Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Nous ne proposons pas de retour automatique en cas de simple changement d'avis. Vous pouvez demander un examen exceptionnel par e-mail ou via le formulaire du site ; l'acceptation et les conditions sont communiquées avant l'expédition du livre. Cette politique de retour volontaire ne porte pas atteinte aux droits légaux en cas de défaut, d'erreur de livraison, d'inexécution ou d'annulation légale.
En cas de retour volontaire expressément accepté, le remboursement convenu est effectué après réception et vérification de l'exemplaire. Les dommages imputables au client peuvent justifier une déduction proportionnelle à la perte de valeur, dûment motivée ; si la perte de valeur est totale, le remboursement peut être nul. Cette condition ne s'applique pas à la résolution légale pour défaut ou inexécution de la part du vendeur.
Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.