legal estritamente aplicable, incluída a necesidade de efectuar unha entrega internacional solicitada polo cliente. Podes solicitar información sobre o destino e unha copia ou descrición das garantías aplicables a través do correo electrónico do responsable, protexendo os datos de terceiros e a información confidencial. O acceso limítase ás persoas que necesitan os datos para a súa tarefa e está suxeito a medidas adecuadas de seguridade e confidencialidade.
Podes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación e, nos casos previstos, portabilidade ou oposición, a través de montarionuniverse@gmail.com. Cando o tratamento se basea no consentimento, podes retiralo sen afectar o tratamento anterior. Podes opoñerte ao tratamento baseado no interese lexítimo por motivos relacionados coa túa situación, e ás comunicacións comerciais directas en calquera momento. Cando unha lei local aplicable esixe unha resposta máis rápida, cumprimos ese prazo. Respondemos nos prazos do RXPD, xeralmente un mes; calquera prórroga legal comunícase cos seus motivos. Podes reclamar ante a CNPD (www.cnpd.pt) ou ante a autoridade de protección de datos competente do teu país sen contactar primeiro connosco. Non tomamos decisións exclusivamente automatizadas que produzan efectos xurídicos ou de importancia similar sobre o cliente; isto non describe as decisións propias dos prestadores independentes, que deben informarte das súas prácticas.
Cando o proceso de compra estea dispoñible, poderán utilizarse cookies ou mecanismos equivalentes estritamente necesarios para manter a cesta, a sesión, a seguridade e o pagamento. As estatísticas ou a publicidade que esixan consentimento dependen da elección previa do visitante. As preferencias do sitio non constitúen consentimento automático para ferramentas opcionais dun proceso de pagamento externo; a información e as opcións aplicables deben estar dispoñibles no propio proceso de compra.