Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Pour les ventes couvertes par l'article 56, vous pouvez notifier l'annulation dans les cinq jours ouvrables suivant la livraison ou la signature, selon la date la plus tardive.
La rétractation peut être communiquée par un moyen fiable, y compris par courrier électronique ou par formulaire, dans le délai légal. Lorsque le livre est retourné, le montant payé est remboursé. L'exercice de la révocation n'entraîne aucune pénalité. Le consommateur supporte les frais de retour et d'assurance conformément à l'article 56; les frais liés aux défauts sont traités séparément.
Vous pouvez demander le remboursement volontaire de ces frais de retour ; la décision est individuelle et peut être totale, partielle ou négative.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.