Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Vous pouvez notifier votre rétractation par e-mail ou via le formulaire dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du livre, pour les achats en ligne relevant du régime national. Ce droit est distinct des réclamations pour défaut ou non-conformité.
Le vendeur organise le retour et restitue les sommes légalement dues dans les meilleurs délais, en respectant tout délai impératif applicable. L'état du livre est vérifié sans restreindre les droits d'inspection et de retour légaux. Le simple fait d'ouvrir l'emballage n'entraîne pas un refus automatique du remboursement.
Les frais de retour incombant légalement au vendeur sont à sa charge. Les autres frais sont indiqués avant l'achat ; vous pouvez demander leur remboursement volontaire via le formulaire, sous réserve d'un examen au cas par cas. Les frais nécessaires pour remédier à un défaut ou à une erreur de livre sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.