MONTARIONUNIVERSE

Montarion Universe

Achats directs: livraison, retours et garantie

Conditions disponibles en français : France · Canada, y compris le Québec.

日本向けの販売・返品条件と個人情報の取扱い

Elles s'appliquent aux achats de livres physiques pour lesquels José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, est identifié comme vendeur. Les achats effectués dans des boutiques externes sont régis par les conditions du vendeur identifié sur ces boutiques, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Contact / Soumettre une plainte

Confidentialité des achats directs

Garantie légale de l'Union européenne

Garantie légale de l'Union européenne

Informations sur la garantie légale dans l'UE

Destinations des achats directs

Calendrier prévisionnel des achats de livres imprimés directement auprès de Montarion Universe. La disponibilité réelle de chaque livre, destination et mode de livraison sera indiquée avant le paiement. Les boutiques externes ont leur propre couverture.

Lancement initial prévu · 71 destinations

Portugal

  • Portugal

Union européenne · autres pays

  • Allemagne
  • Autriche
  • Belgique
  • Bulgarie
  • Chypre
  • Croatie
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède
  • Tchéquie

Hors Union européenne · pays et territoires

  • Afrique du Sud
  • Argentine
  • Australie
  • Azerbaïdjan
  • Bahreïn
  • Brésil
  • Brunei
  • Canada
  • Chine
  • Colombie
  • Corée du Sud
  • États-Unis
  • Fidji
  • Géorgie
  • Hong Kong
  • Îles Marshall
  • Inde
  • Islande
  • Japon
  • Kosovo
  • Koweït
  • Liechtenstein
  • Macao
  • Malaisie
  • Maldives
  • Mauritanie
  • Mexique
  • Monténégro
  • Namibie
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Oman
  • Palaos
  • Papouasie-Nouvelle-Guinée
  • République dominicaine
  • Samoa
  • Sénégal
  • Seychelles
  • Singapour
  • Suisse
  • Taïwan
  • Thaïlande
  • Timor oriental
  • Tonga
  • Vanuatu

D’ici fin 2026 · ajout prévu

Union européenne · autres pays

  • France

Hors Union européenne · pays et territoires

  • Monaco
  • Royaume-Uni

Lancement prochain

Nauru · Turkménistan · Ukraine

À partir de 2027 · expansion progressive

Hors Union européenne · pays et territoires

  • Albanie
  • Andorre
  • Botswana
  • Émirats arabes unis
  • Équateur
  • Macédoine du Nord
  • Maurice
  • Ouganda
  • Philippines
  • Qatar
  • Sao Tomé-et-Principe
  • Serbie
  • Tunisie
  • Turquie
  • Uruguay

Tous les autres pays et territoires seront ajoutés progressivement à partir de 2027, après confirmation des conditions de vente et de livraison. Aucune date individuelle n’est encore fixée pour chaque destination.

Sans date d’ouverture

Corée du Nord · Cuba · Iran · Russie · Syrie

Ce calendrier présente le plan de lancement et pourra être actualisé. Les destinations prévues ne signifient pas que les achats directs sont déjà ouverts.

Acheter dans la librairie Lulu

Presque tous les livres de Montarion Universe sont également disponibles dans la librairie Lulu. Si votre pays n’est pas encore couvert par les achats directs sur ce site, vous pouvez les acheter chez Lulu, à condition que Lulu livre à votre destination.

Visiter la librairie Lulu

Recherchez le titre ou José Monteiro et vérifiez la langue de l’édition. L’achat est effectué chez Lulu, selon les prix, frais de livraison et conditions de cette boutique. La disponibilité du livre et de la livraison est confirmée avant le paiement.

Destinations non desservies par Lulu

Montarion Universe recherche une solution de livraison pour ces pays et territoires. Nous présenterons bientôt une autre option dès que les conditions de livraison seront confirmées.

  • Biélorussie
  • Comores
  • Corée du Nord
  • Cuba
  • Guinée équatoriale
  • Guinée-Bissau
  • Île Johnston
  • Îles Malouines (Îles Falkland)
  • Îles Salomon
  • Îles Wake
  • Iran
  • Kiribati
  • Myanmar (Birmanie)
  • Nauru
  • Niue
  • Région de Crimée
  • République centrafricaine
  • Russie
  • Saint-Pierre-et-Miquelon
  • Sainte-Hélène
  • Sao Tomé-et-Principe
  • Sierra Leone
  • Somalie
  • Soudan
  • Soudan du Sud
  • Syrie
  • Tadjikistan
  • Tokelau
  • Turkménistan
  • Tuvalu
  • Ukraine
  • Venezuela
  • Yémen

Liste officielle consultée le 5 octobre 2026. Les restrictions peuvent changer ; vérifiez les options de livraison chez Lulu avant de payer. Consulter les informations officielles de livraison de Lulu

Informations partagées par toutes les destinations

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Délais de production et de livraison

Après confirmation du paiement, un délai allant jusqu'à 8 jours calendaires peut s'écouler avant le début de la production, bien qu'une durée inférieure soit généralement prévue. L'estimation de production et de livraison (Lulu Direct ou Cloudprinter) indiquée avant le paiement court à partir du début de la production et n'inclut pas ces jours d'attente. Le délai total correspond donc à une période de préparation pouvant aller jusqu'à 8 jours calendaires, à laquelle s'ajoute l'estimation de production et de transport indiquée pour la destination et le mode de livraison choisis. Cette estimation ne limite pas les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison.

Impression à la demande

L'impression d'un livre standard uniquement après la commande n'exclut pas, en soi, le droit de rétractation. L'exception légale relative aux biens personnalisés ne s'applique que lorsque le livre est effectivement produit selon les spécifications du client ou clairement personnalisé.

Boutique, facturation, impression et expédition

La boutique utilise Shopify pour le processus d'achat et Moloni pour la facturation. L'impression et l'expédition des livres sont assurées par Lulu Direct ou Cloudprinter, selon la commande et la destination. Le vendeur est le titulaire de Montarion Universe ; ces prestataires ne se substituent pas à ses responsabilités envers le consommateur.

Commande, paiement et confirmation

Avant de confirmer un achat, vous pouvez vérifier le livre, l'édition, la langue, la quantité, l'adresse, la devise, le prix total, les taxes et les frais de port, corriger les données et consulter les présentes conditions. L'action finale d'achat doit indiquer qu'elle implique un paiement. Les moyens de paiement effectivement disponibles et le moment du prélèvement sont indiqués lors du paiement (checkout). La confirmation identifie la commande et les conditions convenues sur un support que vous pouvez conserver ; une preuve de paiement ne remplace pas les informations contractuelles. Toute modification ultérieure nécessite un accord et ne réduit pas les droits légaux.

Délai de livraison et retard

Le délai total indiqué avant le paiement comprend la préparation, la production et le transport. Un délai supérieur au délai légal par défaut nécessite une information et un accord préalables ; une estimation du temps d'impression ne constitue pas, en soi, le délai total. En cas d'impossibilité de respecter ce délai, nous vous informerons de la situation ainsi que de vos droits : accepter un nouveau délai ou annuler la commande avec remboursement. Le silence ne vaut pas acceptation. Vous pouvez signaler votre renonciation avant de recevoir le livre ; si l'expédition n'a pas encore eu lieu, il n'y a pas de livre à retourner.

Contact, réclamations et retours

José Luís Santos Monteiro est responsable du support lié aux achats et reçoit les demandes via montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire de contact, sans création de compte. Une communication via le formulaire génère une référence et une confirmation que vous pouvez conserver. Pour les réclamations relevant du commerce électronique soumises à des réglementations spécifiques, nous accusons réception sous 48 heures et traitons la réclamation dans les délais légaux, y compris le délai d'un mois applicable en Inde. Les droits de rétractation et de remboursement ne sont pas conditionnés par la fourniture de photographies, une autorisation préalable ou une réclamation auprès de l'imprimeur. L'adresse du vendeur figure sur cette page ; nous organisons les modalités de retour à nos frais lorsque cela est obligatoire. N'envoyez pas de livres directement à l'imprimeur sans indication d'une adresse de retour appropriée.

Prix, frais et durée du contrat

Chaque achat correspond aux livres et aux quantités choisis, sans abonnement ni renouvellement automatique. Avant le paiement, la devise, le prix total, les taxes applicables, les frais de port et autres frais connus sont indiqués. Si certains frais ne peuvent être calculés à l'avance, leur mode de calcul et la possibilité de leur facturation sont expliqués. Les options payantes supplémentaires nécessitent une acceptation expresse. La langue du livre est indiquée séparément de la langue du site et des conditions d'achat.

Documents et version des conditions

Vous pouvez ouvrir, enregistrer et imprimer les conditions et les formulaires associés à la commande. La confirmation individuelle de l'achat doit inclure les détails de la commande ainsi que la version des conditions applicable au contrat, sur un support durable que vous pouvez conserver. Les modifications ultérieures apportées au site n'affectent pas rétroactivement le contrat conclu. Vous pouvez demander une copie ou demander des éclaircissements en cas de divergence en contactant le vendeur, sans avoir à créer de compte. La facture est un document distinct de la confirmation contractuelle.

Droit applicable et droits impératifs

Le fait que le siège social du vendeur soit situé au Portugal ne prive pas le consommateur de la protection impérative conférée par la loi applicable à son achat. Aucune condition n'impose exclusivement la compétence des tribunaux portugais ni n'empêche le recours aux autorités et aux moyens de résolution des litiges compétents. En cas de conflit entre une condition commerciale et une disposition impérative applicable, cette dernière prévaut.

Portugal · conditions légales

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

português · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

La confirmation du contrat est fournie sur un support durable dans les cinq jours suivant le contrat et au plus tard au moment de la livraison du livre, avec les informations requises et le modèle de rétractation.

Rétractation et retours

Pour les achats à distance couverts par les règles portugaises de protection des consommateurs, vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception du livre. Envoyez une déclaration sans équivoque à l'adresse ci-dessus en identifiant votre commande et vos livres, ou utilisez le modèle ci-dessous. Aucune autorisation préalable n’est requise. Retournez le livre à l'adresse ci-dessus dans les 14 jours suivant la notification. Il s'agit de délais distincts: 14 jours après réception pour notifier la rétractation, puis 14 jours après cet avis pour renvoyer le livre.

Frais de retour

Pour la rétractation due à un changement d'avis, le client paie les frais de retour directs. Cela ne s'applique pas aux frais nécessaires pour remédier à un défaut de conformité, y compris un livre erroné, défectueux ou endommagé; ces frais sont à la charge du vendeur.

Remboursements

Après rétractation, les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sont remboursés dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Les frais supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux expressément sélectionné par le client ne sont pas remboursés. À moins que nous ne proposions de récupérer les livres, le remboursement peut être retenu jusqu'à ce que nous recevions les livres ou une preuve qu'ils ont été renvoyés, selon la première éventualité. L’inspection de l’état du livre ne peut pas prolonger la période de rétention légalement autorisée. Les remboursements utilisent le même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial, sauf accord contraire exprès, et sans frais pour le client. Après l’émission de l’instruction de remboursement, les fonds peuvent prendre plusieurs jours pour apparaître sur le solde du client, selon le mode de paiement, le fournisseur de paiement et la banque du client. Ce délai de traitement ne supprime pas les obligations légales du vendeur.

Garantie légale et problèmes de commande

Les nouveaux livres physiques couverts par la loi portugaise bénéficient d’une garantie légale de conformité de trois ans à compter de la livraison. Pour un livre erroné, défectueux ou endommagé, contactez-nous avec votre référence de commande et une description du problème. Les photos peuvent aider, mais ne sont pas nécessaires pour exercer les droits statutaires. Les droits à la réparation et, dans les conditions légales, à une réduction du prix ou à la résiliation s'appliquent. Les droits impératifs du consommateur en vertu du droit applicable restent inchangés.

État des livres retournés

Le client doit prendre soin du livre et l'emballer correctement pour le retour. Son état est évalué à la réception. Si les dommages, annotations, pages déchirées, taches ou usure sont avérés et résultent d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature et les caractéristiques du livre, le client peut être tenu responsable de la diminution de valeur réelle conformément à l’article 14 du décret-loi portugais 24/2014. Si le livre est retourné en mauvais état en raison de dommages imputables au client résultant d’une manipulation excessive, le remboursement du prix du livre peut être refusé en totalité ou en partie, uniquement dans la mesure permise par la loi et correspondant à la perte de valeur réelle et justifiée. Le refus du remboursement intégral du prix du livre exige une perte de valeur totale démontrée et l'admissibilité juridique de cette déduction. Les motifs, les preuves et le calcul sont communiqués au client. Cette disposition ne supprime pas les droits obligatoires du consommateur ou le remboursement des frais de livraison lorsque la loi l'exige. Aucune pénalité fixe ou déduction pour la simple ouverture ou l'inspection minutieuse n'est appliquée. Les clients ne sont pas facturés pour les défauts ou les dommages dont le vendeur est légalement responsable. Cette règle n’exclut pas le droit de rétractation ni ne permet de refuser la réception d’un livre retourné au seul motif qu’il a perdu de sa valeur.

Mode alternatif de résolution des litiges de consommation

Montarion Universe privilégie la résolution directe et amiable de tout problème avec le client et s’engage à évaluer les réclamations et à rechercher une solution avec diligence et de bonne foi. Les clients doivent nous contacter en utilisant les coordonnées sur cette page, en identifiant la commande, le problème et le recours demandé. Avant de soumettre une plainte au CICAP, les consommateurs doivent d’abord tenter de résoudre le litige directement avec nous, comme l’exige la procédure de ce centre. S’ils ne reçoivent aucune réponse ou jugent la solution proposée insatisfaisante, ils peuvent s’adresser au CICAP sans notre autorisation. Pour les litiges de consommation relevant de sa compétence territoriale, matérielle et monétaire, les consommateurs peuvent s’adresser au CICAP — Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto / Tribunal Arbitral de Consumo. Adresse: Rua Damião de Góis, 31, Loja 6, 4050-225 Porto. Email: cicap@cicap.pt. Téléphone: +351 225 508 349 (appel national portugais fixe). Site web: https://cicap.pt. Les litiges de consommation dont la valeur ne dépasse pas €5,000 sont soumis à l’arbitrage obligatoire ou à la médiation lorsque le consommateur en fait expressément le choix, conformément à la loi applicable. Bien que la cotation au CICAP ne déclare pas l’adhésion volontaire à part entière, nous privilégions cette voie lorsque la solution ne peut être trouvée directement avec le client. Nous nous engageons à coopérer de bonne foi dans les procédures légalement applicables et à rechercher toujours une solution amiable par la médiation ou la conciliation, en respectant l’arbitrage lorsque légalement obligatoire ou convenu. La recherche d'une résolution directe ne limite pas les délais légaux ni le droit de recourir aux tribunaux, à d'autres centres compétents ou à l'assistance du Centre européen des consommateurs pour les litiges transfrontaliers.

Réception des livres et calcul du délai de rétractation

Au sein de l'Union européenne, le délai de 14 jours court à compter de la prise de possession physique du livre par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur. Si plusieurs livres faisant l'objet d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier livre ; si un bien est livré en lots ou en plusieurs parties, à compter de la réception de la dernière partie. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la notification de rétractation avant l'expiration de celui-ci. Les règles légales relatives à la prorogation du délai et au défaut d'information demeurent applicables.

Transport, perte et dommages

Pour les livraisons relevant du régime de l'Union européenne, le vendeur supporte le risque de perte ou de dommage jusqu'à ce que le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prenne physiquement possession des livres. Si le consommateur fait appel, de sa propre initiative, à un transporteur non proposé par le vendeur, l'exception légale relative au transfert des risques lors de la remise au transporteur s'applique. Vous devez signaler au vendeur toute perte, tout dommage ou toute absence de livraison ; vous n'êtes pas tenu de régler le problème exclusivement avec l'imprimeur ou le transporteur.

Retard de livraison

À défaut de délai expressément convenu, les livres sont livrés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si le délai convenu ou légal n'est pas respecté, vous pouvez accorder un délai supplémentaire approprié et résoudre le contrat si ce dernier n'est pas non plus respecté. Aucun délai supplémentaire n'est requis lorsque le vendeur refuse de livrer ou lorsque la date est essentielle au regard des conditions légales. La résolution du contrat pour défaut de livraison donne droit au remboursement des sommes versées, conformément aux dispositions légales.

Union européenne · autres pays

Le Portugal a sa propre section. Dans les autres pays de l’UE, les droits impératifs des consommateurs restent applicables: pour les achats à distance de livres standard, un délai de rétractation de 14 jours et au moins deux ans de protection légale contre le défaut de conformité. Le droit national peut offrir une protection plus étendue. La garantie portugaise de trois ans n’est pas présentée comme une règle uniforme de l’UE.

Retours et remboursements dans l'Union européenne

Pour les livres normaux achetés à distance, vous pouvez communiquer la rétractation dans les 14 jours de réception et le retour dans les 14 jours de communication. Aucune autorisation préalable n’est requise, vous pouvez utiliser le modèle de cette page, le formulaire ou une déclaration sans équivoque par courriel. La simple impression sur demande d’une édition normale ne constitue pas une personnalisation.

