Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
Les achats de livres sont exclus du droit de rétractation de sept jours prévu à l’article 44 de l’ECTA, en vertu de l’article 42(2)(h). Cette exclusion ne supprime pas les droits relatifs aux vices ou à la rupture de contrat, ni tout autre droit impératif applicable à l’achat.
Lorsqu’un remboursement est dû pour un défaut, un livre incorrect, une rupture de contrat ou un autre motif juridique applicable, la demande sera traitée en fonction de ce motif et de ses délais obligatoires. La période de 30 jours associée à l'annulation en vertu de l'article 44 de l'ECTA n'est pas une période générale de remboursement pour les achats de livres.
Les frais de retour liés à un changement d'avis sont à la charge du consommateur. Vous pouvez demander un remboursement via le formulaire du site ; la demande est examinée individuellement et peut aboutir à un remboursement total, partiel ou nul de ces frais. Les frais de retour en cas de défaut ou d'erreur sur le livre sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.