Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Vous pouvez notifier votre rétractation sur un support durable, y compris par e-mail, dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du livre. En l'absence d'informations obligatoires, ce délai peut être porté à 3 mois ; si les informations sont fournies durant cette période, le délai de 7 jours ouvrables court à compter de leur réception.
Nous procédons au remboursement dans les 7 jours suivant la réception d'une preuve valide de l'expédition du livre retourné par le client. La preuve doit identifier la commande, le destinataire et la date d'expédition. Le consommateur peut vérifier le livre ; aucune pénalité n'est appliquée en cas de rétractation.
Nous remboursons également les frais de port payés par le client pour le retour du livre, sur présentation d'un justificatif de dépense.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.