Le remboursement comprend les paiements reçus et la livraison normale, dans les 14 jours suivant la communication. Un supplément de livraison choisi par le client peut être exclu dans les conditions légales. Lorsque cela est permis, le vendeur peut attendre le livre ou la preuve d'expédition, selon la première éventualité; la vérification ultérieure du statut ne prolonge pas cette limite. En cas de changement d’avis, le client assumera le retour dans les conditions éclairées ; en cas de non-conformité, les frais nécessaires seront à la charge du vendeur. Une dépréciation ne peut être considérée légalement imputable qu’à une manipulation plus importante que nécessaire pour vérifier le livre.

Plaintes, données personnelles et litiges

Les supports et réclamations sont reçus par José Luís Santos Monteiro, à l'adresse montarionuniverse@gmail.com ou par le formulaire, sans création de compte. Vous pouvez vous adresser au Centre européen des consommateurs de votre pays pour les litiges transfrontaliers et les moyens de résolution ou les tribunaux compétents. Le registre des plaintes indiqué dans la section portugaise est un mécanisme du Portugal. La politique de confidentialité pour les achats directs explique les droits en vertu du RGPD et les transferts; chaque fiche identifie l'autorité locale de protection des données.

Le Centre européen des consommateurs · Confidentialité des achats directs

Allemagne

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

DE · de · gardé

Deutsch · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La responsabilité légale pour non-conformité, autre qu’une garantie commerciale du fabricant, demeure. Le vendeur reçoit la réclamation et ne peut pas l'envoyer exclusivement à l'imprimeur. Les délais et les modalités d’exercice du droit sont maintenus.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Autorités fédérales et régionales de protection des donnéeset . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Autriche

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

AT · de · gardé

Deutsch · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Pour les biens meubles neufs, la responsabilité pour vices est en règle générale de deux ans à compter de la livraison. Des délais nationaux supplémentaires sont maintenus pour l’exercice judiciaire du droit; nous ne confondons pas la période de manifestation du vice avec tous les délais d’action.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Datenschutzbehördeet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Belgique

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

BE · nl · gardé

BE · fr · gardé

BE · de · gardé

Nederlands · français · Deutsch

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Les biens neufs bénéficient d'une garantie légale de deux ans à compter de la livraison. Durant cette période, le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve du contraire. Le signalement du défaut doit intervenir dans un délai de deux mois suivant sa découverte. Les solutions proposées commencent par la réparation ou le remplacement gratuits, et peuvent inclure une réduction du prix ou la résolution de la vente dans les cas prévus par la loi.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: APD / GBAet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Bulgarie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

BG · bg · gardé

български · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Les biens neufs sont légalement protégés contre la non-conformité pendant deux ans, indépendamment de l'existence d'un certificat de garantie commerciale. Une réclamation de défaut est différente d'un 14 jour de rétractation d'un achat en ligne. Le vendeur doit s’identifier, indiquer son adresse, les caractéristiques essentielles du livre, le prix final et les frais, le mode de paiement, de livraison et de rétractation. Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission de protection des consommateurs (KZP) sans renoncer à d’autres recours juridiques.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Commission for Personal Data Protectionet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Chypre

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

CY · el · gardé

CY · tr · gardé

Ελληνικά · Türkçe · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La garantie légale pour les marchandises neuves est de deux ans et la présomption de défaut à la livraison couvre cette période. Un défaut grave apparent dans les premiers 30 jours peut permettre le rejet du bien ou nécessiter un remplacement immédiat. La réparation ou le remplacement doit avoir lieu dans un délai raisonnable, normalement pas plus de 25 jours, sauf si le consommateur accepte expressément une prolongation.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Cypriot Data Protection Authorityet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Croatie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

HR · hr · gardé

hrvatski · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Vous pouvez déposer une réclamation écrite par email à l'adresse montarionuniverse@gmail.com ou par courrier à l'adresse du vendeur indiquée dans ce dossier. Nous accusons réception sans délai et répondons par écrit dans les 15 jours suivant la réception, en indiquant clairement notre position sur la plainte. Le droit européen de rétractation et la protection contre le non-respect sont maintenus; le délai de réponse n’est pas un délai pour perdre ces droits. Pour les marchandises neuves, le vendeur est responsable des vices manifestés dans les deux ans suivant la livraison; la communication doit avoir lieu dans les deux mois suivant la découverte.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: AZOPet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Danemark

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

DK · da · gardé

dansk · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La loi donne, en règle générale, deux ans pour réclamer les vices de la propriété. Signalez le manque dans un délai raisonnable après l’avoir découvert. L’usure normale et l’utilisation abusive ne constituent pas automatiquement des vices de la livraison ; cette distinction ne réduit pas les droits pour une livraison non conforme.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Datatilsynetet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Espagne

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

ES · es · gardé

español · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Dans le cas de marchandises neuves, la responsabilité légale pour non-conformité est de trois ans à compter de la livraison. Pendant les deux premières années, il est présumé en règle générale que le défaut existait dans la livraison. Ces délais ne sont pas réduits au minimum européen de deux ans ni au délai de rétractation.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: AEPDet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Estonie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

EE · et · gardé

eesti · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La protection pour non-conformité couvre, en règle générale, deux ans à compter de la livraison. Les plaintes écrites couvertes par le régime estonien reçoivent une réponse écrite dans un délai de 15 jours. La réponse doit expliquer la solution proposée ou les motifs du refus.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Andmekaitse Inspektsioonet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Finlande

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

FI · fi · gardé

FI · sv · gardé

suomi · svenska · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La responsabilité légale pour les vices ne prend pas automatiquement fin après deux ans: elle dépend de la durée raisonnablement prévisible d'utilisation du bien. Une garantie commerciale courte ou inexistante n’élimine pas cette responsabilité. La nature d’un livre et son usage normal sont pertinents pour évaluer le défaut.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Office of the Data Protection Ombudsmanet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

France

Ajout prévu d’ici à la fin de 2026

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Conditions de vente · France · gardé

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Pour les livres neufs, la garantie légale couvre les vices qui se manifestent dans les deux ans suivant la livraison, avec présomption d’existence à la livraison pendant ce délai. La réparation ou le remplacement doit être gratuit et, en règle générale, effectué dans les 30 jours suivant la demande. La garantie des vices cachés, qui peut être exercée dans les deux ans à compter de sa découverte, est également maintenue.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: CNILet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Grèce

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

GR · el · gardé

Ελληνικά · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La garantie légale à fournir par le vendeur a une durée minimale de deux ans. Pour les achats à distance de livres standard, vous pouvez vous rétracter sans donner de raison dans les 14 jours calendaires suivant la réception. Une garantie commerciale volontaire ne remplace pas la protection légale. Vous pouvez utiliser le contact du vendeur ou les moyens nationaux de plainte du consommateur, en conservant le droit de faire appel aux autorités et tribunaux compétents.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Hellenic Data Protection Authorityet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Hongrie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

HU · hu · gardé

magyar · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Dans le cas de biens neufs vendus aux consommateurs, la responsabilité légale pour non-conformité est, en règle générale, de deux ans. Au cours de la première année, il est présumé que le défaut existait dans la livraison. Nous ne présentons pas de régimes de garantie obligatoire spécifiques pour certains biens durables comme s'ils couvraient automatiquement n'importe quel livre.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: NAIHet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Irlande

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Purchase terms · Ireland · gardé

IE · ga · gardé

English · Irish · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Les droits relatifs aux marchandises défectueuses peuvent être exercés pendant une période maximale de six ans, compte tenu de la durée de vie raisonnablement attendue du produit. Cela ne signifie pas que chaque défaut survenant pendant six ans est de la responsabilité du vendeur. Pendant les premiers 30 jours, il existe un droit initial de résiliation pour défaut de conformité. Pendant la première année, un défaut est généralement présumé avoir existé à la livraison.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Data Protection Commissionet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Italie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

IT · it · gardé

italiano · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La garantie légale des produits neufs est de deux ans à compter de la livraison. L’action relative aux vices non frauduleusement dissimulés se prescrit, en règle générale, 26 mois à compter de la livraison. La réparation ou le remplacement sans frais sont les premiers recours; la réduction du prix ou la résiliation du contrat s'appliquent en termes légaux.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Garante per la protezione dei dati personaliet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Lettonie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

LV · lv · gardé

latviešu · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La responsabilité pour non-conformité couvre, en règle générale, deux ans à compter de la livraison. Les plaintes écrites couvertes par le régime letton reçoivent généralement une réponse écrite dans les 15 jours ouvrables. Le PTAC fournit des renseignements et des moyens de résolution des différends.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Data State Inspectorateet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Lituanie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

LT · lt · gardé

lietuvių · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Une réclamation écrite au vendeur a une réponse motivée, avec les documents pertinents, dans les 14 jours lorsque le régime lituanien s'applique. S’il n’y a pas de réponse ou si vous n’êtes pas d’accord avec la solution, vous pouvez utiliser les moyens compétents de résolution des litiges, y compris les conseils de VVTAT.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: State Data Protection Inspectorateet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Luxembourg

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

LU · fr · gardé

LU · de · gardé

LU · lb · gardé

français · Deutsch · Luxembourgish

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Les biens neufs bénéficient, en règle générale, d'une garantie légale de conformité de deux ans. Les recours nationaux et les délais pour les exercer restent applicables ; le CEC Luxembourg fournit des conseils en cas de litige transfrontalier avec un professionnel établi dans un autre pays de l'UE.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: CNPD Luxembourget . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Malte

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

MT · mt · gardé

MT · en · gardé

Maltese · English · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La garantie légale pour les produits neufs est de deux ans et est distincte de toute garantie commerciale supplémentaire. Les droits relatifs aux défauts restent valables même après l'expiration du délai de rétractation. Le Centre européen des consommateurs et la MCCAA fournissent des conseils sur la protection des consommateurs.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Information and Data Protection Commissioneret . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Pays-Bas

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

NL · nl · gardé

Nederlands · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La garantie légale n’a pas de durée universelle fixe : les biens doivent durer et fonctionner comme on peut raisonnablement s’y attendre, compte tenu de la nature, du prix et des informations fournies. Nous n’imposons pas de limite automatique de deux ans à toute responsabilité pour non-conformité.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Autoriteit Persoonsgegevenset . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Pologne

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

PL · pl · gardé

polski · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La responsabilité légale pour non-conformité couvre, en règle générale, deux ans à compter de la livraison. Le vendeur dispose de 14 jours pour répondre à la réclamation couverte par le régime polonais. Les coûts de la mise en conformité, y compris les moyens de transport nécessaires, ne sont pas répercutés sur le consommateur.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: UODOet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Roumanie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

RO · ro · gardé

română · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Dans les cas de non-conformité couverts par l’OUG 140/2021, la réparation ou le remplacement sont effectués gratuitement, sans inconvénient significatif et dans un délai raisonnable convenu par écrit, ne dépassant pas 15 jours calendaires à compter de la notification au vendeur. Les autres recours et droits légaux, y compris la réduction du prix ou la résiliation du contrat dans les cas prévus, sont conservés. Le délai de réparation d'un défaut est différent du délai de rétractation d'un achat à distance.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: ANSPDCPet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Slovaquie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

SK · sk · gardé

slovenčina · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La responsabilité pour les défauts de marchandises neuves reste pour une période légale de deux ans. Dans la notification du défaut, le vendeur fournit immédiatement une confirmation écrite et indique le délai pour la solution: il ne doit pas dépasser 30 jours, sauf s'il existe une raison objective que le vendeur ne peut pas influencer. Le rejet est motivé par écrit. Les droits légaux de réparation, de remplacement, de réduction de prix ou de résiliation du contrat sont conservés, selon le cas.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Úrad na ochranu osobných údajovet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Slovénie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

SI · sl · gardé

slovenščina · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Le rétablissement de la conformité doit avoir lieu dans un délai raisonnable, en règle générale, ne dépassant pas 30 jours, et il peut y avoir une prolongation légalement justifiée jusqu'à 15 jours. Le défaut de conformité doit être notifié dans les deux mois suivant sa découverte. Les autres droits prévus par le régime slovène sont maintenus.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Information Commissioneret . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Suède

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

SE · sv · gardé

svenska · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

Le régime suédois autorise les plaintes pour non-conformité pendant trois ans à compter de la livraison. L’absence de garantie commerciale ou une garantie plus courte n’élimine pas ce droit. Avertissez le vendeur du problème dans un délai raisonnable après l'avoir découvert.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: IMYet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Tchéquie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

CZ · cs · gardé

čeština · français

Português · English · Español · Français · Deutsch · Italiano · Nederlands · Български · Čeština · Dansk · Ελληνικά · Eesti · Suomi · Hrvatski · Magyar · Lietuvių · Latviešu · Polski · Română · Slovenčina · Slovenščina · Svenska · Gaeilge · Malti

Garantie, défauts et réclamations

La réclamation de défaut doit être reçue et documentée. Lorsque la règle tchèque s'applique, le règlement de la réclamation, y compris l'élimination du défaut et l'information au consommateur, a une limite de 30 jours, sauf convention contraire. La protection contre les vices est distincte du droit de rétractation de 14 jours.

Les conditions européennes ci-dessus s'appliquent. Les informations contenues dans ce fichier restent disponibles avant même que les achats ne soient ouverts pour ce pays.

Protection des données

L'autorité locale: Office for Personal Data Protectionet . Vous pouvez exercer vos droits concernant le vendeur à travers les contacts dans la politique de confidentialité, sans restreindre votre droit de porter plainte auprès de l'autorité compétente.

Contact / Soumettre une plainte

Informations officielles Retours de l'UE · Informations officielles La garantie de l'UE

Hors Union européenne · pays et territoires

Chaque destination hors UE est listée individuellement ci-dessous. L’inscription identifie une destination prévue; cela ne signifie pas que les achats sont ouverts. L'adhésion à l'UE est distincte des accords douaniers, de l'utilisation de l'euro ou du traitement de la TVA.

Conditions pour les achats en dehors de l'UE

Les droits légaux concernant la qualité, la conformité, la sécurité, le retard et la non-livraison restent disponibles en vertu de la loi applicable. Nous ne fixons pas une garantie légale universelle de trois ans en dehors du Portugal. Ces conditions n'obligent pas les consommateurs à se plaindre uniquement au Portugal ou à renoncer à l'accès aux autorités et tribunaux compétents.

L’impression d’un livre standard à la demande n’est pas considérée comme une personnalisation. Toute limitation pour les livres véritablement personnalisés dépend de la loi applicable et d'informations claires avant l'achat. Les règles portugaises sur la dépréciation ne s'appliquent pas automatiquement aux retours internationaux.

Avant le paiement, le vendeur, le livre, le prix, le coût de livraison et le délai de livraison total sont affichés. Si une commande implique une importation, les frais inclus dans le prix et les frais éventuellement payables à l’arrivée seront identifiés. La destination ne détermine pas à elle seule le pays d’impression ou l’importateur des marchandises.

Données personnelles et confidentialité

Le vendeur est établi au Portugal et traite les données conformément à la politique de confidentialité de l'achat direct. Des droits supplémentaires en vertu de la législation locale applicable restent disponibles. Vous pouvez exercer vos droits par e-mail et contacter l'autorité compétente; aucun achat n'est requis pour nous contacter. Données personnelles et confidentialité →

Afrique du Sud

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Voorwaardes in Afrikaans · gardé

Imiqathango ngesiXhosa · gardé

Dipehelo ka Sesotho · gardé

Dipeelano tša theko ka Sepedi · gardé

Dipeelo tsa theko ka Setswana · gardé

Swipimelo swo xava hi Xitsonga · gardé

Imibandzela yekutsenga ngesiSwati · gardé

Nyimele dza u renga nga Tshivenḓa · gardé

Imibandela yokuthenga ngesiNdebele · gardé

ZA · en · gardé

ZA · zu · gardé

English · Afrikaans · Xhosa · Southern Sotho · Northern Sotho · Tswana · Tsonga · ss · ve · nr · Zulu · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les ventes de livres sont exclues du droit de rétractation de sept jours prévu à l’article 44 de l’ECTA, en vertu de l’article 42(2)(h). Les droits relatifs aux défauts, aux livres incorrects, à la violation du contrat et à d'autres droits impératifs applicables restent inchangés. Le cas échéant, la Loi sur la protection du consommateur prévoit le retour des biens non conformes dans les six mois suivant la livraison, avec les recours légaux de réparation, de remplacement ou de remboursement.

José Luís Santos Monteiro, titulaire et représentant de la marque Montarion Universe, est responsable du service client et du point de contact pour les questions relatives à la protection des données. NIF : 271034378. Adresse : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement). Vous pouvez lui adresser directement vos demandes et réclamations, sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Lorsque la Loi sur la protection du consommateur s'applique, un livre non conforme peut être retourné dans les six mois suivant la livraison sans pénalité et aux risques et frais du fournisseur. Le consommateur dispose des recours légaux de réparation, de remplacement ou de remboursement. Ces droits concernant les vices sont distincts d’un retour pour changement d’avis et restent inchangés par l’exclusion des livres de la section 44 de l’ECTA.

