Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.
Cette exclusion concernant les retours volontaires ne s'applique pas au retour d'un livre défectueux prévu à l'article 107. Pour ce type de retour, nous prenons en charge les frais et procédons au remboursement légalement dû dans les 48 heures suivant la réception du livre ; le critère de déduction pour usure applicable aux retours volontaires ne s'applique pas ici.
En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.