Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Pour les livres physiques normaux vendus en ligne, le délai légal de retour sans motif est, en règle générale, de sept jours à compter de la réception, dans les conditions légales d’intégrité du bien. L’impression sur demande d’une édition normale ne constitue pas en soi une personnalisation.
Le livre doit être retourné dans son intégralité; l’ouverture nécessaire à la vérification ne constitue pas, en soi, une perte d’intégrité. Le remboursement du prix est dû dans les 7 jours suivant la réception de la copie retournée, par les moyens convenus avec le consommateur. Nous ne facturons pas de pénalité pour la rétractation.
Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.