Retours et remboursements

Les achats de livres sont exclus du droit de rétractation de sept jours prévu à l’article 44 de l’ECTA, en vertu de l’article 42(2)(h). Cette exclusion ne supprime pas les droits relatifs aux vices ou à la rupture de contrat, ni tout autre droit impératif applicable à l’achat.

Lorsqu’un remboursement est dû pour un défaut, un livre incorrect, une rupture de contrat ou un autre motif juridique applicable, la demande sera traitée en fonction de ce motif et de ses délais obligatoires. La période de 30 jours associée à l'annulation en vertu de l'article 44 de l'ECTA n'est pas une période générale de remboursement pour les achats de livres.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement des données effectué par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité – le cas échéant – peuvent être exercés via les coordonnées fournies dans la politique de confidentialité. Tous les droits locaux obligatoires applicables restent en vigueur. Le point de contact désigné est José Luís Santos Monteiro (au Portugal); montarionuniverse@gmail.com. Lorsque POPIA s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression dans les conditions légales, vous opposer au traitement dans des cas précis et déposer une plainte auprès de l’Autorité de contrôle de l’information. Les communications commerciales électroniques sont conformes aux exigences de consentement ou aux exceptions légales pour les clients existants et comprennent l'identification de l'expéditeur et un mécanisme de désabonnement gratuit. La politique décrit les finalités, les destinataires, les périodes de conservation et les transferts de données. Les coordonnées complètes du propriétaire et du représentant de la marque sont fournies dans les informations supplémentaires de cette entrée.

Contact / avis de rétractation

Albanie

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Albânia tem legislação própria; não é apresentada como parte da UE. A descrição e os encargos da compra devem ser conhecidos antes do pagamento, sem cláusulas que afastem direitos obrigatórios do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 124/2024 pode abranger a oferta de bens a pessoas na Albânia. Mantêm-se os direitos de acesso, correção, eliminação, limitação, oposição e reclamação ao Comissário nos casos previstos. O artigo 25 prevê representante local e uma exceção limitada para tratamento ocasional de baixo risco.

Contact / avis de rétractation

Andorre

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

Para livros normais comprados à distância, a lei andorrana prevê desistência em 7 dias úteis desde a receção, sem motivo nem penalização. A falta da informação legal em suporte duradouro pode alargar o prazo a três meses. Salvo prazo diferente acordado, o prazo supletivo de execução é de 30 dias naturais desde o dia seguinte à aceitação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Podes exercer a desistência legal nos 7 dias úteis desde a receção, por email, formulário ou outra declaração inequívoca, e devolver o livro ao endereço do vendedor. O reembolso é devido o mais rapidamente possível, até 30 dias naturais desde o dia seguinte à receção do exemplar pelo vendedor. A impressão de uma edição normal a pedido não elimina este direito.

Aceitamos a desistência comunicada dentro dos 7 dias úteis legalmente aplicáveis. Mediante comprovativo válido do envio do livro pelo cliente, emitimos o reembolso em até 30 dias de calendário após recebermos esse comprovativo. A confirmação identifica o processamento do reembolso; o prazo bancário posterior não altera este compromisso. Não há penalização pelo exercício do direito.

Pode solicitar pelo formulário o reembolso excecional dos portes de retorno; a decisão pode ser total, parcial ou negativa. Por defeito ou edição errada, os custos necessários são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação andorrana tem direitos próprios de proteção de dados, além do RGPD que vincula o vendedor português. A APDA explica a obrigação de representante para responsáveis estrangeiros que utilizem de forma não ocasional meios de tratamento em Andorra; a mera publicação desta ficha não designa esse representante.

Contact / avis de rétractation

Argentine

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

AR · es · gardé

español · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le délai de rétractation légal est de dix jours calendaires à compter de la conclusion du contrat ou de la réception, selon la date la plus tardive. Le vendeur prend en charge le retour découlant de ce droit. Un bouton de rétractation est disponible sans compte; la confirmation de l'avis comprend une référence et une date.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez exercer le droit de rétractation légal dans les dix jours calendaires suivant la conclusion du contrat ou la réception, selon la date la plus tardive. Aucune autorisation préalable n'est nécessaire, le vendeur prend en charge le retour.

Vous pouvez notifier votre rétractation en utilisant le bouton « BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO », par e-mail ou via le formulaire, sans avoir de compte ni d’autorisation préalable. Les valeurs sont retournées et le livre est retourné par remboursements réciproques ; nous mettrons un moyen de retour à disposition sans frais. Nous ne déduisons pas le coût de la simple vérification ni ne pénalisons l’exercice du droit.

Nous prenons en charge les frais de retour découlant du droit de rétractation légal. Si le consommateur les a avancés, ils sont remboursés sur preuve des frais.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le support et les plaintes sont gérés par José Luís Santos Monteiro. La réponse est écrite, par email à montarionuniverse@gmail.com ou WhatsApp +351 969 091 148 (messages), et par le formulaire du site, sans créer de compte. Il y a une attention efficace du lundi au vendredi, les jours ouvrables, pendant au moins huit heures par jour. Le bouton « BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO » permet de notifier une rétractation sans compte ni autorisation préalable ; le code d’identification de la demande est communiqué par le même canal dans les 24 heures. Vous vous réservez les moyens de plainte aux autorités et tribunaux compétents, sans limitation au Portugal.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Australie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

AU · en · gardé

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les garanties obligatoires en vertu de la loi australienne sur la consommation restent en vigueur, y compris la qualité acceptable et la conformité à la description. Une défaillance majeure peut donner au consommateur le droit de choisir entre un remboursement et un remplacement; le recours ne se limite pas à une politique de « changement d'avis ». Nous ne considérons pas la période de 14 jours comme la durée d'une garantie légale.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Les garanties des consommateurs en vertu de la loi australienne sur la consommation restent en vigueur. En cas de défaillance majeure, le consommateur peut choisir entre un remboursement ou un remplacement. Un manquement mineur doit être corrigé dans un délai raisonnable; si cela ne se produit pas, des recours légaux supplémentaires restent disponibles. Les remboursements dus pour des défaillances majeures sont émis en totalité, sans déduction pour utilisation normale, et via le mode de paiement original, sauf accord contraire. Nous prenons en charge les frais de retour raisonnables lorsqu'un problème attribuable à la fourniture est confirmé.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Azerbaïdjan

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

AZ · az · gardé

azərbaycan · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La loi sur le commerce électronique prévoit un délai de rétractation de 7 jours ouvrables et un remboursement dans les 7 jours, à l’exception de l’article 9.5. Ce droit est distinct du système 14-jours pour l'échange de biens non alimentaires; les périodes ne sont pas interchangeables.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

En vertu de la loi sur le commerce électronique, vous pouvez vous rétracter sans motif ni pénalité dans les 7 jours ouvrables à compter de la conclusion, lorsque vous avez reçu les informations contractuelles requises. Si les informations requises sont complétées au cours des trois mois suivants, le délai de rétractation commence à cette date.

Les paiements sont remboursés dans les 7 jours de rétractation, sans frais supplémentaires, à l'exception des frais de retour du livre. Les exceptions de l'article 9.5 incluent le début de l'exécution avec consentement pendant le délai de rétractation et l'ouverture ou la modification de l'emballage; ces exceptions ne suppriment pas les recours pour les défauts ou un livre incorrect.

Le consommateur paie pour un retour suite à un changement d'avis. Vous pouvez utiliser le formulaire pour demander le remboursement volontaire de tout ou partie de ces frais d'expédition. Les frais nécessaires pour résoudre le défaut ou la non-conformité sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Bahreïn

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

العربية · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La protection des consommateurs préserve les recours juridiques en cas de produits défectueux et l'obligation de fournir des informations correctes. Les directives officielles distinguent le retour d’un produit défectueux d’un simple changement d’avis.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Les directives officielles du ministère de l'Industrie et du Commerce prévoient le retour ou le remplacement dans les 15 jours suivant la réception lorsque le produit est défectueux, défectueux, ne répond pas aux spécifications légalement approuvées ou n'est pas adapté à l'usage contracté. Ce droit dépend des conditions légales et ne constitue pas un délai général pour changer d’avis. Elle n’élimine pas les garanties supplémentaires ou les recours obligatoires. Les frais nécessaires pour remédier à un vice imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Les droits applicables de la loi 30/2018, notamment d’accès, de rectification et d’opposition en cas de litige, sont réservés. Le champ d’action de l’opérateur étranger dépend de l’utilisation des moyens de traitement à Bahreïn, à l’exclusion du simple transit. L'article 2(3) énonce l'obligation de représentation pour les personnes morales visées au paragraphe 2(c); elle n'est pas présentée comme une obligation automatique du vendeur portugais agissant en tant que personne physique. José Luís Santos Monteiro, propriétaire et représentant de Montarion Universe dans les relations avec les clients au Bahreïn, est le contrôleur et le contact de protection des données: montarionuniverse@gmail.com; Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. Lorsque la loi le prévoit, la demande d’information sur le traitement prévu à l’article 18 est traitée dans les jours ouvrables 15, sous réserve des exigences légales de la demande. La publication de ce contact ne constitue pas une notification ou une autorisation à l'autorité.

Contact / avis de rétractation

Botswana

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A orientação oficial da autoridade de concorrência e consumo prevê proteção por produto defeituoso nos primeiros seis meses, nas condições legais, com reparação, substituição ou reembolso. Não excluímos uma solução legal porque o livro foi aberto para verificação.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos termos do Consumer Protection Act, o livro que não cumpra os requisitos legais de qualidade pode ser devolvido nos 6 meses após a entrega, sem penalização. O vendedor cumpre os remédios legais de reparação, substituição ou restituição do preço. Os danos de origem e a desconformidade não são avaliados como danos de uma devolução voluntária.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A lei de proteção de dados de 2024 é distinta do regime anterior de 2018. Mantêm-se os direitos obrigatórios de informação, acesso, correção e reclamação quando aplicáveis. Os pedidos relativos ao vendedor podem ser enviados ao contacto da política.

Contact / avis de rétractation

Brésil

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Brasil · Português brasileiro · gardé

português (Brasil) · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le droit de rétractation est de sept jours à compter de la date de signature ou de réception. Pendant ce délai légal, l’exercice n’a aucun coût pour le consommateur et les montants payés sont remboursés immédiatement, conformément au Code de protection du consommateur. Ces règles priment sur les frais de retour ou la retenue d’un remboursement. Les droits relatifs aux vices restent distincts du droit de rétractation.

L'acceptation de l'offre est confirmée immédiatement et le contrat est mis à la disposition du consommateur immédiatement après l'achat, dans un format qui permet son stockage et sa reproduction. Les demandes soumises par le canal de soutien électronique ont un accusé de réception immédiat et une réponse dans un délai légal de cinq jours maximum, sans préjudice des délais d'autres droits.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez exercer le droit de rétractation légal dans les sept jours suivant la signature ou la réception, conformément au Code de la protection du consommateur. Les retours pendant cette période n'ont aucun coût pour le consommateur.

Dès réception de votre avis de rétractation, nous confirmons immédiatement la réception et nous organisons le remboursement immédiat des montants payés, ajustés pour la correction monétaire. Le cas échéant, nous aviserons immédiatement l’institution financière ou l’administrateur de carte afin d’empêcher la débitation ou de l’annuler. Le remboursement n’est pas conditionné à la présentation préalable d’une preuve d’expédition ou à l’arrivée du livre.

Nous fournissons des instructions pour le retour du livre sans frais pour le consommateur. Le moment où les fonds deviennent disponibles sur le compte ou sur la carte peut dépendre des procédures du prestataire de paiement et des banques ; ce délai de traitement bancaire ne reporte pas la notification ou les mesures immédiates que le vendeur doit prendre.

L'exercice du droit de rétractation légal est gratuit pour le consommateur. Nous organisons le retour; les frais d'expédition nécessaires payés à l'avance sont remboursés sur preuve de la dépense.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. La réception d’une réclamation ou d’un avis de rétractation doit être immédiatement confirmée par le canal utilisé. Les autres demandes de soutien visées par le décret 7.962/2013 reçoivent une réponse dans les cinq jours; ce délai ne retarde pas la notification immédiate de la rétractation à l'institution financière. Le consommateur conserve le droit de recours auprès des instances de protection des consommateurs et de l’ANPD dans les matières relevant de leurs compétences respectives.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

La LGPD peut s’appliquer à l’offre aux personnes au Brésil, même avec le vendeur à l’étranger. Vous pouvez exercer les droits prévus dans la LGPD en contactant la politique, y compris les informations sur le traitement, l'accès, la correction et la suppression lorsque cela est légalement possible. Les règles pour les petits agents n’éliminent pas ces droits. La confirmation et l’accès simplifié suivent la réponse immédiate prévue par la LGPD ; la déclaration complète a, en règle générale, un délai de 15 jours. Tout régime spécial pour les petits agents dépend des exigences légales et n’est pas présumé par la seule facturation. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’ANPD.

Contact / avis de rétractation

Brunei

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Melayu · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Loi sur la protection du consommateur (commerce équitable) protège contre les pratiques déloyales et l'information trompeuse. La description du livre et tous les frais connus devraient être disponibles avant la conclusion du contrat.

José Luís Santos Monteiro, titulaire et représentant de la marque Montarion Universe, est responsable du service client et du point de contact pour les questions relatives à la protection des données. NIF : 271034378. Adresse : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement). Vous pouvez lui adresser directement vos demandes et réclamations, sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Pour les pratiques déloyales visées par la Loi sur la protection des consommateurs (commerce équitable), vous pouvez également communiquer avec le ministère de la Planification économique et de la Statistique; pour les questions de protection des données, vous pouvez communiquer avec le AITI.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité peuvent être exercés par le biais des contacts figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux obligatoires qui sont également applicables sont maintenus. AITI supervise l’Ordonnance de protection des données personnelles 2025, pleinement en vigueur à partir du 1er janvier 2026, selon son annonce officielle. Le cas échéant, vous pouvez retirer votre consentement avec un préavis raisonnable, demander l’accès aux données et aux renseignements sur les utilisations ou les divulgations de l’année précédente et demander la correction des erreurs ou des omissions, sans préjudice des exceptions légales. Vous pouvez d'abord contacter le vendeur et vous tourner vers AITI. La personne de contact responsable de la protection des données est José Luís Santos Monteiro, par e-mail montarionuniverse@gmail.com. Lorsque le régime local est applicable, les finalités sont communiquées avant la collecte ; les données sont protégées, corrigées si nécessaire et conservées uniquement tant qu’il existe une finalité légitime ou une obligation de conservation. Les transferts internationaux relevant du champ d’application des règles sont conformes à la protection juridique requise ou aux garanties contractuelles autorisées. Des notifications légales sont faites en cas de violation de données. Les coordonnées complètes du propriétaire et du représentant de la marque sont incluses dans les informations complémentaires de ce dossier. Si une violation de données doit être notifiée en vertu de l’article 28, l’AITI en est informée dès que possible et au plus tard trois jours après la date à laquelle il est établi que cette violation doit être notifiée. Les personnes concernées sont informées lorsque la loi l’exige, en indiquant l’incident, les mesures prises et le contact pour obtenir de l’aide.

Contact / avis de rétractation

Canada

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Conditions de vente · Canada, y compris le Québec · gardé

CA · en · gardé

français · English

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les droits impératifs dépendent de la province ou du territoire. Au Québec, nous n’imposons ni la compétence de tribunaux étrangers ni la renonciation aux droits locaux.

Pour les achats directs concernés, nous envoyons immédiatement après la conclusion du contrat, avec la confirmation individuelle de la commande, une copie conservable du contrat et des conditions applicables à la destination. La confirmation identifie le vendeur, le consommateur, la date, les livres, les prix et frais, le montant total, le paiement et la livraison convenus. En Colombie-Britannique et au Québec, le délai légal identifié pour remettre la copie du contrat est de 15 jours ; notre engagement d’envoi immédiat est plus favorable. Les règles propres aux autres provinces et territoires restent applicables.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

La protection en cas de défaut dépend de la province ou du territoire, notamment les garanties légales de qualité et de durabilité. Au Québec, la durée raisonnable d’un bien dépend de sa nature, de son prix et de ses conditions d’utilisation ; elle n’est pas automatiquement limitée à 14 jours ni à une garantie commerciale. Un retour pour changement d’avis est distinct d’un recours obligatoire pour défaut.

Retours et remboursements

Nous n’offrons pas de retour volontaire automatique pour simple changement d’avis. Les droits d’annulation propres à la province ou au territoire restent applicables, notamment en cas d’informations manquantes, d’absence de copie du contrat ou de défaut de livraison.

Au Québec, certains manquements concernant les informations ou le contrat permettent l’annulation dans les 7 jours suivant la réception du contrat ; l’absence d’envoi du contrat permet l’annulation dans les 30 jours suivant l’achat. L’absence de livraison dans les 30 jours suivant la date convenue, ou suivant l’achat si aucune date n’a été fixée, permet l’annulation avant la livraison.

