Ce formulaire facultatif vous permet de notifier une annulation en vertu de la loi applicable à cette destination, de demander un retour volontaire ou de signaler un défaut. Il ne crée pas un droit universel de renvoyer les marchandises ni ne remplace un formulaire type national requis par la loi. Vous pouvez nous contacter par courriel ou par tout autre moyen admissible sans utiliser ce formulaire.
José Luís Santos Monteiro, titulaire de Montarion Universe, NIF 271034378. Adresse et adresse de retour : Rua Sousa Pinto, 199, 1.º E, 4250-481 Porto, Portugal. E-mail : montarionuniverse@gmail.com. WhatsApp : +351 969 091 148 (messages uniquement).
En vertu de la loi sur le commerce électronique, vous pouvez vous rétracter sans motif ni pénalité dans les 7 jours ouvrables à compter de la conclusion, lorsque vous avez reçu les informations contractuelles requises. Si les informations requises sont complétées au cours des trois mois suivants, le délai de rétractation commence à cette date.
Les paiements sont remboursés dans les 7 jours de rétractation, sans frais supplémentaires, à l'exception des frais de retour du livre. Les exceptions de l'article 9.5 incluent le début de l'exécution avec consentement pendant le délai de rétractation et l'ouverture ou la modification de l'emballage; ces exceptions ne suppriment pas les recours pour les défauts ou un livre incorrect.
Le consommateur paie pour un retour suite à un changement d'avis. Vous pouvez utiliser le formulaire pour demander le remboursement volontaire de tout ou partie de ces frais d'expédition. Les frais nécessaires pour résoudre le défaut ou la non-conformité sont à la charge du vendeur.
Une confirmation du traitement du remboursement est envoyée. La mise à disposition des fonds sur le compte ou la carte dépend du mode de paiement et peut prendre plusieurs jours ou semaines ; ces délais bancaires n'affectent pas le délai d'exécution incombant au vendeur.
Imprimez le formulaire rempli, y compris au format PDF, et envoyez-le à montarionuniverse@gmail.com. Le cas échéant, vous pouvez joindre une preuve que vous avez renvoyé le livre. Remplir cette page n'envoie pas votre message. Les photographies et ce formulaire ne sont pas requis pour exercer vos droits légaux. N'incluez pas de numéros de carte ou de codes de sécurité.