Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Dans le cas d’achats couverts par le régime de commercialisation directe, l’annulation est communiquée par écrit dans les sept jours suivant la réception du livre. Politique de traitement des remboursements : le client soumet d’abord la preuve d’expédition de l’exemplaire retourné, identifiant la commande, le destinataire et la date. Le remboursement est effectué après présentation de cette preuve, sans attendre l’arrivée du livre.
Nous remboursons les frais d'expédition que le client paie pour renvoyer le livre. Le client fournit une preuve de l'expédition de retour et une preuve des frais de retour afin que les frais d'expédition puissent être remboursés avec le remboursement de l'achat.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.