En cas d’annulation légale au Québec, le remboursement intégral est dû dans les 15 jours suivant l’annulation. Le livre est retourné dans les 15 jours suivant l’avis, ou dans les 15 jours suivant sa livraison si celle-ci est postérieure à l’avis, aux frais du vendeur. Ces délais ne dépendent pas d’une inspection préalable. Dans les autres provinces, les règles propres à chacune restent applicables et ne sont pas remplacées par les délais du Québec.

En Colombie-Britannique, en cas d’annulation légale d’un contrat à distance, nous fournissons les instructions de retour dans les 15 jours suivant l’avis. À défaut de ces instructions, le consommateur est dispensé de retourner le bien dans les conditions de l’article 51. Nous prenons en charge les frais raisonnables de retour. En cas de retour postal, le bien est considéré comme retourné au moment de son expédition. Le remboursement intégral, sans déduction, est dû dans les 15 jours suivant l’avis d’annulation ou, si le retour est légalement exigible et que les instructions ont été fournies, dans les 15 jours suivant le retour lorsque celui-ci est postérieur ; nous n’attendons pas la réception postale lorsque la loi considère le livre comme retourné dès l’expédition.

Vous pouvez nous contacter pour demander un retour volontaire exceptionnel. Les conditions vous sont communiquées avant le retour ; la demande ne vaut pas acceptation.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

José Luís Santos Monteiro est responsable de l’assistance et des réclamations. Vous pouvez écrire à montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site sans créer de compte, en indiquant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation au vendeur ne supprime pas les recours légaux auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n’impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Pour les achats transfrontaliers, l’organisme compétent dépend de la province ou du territoire. Au Québec, l’Office de la protection du consommateur fournit des renseignements sur les contrats en ligne et les réclamations. Lorsque la version française est obligatoire, elle est fournie avant le choix exprès d’une autre langue.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement commercial des données personnelles peut être soumis à la LPRPDE (PIPEDA) et aux lois provinciales applicables. Le contact indiqué dans la politique de confidentialité reçoit les demandes d’accès et de rectification ainsi que les réclamations concernant les prestataires qui traitent les données pour notre compte.

Contact / avis de rétractation

Chine

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

CN · zh-CN · gardé

中文（中国） · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les livres physiques normaux vendus en ligne, la protection légale comprend généralement le retour sans indication de motif dans les sept jours suivant la réception, sous réserve des conditions légales d'intégrité du produit. L’impression sur demande d’une édition normale n’est pas, en soi, fabriquée selon des spécifications personnelles. Les droits de description défectueux ou incorrects sont conservés séparément.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Pour les livres physiques normaux vendus en ligne, le délai légal de retour sans motif est, en règle générale, de sept jours à compter de la réception, dans les conditions légales d’intégrité du bien. L’impression sur demande d’une édition normale ne constitue pas en soi une personnalisation.

Le livre doit être retourné dans son intégralité; l’ouverture nécessaire à la vérification ne constitue pas, en soi, une perte d’intégrité. Le remboursement du prix est dû dans les 7 jours suivant la réception de la copie retournée, par les moyens convenus avec le consommateur. Nous ne facturons pas de pénalité pour la rétractation.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le PIPL peut s’appliquer à la fourniture de biens à des personnes en Chine. Les droits locaux d’information, d’accès, de rectification, de suppression et de réclamation sont conservés. Le transfert pour produire et livrer une commande internationale ne dispense pas des autres exigences de PIPL. La politique identifie le vendeur comme responsable des données de vos achats.

Contact / avis de rétractation

Colombie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

CO · es · gardé

español · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le droit de rétractation légal dans la vente à distance est, en règle générale, cinq jours ouvrables après la livraison. Le retour par simple rétractation suit les frais prévus légalement, autres que les frais de défaut. Dans le commerce électronique, la loi 2439/2024 prévoit le remboursement dans les 15 jours calendaires après l'exercice et le respect des exigences légales de données et de retour. Nous appliquons notre politique quand elle est la plus favorable.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Lorsque la législation colombienne le prévoit, les produits neufs bénéficient d’une garantie légale d’un an en l’absence d’une période obligatoire ou annoncée applicable. La garantie commence avec la livraison. La première solution de défaut suit le régime légal de la réparation gratuite ; l’impossibilité de réparation ou la répétition du défaut pourra permettre le remplacement ou le remboursement, conformément à la loi. Le droit de rétractation de cinq jours ouvrables est un droit distinct.

Retours et remboursements

Le délai de rétractation légal dans la vente à distance est, en règle générale, de cinq jours ouvrables après la livraison, dans les conditions légales.

Le livre doit être retourné par les mêmes moyens et dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été reçu. Dans le commerce électronique, le remboursement intégral est effectué dans les 15 jours calendaires suivant la rétractation, la fourniture des données nécessaires et le retour. Aucune pénalité n’est facturée pour le retrait, et les remboursements ne sont pas convertis en crédit de magasin.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Corée du Sud

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

KR · ko · gardé

한국어 · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les achats couverts par la loi coréenne sur le commerce électronique, le délai de rétractation ordinaire est de sept jours. Si le livre diffère de la description, de la publicité ou du contrat, la rétractation spéciale doit être exercée dans les trois mois suivant la livraison et, simultanément, dans les 30 jours à compter de la connaissance ou de la possibilité du consommateur de connaître la divergence. Le dépassement de l’un de ces délais empêche ce droit spécial, sans éliminer les autres recours juridiques. Les frais de défaut sont à la charge du vendeur et les délais légaux de remboursement s'appliquent.

Dans le cas d’achats couverts par le régime du commerce électronique, un document contractuel, y compris sous forme électronique, contenant les informations légalement requises, est fourni après le contrat et avant la livraison du livre. La réception de la commande est confirmée et vos données pourront être corrigées avant l’envoi, conformément aux termes légaux.

Les transactions couvertes par les exceptions de l’article 24(3), y compris les paiements par carte de crédit en vertu de l’article 24(3)(2), ne sont pas assujetties à l’obligation d’utiliser un tiers de confiance ou une assurance de compensation en vertu de l’article 24(2).

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre diffère de la description, de la publicité ou du contrat, la rétractation spéciale prévue à l'article 17(3) doit être exercée dans les trois mois suivant la livraison et, en même temps, dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le consommateur a connu ou aurait pu connaître la divergence. Dans ce cas, le vendeur prendra en charge les frais de retour. Ce droit n’est pas réduit au délai ordinaire de sept jours pour le changement d’avis ; d’autres recours légaux pour défaut ou non-conformité sont conservés.

Retours et remboursements

Vous pouvez notifier la rétractation dans les 7 jours suivant la réception du document avec le contenu du contrat, y compris sous forme électronique, ou, lorsque postérieur, de la livraison du livre. Les règles légales de comptage sont maintenues lorsque le document ou l’information sur l’adresse du vendeur est manquant, ou lorsqu’il existe un empêchement à l’exercice du droit. Si le livre s’écarte de la description, de la publicité ou du contrat, la rétractation exceptionnelle doit être communiquée dans les 3 mois suivant la livraison et, simultanément, dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez connu ou pouviez connaître la divergence.

Le remboursement est dû dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du livre retourné. L'inspection ne prolonge pas le délai. La simple ouverture nécessaire pour vérifier le contenu n'élimine pas le droit; la perte ou le dommage imputable au consommateur et l'utilisation qui réduit substantiellement la valeur suivent les exceptions légales, séparées des vices d'origine.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

La PIPA protège les demandes d’accès, de rectification, de suppression et de suspension dans les cas prévus par la loi. Nous vous informons sur les finalités, les données, la conservation, les destinataires et les transferts dans la politique d'achat direct. Les demandes concernant le vendeur sont reçues via les coordonnées du responsable du traitement.

Contact / avis de rétractation

Émirats arabes unis

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial distingue o comércio eletrónico e o âmbito da proteção do consumidor, incluindo regras ligadas ao registo do fornecedor nos Emirados. O facto de o cliente importar não elimina as obrigações que sejam legalmente aplicáveis ao vendedor estrangeiro.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

Contact / avis de rétractation

Équateur

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de defesa do consumidor prevê devolução de compras por internet nos três dias posteriores à receção, quando a natureza e o estado do bem o permitam. Defeitos, entrega de edição errada e incumprimento da descrição mantêm os remédios legais, independentemente da desistência por mudança de ideias.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode exercer o direito de devolução nos 3 dias após a receção, comunicando por email ou formulário. O livro deve conservar o estado em que foi entregue, nos termos do artigo 45 da lei de defesa do consumidor.

Depois de recebermos o exemplar, verificamos o seu estado e restituímos o valor devido, sem demora injustificada. A verificação destina-se a confirmar as condições do direito de devolução; não afasta os remédios por defeito ou edição errada.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados pode abranger a oferta a residentes no Equador por responsáveis estrangeiros. Mantêm-se os direitos de informação, acesso, correção, eliminação e demais direitos locais aplicáveis. Os dados, finalidades, conservação e prestadores das nossas compras estão descritos na política.

Contact / avis de rétractation

États-Unis

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Purchase terms · United States · gardé

Nā kūlana kūʻai ma ka ʻōlelo Hawaiʻi · gardé

English · Hawaiian · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Nous respectons le délai de livraison annoncé. Lorsqu’il n’est pas possible de le respecter, nous communiquons le retard et offrons le choix légal entre accepter la nouvelle date limite et annuler avec remboursement. Les protections obligatoires de l'État du client sont maintenues.

Si une date limite d'expédition n'a pas été annoncée, la règle fédérale de l'expédition dans les 30 jours s'applique, dans les conditions de la règle de la FTC. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier dans le délai applicable, nous communiquons la nouvelle date et la possibilité d'annuler avec un remboursement complet et rapide. Nous ne prolongeons pas unilatéralement l'ordre indéfiniment.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Le livre doit correspondre à la description et aux caractéristiques convenues. Les garanties et recours juridiques implicites varient d'un État à l'autre; la politique de retour volontaire ne les exclut pas. Nous n'exigeons pas que le consommateur se plaigne directement à l'imprimeur. Un retard d’expédition suit les règles fédérales en matière de communication, de consentement et d’annulation, que le livre soit imprimé ou non.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Fidji

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · fj · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le livre doit correspondre à la description et être adapté à l'usage convenu. L'édition, la langue, l'état et le prix sont clairement identifiés. Les droits obligatoires pour la qualité, la description incorrecte ou la non-conformité restent indépendants de la politique de changement d'avis.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Géorgie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

GE · ka · gardé

Georgian · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

L’autorité de la concurrence et de la consommation explique un délai légal de 14 jours pour renoncer aux achats à distance, sous réserve des exceptions légales. Les informations sur le prix, le produit, la livraison et le retour doivent être fournies avant l'achat. Le droit de rétractation est différent de la rétractation et ne prend pas fin à l'expiration de ce délai.

L’article 15(4)(a) de la loi géorgienne exige le retour des marchandises sans délai et au plus tard 7 jours calendaires après l’envoi de la notification de rétractation, à moins que le vendeur ne s’est engagé à les récupérer. Les conditions de Montarion vous accordent un délai plus favorable de 14 jours calendaires après cet avis pour retourner le livre.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur établi au Portugal est soumis au RGPD. La loi géorgienne sur les données personnelles préserve les droits locaux applicables. L’article 34(6) exempte les responsables du traitement ou les sous-traitants établis dans un État membre de l’Union européenne de l’obligation de désigner un représentant spécial au paragraphe 1. Les demandes relatives au vendeur peuvent être adressées à montarionuniverse@gmail.com ; les voies légales de réclamation sont réservées à l’autorité géorgienne compétente.

Contact / avis de rétractation

Hong Kong

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

中文（台灣） · English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les droits impératifs pour livre autre que la description, défectueux ou inapproprié pour l'usage convenu restent, indépendamment de cette option. La description du produit, le prix et les informations de livraison ne doivent pas induire le consommateur en erreur.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Dans les procédures couvertes par l’ordonnance sur la protection des données à caractère personnel, les droits d’accès et de rectification et les règles d’utilisation des données et de marketing direct sont maintenus. Nous ne conditionnons pas une commande à l'acceptation de marketing inutile. Le délai local habituel pour se conformer à une demande d'accès est de 40 jours; nous respectons le délai le plus court du RGPD lorsqu'il s'applique. Vous pouvez vous plaindre auprès de la PCPD.

Contact / avis de rétractation

Îles Marshall

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Loi sur la protection du consommateur protège contre les pratiques trompeuses et déloyales et prévoit des recours prévus par la loi. Les taxes et frais indiqués pour l'achat ne suppriment pas les droits impératifs concernant la fourniture du livre. La Loi sur la taxe à la consommation 2025 s'applique aux fournitures et aux importations à partir de 1 octobre 2026. La taxation des importations et des achats en ligne dépend du cadre juridique de la transaction. Avant la conclusion du contrat, les taxes et les droits facturés par le vendeur doivent être différenciés et informés des éventuels droits d'importation payés par le destinataire; lorsqu'il n'est pas possible de les calculer à l'avance, cette circonstance doit être indiquée. Dans les cas visés à l'article 22, la taxe déjà perçue avant l'importation n'est pas perçue à nouveau à l'importation.

Avant le paiement, les informations de commande identifient qui supporte les frais d'importation et quels montants sont facturés par le vendeur. Une charge déjà comprise dans le total n’est pas présentée par le vendeur comme un deuxième paiement dû pour cette même charge. L'intervention des douanes ou du transporteur n'élimine pas les droits obligatoires de l'acheteur en cas de défaut de conformité du vendeur.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Inde

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · gardé

English · हिन्दी · தமிழ் · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les règles du commerce électronique exigent des informations claires sur le vendeur, le produit, le prix, le paiement, la livraison et les réclamations. Nous ne rejetons pas une solution légale pour livre défectueux, faux, différent de la description ou livré en dehors des conditions convenues. La personne responsable du support et des réclamations est José Luís Santos Monteiro, par email indiqué sur cette page.

Changements prévus pour 1 janvier 2027 : Pour les ventes visées par les nouvelles règles indiennes, les annonces de rabais doivent indiquer le prix réduit et le prix le plus bas auquel le livre a été offert au cours des 30 jours précédant l'annonce.

Les entités de commerce électronique relevant du champ d’application des règles doivent procéder à une auto-évaluation annuelle de leur conformité aux règles contre les pratiques numériques manipulatrices et afficher de manière visible le certificat de conformité. L'évaluation devrait vérifier les voies réelles du site; cette information ne constitue pas un certificat et ne prétend pas que l'évaluation a déjà été effectuée.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Dans les achats couverts par le Règlement sur la Protection des Consommateurs (Commerce électronique), le vendeur accepte le retour et le remboursement des livres défectueux, contrefaits, différents des caractéristiques annoncées ou convenues, ou livrés après le délai spécifié. L’exception relative au retard de force majeure n’élimine pas les autres droits. Les remboursements acceptés sont traités dans un délai raisonnable et conformément aux règles applicables de la Banque de réserve de l'Inde; cela n'est pas conditionné par un retour volontaire de changement d'avis.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

La personne responsable du support et des réclamations est José Luís Santos Monteiro, au montarionuniverse@gmail.com ou par le formulaire, sans créer de compte. Pour les plaintes couvertes par les règles du commerce électronique, nous accusons réception dans les heures 48 et nous assurons une résolution dans un délai d'un mois. Une référence est fournie afin que la plainte puisse être suivie. Vous pouvez vous adresser à la ligne nationale d’assistance aux consommateurs et aux autorités ou tribunaux compétents, sans vous limiter au Portugal.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Islande

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

IS · is · gardé

Icelandic · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

L'Islande fait partie de l'Espace économique européen, pas de l'Union européenne. Les achats à distance couverts par la réglementation locale conservent la rétractation de 14 jours et les protections obligatoires en cas de non-conformité. Le délai de trois ans portugais ne s'applique pas automatiquement.

Nous fournissons le modèle national de rétractation de cette destination, avec l'identification et le contact du vendeur. L’utilisation du modèle est facultative : le consommateur peut communiquer par une autre déclaration sans équivoque. Le modèle et les informations contractuelles doivent être fournis à l'acheteur sur un support durable; le simple lien vers une page ne remplace pas cette livraison lorsque la loi l'exige.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Pour un litige transfrontalier avec le vendeur portugais, le Centre européen des consommateurs en Islande peut vous aider. La protection des données est intégrée dans l'EEE et la plainte peut être adressée à l'autorité compétente, y compris Persónuvernd.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le RGPD intègre également le cadre de l’EEE. Le vendeur établi au Portugal conserve les responsabilités décrites dans la politique, y compris les droits, les transferts et les contacts de la CNPD. Vous pouvez également contacter l’autorité compétente de l’EEE.

Contact / avis de rétractation

Japon

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

日本向け販売条件 · gardé

日本語 · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Dans la vente par correspondance, il n'existe pas de droit général de rétractation équivalent au droit européen. La règle par défaut autorisant les retours dans les huit jours peut être modifiée par des conditions de retour clairement présentées avant la conclusion du contrat. Notre politique exclut les retours volontaires pour changement d'avis, sans supprimer les droits légaux pour défaut ou non-conformité. Identité, adresse, contact, prix, modalités de paiement, de livraison et de retour doivent être disponibles avant la commande.

Contact du vendeur et support: José Luís Santos Monteiro; téléphone et WhatsApp +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Le support est disponible du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés portugais. Le téléphone peut être utilisé; comme il s’agit d’un appel international vers le Portugal, l’opérateur du client peut facturer des montants élevés. Nous préférons les messages sur WhatsApp. Nous ne facturons pas pour le service; la connexion Internet et les données mobiles suivent le tarif du client. Nous vous répondons dans les plus brefs délais. Pas besoin de créer un compte.

Si nous recevons un paiement anticipé et que la livraison n’a pas lieu dans les meilleurs délais, nous fournissons l’avis requis par l’article 13 de la loi japonaise : si la commande est acceptée ou refusée, le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du vendeur, le montant et la date du paiement reçu, les livres et les quantités, et la date ou la période de livraison si acceptée. Si nous n'acceptons pas la commande, nous vous rembourserons immédiatement le paiement et vous indiquerons la méthode.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Dans les ventes par correspondance ou par Internet, il n’y a pas de délai général de réflexion pour les ventes à domicile. Notre condition particulière est de ne pas accepter les retours par simple changement d'avis ; cette condition est présentée de manière visible dans l'offre et la confirmation finale avant l'achat.

Si cette condition particulière n'a pas été valablement indiquée, la règle supplémentaire de retour reste dans les 8 jours suivant la réception, les frais directs du retour étant à la charge du consommateur. Vous pouvez nous contacter pour un examen exceptionnel des retours volontaires ; l’acceptation et les conditions sont communiquées avant l’expédition.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Les informations relatives à la vente postale, notamment l’identité, l’adresse, les contacts, les conditions de retour et de livraison, doivent être accessibles avant la commande. L'email et le formulaire identifient le vendeur; le WhatsApp indiqué sur le site est uniquement pour la messagerie et n'est pas présenté comme une ligne téléphonique d'assistance. Vous pouvez obtenir des conseils auprès du Centre national des affaires des consommateurs et des centres de consommateurs compétents.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

L'APPI peut s'appliquer aux opérateurs étrangers qui traitent des données relatives à l'offre aux personnes au Japon. Vous pouvez demander des informations sur les données stockées, la correction et la résiliation dans les cas juridiques. La politique identifie le Portugal comme le pays où le responsable du traitement est établi et vous permet de demander des informations sur la protection et les pays où les données sont traitées.

Contact / avis de rétractation

Kosovo

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

XK · sq · gardé

XK · sr · gardé

Albanian · српски · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les livres ordinaires achetés à distance, vous pouvez renoncer sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception. L’absence d’informations obligatoires peut prolonger ce délai de 12 mois. La loi kosovare distingue ce droit de la réclamation pour vice.

Nous fournissons le modèle national de rétractation de cette destination, avec l'identification et le contact du vendeur. L’utilisation du modèle est facultative : le consommateur peut communiquer par une autre déclaration sans équivoque. Le modèle et les informations contractuelles doivent être fournis à l'acheteur sur un support durable; le simple lien vers une page ne remplace pas cette livraison lorsque la loi l'exige.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Le vendeur est responsable des défauts de conformité manifestés dans les deux ans suivant la livraison. Signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Pendant les six premiers mois, le vice est présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf si elle est incompatible avec la nature du bien ou du vice. Les recours légaux gratuits de réparation ou de remplacement et, dans les cas prévus, de réduction de prix ou de résiliation du contrat sont maintenus.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Dans les plaintes couvertes par la loi du Kosovo, nous répondons par écrit ou autre support durable, sans délai et dans un délai maximum de 15 jours, avec une évaluation et une proposition de solution. Si elles ne sont pas résolues immédiatement, un accusé de réception écrit est fourni.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Koweït

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

العربية · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Lorsque le régime de retour koweïtien s’applique, les directives ministérielles prévoient l’échange ou le retour dans les 14 jours suivant la date d’achat figurant sur la facture, les marchandises étant dans leur état d’origine et sous réserve des exceptions légales. Le ministère du Commerce divulgue les règles de retour soumises à des conditions et des exceptions par type de marchandise. Ce fichier ne présente pas tous les livres comme couverts automatiquement par une règle générale de retour. Les droits obligatoires en cas de vice sont conservés.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Lorsque le régime de retour koweïtien s’applique, les directives ministérielles prévoient l’échange ou le retour dans les 14 jours suivant la date d’achat figurant sur la facture, les marchandises étant dans leur état d’origine et sous réserve des exceptions légales. Cela ne confère pas un droit de rétractation contractuel de 14-jours.

La demande est notifiée par email ou via le formulaire, avec preuve d'achat. Dès réception du livre, nous vérifions les conditions de stockage requises par le droit de retour et procédons au remboursement dû. La perte des conditions d’un retour par changement d’avis n’élimine pas les recours par vice ou édition incorrecte.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Liechtenstein

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

LI · de · gardé

Deutsch · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le Liechtenstein fait partie de l'Espace économique européen, bien qu'il soit en dehors de l'UE. Les droits locaux pour les achats à distance et la non-conformité sont conservés.

Nous fournissons le modèle national de rétractation de cette destination, avec l'identification et le contact du vendeur. L’utilisation du modèle est facultative : le consommateur peut communiquer par une autre déclaration sans équivoque. Le modèle et les informations contractuelles doivent être fournis à l'acheteur sur un support durable; le simple lien vers une page ne remplace pas cette livraison lorsque la loi l'exige.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Vous pouvez consulter le service de protection des consommateurs de l'Amt für Volkswirtschaft. Pour les questions relatives aux données personnelles, l’autorité locale de l’EEE est l’Office de protection des données. La publication de ce dossier ne restreint pas l’accès aux juridictions compétentes.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le RGPD fait partie du cadre de l’EEE. La politique d’achat direct du responsable portugais s’applique, sans préjudice de la compétence des autorités de protection des données de l’EEE.

Contact / avis de rétractation

Macao

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

中文（台灣） · português · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Dans les contrats à distance couverts par la loi 9/2021, le consommateur peut exercer la rétractation dans un délai de sept jours sans justification. Les règles légales sur la conformité des biens, les informations précontractuelles et les conséquences de la résiliation sont maintenues; les droits impératifs l’emportent sur les conditions moins favorables.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Pour les contrats à distance couverts par la loi 9/2021, vous pouvez notifier la rétractation dans les sept jours suivant la réception du livre. L’absence d’information obligatoire sur ce droit ajoute 30 jours à la date limite. L'exemplaire doit être retourné dans les 7 jours suivant la communication, sauf enlèvement par le vendeur.

Le remboursement des sommes reçues est effectué dans les 7 jours à compter de la connaissance de la résiliation de la décision du contrat ou de la réception du bien retourné, selon le cas, avec information sur la date, le lieu et la forme du remboursement. Les frais de retour et de remboursement ne sont à la charge du consommateur que s’il a été informé à l’avance de ces frais ; sinon, ou si le vendeur assume ces frais, ils sont remboursés dans le même délai.

Le consommateur doit conserver le livre et son emballage en bon état, sans perdre le droit d’examiner attentivement la copie. Le consommateur est uniquement responsable de la dépréciation causée par une manipulation au-delà de ce qui est normalement permis dans un magasin ou par le non-respect des exigences de conservation; il n'y a pas de responsabilité pour la dépréciation si le consommateur n'a pas été informé du droit de rétractation.

Vous pouvez demander le remboursement volontaire des frais engagés; la décision peut être totale, partielle ou négative. Le vendeur prend en charge les frais nécessaires pour remédier à un livre défectueux ou incorrect.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Macédoine du Nord

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A lei de proteção do consumidor prevê desistência de compras à distância de livros normais em 14 dias desde a receção, sem motivo. A informação contratual é fornecida em suporte duradouro. Os direitos por defeito são distintos da desistência.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A responsabilidade por falta de conformidade manifestada abrange dois anos desde a entrega. Comunica o problema nos 60 dias desde a descoberta. Mantêm-se os remédios legais gratuitos e os prazos próprios de exercício dos direitos; o prazo de desistência não limita uma reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação de proteção de dados tem direitos próprios de informação, acesso, correção e reclamação à AZLP. Estes acrescentam-se aos direitos da política do vendedor português quando o tratamento esteja abrangido pelo regime local.

Contact / avis de rétractation

Malaisie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

MY · ms · gardé

Melayu · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les règles de transaction électronique 2024 exigent des informations sur le vendeur, le produit, le prix total, le paiement, les conditions et la livraison. Les informations commerciales obligatoires doivent être en malais, et d'autres langues peuvent être ajoutées. La correction des erreurs et la confirmation de la commande doivent être possibles. Le vendeur prend à sa charge les coûts attendus pour des marchandises sensiblement différentes ou défectueuses.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Dans les transactions visées, les informations commerciales obligatoires doivent être fournies en malais et peuvent être accompagnées d'autres langues. Vous pouvez contacter les autorités compétentes en matière de consommation et de protection des données. La publication de ce document en portugais ne remplace pas les informations obligatoires en malais.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Lorsque couverts par le régime malais, les droits d’information, d’accès, de rectification et de retrait du consentement, ainsi que d’opposition au marketing direct et de prévention du traitement qui cause un préjudice ou une souffrance dans les conditions légales sont maintenus. Les demandes au vendeur peuvent être envoyées via les coordonnées dans la politique de confidentialité. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à la protection des données personnelles. L’application du RGPD au vendeur portugais reste inchangée.

Contact / avis de rétractation

Maldives

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

ދިވެހިބަހުން ގަތުމުގެ ޝަރުތުތައް · gardé

Divehi · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le 2020 Droit de la consommation protège les informations et les solutions pour les biens défectueux. L’orientation officielle distingue les conditions de retour et permet de porter plainte auprès de l’autorité de la consommation.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

La Loi sur la protection du consommateur protège le respect de la description et des normes légales. Si le livre ne leur est pas conforme, le consommateur peut, dans les conditions légales et dans un délai raisonnable, exiger le retour, le remboursement du prix ou l’échange contre le livre équivalent. Nous n’imposons pas la politique de changer d’avis sur une plainte pour non-conformité.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Maurice

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

O exemplar deve corresponder à descrição e às condições anunciadas, apresentar qualidade e durabilidade razoáveis e não ter defeitos que não tenham sido claramente comunicados. Um livro vendido como novo deve ser novo. Uma garantia comercial adicional não afasta os direitos legais do consumidor.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Comunica o problema assim que possível e conserva a encomenda, a fatura e a correspondência. Podes recorrer à Consumer Affairs Unit do Ministry of Commerce and Consumer Protection, pelos contactos oficiais, incluindo a linha 185.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O Data Protection Act 2017 prevê direitos próprios. A sua aplicação ao responsável não estabelecido em Maurícia inclui uma condição de utilização de equipamento no território, distinta da mera residência do cliente. Quando abrangido, o regime contempla representante e registo.

Contact / avis de rétractation

Mauritanie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

MR · ar · gardé

MR · fr · gardé

العربية · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les achats en ligne régis par la loi n° 2018-022, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 10 jours ouvrables à compter de la réception du livre. Les informations suivantes sont communiquées : identité et adresse du vendeur, caractéristiques du livre, prix et frais, modalités de paiement, livraison, confirmation contractuelle et conditions de retour.

À la demande du consommateur, le vendeur fournit un document écrit ou électronique récapitulant les données de la transaction dans les 10 jours suivant la conclusion du contrat.

José Luís Santos Monteiro, titulaire et représentant de la marque Montarion Universe, est responsable du service client et du point de contact pour les questions relatives à la protection des données. NIF : 271034378. Adresse : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement). Vous pouvez lui adresser directement vos demandes et réclamations, sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez notifier votre rétractation par e-mail ou via le formulaire dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du livre, pour les achats en ligne relevant du régime national. Ce droit est distinct des réclamations pour défaut ou non-conformité.

Le vendeur organise le retour et restitue les sommes légalement dues dans les meilleurs délais, en respectant tout délai impératif applicable. L'état du livre est vérifié sans restreindre les droits d'inspection et de retour légaux. Le simple fait d'ouvrir l'emballage n'entraîne pas un refus automatique du remboursement.

Les frais de retour incombant légalement au vendeur sont à sa charge. Les autres frais sont indiqués avant l'achat ; vous pouvez demander leur remboursement volontaire via le formulaire, sous réserve d'un examen au cas par cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut ou à une erreur de livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, lorsqu'ils sont applicables, peuvent être exercés en contactant le service indiqué dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs éventuellement applicables demeurent inchangés. Le responsable du traitement et le contact pour les questions de confidentialité est le vendeur lui-même, José Luís Santos Monteiro, établi au Portugal ; e-mail : montarionuniverse@gmail.com. Vous pouvez lui adresser vos demandes concernant vos données sans créer de compte. Cette identification n'implique pas l'existence d'un établissement ou d'une autorisation administrative en Mauritanie. Les coordonnées complètes du titulaire et du représentant de la marque figurent dans les informations complémentaires de cette fiche.

Contact / avis de rétractation

Mexique

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

MX · es · gardé

español · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les ventes visées par l’article 56 de la loi fédérale, l’annulation peut être notifiée dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison ou la signature, selon la date la plus tardive. Les conditions ne suppriment pas la protection contre les produits défectueux, les informations trompeuses ou les frais non soumis avant l'achat.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Pour les ventes couvertes par l'article 56, vous pouvez notifier l'annulation dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison ou la signature, selon la date la plus tardive.

La rétractation peut être communiquée par un moyen fiable, y compris par courrier électronique ou par formulaire, dans le délai légal. Lorsque le livre est retourné, le montant payé est remboursé. L'exercice de la révocation n'entraîne aucune pénalité. Le consommateur supporte les frais de retour et d'assurance conformément à l'article 56; les frais liés aux défauts sont traités séparément.

Vous pouvez demander le remboursement volontaire de ces frais de retour ; la décision est individuelle et peut être totale, partielle ou négative.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Monaco

Ajout prévu d’ici à la fin de 2026

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Monaco ne fait pas partie de l'Union européenne. Pour la TVA, les transactions avec Monaco sont traitées comme des transactions avec la France ; cela ne confirme pas, en soi, que le vendeur bénéficie de l’exonération française ou qu’un enregistrement requis a déjà été obtenu.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Pour les achats à distance concernés, la Loi 1.383 et l’Ordonnance 6.702 prévoient un droit de rétractation dans les sept jours complets (jours francs) après réception. Si le délai expire un samedi, dimanche ou jour férié, il est repoussé au premier jour ouvrable suivant. L’absence des informations obligatoires peut prolonger le délai à trois mois.

Vous pouvez communiquer votre rétractation par email ou formulaire. Le livre est renvoyé à l’adresse indiquée sur cette fiche ; une fois l’exemplaire reçu, nous vérifions son état et remboursons les sommes dues, sans pénalité et sans retard injustifié. Seuls les coûts directs de retour liés à la rétractation peuvent être à la charge du consommateur.

Vous pouvez demander via le formulaire le remboursement exceptionnel de ces frais de port ; la décision peut être totale, partielle ou négative. En cas de défaut ou d'édition erronée, le vendeur prend en charge les coûts nécessaires pour résoudre le problème.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

La loi 1565/2024 sur la protection des données a son propre champ d’application et ses propres règles. La personne responsable est identifiée dans la politique portugaise; les droits supplémentaires obligatoires et la compétence de l’APDP restent dans les cas couverts.

Contact / avis de rétractation

Monténégro

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

ME · cnr · gardé

ME · sr · gardé

srpski (Crna Gora) · српски · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les livres ordinaires achetés à distance, vous pouvez renoncer sans donner de raison dans les 14 jours suivant la réception. L'omission des informations obligatoires sur la rétractation peut prolonger le délai de 12 mois. Le Monténégro a sa propre législation et ne fait pas partie de l'Union européenne.

Pour communiquer la rétractation, vous pouvez envoyer une déclaration sans équivoque par e-mail ou formulaire, en identifiant l'achat. Il n'est pas nécessaire d'indiquer une raison. Conservez une copie et une preuve de l’envoi de la communication. Une réclamation de vice ne doit pas être confondue avec cette rétractation.

Modèle d’avis de rétractation: Destinataire: José Luís Santos Monteiro, Montarion Universe, Rua Sousa Pinto 199 1E, 4250-481 Porto, Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Je vous annonce par la présente que je me rétracte du contrat d'achat du livre suivant : [Titre et édition]. Le numéro de la commande: [Numéro] Commandé le: [date] Reçu le: [date]. Nom du consommateur: [nom] Adresse du consommateur: [adresse] Date de la communication: [date] Signature du consommateur, uniquement si la communication est présentée sur papier: [signature]

Il est disponible, dans le lien Obrazac 1 de ce fichier, le modèle national de rétractation, avec les données du vendeur remplies. Vous pouvez l’enregistrer, l’imprimer, le remplir et l’envoyer par courriel ou par la poste; la signature est requise uniquement pour la présentation sur papier. Vous n'avez pas à donner de raison de rétractation.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

La responsabilité légale pour non-conformité est, en règle générale, de deux ans à compter du transfert du risque au consommateur. Les exigences nationales en matière de rapports et les recours en réparation, remplacement, réduction de prix ou résiliation du contrat seront maintenus, selon qu'il conviendra. Les frais de mise en conformité sont à la charge du vendeur; la simple ouverture nécessaire à la vérification ne supprime pas ces droits.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Dans les plaintes couvertes par la loi monténégrine, nous répondons par écrit, avec une position sur la demande et la solution proposée, sans délai et dans un délai maximum de huit jours à compter de la réception. Si elles ne sont pas résolues immédiatement, un accusé de réception écrit est fourni.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Namibie

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Voorwaardes in Afrikaans · gardé

English · Afrikaans · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Des informations claires sur le vendeur, le livre, le prix, le paiement, la livraison et le support après-achat sont fournies. Les droits impératifs concernant les défauts, la livraison incorrecte et la rupture de contrat restent applicables; une garantie portugaise uniforme n'est pas imposée sur cette destination.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Nauru

Lancement prochain

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Loi sur la protection du consommateur 2024 protège contre l'information commerciale trompeuse, exige l'indication des prix et prévoit des règles de qualité et le traitement des plaintes. La description identifie l'édition, la langue et l'état du livre. Les recours obligatoires sont réservés pour vice, mauvais livre ou non-conformité. Un reçu indiquant la date de vente, la description et la quantité des marchandises et le prix payé est fourni conformément à l'article 35 du texte de référence avec la modification de 2025. Les registres des recettes sont conservés pendant sept ans, conformément à l’article 68, avec un accès limité à des fins de conservation légale.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Norvège

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

NO · nb · gardé

NO · nn · gardé

norsk bokmål · Norwegian Nynorsk · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Norvège est membre de l'EEE, pas de l'UE. Le droit de rétractation pour les achats en ligne couverts par les règles norvégiennes est de 14 jours. Les droits de défaut suivent le système juridique norvégien et ne se terminent pas par l'épuisement du délai pour changer d'avis. Les délais légaux applicables au type de bien sont maintenus.

Nous fournissons le modèle national de rétractation de cette destination, avec l'identification et le contact du vendeur. L’utilisation du modèle est facultative : le consommateur peut communiquer par une autre déclaration sans équivoque. Le modèle et les informations contractuelles doivent être fournis à l'acheteur sur un support durable; le simple lien vers une page ne remplace pas cette livraison lorsque la loi l'exige.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Pour un litige transfrontalier avec le vendeur portugais, le réseau des Centres européens des consommateurs peut vous aider. En ce qui concerne les données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès de Datatilsynet ou de l'autorité compétente de l'EEE.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le RGPD intègre le cadre de l’EEE. Les droits et les transferts sont décrits dans la politique du vendeur portugais; une plainte auprès de l’autorité compétente ne nécessite pas de plainte préalable auprès du vendeur.

Contact / avis de rétractation

Nouvelle-Zélande

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · Māori · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La loi sur les garanties des consommateurs protège la qualité acceptable, correspondant à la description et à l'adéquation à l'usage convenu, dans les cas couverts, y compris les offres de vendeurs étrangers adressées à la Nouvelle-Zélande. Les recours en cas de défaillance substantielle et la durée raisonnablement attendue du bien ne sont pas limités par une politique de changement d'avis.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Les garanties légales couvrent la qualité acceptable, la correspondance avec la description et l'adéquation à l'usage communiqué. Les défauts réparables doivent être résolus dans un délai raisonnable. Un défaut substantiel ou non résolu dans les conditions légales peut vous permettre de rejeter le livre et de choisir un remboursement ou un remplacement. La politique de changement d’avis ne limite pas ces garanties.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

La Privacy Act 2020 peut couvrir une agence étrangère opérant en Nouvelle-Zélande. Les droits locaux d’accès et de correction et la possibilité de porter plainte auprès du Commissaire à la protection de la vie privée sont maintenus. Le contact de la police reçoit les demandes concernant le vendeur et les détails de la commande. Lorsque la loi sur la protection de la vie privée s’applique, les demandes d’accès ou de rectification reçoivent une réponse aussi rapidement que raisonnablement possible, généralement dans un délai de 20 jours ouvrables ; toute prolongation autorisée est communiquée avec sa justification. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée. José Luís Santos Monteiro est la personne désignée par le vendeur pour la protection des données et reçoit les demandes à l'adresse montarionuniverse@gmail.com.

Contact / avis de rétractation

Oman

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

OM · ar · gardé

العربية · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

L'information officielle de la consommation prévoit le retour ou le remplacement dans les jours 15 pour un produit défectueux ou non conforme, sous réserve des conditions légales. Cette période n'est pas présentée comme un retour gratuit général pour changement d'avis.

José Luís Santos Monteiro, titulaire et représentant de la marque Montarion Universe, est responsable du service client et du point de contact pour les questions relatives à la protection des données. NIF : 271034378. Adresse : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement). Vous pouvez lui adresser directement vos demandes et réclamations, sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur portugais est soumis au RGPD. Lorsque couverts par le régime omanais, les droits locaux d’information, d’accès/de copie, de correction et de mise à jour, de retrait du consentement et de demande de suppression ou de restriction des données sont conservés, sous réserve des conditions légales et des exceptions. Vous pouvez exercer vos droits en contactant la politique de confidentialité et en faisant appel à l'autorité compétente en Oman. Les règles locales doivent être lues avec les modifications de l'arrêté royal 68/2026. Le contrôleur et le contact de protection des données est José Luís Santos Monteiro, établi au Portugal; montarionuniverse@gmail.com. Les demandes de droits peuvent être soumises directement au vendeur sans créer de compte. Lorsque la réglementation omanaise s’applique, les données nécessaires à l’achat sont traitées pour l’exécution du contrat conformément à la loi sur la protection des données, y compris l’article 10 bis introduit par l’arrêté royal 68/2026. Le marketing nécessite un consentement exprès distinct. Le droit de s’opposer aux décisions automatisées et de demander un examen humain, ainsi que le droit à l’effacement une fois que la finalité a pris fin, restent disponibles, sous réserve des exceptions légales pour la conservation et les litiges. Les coordonnées complètes du propriétaire et du représentant de la marque sont incluses dans les informations complémentaires de ce dossier. Nous ne demandons pas de catégories de données sensibles comme condition pour une commande normale de livres. Si des catégories couvertes par l’article 5 de la loi omanaises doivent être traitées, les conditions et l’autorisation ministérielle légalement requises seront respectées. L’identification du responsable ne remplace pas cette autorisation le cas échéant. L’autorisation visée à l’article 5 concerne des catégories sensibles telles que la santé, la biométrie, la génétique, l’origine raciale, la vie sexuelle, les opinions politiques ou religieuses et les antécédents criminels ; elle n’est pas présentée comme une licence générale pour acheter des livres. N’utilisez pas le formulaire de support pour envoyer ce type d’informations quand elles ne sont pas nécessaires pour résoudre votre demande.

Contact / avis de rétractation

Ouganda

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A compra eletrónica permite conhecer as condições, verificar a encomenda e corrigir erros antes da confirmação. O artigo 25 do Electronic Transactions Act prevê cancelamento em 7 dias desde a receção e reembolso em 30 dias desde o cancelamento.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode cancelar a compra eletrónica nos 7 dias após a receção do livro, nos termos do artigo 25 do Electronic Transactions Act. A comunicação pode ser feita por email ou formulário. O exemplar é devolvido ao endereço do vendedor.

O reembolso integral dos valores pagos é devido nos 30 dias após o cancelamento. A receção e a inspeção não autorizam ultrapassar esse prazo nem acrescentar uma penalização. O artigo 24 contém exceções próprias à resolução por falta de informação; não são apresentadas como uma exclusão geral do direito do artigo 25 para livros.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O regime de proteção de dados prevê direitos locais e supervisão pelo PDPO. O responsável português recebe os pedidos de acesso, correção e demais direitos aplicáveis. A descrição dos prestadores e transferências encontra-se na política de compras diretas.

Contact / avis de rétractation

Palaos

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La loi sur la protection du consommateur des Palaos interdit les pratiques trompeuses concernant l'origine, les caractéristiques, la qualité et l'état du produit, y compris la présentation de biens d'occasion comme neufs. L’édition, la langue, le vendeur et l’état du livre sont identifiés sans créer de fausse association avec le fournisseur d’impression. Les droits légaux sont conservés en cas de défaut ou de non-conformité. La protection couvre les échanges qui touchent directement ou indirectement les consommateurs des Palaos, même lorsque les marchandises sont situées ailleurs. Nous ne faisons pas de fausses annonces sur les réductions de prix, la disponibilité, les approbations ou les certifications.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Aux Palaos, le Procureur général peut intenter une action en justice contre les pratiques déloyales ou trompeuses et le tribunal peut ordonner la restitution. Le consommateur qui subit un préjudice matériel prouvé par l’une de ces pratiques peut intenter une action en justice conformément à l’article 206 du titre 11 du Code national des Palaos: l’indemnisation anticipée est le préjudice réel ou 100 USD, selon le montant le plus élevé; les autres mesures, frais et honoraires dépendent de la décision du tribunal. Il ne s’agit pas d’un remboursement automatique pour simple changement d’avis.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Papouasie-Nouvelle-Guinée

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Ol kondisen bilong baim buk long Tok Pisin · gardé

English · tpi · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Commission indépendante de la consommation et de la concurrence est l'autorité de la concurrence et de la consommation. Les informations sur le vendeur, l'édition, la langue et le prix du livre doivent être correctes. Vous pouvez vous plaindre pour fourniture défectueuse, réservation différente de la description ou non-conformité, sans confondre ces droits avec un remboursement pour changement d'avis.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Vous pouvez également déposer une plainte de consommateur auprès de la Commission indépendante de la consommation et de la concurrence, via les canaux institutionnels indiqués dans la source de ce fichier.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Philippines

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Internet Transactions Act protege também transações de operadores estrangeiros que dirigem intencionalmente a atividade às Filipinas. O livro deve corresponder à descrição e os meios de reclamação devem ser acessíveis.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

Contact / avis de rétractation

Qatar

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 8/2008 protege a informação correta e os remédios por produtos defeituosos. Quando abrangido pelo regime, o consumidor conserva as opções legais de reparação, substituição ou devolução do preço nas condições aplicáveis.

Quando abrangidas pelas normas do Qatar, as informações obrigatórias sobre o produto e o preço e a fatura devem ser fornecidas em árabe, podendo acompanhar-se de outras línguas. O exemplar conserva a língua da edição escolhida.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Nos casos abrangidos pela Lei 8/2008 e pelo seu regulamento, podes escolher reparação, substituição ou devolução com restituição do preço, atendendo à natureza do livro, ao defeito, ao uso anterior e ao prazo necessário à reparação. Se a reparação ou substituição demorar mais de 15 dias, o regime prevê um bem alternativo sem custo durante esse período e compensação pelo seu custo quando o vendedor incumprir essa obrigação. Estes 15 dias não são um prazo geral de desistência por mudança de ideias.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

Contact / avis de rétractation

République dominicaine

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

DO · es · gardé

español · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Loi 358-05 protège l'information véridique, la qualité et la réparation pour les produits défectueux. Dans le cas des ventes à distance couvertes par la loi, elle prévoit un délai d’essai d’au moins sept jours ouvrables, sous réserve des conditions respectives.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Pour les ventes à distance, le consommateur dispose d'une période d'essai de sept jours ouvrables après la livraison. Vous pouvez notifier votre intention de retourner le livre pendant ce délai par email ou au moyen du formulaire, sans préjudice de vos droits en cas de défaut.

Après réception du livre et vérification des conditions de la période d’essai, nous remboursons le montant dû, sans pénalité pour l’exercice du droit. La vérification ne peut pas supprimer les droits défectueux, le mauvais livre ou les informations trompeuses.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Royaume-Uni

Ajout prévu d’ici à la fin de 2026

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Purchase terms · United Kingdom · gardé

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Pour les achats à distance couverts par les règles du Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours après la livraison pour notifier l'annulation et de 14 jours supplémentaires pour retourner le livre. La livraison doit avoir lieu dans les jours 30 sauf accord contraire. Vos recours pour un livre défectueux restent disponibles, y compris le droit initial de le rejeter dans les conditions légales.

Vous recevrez une confirmation du contrat sur un support durable, y compris les informations requises et, le cas échéant, le modèle de formulaire de rétractation, dans un délai raisonnable après la conclusion du contrat et au plus tard lors de la livraison du livre. Vous pouvez conserver le document et utiliser le modèle de formulaire ou une autre déclaration sans équivoque pour vous rétracter.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

La Loi sur les droits des consommateurs prévoit un droit initial de refuser les biens non conformes au contrat dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions légales. La réparation ou le remplacement peuvent alors s’appliquer, suivi d’une réduction de prix ou d’un rejet définitif si le problème n’est pas résolu. Pendant les six premiers mois, un vice est généralement présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire ou si cette présomption est incompatible avec les circonstances. Nous ne transférons pas la responsabilité du vendeur à l’imprimeur.

Retours et remboursements

Vous pouvez communiquer la rétractation, sans indication de motif, dans les 14 jours suivant la réception du livre, par courrier électronique, formulaire ou autre déclaration sans équivoque. Le livre doit être renvoyé dans les 14 jours suivant la communication. L’impression à la demande d’une édition standard n’est pas en soi une personnalisation.

Nous rembourserons les paiements dus, y compris la livraison standard, sans retard excessif et dans les 14 jours après avoir été informé de votre annulation. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou la preuve que vous l'avez renvoyé, selon la première éventualité. L’inspection du livre ne nous permet pas d’étendre cette limite. Nous ne remboursons pas le coût supplémentaire d'un mode de livraison plus cher que vous avez choisi.

Le livre peut être examiné dans la mesure nécessaire pour connaître sa nature et ses caractéristiques. Seule la dépréciation démontrée causée par une manipulation au-delà de ce contrôle est déductible; la simple ouverture n'élimine pas le droit ni ne permet une retenue automatique de la totalité du remboursement.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le RGPD britannique peut s'appliquer lorsque vous offrez des biens à des personnes au Royaume-Uni. Les droits locaux en matière de protection des données et le droit de déposer une plainte auprès de l’ICO restent valables. L’exemption de la désignation d’un représentant exige un traitement occasionnel, un faible risque et l’absence de certaines opérations de traitement à grande échelle.

Contact / avis de rétractation

Samoa

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

WS · en · gardé

WS · sm · gardé

English · Samoan · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Loi sur la concurrence et la consommation 2016 protège la qualité acceptable et la conformité du livre à sa description. Les informations commerciales ne doivent pas être trompeuses quant à l’édition, la langue, l’état ou le prix de l’exemplaire.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Pour les recours prévus aux articles 74 et 75 de la loi de 2016 sur la concurrence et la consommation, vous devez signaler le défaut dès que raisonnablement possible et, au plus tard, dans les quatre semaines suivant le moment où vous en avez eu connaissance ou auriez raisonnablement dû en avoir connaissance. La notification peut être orale ou écrite. Le vendeur peut réparer, remplacer ou rembourser. Si le défaut n’est pas corrigé dans un délai raisonnable, vous pouvez refuser le livre – en indiquant les motifs – dès que possible et au plus tard quatre semaines après l’expiration de ce délai. La copie doit être retournée; si le défaut rend le transport considérablement plus onéreux, le vendeur est tenu de la récupérer à ses frais. Le remboursement dû ne peut être imposé comme crédit pour un autre achat. Les autres droits légaux, y compris l’indemnisation, restent intacts. Ces délais ne constituent pas un délai général de retour pour un changement d'avis.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service responsable du support et des plaintes est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site web – sans créer de compte – en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’exclut pas le recours juridique auprès des autorités ou tribunaux compétents. Il n’existe aucune clause imposant l’utilisation exclusive des tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Vous pouvez également déposer une plainte auprès des services de protection des consommateurs du ministère du Commerce, de l'Industrie et du Travail via les canaux fournis sur la page Web officielle répertoriée dans les sources.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Sao Tomé-et-Principe

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei 09/2017 protege a informação e a qualidade dos bens. Para produtos defeituosos, prevê reparação, redução do preço ou resolução nas condições legais. Não substituímos a lei nacional por uma garantia portuguesa uniforme.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 09/2017 prevê reparação, redução do preço ou resolução do contrato por defeito não previamente esclarecido. O defeito de um bem móvel deve ser comunicado nos 30 dias após o seu conhecimento, dentro da garantia legal; a lei contém ainda prazos próprios de caducidade. Uma devolução por mudança de ideias não substitui esses direitos.

Devoluções e reembolsos

Não oferecemos devoluções automáticas por simples mudança de ideias. Pode solicitar uma análise excecional por email ou pelo formulário do site; a aceitação e as condições são comunicadas antes do envio do livro. Esta política de devoluções voluntárias não exclui os direitos legais por defeito, entrega errada, incumprimento ou cancelamento legal.

Numa devolução voluntária expressamente aceite, o reembolso acordado é emitido após recebermos e verificarmos o exemplar. Danos imputáveis ao cliente podem justificar uma dedução proporcional à perda de valor, devidamente fundamentada; se a perda de valor for total, o reembolso pode ser nulo. Esta condição não se aplica à resolução legal por defeito ou incumprimento do vendedor.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis.

Contact / avis de rétractation

Sénégal

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

SN · fr · gardé

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le décret 2008-718 protège les achats en ligne. Le consommateur reçoit des informations accessibles et conservables concernant le vendeur, le produit, le prix total, la livraison, la confidentialité, les réclamations et le droit de rétractation. Le choix de la loi applicable ne réduit pas les garanties obligatoires sénégalaises.

José Luís Santos Monteiro, titulaire et représentant de la marque Montarion Universe, est responsable du service client et du point de contact pour les questions relatives à la protection des données. NIF : 271034378. Adresse : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement). Vous pouvez lui adresser directement vos demandes et réclamations, sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez notifier votre rétractation sur un support durable, y compris par e-mail, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du livre. En l'absence d'informations obligatoires, ce délai peut être porté à 3 mois ; si les informations sont fournies durant cette période, le délai de 7 jours ouvrables court à compter de leur réception.

Nous procédons au remboursement dans les 7 jours suivant la réception d'une preuve valide de l'expédition du livre retourné par le client. La preuve doit identifier la commande, le destinataire et la date d'expédition. Le consommateur peut vérifier le livre ; aucune pénalité n'est appliquée en cas de rétractation.

Nous remboursons également les frais de port payés par le client pour le retour du livre, sur présentation d'un justificatif de dépense.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

La loi 2008-12 prévoit des droits d'accès, de rectification et d'opposition, dans les conditions légales, ainsi qu'une supervision par la CDP. Pour les responsables de traitement étrangers, l'utilisation de moyens de traitement au Sénégal est déterminante pour le champ d'application et la désignation d'un représentant local. Le responsable du traitement est José Luís Santos Monteiro, au Portugal ; montarionuniverse@gmail.com. Les finalités, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation et les transferts sont indiqués dans la politique de confidentialité. Les données d'identification, de contact et de livraison nécessaires à la commande sont obligatoires pour finaliser l'achat ; les données à des fins de marketing sont facultatives. Vous pouvez demander l'accès, la rectification et l'opposition, ainsi qu'adresser une réclamation à la CDP. Les règles relatives aux cookies et aux moyens de s'y opposer sont présentées dans la politique en matière de cookies. Les coordonnées complètes du titulaire et du représentant de la marque figurent dans les informations complémentaires de cette fiche.

Contact / avis de rétractation

Serbie

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A informação oficial sérvia prevê desistência de compras eletrónicas em 14 dias após a entrega, sem justificar. Mantêm-se separadamente os direitos por falta de conformidade e a informação obrigatória anterior ao contrato. A nossa política não obriga o cliente a recorrer exclusivamente aos tribunais portugueses.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Pode comunicar a desistência, sem indicar motivo, nos 14 dias após receber o livro, por email, formulário ou outra declaração inequívoca. O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias seguintes à comunicação. A impressão a pedido de uma edição normal não é, por si só, personalização.

Reembolsamos os pagamentos devidos, incluindo a entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação. Podemos suspender o reembolso até receber o livro ou prova do seu envio, consoante o que ocorrer primeiro. A inspeção não autoriza a ultrapassar esse limite. A diferença de uma entrega mais cara escolhida pelo consumidor não é reembolsada.

O livro pode ser examinado na medida necessária para conhecer a sua natureza e características. Só é dedutível a desvalorização demonstrada causada por manuseamento além dessa verificação; a mera abertura não elimina o direito nem permite uma retenção automática de todo o reembolso.

Os portes de retorno por mudança de ideias são suportados pelo consumidor. Pode pedir o seu reembolso pelo formulário do site; o pedido é analisado individualmente e pode resultar em reembolso total, parcial ou nenhum reembolso desses portes. Os custos de retorno por defeito ou livro errado são suportados pelo vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

Os direitos locais de proteção de dados e reclamação ao Comissário mantêm-se quando a lei sérvia for aplicável. O responsável português recebe os pedidos pelo email da política. Uma obrigação de representante local não é cumprida só por publicar um email em Portugal.

Contact / avis de rétractation

Seychelles

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Kondisyon aste an Kreol Seselwa · gardé

SC · en · gardé

SC · fr · gardé

English · français · crs

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le *Fair Trading Act 2022* protège les informations, les prix et les clauses contractuelles. L'annulation de commandes anticipées est régie par des dispositions spécifiques (article 92), incluant des frais raisonnables ; la protection en cas de défaut diffère du cas d'un changement d'avis après la livraison.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

L'article 107 du *Fair Trading Act 2022* permet de retourner un livre non conforme dans les six mois suivant la livraison, sans pénalité et aux risques et frais du vendeur. Politique de traitement des retours pour défaut : lorsque le remboursement est dû, il est effectué dans les 48 heures suivant la réception du livre par le vendeur. Le remplacement est effectué dans un délai de deux mois à compter de l'envoi, par le client, de la preuve d'expédition du produit défectueux. L'évaluation concernant la réparation est communiquée dans les dix jours suivant la réception du produit par le vendeur.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

Cette exclusion concernant les retours volontaires ne s'applique pas au retour d'un livre défectueux prévu à l'article 107. Pour ce type de retour, nous prenons en charge les frais et procédons au remboursement légalement dû dans les 48 heures suivant la réception du livre ; le critère de déduction pour usure applicable aux retours volontaires ne s'applique pas ici.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, lorsqu'ils sont applicables, peuvent être exercés en contactant le responsable désigné dans la politique de confidentialité. Les dispositions légales locales applicables demeurent en vigueur. Le cas échéant, le *Data Protection Act 2023* garantit des droits d'accès, de rectification et, dans les cas prévus par la loi, d'effacement ou de limitation du traitement, ainsi que le droit de retirer son consentement. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Information Commission des Seychelles, l'autorité de protection des données. Les demandes concernant le vendeur peuvent être adressées aux coordonnées indiquées dans notre politique de confidentialité.

Contact / avis de rétractation

Singapour

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

தமிழில் வாங்கும் நிபந்தனைகள் · gardé

English · 中文（中国） · Melayu · தமிழ் · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Loi sur la protection du consommateur (commerce équitable) protège contre les pratiques déloyales. La protection pour les marchandises non conformes comprend la réparation ou le remplacement et, le cas échéant, la réduction de prix ou la résiliation.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le contact politique reçoit les demandes et les plaintes concernant la protection des données. Lorsque le PDPA s’applique, les droits locaux sont conservés, y compris l’accès, la correction et le retrait du consentement dans les cas prévus. Le traitement des données et les prestataires de services internationaux sont décrits dans la politique. Le canal public pour les demandes de protection des données est montarionuniverse@gmail.com, sous la responsabilité de José Luís Santos Monteiro. Cette identification ne revendique pas une entrée locale dans le répertoire des DPO ni ne remplace une désignation requise par la loi.

Contact / avis de rétractation

Suisse

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

CH · Rumantsch Grischun · gardé

CH · de · gardé

CH · fr · gardé

CH · it · gardé

Deutsch · français · italiano · Romansh

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La Suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général et obligatoire pour tous les achats en ligne. L'identité et les coordonnées du vendeur, le prix et les étapes de la commande doivent être clairement indiqués. L'absence de droit de rétractation légal général n'exclut pas les droits liés aux défauts ou à l'inexécution du contrat.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Les droits applicables en vertu de la loi fédérale sur la protection des données demeurent inchangés. L'obligation de désigner un représentant suisse, prévue à l'article 14, dépend de conditions cumulatives, notamment un traitement à grande échelle, régulier et à haut risque ; elle ne découle pas du simple fait d'expédier une commande vers la Suisse.

Contact / avis de rétractation

Taïwan

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

TW · zh-TW · gardé

中文（台灣） · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Dans le cas d'achats à distance de livres physiques normaux, le droit de rétractation légal est, en règle générale, de sept jours après réception, sans frais pour le consommateur. Ce régime est différent des exceptions pour certains contenus numériques ou biens véritablement personnalisés.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Dans le cas d'achats à distance couverts par des livres physiques normaux, le droit de rétractation légal est, en règle générale, de sept jours après réception, sans frais pour le consommateur.

Dans l’exercice du droit légal, le vendeur doit organiser le retrait dans les 15 jours de la communication écrite, le cas échéant, et restituer les montants dans les 15 jours suivant la date de retrait ou de réception du livre retourné. La vérification ne prolonge pas les délais légaux.

La communication peut être écrite, par courriel ou par formulaire. Le retour est gratuit pour le consommateur. Le contrôle normal du livre ne vous permet pas d'éliminer le droit ou de réduire arbitrairement le prix.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Thaïlande

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

เงื่อนไขการซื้อภาษาไทย · gardé

ไทย · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Lorsque l'achat est couvert par la loi sur la vente directe et le marketing, vous pouvez annuler par communication écrite dans les 7 jours suivant la réception du livre. Les documents d'achat doivent être en thaï, identifier l'acheteur et le vendeur, la date d'achat et de livraison, et mettre en évidence le droit de rétractation. Une exclusion légale du programme n'est pas considérée comme une renonciation à d'autres droits des consommateurs.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Dans le cas d’achats couverts par le régime de commercialisation directe, l’annulation est communiquée par écrit dans les sept jours suivant la réception du livre. Politique de traitement des remboursements : le client soumet d’abord la preuve d’expédition de l’exemplaire retourné, identifiant la commande, le destinataire et la date. Le remboursement est effectué après présentation de cette preuve, sans attendre l’arrivée du livre.

Nous remboursons les frais d'expédition que le client paie pour renvoyer le livre. Le client fournit une preuve de l'expédition de retour et une preuve des frais de retour afin que les frais d'expédition puissent être remboursés avec le remboursement de l'achat.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

PDPA protège les droits d’accès, de rectification, de suppression et autres droits applicables. L’article 38 prévoit une exception à l’obligation de représentation pour certains traitements qui ne concernent ni des données sensibles ni un grand volume de données; il ne faut pas confondre cette exception avec l’exemption d’enregistrement pour le marketing direct.

Contact / avis de rétractation

Timor oriental

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Kondisaun sosa iha Tetum · gardé

português · tet · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Le décret-loi 12/2024 couvre les ventes électroniques à des destinataires au Timor oriental, y compris les fournisseurs étrangers. Pour le livre livré, le délai de retour ne peut être inférieur à 7 jours ouvrables. Le NIF portugais identifie le vendeur étranger; il ne s’agit pas d’un registre local.

Les communications commerciales sont conformes à l'article 55 du décret-loi 12/2024: inclure une adresse de retour fonctionnelle pendant au moins 30 jours après le message, ou un autre mécanisme électronique clairement présenté et accessible pour cesser de les recevoir. La demande est respectée, pas de nouveaux messages commerciaux non sollicités après la limite des jours ouvrables 10. Le traitement au Portugal suit le RGPD, accessible par le lien vers la législation dans ce fichier.

Contact du vendeur et de la zone de soutien: José Luís Santos Monteiro; téléphone +351 969 091 148; email montarionuniverse@gmail.com. Les canaux de contact peuvent être utilisés sans créer de compte.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner le livre dans les 7 jours ouvrables suivant sa réception en communiquant par email ou formulaire et en l'envoyant à l'adresse du vendeur indiquée dans ce dossier. Pour un retour de changement d'avis, vous payez les frais de retour. Si le livre est défectueux ou ne correspond pas à la description, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

Après réception de la copie, nous vérifions le statut et émettons le remboursement dû sans délai injustifié. L’inspection ne réduit pas les droits pour défaut ou non-conformité. Les critères de dommages imputables au consommateur sont communiqués et justifiés ; il n’y a pas de perte automatique de remboursement en ouvrant le livre pour le vérifier.

Vous pouvez utiliser le formulaire pour demander le remboursement volontaire des frais d'expédition pour un retour de changement d'avis; l'évaluation peut entraîner un remboursement complet, un remboursement partiel ou aucun remboursement. Les frais de port légaux dus par le vendeur sont remboursés sur preuve, indépendamment de cette évaluation volontaire.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le domaine responsable du support et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou le formulaire du site, sans créer de compte, en identifiant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur n’élimine pas les voies de recours légales auprès des autorités ou juridictions compétentes. Il n’existe aucune clause qui impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs. Si la plainte n’est pas résolue directement, nous proposons une médiation en ligne par un tiers neutre. Le consommateur peut demander ce mécanisme par email ou formulaire et proposer un médiateur; les parties conviennent d’un tiers indépendant, sans intérêt dans le litige, et de leurs contacts et conditions. La participation se fait à distance, par email ou vidéoconférence, sans avoir besoin de se rendre au Portugal. La désignation intervient lorsque le mécanisme est demandé ; un médiateur choisi unilatéralement par le vendeur n’est pas imposé au consommateur. La médiation n’impose pas de solution, n’exclut pas les autorités ou tribunaux compétents et n’implique pas de renonciation à des droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Tonga

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

TO · en · gardé

TO · to · gardé

English · Tongan · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

L'achat identifie expressément José Luís Santos Monteiro comme étant le vendeur professionnel, y compris son adresse et ses coordonnées. Le consommateur conserve des droits impératifs concernant la qualité du livre, sa description, la livraison, et le recours en cas de non-conformité, sans s’y limiter, à introduire une réclamation au Portugal.

Lorsqu’un remboursement légal est dû, il peut être émis par virement bancaire ou par reversement sur la carte, conformément à l’article 45(3), sans que le consommateur soit tenu d’accepter physiquement de l’argent liquide. La méthode utilisée est conforme aux exigences légales et à tout accord nécessaire avec le consommateur.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Lorsque le régime de la loi de 2025 sur la protection des consommateurs s’applique, vous pouvez signaler un manquement à la garantie, oralement ou par écrit, dans les 28 jours suivant le moment où vous en avez eu connaissance ou auriez raisonnablement dû en avoir connaissance. Le fournisseur doit remédier à la situation; s'il ne le fait pas dans les 28 jours suivant la notification (ou dans un délai plus long convenu), vous pouvez donner un avis de rejet dans les 28 jours suivants. Les marchandises doivent être retournées, à moins qu'elles ne soient déjà en possession du fournisseur ou que leur retour ne soit pas possible ou n'entraîne des frais déraisonnables. Tout remboursement dû doit être effectué dans les 28 jours suivant le retour ou, dans les cas exceptionnels susmentionnés, dans les 28 jours suivant l’avis de rejet, par un paiement monétaire ; aucun crédit de magasin ne peut être imposé. D'autres recours juridiques restent disponibles. Ces délais ne constituent pas un droit général de retour fondé sur un changement d’avis.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Tunisie

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

العربية · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A Lei tunisina 2000-83 prevê, nas compras eletrónicas abrangidas, desistência em 10 dias úteis desde a receção do bem e reembolso em 10 dias úteis após a devolução. Os custos de retorno por simples desistência são do consumidor.

A pedido do consumidor, fornecemos nos 10 dias após a celebração do contrato um documento escrito ou eletrónico com os dados da operação. O contacto telefónico do vendedor é +351 969 091 148; não é cobrada pelo vendedor uma tarifa adicional para contactar o apoio, sem prejuízo das tarifas do operador de telecomunicações.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A Lei 2000-83 prevê a restituição de um produto não conforme com a encomenda ou entregue fora do prazo nos 10 dias úteis após a entrega, com reembolso da quantia paga e despesas associadas nos 10 dias úteis após a restituição. Este remédio específico não elimina outros direitos legais por defeitos, incluindo vícios ocultos.

Devoluções e reembolsos

Nas compras eletrónicas abrangidas pela Lei 2000-83, podes comunicar a desistência nos dez dias úteis após a receção.

O exemplar deve ser devolvido dentro desse prazo, por correio ou outro meio com prova do envio. O reembolso é efetuado nos 10 dias úteis após a devolução, conforme o artigo 30 da Lei 2000-83. A desistência não tem penalização; os custos diretos de retorno são do consumidor.

Pode solicitar pelo formulário um reembolso voluntário dos portes de desistência, total ou parcial. Por produto não conforme ou incumprimento dos prazos de entrega, aplicam-se os direitos próprios do artigo 31; suportamos os custos necessários à solução imputável ao fornecimento.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

O tratamento efetuado pelo vendedor em Portugal está sujeito ao RGPD. Os direitos de acesso, correção, apagamento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicáveis, podem ser exercidos pelo contacto da política de privacidade. Mantêm-se os direitos locais obrigatórios que também sejam aplicáveis. Quando a Lei orgânica 2004-63 for aplicável, mantêm-se os direitos locais de informação, acesso em forma compreensível, correção e oposição, nos termos legais. O responsável é José Luís Santos Monteiro, em Portugal; montarionuniverse@gmail.com. A política de privacidade identifica as categorias de dados, finalidades, destinatários, conservação e transferências; a divulgação de dados para marketing não é condição da compra. Podes recorrer à INPDP, sem prejuízo dos meios legais de reclamação.

Contact / avis de rétractation

Turkménistan

Lancement prochain

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Türkmen dilindäki satyn alyş şertleri · gardé

Turkmen · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

La loi protège les informations complètes et véridiques sur le vendeur et le produit et invalide les clauses qui réduisent les droits légaux des consommateurs.

L'entrée des publications est soumise aux restrictions douanières nationales. L’autorité douanière indique les interdictions concernant les matériels et publications pornographiques jugés préjudiciables à la sécurité politique ou économique, à la santé ou à la moralité, y compris les envois postaux. La disponibilité d’un livre dans le catalogue ne garantit pas son admissibilité par les douanes. Les conditions d’une commande particulière doivent respecter ces restrictions et les droits légaux du consommateur.

Le vendeur vérifie les limitations de livraison connues avant d'accepter la commande. Si une impossibilité de livraison survient après le contrat, l'acheteur est informé et conserve les droits de résiliation, de remboursement et autres recours légaux. Le recours à une imprimerie ou à un transporteur ne dégage pas le vendeur de sa responsabilité contractuelle.

Informations sur l'édition : Avant de finaliser l'achat, le livre, la langue, le format, la quantité, le prix et les frais, le fabricant et son emplacement ainsi que le pays de production réel doivent être identifiés, avec les autres exigences pour le produit. Le siège portugais du vendeur ne signifie pas que la copie est imprimée au Portugal. Si le pays de fabrication ou le fabricant d'une option d'expédition n'est pas encore déterminé, vous pouvez demander une confirmation avant de commander.

Preuve d’achat : vous recevez un document identifiant le vendeur, le livre acheté, le prix et la date d’achat, conformément à l’article 17. Si vous perdez la preuve, vous pouvez demander une copie; l'absence de ce document n'empêche pas, en soi, la preuve de l'achat par d'autres moyens autorisés par la loi.

Avant la livraison, vous pouvez annuler la commande sans donner de motif, conformément à l'article 21. Avec paiement anticipé, le remboursement ne pourra prendre en compte que les frais effectivement engagés par le vendeur dans l’exécution de la commande, lorsque la loi et le contrat le permettent. Nous n'appliquerons pas de pénalité automatique fixe pour cette annulation.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Politique de traitement des réclamations de vices : les délais d’évaluation et de recours courent à compter de la réception de la copie par le vendeur. Le contrôle de qualité initial est effectué par le vendeur dans les trois jours calendaires suivant la réception. Le livre corrigé ou remplacé est envoyé avant 20 jours de réception. Le temps de transit postal n’est pas inclus dans ces délais, et le client est informé lorsque le livre est envoyé. Lorsqu’un remboursement est dû, le remboursement est effectué dans les trois jours ouvrables suivant le renvoi du livre par le client, sur présentation de la preuve de cet envoi. Le vendeur paie pour un retour demandé par le vendeur; nous ne déduisons pas l'usure résultant d'une utilisation normale d'un remboursement pour un défaut. Lorsque des compétences techniques sont nécessaires pour déterminer la cause du défaut, l'intervention d'une personne possédant les qualifications et l'expérience appropriées est assurée conformément à l'article 22(10). Le consommateur peut donner suite à l’expertise et contester ses conclusions devant les tribunaux. La vérification initiale du vendeur n’est pas présentée comme un substitut à cette expertise.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

Des informations incomplètes ou fausses qui rendent le livre inadapté aux caractéristiques nécessaires ou à l'utilisation prévue permettent la résiliation du contrat dans les 7 jours calendaires, conformément à l'article 14(11) et 12. Le retour et le remboursement sont régis par ce droit; ils ne sont pas traités comme un simple changement d'avis.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement effectué par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD et à la politique de confidentialité des achats directs. Lorsque le traitement est couvert par la loi du Turkménistan sur la vie privée et sa protection, vous pouvez connaître les données traitées, leur origine, leurs finalités, leurs modes d’utilisation et de stockage, demander un accès gratuit, une correction, un blocage ou une suppression dans les cas juridiques et retirer votre consentement lorsque cela est autorisé, sans déroger aux obligations en cours ou à la conservation légalement requise. La demande d’accès et tout refus motivé suivent le délai d’un jour ouvrable prévu à l’article 27. La publicité nécessite un consentement préalable. Les demandes sont soumises à José Luís Santos Monteiro jusqu'à montarionuniverse@gmail.com. Le consentement et les communications concernant la transmission des données à des tiers requis par la loi applicable ne sont pas remplacés par la simple consultation de cette page. Les informations sur les fournisseurs, les pays de traitement et les garanties sont contenues dans la politique de confidentialité des achats directs; nous ne prétendons pas que les données sont hébergées au Turkménistan.

Contact / avis de rétractation

Turquie

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

A contratação à distância segue as regras turcas aplicáveis, incluindo informação prévia e direitos legais de desistência e conformidade. A política não limita os direitos obrigatórios do consumidor ou a competência das entidades turcas.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

A lei de proteção do consumidor prevê, em regra, responsabilidade por bens defeituosos durante dois anos desde a entrega, salvo proteção superior aplicável. Os remédios legais incluem resolução, redução proporcional do preço, reparação gratuita ou substituição, nas condições legais. A desistência de compras à distância é um direito diferente.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância abrangidas, pode comunicar a desistência nos 14 dias após a receção. A exceção para livros entregues com elementos de proteção, como selo ou embalagem, abertos após a entrega é indicada quando exista essa proteção; não exclui os direitos por defeito ou livro errado. Uma edição normal impressa a pedido não é automaticamente personalizada.

O livro deve ser enviado de volta nos 14 dias após a comunicação, salvo recolha pelo vendedor. O reembolso dos pagamentos, incluindo a entrega, é efetuado em 14 dias desde a entrega do livro à transportadora indicada nas instruções de retorno. Se for utilizada outra transportadora, o prazo começa quando o livro chega ao vendedor. Se a desistência ocorrer antes da entrega do livro, o prazo conta-se desde a comunicação. O pagamento é restituído pelo meio utilizado na compra, de uma só vez e sem encargos para o consumidor.

O consumidor não suporta o retorno quando utiliza a transportadora indicada pelo vendedor ou quando o vendedor não tenha indicado uma transportadora. Mantêm-se os direitos por defeito ou entrega errada, independentemente da exceção de desistência para livros com proteção aberta.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A Lei 6698 prevê direitos de informação, correção, eliminação nas condições legais e oposição nos casos previstos. O contacto da política recebe os pedidos relativos ao vendedor. As transferências internacionais obedecem às bases e garantias legais aplicáveis.

Contact / avis de rétractation

Ukraine

Lancement prochain

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

українська · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les achats à distance bénéficient de leur propre protection, y compris le droit de rétractation en vertu de la législation applicable. Nous ne confondons pas les exceptions concernant les échanges dans les magasins physiques avec les règles pour les achats en ligne, et nous n'appliquons pas automatiquement une nouvelle loi avant son entrée en vigueur.

La disponibilité de la livraison dépend également de l'édition et de la langue du livre. La clarification officielle ukrainienne de 8 septembre 2026 sur les envois postaux internationaux comprend des restrictions sur les livres d'origine russe ou biélorusse, des territoires occupés ukrainiens, de certains auteurs liés à la citoyenneté russe et aux éditions en langue russe envoyées de n'importe quel pays. L'existence d'une édition dans le catalogue ne signifie pas qu'elle peut être envoyée en Ukraine. Les restrictions spécifiques sont vérifiées avant l'acceptation de la commande; une interdiction générale de livres dans d'autres langues n'est pas présumée.

Le vendeur vérifie les limitations de livraison connues avant d'accepter la commande. Si une impossibilité de livraison survient après le contrat, l'acheteur est informé et conserve les droits de résiliation, de remboursement et autres recours légaux. Le recours à une imprimerie ou à un transporteur ne dégage pas le vendeur de sa responsabilité contractuelle.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Pendant la période légalement applicable, un manque de qualité peut donner lieu à une réduction proportionnelle du prix, à une correction gratuite dans un délai raisonnable ou au remboursement des frais de correction. En cas de vices matériels imputables à la fourniture, sous réserve des conditions légales et d’une expertise si nécessaire, vous pouvez demander le remplacement ou la résiliation du contrat avec remboursement. Lorsqu’un remboursement est dû à la suite de cette résiliation, l’argent est retourné le jour de la résiliation; si cela est impossible, un autre délai peut être convenu, mais jamais supérieur à sept jours. Le délai ultérieur de mise à disposition par la banque ne modifie pas cette obligation du vendeur.

Retours et remboursements

Dans le cas des contrats à distance couverts par le régime actuel visé par l'autorité ukrainienne, vous pouvez communiquer la résiliation du contrat dans les 14 jours à compter de la confirmation des informations ou de la réception des marchandises, selon le cas. En l’absence de confirmation adéquate, le délai peut être prolongé à 90 jours, les exceptions légales étant maintenues.

Politique de traitement des remboursements : après réception de la communication du client, le remboursement est effectué dans les sept jours calendaires, à condition que le client fournisse la preuve de l’envoi du livre retourné avant le cinquième jour. La preuve doit identifier la commande, le destinataire et la date d’expédition. Nous confirmons que le remboursement a été traité; le montant peut prendre des jours ou des semaines pour apparaître sur le compte ou sur la carte, selon la banque du client et les procédures du fournisseur de paiement Shopify.

Dans l’exercice de la résiliation légale du contrat, le vendeur supporte les frais de retour que la loi lui assigne. Les frais de port payés à l’avance par le consommateur sont remboursés sur présentation de la preuve de la dépense.

Une confirmation du processus de remboursement est envoyée. Le délai de sept jours fait référence à l’action du vendeur, et non à la date à laquelle la banque crédite le montant. Il peut prendre des jours ou des semaines pour que le paiement soit disponible sur le compte ou la carte, selon le mode de paiement et les procédures du fournisseur de paiement, y compris Shopify Payments lorsqu'il est utilisé, et la banque du client. Ce délai bancaire ne prolonge pas le délai que le vendeur doit respecter.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Uruguay

Lancement prévu pour 2027

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Compra, devolução e direitos do consumidor

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. O consumidor pode verificar o livro sem perder o direito por essa simples verificação. A informação e os contratos destinados a consumidores no Uruguai são disponibilizados em espanhol. Os prazos e efeitos legais mais favoráveis prevalecem sobre a política contratual.

Livro defeituoso, errado ou diferente da descrição

Se o livro chegar danificado, incompleto, com edição ou língua diferentes da encomendada, ou não corresponder à descrição, podes reclamar ao vendedor. A solução respeita os remédios obrigatórios aplicáveis: reposição da conformidade, substituição, redução do preço ou resolução com reembolso, conforme o caso. Os custos necessários à solução de um defeito imputável ao fornecimento ficam a cargo do vendedor. O prazo de desistência por mudança de ideias não limita a reclamação por defeito.

Devoluções e reembolsos

Nas compras à distância, o prazo legal de desistência é de cinco dias úteis desde a contratação ou entrega, nos termos da lei. A simples verificação do livro não elimina o direito.

Política de processamento do reembolso: o cliente apresenta primeiro o comprovativo de envio do livro devolvido, identificando a encomenda, o destinatário e a data. Após a receção desse comprovativo, o reembolso é emitido imediatamente, sem aguardar pela chegada do exemplar.

A confirmação do processamento do reembolso é enviada ao cliente em até 24 horas após a receção do comprovativo de envio. Este prazo de confirmação não altera o processamento imediato após a apresentação do comprovativo. A disponibilização do valor na conta ou no cartão pode demorar dias ou semanas, dependendo dos procedimentos do prestador de pagamentos e dos bancos envolvidos.

O livro é devolvido sem uso, admitindo-se a verificação necessária do seu conteúdo. No retorno por simples arrependimento, cada parte suporta os custos de restituição que lhe correspondem. Pode solicitar pelo formulário um reembolso excecional dos seus portes, total ou parcial; os custos por defeito ou livro errado ficam a cargo do vendedor.

É enviada confirmação do processamento do reembolso. A disponibilização do valor na conta ou no cartão depende do meio de pagamento e pode demorar dias ou semanas; esse tempo bancário não altera o prazo de cumprimento devido pelo vendedor.

Pedir reembolso dos portes de devolução

Reclamações e litígios

A área responsável pelo apoio e pelas reclamações é gerida por José Luís Santos Monteiro. Podes contactar montarionuniverse@gmail.com ou o formulário do site, sem criar conta, identificando a encomenda, o problema e a solução pretendida. Uma reclamação ao vendedor não elimina os meios legais de recurso às autoridades ou tribunais competentes. Não existe uma cláusula que imponha exclusivamente tribunais portugueses em prejuízo dos teus direitos obrigatórios. Podes comunicar uma desistência por meio que permita comprovar a manifestação e a respetiva data. A lei mantém o direito quando não tenha sido prestada a informação legal sobre a desistência. Conservas os meios de reclamação ao serviço de defesa do consumidor e, para dados pessoais, à URCDP, sem renunciar aos tribunais competentes.

Contactar / apresentar reclamação

Dados pessoais

A legislação uruguaia pode abranger operadores estrangeiros que dirigem bens e serviços a habitantes do Uruguai. Os direitos locais de acesso, correção e eliminação, nas condições legais, mantêm-se. Os pedidos relativos ao vendedor são recebidos pelo contacto da política, sem limitar a reclamação à URCDP.

Contact / avis de rétractation

Vanuatu

Lancement initial prévu

Vendeur et contact

José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).

Informations partagées par toutes les destinations · Données personnelles et confidentialité

Documents pour cette destination

Conditions d'achat · Ouvrir un formulaire pour l’enregistrer ou l’imprimer

English · français

Les conditions de cette note de destination et les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable s'appliquent. Les droits locaux plus favorables l’emportent sur les conditions contractuelles.

Achat, retour et droits des consommateurs

Les droits légaux relatifs au contrat d'achat et de vente et la responsabilité pour une description incorrecte ou défectueuse sont conservés. Le fait que le livre soit produit sur commande n’élimine pas l’obligation de fournir l’édition et les caractéristiques convenues. Le livre doit correspondre à la description et à l’édition commandée et présenter la qualité requise pour une lecture normale. Un retour défectueux est traité séparément d’un retour volontaire par changement d’avis ; la communication d’un problème ne dépend pas de l’acceptation d’un bon d’achat en échange des recours légaux. Les taxes et frais perçus par le vendeur sont détaillés avant l'achat. Lorsque le destinataire est l'importateur, les droits d'importation payables par le destinataire sont divulgués ou, si ces droits ne peuvent être calculés à l'avance, la possibilité de tels droits est divulguée. Les importations ne sont pas présumées exemptes de TVA parce que le vendeur est établi en dehors de Vanuatu.

Avant le paiement, les informations de commande identifient qui supporte les frais d'importation et quels montants sont facturés par le vendeur. Une charge déjà comprise dans le total n’est pas présentée par le vendeur comme un deuxième paiement dû pour cette même charge. L'intervention des douanes ou du transporteur n'élimine pas les droits obligatoires de l'acheteur en cas de défaut de conformité du vendeur.

Livre défectueux, erroné ou différent de la description

Si le livre arrive endommagé, incomplet, dans une édition ou une langue différente de celle commandée, ou s'il ne correspond pas à la description, vous pouvez adresser une réclamation au vendeur. La solution apportée respecte les recours obligatoires applicables : mise en conformité, remplacement, réduction du prix ou résolution du contrat avec remboursement, selon le cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut imputable à la fourniture sont à la charge du vendeur. Le délai de rétractation pour changement d'avis ne limite pas le droit de réclamation en cas de défaut.

Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.

En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.

Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.

Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.

Demander le remboursement des retours

Plaintes et litiges

Le service chargé de l'assistance et des réclamations est géré par José Luís Santos Monteiro. Vous pouvez contacter montarionuniverse@gmail.com ou utiliser le formulaire du site, sans créer de compte, en précisant la commande, le problème et la solution souhaitée. Une réclamation auprès du vendeur ne supprime pas les voies de recours légales auprès des autorités ou tribunaux compétents. Aucune clause n'impose exclusivement les tribunaux portugais au détriment de vos droits impératifs.

Contact / Soumettre une plainte

Les données personnelles

Le traitement par le vendeur au Portugal est soumis au RGPD. Le cas échéant, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité en utilisant les coordonnées figurant dans la politique de confidentialité. Les droits locaux impératifs applicables restent également protégés.

Contact / avis de rétractation

Modèle de notification de rétractation

À : José Luís Santos Monteiro — montarionuniverse@gmail.com — Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal.

Je déclare par la présente que je me rétracte de mon contrat d'achat pour les produits suivants : [livres].

Commandé le: [date]. Reçu le : [date].

Référence de commande: [si disponible].

Nom du consommateur: [nom].

Adresse du consommateur: [adresse].

Date: [date].

Signature du consommateur: [uniquement pour les avis sur papier].